客服代表崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的客服代表崗位職責，歡迎大家分享。

客服代表崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的推廣及客戶(hù)維護；

　　2、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的`分析；

　　3、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃

　　任職資格：

　　1、帥哥美女，更佳；

　　2、口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)言具有感染力

　　3、具有良好的溝通能力和承壓能力

　　4、有強烈的事業(yè)心，責任心和積極工作態(tài)度

　　工作時(shí)間：周一至周五8：30—12：00 13：30—18：00共8h，周六3、5h

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服代表崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責營(yíng)業(yè)區部遞交的新契約相關(guān)資料的受理審核工作；

　　2、負責新契約投保資料的掃描工作；

　　3、負責打印、下發(fā)新契約各類(lèi)通知函件，并對函件的回銷(xiāo)進(jìn)度實(shí)施追蹤和催辦；

　　4、負責保單打印工作和外包打印保單的'快遞簽收、質(zhì)檢和下發(fā)工作；

　　5、負責各渠道保單回執的回銷(xiāo)工作；

　　6、負責追蹤新契約承保進(jìn)度，解答前線(xiàn)相關(guān)咨詢(xún)；

　　7、負責機構新契約有價(jià)單證及非有價(jià)單證的管理工作；

　　8、負責對中支及營(yíng)業(yè)區新契約管理進(jìn)行工作指導及常規培訓；

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、統招全日制本科以上學(xué)歷，有學(xué)位證書(shū)；

　　2、2年以上人壽保險公司客服從業(yè)經(jīng)驗；

　　3、35周歲以下，保險等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　4、誠信、勤奮、原則性強。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服代表崗位職責3

　　工作內容

　　1.接聽(tīng)10086人工熱線(xiàn),負責各種電子渠道的客戶(hù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理,為客戶(hù)提供標準服務(wù);

　　2.負責各電子渠道客戶(hù)投訴的.受理,協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作;

　　3.協(xié)助收集客戶(hù)需求信息,解答客戶(hù)疑難問(wèn)題,對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　能力要求

　　1.全日制中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷,17歲以上-35歲以下;

　　2.熟悉電腦操作,潮汕話(huà)、普通話(huà)流利,較強的語(yǔ)言表達能力、在汕頭本地生活經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　薪酬待遇

　　1.轉正薪酬3000-5000元

　　2.購買(mǎi)五險一金,提供餐飲補貼、交通補貼、年度體檢,節日關(guān)懷,依法享受各類(lèi)有薪假期,使生活工作更有保障。

　　3.舒適整潔的辦公環(huán)境,無(wú)需外出作業(yè),冬暖夏涼;

　　4.廣闊的晉升平臺,在職半年以上即可參加公司各類(lèi)晉升選拔;

　　上班時(shí)間及地點(diǎn)

　　上班時(shí)間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時(shí)),輪班工作制,月休6天,無(wú)需上深夜班。

　　上班地點(diǎn):

客服代表崗位職責4

　　崗位職責：

1、訂單信息的統計及匯總；

　　2、負責倉庫數據管理，合理安排發(fā)貨及出庫；

　　3、統計銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)數據，及時(shí)上報領(lǐng)導；

　　4、來(lái)訪(fǎng)人員接待、電話(huà)接聽(tīng)工作；

　　5、完成上級交給的`其它事務(wù)性工作。

　　崗位要求：

　　1、20—30 歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，踏實(shí)，熱情，普通話(huà)標準清晰，反應敏捷、表達能力強；

　　2、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，會(huì )使用office等辦公軟件；

　　3、有責任心，有較強的工作積極主動(dòng)性，懂得如何調配時(shí)間，合理安排工作；

　　4、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好；

　　5、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　6、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

　　7、有經(jīng)驗者/***優(yōu)先錄用。

客服代表崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、主要負責來(lái)電客戶(hù)的咨詢(xún)，了解客戶(hù)需求，對其提供專(zhuān)業(yè)介紹解答；

　　2、對意向客戶(hù)的約訪(fǎng)，以及公司分配的客戶(hù)資源電話(huà)回訪(fǎng)。

　　3、定期回訪(fǎng)老客戶(hù)對我司產(chǎn)品的使用情況。

　　4、客戶(hù)相關(guān)信息的`錄入管理，建立客戶(hù)檔案；

　　5、對報修客戶(hù)電話(huà)跟進(jìn)，安排售后人員上門(mén)維修服務(wù)。

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售人員做報價(jià)單、發(fā)貨單、送貨單。

　　7、協(xié)助倉庫人員打包發(fā)貨。

　　8、配合經(jīng)理的日常工作。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉電腦，打字速度40個(gè)/鐘以上

　　3、普通話(huà)標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力和溝通能力；

　　4、良好的服務(wù)意識、耐心，責任心強，工作積極主動(dòng)；

　　5、從事過(guò)相關(guān)文員工作。

客服代表崗位職責6

　　一、崗位職責：

　　1、遵守公司各項規章制度，接受運營(yíng)主管的`管理，對運營(yíng)主管負責；

　　2、完成每天過(guò)程指標

　　3、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，處理操作流程簡(jiǎn)單、標準化程度高的咨詢(xún)、查詢(xún)、申請及操作類(lèi)在線(xiàn)處理業(yè)務(wù)；

　　5、合理的運用溝通與服務(wù)技巧，以確保提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現服務(wù)水平；

　　6、根據項目要求完成每日業(yè)務(wù)量及績(jì)效標準。

　　二、崗位要求：

　　1、18周歲以上，男女不限，能夠適應排班制，適用倒班及晚班；

　　3、熟練使用電腦，漢字每分鐘20字以上；

　　4、具備良好服務(wù)意識，抗壓力強，能適應快節奏的工作模式；

　　5、普通話(huà)標準，具有良好的溝通、表達和理解能力；

客服代表崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責公司旅游項目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務(wù)等工作；

　　崗位要求：

　　年齡22—45。良好的服務(wù)意識、良好的.溝通能力、有無(wú)經(jīng)驗均可。

　　公司提供帶薪培訓、部門(mén)團隊合作。

　　大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團，是一家集產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售于一體的高科技企業(yè)！公司成立于20xx年10月18日，注冊資金1200萬(wàn)元人民幣，固定資產(chǎn)4500萬(wàn)人民幣。自公司成立以來(lái)始終以“開(kāi)拓、創(chuàng )新、誠信、共贏(yíng)”為經(jīng)營(yíng)理念，以高科技為依托，實(shí)行現代化的經(jīng)營(yíng)管理。產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，銷(xiāo)售覆蓋了國內大部分省市、自治區、并遠銷(xiāo)歐美等國家。公司以人為本，注重人才的培養！

　　現沈陽(yáng)公司高薪誠聘！

客服代表崗位職責8

　　職位描述：

　　1、負責廣告公司客戶(hù)對接服務(wù)工作，與客戶(hù)保持良好溝通，抗壓性強；

　　2、熟知廣告公司操作流程，對各個(gè)環(huán)節有一定的把控和運營(yíng)能力；

　　3、兩年以上專(zhuān)業(yè)廣告公司工作經(jīng)驗，有4a經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！

　　4、要求：可接受短期出差！

客服代表崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、提供主動(dòng)、熱情、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，做好與客戶(hù)溝通的橋梁。

　　2、受理用戶(hù)關(guān)于信用卡的業(yè)務(wù)需求，并受理日�？蛻�(hù)投訴問(wèn)題，對客戶(hù)所提的意見(jiàn)及建議進(jìn)行反饋。

　　3、有選擇性的對用戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)增值服務(wù)。

　　4、嚴格按照各類(lèi)規章制度和內控制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、聲音親切、口齒清晰、普通話(huà)標準，無(wú)明顯方言，有較強的`語(yǔ)言表達能力，擅長(cháng)與人溝通；

　　3、熟悉電腦及自動(dòng)化辦公操作，漢字輸入速度不低于40字/分鐘；

　　4、具有良好的服務(wù)意識、同理心，邏輯思維能力強，責任感強。

　　5、有較好的應變能力和較強的學(xué)習能力，性格開(kāi)朗，能承受較大的工作壓力；

　　6、身體健康、可接受輪班制；

　　7、愛(ài)崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無(wú)不良行為記錄。

客服代表崗位職責10

　　【崗位職責】

　　1、維系中國移動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　2、通過(guò)電話(huà)的方式推廣移動(dòng)的流量和寬帶升級業(yè)務(wù)，客戶(hù)資源由移動(dòng)公司提供。

　　3、純白班，沒(méi)有晚班和倒班。

　　【崗位要求】

　　1、年齡18-30周歲之間，中專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求。

　　2、普通話(huà)標準、具備較好的應變能力、口頭表達與溝通能力，具備良好的`服務(wù)意識。

　　3、普通話(huà)標準，聲音甜美，有親和力

　　4、無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受應屆畢業(yè)生。

客服代表崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責按客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)標準及時(shí)應答客戶(hù)咨詢(xún)，積極處理客戶(hù)疑難，妥善化解服務(wù)矛盾，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，提升服務(wù)水平；

　　2、負責按照客戶(hù)服務(wù)中心的操作規范和要求，熟練操作系統，正確高效處理業(yè)務(wù)，提高系統操作水平和業(yè)務(wù)處理能力；

　　3、負責參加遠程銀行中心的培訓安排，提供遠程銀行中心合理化建議，幫助提升整體服務(wù)水平和管理水平；

　　4、遵守各項規章制度，服從工作安排，維護遠程銀行中心運營(yíng)秩序和工作環(huán)境。

　　任職資格：

　　1、35周歲以下；全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，英語(yǔ)中級口譯或英語(yǔ)6級450分以上者優(yōu)先考慮；

　　2、2年以上銀行客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，普通話(huà)標準，口齒清晰，表述流暢，思維敏捷；能熟練操作office等常用辦公設備；

　　3、工作責任心強，具備良好的'溝通協(xié)調能力，較強的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　4、具備優(yōu)秀的學(xué)習能力，良好的職業(yè)道德素養和抗壓能力，適應程序性工作內容，接受夜班、無(wú)固定輪班制。

客服代表崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、接受客戶(hù)訂艙，系統數據錄入及相關(guān)資料準備

　　2、檢查報表的準確性，包括目的港、航線(xiàn)等信息

　　3、回復客戶(hù)的.簡(jiǎn)單咨詢(xún)，需要了解的基本信息等

　　4、整理、分類(lèi)客戶(hù)的船運材料，例如補單信息和改單要求等

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)科或本科學(xué)歷，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的畢業(yè)生，大三、大四學(xué)生可實(shí)習，提供實(shí)習津貼

　　2、良好的英文溝通能力（聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)）

　　3、愿意學(xué)習

　　3、有團隊協(xié)作精神

　　4、有責任心

　　5、有耐心，良好的溝通、傾聽(tīng)能力

客服代表崗位職責13

　　職責描述：

　　1、負責維護老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

　　2、利用公司提供的資源進(jìn)行房產(chǎn)推廣，解答客戶(hù)的疑問(wèn)并預約客戶(hù)看房

　　3、協(xié)助主管完成團隊業(yè)績(jì)目標；

　　任職資格：

　　18—28周歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)流利，思維邏輯清晰，語(yǔ)言表達能力強，肯吃苦，想拿高薪；

　　工作時(shí)間：

　　8：30—12：00，13：30—18：00，單休，國家法定節假日正常休息，節日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

客服代表崗位職責14

　　主要職責

　　通過(guò)高效、優(yōu)質(zhì)的電話(huà)客戶(hù)服務(wù)處理客人投訴；

　　通過(guò)流利英文以郵件或電話(huà)形式處理客人咨詢(xún)問(wèn)題。

　　職位要求

　　—中專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗優(yōu)先；

　　—粵語(yǔ)流利，口音純正；

　　—具備基本的.英文讀寫(xiě)能力；

　　—有耐心，工作認真負責，具備良好的服務(wù)意識；

　　—能適應輪班工作（一周工作40小時(shí)，周一至周六朝九晚八輪班，周日固定休息）。

客服代表崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)軟件解答咨詢(xún)者提問(wèn)，服務(wù)用戶(hù)；

　　2、協(xié)助部門(mén)主管做好互聯(lián)網(wǎng)數據整理、分析；

　　3、準確收集、整理咨詢(xún)數據，進(jìn)行相應統計和分析。

　　任職資格：

　　1、具有較強的學(xué)習能力，能吃苦耐勞，與團隊共同進(jìn)步；

　　2、熟練使用辦公軟件、具備基本的計算機操作能力；

　　3、語(yǔ)言表達能力強，具有親和力，善于網(wǎng)絡(luò )溝通，能夠長(cháng)期穩定就職工作。

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