研究意義

　　目前，中國正處于高速發(fā)展的黃金時(shí)期，云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構正因為昆明一湖四片的發(fā)展進(jìn)程不斷加快，而面臨資源開(kāi)發(fā)加大，房地產(chǎn)銷(xiāo)售類(lèi)人力資源儲備減少，需求不斷上升的飛速發(fā)展時(shí)期，尤其是云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓的研究在這一特殊時(shí)期就顯得十分的有必要性。

　　我們在研云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓時(shí)，可以找出房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面人力資源培訓存在的問(wèn)題和發(fā)展的方向，及一些新的思路和具體的應對措施，這樣可以有力的促進(jìn)云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構不斷提高人力資源培訓的能力，提高市場(chǎng)競爭力，進(jìn)一步加強企業(yè)核心競爭力。

　　應用價(jià)值

　　通過(guò)對云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源的研究，也可以反映出我國人力資源培訓在房地產(chǎn)方面所存在的一些問(wèn)題，同時(shí)也可以提供一些類(lèi)似問(wèn)題的研究方法。

　　云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源的研究對本地房地產(chǎn)從業(yè)人員謀求個(gè)人進(jìn)步，對房地產(chǎn)企業(yè)可持續發(fā)展戰略目標，對房地產(chǎn)行業(yè)健康，穩定發(fā)展都具有重要的現實(shí)意義。

　　研究現狀

　　國內從20世紀90年代起，國內大膽學(xué)習和借鑒了以美國為代表的發(fā)達市場(chǎng)經(jīng)濟國家的人力資源培訓理論、技術(shù)和方法。中國的人力資源培訓從理論到實(shí)踐都得到了極大的發(fā)展與豐富。國內學(xué)者趙曙明將人力資源管理的發(fā)展劃分為人事管理的發(fā)展和人力資源管理的發(fā)展兩個(gè)部分，并深入分析當前人力資源管理面臨的問(wèn)題與挑戰，預測了人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢，關(guān)淑潤認為企業(yè)應把人員培訓當作一項系統工程，其模型為：確定培訓需要一培訓目標的設置――培訓計劃的擬定――培訓活動(dòng)的'實(shí)施――培訓的總結評價(jià)李國宏提出企業(yè)開(kāi)展員工培訓對于現代企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，及時(shí)、有效地進(jìn)行員工培訓，對于企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是提高員工的生產(chǎn)技能或者是提高了員工在某個(gè)方面的知識，更多的是員工獲得了更多發(fā)展機會(huì )，提高了自身工作的積極性。所有這些，都可以為企業(yè)的發(fā)展提供充足的動(dòng)力，使得員工在對內團結和對外競爭中都可以立于不敗之地。

　　國外加里-德斯勒詳細介紹了在職培訓、工作指導培訓、講座、模擬培訓等一些最流行的培訓技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和不足。并為企業(yè)培訓設計出五個(gè)步驟，即建立培訓目標、寫(xiě)作詳細工作說(shuō)明書(shū)、制作任務(wù)分析記錄、制作工作指導書(shū)和制定特定工作培訓計劃。羅伯特?馬西斯指出培訓是一個(gè)系統，主要包括估測、執行、評估三個(gè)主要階段，并強調培訓不管是針對工作還是性質(zhì)更為廣泛的任務(wù)，都必須選擇適當的培訓方法，并介紹崗位培訓、合作培訓、行為體驗培訓、課堂和會(huì )議培訓等培訓方法。 R?韋恩?蒙迪和羅伯特?M?諾埃認為人力資源開(kāi)發(fā).可以稱(chēng)為培訓和開(kāi)發(fā)，或簡(jiǎn)稱(chēng)為培訓.它是資方通過(guò)培訓和開(kāi)發(fā)項目改進(jìn)員工能力、水平和組織業(yè)績(jì)的一種有計劃的、連續性的工作人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程為：確定開(kāi)發(fā)需要，建立具體目標.選擇開(kāi)發(fā)方法，選擇開(kāi)發(fā)媒介。實(shí)旖項目和評價(jià)項目。雷蒙德提出培訓是指公司有計劃地實(shí)施有助于雇員學(xué)習與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識、技能或對工作績(jì)效起關(guān)鍵作用的行為。培訓系統為：進(jìn)行需求評估――確保雇員做好受訓準備――營(yíng)造學(xué)習環(huán)境――確保培訓成果在工作中的應用――選擇培訓方法一項目評估I?。同時(shí).他還對人力資源培訓中所面臨的特殊問(wèn)題如法律糾紛、跨文化培訓。

　　自己的見(jiàn)解

　　認真看了國內外學(xué)者專(zhuān)家對中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓的研究，從不同的角度已經(jīng)取得了一些很大的研究成果，但我國房地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售代理機構在人力資源培訓的問(wèn)題上還有很大的研究空間，還不是很成熟，我國國內的房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓的研究還只是對國外思想的借鑒，但是并未能很好的運用到房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構中，中國存在著(zhù)自己國情下的自身問(wèn)題，因此本文借鑒國內外研究成果的基礎上，總結經(jīng)驗教訓，結合本文案例，對我國房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)在人力資源培訓方面存在的一些現實(shí)問(wèn)題做了比較全面的分析，并提出了自己的對策。

　　研究的主要內容：

　　一、我國中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓的內涵及意義

　　(一)我國中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓的內涵

　　(二)我國中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓的意義

　　二、云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓案例介紹

　　三、云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓存在的問(wèn)題

　　(一)人員流動(dòng)性大，人才流動(dòng)頻繁

　　(二)人員素質(zhì)普遍偏低

　　(三)缺乏正式的專(zhuān)業(yè)的培訓機構

　　(四)不做培訓需求分析

　　(五)培訓過(guò)后的結果分析應用程度不做分析

　　(六)沒(méi)有培訓計劃

　　(七)不愿意做員工培訓，怕人員流失

　　四、云南中小型房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理機構人力資源培訓的對策

　　(一)讓員工了解企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向

　　(二)對員工的培訓要因地制宜，了解員工素質(zhì)差距

　　(三)找到員工需求，了解培訓方向

　　(四)對培訓結果做培訓分析

　　(五)合理規劃培訓計劃

　　(六)以人為本，做好激勵機制，真正的為員工著(zhù)想

　　(七)分給員工部分股份，使員工的動(dòng)力和重心都在公司，減少人才流失

　　主要研究方法：

　　資料搜集法，分析法，案例分析法，市場(chǎng)調查法

　　研究進(jìn)度計劃：

　　20xx年11月開(kāi)題報告

　　20xx年12月初稿

　　20xx年1月修改初稿

　　20xx年2月初定稿

　　20xx年3月定稿

　　20xx年4月準備答辯

　　主要參考資料：

工商開(kāi)題報告5

　　黨的十五屆四中全會(huì )通過(guò)的《關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展的若干重大問(wèn)題的決定》(簡(jiǎn)稱(chēng)《決定》)，是一個(gè)跨世紀加快搞好國企改革和發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。工商行政管理部門(mén)要著(zhù)力抓好思想認識的新提高，職能發(fā)揮的新擴展，支持舉措的新突破，管理服務(wù)的新作風(fēng)，在支持國企改革和發(fā)展上，作出更大成績(jì)，發(fā)揮更大作用。

　　思想認識上新提高 要站在講政治的高度，進(jìn)一步提高搞好國企改革和發(fā)展的戰略意義的.認識

　　(1)增強政治觀(guān)念，提高對搞好國有企業(yè)重要性認識

　　國有企業(yè)是建設有中國特色社會(huì )主義的重要經(jīng)濟基礎，又是經(jīng)濟制度中以公有制為主體的重要組成部分，在國民經(jīng)濟發(fā)展中處于重要支柱和主導作用，是國際、國內市場(chǎng)競爭中的主要主體。搞好國有企業(yè)，才能增強我國經(jīng)濟實(shí)力，國防寒力和民族凝聚力，鞏固和完善社會(huì )主義制度。所以搞好國有企業(yè)不僅是一個(gè)重大的經(jīng)濟問(wèn)題，也是一個(gè)重大的政治問(wèn)題。國有企業(yè)是經(jīng)濟體制改革的中心環(huán)節，能不能搞好國有企業(yè)，關(guān)系到經(jīng)濟體制的成敗，關(guān)系到社會(huì )主義制度前途命運問(wèn)題。因此，我們必須增強搞好國有企業(yè)的政治責任感，盡職盡責地做好支持服務(wù)工作。

　　(2)增強服務(wù)觀(guān)念，提高拓寬職能作用認識

　　為國企改革和發(fā)展服務(wù)，是工商行政管理部門(mén)的重要職責工商管理畢業(yè)論文開(kāi)題報告范文工商管理畢業(yè)論文開(kāi)題報告范文。在市場(chǎng)監管執法中，既要嚴格依法行政，又要為國企改革和發(fā)展服務(wù)，這既是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，也是我們工作的落腳點(diǎn)、在經(jīng)濟基礎與上層建筑相互關(guān)系中，歸根到底還要靠經(jīng)濟的發(fā)展。有人認為我們做好本職工作，就是支持國企改革和發(fā)展，但對解決國企發(fā)展的難題是無(wú)能為力的。這種認識是不全面的，我們要在實(shí)踐中，把職能管理與服務(wù)經(jīng)濟，把宗旨與手段融為一體，運用好，拓寬職能服務(wù)作用，更好地為國企改革和發(fā)展服務(wù)。

　　(3)增強創(chuàng )新觀(guān)念，提高開(kāi)拓發(fā)展務(wù)實(shí)認識

　　在促進(jìn)國企改革和發(fā)展上，要繼續解放思想， 不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，克服固步自封的思想。有人認為我們支持國企改革搞了多年，制定了若干個(gè)支持政策措施，做了許多實(shí)際工作，過(guò)去該做的基本都做了，現在也沒(méi)有更好的招法，因而一段時(shí)間內對支持國企改革和發(fā)展工作停滯在一般水平上，主動(dòng)采取實(shí)際步驟介入不多，幫助解決實(shí)際問(wèn)題也不多。我們要改革這種思想狀態(tài)，認真落實(shí)《決定》精神，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，深入實(shí)際，搞好調研，根據新的形勢任務(wù)和情況變化，完善支持國企改革和發(fā)展的政策措施，扎扎實(shí)實(shí)的多做實(shí)事，幫助企業(yè)排憂(yōu)解難。

　　職能發(fā)揮上新擴展 要圍繞國企改革和發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮工商行政管理職能作用

　　在貫徹、落實(shí)推進(jìn)國企改革發(fā)展的目標、任務(wù)、指導方針和政策措施動(dòng)作環(huán)節中找準工商職能介入的結合。

　　著(zhù)力選好介入國企改革和發(fā)展的結合點(diǎn)

　　重點(diǎn)是搞好 八個(gè)方面結合點(diǎn) 工作

　　結合以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的新形勢，在探索公有制多種實(shí)現形式，大力發(fā)展股份制和混合所有制經(jīng)濟、重要企業(yè)由國家控股上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

　　要結合調整國民經(jīng)濟布局，產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級的發(fā)展趨勢，在所有制探索調整、提高國有經(jīng)濟控制力上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

　　要結合國有企業(yè)實(shí)施戰略改組，充分發(fā)揮市場(chǎng)機制作用的情況下，在著(zhù)力培育大型企業(yè)和企業(yè)集團、放開(kāi)搞活中小企業(yè)，建立優(yōu)勝劣汰機制上發(fā)揮職能推進(jìn)作用

　　要結合建立現代企業(yè)制度，在對國有大中型企業(yè)實(shí)現規范的公司制度改造、健全法人治理機構，面向市場(chǎng)轉換經(jīng)營(yíng)機制上發(fā)揮推進(jìn)作用工商管理畢業(yè)論文開(kāi)題報告范文工作報告。

　　要結合改善國有企業(yè)資產(chǎn)負債結構，在深化企業(yè)內部改革，深化企業(yè)內部改革上，幫助企業(yè)增資減債，促進(jìn)債務(wù)和資產(chǎn)重組上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

　　要結合穩定推進(jìn)分離企業(yè)，辦社會(huì )職能，在繼續做好減員增效、再就業(yè)和社會(huì )保障工作，廣開(kāi)就業(yè)門(mén)路上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

　　要結合國內外市場(chǎng)需求的變化，在加快國企技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)升級，加強現有企業(yè)技術(shù)改造，促進(jìn)科技企業(yè)化和科技成果向現實(shí)生產(chǎn)力轉化上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

　　要結合健全社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟法律制度，在發(fā)展各類(lèi)市場(chǎng)，維護經(jīng)濟秩序，創(chuàng )造良好的外部環(huán)境上發(fā)揮職能推進(jìn)作用。

工商開(kāi)題報告6

　　一、選題的依據與意義

　　在餐飲企業(yè)發(fā)展的諸多問(wèn)題中，員工激勵的問(wèn)題具有極其特殊的重要性。如今餐飲企業(yè)的競爭不單純是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競爭，還是人才的競爭，也就是說(shuō)是如何留住人才的競爭。所以說(shuō)正確的激勵措施是餐飲企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵，是餐飲企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段，是餐飲企業(yè)的巨大財富和無(wú)形資產(chǎn)。

　　二、研究目標與內容

　　通過(guò)餐飲企業(yè)員工激勵的現狀，分析總結餐飲企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，提出了一些有效的解決辦法，有助于企業(yè)更好的進(jìn)行管理和提升餐飲企業(yè)的和諧度。文章大體分為三部分：第一部分主要是對員工激勵的含義、作用、方法進(jìn)行了分析，第二部分分析了餐飲企業(yè)員工激勵方面存在的問(wèn)題，第三部分討論了餐飲企業(yè)員工激勵問(wèn)題的解決措施。

　　三、研究方法與手段

　　通過(guò)查閱相關(guān)資料和實(shí)地調研、案例分析、數據統計等方法，完成論文的開(kāi)題工作。

　　四、研究整體方案與進(jìn)度

　　資料查閱、選題(7月16日至7月30日)

　　調研、翻譯外文資料(8月1日至8月15日)

　　撰寫(xiě)開(kāi)題報告(9月16日至9月31日)

　　實(shí)驗研究及論文初稿(1月1日至3月1日)

　　論文修改稿(3月2日至4月30日)

　　論文定稿(5月1日至5月8日)

　　五、研究特色或創(chuàng )新點(diǎn)

　　以餐飲企業(yè)員工激勵的現狀作為理論依據，結合員工激勵的作用以及員工激勵的.不同方法提出諸多針對問(wèn)題的解決措施，以員工本身為中心點(diǎn)，進(jìn)行多角度的分析策略。

　　六、預期成果

　　通過(guò)餐飲企業(yè)員工激勵現狀的相關(guān)研究，了解餐飲企業(yè)員工激勵問(wèn)題的不足和應如何完善，將有助于企業(yè)更好的進(jìn)行管理和提升餐飲企業(yè)的和諧度。

　　論文出處(作者):

工商開(kāi)題報告7

　　一、選題的背景與研究意義

　　1、選題的背景

　　本人在中普信汽車(chē)售后服務(wù)，從車(chē)間維修工到前臺服務(wù)顧問(wèn)，再到服務(wù)管理主管，截止到現在已經(jīng)渡過(guò)11個(gè)春秋了，對這個(gè)行業(yè)了解的比較多一些。深深的體會(huì )到現在的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，不僅僅只是拼汽車(chē)本事的質(zhì)量是否過(guò)硬，還有拼品牌的售后服務(wù)的滿(mǎn)意度，服務(wù)的質(zhì)量是否達標。所以說(shuō)汽車(chē)售后服務(wù)是汽車(chē)流通領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節，作為汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中最穩定的利潤來(lái)源，因此，汽車(chē)行業(yè)的競爭，最終將演變成汽車(chē)售后服務(wù)的競爭。

　　汽車(chē)售后服務(wù)，是現代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的、完全的滿(mǎn)意。為此，制定本制度。

　　我們公司成立于20xx年8月一個(gè)私有制的小型維修企業(yè)，當時(shí)本地區只有幾個(gè)品牌知名度比較高、資金雄厚的中大型維修企業(yè)，公司的產(chǎn)值還是比較可觀(guān)的。然而，現在汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅速，各種國產(chǎn)、合資品牌的4s店，各種有名的汽車(chē)維修連鎖店遍地開(kāi)花，加大對我們的競爭，最后形成目前的虧本營(yíng)業(yè)狀態(tài)。從這個(gè)過(guò)程中，必須看到，我公司在發(fā)展戰略上存在諸多問(wèn)題，突出問(wèn)題有：

　　其一，從維修部硬件上來(lái)看，從接待前臺的接待形式，擺放布置到維修車(chē)間的維修設備都已經(jīng)經(jīng)歷10之久，沒(méi)有太大的變化。

　　其二，服務(wù)意識不到位。這個(gè)問(wèn)題是每一個(gè)汽車(chē)維修企業(yè)的普遍出現的問(wèn)題，為了迅速能達到可觀(guān)的維修產(chǎn)值，降低人員開(kāi)銷(xiāo)的成本，對服務(wù)人員錄用的條件比較低，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的培訓過(guò)程，系統化團隊組建和有關(guān)服務(wù)意識、素質(zhì)的教育。干工作不是盡職盡責，工作狀態(tài)不積極，目標不明確。對維修質(zhì)量不關(guān)心，不重視。

　　其三，汽車(chē)配件質(zhì)量及價(jià)格。公司為了利潤產(chǎn)值的提升，壓低配件購買(mǎi)成本，有句老話(huà)“一分錢(qián)一分貨，羊毛出在羊身上”隨著(zhù)成本的降低，配件質(zhì)量也降低了，導致維修質(zhì)量的降低。

　　其四，維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力差�，F在的維修技師維修車(chē)輛都以換件為主，這樣可以增加維修產(chǎn)值，還維修省事，可是費用上客戶(hù)有時(shí)接受不了。再出現換一大堆配件沒(méi)有解決故障時(shí)候，就大大的影響到我們公司企業(yè)形象，流失一部分客戶(hù)，將更不上現代維修企業(yè)的時(shí)代節奏。

　　其五，對客戶(hù)關(guān)系的管理不重視�？蛻�(hù)維修過(guò)后，通過(guò)回訪(fǎng)得到客戶(hù)投訴沒(méi)有做到妥善處理，使客戶(hù)感到不滿(mǎn)意，從中客戶(hù)流失越來(lái)越多，客戶(hù)流失率越來(lái)越大。

　　在上述問(wèn)題中，我結合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，以中普信汽車(chē)售后服務(wù)為研究對象，分析其發(fā)展戰略上存在的問(wèn)題，指出其未來(lái)發(fā)展定位，具有一定的現實(shí)積極性。

　　2、研究意義

　　汽車(chē)售后服務(wù)在以前是中國汽車(chē)市場(chǎng)的弱項，隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)的快速發(fā)展，汽車(chē)售后服務(wù)的發(fā)展也得到了一定的推進(jìn)。中國汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)吸引了眾多廠(chǎng)商和投資者進(jìn)入。汽車(chē)廠(chǎng)商也紛紛成立服務(wù)品牌，通過(guò)提升售后服務(wù)水平來(lái)增強品牌的市場(chǎng)競爭力。汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)帶來(lái)了極大的商機，假如把整車(chē)銷(xiāo)售作為汽車(chē)市場(chǎng)的“前市場(chǎng)”，那么維修保養、配件供給、汽車(chē)美容、汽車(chē)改裝等等服務(wù)都可以稱(chēng)為是汽車(chē)“后市場(chǎng)”。在利益驅動(dòng)下，市場(chǎng)競爭已經(jīng)從“前市場(chǎng)”轉移到售后服務(wù)競爭，甚至汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)已成為商家贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵。但我公司汽車(chē)售后服務(wù)水平與其他維修企業(yè)相比還處于初級階段，從硬件設施、經(jīng)營(yíng)模式到服務(wù)理念、企業(yè)品牌創(chuàng )造都存在比較大的問(wèn)題。面對國內維修企業(yè)的強烈競爭，我公司汽車(chē)售后服務(wù)必須有一個(gè)先進(jìn)的服務(wù)體系進(jìn)行研究和學(xué)習，吸取現有成功案例的經(jīng)驗，不斷改進(jìn)和完善，建立起可持續發(fā)展的服務(wù)體系，才能使我公司的汽車(chē)售后服務(wù)在汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中不斷進(jìn)步和發(fā)展。

　　以《中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展中問(wèn)題》的課題研究，對中普信汽車(chē)售后服務(wù)今后發(fā)展有著(zhù)十分重要的研究意義，具體研究課題后，我公司可以得到以下幾個(gè)方面的改善：

　　其一，改善中普信汽車(chē)售后服務(wù)的整體環(huán)境。一個(gè)人要是到飯館吃飯、醫院看病等一些便民的服務(wù)場(chǎng)所，沒(méi)有一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，每個(gè)人都會(huì )對這個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的第一印象是產(chǎn)生一個(gè)不好的印象，也會(huì )影響到客戶(hù)心情，從中達不到客戶(hù)對整體環(huán)境滿(mǎn)意。在現在汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中，現在客戶(hù)的選擇性比較多，環(huán)境第一印象是客戶(hù)車(chē)輛到哪維修的第考核條件。

　　其二，改善中普信汽車(chē)售后服務(wù)的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)服務(wù)意識、合理化降低配件價(jià)格、維修技術(shù)的提升的問(wèn)題研究，把中普信汽車(chē)售后服務(wù)打造出一個(gè)有實(shí)力、服務(wù)一流、技術(shù)一流的服務(wù)團體。服務(wù)不是光把車(chē)修好就算完成任務(wù)，牽連著(zhù)客戶(hù)的思想、感受如何。一切服務(wù)都要從車(chē)和人的需求出發(fā)，盡量完成他們的需求，到達滿(mǎn)意的結果，還有可能迎來(lái)客戶(hù)的第二次進(jìn)站，以此類(lèi)推次數來(lái)的越多，才能得到更多的維修消費，公司從中才能得到有效的利潤。一次商業(yè)調查表明：一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)可以帶來(lái)8個(gè)潛在的生意，一個(gè)不滿(mǎn)意的'客戶(hù)可以影響25個(gè)客戶(hù)的消費意愿，而爭取一個(gè)新客戶(hù)的成本是留一個(gè)老客戶(hù)成本的6倍。所以研究這一課題是中普信汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中平穩發(fā)展的基礎條件。

　　其三，改善中普信汽車(chē)售后服務(wù)以后發(fā)展趨勢。硬件和軟件的改善到位后，公司發(fā)展會(huì )一天比一天好的，不過(guò)還是有局限性，目前我公司只是做一個(gè)汽車(chē)品牌的汽車(chē)售后服務(wù)，比較單調，時(shí)間長(cháng)了各各崗位比較厭倦，沒(méi)有挑戰性，還會(huì )做回原來(lái)的中普信汽車(chē)售后服務(wù)的狀態(tài)。所以從業(yè)務(wù)上多兼容幾個(gè)品牌，或做綜合品牌，這樣業(yè)務(wù)會(huì )越來(lái)越多，各各崗位也掌握了更多的知識，個(gè)人的收入也可以增多一些，工作人員的干勁十足，公司同時(shí)也可以在汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中穩重的扎穩腳跟，一步一步的穩重發(fā)展起來(lái)一個(gè)現代化的汽車(chē)售后服務(wù)公司。

　　總之，本文對中普信汽車(chē)售后服務(wù)戰略管理的理論研究和現實(shí)的管理相結合，再加上各各品牌汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展中取得成就的案例分析，對本公司汽車(chē)售后服務(wù)進(jìn)行合理的整改，得到迅速、有效的發(fā)展后，掙得行業(yè)中的認可。

　　二、研究的思路與主要內容

　　1、研究思路

　�。�1）研究工作安排

　　此項研究將通過(guò)理論研究--現狀評估--分析存在問(wèn)題--提出對策建議的思路進(jìn)行研究。因此，本次研究工作的安排主要有：。

　　第一，理論研究（8月10日前）。對汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的理論文獻進(jìn)行回顧與整理，從理論上理清思路，奠定整個(gè)研究的基礎。

　　第二，實(shí)證研究（8月10日至20日）。查找關(guān)于汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展案例，查找其數據，對中普信汽車(chē)售后服務(wù)的存在問(wèn)題進(jìn)行梳理與分析，查找其發(fā)展戰略方面存在的問(wèn)題。

　　第三，提出對策（8月20日至30日）。在上述研究的基礎上，提出中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的對策建議。

　　第四，撰寫(xiě)論文（8月30日至9月15日），撰寫(xiě)論文初稿，并在在指導老師的指導下完成論文修改。

　�。�2）研究思路及內容安排

　　本研究將以中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的基本理論研究、實(shí)證分析、提出對策為主線(xiàn)，層層開(kāi)展，螺旋上升�；�本理論層面的工作主要為基礎性理論研究，實(shí)證分析層面的工作為實(shí)際案例的調研和分析，對策建議層面的工作為針對中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略提出對策建議。

　　按照上述的研究思路，本研究的最終成果—論文的內容安排如圖：

　　理論研究

　　實(shí)證分析

　　中普信汽車(chē)售后服務(wù)的現狀評估，存在問(wèn)題分析

　　建議對策

　　中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展中問(wèn)題的對策建議

　　本研究的研究路徑及總體框架圖

　　2、主要內容

　　論文擬分為四部分：包括前言、第一、二、三部分，每一部分的主要內容及研究重點(diǎn)如下：

　　前言：?jiǎn)?wèn)題的提出

　　這一部分著(zhù)重介紹本研究的背景、研究意義及現實(shí)迫切性，從而把研究問(wèn)題提出來(lái)。

　　一、中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略基本模式

　　1、原汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展模式

　　2、其他汽車(chē)品牌汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展模式

　　3、現代汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展模式

　　本部分結合汽車(chē)售后服務(wù)的研究理論，按長(cháng)遠發(fā)展戰略的不同對中普信汽車(chē)售后服務(wù)的模式研究和現狀剖析。

　　二、中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略存在的問(wèn)題

　　1、服務(wù)環(huán)境，維修設備陳舊。

　　2、服務(wù)意識不到位。

　　3、汽車(chē)配件質(zhì)量及價(jià)格。

　　4、維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力差。

　　5、對客戶(hù)關(guān)系的管理不重視。

　　本部分在調查研究的基礎上，通過(guò)數據及案例的論證分析，指出中普信汽車(chē)售后服務(wù)存在的戰略問(wèn)題，指出這些問(wèn)題將阻礙中普信汽車(chē)售后服務(wù)的健康和持續發(fā)展。

　　三、改善中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的對策與建議

　　在上述分析研究的基礎上，本部分將借鑒相關(guān)經(jīng)驗，著(zhù)重提出改革策略，主要對策建議如下：

　　1、改革中普信汽車(chē)售后服務(wù)的硬件設施。

　　2、提升中普信汽車(chē)售后服務(wù)的服務(wù)意識。

　　3、汽車(chē)配件質(zhì)量的保證，價(jià)格合理化降低。

　　4、維修質(zhì)量、技術(shù)判斷能力的提升。

　　5、對客戶(hù)關(guān)系的細致化管理。

　　上述五個(gè)部分中，第二、三、四部分是重點(diǎn)，這三部分是汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)中的基礎，因而，有必要在汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展中，開(kāi)展實(shí)證研究，實(shí)實(shí)在在的查找存在問(wèn)題，并借鑒其他品牌汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，提出對策建議。

　　三、畢業(yè)論文所用的方法

　　本課題研究將主要采用規范分析、個(gè)案分析和比較分析的研究方法，在進(jìn)行充分調查研究的基礎上，運用工商管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)中的有關(guān)原理，對中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展存在主要問(wèn)題及原因進(jìn)行梳理和分析，并通過(guò)理論研究、實(shí)證分析、借鑒經(jīng)驗，提出進(jìn)一步完善中普信汽車(chē)售后服務(wù)發(fā)展戰略的對策建議。主要方法如下：

　　1、主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，圖書(shū)館的相關(guān)書(shū)籍，雜志，以及相關(guān)調研報告等等，收集資料和數據。對要研究的問(wèn)題進(jìn)行全面調查、分析。

　　2、利用所學(xué)的經(jīng)濟、貿易、管理等方面的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行分析研究；

　　3、歸納其他專(zhuān)家、學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)與思想，結合獲取的資料數據信息，深入研究，提出自己的見(jiàn)解。

　　本研究將緊扣研究問(wèn)題，做到理論與實(shí)踐相結合，調查研究與分析資料相結合，定量分析與定性分析相結合，面上分析與重點(diǎn)分析相結合；所提建議有針對性，思路清晰重點(diǎn)突出，論據充分見(jiàn)解獨到，實(shí)用性強，具有可操作性，基礎資料豐富，數據翔實(shí)可靠。

　　四、主要參考文獻

　　金寧運,劉朝明,夏永,蔡艷麗。我國汽車(chē)服務(wù)業(yè)的現狀與發(fā)展潛力分析。

　　顧春梅,蘇如華。汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度與顧客忠誠度的實(shí)證分析。

　　[3]戴建國,尹飛鴻。汽車(chē)服務(wù)行業(yè)應用型人才培養模式的研究。

　　[4]蓋國鳳。我國汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展機遇與戰略研究。

　�。�5］蔡云,唐嵐,譚金會(huì )。成都地區轎車(chē)維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的研究。

　�。�6］于京升。一汽—大眾奧迪品牌售后服務(wù)工作改進(jìn)方案的研究。

　　[7]趙凱。服務(wù)企業(yè)顧客忠誠影響因素的實(shí)證研究。

　　[8]侯興起。服務(wù)質(zhì)量對顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠度的影響研究。

　　[9]劉湃。顧客滿(mǎn)意和商店忠誠的關(guān)系研究。

　　[10]景海芳。我國汽車(chē)售后服務(wù)分析及對策研究。

　　五、計劃進(jìn)度

　　1、20xx年7月28日前，完成開(kāi)題并提交開(kāi)題報告。

　　2、20xx年9月10日前，提交中期檢查報告并參加中期檢查。

　　3、20xx年9月15日前，提交論文初稿。

　　4、20xx年10月15日前，提交論文終稿。

　　5、20xx年11月15日前，進(jìn)行論文答辯。

　　六、指導教師意見(jiàn)：

　　指導教師：20xx年xx月xx日

工商開(kāi)題報告8

　　1.1.1關(guān)于品牌

　　從國際化的角度來(lái)分析品牌的發(fā)展，在19世紀的早起美國，產(chǎn)生了品牌的萌芽。一些藥品生產(chǎn)商從那時(shí)就開(kāi)始對于自己的產(chǎn)品命名，并且以此作為產(chǎn)品的標識來(lái)提高聲譽(yù)。而在歐洲，也產(chǎn)生了有如“西門(mén)子”等一些經(jīng)久不衰的國際大品牌。20世紀是品牌的大發(fā)展時(shí)期，然而人們對于品牌的關(guān)注也并不是始終如一。在20世紀初期，無(wú)論是商家還是消費者對于品牌的認同度越來(lái)越高，一方面，消費者青睞那些代表著(zhù)高質(zhì)量、優(yōu)良服務(wù)的品牌；另一方面，商家對于品牌越來(lái)越重視，品牌的推廣手段越來(lái)越廣，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。廣告的一度繁榮很好的反映了當時(shí)人們對于品牌的認識。然而，兩次世界大戰是的品牌理論的陷入了一個(gè)停滯不前的狀態(tài)，高效率，低成本的產(chǎn)品當時(shí)商業(yè)的主流傾向。隨著(zhù)世界經(jīng)濟的逐漸恢復和繼續發(fā)展，物質(zhì)產(chǎn)品的日漸豐富，人們對于消費產(chǎn)品的要求不再簡(jiǎn)單的局限于價(jià)格和質(zhì)量，對于精神層次的要求也逐漸的體現出來(lái)。美國人大衛－奧格威首次提出了高于傳統品牌的概念，他認為品牌是一個(gè)綜合的概念，是一個(gè)復雜的表達著(zhù)企業(yè)內涵的象征。從此人們對于品牌的概念進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。世界各國的學(xué)者也投入了大量的精力到品牌的研究領(lǐng)域中。并且在很多方面取得了重要成果，為世界經(jīng)濟的發(fā)展提供了強大推動(dòng)力。

　　1.1.2品牌的定義

　　著(zhù)名學(xué)者麥克唐納對于品牌的定義是：“一個(gè)成功的品牌能幫助顧客識別產(chǎn)品、服務(wù)、人員或地方。把品牌加載產(chǎn)品、服務(wù)、人員或地方身上，能使購買(mǎi)者或使用者最好地滿(mǎn)足他們需要的相關(guān)的獨特的增加價(jià)值，而且，品牌的成功源于其在競爭環(huán)境下，能持續地保持這些增加的價(jià)值。大衛－奧格威對于品牌的界定打破這種傳統認識，這也可稱(chēng)為現代品牌理念的啟蒙思想�，F代相關(guān)理論學(xué)者逐步形成了對于品牌內涵的基本共識：“品牌是質(zhì)量的表達，并且是一個(gè)更為復雜的概念，現代品牌理論中主要包含了六個(gè)內涵，主要是指特征、利益、文化、個(gè)性、價(jià)值以及消費者選擇�！�

　　1.1.3理論發(fā)展

　　學(xué)術(shù)界對于品牌的關(guān)注度越來(lái)越高，涉及到各個(gè)領(lǐng)域。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)以及價(jià)值工程學(xué)的發(fā)展也給品牌理論的成長(cháng)注入了活力。品牌價(jià)值的確定、消費者與品牌的關(guān)系等等都是研究的熱點(diǎn)。本文主要關(guān)注研究企業(yè)品牌建設策略。

　　布朗在1995年提出：“在信息社會(huì )里，由于信息的傳遞途徑和成本非常低，所以在品牌的建設和傳遞過(guò)程中，起到核心作用的是信息的質(zhì)量而不是以往所強調的數量問(wèn)題�！棒斮e斯基對于企業(yè)品牌的核心價(jià)值的傳遞進(jìn)行了深入的研究。其研究成果強調了，“企業(yè)內部對于品牌價(jià)值的理解，著(zhù)重于從員工入手，遵循著(zhù)人本位的核心思想進(jìn)行企業(yè)的品牌建設和價(jià)值傳遞過(guò)程�！泵绹鴮W(xué)者切納特十分關(guān)注新技術(shù)革命對于企業(yè)品牌理念和建設的影響，強調了, “品牌對于新環(huán)境的適應能力以及在品牌建設和管理過(guò)程中的快速反應能力�！丙溈颂萍{對于不同行業(yè)的品牌進(jìn)行了對比性研究，區分了產(chǎn)品制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)中品牌建立、傳遞和管理的不同途徑和主要問(wèn)題。美國學(xué)者大衛－愛(ài)格曾一度是這一領(lǐng)域的領(lǐng)頭人，在他的著(zhù)作中，對于品牌的內涵、建設和傳遞過(guò)程都做了系統的闡述。其中關(guān)于品牌維度構成的透徹分析對于企業(yè)的品牌建設有重要的理論支持作用。

　　品牌理論的發(fā)展一直沒(méi)有停下腳步，品牌的理念不斷深入人心，在世界范圍內引起了廣泛的關(guān)注。品牌理論的進(jìn)步不僅僅來(lái)源于學(xué)術(shù)界的系統研究，也來(lái)自于企業(yè)的自身經(jīng)驗的總結和知識的創(chuàng )新。幾乎絕大部分國際大企業(yè)都十分注重品牌的建設和管理，其中“可口可樂(lè )”公司對于品牌的認識和成功經(jīng)驗值得所有企業(yè)借鑒�！翱煽诳蓸�(lè )”雄踞福布斯世界品牌價(jià)值榜三甲之列，并連續多年獲得品牌價(jià)值估算桂冠。其公司的成功經(jīng)驗也在實(shí)踐中檢驗了相關(guān)理論并極大的推動(dòng)了品牌建設和管理理論的.發(fā)展。

　　1.2國內研究進(jìn)展

　　1.2.1核心理論

　　品牌理論的發(fā)展也引起了國內許多學(xué)者的關(guān)注。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，改革的不斷深化，我國的市場(chǎng)對于品牌的需求凸現出來(lái)。消費者選擇品牌，企業(yè)需要品牌，日益激烈的國內甚至國際化競爭需要品牌。學(xué)者黃富昌認為：“品牌是一個(gè)系統，包括了產(chǎn)品和服務(wù)功能要素，是企業(yè)，產(chǎn)品和消費者三者的結合�！卑�豐則明確指出了品牌所應該具有的五個(gè)特征，“其中包括無(wú)形與有形的統一；簡(jiǎn)單與復雜的統一；結實(shí)和脆弱的統一；以及實(shí)體與精神的統一。是一個(gè)綜合的概念。鄭昭認為品牌可以被分層次來(lái)認識，分為標識層、信息層、概念層和文化層�！�

　　近些年，我的品牌快速發(fā)展，但是依然面臨著(zhù)很多問(wèn)題。張學(xué)引認為，“我國目前的品牌還普遍存在競爭力較弱的問(wèn)題，缺乏規模，缺乏國際影響力�！笨禃怨庹J為，“由于我國“代工”，“貼牌”產(chǎn)業(yè)的普遍存在，導致產(chǎn)業(yè)弱化，缺乏自主創(chuàng )新能力，缺乏核心知識產(chǎn)權，也就使得品牌的作用被大大弱化了�！倍�且在實(shí)踐過(guò)程中，我國的品牌建設，尤其是中小型企業(yè)的品牌建設還存在著(zhù)許多誤區。李正良認為，“我國企業(yè)在品牌建設過(guò)程中，普遍存在，輕視自身能力、品牌理念謬誤、偏重產(chǎn)品生產(chǎn)以及夸大品牌作用的現象，嚴重阻礙了品牌的推廣和發(fā)展�！�

　　中小型企業(yè)我國經(jīng)濟活動(dòng)中不可或缺的重要力量，品牌對于提高我國的中小型企業(yè)的核心競爭力有著(zhù)至關(guān)重要的意義。何忠保強調了，“企業(yè)需要建立正確的品牌觀(guān)念，走出去，引進(jìn)來(lái)，吸收先進(jìn)經(jīng)驗，才能保障品牌建設的順利實(shí)施�！毙禧愮�認為，“加強企業(yè)的核心競爭力，形成自主知識產(chǎn)權是品牌建設的第一要務(wù)。企業(yè)需要圍繞自己的核心生產(chǎn)環(huán)節，有所創(chuàng )新，才能真正建立起企業(yè)所需求的品牌效應�！倍〖矣绖t從品牌建設與心理學(xué)相結合，著(zhù)重強調了對于消費者個(gè)性化的足夠關(guān)懷和滿(mǎn)足。天雙全、陳永麗則從實(shí)踐的角度闡述了，“品牌建設是一個(gè)長(cháng)期而兼具的系統化工程，需要有長(cháng)遠的規劃并且要與公司的利益緊密結合起來(lái)�！�

　　1.2.2品牌建設

　　西部大開(kāi)發(fā)戰略的實(shí)施給眾多西部地區中小型企業(yè)提供了千載難尋的好機會(huì )。而品牌就像是橫在他們面前的一座大山。規模小、家族化經(jīng)營(yíng)、資本流通速度慢以及管理經(jīng)驗和手段嚴重滯后都極大的影響了企業(yè)品牌建設以及長(cháng)遠發(fā)展。許多學(xué)者也在致力于研究相關(guān)的內容，希望能為廣大西部中小企業(yè)提供智力支持。謝付亮提出的品牌策劃的五大關(guān)鍵點(diǎn)，“品牌就是一種投資；品牌建設的環(huán)節必須是可控的；做品牌不意味著(zhù)大投資；‘事、市、勢’結合；策劃人本身的素質(zhì)�！边@就為企業(yè)品牌建設拓寬了思路。為實(shí)踐環(huán)節打好了預防針。

　　2課題背景及開(kāi)展研究的意義

　　2.1課題背景

　　品牌戰略對于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著(zhù)至關(guān)重要的意義，尤其是面對著(zhù)日益激烈的競爭環(huán)境。國內市場(chǎng)的競爭甚至國際市場(chǎng)的競爭對于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是機遇與挑戰并存，能否把握機會(huì )，在商戰中屹立不倒，品牌的對于企業(yè)的意義尤為重要。相對而言，在國家西部大開(kāi)發(fā)戰略的實(shí)施，使得西部企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展良機，國家的政策支持和越來(lái)越多的融資機會(huì )并不能完全開(kāi)發(fā)西部企業(yè)的能力。在這個(gè)特殊的時(shí)期，尤其是在企業(yè)發(fā)展的初期，企業(yè)就更需要有長(cháng)遠的品牌戰略，日積月累才能最終成就一個(gè)真正的品牌。XXXX公司正式在這種環(huán)境下日益成長(cháng)一個(gè)西部民營(yíng)企業(yè)。其主要產(chǎn)品是XX。公司擁有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和較為先進(jìn)的制造技術(shù)，并且得到了當地政府的大力支持，在西部地區的同類(lèi)企業(yè)中有一定的影響力。然而，日益加劇的競爭，包括資金雄厚的國有大型企業(yè)，甚至一些小規模的國際企業(yè)都加入了市場(chǎng)競爭環(huán)境來(lái)。傳統的依靠低成本和便捷的售后服務(wù)的競爭優(yōu)勢，在人力成本的增加和競爭對手規�；�經(jīng)營(yíng)的策略下蕩然無(wú)存。企業(yè)在深入分析了當前所處的形式后，不斷的進(jìn)行改革，企業(yè)對于品牌建設的意識越來(lái)越濃。只有一個(gè)深入人心的品牌才能使企業(yè)擺脫困境。

　　XX公司的具體情況具有一定的代表意義。當地多家企業(yè)，包括部分“國改民”的大型企業(yè)都面臨著(zhù)相同的困境。如何探索出一條適合當地企業(yè)的品牌化之路？是這些企業(yè)迫切需要解決的任務(wù)。

　　2.2課題意義

　　在具體分析了XXXX公司所處的案例環(huán)境之后，本文旨在能夠為企業(yè)的發(fā)展提供一些可行性建議，并在此建議的基礎上希望能夠總結出模式化的初步策略，如此一來(lái)：

　　a. 能夠使XXXX公司的狀況有所改善，為得企業(yè)將來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎，甚至是注入強大的前進(jìn)動(dòng)力。

　　b. 能夠與周邊企業(yè)進(jìn)行對比，在可行性建議的基礎上形成模式化成果，為其他企業(yè)提供咨詢(xún)幫助。對于當地經(jīng)濟的發(fā)展，起到了一定的作用。

　　c. 從實(shí)踐中檢驗品牌理論的效果。通過(guò)對于企業(yè)的改造和所取得成果進(jìn)行比較，總結失敗環(huán)節的經(jīng)驗教訓，對于理論實(shí)踐化具有現實(shí)的指導的作用。

　　d. 在實(shí)踐過(guò)程中更為真切的了解到此類(lèi)西部企業(yè)的現狀和其行業(yè)所處的環(huán)境，發(fā)現一些非理論化的成果。找出具體的問(wèn)題，并在此基礎上歸納為理論模板。對于相關(guān)的分析具有重要意義。

　　e. 對于整個(gè)地區的企業(yè)具有一定的指導意義。結合本地區的情況，向企業(yè)提出合理化建議，從而對整個(gè)地區的經(jīng)濟起到一定的推動(dòng)作用。

　　f. 培養了自身實(shí)踐調查、分析、計劃和溝通的能力，對以后的社會(huì )生活起到積極的作用。豐富了自身的人生經(jīng)歷。

　　3主要研究方法、內容和預期目的：

　　3.1主要研究方法：

　　文獻法

　　觀(guān)察法

　　訪(fǎng)談法

　　實(shí)地調查法

　　3.2主要內容：

　　本文以XXXX公司作為研究對象，通過(guò)深入訪(fǎng)談、實(shí)地調查的方式收集企業(yè)品牌的現狀、企業(yè)所在行業(yè)的品牌現狀結合目前中國整體的企業(yè)品牌狀況，分析研究企業(yè)建立品牌的重要性及企業(yè)品牌建設的影響因素，從品牌化決策、品牌使用者決策、名稱(chēng)決策、品牌戰略決策、品牌定位決策等方面入手對企業(yè)品牌建設提出相應的合理化建議。

　　3.3預期目的：

　　a. 收集、整理并理解品牌建設相關(guān)知識。

　　b. 科學(xué)的收集、整理并加工、分析案例企業(yè)的相關(guān)數據。

　　c. 對企業(yè)提出可行性建議。

　　d. 如條件允許，實(shí)踐部分可行性建議。

　　e. 在可行性建議基礎上形成模式化成果。（如分析流程、數據采集標準等等）

　　f. 總結實(shí)踐環(huán)節中的失敗經(jīng)驗，形成備忘錄。

工商開(kāi)題報告9

　　論文題目：我國內部審計存在的問(wèn)題及對策

　　教 學(xué) 站 __ ____

　　專(zhuān) 業(yè) _____ _

　　學(xué)生姓名 ______ _

　　指導老師 ______ ____

　　一、選題的背景及意義

　　選題的背景：內部審計是企業(yè)自我完善、自我約束的產(chǎn)物，是隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)MBA開(kāi)題報告展，企業(yè)加強內部管理的自身需要而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。20世紀90年代以后，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革進(jìn)程的加快，以及經(jīng)濟全球化和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，我國內部審計作為企業(yè)內部管理的一個(gè)重要組成部分也得到了空前的發(fā)展。據不完全統計，到目前為止，我國共有6萬(wàn)多個(gè)內部審計機構，18萬(wàn)名內部審計專(zhuān)（兼）職從業(yè)人員。全國的內部審計機構每年完成審計項目50萬(wàn)個(gè)左右，通過(guò)查處違紀違規、損失浪費等問(wèn)題，促進(jìn)提高經(jīng)濟效益約1 000億元，為國民經(jīng)濟快速健康有序發(fā)展作出了重要貢獻。雖然如此，但從社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的需要和目前我國內部審計的現狀看，內部審計還存在一些問(wèn)題和不足，還需要進(jìn)一步探討、研究和完善。

　　研究意義：我國企業(yè)內部審計在維護國家財經(jīng)法紀，促進(jìn)增效節支，以及推動(dòng)現代企業(yè)制度的建立等方面，起了一定積極作用，但也存在法律法規建設滯后、審計工作缺乏規范性等問(wèn)題。應進(jìn)一步改進(jìn)和加強企業(yè)內部審計工作，使之更好地發(fā)揮內部審計監督的作用。同時(shí)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)的決策者要求使用的信息必須及時(shí)、準確，這給內部審計的發(fā)展提出了新的課題。

　　二、研究的思路與主要內容

　　本文結合我國企業(yè)內部審計存在的主要問(wèn)題，對完善我國企業(yè)內部審計提出一些建議，主要有以下幾方面內容：

　　1 內部審計的概述

　　2 我國內部審計的局限性和存在的問(wèn)題

　　2.1內部審計獨立性不強

　　2.2內部審計法規不健全，職員素質(zhì)不高

　　2.3審計質(zhì)量不高

　　3解決我國內部審計中存在的問(wèn)題的主要措施

　　3.1加強對內部審計工作的領(lǐng)導和治理

　　3.2樹(shù)立風(fēng)險意識，為建立內部審計文化創(chuàng )造良好的環(huán)境

　　3.3保證內部審計的獨立性、權威性，才能保證審計的公正性

　　3.4進(jìn)步內部審計工作質(zhì)量

　　3.5建立一套完整的賞罰制度

　　3.6完善內部審計制度，加快內審法規建設

　　結論

　　致謝

　　參考文獻

　　二、畢業(yè)論文的主創(chuàng )觀(guān)點(diǎn)或新穎之處

　　本文從企業(yè)內部審計的概念內涵、特征以及國內外內部審計存在的問(wèn)題等方面展開(kāi)分析，結合我國實(shí)際國情具體分析了我國內部審計存在的'主要問(wèn)題，并在此基礎上提出了改善我國企業(yè)內部審計質(zhì)量控制的主要措施和方法。本文認為，健全我國企業(yè)內部審計制度不能搞形式主義，在改善和調整內部審計機構設置的基礎上，應該進(jìn)一步提升其內部地位，并切實(shí)加強公司管理層對其價(jià)值的認識，化形式于實(shí)質(zhì)，才能使內部審計機構真正成為我國現代企業(yè)管理的臂膀，掌控各類(lèi)潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，進(jìn)而在現代企業(yè)管理中發(fā)揮其應有的作用，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　三、寫(xiě)作進(jìn)度安排

　　1、20xx年7月6日至7月28日，完成開(kāi)題并提交開(kāi)題報告。

　　2、20xx年7月29日至8月20日撰寫(xiě)畢業(yè)設計初稿.

　　3、20xx年8月21日至8月31日撰寫(xiě)中期報告并提交中期檢查報告。

　　4、20xx年10月8日撰寫(xiě)畢業(yè)設計終稿并提交指導教師評閱論文。

　　四、寫(xiě)作目標

　　現代內部審計從“監督主導型”向“服務(wù)主導型”的功能定位轉變是內部審計自我發(fā)展、自我完善的必然趨勢。為適應這種轉變，內部審計師更應當作好組織內部的咨詢(xún)師，而不能只是單純的檢查員。推進(jìn)內部審計全面轉型與發(fā)展，是一項復雜的系統工程，是我國內部審計事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中具有里程碑意義的工作，是時(shí)代賦予我們的歷史責任。因為我國現代內部審計法規體系不太健全，內部審計機構設置不合理等主要問(wèn)題，因此，就以上問(wèn)題，本文對我國內部審計問(wèn)題展開(kāi)分析，提出改善企業(yè)內部審計質(zhì)量控制的主要措施和方法，只有健全我國內部審計制度、調整內部審計機構設置，才能使內部審計機構真正成為我國現代企業(yè)管理的臂膀，在現代企業(yè)管理中發(fā)揮應有的作用。

　　五、參考文獻

　　[1]劉實(shí).企業(yè)內部審計論[M].中國時(shí)代經(jīng)濟出版社，20xx.

　　[2]姜建宏.經(jīng)濟全球化的內部審計應對策[J].商業(yè)會(huì )計，20xx.（07）:12-15

　　[3]李文超.當前國有企業(yè)內部審計的現狀與思考[J].現代商業(yè)，20xx.（05）:61-63

　　[4]王凱.芻議內部審計存在的問(wèn)題及對策[J]，科技資訊,20xx.（35）:23-25

　　[5]段惠萍.企業(yè)內部審計的現狀及強化措施[J].山西財政稅務(wù)專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報，20xx（12）：56-57

　　[6]韓中輝.淺談企業(yè)的內部審計[J].財經(jīng)與會(huì )計，20xx.（06）:78-79

　　[7] 李雪梅. 談?wù)剣�有企業(yè)內部審計[J]. 財會(huì )月刊(綜合) , 20xx (12) ：115-117

　　[8] 遲旭升,崔剛. 發(fā)揮內部審計在現代企業(yè)制度建設中的作用[J]. 國有資產(chǎn)管理, 20xx (11):34-36

　　[9] 金鋒. 我國內部審計現狀及未來(lái)發(fā)展[J]. 中國內部審計, 20xx (4)：78-79

　　[10] 李天舒.淺議我國企業(yè)內部審計工作的現狀及對策[J].財經(jīng)論談,20xx(12):15-17

工商開(kāi)題報告10

　　1. 本文研究的背景

　　目前，績(jì)效管理已成為企業(yè)提高經(jīng)濟效益、實(shí)現戰略發(fā)展目標的重要管理手段。隨著(zhù)人力資源開(kāi)發(fā)與管理在企業(yè)管理中地位的日益重要，如何建立完善卓有成效的績(jì)效管理和考核體系成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。油田企業(yè)要想在世界經(jīng)濟舞臺中獲得生存空間，就要具備足夠強的競爭力，尤其在人力資源管理方面，與跨國能源企業(yè)或是國內先進(jìn)企業(yè)相比，部分油田企業(yè)還存有較大的差距，主要體現在企業(yè)績(jì)效考核觀(guān)念落后、對績(jì)效考核的作用和意義認識不足、制度建設不完善、績(jì)效考核指標設計不盡科學(xué)合理、考核程序不盡完善、過(guò)程監督缺失、考評制度執行不嚴格、正面引導作用難以發(fā)揮、績(jì)效考核方法不科學(xué)、量化考核指標比重較低、績(jì)效考核中缺乏必要的溝通、績(jì)效管理目標不明確、在企業(yè)層面的KPI設計往往考慮當期的多，長(cháng)遠的少、在績(jì)效管理體系向基層延伸過(guò)程中，績(jì)效考核指標與EVA關(guān)聯(lián)度低等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在將嚴重制約油田核心競爭力的提升，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。油田企業(yè)要切實(shí)解決這些問(wèn)題，需要制定科學(xué)合理的績(jì)效考核體系，充分發(fā)揮績(jì)效管理作用,最大限度挖掘員工的潛能，最大限度增強團隊組織戰斗力，使關(guān)鍵績(jì)效指標不斷得以改進(jìn)和提高，確�！扒Ы镏負�人人挑、人人肩上有指標”，以增強企業(yè)競爭實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

　　20xx年，中國石化提出利用十至十五年時(shí)間著(zhù)力打造世界一流能源化工企業(yè)的戰略目標，西北油田是中石化第二大油田，國內陸上10大油田之一，目前年產(chǎn)725萬(wàn)噸，儲量達到12億噸;人均原油產(chǎn)量1750噸，排名中石化第一;投資資本回報率、營(yíng)業(yè)利潤率、總資產(chǎn)報酬率等多項重要經(jīng)濟效益指標連續三年在中石化上游板塊排名第一。集團公司對西北油田在“十二五”期間進(jìn)一步“上產(chǎn)增效”提出了很高的期望：產(chǎn)量更上一個(gè)臺階，年產(chǎn)沖擊1000萬(wàn)噸;在增儲上產(chǎn)的同時(shí)將盈利能力保持在目前的高水平，同時(shí)顯著(zhù)提高勘探效率和探井成功率，縮短建井周期，進(jìn)一步提高“油公司”的整體競爭力。因此新的使命、新的任務(wù)對完善績(jì)效考核管理體系提出了新的更高要求。

　　2. 本文研究的目的

　　基于西北油田績(jì)效考核現狀和特點(diǎn)，通過(guò)分析研究如何選擇績(jì)效考核方法、如何設計關(guān)鍵績(jì)效指標、如何設計指標權重、如何保障績(jì)效考核的有效運行、如何充分運用考核結果、如何實(shí)現績(jì)效考核的信息化等，以期設立了一套相對科學(xué)、系統、全面、有效的適合西北油田企業(yè)特點(diǎn)的績(jì)效考核體系，有力提升核心競爭力，為率先打造一流油公司奠定基礎，也為國內其他油田企業(yè)提高管理水平提供一定的參考和借鑒。

　　3. 本文研究的意義

　　20世紀90年代以來(lái)，績(jì)效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越明顯。如何真實(shí)評估組織的工作狀況和績(jì)效表現，引導和激勵員工提高積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)組織戰略目標實(shí)現，已成為各級管理者的主要任務(wù)。盡管?chē)鴥雀饔吞锲髽I(yè)在建立健全績(jì)效管理制度，全面推行績(jì)效管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標責任制考核等方面做了大量工作，但在實(shí)踐中體現出的水平卻參差不齊，效果也大不一樣。如果能成功實(shí)施績(jì)效管理，目前企業(yè)管理方面的諸多問(wèn)題都將逐步化解。面對來(lái)自市場(chǎng)各個(gè)方面的競爭和挑戰，油田企業(yè)如不能盡快解決這個(gè)問(wèn)題，研究探索更好的.對組織績(jì)效進(jìn)行管理的途徑與工具，企業(yè)競爭力的提高必將受到嚴重制約。因此，如何解決油田企業(yè)的績(jì)效管理問(wèn)題，已成為當前油田企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

　　績(jì)效管理理論的發(fā)展和進(jìn)步，績(jì)效管理方法的完善和創(chuàng )新，為我們解決企業(yè)管理方面的問(wèn)題提供了理論指導，拓展了管理思路，增添了提升組織績(jì)效的手段，也必將為企業(yè)健康可持續發(fā)展發(fā)揮更加積極的作用。推行績(jì)效管理，是建立現代企業(yè)制度的需要，更是企業(yè)謀求發(fā)展的需要，對于引導廣大干部員工集中精力創(chuàng )造更佳業(yè)績(jì)，實(shí)現企業(yè)戰略目標，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展具有十分重要的意義。

工商開(kāi)題報告11

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來(lái)越高，除了有過(guò)硬的理論知識，社會(huì )實(shí)踐也是考察大學(xué)生綜合能力的重要指標。學(xué)生在學(xué)校獲得了一定的專(zhuān)業(yè)技能，只有通過(guò)實(shí)踐才能體會(huì )更加深刻。今天小編整理一份工商管理系畢業(yè)論文開(kāi)題報告，提供給有需要的人。

　　一、選題的意義和研究現狀

　　1.選題的目的、理論意義和現實(shí)意義

　　截至20xx年6月底，民規模達到4.85億，我國手機網(wǎng)民規模為3.18億，家庭電腦寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民規模達到3.90億人。中國互聯(lián)網(wǎng)在快速發(fā)展的同時(shí)也存在著(zhù)不少問(wèn)題，其模仿復制，缺乏創(chuàng )新的現象尤為嚴重。在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對國外的模仿和復制比比皆是，案例層出不窮。從商業(yè)模式到網(wǎng)頁(yè)形式，從內容編排到程序設計，處處都有拷貝、抄襲。很多人把外國的創(chuàng )新引進(jìn)中國，然后加以復制并進(jìn)行本土化的運營(yíng)改良。長(cháng)此以往，中國互聯(lián)網(wǎng)將越來(lái)越缺乏創(chuàng )新的種子。此選題以三國殺為例研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng )新，目的為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供借鑒，探討互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )新的發(fā)展之路，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的健康發(fā)展。

　　全球互聯(lián)網(wǎng)自上世紀九十年代進(jìn)入商用以來(lái)迅速拓展，目前已經(jīng)成為當今世界推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的重要信息基礎設施。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)迅速滲透到經(jīng)濟與社會(huì )活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)了全球信息化進(jìn)程。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展雖然起步比國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展晚，但是進(jìn)入新世紀以來(lái)，同樣快速發(fā)展。龐大的中國市場(chǎng)吸引著(zhù)外國企業(yè)的進(jìn)入，面對外國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的激烈競爭，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)急需更正觀(guān)念，拋棄毫無(wú)創(chuàng )新的模仿復制模式，進(jìn)行自主化創(chuàng )新，生產(chǎn)具有市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品，打造出個(gè)性鮮明、高威望、高價(jià)值感、高美譽(yù)度的強大品牌。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )新將大大增強企業(yè)競爭力，賦予產(chǎn)品獨特的價(jià)值，甚至能開(kāi)辟出全新的領(lǐng)域，在外國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和本地企業(yè)的激烈競爭中脫穎而出。迎合消費者需求的創(chuàng )新產(chǎn)品能快速搶占市場(chǎng)，擴大企業(yè)市場(chǎng)規模，能提升企業(yè)聲譽(yù)，帶來(lái)廣告效應，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。優(yōu)勢品牌能夠與企業(yè)文化建設融為一體，能使員工有很強的歸屬感，提升企業(yè)的凝聚力，可以提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，帶來(lái)可觀(guān)的無(wú)形資產(chǎn)，增強企業(yè)影響力。

　　2.與選題相關(guān)的國內外研究和發(fā)展概況

　　自互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展以來(lái)，就不斷地改變著(zhù)我們的生活、娛樂(lè )方式，人們對互聯(lián)網(wǎng)的探索與研究從未停止�，F在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)狀況與當年相比，已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)規模、社會(huì )環(huán)境、消費習慣、應用條件等方面有了很大的提升。但是仍存在著(zhù)不足，以三國文化為例，作為我們中國著(zhù)名的四大名著(zhù)之一，代表了我們鮮明的中國傳統文化。但這一老文化如今已經(jīng)使很多文化消費者失去了新鮮感，往往被認為是老生常談，是過(guò)時(shí)論調。然而日本卻對三國文化奉若至寶，美國對功夫、熊貓、花木蘭鐘愛(ài)有加，中國的傳統文化在他國的開(kāi)發(fā)下大放異彩，我們卻大呼資源有限。歸根到底這不是資源有限，而是創(chuàng )意有限，也是我們對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新的研究有限。

　　越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)踐證明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不只是一種可以用來(lái)以更快捷、更省錢(qián)的方式去做以往同樣事情的工具，它改變的'不只是我們的生活方式、娛樂(lè )方式它的價(jià)值也不只是在于取消了中間商，更重要的意義在于，互聯(lián)網(wǎng)正在為客戶(hù)和原廠(chǎng)商創(chuàng )造新的價(jià)值，并在此基礎上，引發(fā)更大規�；�的企業(yè)活動(dòng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)給全世界帶來(lái)了非同尋常的機遇。人類(lèi)經(jīng)歷了農業(yè)社會(huì )、工業(yè)社會(huì )，當前正在邁進(jìn)信息社會(huì )。信息作為繼材料、能源之后的又一重要戰略資源，它的有效開(kāi)發(fā)和充分利用，已經(jīng)成為社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展的重要推動(dòng)力和取得經(jīng)濟發(fā)展的重要生產(chǎn)要素，它正在改變著(zhù)人們的生產(chǎn)方式、工作方式、生活方式和學(xué)習方式。

　　二、研究方案

　　1.研究的基本內容、預期結果以及論文大綱

　　基本內容：

　　本文闡述了三國殺的背景，通過(guò)研究三國殺的發(fā)展，總結其成功經(jīng)驗，進(jìn)而對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )新進(jìn)行重要性分析，指出中國互聯(lián)網(wǎng)現狀及存在的問(wèn)題，并提出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新的方法和途徑，為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng )新產(chǎn)品提供借鑒。

　　預期結果：

　　在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的激烈競爭中，提高企業(yè)對產(chǎn)品創(chuàng )新的認識和重視，警醒還在不斷模仿復制他國產(chǎn)品，毫無(wú)創(chuàng )新意識的本國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，給企業(yè)創(chuàng )新產(chǎn)品提供借鑒，希望中國互聯(lián)網(wǎng)能快速、健康發(fā)展，企業(yè)能通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現長(cháng)遠可持續發(fā)展。

　　論文大綱：

　　1.引言

　　2.三國殺的背景

　　3.三國殺成功之路

　　4.三國殺的成功之啟

　　5.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新的重要性分析

　　6.中國互聯(lián)網(wǎng)的現狀和面臨的問(wèn)題

　　7.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )新從何而來(lái)

　　8.結論

　　2.論文擬采用的研究方法

　　初步打算采用文獻研究法和個(gè)案研究法，通過(guò)研究分析對文章進(jìn)行構思，在科學(xué)管理的理論基礎上展開(kāi)論述。

　　三、研究進(jìn)度安排、參考文獻及審查意見(jiàn)

　�。ㄒ唬�.進(jìn)度安排：

　　1.20xx年12月26日前確定論文題目，并完成開(kāi)題報告。

　　2.20xx年1月6日前根據題目和開(kāi)題報告搜集相關(guān)資料和信息，并歸納資料。

　　3.20xx年1月13日完成初稿，并送指導老師審閱。

　　4.20xx年1月14日——3月30日間根據指導老師的修改意見(jiàn)，對論文進(jìn)行修改。

　　5.20xx年4月1日前完成論文終稿，20xx年4月10 日前完成畢業(yè)論文的定稿工作。

　　6.完成論文，并準備論文答辯，指導老師對學(xué)生的終稿論文進(jìn)行評閱。

　�。ǘ�）.參考文獻有：

　　1.趙秀紅《80后大學(xué)生的“三國殺”傳奇》中國教育報20xx年第7期 2.林慶康《互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng )意企業(yè)的發(fā)展趨勢》中共合肥市委黨校學(xué)報20xx年第2期

　　3.孫麗、張域《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )新從何而來(lái)》 4.潘琪《“三國”文化資源的多維產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)研究》

　　5.吳浩《“三國殺”游戲在青年中風(fēng)靡的文化解碼》青年探索20xx年第2期 6.陳娜、曹芳華《“三國殺”在互動(dòng)體驗中攻城略地》

　　7.梁昊光《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)雙輪驅動(dòng)首都文化軟實(shí)力研究_網(wǎng)絡(luò )技術(shù)創(chuàng )新與網(wǎng)絡(luò )文化創(chuàng )新的有效互動(dòng)》

　　7.卓曉日《互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式創(chuàng )新研究》廈門(mén)大學(xué)20xx年4月

　　8.趙夫增、丁雪偉《基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的大眾協(xié)作創(chuàng )新研究》中國軟科學(xué)20xx年第5期

　　9.王昆鵬《基于文化因子的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品滿(mǎn)意度研究》浙江大學(xué)20xx年3月 10.初守恒《企業(yè)可持續發(fā)展的產(chǎn)品創(chuàng )新策略研究》中國礦業(yè)大學(xué)20xx年4月

　　11.呂靜《文化創(chuàng )意背景下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新途徑》西南政法大學(xué)20xx年4月 12.駱郁廷《校園網(wǎng)絡(luò )文化的發(fā)展與創(chuàng )新》武漢大學(xué)黨委第27卷第1期

　　學(xué)生簽名： **

　　20xx 年12 月 25 日

工商開(kāi)題報告12

　　選題依據

　　隨著(zhù)新世紀的到來(lái)，全球經(jīng)濟正朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展，改革與創(chuàng )新不斷深入，競爭也更為激烈的環(huán)境中。企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念證實(shí)為生存之本，注重營(yíng)銷(xiāo)，注重用戶(hù)的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀的企業(yè)求生存、謀發(fā)展的戰略指導思想。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要砝碼�，F代企業(yè)的競爭是營(yíng)銷(xiāo)的 戰爭 ，是以?xún)r(jià)格、渠道、媒體、促銷(xiāo)等為武器的戰爭。如何制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略以及高效的運作能力，是市場(chǎng)競爭力的中心問(wèn)題。

　　營(yíng)銷(xiāo)適用于一切企業(yè)，但是作為企業(yè)如何再激烈而又殘酷的市場(chǎng)競爭獲勝，答案就在營(yíng)銷(xiāo)策略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng )造無(wú)盡的價(jià)值。只有進(jìn)行深入的研究和合理的分析，市場(chǎng)才會(huì )掌握在自己手中，企業(yè)也才將會(huì )有長(cháng)遠的發(fā)展。所以制定合理的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，增強企業(yè)再競爭中的力量成為每個(gè)企業(yè)的頭等任務(wù)。

　　新經(jīng)濟在迅速發(fā)展，新型營(yíng)銷(xiāo)的模式也隨之產(chǎn)生，例如：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等等。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間既有區別又有聯(lián)系。前者是消費觀(guān)念導向， 以消費者為中心 ，后者是生產(chǎn)觀(guān)念導向， 以生產(chǎn)為中心 ，新型市場(chǎng)經(jīng)濟模式的創(chuàng )新性使得原來(lái)只注重眼前效益的傳統營(yíng)銷(xiāo)模式受到重創(chuàng )，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機遇，這一飛躍也使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念從過(guò)去的以企業(yè)為中心轉變到現在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。我們通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究和調查可以對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展演變不斷的總結，并根據其特性和規律，制定市場(chǎng)操作規范，完善運營(yíng)機制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的創(chuàng )造性來(lái)開(kāi)展科學(xué)營(yíng)銷(xiāo) 文獻綜述內容

　　【摘要】本文試圖在闡述營(yíng)銷(xiāo)策略的歷史與現狀以及在中國發(fā)展狀況，研究其市場(chǎng)調查、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、分銷(xiāo)策略等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等方面，對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行綜述，并進(jìn)行簡(jiǎn)單評述，以找出研究的不足。提出相關(guān)的解決措施以此提升企業(yè)競爭力。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，全球經(jīng)濟的特征日益顯著(zhù)，但是，其間唯一不變的活躍因素便是營(yíng)銷(xiāo)，不管市場(chǎng)經(jīng)濟如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念，營(yíng)銷(xiāo)策略才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與實(shí)施，注重企業(yè)的協(xié)調發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀的企業(yè)求生存、謀發(fā)展，迎接新挑戰的戰略指導思想工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的開(kāi)題報告精選3篇工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的開(kāi)題報告精選3篇。在新經(jīng)濟的迅速發(fā)展下，如何正確的運用新的營(yíng)銷(xiāo)策略，是成就強有力的市場(chǎng)競爭力的關(guān)鍵。我們應該不斷的實(shí)踐總結營(yíng)銷(xiāo)策略的`發(fā)展演變，根據其特性和規律把如何創(chuàng )新新經(jīng)濟條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為當前的首要任務(wù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略的形成發(fā)展和現狀

　　西方營(yíng)銷(xiāo)策略的簡(jiǎn)述

　　西方的營(yíng)銷(xiāo)思想最初始于20世紀除，其后隨著(zhù)市場(chǎng)調查公司的建立，有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)課程的開(kāi)設，以及市場(chǎng)研究公司的成立，營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)的重要組成部分。50年代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和市場(chǎng)研究成為熱點(diǎn)，市場(chǎng)細分開(kāi)始出現;60年代市場(chǎng)研究強化了消費者態(tài)度與使用的研究;70年代服務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)了開(kāi)拓了新的競爭領(lǐng)域;8年代顧客滿(mǎn)意度以及品牌資產(chǎn)開(kāi)始流行;伴隨全球一體化的進(jìn)程，西奧多里維特提出 全球營(yíng)銷(xiāo) 的思想;后來(lái)舒爾茲又提出整合營(yíng)銷(xiāo)，又有關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);在信息技術(shù)的發(fā)展下，又出現了數據庫營(yíng)銷(xiāo);90年代企業(yè)又出現了反思想的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，于是，4′S開(kāi)始向4P′S挑戰。

　　國內營(yíng)銷(xiāo)策略的簡(jiǎn)述

　　從1978-1982年的引進(jìn)階段，開(kāi)始對西方營(yíng)銷(xiāo)理論有了相對膚淺的認識;從1983-1985年的傳播階段，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在理論上在全國內有了廣泛的傳播;從1985-1992年經(jīng)濟體制的改革，為營(yíng)銷(xiāo)的應用創(chuàng )造了條件;從1992-20xx年營(yíng)銷(xiāo)的研究、教學(xué)和應用都有了極大的發(fā)展。然而由于企業(yè)的缺乏對西方營(yíng)銷(xiāo)理論應用于實(shí)際的充分探索，缺乏與中國的具體國情有效的整合，所以營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展仍存在很多的問(wèn)題，如何將國際成熟的營(yíng)銷(xiāo)理論和方法和中國轉型市場(chǎng)完成對接，是當前擺在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界和企業(yè)界面臨的一個(gè)重大課題。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略的研究

　　產(chǎn)品策略

　　在國內，非常重視產(chǎn)品的研發(fā)以及創(chuàng )新等，作為企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中位于關(guān)鍵地位，在中國，具有品牌高度知名度的企業(yè)，例如海爾，在1996全國城市的品牌競爭力的調查活動(dòng)中，又位居首位(羅莉，1998)。而在國外對產(chǎn)品策略更是重視，無(wú)論是品牌和商標策略、產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段策略、產(chǎn)品組合策略、包裝決策、服務(wù)等各個(gè)方面。擁有100多家公司的日資集團電子圖書(shū)聯(lián)盟投入9000多萬(wàn)元來(lái)開(kāi)發(fā)這個(gè)有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品(劉艷紅，王業(yè)軍，20xx)。據美國杜邦公司研究發(fā)現，63%的消費者根據商品的包裝左右購買(mǎi)決定(張延平，20xx)。正如美國著(zhù)名調研專(zhuān)家伊麗莎白、尼爾遜所說(shuō)： 品牌像一扇玻璃門(mén)，通過(guò)這扇門(mén)消費者可以感覺(jué)到公司的真正價(jià)值。 (羅桂芳，20xx)。

　　價(jià)格策略

　　國內的價(jià)格策略存在明顯的缺陷，充分的自由競爭是均衡價(jià)格形成的前提，這需要暢通的信息渠道、靈活的結構轉換機制、自由的價(jià)格決策主體，但是這些條件在我過(guò)目前還不完全具備，這就形成了價(jià)格策略的制約因素。目前我國的價(jià)格形成雖然市場(chǎng)的作用明顯加大，但是行政手段還有相當大的作用(劉才子，20xx)。政府成為價(jià)格主體，是計劃經(jīng)濟的要求，不反應供求關(guān)系和經(jīng)濟結構的變化趨勢(劉才子，20xx)。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，國際商戰中價(jià)格策略也從傳統走向新穎。例如從單純壓價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)向壓價(jià)、穩定、太敬愛(ài)并舉發(fā)展;認定價(jià)時(shí)我行我素向更多地考慮消費者利益的方向發(fā)展;從質(zhì)量取勝向價(jià)格取勝轉化，價(jià)格成為促銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素(牛海鵬，20xx)。戴爾電腦公司采用的就是靈活的價(jià)格策略，根據成本、競爭壓力、顧客需求的變化不斷調整價(jià)格，而且不同市場(chǎng)價(jià)格不同(王穎，20xx)。

　　營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

　　企業(yè)滿(mǎn)足消費者的市場(chǎng)需求，使得有適宜的通道送達消費者手中，加強連接生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)與最終消費者之間的紐帶的建設，即企業(yè)制定適應其自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。在我國，自實(shí)行改革開(kāi)放政策以來(lái)，這方面的營(yíng)銷(xiāo)方式也有了新發(fā)展。首先，直銷(xiāo)渠道有了迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在國內也有了飛速的發(fā)展;其次，代理制已被普遍接納，已經(jīng)發(fā)展到獨家代理、總代理、一般代理和特約代理四種方式;再次，連鎖經(jīng)營(yíng)走向規范化;最后，倉儲商店深受顧客喜愛(ài)(武敏，20xx.)

　　美國的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的發(fā)展是有目共睹的，使得直接渠道與間接渠道策略、長(cháng)渠道和短渠道策略、寬渠道和窄渠道策略、中間商的營(yíng)銷(xiāo)決策。在北美，約17% 的零售額通過(guò)直接營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng )造;在歐洲，約10%的零售額通過(guò)直接營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng )造;在美國，垂直一體化體系已成為消費品市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道的主要模式，占整個(gè)市場(chǎng)的70%～80%(張延平，20xx)。

　　促銷(xiāo)策略

　　組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，從運作方向來(lái)區分，可以歸結為推式策略和拉式策略。推式策略在于誰(shuí)服中間商，是他們接受產(chǎn)品或者服務(wù)，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)滲入分銷(xiāo)渠道，最終抵達消費者工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的開(kāi)題報告精選3篇工作報告。而拉式策略通過(guò)廣告等，把消費者吸引過(guò)來(lái)，最后導致中間商向生產(chǎn)者進(jìn)貨。目前我國無(wú)論是大中小型超市商場(chǎng)、還是企業(yè)的都會(huì )定期的、或是節假日不定期的舉行促銷(xiāo)，并且取得了良好的效果，使得銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量都有大的提高(肖莉，20xx)

　　眼下，我國各地興起了 宮廷熱 ，清宮膳食、補品、護膚品等到處可見(jiàn)，這是利用了人們的獵奇心里;此外還有杜康酒等也是利用這個(gè)獲得了巨大的成功(胡正明，20xx)。在國外，關(guān)于促銷(xiāo)策略發(fā)展的早也發(fā)展的完善，例如營(yíng)銷(xiāo)信息溝通和促銷(xiāo)組合策略、廣告策略、人員推銷(xiāo)策略、營(yíng)業(yè)推廣策略、公共關(guān)系策略等等。例如美國多爾頓圖書(shū)公司在四年中為掃盲運動(dòng)捐獻了300多萬(wàn)美元(胡春，20xx)。雀巢咖啡的廣告語(yǔ) 味道好極了 (網(wǎng)絡(luò ))。根據世界廣告協(xié)會(huì )的統計，1983年美國的廣告支出費用占全球廣告的 1021億美元超過(guò)廣告市場(chǎng)的一半還多。

工商開(kāi)題報告13

　　一、研究課題

　　大連華信管理信息系統改進(jìn)研究

　　二、選題背景及意義

　　如今的人類(lèi)社會(huì )已經(jīng)跨入了信息時(shí)代，信息管理的水平高低越來(lái)越成為衡量企業(yè)管理能力的重要標志。在企業(yè)中管理信息系統的建立、運行和發(fā)展水平標志著(zhù)這個(gè)企業(yè)的管理現代化水平和信息化水平。管理信息系統在企業(yè)管理中，對于提高企業(yè)對市場(chǎng)的反應速度、縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、降低勞動(dòng)成本等方面都顯示出了重大的作用。因此、現代企業(yè)的管理信息系統對于企業(yè)的管理發(fā)展的研究也就自然形成了。他能使企業(yè)的管理水平跨上新臺階，為企業(yè)持續、健康、穩定的發(fā)展打下基矗

　　大連華信計算機技術(shù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)大連華信)是我國最大的應用軟件產(chǎn)品、信息服務(wù)及行業(yè)解決方案的供應商之一。由于管理信息系統建設時(shí)間較早，目前的管理信息系統在實(shí)際運行中暴露出一些問(wèn)題，如各個(gè)部門(mén)從自己的需求出發(fā)建立了一個(gè)個(gè)信息系統，系統之間信息不能共享信息，管理信息系統提供的功能已不能滿(mǎn)足實(shí)際需要等等。

　　在行業(yè)競爭日益激烈的今天，軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)之間的競爭，不僅僅是技術(shù)能力上的競爭，也是管理效率和能力上的競爭。如今，在整個(gè)社會(huì )信息化、網(wǎng)絡(luò )化的變革中，企業(yè)競爭力的意義已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。作為信息化產(chǎn)業(yè)的一部分，軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)更需要通過(guò)建設自己的管理信息系統提升管理效率，增強企業(yè)的競爭力，這也是大連華信管理系統設計的初衷。通過(guò)改進(jìn)管理信息系統，大連華信能夠更高效、更科學(xué)的管理軟件開(kāi)發(fā)項目、管控內部流程、建設起更為高效的內部管理模式，進(jìn)一步提高整體效率并壓縮企業(yè)運行成本，最終達到盡可能提高企業(yè)綜合競爭力的結果。

　　三、論文研究主要內容

　　基于管理信息化發(fā)展現狀和要求，本文對大連華信現有管理信息系統做了全面分析，指出了幾個(gè)子系統當中存在的問(wèn)題，并試圖改進(jìn)現有管理信息系統，使其適應大連華信的企業(yè)工作情況。具體而言，本文做了如下工作:

　　第一，本文介紹了國內外管理信息化的相關(guān)研究現狀，研究現有多項目管理相關(guān)理論，論述了軟件企業(yè)施行管理信息系統的必要性。首先對管理信息系統在企業(yè)中的應用情況做了了解，然后對管理信息系統的基本理論做了概要性介紹。

　　第二，針對大連華信現有管理信息系統的現狀進(jìn)行研究。對大連華信管理信息系統現有子系統中的運行現狀進(jìn)行勘察，運用組織結構圖、管理業(yè)務(wù)流程圖等方法，描述了現有管理信息系統的概貌，并在此基礎上找出了現有系統運行中的不足之處。

　　第三，對大連華信管理信息系統進(jìn)行改進(jìn)。首先確定改進(jìn)的可行性，并結合關(guān)鍵成功因素法等方法分析基于系統實(shí)現的目標和系統構建的原則，詳細論述了系統關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊的功能，并結合實(shí)際給出各個(gè)子系統的修改意見(jiàn)。

　　最后則給出了系統實(shí)施的保障措施。

　　四、論文研究思路及方法

　　本文遵循提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的經(jīng)典論文研究流程，以大連華信企業(yè)管理信息系統為研究對象，結合前人的相關(guān)研究，重點(diǎn)分析現有管理信息系統各子系統中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的必要性，并在此基礎上提出解決和保障方案。

　　該論文的研究方法主要涉及到:

　　第一、文獻研究法。文獻研究法是根據文章的研究目的，通過(guò)對相關(guān)文獻的檢索閱讀，輔助研究者明曉其所要研究的課題內容的一種方法。文獻研究法能幫助了解相關(guān)問(wèn)題來(lái)龍去脈，幫助確定研究課題。其次，能形成關(guān)于研究對象的一般印象，有助于觀(guān)察和訪(fǎng)問(wèn)。再次，能得到現實(shí)資料的比較資料。最后，有助于了解事物的全貌。

　　第二、定量分析法。通過(guò)對研究對象的各個(gè)屬性的量化研究，可以進(jìn)一步的深入認識此問(wèn)題的變化以及發(fā)展趨勢，進(jìn)而達到對事物屬性的`正確判斷和以及對發(fā)展趨勢的準確預測。

　　第三、信息研究方法。本方法是通過(guò)應用信息來(lái)分析系統功能的科學(xué)研究法。信息研究法分為狹義和廣義兩種。狹義的信息研究法僅指對信息內容本身的研究，也就是針對特定的問(wèn)題或行業(yè)搜集相關(guān)信息，再將收集到的信息進(jìn)行整理并在研究中使用的方式;廣義的信息研究法是指對整個(gè)信息系統的研究，包括研究信息系統內部的聯(lián)系和相互作用規律，以及信息系統整體的運行規則等。

　　第四、經(jīng)驗總結法�？偨Y經(jīng)驗應遵循的要求:一是選擇總結對象要有代表性，具有典型意義;二是要以客觀(guān)事實(shí)為依據，定性與定量相結合;三是要全面考察，注意多方面的聯(lián)系;四是要正確區分現象與本質(zhì)，上升到理論高度，得出規律性的結論;五是要有創(chuàng )造革新精神，不受因循守舊思想觀(guān)念的束縛;六是以先進(jìn)經(jīng)驗的總結為主。

　　六、論文提綱

　　摘要

　　abstract

　　1、緒論

　　1.1選題背景及意義

　　1.2論文研究主要內容

　　1.3論文研究思路及方法

　　2、企業(yè)管理信息系統相關(guān)理論綜述

　　2.1管理信息系統概述

　　2.3企業(yè)管理信息系統的演變過(guò)程以及應用狀況

　　3、大連華信企業(yè)管理信息系統建設現狀分析

　　3.1大連華信簡(jiǎn)介

　　3.2大連華信企業(yè)管理發(fā)展簡(jiǎn)介

　　3.3大連華信企業(yè)管理信息系統的應用現狀

　　3.4大連華信企業(yè)管理信息系統建設問(wèn)題分析

　　4、大連華信企業(yè)管理信息系統改進(jìn)方案

　　4.1管理信息系統改進(jìn)的可行性分析

　　4.2管理信息系統改進(jìn)的原則

　　4.3管理信息系統改進(jìn)的主要內容

　　5、大連華信企業(yè)管理信息系統改進(jìn)方案實(shí)施及保障措施

　　5.1實(shí)施策略

　　5.2實(shí)施關(guān)鍵步驟

　　5.3系統實(shí)施

　　5.4實(shí)施保障措施

　　結論

工商開(kāi)題報告14

　　一、開(kāi)題的科學(xué)依據(不少于3000字;從選題與本類(lèi)別(專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域)相關(guān)行業(yè)職業(yè)背景的關(guān)聯(lián)度，社會(huì )應用價(jià)值或理論意義，國內外研究現狀及分析等方面展開(kāi)論述。)

　　1、本選題研究的目的及意義

　　(Performance Appraisal)，也被稱(chēng)為績(jì)效評估、績(jì)效評價(jià)，是考核主體根據一定的績(jì)效標準和工作目標，采取科學(xué)的評估方法，對其組成的單位或在一定時(shí)期內的工作產(chǎn)出以及工作表現等方面做出的系統評價(jià)，并將評價(jià)結果運用于薪酬發(fā)放、獎懲、晉升等人事管理的過(guò)程�？�(jì)效考核的本質(zhì)，是用于考核員工對組織的貢獻，是管理者與員工之間為提高員工能力與績(jì)效，實(shí)現組織戰略目標的一種管理溝通活動(dòng)。

　　隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的發(fā)展和人事制度改革的不斷深化，作為人事管理中評價(jià)與激勵的重要環(huán)節——績(jì)效考核，其重要性日益凸顯。如何正確地確立考核目標，建立與相適應的考核體系，公開(kāi)、公正、公平、合理、規范地對企業(yè)內員工進(jìn)行考核，實(shí)現考核的科學(xué)性、有效性，完成考核目的，已經(jīng)成為人力資源管理者探討的一個(gè)重要課題。

　　本選題研究的目的：

　�、抨U述績(jì)效考核的重要性并結合當前我國中小企業(yè)績(jì)效考核現狀，引起企業(yè)對績(jì)效考核的重視。

　�、茖で蠼�立有效的績(jì)效考核制度

　�、峭ㄟ^(guò)有效的績(jì)效考核制度為員工的發(fā)展提供有力幫助

　�、韧ㄟ^(guò)進(jìn)行有效的績(jì)效考核，提高企業(yè)績(jì)效

　　本選題研究的意義：

　　企業(yè)建立有效的績(jì)效考核制度進(jìn)行有效的績(jì)效考核具有十分重要的意義，

　�、胚M(jìn)行有效的績(jì)效考核能夠提升人力資源隊伍的素質(zhì)。通過(guò)績(jì)效考核，能幫助員工和主管發(fā)現自己的不足，促使其自覺(jué)提高工作勝任能力，從而提高企業(yè)人力資源隊伍素質(zhì)。

　�、瓶�(jì)效考核能夠作為人事決策的的重要依據。薪酬增減、獎懲、晉升、崗位調整等人事決策，都建立在一定的基礎和依據之上，績(jì)效考核的結果就可以作為重要的客觀(guān)依據。

　�、怯行У目�(jì)效考核幫助企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標�？�(jì)效考核通過(guò)對企業(yè)戰略目標和主要工作目標的設立和考核，提高了企業(yè)上下對于企業(yè)戰略目標的重視，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)向正確的方向前進(jìn)。同時(shí)，績(jì)效考核還能幫助廣大員工和主管提升業(yè)績(jì)水平，從而保證企業(yè)整體目標的實(shí)現。

　�、仁占�管理信息，幫助企業(yè)提升管理水平�？�(jì)效考核為管理部門(mén)提供了與員工直接溝通的寶貴機會(huì )，使上級主管能夠及時(shí)了解掌握工作的進(jìn)展和存在的問(wèn)題，獲得解決問(wèn)題的一手信息，有助于做出正確的管理決策，

　�、煽�(jì)效考核是管理導向的指揮棒。一個(gè)企業(yè)，要發(fā)展成什么樣的企業(yè)，就會(huì )有什么樣的管理方式，而績(jì)效考核是企業(yè)管理方式的集中體現。無(wú)論是以德為先還是以人為本，都不是僅僅憑借一句話(huà)、一個(gè)印象來(lái)圈定的，這需要由很多客觀(guān)的要素組成的科學(xué)的考核評價(jià)體系來(lái)評價(jià)的，不然，企業(yè)員工就會(huì )為那一句話(huà)或那一個(gè)印象而去努力，往往導致評價(jià)結果與初衷的背離。因此，績(jì)效考核是企業(yè)管理導向的.指揮棒，科學(xué)的員工績(jì)效考核評價(jià)體系的形成及現代化的績(jì)效考核機制的建立對企業(yè)管理至關(guān)重要。

　�、士�(jì)效考核是以人為本的最終體現。目前，人力資源作為企業(yè)的最核心的資源已成為不爭的事實(shí)，從國家到社會(huì )都極力強調“尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造”，以人為本也自然而然的成為每個(gè)企業(yè)管理的核心理念。其實(shí)，如何做到以人為本?這是有科學(xué)、客觀(guān)的衡量體系的，也是有客觀(guān)的評價(jià)方式和評價(jià)標準作為支撐的，這就是企業(yè)的績(jì)效考核。其實(shí)，客觀(guān)、科學(xué)的考核評價(jià)體系和運行機制的建立就是對勞動(dòng)、知識、人才和創(chuàng )造的最大尊重，如果不把“德”和“才”的評價(jià)建立在關(guān)鍵考核指標的評價(jià)上，不建立在連續性的綜合素質(zhì)體系評價(jià)上，而是根據群眾評議、領(lǐng)導商定等形式評價(jià)，無(wú)形中就扭曲了“德”和“才”的本來(lái)面目，所以，要真正體現以人為本的管理理念，就必須建立科學(xué)的績(jì)效考核評價(jià)體系和運行機制。

　　2、本選題國內外研究狀況綜述

　　從管理科學(xué)萌芽開(kāi)始，管理科學(xué)家、學(xué)者、企業(yè)家就對如何激勵員工干勁，挖掘員工潛力，從而提高企業(yè)效益，實(shí)現企業(yè)所有者利益最大化進(jìn)行了不懈的努力與研究�？�(jì)效考核發(fā)展到現在，已經(jīng)不僅僅是人力資源管理的一個(gè)工具，通過(guò)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和其他管理環(huán)節的緊密結合，績(jì)效考評已經(jīng)原有的功能而發(fā)展成為績(jì)效管理�？�(jì)效考核向績(jì)效管理的的發(fā)展，其最大的進(jìn)步就是績(jì)效管理與企業(yè)總體戰略和經(jīng)營(yíng)戰略相結合。

　　本選題的國外研究狀況：

　　企業(yè)進(jìn)行有效的績(jì)效考核，需要建立必須建立一套有效的績(jì)效考核體系，堅持全面的、系統的與辯 證的觀(guān)念，切實(shí)把績(jì)效考核落列實(shí)處。

　　1954 年，美國企業(yè)管理專(zhuān)家彼得?德魯克(Peter F.Drucker)在其所著(zhù)的《管理實(shí)踐》中首次出了 MBO 的績(jì)效考核方法。他認為：“并不是有了工作才有了目標，而是有了目標才能確定每個(gè)人的工作�！� 因此，“企業(yè)的使命與任務(wù)，必須轉化為目標�！�

　　后來(lái)，又出現了績(jì)效考核的 KPI 法，即關(guān)鍵績(jì)效指標考核法。關(guān)鍵績(jì)效指標是衡量企業(yè)戰略實(shí)施的效果的關(guān)鍵指標，其目的是建立一種機制，將企業(yè)戰略轉化為內部過(guò)程和活動(dòng)，以不斷增強企業(yè)核心競爭力和持續地取得高效益。

　　1992年，哈佛大學(xué)的羅伯特?卡普蘭(Robert Kaplan)和復興方案有限公司的CEO 戴維?諾頓(David Norton)共同開(kāi)發(fā)出了平衡計分卡。

　　“績(jì)效考核通過(guò)把每一個(gè)員工的工作與集體的整體使命聯(lián)系在一起，強化了組織的整體經(jīng)營(yíng)目標�！� (科斯特洛，1994)

　　由“美國力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實(shí)施的360度績(jì)效考核法，是當代眾多企業(yè)所采取的考績(jì)方法。360度績(jì)效考核是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來(lái)了解個(gè)人的績(jì)效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導能力、行政能力……通過(guò)這種理想的績(jì)效評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長(cháng)處與發(fā)展需求，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。

　　考核激勵P—O 模型：合易管理咨詢(xún)公司將企業(yè)戰略目標(Objective)和影響員工績(jì)效的三個(gè)重要因素職位分析(Position Analysis)、績(jì)效管理(Performance Evaluation)、薪酬管理(Payment Design)統一起來(lái)形成了 P-O 模型。以企業(yè)戰略目標為出發(fā)點(diǎn)，職位分析為績(jì)效管理提供了考評內容和方法，同時(shí)界定了不同職位間的薪酬差別;績(jì)效考評的結果決定了員工的績(jì)效工資，同時(shí)員工績(jì)效的考評結果成為工作再設計以及職位變動(dòng)的重要參考;而薪酬作為一種重要的反饋機制能夠支持績(jì)效體系持久、高效運行。通過(guò) P-O 模型的導入，將員工的關(guān)注點(diǎn)與企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)有機的結合，從而使企業(yè)與員工結成協(xié)調統一的共同體。

　　本選題的國內研究狀況：

　　績(jì)效考核是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內容之一，沒(méi)有考核就難以激勵員工，績(jì)效考核對企業(yè)理念、員工的觀(guān)念和行為起著(zhù)重要的牽引作用�？荚u是作出正確人事決策的前提和依據，決策是考評延續和拓展的結果。目前，多內對如何進(jìn)行有效的績(jì)效考核的研究觀(guān)點(diǎn)大都基本相同。

　　韓淑梅(20xx)在《如何進(jìn)行有效的績(jì)效考核》中指出：當前我國企業(yè)在績(jì)效考核中存在很多問(wèn)題，使績(jì)效考核的作用無(wú)法完全發(fā)揮出來(lái)。進(jìn)行有效的績(jì)效考核必須建立以目標管理為導向的績(jì)效評價(jià)過(guò)程，制定客觀(guān)的評價(jià)標準和內容;應用360 度考核反饋方法，確立科學(xué)有效的考核方式;保持順暢的溝通渠道，建立考核反饋制度;合理運用考評結果，建立考核結果與薪酬獎勵掛鉤制度并且還要重視績(jì)效考核管理中的培訓問(wèn)題。

　　李黎明在《企業(yè)如何組織有效的績(jì)效考核》中提到：企業(yè)要組織有效的績(jì)效考核，必須建立一套有效的績(jì)效考核體系;讓正確的績(jì)效考核思想深入全體員工心中，消除并澄清對績(jì)效考核的錯誤認識;進(jìn)行工作分析，制定出切實(shí)可行的考核標準。讓價(jià)值評價(jià)體系成為價(jià)值創(chuàng )造與價(jià)值分配體系的中介，形成有效的人力資源管理機制。

　　二、研究?jì)热�、目標以及擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

　　1、研究的主要內容、目標以及擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

　　2、擬采取的方案及可行性分析

　　3、創(chuàng )新之處和可預期的創(chuàng )造性成果(說(shuō)明研究?jì)热菖c行業(yè)職業(yè)實(shí)踐結合的程度、擬采用的研究方法、技術(shù)路線(xiàn)，結論的創(chuàng )新性、實(shí)用性，付諸實(shí)踐的可行性)

　　三、研究基礎與工作條件

　　1、與本題目有關(guān)的研究工作基礎和前期已取得的研究成果

　　2、已具備的試驗條件，尚缺少的試驗條件和解決的途徑。

　　《工商管理學(xué)碩士畢業(yè)論文開(kāi)題報告》是篇好參考范文，涉及到考核,績(jì)效、企業(yè)、員工,管理、目標、評價(jià),建立等范文相關(guān)內容，

【工商開(kāi)題報告】相關(guān)文章：

幼兒開(kāi)題報告02-07

物理開(kāi)題報告08-18

開(kāi)題報告課題03-06

保險開(kāi)題報告10-01

個(gè)人開(kāi)題報告08-26

工商管理的報告07-14

工商畢業(yè)實(shí)習報告10-16

本科開(kāi)題報告范本06-27

如何撰寫(xiě)開(kāi)題報告06-13