接待方案匯總五篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編整理的接待方案5篇，歡迎大家分享。
接待方案 篇1
一.會(huì )前
1.與會(huì )議主辦方洽談，了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。
2.提供會(huì )議所需要的機票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
3.派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預付定金。
二.會(huì )中
1.會(huì )議接待：專(zhuān)人負責機場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會(huì )前準備：準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品，會(huì )議>演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3.會(huì )議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會(huì )議住宿：房間樓層及房間號確認，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5.會(huì )議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會(huì )議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7.會(huì )議娛樂(lè )：娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8.會(huì )議服務(wù)：會(huì )議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三.會(huì )后
1、結帳：提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。
2、資料：會(huì )議后的資料收集，根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3、合影：會(huì )議期間參會(huì )人員集體合影，會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。
接待方案 篇2
為扎實(shí)做好60周年校慶接待服務(wù)工作，確保校慶各系工作的有序開(kāi)展，順利進(jìn)行，根據學(xué)�！蛾P(guān)于成立山東科技大學(xué)60周年�；I備工作總體方案》的精神和要求，特制定本接待工作實(shí)施方案。
一、 接待工作指導思想
校慶接待工作的指導思想是總體協(xié)調、分層接待、隆重熱情、方便高效�？傮w協(xié)調即住宿房間由學(xué)校統一分配，接送車(chē)輛由學(xué)校統一調度，就餐由學(xué)校制定統一標準；分層接待即按照市地級以上領(lǐng)導、兄弟院校領(lǐng)導和董事單位來(lái)賓、合作單位來(lái)賓、校友兩個(gè)層次區分接待主體，明確接待任務(wù)；隆重熱情即不慢待每一位與會(huì )嘉賓、校友，讓每一位嘉賓、校友有到家的親切感；方便高效即提高接待效率、保證接待質(zhì)量。
二、接待原則 熱情、周到、文明、細致、安全、及時(shí)
三、接待口號：最飽滿(mǎn)的熱情、最周到的服務(wù)、最熱情的接待
四、接待規模：1000—20xx
�。�1）學(xué)校重點(diǎn)做好市地級以上領(lǐng)導、各兄弟院校來(lái)賓接待工作，由學(xué)校機關(guān)各單位、返校校友較少院系（公共管理與法學(xué)院、理學(xué)院、外語(yǔ)系、新聞系）抽調干部、教師擔任聯(lián)絡(luò )員。
�。�2）董事單位來(lái)賓、合作單位來(lái)賓、校友接待工作由返校校友比較多的院系和工作聯(lián)系的院系抽調干部、教師擔任聯(lián)絡(luò )員。
�。�3）市地級以上領(lǐng)導住宿集中安排在藍海大酒店，兄弟院校領(lǐng)導住宿集中安排在山東科技大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心酒店；董事單位來(lái)賓、合作單位來(lái)賓、校友安排在其他酒店，按照畢業(yè)院系、工作聯(lián)系院系集中住宿，既是董事單位負責人，又是校友的.，按董事單位安排。
二、具體分工
按照《校慶工作落實(shí)、實(shí)施細則》，學(xué)校在嘉賓、校友入住各賓館設立接待組，每個(gè)接待組由校領(lǐng)導任組長(cháng)，教學(xué)單位和職能部門(mén)負責人任副組長(cháng)，由教學(xué)單位按照所負責賓館來(lái)賓單位數量選配聯(lián)絡(luò )員（超過(guò)四位來(lái)賓配備2名聯(lián)絡(luò )員），校領(lǐng)導負責定期到賓館看望、拜訪(fǎng)入住來(lái)賓；職能部門(mén)負責人負責協(xié)調入住賓館，在賓館內迎候來(lái)賓，安排賓館內餐飲，與校慶各工作組信息溝通等工作；教學(xué)單位負責人負責選拔、培訓聯(lián)絡(luò )員，指揮聯(lián)絡(luò )員按職責開(kāi)展工作，組織嘉賓、校友開(kāi)展活動(dòng)等；聯(lián)絡(luò )員在兩位副組長(cháng)領(lǐng)導下做好來(lái)賓、校友聯(lián)系和接待工作。
�。�1）藍海大酒店接待組（60人）
組 長(cháng)： 王某某
副 組 長(cháng)：劉 某 邱某
負責單位：資環(huán)學(xué)院、地質(zhì)學(xué)院
接待對象：上級領(lǐng)導、董事單位領(lǐng)導、學(xué)校老領(lǐng)導、
�。�2）學(xué)術(shù)交流中心酒店接待組（80人）
組 長(cháng)：邢某
副 組 長(cháng)：王某 王某 張某
負責單位：測繪學(xué)院學(xué)院
接待對象：兄弟院校領(lǐng)導、
�。�3）迎賓館接待組（160人）
組 長(cháng)：王某
副 組 長(cháng)：張某 肖某 徐某
負責單位：文法學(xué)院
接待對象：董事單位領(lǐng)導、校友
三、具體工作及時(shí)間安排
1. 9月13日前，各院系根據所負責賓館入住來(lái)賓數量，預先選擇聯(lián)絡(luò )員，組織聯(lián)絡(luò )員培訓。培訓內容為：聯(lián)絡(luò )員崗位職責及工作要求、校慶活動(dòng)總體安排及日程、學(xué)�；厩闆r、阜新市基本情況等。待聯(lián)絡(luò )員確定接待對象后，督促聯(lián)絡(luò )員與所負責的來(lái)賓聯(lián)系，明確聯(lián)絡(luò )關(guān)系，確認來(lái)校信息。
2. 9月14日，各賓館接待組副組長(cháng)負責與賓館對接，熟悉掌握該賓館情況，進(jìn)一步確認房源。督促賓館做好前期準備工作，包括清理房間，懸掛條幅等。
3. 9月15日，各接待小組在負責賓館設立會(huì )務(wù)組，做好接待準備工作。
4. 9月16日，完成以下主要工作：
�。�1）全天在賓館迎接來(lái)賓入住，主要工作內容為：檢查房間準備情況（衛生情況、水果擺放、迎賓卡等），準備來(lái)賓房卡，在賓館大廳迎接來(lái)賓，引領(lǐng)來(lái)賓辦理入住手續，送來(lái)賓入住房間。
�。�2）督促聯(lián)絡(luò )員按照工作職責開(kāi)展工作。
�。�3）安排中午前報到來(lái)賓就餐，安排午飯后入住來(lái)賓就餐。
�。�4）聯(lián)系車(chē)輛，組織參加董事會(huì )議的來(lái)賓回校參會(huì )。
�。�5）聯(lián)系車(chē)輛，組織所有來(lái)賓乘坐車(chē)輛到指定賓館參加學(xué)校招待酒會(huì )（車(chē)號、就餐地點(diǎn)待定）。
�。�6）安排晚飯后入住來(lái)賓就餐，安排迎候晚十點(diǎn)后入住來(lái)賓入住及就餐。
5. 9月17日完成以下工作：
�。�1）安排叫早，組織入住來(lái)賓吃早餐。
�。�2）聯(lián)系車(chē)輛，組織所有來(lái)賓乘坐車(chē)輛到校參加校慶大會(huì )。
�。�3）視情況安排來(lái)賓司機在賓館午餐。
�。�4）聯(lián)系車(chē)輛，組織來(lái)賓回校觀(guān)看文藝演出。
�。�5）協(xié)助來(lái)賓辦理退房手續，及時(shí)與服務(wù)臺通報退房信息。
�。�6）歡送來(lái)賓返程。
四、要求
1. 各學(xué)院要高度重視校慶接待工作，積極參與，全力以赴，根據方案要求，明確本單位接待工作總負責人、賓館接待組負責人、聯(lián)絡(luò )員名單，于9月13日前報校慶辦公室。
2. 各接待組要制訂詳細的接待方案，抓緊落實(shí)各項工作。
3. 各相關(guān)部門(mén)和學(xué)院要加強溝通、相互協(xié)調、密切配合，共同將校慶期間的接待工作做好、做細、做實(shí)。
4. 為保證來(lái)賓報到后立即入住賓館，各院系優(yōu)先安排有車(chē)的干部、教師擔任聯(lián)絡(luò )員，學(xué)校根據實(shí)際情況給予適當補貼。
5. 各教學(xué)單位9月17日早8：30—9：30要組織返校校友到所在院系召開(kāi)校友座談會(huì )、參觀(guān)實(shí)驗室等活動(dòng)。對早飯后乘坐自帶車(chē)到校的來(lái)賓、校友，有司機的盡量讓司機將車(chē)開(kāi)回入住賓館等候，以緩解學(xué)校人員流動(dòng)、停車(chē)問(wèn)題。
接待方案 篇3
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行，特擬定方案如下：
一、會(huì )議主題：待定
二、會(huì )議時(shí)間：20xx年6月7日星期四9：00-16：00
三、會(huì )議地點(diǎn)：淄博匯科機電設備有限公司二樓會(huì )議室
四、參會(huì )人數：35人左右
五、環(huán)境布置：
(一) 會(huì )場(chǎng)外區域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會(huì )的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二) 會(huì )場(chǎng)內區域布置：
1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。
2、把原來(lái)的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會(huì )人員就做。(必要時(shí)可以給領(lǐng)導安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導的名字，以便對號入座)
3、需飲水機一臺，以便于與會(huì )人員休息時(shí)飲水。
六、人員配置：
(一)會(huì )前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門(mén)前設接待人員一名，二樓會(huì )議室門(mén)前設接待一名。
(二)會(huì )中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會(huì )中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓；一名服務(wù)人員負責飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負責行政保障工作。
(三)會(huì )后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導企業(yè)家離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。
(四)午休時(shí)間布置：會(huì )議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問(wèn)題，午休時(shí)，需安排一名員工在前臺坐班，為與會(huì )人員提供服務(wù)。
七、禮貌用語(yǔ)
為樹(shù)立我公司良好形象，我公司員工在接待與會(huì )人員時(shí)，還需要使用必要的禮貌用語(yǔ)，如：會(huì )前接待時(shí)，可說(shuō)：你好，歡迎來(lái)到匯科機電/請這邊走等；會(huì )議結束后，可說(shuō)：“再見(jiàn)，請慢走，歡迎您下次光臨等�！�
接待方案 篇4
為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )會(huì )務(wù)接待工作，組委會(huì )辦公室委托西安市成立餐博會(huì )會(huì )務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )接待工作實(shí)施方案，具體如下：
一、接待時(shí)間
20xx年10月17日至21日午前。
10月17日全天報到。
二、住宿安排
組委會(huì )負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會(huì )的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會(huì )人數、入住賓館等級及要求報會(huì )務(wù)接待組（餐博會(huì )代表團擬入住賓館回執表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì )會(huì )務(wù)組賬戶(hù)。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由會(huì )務(wù)接待組統一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡(luò )員及時(shí)與住店會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。
四、交通安排
10月17日會(huì )議報到當天，接待組在西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)、西安火車(chē)站設接待點(diǎn)，各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車(chē)次及抵達西安的時(shí)間報接待組。
餐博會(huì )期間，代表參加活動(dòng)的市內區間交通用車(chē)由接待組統一安排。
10月21日會(huì )務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時(shí)與住店會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì )后需自行參觀(guān)考察的代表，會(huì )務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。
五、收費標準
�。ㄒ唬⿻�(huì )務(wù)費：每位代表會(huì )務(wù)費600元，會(huì )務(wù)費包括餐博會(huì )資料費、區間交通費、參觀(guān)交流場(chǎng)館門(mén)票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門(mén)票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過(guò)50人的以及要求參加部分活動(dòng)的代表可與會(huì )務(wù)接待組具體協(xié)商。
�。ǘ┦乘拶M：根據所住的不同賓館設a類(lèi)：1500元/人，b類(lèi)：1200元/人兩個(gè)等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。
�。ㄈp免事項：各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長(cháng)免收食宿費、會(huì )務(wù)費；各地組團參會(huì )人數超過(guò)20人的，免收聯(lián)絡(luò )員（1名）的食宿費和會(huì )務(wù)費。
六、其他
因代表離西安返程日期相對集中，接受統一安排食宿的代表需預定返程機（車(chē)）票的，請提前與會(huì )務(wù)接待組或入住賓館會(huì )務(wù)接待小組聯(lián)系。
七、聯(lián)系辦法
餐博會(huì )組委會(huì )辦公室會(huì )務(wù)接待組：
聯(lián)系人：肖來(lái)利xxxxxx
劉勇029－8xxxxxx
傳真：029－xxx
繳費賬號：xxxxx
開(kāi)戶(hù)銀行：中國工商銀行西安北大街支行
開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì )會(huì )務(wù)組
接待方案 篇5
一、接待安排
接待時(shí)間：每月雙周五上午9:00-11:30；
接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房；
接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話(huà)、書(shū)信、座談；
接待方式：隨訪(fǎng)隨接待或預約接待；
中心主要領(lǐng)導按照接待日安排表（見(jiàn)附件１）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無(wú)法接待，需提前告訴行辦，以便調整接待領(lǐng)導。
二、接待形式
�。�、現場(chǎng)座談
職工與接待領(lǐng)導面對面座談，反映問(wèn)題或提出建議和意見(jiàn)，行辦做好記錄，填寫(xiě)《上海市醫療急救中心領(lǐng)導接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《登記表》”），如在接待中不能當時(shí)處理的，由參加接待的領(lǐng)導在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責跟蹤督辦，限期辦結。
�。�、電話(huà)和信訪(fǎng)件
�。ǎ保┬修k做好電話(huà)記錄，填寫(xiě)《登記表》交由當周接待領(lǐng)導批示，提出意見(jiàn)，并負責跟蹤督辦，在15日內辦結。
�。ǎ玻┬修k做好信訪(fǎng)件收取、閱讀，填寫(xiě)《登記表》，交由當周接待領(lǐng)導批示，提出意見(jiàn)，并負責跟蹤督辦，在15日內辦結。
�。ǎ常╊A約/聯(lián)系電話(huà)：******（李霞）
地址：徐匯區宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應在15日內提出處理意見(jiàn)，分管領(lǐng)導審閱同意后及時(shí)反饋來(lái)訪(fǎng)者，并將處理情況以書(shū)面形式上交行辦，行辦將處理情況統一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導匯報一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施。
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