物業(yè)各崗位職責（通用20篇）

　　在當下社會(huì )，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)各崗位職責，歡迎大家分享。

　　物業(yè)各崗位職責 1

　　1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;

　　2.負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　3.每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報;

　　4.每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　5.負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)，每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

　　物業(yè)各崗位職責 2

　　一、熟悉住宅區各類(lèi)房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線(xiàn)走向，分布狀況以及管線(xiàn)主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡(jiǎn)單的平面圖，管線(xiàn)大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎上，學(xué)習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。

　　四、經(jīng)常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現有損壞，隱患或其它不正常的'情況，應及時(shí)組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

　　五、經(jīng)常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時(shí)，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

　　八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時(shí)，在提前通知住戶(hù)做好蓄水準備的情況下作業(yè)。

　　九、愛(ài)護工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。

　　十、向住戶(hù)提供免費或有償服務(wù)時(shí)，要求如下：

　　1、急修不過(guò)夜，小修小補應限時(shí)完成。

　　2、上門(mén)維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶(hù)索要小費或好處，或者收費不開(kāi)收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶(hù)的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線(xiàn)，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶(hù)家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時(shí)，偷竊配件或更換配件時(shí)以次充好。讓住戶(hù)蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關(guān)處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務(wù)。

　　物業(yè)各崗位職責 3

　　1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

　　2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

　　3.協(xié)調各條線(xiàn)服務(wù)團隊解決業(yè)主投訴問(wèn)題;

　　4.監督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5.收取物業(yè)服務(wù)費。

　　物業(yè)各崗位職責 4

　　停車(chē)崗崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。

　　2、負責對進(jìn)入園區的車(chē)輛管理。

　　3、負責對進(jìn)入園區車(chē)輛的指引，展示停車(chē)服務(wù)禮儀。

　　4、根據天氣情況，對進(jìn)入園區客戶(hù)車(chē)輛實(shí)行車(chē)罩服務(wù)及撐傘服務(wù)。

　　5、負責綜合樓外圍的休閑觀(guān)光桌椅的'擺放及羅馬傘的收放。

　　6、負責崗位周邊可視范圍內的衛生清理。

　　7、負責對進(jìn)入草坪區域的客戶(hù)的勸阻。

　　8、如遇行動(dòng)不便客戶(hù)主動(dòng)上前進(jìn)行服務(wù)。大堂禮賓崗崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。

　　2、負責對進(jìn)入綜合樓客戶(hù)的服務(wù)禮儀接待。

　　3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時(shí)對出入綜合樓的客戶(hù)實(shí)行撐傘服務(wù)。

　　4、負責崗位周邊可視范圍的衛生清理。

　　5、如遇行動(dòng)不便客戶(hù)主動(dòng)上前進(jìn)行服務(wù)。

　　物業(yè)各崗位職責 5

　　1、參與電氣專(zhuān)業(yè)前期介入，發(fā)現不利物業(yè)管理的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn);

　　2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業(yè)管理運行要求;

　　3、工程技術(shù)的支持與管理;

　　4、重大突發(fā)事件的.參與和處理;

　　5、參與工程技術(shù)作業(yè)標準，確保有據可依;

　　6、參與外包項目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);

　　7、熟悉項目招標，熟悉物業(yè)弱電系統。

　　物業(yè)各崗位職責 6

　　1、熟悉物業(yè)室內設施設備（水、電、空調、電梯、消防、通訊、五金、土建等），定期巡查維護、維修，并記錄歸檔。嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。接到報修15分鐘內趕到現場(chǎng)。

　　2、負責室內配電及照明、動(dòng)力等前端設施零配件更換及檢修維修。

　　3、負責給水、用水前端設施及室內排水設施零配件更換及維修或改造。

　　4、負責室內空調維護、保養及小修，分體空調對室內、外機除塵、清洗、查漏氟、加氟等。

　　5、負責通訊前端設備（不含專(zhuān)線(xiàn)）、線(xiàn)路（交換箱前段）檢修、維修。有線(xiàn)數字電視線(xiàn)路前端檢修、維修（不含電視機）。

　　6、負責家私配件維修、門(mén)窗維修、裝飾小五金件更換、維修（包含各種門(mén)、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁(yè)、地彈簧、閉門(mén)器等更換及維修）。

　　7、負責小規模土木維修，室內裝修（更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等）等綜合維修，工作完畢后要清掃現場(chǎng)，以做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。

　　8、負責電梯運行監督管理、消防設備檢查巡查等。

　　9、服務(wù)熱情周到，做到文明執勤，有問(wèn)必答；有忙必幫；

　　10、負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄

　　物業(yè)各崗位職責 7

　　1.協(xié)助經(jīng)理督導各級下屬員工執行工作。

　　2.執行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進(jìn)。

　　3.即時(shí)向主管反映業(yè)主/租戶(hù)的`意見(jiàn)及投訴。

　　4.如經(jīng)理不在場(chǎng),有特別事件發(fā)生,需填寫(xiě)特別事件報告。

　　5.協(xié)助主管定期培訓下屬員工,做好培訓計劃及各部門(mén)員工對防盜、防火等方面的知識教育。

　　6.與部門(mén)主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應急措施。

　　7.定期抽查保安部監控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。

　　8.完成總經(jīng)理下達的其它任務(wù)。

　　物業(yè)各崗位職責 8

　　負責日常的電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)、客戶(hù)接待及走訪(fǎng)溝通服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、周到，并作好相應的'記錄。

　　了解大廈內基本設備設施，及時(shí)拜訪(fǎng)新入住的客戶(hù)，主動(dòng)向客戶(hù)介紹大廈入住須知，提高客戶(hù)的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

　　定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，并做好部門(mén)內日常行政事務(wù)。

　　做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時(shí)處理包括清潔、設備設施在內問(wèn)題的報修及協(xié)調解決工作。

　　負責本部門(mén)文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

　　物業(yè)各崗位職責 9

　　1. 全面負責甲方大廈兩個(gè)項目的現場(chǎng)管理;

　　2. 傾聽(tīng)、理解、分析客戶(hù)需求，協(xié)調現場(chǎng)支持團隊以及運營(yíng)團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶(hù)的規范要求，按照計劃推動(dòng)管理程序的`落實(shí)、監督、回顧、刷新;

　　4. 協(xié)調設施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

　　5. 負責落實(shí)項目現場(chǎng)業(yè)務(wù)連續性保障工作，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

　　6. 項目其他需要本職統籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

　　物業(yè)各崗位職責 10

　　1、負責翻譯、中英文打印，各類(lèi)文件的復印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。

　　2、對樓宇全部圖紙、資料分類(lèi)保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無(wú)損，每年核對補缺。

　　3、負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷(xiāo)、支票申請。

　　4、負責工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時(shí)轉達到員工。

　　5、負責會(huì )議記錄，整理會(huì )議紀要并打印、發(fā)送。

　　6、對各部門(mén)或客人來(lái)工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

　　7、迅速、熱情應答來(lái)往電話(huà)，詳細記錄所有信息。

　　8、負責工程部考勤記錄和整理，上報有關(guān)部門(mén)。

　　9、為總工程師收集過(guò)去24小時(shí)的報表和其它報表。

　　10、建立備品部件和易損件的清單，并按要求執行最高、最低儲備標準，當儲備接近或達到最低標準時(shí)，及時(shí)提出申請購買(mǎi)計劃單。

　　11、嚴格執行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的`管理制度。

　　12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。

　　13、每月必須對庫存情況進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn)，對盤(pán)虧、盤(pán)盈情況及時(shí)向有關(guān)上級匯報。

　　14、按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

　　15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。

　　16、負責工程部工服的發(fā)放、整理。

　　17、完成領(lǐng)導交給的其它工作。

　　物業(yè)各崗位職責 11

　　1.做好所有收費和報銷(xiāo)的相關(guān)工作。

　　2.負責辦理銀行存款、取款和轉賬結算業(yè)務(wù)。

　　3.管好銀行賬和現金賬。做到日清月結，按規定做好發(fā)票的領(lǐng)取、使用、登記工作。

　　4.正確編制現金、銀行的記賬憑證并及時(shí)傳遞，并做好每日的現金收支日報表，上交經(jīng)理。

　　5.負責妥善保管現金、有關(guān)印章、空白支票和收據。

　　6.做好公司職工的工資、獎金及報銷(xiāo)的發(fā)放工作，負責掌管公司財務(wù)保險柜。

　　7.負責業(yè)主購買(mǎi)水、電的工作。

　　8.定期做好業(yè)主的'物業(yè)費收取一覽表，及時(shí)催繳物業(yè)費。

　　9.完成公司及上級安排的其他工作。

　　物業(yè)各崗位職責 12

　　1.負責轄區水、電、空調、家具、門(mén)窗等設備、設施的日常維修;

　　2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調等設備、設施的維護保養工作;

　　3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;

　　4.上級領(lǐng)導交待的.其它工作。

　　物業(yè)各崗位職責 13

　　1、負責部門(mén)整體對客服務(wù)面、呈現面的安排統籌工作;

　　2、客戶(hù)滿(mǎn)意度工作的計劃、開(kāi)展、實(shí)施;

　　3、年度績(jì)效指標分解指標至各崗位，并監督、考核各崗位績(jì)效關(guān)鍵指標的`完成情況;

　　4、部門(mén)員工的培訓、考核和工作安排，確保部門(mén)人員工作的順利開(kāi)展。

　　物業(yè)各崗位職責 14

　　1、協(xié)助上級領(lǐng)導開(kāi)展客戶(hù)溝通、工作安排、制度執行、人員招聘、人員配置、服務(wù)質(zhì)量檢查、培訓等事務(wù)性工作；

　　2、負責員工的工作安排和崗位培訓，做好員工綜合素質(zhì)教育，定期組織培訓；

　　3、負責檢查和指導保潔人員的'工作，確保符合公司標準；

　　4、負責項目物品管理、盤(pán)點(diǎn)工作；

　　5、嚴格遵守客戶(hù)和公司機密，加強對員工的監督，確保各項管理服務(wù)工作有序正常開(kāi)展。

　　物業(yè)各崗位職責 15

　　1、全面負責案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源；

　　2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)銷(xiāo)售、代理公司等各方面關(guān)系，并與其保持溝通，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；

　　3、負責案場(chǎng)物業(yè)團隊建設，負責案場(chǎng)物業(yè)團隊的績(jì)效考核；

　　4、指導案場(chǎng)物業(yè)現有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓；

　　5、協(xié)助地產(chǎn)處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴及突發(fā)事件。

　　物業(yè)各崗位職責 16

　　1、主要負責項目物業(yè)公司人事工作及行政工作。

　　2、負責員工入職手續辦理，勞動(dòng)合同簽訂監督與管理，社會(huì )保險、公積金辦理。

　　3、負責物業(yè)人員招聘工作。

　　4、負責物業(yè)公司日常行政工作。

　　5、負責文件資料檔案管理。

　　6、負責物業(yè)公司的考勤管理。

　　物業(yè)各崗位職責 17

　　1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責區域內項目的經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、執行黨和國家的方針、政策，遵守國家的有關(guān)法律、法規，按照“物業(yè)管理條例”及有關(guān)物業(yè)管理規定，組織開(kāi)展物業(yè)各項工作;

　　3、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的指導和監督;

　　4、認真貫徹執行公司下達的各項工作任務(wù)，定期向物業(yè)經(jīng)理報告工作，接受監督、檢查;

　　5、加強公司內部各項管理工作，負責檢查、監督各項制度的執行情況，工作計劃的貫徹落實(shí)情況;

　　6、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴處理工作，落實(shí)安全、防火工作;

　　7、協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的.關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作;

　　8、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作、任務(wù);

　　9、合理調配人員，協(xié)調崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　物業(yè)各崗位職責 18

　　1、貫徹執行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計劃、工作目標，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實(shí)施小區的物業(yè)管理工作。完成公司下達的責任目標。

　　2、檢查、監督、糾正和預防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達到質(zhì)量體系規定標準。

　　3、負責編制管理處年度費用支出計劃，報公司批準后執行。嚴格控制日常管理費用的支出，不向客戶(hù)亂攤派、亂收費。

　　4、負責處理客戶(hù)對管理處工作人員的重大投訴，與客戶(hù)保持良好關(guān)系。

　　5、負責管理處團隊建設，充分調動(dòng)員工工作積極性。

　　6、接受業(yè)主委員會(huì )的監督，維護與業(yè)主委員會(huì )、社區工作站、派出所等相關(guān)部門(mén)的`良好關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)抓好安全防范等工作。

　　7、組織召開(kāi)例會(huì )，及時(shí)協(xié)調、總結和布置工作。

　　8、定期開(kāi)展問(wèn)卷調查或走訪(fǎng)客戶(hù)，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。

　　9、會(huì )同公司工程部審核分包項目的報價(jià)，監督分包方的工作，確保分包項目的完成質(zhì)量達標準要求。

　　10、負責管理處日常費用的審核工作。

　　11、負責審核房屋及相關(guān)設備設施維護改造年度計劃。

　　12、負責組織對本部門(mén)人員進(jìn)行月度考核。

　　13、負責小區內客戶(hù)的裝修審核/審批工作。

　　物業(yè)各崗位職責 19

　　1、全面負責園區的日常物業(yè)服務(wù)工作，完成園區的物業(yè)巡查與服務(wù)品質(zhì)管理。

　　2、統籌安排和監督工程維修、設備設施保養工作，監督第三方服務(wù)單位的服務(wù)工作（電梯、消防、化糞池、智能系統、保潔綠化等）。

　　3、定期對所轄人員進(jìn)行培訓，考評所轄人員的'工作績(jì)效。

　　4、對園區的管理、服務(wù)提出合理可行性建議并跟進(jìn)實(shí)施。

　　5、上傳下達，負責貫徹實(shí)施公司管理制度，及時(shí)反饋現場(chǎng)工作情況。

　　物業(yè)各崗位職責 20

　　1、負責售樓處物業(yè)內部與地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通，積極配合銷(xiāo)售部的一切物業(yè)服務(wù)方面的.工作；

　　2、負責售樓處物業(yè)人員管理；

　　3、對各個(gè)崗位進(jìn)行培訓檢查（管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務(wù)意識及安防人員崗榮崗姿）

　　4、負責制定項目的服務(wù)標準及品質(zhì)定位培訓；

　　5、負責監督各部門(mén)工作節點(diǎn)完成度，如發(fā)現問(wèn)題立即溝通及時(shí)處理；

　　6、負責制定月計劃、年計劃工作節點(diǎn)。

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