[推薦]銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責

　　在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管

　　隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部

　　直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　直接下級：銷(xiāo)售員

　　二、崗位工作概述

　　負責與客戶(hù)信息溝通，維護和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監控貨款,指導和考核下屬工作。

　　三、工作職責與任務(wù)

　�。ㄒ唬┬畔�溝通

　　1．負責把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；

　　2．負責與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；

　　3．負責價(jià)格溝通；

　　4．負責交貨期溝通；

　　5．負責工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。

　�。ǘ�）維護和服務(wù)

　　1．訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)；

　　2．向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；

　　3．審查客戶(hù)資料，提供報價(jià)、合同評審，簽訂合同，監控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃；

　　4．提供送貨服務(wù)；

　　5．訂單交付能力評價(jià)；

　　6．跟蹤客戶(hù)對電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；

　　7．客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和評價(jià)。

　�。ㄈ�）處理客戶(hù)反饋

　　1．負責客戶(hù)反饋的內部傳遞；

　　2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；

　　3．評價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度；

　　4．將問(wèn)題的解決結果回復客戶(hù)；

　　5．客戶(hù)反饋處理評價(jià)。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1．收集不同領(lǐng)域對電路板需求信息；

　　2．根據市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計劃；

　　3．執行被批準的或上級下達的開(kāi)發(fā)計劃，定期做出開(kāi)發(fā)報告；

　　4．了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競爭力的供應商；

　　5．走訪(fǎng)客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。

　�。ㄎ澹┍O控貨款

　　1．按規定開(kāi)發(fā)票；

　　2．在規定的賬期內收回貨款；

　　3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無(wú)效，應升級處理；

　　4．要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現呆賬和死賬。

　　5．對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。

　�。�六）指導和考核下屬工作

　　1．負責對下屬工作指導，并進(jìn)行績(jì)效考核；

　　2．負責對新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓。

　�。ㄆ撸┩瓿缮霞壩�派的其他任務(wù)

　　四、工作績(jì)效標準

　�。ㄒ唬┬畔�溝通及時(shí)準確，失誤率為零；

　�。ǘ�）客戶(hù)（包括公司內部）沒(méi)有對所提供服務(wù)投訴；

　�。ㄈ�）客戶(hù)反饋在2小時(shí)內傳遞到品質(zhì)部，并對問(wèn)題處理全過(guò)程有監控，沒(méi)有客戶(hù)再次投訴；

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷(xiāo)售指標，沒(méi)有人為因素造成客戶(hù)丟失，并有新的客戶(hù)領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；

　�。ㄎ澹�沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；

　�。�六）下屬能達到公司考核標準，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(cháng)期得不到解決的問(wèn)題。

　　五、崗位工作關(guān)系

　�。ㄒ唬﹥炔筷P(guān)系

　　1．監督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受銷(xiāo)售副總經(jīng)理的指示和監督；

　　2．所施監督：在負責生產(chǎn)監督工作方面，向銷(xiāo)售專(zhuān)管發(fā)布指示；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認客戶(hù)提出的產(chǎn)品技術(shù)標準方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

　�。ǘ�）外部關(guān)系

　　1．在有關(guān)銷(xiāo)售事宜方面，直接與客戶(hù)的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶(hù)質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶(hù)財務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；

　　2．在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。

　　六、崗位工作權限

　�。ㄒ唬�對下屬人員的臨時(shí)工作調動(dòng)權；

　�。ǘ�）對下屬人員的工作指導權、工作監督權和績(jì)效考核權；

　�。ㄈ�）對客戶(hù)標準交貨期、重復訂單的確認權；

　�。ㄋ模�對訂單交貨期改變的申請權；

　�。ㄎ澹┮罁�客戶(hù)要求對在線(xiàn)訂單暫停的決定權；

　�。�六）對客戶(hù)資信評價(jià)的建議權。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規定的時(shí)間內工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

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