月度個(gè)人總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的月度個(gè)人總結，歡迎閱讀與收藏。

月度個(gè)人總結1

　　首先，在領(lǐng)導的幫助下，我了解了出納崗的各項制度及其日常工作流程。在同事的指導和幫助下，我在工作中學(xué)到了很多知識，也盡快熟悉了這份新工作。職位沒(méi)有高低貴賤之分，一定要努力體現人生價(jià)值。同時(shí)，為了提高工作效率，我平時(shí)自學(xué)電腦知識和出納知識以及ERP的操作，使用ERP讓工作更加準確快捷。

　　其次，作為公司的出納，我在收款、付款、反映、監督四個(gè)方面都盡到了自己應盡的職責。在過(guò)去的幾個(gè)月里，在不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí)，我成功地完成了以下任務(wù)：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期與會(huì )計核對現金和賬目，發(fā)現金額不符，及時(shí)報告和處理。

　　2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)具收據，并及時(shí)收回現金存入銀行。

　　3、根據會(huì )計提供的依據，聯(lián)系銀行相關(guān)部門(mén)，有序完成員工工資及其他應支付款項的支付。

　　4、堅持財務(wù)程序，嚴格審核(憑證必須有經(jīng)辦人和相關(guān)領(lǐng)導簽字方可付款)，不符合程序的憑證不予付款。

　　二、其他工作

　　1、迎接上市公司的財務(wù)審計，準備所需的財務(wù)相關(guān)材料。為了迎接審計部門(mén)對我公司賬目的檢查，做好前期的自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題進(jìn)行統計，提交領(lǐng)導審核。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　2、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　這個(gè)月，微笑服務(wù)是我義不容辭的責任，客戶(hù)滿(mǎn)意是我的歸宿。我熱愛(ài)客服這份工作，踏踏實(shí)實(shí)做好客服，看到客戶(hù)臉上的笑臉就是對我工作最好的肯定�，F在我把這一個(gè)月的`工作總結如下：

　　第一、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取。

　　它是理論行動(dòng)的先導。作為一名客服人員，我深深體會(huì )到，理論學(xué)習不僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種境界。我堅持勤奮學(xué)習，努力提高專(zhuān)業(yè)水平，加強思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。為公司綜合信息的成功推出貢獻自己的綿薄之力。

　　第二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　作為一名客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事情做好，不簡(jiǎn)單”。對待工作中的每一件事都很認真，每當遇到復雜的瑣事，總是積極勤奮地去做；當同事遇到困難，需要為他們打掩護時(shí)，他們可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心地為他們打掩護。每當一個(gè)公司要開(kāi)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，總是對新業(yè)務(wù)有全面細致的了解和把握。只有這樣，才能更好地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，使公司的新業(yè)務(wù)全面深入發(fā)展。

　　在工作中，我嚴格遵循“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作理念，對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)給予詳細解答；對于客戶(hù)反映的問(wèn)題，我們會(huì )積極穩妥的解決我們能解決的。對于我們解決不了的，會(huì )積極如實(shí)向上級匯報，爭取盡快給客戶(hù)一個(gè)答復；對于客戶(hù)提出的問(wèn)題以及是否解決的問(wèn)題，詳細登記，每天咨詢(xún)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯、漏、漏。

　　第三、經(jīng)常反思和規劃工作。

　　一個(gè)企業(yè)能否生存下去，取決于它的客戶(hù)對它的支持程度。這種支持情況直接受到客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響，因此我們可以通過(guò)良好的服務(wù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和有計劃的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)的目標可以是“零投訴、無(wú)投訴”。

　　以上是我對上個(gè)月工作的總結，但是我知道還是有不足的地方。一是工作經(jīng)驗不足，實(shí)際工作中有漏洞。第二，工作創(chuàng )新不夠。第三，工作上有急躁情緒，有時(shí)有急于求成的心理。下一步要克服和改進(jìn)。

月度個(gè)人總結2

　　2月份是我任職公司出納工作的第二個(gè)月，由于之前未接觸過(guò)物業(yè)管理，前期的工作對我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，正逐步摸清工作的基本情況，把握工作重點(diǎn)難點(diǎn)�，F將2月份工作總結如下：

　　一、日常工作

　　1、對每天收繳的物業(yè)費，物業(yè)券及其它收費正確無(wú)誤登入電子臺賬。

　　2、每天更新業(yè)主繳費，做到臺賬正確顯示每個(gè)業(yè)主交費，欠繳情況。

　　3、每天做好現金賬和銀行存款賬，結賬盤(pán)存，做到賬實(shí)相符，月末做好銀行對賬工作。

　　4、統計每月，季度收繳率，及時(shí)上報領(lǐng)導。

　　5、堅持財務(wù)手續，嚴格審核每筆報銷(xiāo)費用，報銷(xiāo)單上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導簽字才能給予報銷(xiāo)。

　　二、催費工作

　　1、整理一期業(yè)主物業(yè)費欠繳名單，配合其它部門(mén)做好催繳工作。

　　2、整理一期業(yè)主欠繳信息，(欠繳原因大致有：A：答應來(lái)交，但還沒(méi)來(lái);B：號碼有誤;C：在外地;D：房子需整改;E：未接房;F：丁子戶(hù))將信息歸集分類(lèi)。

　　3、將歸集的業(yè)主信息配合其它部門(mén)更進(jìn)，房子需整改的交于前臺;

　　號碼有誤的搜集更新;答應來(lái)交但未來(lái)的加強電話(huà)催繳;在外地的以節假日發(fā)短信問(wèn)候業(yè)主，并提供對公賬號;丁子戶(hù)多是以各種理由如需出示物價(jià)局批文等拒交的`，加強專(zhuān)業(yè)知識了解及溝通技巧說(shuō)服其交納。

　　總結：

　　物業(yè)管理公司出納區別于其它行業(yè)同等職務(wù)工作職責，不僅對基本的財務(wù)工作做到精，細，準，還要做客戶(hù)服務(wù)工作與催繳物業(yè)費，業(yè)主電話(huà)的接聽(tīng)，業(yè)主投訴及業(yè)主相關(guān)事宜的處理，都需要很強的專(zhuān)業(yè)知識與溝通能力，這要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)公司內部各部門(mén)之間的溝通也非常重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，完成工作目標。

月度個(gè)人總結3

　　一、對銷(xiāo)售工作的認識：

　　1、不斷學(xué)習行業(yè)知識、產(chǎn)品知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性；

　　2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；

　　3、調整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘；

　　4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流；

　　二、對銷(xiāo)售工作的提高：

　　1、制定工作日程表；

　　2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；

　　3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù)；樂(lè )觀(guān)積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

　　4、每天堅持打40個(gè)有效電話(huà)，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪(fǎng)2位客戶(hù)（此數字為目標，供參考，盡量做到），促使潛在客戶(hù)變成可持續客戶(hù)：

　　5、拜訪(fǎng)客戶(hù)之前要對該客戶(hù)做全面的了解（客戶(hù)的'潛在需求、職位、權限以及個(gè)人性格和愛(ài)好），并準備一些必要的話(huà)題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識的應付方案；

　　6、對x四大省市、縣公路段單位負責人進(jìn)行逐個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預約拜訪(fǎng)；

　　7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流；

　　8、通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人；

　　三、重要客戶(hù)跟蹤：

　　1、x市公路管理局供機科x科長(cháng)、養護科x科長(cháng)；

　　2、x各省市級公路局養護科；

　　3、x省x市公路局、x縣公路段、x縣公路段、x縣公路段的相關(guān)負責人；

　　4、x省x市北郊區公路段橋工程樂(lè )；

　　5、x市政管理處的x科長(cháng)；

　　>銷(xiāo)售人員月度計劃6

　　一、熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、信息統計工作

　　1、電話(huà)號碼是xxxxxx，熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)標志著(zhù)公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線(xiàn)員必須嚴格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。

　　2、認真記錄來(lái)電信息，統計客戶(hù)資料，進(jìn)一步細化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅實(shí)基礎。

　　二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話(huà)預定，并認真制作下發(fā)預訂單。

　　1、做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。

　　2、做好各類(lèi)數據分析根據每月的業(yè)績(jì)信息，統計分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節假日期間、以及賓館各專(zhuān)項銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。

　　三、做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作定時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。

　　一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠意，更有益于市場(chǎng)做大做強。針對性的對客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　四、團隊建設營(yíng)銷(xiāo)部

　　現有預定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區知識、項目?jì)r(jià)格、導游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)！同時(shí)要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

　　五、密切合作

　　主動(dòng)協(xié)調在與景區其他部門(mén)結合工作時(shí)候要密切配合，根據客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強大功效，創(chuàng )造效益�；ハ嗯浜�，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強大功效，創(chuàng )造效益。

月度個(gè)人總結4

　　3月份的工作比較多，也可能是自己的接受能力不夠強吧，總感覺(jué)自己有做不完的事情（我總認為：老板請我回來(lái)是為了幫他解決問(wèn)題，而不是麻煩老板幫我去解決應該由我解決的問(wèn)題）。

　　經(jīng)過(guò)2月份的迷茫，并且在亮哥的提點(diǎn)下，我已逐漸理清了自己的工作思路，現在幾方面的工作都在按部就班的進(jìn)行著(zhù)。不過(guò)，工作中還是存在很多的不理想情況。就如材料方面來(lái)說(shuō)，主管與主管之間還是存在協(xié)調不到位的問(wèn)題，造成材料短缺，進(jìn)而影響工程進(jìn)度。因為很多主管為了不影響各班組施工進(jìn)度，減輕班組施加給他們的壓力，總是想我們能夠一次性把他們所需的材料一次性運輸到位。但是，工地就一臺桂花車(chē)負責工地內的材料周轉，并且還要負責排柵構件、預制件等材料的運輸，根本不可能滿(mǎn)足工地的日常需要。所以，各種所需材料只能分批次運輸給各主管，但是有時(shí)難免會(huì )出現材料緊缺或供不應求等問(wèn)題�，F在很多預制件、排柵構件等材料靠一臺桂花車(chē)上班拉一車(chē)，根本滿(mǎn)足不了工地的'使用，而且平時(shí)叫司機多拉幾車(chē)，司機都是應付了事，根本沒(méi)有拉到，由于司機一拖再拖，進(jìn)而就導致這一方面的材料更加緊缺。所以，這一方面的問(wèn)題必須盡快解決。

　　現在工地進(jìn)度比較緩慢，砌體工程完成有49棟，但進(jìn)入抹灰工程的只有25棟（內墻抹灰20棟，外墻抹灰16棟），外墻線(xiàn)條安裝只有1棟，鋪貼還沒(méi)有一棟開(kāi)始，所以，離我們的宏觀(guān)進(jìn)度計劃比較遙遠。我也有催促過(guò)各主管盡量把進(jìn)度趕起來(lái)，但是都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。而且，有些主管為了把進(jìn)度搞上來(lái)，就把質(zhì)量這一大關(guān)給放掉了，這樣不僅造成質(zhì)量問(wèn)題，而且還會(huì )給我們后期維修帶來(lái)很?chē)乐氐膯?wèn)題。有些問(wèn)題及時(shí)跟各主管提了他們都沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，但是那些問(wèn)題還是遺留在那里，而且很多都是公司檢查的扣分點(diǎn)�，F在，質(zhì)量這一方面把關(guān)還是不夠嚴格，應該把集團的“新兩防“再拿出來(lái)培訓一下，現在很多點(diǎn)都還是按舊兩防來(lái)施工，很多都達不到兩防要求。

　　對于雜工的安排，我在例會(huì )上都提過(guò)兩次了，各個(gè)主管還是沒(méi)有做到位。由于雜工都沒(méi)有固定的，有時(shí)工作比較多的，雜工就會(huì )安排多一兩個(gè)，這是需要各個(gè)主管的配合，但是，現在都不是這樣做的，他們都是沒(méi)有計劃的，做到哪里需要用到雜工的就打電話(huà)給我，叫我馬上安排雜工過(guò)去，這樣使我非常難做，因為我前一天已經(jīng)根據工作需要分配好各個(gè)雜工的工作任務(wù)，所以，如果我把雜工調給他，那么就會(huì )影響她們現在在做的工作，而且還會(huì )令該主管對我產(chǎn)生意見(jiàn)，也令主管與主管之間產(chǎn)生矛盾。所以，我希望關(guān)于雜工的安排，各主管能夠提前通知我，我會(huì )盡量安排雜工給你們去做你們要求完成的工作任務(wù)。

　　對于自己的工作，自我感覺(jué)還是存在很多的不足，例如：對于領(lǐng)導吩咐的工作任務(wù)不夠重視，沒(méi)有第一時(shí)間完成，達不到領(lǐng)導的期盼；不能很好地處理同事之間的關(guān)系，很容易造成同事之間的矛盾等。我希望自己能在往后的時(shí)間里及時(shí)改正自身的不足，以自己的最大努力做好自己的工作。

月度個(gè)人總結5

　　一、工作概述

　　主要是根據生產(chǎn)計劃對電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

　　二、本月工作內容

　　保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節的成套協(xié)調生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。

　　三、本月存在的問(wèn)題

　　由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制因素比較多，且所受定單市場(chǎng)的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績(jì)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jì)效工作的平穩著(zhù)陸和車(chē)間的穩定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權范圍沒(méi)有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我，在加上公司在管理問(wèn)題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的`極限。也感覺(jué)到公司迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。

　　近期ia開(kāi)關(guān)需改進(jìn)的問(wèn)題：ia五單元托盤(pán)與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外，其余三個(gè)孔位不對。lt、pc等進(jìn)線(xiàn)側板未排地線(xiàn)孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內防鼠板不緊驟。lvc的加長(cháng)門(mén)在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì )輕易打開(kāi)(安全性不夠)，另外操作桿無(wú)法操作(操作手柄需減短110mm).lt開(kāi)關(guān)金屬件的安裝尺寸問(wèn)題。都有待盡快解決

　　其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復雜輔助服務(wù)的問(wèn)題：生產(chǎn)計劃、物料供應等。

　　激光機(先購進(jìn)使用的一臺)需要大修。

　　四、本月工作總結

　　本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩定員工的心態(tài)方面�？�(jì)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。

　　工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。

　　定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大，

　　五、本月建議

　　1、對于多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。

　　2、加強績(jì)效工作的分步進(jìn)行1、對每個(gè)職位制訂工作職責表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績(jì)效標準。4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。5、例外管理(異常管理)的運用。6、績(jì)效評估/反饋/改善/激勵。

　　3、建立工人七大標準要求全、細、嚴：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標;技術(shù)操作標準;事故控制標準;設備維護標準;文明生產(chǎn)標準;限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀律規定。

　　4、實(shí)行工作抽樣對員工進(jìn)行工時(shí)核定：雇員工作時(shí)間百分比，雇員工作速率;機器利用率

　　5、加強對車(chē)間崗位的分析和工作職責的分析。

　　6、如何使績(jì)效管理軟著(zhù)陸，達到車(chē)間的生產(chǎn)穩定管理過(guò)渡。

　　7、學(xué)習和探討更加有效的考核制度和方法。

　　8、骨干的管理如何進(jìn)行。

　　9、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責的分析。

月度個(gè)人總結6

　　20xx年6月底我被應聘到xx時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔任主管。至今短短一個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(cháng)，但通過(guò)一個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

　　有句話(huà)叫做“入對門(mén)、跟對人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn)，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導。

　　這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運。

　　我的主要職責是維護整個(gè)女裝部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。

　　××時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶(hù)曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì )令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導們的心血及對美好前景的樂(lè )觀(guān)信念。

　　因此，我為自己能夠來(lái)到××時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀(guān)看待問(wèn)題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會(huì )起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

　　1、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展、實(shí)施、完成的首要前提。

　　2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標準。

　　3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的.完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

　　4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場(chǎng)化需求的必然趨勢。

　　速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏(yíng)得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營(yíng)速度上贏(yíng)得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)模式各有千秋。

　　但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶(hù)終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶(hù)的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習，取其長(cháng)、補其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。因此，我計劃以下一年度春節營(yíng)銷(xiāo)做為先導，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰略。

　　1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒(méi)有私情，不提倡對一些表現出色者實(shí)行特例，這樣會(huì )傷害紀律的嚴明和管理的。獎罰公平，做到獎?dòng)欣�、罰有因。

　　2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀(guān)察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶(hù)的思想工作。

　　3、加強商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

　　4、加強監督管理機制。對于賣(mài)場(chǎng)出現的情況及時(shí)記錄、匯報，做出及時(shí)解決，并幫助商戶(hù)改進(jìn)工作。

　　5、加強情感式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對商戶(hù)進(jìn)行宣傳、教育，以其規范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

　　本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。我一定會(huì )在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。

月度個(gè)人總結7

　　首先，在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工作更加準確和快速。

　　其次，作為公司出納，我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行。

　　3、根據會(huì )計提供的依據，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。

　　三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：

　　1、學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的會(huì )計軟件的應用及理論基儲專(zhuān)業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

　　2、對針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

　　加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習，爭取在明年取得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。綜上所述。在過(guò)去的一個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。

　　人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的xx-xx年，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。在本月中，我分中心結合我院情以及中心的要求，開(kāi)展了系列的活動(dòng)，現將本月個(gè)人工作總結報告如下：

　　1、9月26日中午12：10，我分中心xx六十余名來(lái)自土建學(xué)院大一、大二的同學(xué)參加了促銷(xiāo)“格蘭仕光波爐”的招聘,各位同學(xué)都本著(zhù)一份鍛煉自己的心來(lái)參加這次國慶兼職招聘,他們的這種熱情在感染著(zhù)大家。通過(guò)面試和選拔在參加應聘的六十名同學(xué)中，我們選拔了三十名優(yōu)秀者參加國慶家福來(lái)系列店“格蘭仕光波爐”的促銷(xiāo)，在9月末上崗的同學(xué)的工資已經(jīng)全部結清。

　　2、我分中心開(kāi)展了xx—08勤工助學(xué)崗位申請系列宣傳工作，目前同學(xué)遞交的申請書(shū)正在接受用工部門(mén)的審核。

　　3、為配合校勤工助學(xué)中心開(kāi)展好20xx年10月10日至20xx年10月14日面向全校學(xué)生公開(kāi)進(jìn)行的第xx屆家教培訓教員選拔活動(dòng)，我分中心結合土建院情特制定系列教員選拔計劃和通知。

　　4、10月9日中午12：10，我分中心在東3附201教室參加了西南科技大學(xué)第xx屆勤工助學(xué)學(xué)生干部干事培訓班，該培訓一共用了4天。本次培訓讓我們明白“團隊意識”、“自信”、“信任”以及“膽識”將是我們今后開(kāi)展學(xué)生工作的重點(diǎn)，我們也會(huì )牢記的！

　　5、分中心面向全院同學(xué)展開(kāi)以“西科家教”為主題的支教活動(dòng)標志征集，經(jīng)過(guò)我們的篩選，最后，我分中心選送了兩名建筑學(xué)同學(xué)的佳作至中心。

　　6、我分中心于20xx年10月10日晚9：05在西121xx組織了第一次干事見(jiàn)面會(huì )，會(huì )上，分中心主任就去年分中心的工作做了簡(jiǎn)短的總結以及對新一年工作的展望，并向干事宣讀了分中心的系列考核制度。同時(shí)，規劃了分中心最近的.工作任務(wù)——勤工助學(xué)宣傳周、學(xué)院崗位審核、家教培訓報名登記。

　　7、本月的工作重點(diǎn)將圍繞勤工助學(xué)工作宣傳周展開(kāi)，我分中心會(huì )通過(guò)展板、海報等途徑宣傳。旨在讓更多同學(xué)了解我院的勤工助學(xué)工作，使其推向一個(gè)新的高度。

　　后記：11月份，母校的評建工作將進(jìn)入沖刺階段，這個(gè)時(shí)候，我分中心將根據校勤工助學(xué)中心以及我院的相關(guān)安排，為評建工作做貢獻。

　　xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年xx月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：

　　1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

　　3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。在過(guò)去的一個(gè)月里，比任何一個(gè)月發(fā)生的事情都多，在工作生活當中有收獲也有一些遺憾，特別是7月份比上個(gè)月的送貨量少了5萬(wàn)左右，這就是的問(wèn)題，結果已經(jīng)出來(lái)，任何的解釋都沒(méi)有價(jià)值了。

　　工作當中存在的問(wèn)題以及解決方法：

　　1、員工的積極性很高，但是團結，凝聚力還有待于提高。處理：以后要多組織一些集體的活動(dòng)，比如郊游，聚會(huì )等來(lái)提高凝聚力和向心力。

　　2、工作過(guò)程中雖然已經(jīng)很努力了，但是很多事情做的還不夠細，因為接下來(lái)廣告要暫停，很多事情（主要是回訪(fǎng)）要做細做精，降低患者的流失率，提高患者的復購率。

　　處理：分工要細，檔案責任到人，不能只打容易溝通的顧客，回訪(fǎng)時(shí)間表。

　　3、關(guān)于有送貨利益沖突的問(wèn)題，是比較難解決的，關(guān)鍵是認識問(wèn)題，這個(gè)只有給他們灌輸思想，是你的就是你的，同事之間的和平相處，同事之間的友愛(ài)。

　　4、理療中心：理療中心的問(wèn)題就是認真負責地工作，說(shuō)實(shí)話(huà)也是很累的，主要是三個(gè)方面：

　�、哦鄿贤�，多從工作和價(jià)值觀(guān)方面溝通，讓他體會(huì )到自己存在的價(jià)值

　�、莆镔|(zhì)方面，在效益比較好的情況下給予物質(zhì)上的補助

　�、嵌鄥⒓蛹�體活動(dòng)，讓他感到他是我們集體的一員，他的功勞我們記得，他的辛苦我們沒(méi)有忘記。

　　5、促銷(xiāo)員：也是比較頭疼的事情，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，還有就是太看重的利益。做事情不認真而且理由一大堆，埋怨工資少了，不想干事就想拿高工資。每個(gè)顧客來(lái)了什么都不要說(shuō)就開(kāi)單買(mǎi)藥。

　　處理：加強培訓，溝通，以及有獎懲制度，該獎的獎，該罰的罰！促銷(xiāo)員被慣的。

　　6、送貨員：比較辛苦的工作，最怕的是辛苦結果沒(méi)有送出去。所以送貨人員要對產(chǎn)品的基本知識有所了解，怎么查詢(xún)，怎么樣辨別真偽，如在送貨過(guò)程中不要與顧客發(fā)生爭吵。還有就是到下面藥店的時(shí)候要跟營(yíng)業(yè)員灌輸產(chǎn)品的知識以利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　綜上所述總結起來(lái)就是兩個(gè)方面的問(wèn)題：

　　首先是態(tài)度問(wèn)題也就是員工對待工作的態(tài)度，有沒(méi)有想著(zhù)把工作做好，還是就只是在公司混工資而已。

　　其次就是工作方法問(wèn)題，在工作的過(guò)程中采取的方法不正確導致結果是可想而知的，自然不會(huì )有很好的結果和業(yè)績(jì)。這兩個(gè)問(wèn)題都需要加強培訓（是比較系統的）。

　　培訓應該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　一、基本業(yè)務(wù)知識；

　　二、產(chǎn)品基礎知識；

　　三、相關(guān)病理知識；

　　四、業(yè)務(wù)技巧；

　　五、心態(tài)方面這將是一個(gè)非常大的工程。不管有多大，從現在就開(kāi)始準備吧！

月度個(gè)人總結8

　　我是xx，現將我這個(gè)月來(lái)的工作及學(xué)習情況向大家做一下匯報：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　這一個(gè)月以來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：xx月xx日，王先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。

　　作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。xx月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的營(yíng)銷(xiāo)計劃和每日晨會(huì )制度，有條不紊的開(kāi)展工作。

　　二、勤奮務(wù)業(yè)，熱情服務(wù)。

　　在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年，我先后到過(guò)山東招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家國際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理實(shí)習，學(xué)習相關(guān)的文件內容，豐富了自己的法律知識。

　　xx月xx日，我正式走進(jìn)新的工作崗位，開(kāi)始了業(yè)務(wù)的傳統培訓工作。由于我是應屆畢業(yè)生，本身對具體實(shí)際的業(yè)務(wù)經(jīng)辦技巧還不是很熟悉，在開(kāi)始的工作中，我邊學(xué)邊干，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　xx月xx日，我正式走進(jìn)新的工作崗位，開(kāi)始了一系列的工作。先后參與了儲蓄柜臺幣理財業(yè)務(wù)、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)、個(gè)貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)上銀行、貸記卡業(yè)務(wù)、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)等多個(gè)崗位的客戶(hù)經(jīng)理工作。

　　我的崗位是個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，面對眾多的客戶(hù)，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，個(gè)貸業(yè)務(wù)量非常大，手工操作比較多，這樣對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，但我也不敢掉以輕心，從客戶(hù)的回復中洞悉分析說(shuō)話(huà)的邏輯，不斷推敲完善自己的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)向客戶(hù)傳達儲蓄業(yè)務(wù)方面的新動(dòng)向，做到了客戶(hù)愿意來(lái)，我能主動(dòng)走進(jìn)他們的店，方便客戶(hù)，擴大我行的業(yè)務(wù)范圍。

　　在工作的同時(shí)，我利用自己的休息時(shí)間對個(gè)人理財業(yè)務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習，先后學(xué)習了：幣組成結構、基金定投、國債系統、中間業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等，涉及的.知識面更廣、針對的培訓也更多、參與的人更廣。

　　在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，我能主動(dòng)走進(jìn)客戶(hù)，與客戶(hù)交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極營(yíng)銷(xiāo)我行理財產(chǎn)品。20xx年，我走訪(fǎng)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)、結算量個(gè)人中間業(yè)務(wù)以及分支機構11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　三、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒。

　　在工作中，我能從單位的整體利益出發(fā)，注重個(gè)人的廉潔自律，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，珍惜黨的.培養，在領(lǐng)導同事們的關(guān)心幫助下，我的素養得到了很大提高，為做好我支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作奠定了堅實(shí)的基礎。

　　四、存在的問(wèn)題與不足。

　　在這一個(gè)月的工作中，雖然我取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自己的不足。

　　1、我的業(yè)務(wù)基礎知識還薄弱，現公技能還需要進(jìn)一步的提高。

　　2、我工作開(kāi)拓、創(chuàng )新的能力還不夠強，很多工作不夠細致。

　　3、學(xué)習的積極性還不夠濃厚，在工作壓

月度個(gè)人總結9

　　今天是20xx年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù)，但還沒(méi)有簽過(guò)一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢？

　　不要說(shuō)我沒(méi)有努力，我幾乎天天在報價(jià)。我現在都不敢報價(jià)了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶(hù)大人，您到底是怎么想的？

　　阿里雖好，但為何不能帶給我財富？看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報價(jià)并聯(lián)系對方呢？

　　我沒(méi)有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場(chǎng)，難道我只能坐在電腦前等客戶(hù)上門(mén)嗎？

　　我手上現在有四、五家潛在客戶(hù)，但我對此沒(méi)點(diǎn)希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒(méi)拿到單，肯定是不會(huì )有單給我的`。

　　其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報價(jià)，我都一一照做，可是也是每報一次都無(wú)后文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。

　　感謝阿里，因為它我們而相識，并成為好朋友。因為它我也經(jīng)歷了許多……

　　我也反省過(guò)，我也思考過(guò)……是我的價(jià)格高嗎？還是我沒(méi)找準客戶(hù)呢？我問(wèn)我的客戶(hù)，如果我報的價(jià)您覺(jué)得高的話(huà)，請一定要跟我說(shuō)，但哪有人不嫌價(jià)格高的��？

　　各方業(yè)務(wù)高手們，請不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準客戶(hù)并讓我在下個(gè)月開(kāi)次鍋��？

　　我專(zhuān)業(yè)做徽章，標牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

月度個(gè)人總結10

　　你六月份的工作已經(jīng)結束，做銷(xiāo)售經(jīng)理的我非常感慨，這一階段下來(lái)自己努力也進(jìn)步了很多，汽車(chē)銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù)，我也是一門(mén)需要會(huì )說(shuō)的事情，來(lái)到這邊工作三年的時(shí)間，現在成為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，這非常的不容易，我對自己這一階段的工作也是非常的認可，我相信在今后的工作當中，我會(huì )把這些，繼續發(fā)揮下去，也就會(huì )認真的去執行好工作，生活當中的每一件事情，先總結一下。

　　是風(fēng)是非常不錯的一個(gè)月，我們取得的成績(jì)還是非�？捎^(guān)的，汽車(chē)銷(xiāo)售雖然說(shuō)需要花很多的時(shí)間，但是我們團隊還是比較認生，對自己的工作也有一個(gè)很好的方法，看到自己團隊每個(gè)銷(xiāo)售工作人人都那么認真，那么努力，我也是非常欣慰的，仿佛看到了當初的自己，也

　　是那么的努力，那么認真去認真的做好銷(xiāo)售工作，每賣(mài)出一臺汽車(chē)，就是對自己的一個(gè)肯定，就是對工作的一個(gè)提升，想想之前自己也是這么過(guò)來(lái)的，現在作為銷(xiāo)售經(jīng)理的我，更多的.是去想著(zhù)怎么讓?zhuān)瑔T工提高自己的能力，讓更多的人掌握一定的銷(xiāo)售技巧，工作上面更進(jìn)一步，這是我現在在追求的事情，我也希望大家能夠把銷(xiāo)售工作做好，把自己身上的每一件事情落實(shí)到位，只要做到了這些事情，才能夠說(shuō)自己合格了，做汽車(chē)銷(xiāo)售工作需要花更多的精力，更多的時(shí)間，這一階段的工作不是證明自己所有，而是讓自己有一定的經(jīng)驗，去做好接下來(lái)的事情。

　　六月份我們取得了不錯的成績(jì)，大家都得到了一定的提升，而我管理的團隊也是比較有收獲的，一直都在堅持，一直都在用心，我作為名銷(xiāo)售經(jīng)理，能夠管理好一個(gè)團隊是非常的不容易做汽車(chē)銷(xiāo)售工作，需要耐心，需要進(jìn)步，我也希望自己在下一階段的工作當中得到提升，雖然作為你銷(xiāo)售經(jīng)理，但是我時(shí)時(shí)刻刻都希望能夠讓更多的人得到進(jìn)步，而不是自己在工作當中有收獲，回顧，四月份大家都是非常的努力，有過(guò)很多的拼搏，也有過(guò)很多的認真，努力實(shí)現對自己要求的同時(shí)更進(jìn)一步，這是對工作的執著(zhù)，也是對工作的一個(gè)認真，我相信我能夠做好，能夠把更多的時(shí)間跟精力投入進(jìn)去，去證明自己是可以的，雖然說(shuō)一個(gè)月來(lái)非常的短暫，但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺，讓我有了更多的經(jīng)驗，雖然不是很多事情都能夠順心順意，可一定要讓自己有信心，要學(xué)會(huì )接受做一名汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理，我需要有這樣的心態(tài)，需要讓自己穩定下來(lái)，五月份我肯定更加拼搏。個(gè)

月度個(gè)人總結11

　　__月來(lái)，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體狀況，月的財務(wù)會(huì )計個(gè)人工作總結如下：

　　__月順利完成的工作：

　　1、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務(wù)軟件記賬及系統的維護。

　　2、及時(shí)準確的完成各月記賬、結賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準確地填報市各類(lèi)月度、季度、年終統計報表，按時(shí)向各部門(mén)報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類(lèi)財務(wù)會(huì )計檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。

　　__年學(xué)習方面和個(gè)人修養和綜合素質(zhì)的提升：

　　1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的'各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　2、透過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

　　3、不斷改善學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　__月中仍然存在的不足：

　　盡管我們圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但務(wù)必看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

　　2、忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒(méi)深度。

　　3、理論水平不高，當前社會(huì )財務(wù)會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了財務(wù)會(huì )計基礎知識和財務(wù)會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。

　　__月嚴格履行財務(wù)會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作：

　　1、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和推薦，為領(lǐng)導決策帶給準確依據，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

月度個(gè)人總結12

　　流火八月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開(kāi)始了，在“兩基”迎國檢來(lái)臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長(cháng)期加班工作，都在以各自的工作職責努力著(zhù)，反思著(zhù)，總結著(zhù)�，F將我個(gè)人工作總結如下：

　　一、組織完成了過(guò)程性教學(xué)質(zhì)量抽測工作

　　1、及時(shí)安排部署，組織過(guò)程性抽測工作。3月3日接局領(lǐng)導指示，及時(shí)安排了三、七年級語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量抽測工作，于4日上午完成了七年級抽測工作，下午完成了三年級的抽測工作，我具體負責試卷的發(fā)放與工作調配，處理考場(chǎng)中的突發(fā)問(wèn)題，對試卷不夠的情況提前預設，及時(shí)解決了紅寺堡小學(xué)，紅寺堡二小試卷不夠的問(wèn)題，確保抽測工作的順利進(jìn)行。

　　2、組織有效的閱卷、登分、統分工作。為了能保質(zhì)保量完成閱卷工作任務(wù)，我們全體教研員提前做好試題答案，做好人員分工各盡其責，提高了工作效率，按時(shí)完成了閱卷、登分與統分工作，將結果第一時(shí)間上報局領(lǐng)導。

　　3、及時(shí)組織卷面分析工作。本次抽測只有小學(xué)語(yǔ)文、數學(xué)，中學(xué)語(yǔ)文有教研員具體負責完成，對中學(xué)數學(xué)、小學(xué)、初中英語(yǔ)我們聘請了學(xué)校骨干教師承擔了卷面分析任務(wù)，圓滿(mǎn)的完成了抽測后的各項工作任務(wù)。

　　二、外出培訓學(xué)習，增長(cháng)了見(jiàn)識，提高了自我素質(zhì)。

　　1、5-7日參加了區教科所組織的“提高寧夏貧困地區農村教育質(zhì)量與辦學(xué)效益行動(dòng)研究”課題實(shí)施研討會(huì )，我代表紅寺堡課題組匯報了我們的工作，各項目學(xué)校也匯報了課題實(shí)施的階段性工作情況。受到了教科所領(lǐng)導的高度贊揚，同時(shí)對我局領(lǐng)導的高度重視表示感謝。

　　通過(guò)學(xué)習與研討，使我進(jìn)一步認識到做課題的重要意義，它可以促進(jìn)學(xué)校管理更加完善，教師專(zhuān)業(yè)快速發(fā)展，學(xué)生能夠健康成長(cháng)，學(xué)校與社區聯(lián)系更加密切，育人環(huán)境更加濃厚，從而形成處處能夠育人的氛圍。

　　2、14-17日參加了區教科所組織的SDP項目培訓。通過(guò)專(zhuān)家的講座與引領(lǐng)，參與小組討論與活動(dòng)，小組與小組之間相互交流與共享，深入項目學(xué)�？疾橛^(guān)摩，使我深刻認識到SDP的實(shí)施，對學(xué)校發(fā)展的重要作用。SDP項目的`實(shí)施，改變我們的辦學(xué)理念，成立學(xué)校管理委員會(huì )，共同診斷學(xué)校存在的問(wèn)題，對問(wèn)題進(jìn)行排序，制定切實(shí)可行的學(xué)校發(fā)展規劃，人人共同謀劃學(xué)校的發(fā)展，從而形成學(xué)校服務(wù)于社區，社區支持學(xué)校的和諧教育氛圍。

　　三、有效組織繼續教育二級培訓工作

　　1、培訓前召開(kāi)參加區級培訓人員交流學(xué)習會(huì )，共同研討今年的培訓工作，大家一致認為：一要結合紅寺堡教師實(shí)際開(kāi)展培訓工作。二要將區級培訓模式教給大家，使培訓者回校后能夠有效開(kāi)展校本培訓。三是要在培訓中以任務(wù)驅動(dòng)與參與式交流討論相結合，提高培訓的針對性和實(shí)效性。在此基礎上，各培訓班主講教師進(jìn)行備課。

　　2、開(kāi)班前準備工作。首先向局領(lǐng)導申請培訓所需用品，如橫幅，稿紙，印制培訓資料等得到領(lǐng)導的大力支持，確保了培訓工作的順利進(jìn)行。其次協(xié)調各學(xué)校場(chǎng)地，管理人員及工作人員到位服務(wù)，得到了學(xué)校領(lǐng)導及工作人員的共同支持，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實(shí)處，及時(shí)召開(kāi)全室人員會(huì )議，布置工作任務(wù)，分工負責，各盡其責。為培訓工作做好充分準備。

　　3、分班培訓。第一期我負責中學(xué)物理培訓班，由參加區級培訓的武鴻雙老師主講，大家學(xué)習討論積極性很高，達到了培訓的目的。我借此次培訓之時(shí)，將2008年中學(xué)物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學(xué)教師石金海對參加培訓的人員進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )教研基礎知識培訓，每一位培訓者都有了自己的博客，并加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開(kāi)展物理網(wǎng)絡(luò )教研搭建了一個(gè)相互學(xué)習與交流的平臺。在第二批培訓中，我負責“新課程背景下的課堂教學(xué)技能的創(chuàng )新與發(fā)展”培訓班。通過(guò)主講教師引領(lǐng)，觀(guān)看優(yōu)秀教學(xué)案例后，學(xué)員自主參與討論，交流自己在具體教學(xué)中的所得，最后培訓學(xué)員達成共識，新課程背景下教師需要多種教學(xué)技能，需要我們教師在平時(shí)的教學(xué)中多積累，多反思，多總結，才能提高自己的教學(xué)技能。

　　四、繼續教育教材，教輔資料用書(shū)收發(fā)放工作

　　1、兩種教材到位遲，我們及時(shí)通知學(xué)校，全體人員親自動(dòng)手，搬運、分類(lèi)、清點(diǎn)配發(fā)，及時(shí)發(fā)到各個(gè)學(xué)校，雖然工作量大，任務(wù)重，我們圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)。

　　2、調配《學(xué)習之友》發(fā)放工作，長(cháng)退短補，及時(shí)和區教育服務(wù)中心聯(lián)系，做好補退工作。

　　3、加班完成了教輔資料用書(shū)免費表并上報。

　　五、組織與實(shí)施全國初中物理應用知識大賽活動(dòng)

　　1、考前準備，編排考場(chǎng)，印制填寫(xiě)準考證

　　2、協(xié)調各學(xué)校抽調監考教師，考場(chǎng)安排與布置，考前培訓準備，試卷的取與送等。

　　3、精心組織大賽的考務(wù)工作，與3月30日上午圓滿(mǎn)完成了次項重要工作任務(wù)。

　　六、歸納、整理、總結近三年來(lái)紅寺堡開(kāi)展的教育教學(xué)與培訓工作

　　根據兩基基教辦工作安排，我們對整理總結工作進(jìn)行分工，我具體負責繼續教育與各種培訓工作的資料整理，按時(shí)完成并及時(shí)上交。

　　七、總結推廣經(jīng)驗

　　1、做好教學(xué)工作計劃，總結參加區課題實(shí)施研討會(huì )及SDP培訓新理念，發(fā)教研動(dòng)態(tài)08第一期。

　　2、王堯副廳長(cháng)檢查開(kāi)發(fā)區“兩基”工作時(shí)，對大河中心學(xué)校開(kāi)展的依托遠教資源，狠抓教師校本培訓的做法給予充分肯定，教研室及時(shí)總結發(fā)了08第二期教研動(dòng)態(tài)。

　　八、完成其他臨時(shí)性工作

　　1、去銀川退還信息技術(shù)教材和領(lǐng)取中小學(xué)教師繼續教育教材，上報電腦作品。

　　2、給各學(xué)校下發(fā)初高中數學(xué)、物理、語(yǔ)文中青年教師優(yōu)質(zhì)課大賽通知，目前各學(xué)校已經(jīng)準備就緒，將于4-5月參加吳忠市級選拔賽。

　　3、督促、協(xié)調紅寺堡中學(xué)高中教師及時(shí)參加吳忠市組織的2008年高中教師繼續教育培訓和全區組織的高考研討會(huì )。

　　4、參加局機關(guān)組織的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。

　　不足之處：

　　1、我們的工作雖然很多很忙，但總結推廣與宣傳不夠。

　　2、工作思路不夠清晰，工作創(chuàng )新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們人力不足，也影響工作的效率。

　　3、深入學(xué)校指導教學(xué)工作很少。

　　下個(gè)月以及下半年工作計劃

　　1、深入學(xué)校，沉入課堂(除周二政治學(xué)習，周五工作匯報)每天到學(xué)校聽(tīng)課。

　　2、參與指導市級參賽選手課的準備工作。

　　3、進(jìn)行SDP項目學(xué)校校長(cháng)、教師、社區群眾培訓工作

　　4、召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )教研培訓會(huì )，逐步推廣并開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研工作。

　　5、配合“兩基基教辦”完成國檢的有關(guān)工作。

　　6、完成上級部門(mén)和局及中心臨時(shí)性工作。

月度個(gè)人總結13

　　回顧20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)的合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　一、認真做好了常規性財務(wù)工作

　　1、公司財務(wù)部每月?lián)�當�?zhù)大量的資金支付、費用報銷(xiāo)、記賬、票據審核等工作。同時(shí)還要協(xié)作公司的投標工作；做好大量的會(huì )計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務(wù)部能夠依據待辦事項的輕重緩急，妥當處理各項工作。準時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)供應有力的`支持和協(xié)作，基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。

　　2、對日常的財務(wù)工作流程嫻熟把握，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務(wù)資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律依據財務(wù)檔案管理制度執行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

　　二、積極籌措資金，保證了現金流的正�；�

　　依據公司的統一布署，有方案、合理的部署使用資金，做到了合理調配資金，保證了工程施工過(guò)程中對各項用款的支付；保證了項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數，準時(shí)跟進(jìn)，積極催要。

　　三、協(xié)作、幫忙其他部門(mén)的工作

　　去年在公司辦公室人員空缺的狀況下，積極完成了20xx年公司營(yíng)業(yè)執照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導的統一部署，協(xié)作相關(guān)部門(mén)完成項目投標工作。

　　為了提高本部門(mén)的綜合業(yè)務(wù)才能，我們在工作之余，部署學(xué)習企業(yè)會(huì )計制度，稅務(wù)制度，大家相互交流，取長(cháng)補短。有效的提高了本部門(mén)的業(yè)務(wù)才能。

　　四、存在問(wèn)題及應對方法

　　1、財務(wù)人員財務(wù)學(xué)識、稅務(wù)學(xué)識有待提高。針對專(zhuān)業(yè)學(xué)識方面應加強培訓：包括稅務(wù)學(xué)識、銀行學(xué)識、會(huì )計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并部署特地時(shí)間進(jìn)行內部學(xué)習、討論。進(jìn)行部門(mén)建設，將財務(wù)人員培育成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，增加獨立解決問(wèn)題的才能。

　　2、制度管理方面，加大監督力度，定期對現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務(wù)人員素養培訓、職業(yè)道德培訓。

　　20xx年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫忙下，在各部門(mén)的協(xié)作下，取得了較好的成果。20xx年度，財務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現出特殊的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務(wù)會(huì )更重，壓力會(huì )更大，還有很多事情等待著(zhù)我們，我們將連續努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的進(jìn)展再創(chuàng )輝煌！

月度個(gè)人總結14

　　數著(zhù)時(shí)間過(guò)完了四月份時(shí)間，四月份我們的銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)不錯，因為每個(gè)人都努力了，沒(méi)有人劃水，更沒(méi)有人偷懶，所以做的還好。

　　我們商場(chǎng)在四月到來(lái)之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷(xiāo)售的方式，工作前的準備，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎，就這樣展開(kāi)了四月的銷(xiāo)售工作。

　　對待客戶(hù)的態(tài)度，是我們商場(chǎng)的重點(diǎn)，要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員，對客戶(hù)，說(shuō)實(shí)話(huà)，不夸大，不能為了業(yè)績(jì)欺騙客戶(hù)，對待自己的工作負責，不隨意許諾，畢竟我們商場(chǎng)要的是一個(gè)令其他客戶(hù)信任的名聲，而不是成為一個(gè)黑心的商人，付出多少才能夠收獲多少，多一分努力才能夠讓客戶(hù)多一分信任。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙，去壓榨客戶(hù)。

　　對任何事情都要有長(cháng)遠的目光，如果只盯著(zhù)眼前看，是不可能有多大的成長(cháng)的，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場(chǎng)更加繁榮，我們不是一次

　　銷(xiāo)售，而是注重長(cháng)久的銷(xiāo)售，讓客戶(hù)信任，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來(lái)，這樣的嚴格要求讓我們商場(chǎng)每一個(gè)員工都有這一份底線(xiàn)也對客戶(hù)更加認真對待。

　　每個(gè)來(lái)到我們商場(chǎng)的客戶(hù)都知道我們是最熱情的工作人員，沒(méi)有人擺臉色，更沒(méi)有人會(huì )因為自己做的'不夠好就耽誤自己的工作。把客戶(hù)放在第一位，讓客戶(hù)知道了我們商場(chǎng)是一個(gè)尊重客戶(hù)，懂得客戶(hù)的地方，贏(yíng)得了客戶(hù)的好感，讓更多的客戶(hù)愿意與我們一同來(lái)到這里靜靜的購買(mǎi)。

　　有些時(shí)候客戶(hù)觀(guān)看不夠賣(mài)我們也從不會(huì )強求，因為這次不購買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，現在給客戶(hù)留下一個(gè)好印象到了客戶(hù)下次再來(lái)的時(shí)候客戶(hù)就會(huì )下定決心買(mǎi)。就是這份細心，對任何一個(gè)來(lái)到商場(chǎng)的客戶(hù)我們都認真對待，我們在四月份取得了非常驕傲的成績(jì)，打破了過(guò)去的紀錄，每個(gè)人都微笑對待。

　　在工作前后，我們都要練習微笑，無(wú)論職位有多高，都要微笑接待客戶(hù)，還專(zhuān)本的為員工的工作做調研，對于有成績(jì)，歡迎的人我們就會(huì )給他們更多的獎勵，用實(shí)質(zhì)的獎勵激發(fā)員工的積極性，每一個(gè)員工都愿意為了工作多努力一份，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì)。

　　對于這樣優(yōu)秀的員工，我們商場(chǎng)也越來(lái)越多，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說(shuō)話(huà)，細膩的對待客戶(hù)，禮貌的服務(wù)，或許有不周到的地方但是我們四月份很少收到客戶(hù)的投訴，他們都對我們的工作服務(wù)滿(mǎn)意，這是四月努力的成績(jì)。

月度個(gè)人總結15

　　十月份酒店在總經(jīng)理正確領(lǐng)導下，結合四季度工作目標的具體要求，進(jìn)一步明晰了銷(xiāo)售部工作任務(wù)，明確劃分了會(huì )議、團隊收入分配比例。銷(xiāo)售部在本月積極跑市場(chǎng)開(kāi)拓新客戶(hù)，認真進(jìn)行市場(chǎng)調研，極力減弱郝莊正街修路對酒店的不利影響，加強與酒店各部門(mén)的協(xié)助，使銷(xiāo)售部各項團隊會(huì )議接待服務(wù)工作進(jìn)展順利，現將第二季度工作總結如下：

　　一、營(yíng)業(yè)任務(wù)

　　十月份完成銷(xiāo)售額***元，環(huán)比上月增加/減少***元。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團隊會(huì )議推掉預定，導致了本月銷(xiāo)售額的明顯下降。

　　二、為了保證10月份酒店銷(xiāo)售工作正常運轉，我部做了以下工作：

　　1、本月按計劃完成客戶(hù)拜訪(fǎng)工作，主要拜訪(fǎng)商戶(hù)及商戶(hù)反映情況如下：

　�。�1）寶威，客人反饋的問(wèn)題仍是修路無(wú)法進(jìn)入，電視不能看。

　�。�2）拜訪(fǎng)新精品客戶(hù)，了解對一卡通的使用情況，客戶(hù)普遍對房?jì)r(jià)比較滿(mǎn)意，只是道路施工未完成，進(jìn)出不方便。

　�。�3）拜訪(fǎng)客戶(hù)華豐服飾、鄂爾多斯，客人有長(cháng)期合作意向，但要確定道路施工完工時(shí)間，現在還無(wú)法給客戶(hù)明確的答復。

　　2、團隊及會(huì )議服務(wù)

　�。�1）完成了本月團隊會(huì )議預定及入住的接待工作。

　�。�2）整理規范小會(huì )議室懸掛條幅和音響的放置。

　�。�3）領(lǐng)取長(cháng)線(xiàn)插線(xiàn)板，將會(huì )議室已經(jīng)損壞的電源線(xiàn)進(jìn)行更換。

　�。�4）做好夜間會(huì )議交接工作，確保會(huì )議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。

　�。�5）做好會(huì )議室衛生質(zhì)檢問(wèn)題整改的工作，為客戶(hù)會(huì )展創(chuàng )造便利條件，讓客戶(hù)開(kāi)心舒適地完成會(huì )議的召開(kāi)。

　　3、市場(chǎng)調研情況及季度考核工作

　�。�1）對酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統計。

　�。�2）完成對火車(chē)站周邊酒店的`市調報告。

　�。�3）做好集團三季度考核檢查的資料準備及銷(xiāo)售部相關(guān)工作。

　　4、完成東方駱駝、合家歡的賬目結算及本月團隊會(huì )議的對賬和結算工作。

　　三、本月面對修路阻撓和多雨天氣的影響，我部積極開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)拓創(chuàng )新，爭取完成10月份銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核。

　　我部門(mén)堅持實(shí)行工作日記志，每周必須完成拜訪(fǎng)兩位新老客戶(hù)督促銷(xiāo)售，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

　　四、本月在接待團體、會(huì )議客戶(hù)方面我部熱情接待，服務(wù)周到，做到全程跟蹤服務(wù)。

　　針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作銷(xiāo)售市場(chǎng)調查報告，拜訪(fǎng)新老客戶(hù)，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　五、銷(xiāo)售部與酒店客房部門(mén)密切配合，根據賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。

　　加強與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　十月份匆匆而過(guò)，銷(xiāo)售部在接下來(lái)的工作里，銷(xiāo)售部將繼續在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圍繞經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題，開(kāi)拓創(chuàng )新、努力拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界，努力完成十一月及四季度銷(xiāo)售任務(wù)。

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