中心車(chē)站青年文明號創(chuàng )建計劃范文
中心車(chē)站青年文明號創(chuàng )建計劃范文
“青年文明號”是弘揚職業(yè)道德，體現職業(yè)文明的有效載體，創(chuàng )建青年文明號，更是促進(jìn)青年成長(cháng)成才，樹(shù)一流服務(wù)形象、創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)的有效途徑。XX年中心車(chē)站為進(jìn)一步推動(dòng)“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的深入開(kāi)展，為爭創(chuàng )省、市“青年文明號”，促進(jìn)各項工作再上新的臺階，制定本計劃：
一、總體目標
創(chuàng )建的總體目標是：創(chuàng )一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績(jì)，不斷將“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)引向深入，將中心車(chē)站建設為一流的服務(wù)窗口，把中心車(chē)站作為江陵的形象窗口，
二、以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng )一流人才
1、加強學(xué)習，開(kāi)展全站職工大培訓，分層次、分階段不定期組織站務(wù)人員、管理人員互相學(xué)習，向外學(xué)習，開(kāi)展管理規范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規范等方面的學(xué)習培訓，以實(shí)現“知識化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化”為目標，提高整體素質(zhì)。
2、建設中心文化，要把主題思想融入到中心站全體職工心中，把“青年文明號”活動(dòng)與開(kāi)展行業(yè)文化建設有機結合起來(lái)，積極開(kāi)展各項專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習興趣活動(dòng)，不斷激發(fā)青年骨干的開(kāi)拓進(jìn)取精神，加強中心站的文化建設。
3、培養全站職工健康的生活情趣，爭創(chuàng )省、市級“青年文明號”，根據中心車(chē)站服務(wù)特點(diǎn)，組織全站職工開(kāi)展一系列活動(dòng)，如組織干部職工到先進(jìn)站場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習，開(kāi)展文體競賽等活動(dòng)，促使職工的思維方式，文明禮貌待人、接待等方面得到明顯提高。
4、搞好推優(yōu)工作，做好每年度推薦優(yōu)秀青年入黨的工作，努力培養和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人，爭取2至3人次獲縣市級表彰先進(jìn)個(gè)人。
XX年，要積極將“青年文明號”各項工作推向一個(gè)新的高度，繼續刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)江陵交通運輸的發(fā)展作出更大的貢獻。
三、服務(wù)準則及要求
服務(wù)上不斷提高服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)技能。接待旅客要文明禮貌、認真耐心解答旅客咨詢(xún)，對待工作要熱情主動(dòng)。全體工作人員必須著(zhù)工作服、佩帶胸牌、儀表大方、儀容整潔、精神飽滿(mǎn)、微笑服務(wù)、做到主動(dòng)招呼、耐心解答、百問(wèn)不厭、熱情接送，樹(shù)立“旅客第一”的觀(guān)念，全心全意為旅客服務(wù)。售票員票款要日清月結，廢票、錯票嚴格控制在5%以?xún)取?/p>
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