物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責

　　現如今，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責1

　　1、協(xié)助制定物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)方針和發(fā)展計劃，明確物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

　　2、協(xié)助制定物業(yè)公司年度經(jīng)營(yíng)計劃，組織各部門(mén)實(shí)施。

　　3、協(xié)助下達物業(yè)公司年度經(jīng)營(yíng)指標，審批物業(yè)公司年度計劃、預算方案、審批各項業(yè)務(wù)支出與費用支出。

　　4、組織制定、調整物業(yè)公司管理制度工作，審批、發(fā)布各項管理制度，并負責監督檢查制度的執行。

　　5、設置經(jīng)營(yíng)組織機構，配置中層管理人員，對部門(mén)和人員進(jìn)行分工授權，合理配置業(yè)務(wù)部門(mén)人力、設備資源，審批部門(mén)資源需求申請。

　　6、發(fā)展企業(yè)文化，提高員工凝聚力。

　　7、組織拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，審議重大業(yè)務(wù)方案。

　　8、指導、監督各物業(yè)管理部經(jīng)營(yíng)和財務(wù)管理工作，檢查各部門(mén)工作實(shí)施情況。

　　9、審批、處理物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的'重大事項，組織處理物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的重大投訴事件。

　　10、完成上級領(lǐng)導指派的其他工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責2

　　一、接受公司上級領(lǐng)導，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。

　　二、根據物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門(mén)人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　三、制定公司各項管理規定，提高工作效率，完成預定經(jīng)營(yíng)管理目標。

　　四、指導各部門(mén)工作，為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)高尚的.新生活環(huán)境。

　　五、定期召開(kāi)工作例會(huì )，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。

　　六、指導各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作，并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jì)效，對升、降、調及獎懲作出決定。

　　七、注意人力資源的開(kāi)發(fā)與利用，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規范化、科學(xué)化。

　　八、咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。

　　九、做好對外溝通、對內協(xié)調工作，保持與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系。

　　十、制定物業(yè)公司月、年度財政預算，合理使用資金，監督費用收支情況。

　　十一、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。

　　十二、督導各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責3

　　1、全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的'年度管理目標和經(jīng)濟指標。

　　2、制定管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的指導和監督。

　　3、負責檢查、監督各項制度的執行情況。

　　4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

　　6、協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作。

　　7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責4

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的.工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復、認真解決。

　　6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責5

　　1、及時(shí)辦理各項文件整理、收集、匯簽，做好各項會(huì )議記錄；總經(jīng)理辦公室內務(wù)整理；高效率、高質(zhì)量的出色完成各項工作任務(wù)。

　　2、負責物業(yè)公司及所屬綜合部來(lái)訪(fǎng)客人的接待。

　　3、負責物業(yè)公司辦公用品的申報、采購、發(fā)放、結算及庫存存盤(pán)點(diǎn)工作。

　　4、督辦領(lǐng)導交辦的.各類(lèi)事項。

　　5、負責對公司所管轄各項目部秘書(shū)的報文程序及相關(guān)規定的核查。

　　6、負責對物業(yè)公司總經(jīng)理室物品的管理。

　　7、負責對物業(yè)公司各種呈批、文件、合同、書(shū)籍等檔案管理。

　　8、負責對物業(yè)公司會(huì )議室、總值班室的使用管理。

　　9、協(xié)助主管領(lǐng)導組織召開(kāi)并列席相關(guān)會(huì )議，做好會(huì )議記錄，及時(shí)出臺《會(huì )議紀要》。

　　10、負責為物業(yè)公司總經(jīng)理記錄安排的會(huì )議、接見(jiàn)、外出等工作日程計劃，并適時(shí)提醒。

　　11、做好物業(yè)公司文件的收、發(fā)工作，并做好記錄、存檔工作。

　　12、協(xié)助總經(jīng)理起草各類(lèi)辦公文件。

　　13、協(xié)助主管領(lǐng)導編擬相關(guān)工作報告，主要有：物業(yè)公司主管領(lǐng)導《工作日志》《主管領(lǐng)導周工作匯報》、《總結表》、物業(yè)公司總各部門(mén)《周報》、《防止問(wèn)題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。

　　14、負責接、轉物業(yè)公司總經(jīng)理及所屬綜合部的電話(huà)，注意使用規范、禮貌用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄，并及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報電話(huà)內容。

　　15、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理了解各部門(mén)情況，收集、積累信息資料，為主管領(lǐng)導提供參考意見(jiàn)。

　　16、每月20日統計次月的辦公用品采購計劃。

　　17、承辦物業(yè)公司總經(jīng)理及所屬綜合部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責6

　　1、負責公司工作計劃、總結各類(lèi)文件的起草、審核工作。

　　2、牽頭組織承辦公司各類(lèi)會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )議記錄，整理會(huì )議紀要。

　　3、對上級和外來(lái)文、電負責催辦、回復。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調部門(mén)工作，監督各部門(mén)和服務(wù)中心認真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項作決策和指令。

　　5、分析市場(chǎng)，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考。

　　6、代表公司領(lǐng)導對外洽談項目，與前期部協(xié)作投標。

　　7、協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)（工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電）有關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作。

　　8、負責統籌公司的內部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調各部門(mén)、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。

　　9、經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的`意見(jiàn)、建議反饋給公司領(lǐng)導。

　　10、協(xié)助綜合管理部做好制度建設，了解綜合管理部的工作情況，檢查制度落實(shí)情況，并向領(lǐng)導反饋；協(xié)作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內容，審核培訓教材。

　　11、與辦公室協(xié)作，協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。

　　12、了解項目代培管理人員的基本情況，對其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評定。

　　13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責7

　　1、在集團公司的領(lǐng)導下，負責總公司決議的貫徹落實(shí)，負責公司的全面領(lǐng)導和管理工作。

　　2、負責召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì )議，研究處理總經(jīng)理辦公會(huì )議職權內的各項工作和問(wèn)題。

　　3、負責協(xié)調、指導部門(mén)經(jīng)理、管理公司各主管的工作，保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。

　　4、負責提出需由總公司討論、通過(guò)或決定的問(wèn)題議案。

　　5、負責部門(mén)經(jīng)理、主管以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退工作。

　　6、負責公司重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作。

　　7、批準部門(mén)經(jīng)理、管理公司主管的出差及假期安排。

　　8、負責公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓及提高公司形象工作。

　　9、監管公司整體運做。

　　10、負責簽署對外分判合約和物業(yè)管理公司所有下屬人員聘用合同。

　　11、負責編制年度財務(wù)預算，做好財務(wù)監督工作。

　　12、完成總公司授權或安排的其他工作任務(wù)。 1、在集團公司的領(lǐng)導下，負責總公司決議的.貫徹落實(shí)，負責公司的全面領(lǐng)導和管理工作。

　　2、負責召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì )議，研究處理總經(jīng)理辦公會(huì )議職權內的各項工作和問(wèn)題。

　　3、負責協(xié)調、指導部門(mén)經(jīng)理、管理公司各主管的工作，保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。

　　4、負責提出需由總公司討論、通過(guò)或決定的問(wèn)題議案。

　　5、負責部門(mén)經(jīng)理、主管以上職務(wù)人員的面試、錄用、辭退工作。

　　6、負責公司重要的公關(guān)事務(wù)及重要接待工作。

　　7、批準部門(mén)經(jīng)理、管理公司主管的出差及假期安排。

　　8、負責公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓及提高公司形象工作。

　　9、監管公司整體運做。

　　10、負責簽署對外分判合約和物業(yè)管理公司所有下屬人員聘用合同。

　　11、負責編制年度財務(wù)預算，做好財務(wù)監督工作。

　　12、完成總公司授權或安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責8

　　1、執行總經(jīng)理的專(zhuān)項分工，嚴格貫徹總經(jīng)理管理精神，服從總經(jīng)理的督導，向總經(jīng)理負責。檢查、考核分管部門(mén)經(jīng)理的工作成果及業(yè)績(jì)，培養造就物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。

　　2、負責公司管理體系之有效運行，并根據公司中長(cháng)期及年度經(jīng)營(yíng)管理目標，制定相應的公司質(zhì)量目標并研究和制訂各項目部的經(jīng)營(yíng)管理目標，確保實(shí)施。

　　3、負責督導、檢查分管部門(mén)管理體系的貫徹執行及落實(shí)，確何其總體質(zhì)量目標的完成。分管并負責項目部對客服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理及內部管理等全面工作，確保達成公司既定的各項工作方針及目標，完成年度經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。

　　4、負責項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核，負責項目部主管級以上人員的任免審核。

　　5、負責督導、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執行，確保該類(lèi)作業(yè)文件的適宜性及有效性。

　　6、負責督導、檢查項目部各類(lèi)合同的.有效落實(shí)。

　　7、負責主持項目部的管理服務(wù)風(fēng)險評估工作，督導、檢查業(yè)主投訴及不合格服務(wù)采取糾正預防措施的及時(shí)性和有效性。

　　8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的巡查工作，全面監督、抽查項目部各項日常管理服務(wù)工作及現場(chǎng)管理情況，確保各級監控責任落實(shí)的實(shí)效性及整改完成的時(shí)效性。

　　9、負責督促、檢查項目部業(yè)主意見(jiàn)、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理，確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。

　　10、負責督導、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實(shí)，及時(shí)了解業(yè)主意見(jiàn)和需求，組織服務(wù)設計及管理創(chuàng )新的拓展工作。

　　11、監督項目部對安全管理工作的落實(shí)情況及保安管理人員和安全管理設備的管理情況。監督項目部對各類(lèi)公用設施的管理狀況。

　　12、負責公司勞動(dòng)安全、組織實(shí)施評估各部門(mén)勞動(dòng)安全及機電設備管理之綜合能力，并就管理現狀中不足現象提出整改意見(jiàn)和落實(shí)整改措施。

　　13、負責根據公司統一授權，在權限內審批經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支，合理控制費用支出。

　　14、負責公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問(wèn)題處理，并代表公司與發(fā)燕尾服商進(jìn)行交涉、協(xié)調。

　　15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責9

　　1、主持分公司全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，按時(shí)足額地完成總經(jīng)理下達的利潤額，營(yíng)業(yè)額等各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　2、實(shí)行經(jīng)總經(jīng)理批準的公司季度，年度工作計劃和財務(wù)預算報告及薪酬制度

　　3、傳達并對員工培訓滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)及法律、法規要求的'重要性

　　4、確保分公司內各部門(mén)/各崗位的職責、權限及其相互關(guān)系得到規定和溝通。

　　5、積極完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責10

　　1、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展公司的經(jīng)營(yíng)、管理工作，完成公司下達的目標任務(wù)。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作標準并落實(shí)執行。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)公司年度經(jīng)營(yíng)、管理目標的分解和制定公司的年度工作計劃。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理與外部相關(guān)部門(mén)和單位建立良好的工作關(guān)系。

　　5、負責分管項目管理，抓好對小區的客戶(hù)服務(wù)和物業(yè)管理費的催繳工作。

　　6、負責分管項目管理，抓好小區的環(huán)境衛生保潔和秩序管理工作。

　　7、指導、監督和協(xié)調各部門(mén)的日常工作。

　　8、負責相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展工作，完成創(chuàng )收目標。

　　9、負責分管部門(mén)員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓工作。

　　10、分析客戶(hù)服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)、管理情況，制定相應的`改善措施，確保目標和計劃完成。

　　11、對直接下屬的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行評估，并依據相關(guān)制度采取相應的激勵措施。

　　12、每月對分管部門(mén)工作情況作出總結并上報總經(jīng)理。

　　13、當總經(jīng)理外出時(shí)，受總經(jīng)理委托，代理行使總經(jīng)理職權。

　　14、完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責11

　　一、對總經(jīng)理負責，具體負責公司物業(yè)管理方面的事務(wù)。

　　二、制定公司物業(yè)管理發(fā)展運作計劃，執行公司物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方針和戰

　　略，制定目標任務(wù)及管理方法。

　　三、負責公司的物業(yè)管理、安全、工程、服務(wù)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)的考核工作。

　　四、負責物業(yè)管理人員的管理、培訓、績(jì)效考核與評估。

　　五、執行國家的關(guān)物業(yè)管理法規和住宅管理條例，以及公司的各項規章制度，協(xié)調各主管部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統一、高效的'組織體系和工作體系。

　　六、負責制定物業(yè)管理的各項費用，控制、審核各管理中心的費用開(kāi)支。

　　七、負責對物業(yè)管理市場(chǎng)各項收費標準的調查，建立收費標準檔案。

　　八、及時(shí)掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向總經(jīng)理反映情況、提供信息，為公司改革發(fā)展當好參謀。

　　九、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責12

　　1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項管理工作，對總經(jīng)理負責。按總經(jīng)理指示和授權在分管范圍內決定、處理工作；協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)及業(yè)主投訴等；

　　2、負責能源計量的總體控制與核算工作，并向總公司提交核算報告；

　　3、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，分管維修部的'日常維修及設施設備的養護工作；

　　4、負責監督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主滿(mǎn)意；

　　5、負責監督、檢查公司各部門(mén)的工作完成情況；

　　6、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責公司資產(chǎn)管理；

　　7、負責與對外各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )、協(xié)調工作及公司相關(guān)項目的申報工作；

　　8、完成集團公司、總經(jīng)理授權或交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責13

　　1、負責基層員工招聘；

　　2、檢查、監督各崗位工作執行績(jì)效，并向總經(jīng)理提供改善建議；

　　3、統計、分析各服務(wù)單位的滿(mǎn)意度、意見(jiàn)等數據，并向總經(jīng)理提供建議；

　　4、匯總、審核物業(yè)公司各部門(mén)的報表，分析能耗數據，并向總經(jīng)理提供建議；

　　5、匯總、審核物業(yè)各部門(mén)培訓工作計劃，及跟進(jìn)落實(shí)情況，并予以評估；

　　6、匯總、審核物業(yè)公司年度月度考核指標的'制定、落實(shí)及考核數據。

　　7、編制專(zhuān)項服務(wù)方案及費用測算，并向總經(jīng)理提供建議；

　　8、其他常規考勤類(lèi)、月度采購類(lèi)及專(zhuān)項文案工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責14

　　1、在后勤集團公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持物業(yè)公司的工作。

　　2、貫徹執行國家有關(guān)物資供應的政策、法規以及上級有關(guān)指示、指令，嚴格執行財經(jīng)制度和學(xué)校的各種規章制度，按照學(xué)校下達的任務(wù)和要求，完成本部物業(yè)公司及衛生醫療保健等各項工作任務(wù)。

　　3、負責公司各項規章制度的建立、健全和修訂工作，組織安排各項計劃、工作任務(wù)的落實(shí)、完成。

　　4、負責指導下屬辦好衛生所、理發(fā)室，浴池、保證正常服務(wù)和開(kāi)水供應。

　　5、負責水、電、暖的供應、管理、維修和維護工作。

　　6、負責鍋爐房安全運行、檢查維修、維護和管理工作。

　　7、負責學(xué)校草木修剪、草坪護養等管理工作;負責學(xué)校主干路段、規定區域廁所的清潔衛生及下水管道的疏通工作;按學(xué)校計劃實(shí)施綠化、環(huán)境美化工作。

　　8、負責學(xué)校房產(chǎn)門(mén)、窗、桌、凳、木器及玻璃的維修、油漆、換裝等工作。

　　9、按學(xué)校計劃負責組織小型工程和房屋修繕及有關(guān)維修項目的實(shí)施。

　　10、制定、督促、檢查安全制度;安全操作規程及保障措施的'執行情況，防止人身設備事故的發(fā)生，做好綜合管理工作。

　　11、做好職工思想政治工作，組織好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，按時(shí)參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)。

　　12、搞好群眾團結，協(xié)調各部門(mén)間的關(guān)系，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勞動(dòng)競賽，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　13、完成學(xué)校領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責15

　　1、遵守行業(yè)法規，配合政府有關(guān)部門(mén)的工作；

　　2、在集團公司的領(lǐng)導下，負責對集團公司各項決定的貫徹落實(shí)，對公司的經(jīng)營(yíng)、管理負全面領(lǐng)導責任；

　　3、負責擬定公司年度工作計劃和工作總結；

　　4、負責協(xié)調、指導副總經(jīng)理及部門(mén)主管的工作，監督各部門(mén)各方面的工作；

　　5、負責公司各部門(mén)主管級以上職務(wù)人員的`鑒定、錄用和辭退等工作。

　　6、負責公司重要的公關(guān)接待工作和處理客戶(hù)重大投訴的問(wèn)題；

　　7、負責公司重要的投標書(shū)和公司所有經(jīng)濟合同的審批，以及各類(lèi)重要文件的審批；

　　8、負責審批副總經(jīng)理、部門(mén)主管的公出及假期安排；

　　9、負責制定公司的服務(wù)質(zhì)量方針和服務(wù)質(zhì)量目標，并組織實(shí)施；

　　10、負責物業(yè)公司管理的評審；

　　11、負責公司各類(lèi)費用收支的審批；

　　12、履行公司安全、消防第一責任人的所有職責；

　　13、負責組織架構與崗位設置的制定和管理；

　　14、完成集團公司授權或交辦的其他任務(wù)。