收銀員崗位職責(精選15篇)

　　在現在社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的收銀員崗位職責，歡迎大家分享。

收銀員崗位職責1

　　1。負責商場(chǎng)的統一收銀工作，收取現金時(shí)須當面點(diǎn)清；

　　2。識別假鈔，對假鈔予以沒(méi)收；

　　3。負責商家的電費、單據購買(mǎi)費等費用的收繳，每日及時(shí)將所收現金交給市場(chǎng)出納；

　　4。負責登記所收商家各類(lèi)費用的臺賬，做到帳實(shí)相符；

　　5。隨時(shí)接聽(tīng)總臺電話(huà)，認真、熱情地接待顧客的咨詢(xún)，熱情為顧客進(jìn)行導購；

　　6。做好商場(chǎng)各類(lèi)企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售訂單審核，相當于現金的獎品發(fā)放及促銷(xiāo)宣傳解釋等工作；

　　7。完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

收銀員崗位職責2

　　1、交班收銀員應做工作

　　(1)按照規定格式逐項填寫(xiě)交班表。

　　(2)填寫(xiě)"單據控制表"記錄發(fā)票及各種票券的使用和結存情況。

　　(3)退出電腦操作界面。

　　2、按照交班表內容逐項交接，其中包括：

　　(1)清點(diǎn)備用金。

　　(2)對照"單據控制表"，清點(diǎn)結存發(fā)票及各種票券。

　　(3)詳細閱讀"最新通知"及"需跟進(jìn)事項"，對不明之處詢(xún)問(wèn)交班收銀員。

　　3、接班收銀員在交班表上簽名。

　　4、對于最新通知和需跟進(jìn)事項，交班收銀員要在交班表上清楚注明，接班收銀員要確保理解并及時(shí)跟進(jìn);由于交接班不清楚而引起的責任由相關(guān)收銀員承擔。

　　5、在交接班過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向上司匯報，不得互相隱瞞。

　　6、夜班收銀員下班后把填寫(xiě)好的交班表和備用金一起放進(jìn)小錢(qián)箱，送到前臺保管;第二天接班收銀員上班時(shí)到前臺領(lǐng)取小錢(qián)箱，當面打開(kāi)清點(diǎn)箱里的備用金及各種票券，并詳細閱讀交班表。

收銀員崗位職責3

　　1.所有要收費的帳單或憑證送達前廳收銀處時(shí)， 核對賓客資料，進(jìn)行入帳工作;

　　2.把所有的帳單和憑證分類(lèi)及用計算器打印帶紙帶訂在帳單上，總數和電腦上的金額相同;

　　3.根據酒店規定，上交所有現金收入及把其它帳單、信用卡及掛帳等帳頁(yè)交收銀主管保存，由她們轉交夜審;

　　4.為賓客提供簡(jiǎn)便、快捷的收款結算服務(wù)。

收銀員崗位職責4

　　一、直屬部門(mén)：收銀部

　　二、直屬上級：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現金室人員、前臺人員

　　四、崗位職責：

　　1、快速、準確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)

　　3、嚴格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養

　　5、負責收銀區前臺的清潔衛生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動(dòng)作的規范化、標準化，提高收銀速度和準確性

　　2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)作出差異報告

　　3、保證前臺區域的清潔衛生

　　4、對商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫和現金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄

　　10、識別偽鈔

　　11、嚴格遵循禮貌規范用語(yǔ)

　　12、規范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區商品的理貨、補貨

　　3、提高警惕，注意防盜

收銀員崗位職責5

　　1、做好收費結算和顧客退換貨手續辦理工作；

　　2、妥善保管收銀設備、現金及各類(lèi)單據；

　　3、匯總收據、發(fā)票，規范填寫(xiě)相關(guān)報表并做好交接；

　　4、了解公司的各種運營(yíng)作業(yè)及促銷(xiāo)活動(dòng)，解答顧客咨詢(xún)；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

收銀員崗位職責6

　　一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎的財務(wù)知識。

　　二、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、贈券單、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　三、每天的營(yíng)業(yè)款按餐繳納。當餐營(yíng)業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、餐券、簽單單據、存檔單、發(fā)票使用結賬單上交出納，并由出納填寫(xiě)收款收據，雙方簽字生效。

　　四、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時(shí)詢(xún)問(wèn)出納。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　五、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

　　六、每天發(fā)生的招待、打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，按規定的權限執行，超出權限部分自行負責經(jīng)濟損失。

　　規定權限如下：

　　1〉招待：需董事長(cháng)和總經(jīng)理共同簽字。

　　2〉打折：餐飲部經(jīng)理權限9折，前廳經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理權限9。5折。

　　3〉摸零：前廳主管權限5元，收銀員無(wú)權摸零。

　　4〉簽單：按簽單協(xié)議所指定人員簽單。無(wú)簽單協(xié)議的需董事長(cháng)或總經(jīng)理同意并簽字，并由簽單人簽名和留其電話(huà)號碼。遇特殊情況客人未簽字，必須由同意人在賬單上簽字，并負責三日內補簽手續，否則由同意人本人負責經(jīng)濟責任，收銀員負責崔辦補簽手續。如收銀員不按上述規定辦理，經(jīng)濟責任自負。

　　5〉退單：由服務(wù)員開(kāi)退單，寫(xiě)明退菜原因，已出品或未出品。未出品需點(diǎn)換由主管簽字。已出品由前廳經(jīng)理和廚師長(cháng)簽字，劃分責任。

　　七、菜單一式三份由服務(wù)員到吧臺蓋章，一份收銀員留底錄入電腦，一份服務(wù)員交備餐，最后一份服務(wù)員自留審單。

　　八、吧臺是經(jīng)濟重地，收銀員要堅決制止非吧臺人員出入。發(fā)現非吧臺人員進(jìn)入一次罰款50元。對于每天發(fā)生的營(yíng)業(yè)信息，收銀員要注意保密，不允許向任何人提供，違者一次罰款100元，情節嚴重者除名。

　　九、因責任心不強，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自補。

　　十、收銀員在收款過(guò)程中要認真核對菜單，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)和服務(wù)員、樓面主管溝通，以減少錯誤和損失。

　　十一、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財務(wù)部門(mén)溝通。

收銀員崗位職責7

　　1、準確打印各種收費帳單、發(fā)票，及時(shí)、快速的收妥客人應付費用。在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真偽。對簽名結帳者必須有依據。

　　2、對每日收入的現金，執行“長(cháng)繳短補”的規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，如實(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　3、備用金必須班班核對，班班交換，并在班前班后準備好足夠零鈔。

　　4、接收信用卡結帳時(shí)，必須認真按照銀行有關(guān)信用卡收受程序辦理，結算時(shí)亦請客人在帳單上簽名認可，以便日后查對。

　　5、每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營(yíng)業(yè)報表的數字是否一致。將當天的票、款和帳單做出營(yíng)業(yè)日報表交出納審查無(wú)誤后方可下班。并做好與下一班的交接工作，負責做好交接本記錄，并及時(shí)準確的做好上下班的交接工作。

收銀員崗位職責8

　　一、收銀崗位責任制度

　　1、自覺(jué)遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度。

　　2、不得擅自套換外幣。

　　3、不得擅自取長(cháng)補短，長(cháng)短款應按規定處理。

　　4、根據財務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

　　5、按規定標準營(yíng)業(yè)消費價(jià)格收取客人費用。

　　6、結算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

　　7、工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

　　8、不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數據。

　　9、對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā)，起監督作用。

　　10、提前10分鐘到崗，開(kāi)市前必須兌換好當天所需的零錢(qián)，備足底錢(qián)。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現金、營(yíng)業(yè)單據、客戶(hù)掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫(xiě)交款收據（姓名、臺崗、金額、發(fā)據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

　　崗位職責

　　1、收銀員在上班前應先作好營(yíng)業(yè)前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。

　　2、準確打印各項收款單據、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。

　　3、每日收入現金，必須切實(shí)執行"長(cháng)繳短補"的規定，不得以長(cháng)補短。出現長(cháng)款或短款，必須如實(shí)向上級匯報，按公司財務(wù)規定長(cháng)款入公司帳，短款當事人自賠。

　　4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自?xún)锻鈳拧?/p>

　　5、每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后，交審核員審核對帳后轉交會(huì )計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營(yíng)業(yè)收款單據交審核員并簽收�？腿诵枰�發(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。

　　6、備用周轉金即時(shí)收銀錢(qián)，必須天天核對，專(zhuān)人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、一切營(yíng)業(yè)收入現金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準（必須書(shū)面簽名，可在總經(jīng)理電話(huà)同意后補簽），不得在營(yíng)業(yè)收入現金中借給任何部門(mén)或任個(gè)人。

　　8、使用信用卡結帳時(shí)，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

　　9、每一位收銀員在當班營(yíng)業(yè)結束后，檢查當班營(yíng)業(yè)收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符，同時(shí)根據當天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報表上交財務(wù)審查無(wú)誤后早，才能下班。

收銀員崗位職責9

　　一、招待顧客

　　1.熟練收銀機的操作，價(jià)格的輸入;

　　2.為就餐者辦理餐卡，充值。

　　二、親切待客

　　1.熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

　　2.適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務(wù)

　　1.為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)

　　2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

　　3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如:儀容儀表不整，出言不遜等。

　　四、熟練收銀員的.基本作業(yè)

　　1.站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點(diǎn)收貨款。

　　2.妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。

　　3.做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。

　　4.配合禮賓部安全管理工作。

　　5.工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報。

收銀員崗位職責10

　　1。負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，對所有到訪(fǎng)客戶(hù)的登記；

　　2。處理客戶(hù)交辦事宜并接受會(huì )員咨詢(xún)；

　　3。賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份；

　　4。門(mén)店營(yíng)業(yè)日報表的統計和制作；

　　5。負責使用物品和庫存物品的的盤(pán)點(diǎn)。

收銀員崗位職責11

　　1、上班時(shí)需著(zhù)工作制服，并佩帶好實(shí)習牌。

　　2、嚴格遵守各項規章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長(cháng)請假。

　　3、上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場(chǎng)，亦不得存放在服務(wù)臺。

　　4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。

　　5、上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買(mǎi)商品。

　　6、上班時(shí)需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

　　7、須用普通話(huà)唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開(kāi)頭“謝謝”結尾。

　　8、不管顧客對或錯，嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實(shí)卻有其事，由系商場(chǎng)營(yíng)運指導小組處理。

　　9、在人流量少時(shí)，要求幫顧客裝袋。

　　10、嚴禁用筆統計交易金額。

　　11、如錯收顧客金額時(shí)，須交值班柜長(cháng)處理，嚴禁私下退款給顧客。

　　12、無(wú)條件服從值班柜長(cháng)的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。

　　13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數上交給值班柜長(cháng)。不得向后打聽(tīng)營(yíng)業(yè)情況，每班營(yíng)額誤差不得超過(guò)1元。

　　14、每天負責收銀機、收銀臺衛生工作。

　　15、交班時(shí)間如顧客排隊較長(cháng)，不允許丟下顧客去吃飯。

　　16、如工作積極、工作業(yè)績(jì)突出，可根據情況予以獎勵。

　　17、本工作制度監督人為系商場(chǎng)營(yíng)運指導小組、值班柜長(cháng)。

收銀員崗位職責12

　　1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定;

　　2、做好班前準備工作;

　　3、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作，及時(shí)準確的為客人結帳;

　　4、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作;

　　5、做好班次交接工作，跟辦上一班未盡事宜;

收銀員崗位職責13

　　1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格和網(wǎng)吧內商品的售價(jià)。

　　2、嚴格按照先登記身份證，后開(kāi)卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì )員卡。

　　3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長(cháng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上的）上機客人進(jìn)行提醒。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿(mǎn)意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　5、 如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

　　6、 做好每日進(jìn)貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。

　　收銀員每班允許有10元的誤差，超過(guò)10元以上的由收銀員全額賠償。

　　7、靈活減免顧客小額費用，顧客消費很高時(shí)可與主管商量酌情減免，并登記在案。

　　8、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進(jìn)入收銀臺內。

　　9、收銀臺現金只能由經(jīng)理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。

　　10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

　　夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺內，抽屜，儲物柜內的雜物一次。

　　11、負責網(wǎng)吧電話(huà)接聽(tīng)。并做來(lái)電登記。接電話(huà)要先說(shuō)：“您好！雨心網(wǎng)吧。請問(wèn)您找誰(shuí)？”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現在不在，您有什么事情需要我幫助轉告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話(huà)嗎？等經(jīng)理回來(lái)立刻給您回電話(huà)�！薄皩Σ黄�，上班時(shí)間不能聊天，請您在下班后再打過(guò)來(lái)�！�

　　12、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個(gè)人承擔。

　　13、注意協(xié)助保安人員觀(guān)察視頻監控畫(huà)面，發(fā)現異常情況，及時(shí)提醒保安人員，并向公安機關(guān)報警。重大情況及時(shí)通知任一股東。

　　14、做好機動(dòng)攝像頭的使用和管理工作。

收銀員崗位職責14

　　1.負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)，對所有到訪(fǎng)客戶(hù)的登記;

　　2.處理客戶(hù)交辦事宜并接受會(huì )員咨詢(xún);

　　3.賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份;

　　4.門(mén)店營(yíng)業(yè)日報表的統計和制作;

　　5.負責使用物品和庫存物品的的盤(pán)點(diǎn)。

收銀員崗位職責15

　　1、確保收銀區域顧客等候時(shí)間和收銀系統的運轉，從而高效地服務(wù)顧客；

　　2、確保所有的交易都能準確有效地進(jìn)行，提供多種付款方式來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求；

　　3、較強的安保意識，防止收銀臺發(fā)生偷竊事件；

　　4、保持收銀區域井然有序，整潔如新。

　　收銀員崗位職責

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