消費者購買(mǎi)決策的調查報告

　　想要了解一些情況或事件時(shí)，我們需要仔細地調查清楚，最后基于取得的調查材料匯成調查報告。為了讓您不再為寫(xiě)調查報告頭疼，下面是小編幫大家整理的消費者購買(mǎi)決策的調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　消費者分類(lèi)

　　1、習慣型。這種類(lèi)型的消費者，通常是按照自己形成的愛(ài)好金額習慣到某一商店區購買(mǎi)某廠(chǎng)，某品牌，某規格的商品。他們往往是憑經(jīng)驗購買(mǎi)，很少反復挑選，成交比較迅速。

　　2、價(jià)格型。這種類(lèi)型的消費者常常以?xún)r(jià)格高低作為選購商品的標準。有的則以?xún)r(jià)廉，感到經(jīng)濟實(shí)惠，有的則愈是價(jià)廉，愈是無(wú)人問(wèn)津。

　　3、理智型。這一類(lèi)型的消費者頭腦冷靜，不容易受廣告宜傳的影響，也不容易被服務(wù)員的熱情所打動(dòng)。他們對所需的商品外型，價(jià)格，實(shí)用性等多方面進(jìn)行比較權衡，通常慎重選擇后才完成購買(mǎi)。外向型自己缺乏主見(jiàn)，沒(méi)有固定的偏好，對營(yíng)業(yè)員比較信任，對商品很少研究，容易被廣告宣傳、柜臺推介所打動(dòng)。

　　4、形象型。這類(lèi)型顧客感情豐富，善于聯(lián)想，購買(mǎi)商品的感情因素比較多，理性因素較少，比較重視生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的形象，商品的外觀(guān)和牌名，常以?xún)r(jià)格，牌號，產(chǎn)地決定購買(mǎi)。

　　消費者購買(mǎi)決策的過(guò)程

　　消費者的購買(mǎi)決策過(guò)程可以分為五個(gè)階段：認識需要、信息搜索、評估選擇、購買(mǎi)決定與購后評估。

　　1、認識需要消費者首先要認識到自己需要某種商品的功能后，才會(huì )去選擇和購買(mǎi)。因此，認識需要是消費者購買(mǎi)決策過(guò)程中的第一個(gè)階段。在這個(gè)階段里，消費者認識到自己的即時(shí)狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距，所以就想消除這個(gè)差距。

　　2、信息搜索消費者認識到自己的需要以后，便會(huì )自動(dòng)地進(jìn)入購買(mǎi)決策過(guò)程中的另一個(gè)階段。當然，對于反復購買(mǎi)的商品，消費者會(huì )越過(guò)信息搜索階段，因為所需要信息已被消費者通過(guò)過(guò)去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對于一個(gè)消費者來(lái)說(shuō)，越貴的商品越能使消費者重視信息搜索。

　　3、評估選擇。

　�。�1）品牌子集是指消費者根據某種標準所作出的限定范圍內的商品品牌。評估選擇只在消費者的品牌子集中進(jìn)行，這個(gè)子集并不包括該類(lèi)產(chǎn)品的所有的品牌。

　�。�2）決定性因素在消費者評價(jià)與選擇的標準中，通常會(huì )有一項是促成消費者決策的主要因素，這項因素被稱(chēng)為決定性因素。決定性因素依商品的種類(lèi)和消費者的感受、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。

　　4、購買(mǎi)決定消費者經(jīng)過(guò)搜索信息對產(chǎn)品進(jìn)行了評價(jià)與選擇后就會(huì )做出購買(mǎi)決定。當然，消費者也可能因為評價(jià)與選擇過(guò)程中的問(wèn)題推遲或取消購買(mǎi)的決定，這時(shí)消費者購買(mǎi)的決策過(guò)程處于停滯狀態(tài)。

　　5、購后評估將商品買(mǎi)回家以后，消費者的'購買(mǎi)決策過(guò)程還沒(méi)有終止，因為在最初使用商品的過(guò)程中，消費者會(huì )以購前的期望為標準來(lái)檢查與衡量自己買(mǎi)回來(lái)的商品，為的是看看有沒(méi)有什么問(wèn)題或者是不滿(mǎn)意的地方。消費者的期望與消費者所購買(mǎi)產(chǎn)品的差異被稱(chēng)為是雙向差異。

　　發(fā)現通過(guò)對消費者調查，能夠掌握消費者購買(mǎi)行為心理，并做出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，銷(xiāo)售促進(jìn)的目的是應用各種銷(xiāo)售策略，將消費者購買(mǎi)決策應用到銷(xiāo)售策略中，與受眾和消費者之間拉近距離來(lái)完成銷(xiāo)售活動(dòng)。消費者購買(mǎi)決策之間并沒(méi)有太大或者明顯的分界線(xiàn)，換句話(huà)，消費者的購買(mǎi)決策受到各種因素的影響而改變著(zhù)對產(chǎn)品的購買(mǎi)行為。

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