門(mén)店督導崗位職責

　　在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的門(mén)店督導崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

門(mén)店督導崗位職責1

　　1為顧客提供快速、準確、優(yōu)質(zhì)、微笑服務(wù)。

　　2負責區域內的商品的清潔、加工、包扎、包裝、貼價(jià)格標簽與陳列工作。

　　3掌握商品護理方法，做好商品的護理，及時(shí)挑揀出腐爛、變質(zhì)的殘次品，嚴把商品質(zhì)量關(guān)，并合理控制損耗。

　　4熟悉商品知識，對品種、產(chǎn)地、風(fēng)味、用途等有詳盡的了解，熟記區域內商品代碼，并做好商品的打稱(chēng)計價(jià)工作。

　　5執行本區域銷(xiāo)售計劃，做好促銷(xiāo)，熱情為顧客提供服務(wù)。

　　6按先進(jìn)先出的原則，及時(shí)上貨、理貨、保持陳列的整齊、美觀(guān)、豐滿(mǎn)。

　　7及時(shí)清理庫存，并保持倉庫的干凈、整齊、明確標識。

　　8養成良好的個(gè)人衛生習慣，做好本區域內的.衛生、安全等工作，及時(shí)對操作間、貨架、陳列柜、魚(yú)池等進(jìn)行清潔消毒。

　　9正確使用本區域內各種設備及工具，并做好本區域設備、工具的保養與維護工作。

　　10及時(shí)清點(diǎn)統計庫存，上報主管，以便合理訂貨。

　　11對殘次商品及理貨剩余的垃圾進(jìn)行處理，做配菜、拼盤(pán)或報損。

　　12節約使用易耗品，控制成本。

　　13收集顧客的意見(jiàn)和建議，加強與顧客間的溝通。

　　14了解本區域和本店昨日經(jīng)營(yíng)情況，認真閱讀交接班本，做好崗位早晚班的交接工作。

　　15認真執行主管領(lǐng)導下達的市場(chǎng)調查及其它工作任務(wù)。

門(mén)店督導崗位職責2

　　工作職責:

　　1.對各門(mén)店進(jìn)行管理及工作指導督促,經(jīng)營(yíng)分析和達成本店的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2.制定區域開(kāi)發(fā)計劃,協(xié)助片區經(jīng)理制定、合理分配各門(mén)店銷(xiāo)售目標,確保公司銷(xiāo)售策略的執行。

　　3.指導各門(mén)店會(huì )員開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)活動(dòng)等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展。

　　4.日常巡店查核督導,參加店長(cháng)會(huì )議,指出門(mén)店存在問(wèn)題并尋找解決方法。

　　任職要求:

　　1.熟悉藥品連鎖藥房業(yè)務(wù)流程,門(mén)店管理崗位任職滿(mǎn)2年以上;

　　2.大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡25周歲以上;

　　3.工作責任心強,吃苦耐勞,服從公司安排;

　　4.有大型藥店連鎖工作經(jīng)驗者可放寬條件。

　　5. 待遇面談,具能力而定。

門(mén)店督導崗位職責3

　　一、督導的概念

　　市場(chǎng)督導——顧名思義督導就是監督和指導，是對制造產(chǎn)品或提供效勞的員工進(jìn)行管理的人，并運用各種有效的管理方法，以控制為根本手段，落實(shí)總部政策，引導員工和加盟業(yè)主，強化積極性行為和抑制消極行為，最終到達效勞運營(yíng)的目的。加盟督導那么是針對市場(chǎng)中開(kāi)店流程進(jìn)行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專(zhuān)業(yè)性高的工作，市場(chǎng)督導在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰役中將扮演愈來(lái)愈重要的角色。

　　二、督導工作職責

　　1、銷(xiāo)售指標的制定、下達，并對指標的達成負責；并監督各項政策在終端的執行情況；

　　2、負責店鋪進(jìn)、銷(xiāo)、存的整理工作，跟進(jìn)每日店鋪數據上傳的準確性、及時(shí)性；對每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數據進(jìn)行比照分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因；

　　3、貨品到貨信息的跟進(jìn)、發(fā)布到各店鋪、跟進(jìn)配貨；對無(wú)電腦專(zhuān)柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數量與其銷(xiāo)售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單；

　　4、定時(shí)到店檢查相關(guān)工作，嚴格按照終端vi〔視覺(jué)識別〕標準，檢核終端工作標準化執行情況；

　　5、負責市場(chǎng)的調研，了解收集同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)信息，根據市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案；

　　6、參與市場(chǎng)拓展部新開(kāi)店以及各項流程的信息評估，并負責相關(guān)活動(dòng)方案的籌劃、組織及實(shí)施等工作；

　　7、對店面銷(xiāo)售任務(wù)、培訓結果、陳列狀況負責；

　　8、隨時(shí)了解店鋪情況，確保日常營(yíng)運工作的順利進(jìn)行，完成上級交辦的其他臨時(shí)工作等；

　　9、負責店鋪的人事管理；員工的招募、薪資考核、工作考核、晉升、辭退、員工福利等鼓勵工作。

　　三、督導周工作流程

　　1、周一查看負責片區的一周銷(xiāo)售、庫存、上周活動(dòng)、現在配送中心庫存等。

　　根據上周情況制定本周工作方案。做店鋪〔柜〕與上周同期的銷(xiāo)售比照分析、進(jìn)銷(xiāo)存分析。

　　2、周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議〞對店鋪一周整體銷(xiāo)售進(jìn)行概括總結。經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結分析上周工作情況、制定本周工作方案、活動(dòng)方案。

　　3、周三店長(cháng)會(huì )議�？偨Y上周自己所負責片區的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長(cháng)本周方案，并組織店長(cháng)和其他片區店長(cháng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

　　4、每周三店長(cháng)會(huì )議時(shí)收集專(zhuān)柜信息調查表，上周店長(cháng)對員工的考核(由內務(wù)收集匯總)。

　　5、下發(fā)每周【考核表】、【調查表】；并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表，指導其配貨。對上周的【調查表】收集統計，反應給經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、總公司市場(chǎng)部；統計各店的【考核表】，于每月初反應給市場(chǎng)督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

　　6、周四到自己所負責的片區巡店檢查，周三店長(cháng)反應的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛生、活動(dòng)。跟進(jìn)店長(cháng)是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。

　　7、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準備情況；活動(dòng)準備情況及加班人員安排。

　　8、周末到店協(xié)助銷(xiāo)售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調工作。

　　9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì )。

　　10、配合陳列師每周根據陳列標準對店鋪進(jìn)行考核。專(zhuān)職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時(shí)出現的一些陳列問(wèn)題。再按照【店鋪陳列考核獎懲制度】作出評比。以保證陳列維護的執行力度。據【店鋪陳列標準】、【店鋪陳列考核】、【店鋪陳列考核獎懲制度】、定期對店鋪作出形象考核。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出鼓勵。

　　四、督導的作用

　　1、市場(chǎng)督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪(fǎng)終端同行店結果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的有力補充；同時(shí)督導也是配合業(yè)務(wù)員到達共同對同行店主要負責人和決策人的協(xié)同拜訪(fǎng)。

　　2、市場(chǎng)督導同時(shí)又是對終端同行店運作情況的`檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門(mén)觀(guān)察、營(yíng)業(yè)員導向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營(yíng)業(yè)員隨機詢(xún)問(wèn)與表露身份后的詳細詢(xún)查等。

　　3、學(xué)會(huì )收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當地所覆蓋的終端同行店或賣(mài)場(chǎng)；了解同類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷(xiāo)同類(lèi)品的暢銷(xiāo)原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷(xiāo)售數據；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價(jià)和口碑，了解行業(yè)內的相關(guān)統計資料；終端同行店的實(shí)地了解，包括面積、營(yíng)業(yè)員人數、地理位置、消費者人流量估算、周?chē)�社區狀況及消費水平了解等。企業(yè)要不斷強化市場(chǎng)的督導機制，獲取真實(shí)、豐富的市場(chǎng)信息。

　　4、積極展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)：一般一個(gè)企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而促銷(xiāo)員很難同時(shí)接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓，并且促銷(xiāo)員崗位人員的流動(dòng)性較大，這就需要市場(chǎng)督導合理安排、特別指導，幫助促銷(xiāo)員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時(shí)，有時(shí)甚至需要頂替促銷(xiāo)員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個(gè)兼職或請本公司的“殺手〞促銷(xiāo)員去幫助新開(kāi)點(diǎn)搞活動(dòng)和帶教的道理是一樣的。

　　總之，求木之長(cháng)者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一個(gè)中小型保健品企業(yè)，如能用好市場(chǎng)督導機制，必能增強效勞營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值，在終端獲得市場(chǎng)。市場(chǎng)督導對企業(yè)形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來(lái)不可估量的效應，真正贏(yíng)得顧客的忠誠和長(cháng)線(xiàn)效應。

門(mén)店督導崗位職責4

　　直營(yíng)店督導工作職責和工作流程

　　一、直營(yíng)督導工作職責與任務(wù)

　　職責一：參與制定公司年度及月度銷(xiāo)售任務(wù)。工作任務(wù)：

　　1、組織對市場(chǎng)進(jìn)行年度銷(xiāo)售預測，提供相關(guān)數據分析，并參與公司年度、月度銷(xiāo)售計劃。

　　2、依據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，按區域，店鋪，年度，月度進(jìn)行目標分解。

　　3、日常督促并跟進(jìn)各店鋪銷(xiāo)售任務(wù)達成情況。并根據實(shí)際完成情況，調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　職責二：督導直營(yíng)店商品銷(xiāo)售工作任務(wù)：

　　1、組織直營(yíng)部店長(cháng)月度例會(huì )。制定各店鋪以月度為單位的銷(xiāo)售策略和工作內容，并監督直營(yíng)店店長(cháng)實(shí)施。

　　2、跟進(jìn)商品銷(xiāo)售工作，協(xié)助財務(wù)部、商品部與直營(yíng)店、商場(chǎng)店核對庫存及往來(lái)帳，并協(xié)助財務(wù)辦理相關(guān)財務(wù)事項。

　　3、與貨品部保持溝通，及時(shí)了解貨品分析結果，了解終端店鋪銷(xiāo)售狀況，依據庫存情況，競爭對手銷(xiāo)售動(dòng)向向總經(jīng)理提出促銷(xiāo)及其他市場(chǎng)活動(dòng)方案。

　　4、及時(shí)反饋商品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)信息，提出促銷(xiāo)建議和具體促銷(xiāo)方案。

　　職責三：組織直營(yíng)終端管理工作工作任務(wù)：

　　1、負責向直營(yíng)店店長(cháng)及時(shí)準確地傳達公司的各項精神、方針、決定等，幫助員工理解并貫徹落實(shí)。

　　2、對直營(yíng)店店長(cháng)工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。

　　3、負責直營(yíng)店店鋪費用的控制和審核。

　　4、跟進(jìn)新店拓展進(jìn)度，完成直營(yíng)店開(kāi)店培訓、商品、物料及各類(lèi)活動(dòng)準備工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)解決各類(lèi)問(wèn)題。

　　5、及時(shí)了解終端店鋪客戶(hù)投訴及售后服務(wù)情況。與客服部保持溝通。優(yōu)化客服流程。

　　6、落實(shí)終端規范化監督、管理工作，不定期對終端管理規范化工作進(jìn)行監督、檢查，針對終端違反規定的'行為進(jìn)行糾正，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

　　7、保持與各商場(chǎng)店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。負責商場(chǎng)店鋪的相關(guān)外聯(lián)工作。

　　8、協(xié)助人力資源部，選拔優(yōu)秀員工和管理人才，完善和強化銷(xiāo)售團隊。

　　9、了解員工動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工成長(cháng)，提高團隊凝聚力。

　　職責四：協(xié)助開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)培訓工作。工作任務(wù)：

　　1、協(xié)助制定直營(yíng)部培訓計劃，并組織實(shí)施。

　　2、參與營(yíng)銷(xiāo)培訓計劃體系建設，組織相關(guān)培訓課程規劃、編寫(xiě)及內訓師選拔，培養。

　　3、定期安排直營(yíng)部店鋪人員對商品、銷(xiāo)售、店鋪運營(yíng)知識等進(jìn)行終端管理培訓。

　　4、定期進(jìn)行培訓效果評估，對培訓進(jìn)行改進(jìn)。

　　職責五：制定和落實(shí)直營(yíng)店vip客戶(hù)服務(wù)工作。

　　工作任務(wù)：

　　1、參與制定vip客戶(hù)服務(wù)流程，并根據直營(yíng)店實(shí)際操作反饋情況，提交調整方案。

　　2、監督和管理店鋪vip客戶(hù)服務(wù)工作執行情況，保證vip客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量。

　　3、定期開(kāi)展vip客戶(hù)服務(wù)流程培訓工作。提高直營(yíng)店導購客服水平。

　　4、指導和督促各店鋪完成vip客戶(hù)信息統計工作。保證vip客戶(hù)信息的完整性和保密性。

　　5、定期提交vip客戶(hù)促銷(xiāo)方案，積分兌換方案等，上報公司審批執行。

　　二、直營(yíng)督導工作流程

　　1、月度工作流程表

門(mén)店督導崗位職責5

　　督導組人員工作職責

　　直屬部門(mén)：總經(jīng)理室

　　直屬上級：總經(jīng)理

　　適用范圍：各門(mén)店

　　崗位描述

　　督導組是利用企業(yè)內部獨立的組織與人員，對企業(yè)全盤(pán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作連續性查核、研究、建議與評估的一種管理控制制度。

　　目的

　　督導組之目的是為健全企業(yè)內部控制體系，調查、評估內部控制制度是否有效運作及衡量營(yíng)運之效率，并適時(shí)提供改良建議，以確保內部控制制度得以持續實(shí)施，協(xié)助各管理階層確實(shí)有效履行其責任。以超然獨立的客觀(guān)性，建立、健全內部風(fēng)險控制體系。

　　以客觀(guān)公正這姿勢，以事實(shí)為依據，以公司利益為歸宿，協(xié)助各單位達成運營(yíng)目標，有效防范、遏制風(fēng)險，使風(fēng)險控制從后臺轉移到前臺，從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的第一線(xiàn)入手，實(shí)施全方位實(shí)時(shí)監控，催促公司各流程正常運作，使公司能夠順暢經(jīng)營(yíng)，持續開(kāi)展。

　　針對公司各環(huán)節〔規章制度、流程等〕運作客觀(guān)存在缺乏，提報其風(fēng)險及相關(guān)建議的意見(jiàn)，促使缺乏得到改善和提高。督導組是以提高公司效益為最終目標。

　　工作職責

　　1、負責對門(mén)店的營(yíng)業(yè)和管理運作的監督的稽核；

　　2、稽核門(mén)店對各項方案的規章制度的執行情況；

　　3、發(fā)現門(mén)店的現場(chǎng)作業(yè)中的缺乏，并針對問(wèn)題提出具體的意見(jiàn)和建議；

　　4、對門(mén)店各種設備的使用、維護，保管的監督和稽核；

　　5、對門(mén)店商品的'驗收、退貨及商品進(jìn)銷(xiāo)存異常的稽核；

　　6、對門(mén)店人事管理及考核方面的監督和稽核；

　　7、稽核門(mén)店的效勞質(zhì)量；

　　8、稽核門(mén)店的防損工作；

　　9、對門(mén)店單據和流程的稽核‘

　　10、監督門(mén)店商品的報廢、攜出；

　　11、對門(mén)店大宗采購提貨的監督和稽核；

　　12、對生鮮、食品、總務(wù)等到現金采購的監督和稽核；

　　13、對門(mén)店各項費用的收取和支出的稽核。主要針對廠(chǎng)商新品費、上架費、節慶費、dm費、促銷(xiāo)費、陳列費、廣告費及其他營(yíng)業(yè)外收入的稽核；對費用報銷(xiāo)、水電費、業(yè)務(wù)招待費等各項費用支出的稽核；

　　14、對門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作的監督和稽核；

　　15、對商品價(jià)格的查核。主要是商品市調和變價(jià)追蹤查核；

　　16、對商品進(jìn)銷(xiāo)存的查核。主要是對店內高庫存、零庫存〔缺貨、斷貨〕、負庫存、滯銷(xiāo)、不動(dòng)銷(xiāo)商品的查核；

　　17、對商品毛利的查核。主要是負毛利商品的追蹤查核；

　　18、對dm商品的專(zhuān)項查核。包括dm商品的進(jìn)貨、陳列、變價(jià)、pop、價(jià)簽、費用、以及銷(xiāo)售的查核和分析；

　　19、對企劃工作的監督和稽核。主要針對賣(mài)場(chǎng)布置、pop、價(jià)簽、以及企劃活動(dòng)的監督和稽核、企劃用品采購監督；

　　20、對內部耗材、辦公用品的使用、保管監督；

　　21、對內部計算機作業(yè)標準的監督和稽核。包括文件、資料的保密；

　　22、按公司規定臨時(shí)進(jìn)行的各項工作。

　　一、驗貨區

　　1、對進(jìn)貨商品進(jìn)行稽核：商品品名、規格、型號、數量、產(chǎn)地、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、商品質(zhì)量與計算、生鮮商品除皮、除水、隊冰等；

　　2、對退貨商品進(jìn)行稽核：確認退貨商單是否有相關(guān)人員簽字核準，廠(chǎng)商編碼是否正確，廠(chǎng)商是否有余款，退貨單上品名規格與實(shí)物是否一致，數量是否正確。

　　3、對報廢商品進(jìn)行稽核：確認報廢單是否有相關(guān)人員簽字核準，報廢數量與金額是否正確，報廢有無(wú)異常；

　　4、對物品攜出進(jìn)行稽核：確認物品攜出單是否有相關(guān)人員簽字核準，數量、用途是否明確,對攜出場(chǎng)外的促銷(xiāo)商品與收銀小票是否相符的查核。

　　5、大宗提貨商品稽核：確認大宗出貨商品品名、數量、規格與收銀條〔或電腦送貨單〕是否一致，收銀條〔或電腦送貨單〕上是否有相關(guān)人員簽字并注明未提貨，提貨后在收銀條〔或電腦送貨單〕上注明已提貨。

　　6、總務(wù)采購及其它自購商品之監督和驗收；

　　7、監督各部作業(yè)情況，確保驗收區商品平安，已驗收商品是否及時(shí)拉進(jìn)賣(mài)場(chǎng)或倉庫。協(xié)助防損維護驗收區秩序。

　　8、檢查總務(wù)內轉商品與內轉單是否相符,內轉單與否與資訊部商品調整單相符,是否按規定流程操作。

　　9、對聯(lián)營(yíng)商進(jìn)貨的核查:品名,生產(chǎn)日期,保質(zhì)期,質(zhì)量。

　　10、對各課依訂單送貨的查核:如無(wú)訂單送貨及送貨量缺乏訂貨量的50%而造成耗材浪費查核。.

　　11、對各課贈品驗收的查核以及賣(mài)場(chǎng)商品轉贈品的核查。

　　二、員工人事監督

　　1.隨時(shí)抽查每日人員到崗情況，記錄追蹤無(wú)單外出或以其他借口偷閑行為，確保公司營(yíng)業(yè)制度正常進(jìn)行；

　　2.監督各單位人員上班時(shí)間之儀容及相關(guān)質(zhì)量規定；

　　3.加強內部人員監督，積極發(fā)現不良表現及行為，及時(shí)上報相關(guān)主管，盡量去除內部隱患，減少公司不必要之損失；

　　4.監督賣(mài)場(chǎng)內促銷(xiāo)人員作業(yè)標準，確保公司利益及形象；

　　5.公正客駁地提報優(yōu)秀員工，為公司培訓優(yōu)秀人才提供根底依據。

　　三、賣(mài)場(chǎng)商品查核

　　1.隨時(shí)抽查賣(mài)場(chǎng)內商品之品名、規格、條形碼等相關(guān)內容，確保上架商品資料齊備，物卡相符，符合國家相關(guān)規定；

　　2. dm商品之查核〔包括商品之進(jìn)貨、陳列等〕。

　　3.隨時(shí)監督提醒營(yíng)業(yè)部門(mén)對食品、生鮮商品之生產(chǎn)日期、保質(zhì)期進(jìn)行檢查，杜絕過(guò)期、腐爛變質(zhì)、生蟲(chóng)等有質(zhì)量問(wèn)題商品的出售，而損害公司形象；

　　4.注意商品陳列堆放等相關(guān)事宜，隨時(shí)提醒相關(guān)單位，確保貨品整齊飽滿(mǎn)、干凈美觀(guān)；

　　5.隨時(shí)檢查反映賣(mài)場(chǎng)內損耗較大之商品情況。

　　6.檢查營(yíng)業(yè)各課pop懸掛是否整齊統一,商品品名是否是與pop相符,是否及時(shí)變價(jià)。

　　7.對營(yíng)業(yè)各部門(mén)庫房定期檢查，有無(wú)積壓，滯銷(xiāo)商品，殘缺、破損商品是否按規定區域堆放處理，是否按庫房管理規定操作。

　　四、商品價(jià)格稽核

　　每周市調商品價(jià)格，作為上層決策之參考

　　五、收銀區查核

　　1.監督查核收銀區收銀員錯掃、漏掃或其它異�，F象；

　　2.監督內部員工是否在規定收銀臺結帳，收銀有無(wú)漏掃及其它作弊現象；

　　3.是否有顧客已過(guò)收銀臺而未結帳情況；

　　4.抽查收銀員現金收取狀況，看是否有挪用備用金現象；

　　5.監督收銀區人員在崗情況，檢查收銀機是否合理開(kāi)啟；

　　6.查核每日交易作廢情況，確認每筆交易作廢需要有相關(guān)人員簽字同意。

　　7.店、處值班值班情況。

　　8.監督收銀員是否按規定履行復稱(chēng)，以及使用效勞標準用語(yǔ)。

　　9.監督收銀區購物車(chē)，購物籃以及孤兒商品是否及時(shí)回收。

　　六、效勞臺查核

　　1.查核效勞臺人員是否按退貨流程進(jìn)行退貨；

　　2.確認退貨商品全部拿進(jìn)賣(mài)場(chǎng)；

　　3.監督客訴處理是否及時(shí)處理；

　　4.檢查顧客退換貨原因，尤其是經(jīng)常性退換的商品，或因商品變質(zhì)或商品標價(jià)簽錯誤而導致顧客退換貨。

　　5.查核客服開(kāi)據發(fā)票是否按公開(kāi)規定操作。

　　6.查核客服臺贈品是否按規定發(fā)放操作，以及贈品是否在保質(zhì)期內并妥善保管。

　　7.查核會(huì )員卡積分是否按規定正常積分。

　　8.其它異常狀況。

　　七、營(yíng)業(yè)外收入之查核

　　1．查核采購部相關(guān)費用是否合理收取〔包括dm費、堆頭費、陳列費、進(jìn)場(chǎng)費、場(chǎng)租費等〕；

　　2．查核采購部相關(guān)費用是否按標準收��；

　　3．對紙板出售的監督和查核；

　　4．對場(chǎng)外活動(dòng)等進(jìn)行監督查核；

　　5．按公司規定臨時(shí)進(jìn)行的各項工作。

　　6．對各部門(mén)罰款的查核。

　　7．對防損部門(mén)拿取物品未結款款項的查核。

　　八、衛生的查核

　　對商品衛生、地面衛生、操作間衛生、貨架衛生、庫房衛生、辦公室衛生、更衣室衛生查核。

　　九、平安查核

　　對“三米防損〞、平安通道、平安出口執行情況查核。

　　十、財務(wù)查核

　　1、配合財務(wù)部，后勤部定期對購物卷，貴賓卡進(jìn)行清查核銷(xiāo)。

　　2、配合財務(wù)部，后勤部定期對固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)。

　　十一、工作權限

　　1.對流程、制度執行度缺乏的單位，具有建議處分權；

　　2.對有違犯公司管理制度、國家政策或法規者具有建議處分權；

　　3.對現行管理制度未能作出具體明確規定，有損公司利益和影響公司形象者，具有建議處分權。

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