店長(cháng)的崗位職責20篇

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的店長(cháng)的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　店長(cháng)的崗位職責1

　　超市店長(cháng)臨沂好一聯(lián)超市有限公司臨沂好一聯(lián)超市有限公司,好一聯(lián)職責描述:

　　根據公司發(fā)展目標及方向,帶領(lǐng)門(mén)店團隊完成各項經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標;

　　商品的進(jìn)銷(xiāo)存及結構管理;

　　建立并持續賣(mài)場(chǎng)良好的購物環(huán)境和服務(wù)形象;

　　嚴格控制各項成本,減少損耗;

　　做好員工的招聘、培訓、激勵與績(jì)效考核;

　　主持門(mén)店的正常運營(yíng)工作;

　　維護好外聯(lián)關(guān)系及時(shí)處理顧客投訴。

　　任職要求:

　　從事大賣(mài)場(chǎng)、連鎖超市店長(cháng)及全面管理工作3年以上;

　　具有良好的職業(yè)道德、較強的.責任心、工作有激情;

　　具有較強的運營(yíng)管理能力,溝通協(xié)調能力;

　　分析能力及決策力強。

　　店長(cháng)的崗位職責2

　　崗位要求：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的.各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；

　　2、做好門(mén)店人員管理；

　　3、做好門(mén)店日常銷(xiāo)售管理工作；

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；有執業(yè)藥師/藥師證優(yōu)先；

　　2、1年以上門(mén)店管理，或3年以上藥店經(jīng)驗；

　　3、熟悉團隊管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行；

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力

　　店長(cháng)的崗位職責3

　　1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進(jìn)行管理，了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依照上級的指示制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。依據貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生、做好員工出勤管理，本著(zhù)一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動(dòng)員工的積極性，保持熱情積極活躍的'賣(mài)場(chǎng)氣氛。

　　3、監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。

　　4、負責監督填寫(xiě)日銷(xiāo)售報表、明細帳簿、盤(pán)點(diǎn)單據，商品銷(xiāo)售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時(shí)按季節、酒店生意制定促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　6、及時(shí)處理店鋪出現的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報。

　　7、每周一次心得會(huì )，根據上周報表單據總結上周銷(xiāo)售及存在的問(wèn)題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤(pán)點(diǎn)明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關(guān)問(wèn)題。

　　9、工作積極，樹(shù)立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

　　店長(cháng)的崗位職責4

　　1.將營(yíng)運目標傳達給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷(xiāo)售目標,依業(yè)績(jì)狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭取最佳營(yíng)業(yè)額；

　　2.監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì )，并做好記錄；

　　3.銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉，確保日常的銷(xiāo)售；

　　4.進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即匯報；

　　5.有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；

　　6.定期對員工進(jìn)行培訓教育指導：與門(mén)店工作規范相關(guān)的.一切規章制度；

　　7.傳達各項目及促成工作，安排培訓及管理所有員工；

　　8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　店長(cháng)的崗位職責5

　　店長(cháng)工作職責與日常工作

　　店鋪人員管理

　　工作職責

　　1，建立并推動(dòng)店鋪團隊建設營(yíng)造積極、活力的團隊合作氣氛。共同達致公司的生意目標與服務(wù)目標。

　　2，充當現場(chǎng)教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務(wù)質(zhì)素和工作的認知與技能。

　　3，留意跟進(jìn)同事表現，對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦

　　4，檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。

　　5，帶領(lǐng)早會(huì )的開(kāi)展

　　工作內容

　　1，留意同事之間的關(guān)系，及時(shí)尋找根源并作出調解

　　2，留意同事的服務(wù)，及時(shí)給予鼓勵與建議

　　3，時(shí)刻留意當班同事的氣氛，適時(shí)提高同事士氣

　　4，留意同事的.工作進(jìn)度與表現，及時(shí)給予鼓勵與建議

　　5，定期做員工評核，并跟進(jìn)

　　6，留意同事工作表現，監督同事考勤

　　7，與區長(cháng)協(xié)商制定輔導計劃

　　8，按計劃對同事進(jìn)行輔導

　　9， 在同事上崗前檢查其儀容儀表，建立專(zhuān)業(yè)形象

　　10，同事工作情緒、狀態(tài)的調整

　　11，主持早會(huì )（時(shí)間控制在10分鐘內）內容可包括：生意分析、推廣介紹、產(chǎn)品介紹、設定生意目標、VM介紹、員工站位等 12，清晰表述早會(huì )內容，確保同事吸收、理解

　　13，早會(huì )技巧詳細見(jiàn)后說(shuō)明

　　店鋪貨品管理

　　工作職責

　　1，監察并督促同事謹慎處理貨品進(jìn)、銷(xiāo)、調、存，避免出錯

　　2，定期檢查后倉庫存量、貨品PLU、標識清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率

　　3，培養同事愛(ài)惜商品，避免造成次貨維護貨品質(zhì)量及次貨處理

　　4，合理及有條理性安排盤(pán)點(diǎn)工作 ?所有貨品進(jìn)行往來(lái)的單據需核實(shí)并加簽名

　　5， 檢查后倉是否充分、合理使用空間，能否提高同事取貨效率

　　工作內容

　　1，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理

　　2， 能作修補的次貨及時(shí)安排人員進(jìn)行修補

　　3， 其它次貨進(jìn)行逐一查核，簽名確認后安排退倉處理，并及時(shí)更新店鋪存貨數據

　　4，制定盤(pán)點(diǎn)計劃，安排人手分配

　　5，向同事清晰表述盤(pán)點(diǎn)操作程序

　　6，復核盤(pán)點(diǎn)結果后，簽名確認

　　工作職責

　　1，留意及分析生意狀況，從不同管道分析店鋪的生意表現，并在人員、貨品、陳列方面等作出合理的調配

　　2，提高數字敏感度，培養店鋪同事對銷(xiāo)售分析的資料性、跟進(jìn)性、科學(xué)性和敏感度 ? 每天按時(shí)完成店鋪的銷(xiāo)售日報表和進(jìn)銷(xiāo)存報表，并進(jìn)行銷(xiāo)售、庫存分析

　　工作內容

　　1，及時(shí)向形象店主管報告銷(xiāo)售狀況

　　2，向店鋪全體員工發(fā)布每時(shí)段的銷(xiāo)售情況，離目標的差距，鼓勵（或提醒）同事相關(guān)的工作跟進(jìn)（或調整）

　　3，每隔一小時(shí)了解生意情況，分析其比例、同期升跌幅度；每單、每員工生意額等。

　　4，透過(guò)對《店長(cháng)周工作匯報》的完成，對店鋪整體銷(xiāo)售、庫存、促銷(xiāo)推廣、產(chǎn)品暢、慢流進(jìn)行有效分析，并向形象店主管（或自營(yíng)部經(jīng)理）提供處理建議

　　信息分享與信息管理

　　工作職責

　　1，留意外界因素和市場(chǎng)競爭因素對生意的影響，并及時(shí)向區長(cháng)回饋信息。

　　2，建立規范的店鋪文件管理流程和制度 ? 根據上述資料的分析和衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等

　　3， 留意天氣變化、外界環(huán)境變化及鄰近對手的推廣及銷(xiāo)售情況，實(shí)時(shí)向區長(cháng)回饋

　　4，每周定期召開(kāi)店長(cháng)周例會(huì )，進(jìn)行店鋪銷(xiāo)售周報的分析、匯報工作（內容包括：銷(xiāo)售分析、庫存分析、推廣分析、同行競爭對比、人員狀況、需公司協(xié)助跟進(jìn)事宜）

　　店鋪財務(wù)管理

　　工作職責

　　1， 每天進(jìn)行營(yíng)業(yè)結算，核實(shí)收款員的所有票據和現金，并作實(shí)時(shí)的封存或安排專(zhuān)人送行。

　　2，嚴格執行公司財務(wù)制度和現金保管規范。

　　3，嚴謹監察各級別員工防止出現舞弊。

　　4，有效控制店鋪運營(yíng)費用 ? 核對并有效監控每天營(yíng)業(yè)額與票據相符

　　工作內容

　　1，合理、安全安排現金及票據的處理方法

　　2， 嚴格執行財務(wù)管理和票據管理制度與流程

　　3，發(fā)放備用金，按規定安排備用金的使用

　　4，定時(shí)進(jìn)行抽查

　　5，發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)處理并向區域主管回饋

　　6，運營(yíng)費用分為：固定費用和可變費用

　　7， 店長(cháng)應合理控制可變費用（水電費、電話(huà)費、包裝費用、文具易耗品費用等）

　　店鋪服務(wù)管理

　　1，體現品牌服務(wù)標準性和統一性，嚴格執行公司的服務(wù)標準，提供超越顧客期望的服務(wù)

　　2，顧客投訴的處理

　　3，建立顧客與公司良好關(guān)系 ? 現場(chǎng)監控店鋪全體員工提供統一和標準的顧客服務(wù)。

　　工作職責

　　1，掌握處理顧客投訴的技巧

　　2， 建立完善的顧客管理檔案（包括顧客的姓名、聯(lián)系方式、喜好、銷(xiāo)售記錄、過(guò)往的問(wèn)題）

　　3， 定期溝通和主動(dòng)聯(lián)系顧客，保持情感交流

　　工作職責

　　1，賣(mài)場(chǎng)上聲、色、光、人、貨、場(chǎng)的統一協(xié)調管理

　　2，留意店鋪各項設施與設備（如電器、裝修等）的運作正常

　　3，檢查及留意店鋪有否潛在危險（如走火通道、應急燈、電量負荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失 4，培養同事愛(ài)惜和合理運用公司資源（如文具、蒸餾水、膠袋等）的觀(guān)念。

　　5，合理調整貨品的陳列，促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　6，檢查店鋪所有的VM道具（如海報、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標識清晰及合理存放。

　　工作內容

　　1，隨時(shí)跟進(jìn)店鋪賣(mài)場(chǎng)的6大版塊的管理

　　2， 定期進(jìn)行檢查

　　3， 如出現問(wèn)題，實(shí)時(shí)填寫(xiě)《店鋪維修申請單》

　　4，交工程部維修

　　5，跟進(jìn)維修情況

　　6，定期進(jìn)行檢查

　　7，如出現問(wèn)題，實(shí)時(shí)上報公司相關(guān)同事

　　8，跟進(jìn)維修情況

　　9，留意同事的使用過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)提醒或教育同事

　　10，根據公司《陳列手冊》為標準指引，調整貨品的陳列，促進(jìn)銷(xiāo)售提升

　　11，及時(shí)因應天氣節令、店鋪實(shí)際銷(xiāo)售情況調整貨品陳列

　　12，每周定期更換櫥窗、模特、鞋服的掛版，減少鞋服的殘損

　　13， 每天營(yíng)業(yè)前進(jìn)行檢查，確保賣(mài)場(chǎng)陳列和道具的鮮活、整潔，有效提升賣(mài)場(chǎng)氣氛

　　14，如發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)安排同事跟進(jìn)或向營(yíng)運部反映

　　店長(cháng)的崗位職責6

　　店長(cháng)規范與職責

　　第一節 店長(cháng)崗位說(shuō)明

　　一． 店長(cháng)角色認知

　　店長(cháng)是管理者而不僅僅是銷(xiāo)售者：

　　對樓層——店長(cháng)是靈魂人物，相當于我們人類(lèi)的大腦指揮著(zhù)身體各部分的活動(dòng)；

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹(shù)桿，樹(shù)枝（員工）通過(guò)它給予樹(shù)根(公司)氧氣，樹(shù)根給予樹(shù)枝水分與氧分。 對市場(chǎng)——是眼睛，將外界信息及時(shí)的反饋到公司、員工。

　　二. 對店長(cháng)的要求

　　店長(cháng)素質(zhì)要求：誠實(shí)守信、有責任心、團隊合作、執行力。 店長(cháng)能力要求：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶(hù)服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

　　店長(cháng)知識專(zhuān)業(yè)要求：消費者心理學(xué)、陳列知識、商場(chǎng)管理知識、商場(chǎng)庫存管理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、商場(chǎng)銷(xiāo)售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。

　　三.店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)

　　帶領(lǐng)本樓層員工完成每月銷(xiāo)售目標及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場(chǎng)口碑

　　職責與工作任務(wù)：

　　職責一（負責店內綜合管理）

　　1.統籌制定每月銷(xiāo)售計劃和任務(wù)分配

　　2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)和效果追蹤

　　3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調整銷(xiāo)售策略

　　4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工

　　5.定時(shí)向上級提交樓層銷(xiāo)售報表及客戶(hù)狀態(tài)分析報表

　　職責二（負責業(yè)務(wù)監督）

　　1.負責員工日�？记诒O督

　　2.負責對員工著(zhù)裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

　　3.負責對員工服務(wù)規范進(jìn)行監督

　　4.負責監督員工目標完成進(jìn)度

　　5.負責樓層形象日常維護與管理

　　6.負責樓層內外環(huán)境衛生的檢查與監督

　　7.負責樓層突發(fā)事件的處理

　　8.負責店內放火防盜等安全控制與檢查

　　職責三（負責對店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導）

　　1.負責樓層每日/周/月銷(xiāo)售計劃的制定，并分解到個(gè)人及時(shí)段并監督完成

　　2.負責樓層促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執行，活動(dòng)結束后組織店員進(jìn)行總結分析

　　3.負責執行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顒�(dòng)區域布置與陳列

　　4.負責對暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補貨與促銷(xiāo)措施，確保店內商品庫存合理

　　5.負責不斷研習提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　6.負責每日向公司傳送銷(xiāo)售日報并進(jìn)行總結分析

　　職責四（負責對店內進(jìn)行業(yè)務(wù)指導）

　　1.參與店內促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結束后與店員一起進(jìn)行總結與分析

　　2.負責不斷研習提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　3.對當天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結報告

　　4.做好貨品的補充計劃和調撥管理

　　5.建立顧客資源檔案

　　6.要求每個(gè)店員對其銷(xiāo)售的.顧客做回訪(fǎng)，保持電話(huà)和短信聯(lián)系

　　7.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶(hù) 職責五（進(jìn)行團隊管理）

　　1.對員工的激勵和賣(mài)場(chǎng)士氣提升，保持良好的工作激情

　　2.對每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計劃，執行有條理

　　職責六（日常管理）

　　1.晨會(huì )、會(huì )議出勤率，非調休時(shí)，必須保證樓層出勤率為100%。

　　2.務(wù)必保證樓層每位員工儀容儀表得休大方莊重，晨會(huì )期間務(wù)必著(zhù)工裝、工牌、頭飾配帶齊全。

　　3.保證每位員工每天衛生區域衛生達標。

　　4.員工帶單過(guò)程中，要主動(dòng)幫忙配合促單，保證每位進(jìn)店顧客零流失率。

　　5.中午午餐時(shí)間，安排員工輪崗就餐，中午休息時(shí)間保證樓層值班人數不低于1人。

　　6.樣品打包后，及時(shí)調整賣(mài)場(chǎng)商品，并第一時(shí)間跟蹤前臺及財務(wù)督促下單擺場(chǎng)，避免商場(chǎng)資源浪費，對長(cháng)期未翻單產(chǎn)品，及時(shí)上報銷(xiāo)售部

　　經(jīng)理并給出建議性促銷(xiāo)方案。

　　7.銷(xiāo)售在打包產(chǎn)品時(shí)，要給予幫助一同打包。

　　8.要督促樓層員工禁止工作時(shí)間扎堆、竄崗、聊天、玩手機、吃零食等。

　　9.上下班樓層卷閘門(mén)、燈光開(kāi)啟關(guān)閉，務(wù)必負責到位。

　　10.保證樓層飾品零損壞及零丟失。

　　以上所述有一項不達標，直接負激勵10元，當月工資體現。該制度四月一日實(shí)施

　　店長(cháng)的崗位職責7

　　一、對酒店主要接待大堂及第一線(xiàn)崗位巡視觀(guān)察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。

　　二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務(wù)程序。

　　三、對昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本)。

　　四、查看每日的酒店營(yíng)業(yè)及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報表;

　　五、征詢(xún)酒店中的`客人意見(jiàn)2例并記錄

　　六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作

　　七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標準演示給員工

　　八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄

　　九、檢查餐廳、后廚各方面

　　十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋

　　十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化

　　十二、關(guān)注流量控制，預訂數量和中介開(kāi)通情況

　　十三、了解員工餐質(zhì)量和數量

　　店長(cháng)的崗位職責8

　　超市店長(cháng)/副店長(cháng)(生鮮)上海寶燕投資集團有限公司上海寶燕投資集團有限公司,上海寶燕投資集團,寶燕集團,寶燕職責描述:

　　1、負責門(mén)店的銷(xiāo)售、毛利目標的達成,損耗的控制,庫存的管理,各項門(mén)店費用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達成公司的計劃指標。

　　2、負責設備、用電、消防等店內安全工作。

　　3、確保店內的商品陳列、清潔衛生、價(jià)簽、標識等達到營(yíng)業(yè)標準。

　　4、與政府部門(mén)的溝通及關(guān)系維護。

　　5、商圈的調研工作,使線(xiàn)上及線(xiàn)下會(huì )員數計來(lái)客數得到提升。

　　6、完好執行總部的各項工作(促銷(xiāo)計劃等)。

　　7、豐富的員工培訓、考核經(jīng)驗,制定發(fā)展規劃,幫助員工成長(cháng)。

　　任職要求:

　　1、具備大賣(mài)場(chǎng)(家樂(lè )福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經(jīng)驗,至少三年以上生鮮部門(mén)管理崗位經(jīng)驗。

　　2、豐富的數據分析能力,良好的'費用管控能力,精通商品端的進(jìn)、銷(xiāo)、存環(huán)節的管理,全盤(pán)的賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗。

　　店長(cháng)的崗位職責9

　　1、完成預算收入及利潤指標,負責影城資產(chǎn)的保值及增值;

　　2、負責團隊培養,提高影院管理人員的管理技能和水平;

　　3、按照公司總部確定的各項管控標準和業(yè)務(wù)流程開(kāi)展工作,執行區域公司總部和區域影城制定的'各項計劃;

　　4、做為影城安全生產(chǎn)第一責任人,建立預案,負責安防整改計劃落實(shí);

　　5、負責市場(chǎng)策略和重大活動(dòng)的制訂和落實(shí),總經(jīng)理為排片、票價(jià)體系制訂、組織明星見(jiàn)面會(huì )安排的第一責任人;

　　6、負責落實(shí)院線(xiàn)各項營(yíng)運標準,提升店內營(yíng)運品質(zhì);

　　7、營(yíng)運現場(chǎng)值班及值班管理。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2、管理學(xué)理論、財務(wù)相關(guān)、領(lǐng)導力和組織行為學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

　　3、 8年以上連鎖服務(wù)業(yè)多門(mén)店管理職位,3年以上高級管理崗位經(jīng)驗;

　　4、有豐富的現場(chǎng)管理經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗;

　　5、能適應綜合工時(shí)制倒班。

　　店長(cháng)的崗位職責10

　　1、接受總公司的直接調配、輔助店長(cháng)日常管理，支持門(mén)店運營(yíng)工作的開(kāi)展;

　　2、執行公司及門(mén)店各項規章制度，對門(mén)店員工進(jìn)行管理;

　　3、負責門(mén)店巡視、日常維護、突發(fā)事件處理等現場(chǎng)工作;

　　4、對門(mén)店機器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;

　　5、對客人的`求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋信息并保持與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系，與重要客戶(hù)保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護;

　　7、協(xié)助公共關(guān)系工作開(kāi)展。

　　店長(cháng)的崗位職責11

　　服裝店長(cháng)崗位職責

　　1.負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2.負責執行總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)。

　　3.負責執行總部下達的銷(xiāo)售計劃、促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4.掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

　　5.掌握門(mén)店各種設備的.維護保養知識。

　　6.負責監督和審查門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7.負責監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規范執行情況的管理。

　　9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。

　　10.負責對員工的培訓教育工作。

　　11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　12.監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。

　　13.監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14.做好與門(mén)店周?chē)�社區的各項協(xié)調工作。

　　服裝店長(cháng)任職資格

　　1.具有高中及以上學(xué)歷。

　　2.3年以上門(mén)店工作經(jīng)驗。

　　3.接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、店面管理技能、財務(wù)知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

　　4.對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。

　　5.正直、坦誠、成熟、豁達、自信;高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀(guān)察力和應變能力。

　　店長(cháng)的崗位職責12

　　1)對酒店的經(jīng)營(yíng)成果：營(yíng)業(yè)額、GOP、品牌度(知名度、美譽(yù)度)負主要職責;

　　2)對酒店內部行政管理：流程、管理制度、酒店品質(zhì)、人員配置等負全面職責;

　　3)對酒店經(jīng)營(yíng)定位是否合理，促銷(xiāo)、人力、水平、成果是否有效負主要職責;

　　4)對酒店隊伍素質(zhì)提高，特別是員工隊伍的'建設負主要職責;

　　5)對其所行駛的所有權利的后果負責;

　　6)有定期(月度)向運營(yíng)部總監匯報報告、總結、計劃的職責;

　　7)對于重大銷(xiāo)售方案有提前報區域總的職責。

　　店長(cháng)的崗位職責13

　　崗位職責:

　　1.負責藥房營(yíng)運管理作業(yè)正�；�,包含;藥房整體庫存管理、門(mén)店商品備貨、庫存商品安全管理并協(xié)調DTP專(zhuān)員送貨。藥房商品、財產(chǎn)安全的管理工作。

　　2.完成公司下達的銷(xiāo)售指標。

　　3.負責藥房人員的管理,考勤與考核的實(shí)施。

　　4.協(xié)調藥房各項公關(guān)工作,包括消費者投訴、工商、城管、藥監、街道、消防、等各職能部門(mén)的關(guān)系協(xié)調。

　　5.負責門(mén)店突發(fā)事件的處理和報告、處理顧客的`投訴。

　　6.領(lǐng)導交代的其他工作。

　　任職資格:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫藥相關(guān)專(zhuān)業(yè),有執業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。

　　2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗。

　　3.精通團隊管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執行。

　　4.較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

　　店長(cháng)的崗位職責14

　　1、及時(shí)收集行業(yè)內相關(guān)信息，并制定相應的競爭策略和促銷(xiāo)策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及推廣的'方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷(xiāo)售目標；

　　3、每日、周、月監控的數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　4、進(jìn)行淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量；

　　5、領(lǐng)導客服團隊完成銷(xiāo)售目標，把銷(xiāo)售任務(wù)轉變?yōu)殇N(xiāo)售成果。

　　店長(cháng)的崗位職責15

　　1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;

　　2.與合作商及總部各部門(mén)保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門(mén)店的`提升計劃;

　　3.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4.整合公司內部和客戶(hù)資源，給顧客提供極佳的購物體驗;

　　5.完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。

　　店長(cháng)的崗位職責16

　　崗位職責：

　　1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、負責酒店團隊的建立、培養和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　3、根據管理公司下達的'各項任務(wù)指標，配合營(yíng)銷(xiāo)推廣部執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，并嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支；

　　4、與管理公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效；

　　5、負責維護酒店對外的公共關(guān)系，塑造良好的內、外部形象；

　　6、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　7、完成管理公司交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2、熟悉酒店操作流程，具體管理過(guò)前廳，客房，銷(xiāo)售，餐廳等部門(mén)，有較強的管理和溝能力

　　3、形象端莊，舉止得體，有高度的工作責任心和工作熱情，良好的團隊合作精神

　　4、能承受一定的工作壓力，有較強的工作責任心

　　5、具有一定的酒店籌建經(jīng)驗

　　店長(cháng)的崗位職責17

　　1、負責公司所下達的經(jīng)濟指標的完成，負責本門(mén)店的人、財、物以及一切日常事務(wù)的管理工作；

　　2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，遵紀守法，熟悉所經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)知識，并按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》經(jīng)營(yíng)藥品；

　　3、負責藥店的各項規章制度的'貫徹、落實(shí)，監督培訓及考核工作，負責門(mén)店的獎懲工作的落實(shí)；

　　4、貫徹執行規范服務(wù)，及時(shí)處理解決顧客異議，開(kāi)展顧客服務(wù)活動(dòng)，培養忠實(shí)顧客；

　　5、具備良好的溝通協(xié)調能力，專(zhuān)業(yè)知識掌握扎實(shí)；

　　6、具有責任心、執行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；

　　7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協(xié)調管理層與執行層間的關(guān)系；

　　8、負責門(mén)店的安全工作，嚴守經(jīng)營(yíng)機密、情報。組織店內商品的定期盤(pán)點(diǎn)，監督和管理店內商品的物價(jià)。

　　店長(cháng)的崗位職責18

　　1、執行公司下達的各項工作計劃,并按會(huì )所的`各項規章制度,做好店內員工的日常管理工作;

　　2、帶領(lǐng)團隊努力完成公司下達的銷(xiāo)售目標和各類(lèi)促銷(xiāo)計劃;

　　3、督導門(mén)店各個(gè)環(huán)節按規范運行,注意協(xié)調各班組之間的工作銜接;

　　4、定期開(kāi)展質(zhì)量分析活動(dòng),對各班組服務(wù)、衛生及設施設備的維修保養進(jìn)行檢查;

　　5、做好處理突發(fā)事件和顧客投訴;

　　6、認真完成上級交辦的其他工作。

　　店長(cháng)的崗位職責19

　　1.主持負責專(zhuān)賣(mài)店的全面管理。

　　2.做好店內衛生，保持貨品、貨架、展臺、促銷(xiāo)臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。

　　3.做好專(zhuān)賣(mài)店防火、防盜、防洪，并嚴格按照設備說(shuō)明書(shū)維護店內設施及電子設備正常運營(yíng)，確保專(zhuān)賣(mài)店一切安全及正常運營(yíng)。

　　4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建設，以及見(jiàn)習店長(cháng)和實(shí)習店員的人才儲備。

　　5.根據當地顧客特點(diǎn)和營(yíng)業(yè)中隨時(shí)出現的問(wèn)題，結合店中情況總結、撰寫(xiě)數套話(huà)術(shù)，并及時(shí)傳授給廟員，總結撰寫(xiě)的話(huà)術(shù)應形成文字上報銷(xiāo)售經(jīng)理,并及時(shí)與其他店長(cháng)分享，以相互促進(jìn)、相互借鑒。

　　6.以身作則遵守店規，并與店員及促銷(xiāo)員一起熟練掌握基礎護膚知識，能根據顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的.產(chǎn)品。

　　7.熟悉廟內所有商品品牌、品名，能熟練說(shuō)出店內所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)，對商品擺放位置做到了如指掌。

　　8.了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對于指名購買(mǎi)流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷(xiāo)售該產(chǎn)品的同時(shí)，推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　9.熟練掌握電腦操作、店內電子設備操作及Word、Excel文檔撰寫(xiě)，做到能說(shuō)、會(huì )寫(xiě)、會(huì )講課。

　　10.每日召開(kāi)店務(wù)會(huì )傳達公司政策或指令，聽(tīng)取店員反饋意見(jiàn)、建議及匯報并及時(shí)向辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。

　　11.及時(shí)填寫(xiě)各種銷(xiāo)售報表，做到賬目日清日結，保證賬、貨相符，并根據庫存情況和銷(xiāo)售情況制訂合理的要貨計劃。

　　12.每日向辦事處會(huì )計匯報當日銷(xiāo)量及匯款數額，每月月底應及時(shí)上交庫存盤(pán)點(diǎn)表、月度銷(xiāo)量報表和考勤表。

　　13.每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結，每月1日前將下月銷(xiāo)售任務(wù)傳達店員。

　　14.及時(shí)分析店中銷(xiāo)售情況。提升銷(xiāo)量，執行公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，解決店內滯銷(xiāo)產(chǎn)品，并以先進(jìn)先出原則出貨。

　　15.及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理匯報本店營(yíng)業(yè)狀況、人員動(dòng)態(tài)和特殊情況;表彰表現優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。

　　16.做好專(zhuān)賣(mài)店貨品盤(pán)點(diǎn)。除周盤(pán)點(diǎn)及月盤(pán)點(diǎn)外，如有特殊情況應隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內庫存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現責任人。

　　17.解決職責范圍內應該解決的相關(guān)問(wèn)題，如遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，應及時(shí)向辦事處匯報，以免導致問(wèn)題久拖不決。

　　18.了解當地化妝品商店及超市的產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情，并及時(shí)與督導和銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行溝通。

　　19.如遇消費者投訴，應該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無(wú)理、粗暴對待。如果不能圓滿(mǎn)解決，應以婉轉口氣表明因職權有限無(wú)法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復，以爭取有緩沖時(shí)間和回旋余地，然后在第一時(shí)間向辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理請示。

　　20.如有消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門(mén)工作人員，應禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復對方，嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導致無(wú)法收場(chǎng)。

　　21.店長(cháng)必須盡心盡力、盡職盡責，不得玩忽職守、得過(guò)且過(guò)。

　　22.店長(cháng)必須以積極向上的心態(tài)和行動(dòng)，感染見(jiàn)習店長(cháng)、店員、實(shí)習店員，并帶動(dòng)大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。

　　23.店長(cháng)必須展示自己的管理能力、銷(xiāo)售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹(shù)立自己的威信。店長(cháng)不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語(yǔ)、給臉色瞪白眼等簡(jiǎn)單粗暴的方式對待下屬。

　　店長(cháng)的崗位職責20

　　1、協(xié)助店長(cháng)處理日常事務(wù)及與各部門(mén)的溝通，成為店長(cháng)及商場(chǎng)管理層日常工作的好幫手。

　　2、制作并打印店長(cháng)所需的報表，確保清楚、準確、及時(shí)

　　3、負責店長(cháng)工作文件的.分類(lèi)歸檔

　　4、負責商場(chǎng)辦公用品的訂購和管理，能有效控制文具支出

　　5、安排每月商場(chǎng)管理人員的值班表;負責全店會(huì )議安排與組織等事務(wù)性工作

　　6、是公司內部外部溝通的重要渠道之一，能及時(shí)將各部門(mén)的信息反饋給店長(cháng)

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