產(chǎn)品的調研報告

　　在當下社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品的調研報告，歡迎閱讀與收藏。

產(chǎn)品的調研報告1

　　一、電子商務(wù)物流配送的內涵及其優(yōu)勢

　　電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò )化的計算機技術(shù)和現代化的硬件設備、軟件系統及先進(jìn)的管理手段，針對客戶(hù)的需求，根據用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)的快車(chē)，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

　　1.能夠實(shí)現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業(yè)內，為了實(shí)現對眾多客戶(hù)大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類(lèi)受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統連接起來(lái)，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協(xié)調管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現。

　　2.能夠實(shí)現配送的適時(shí)控制傳統的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現和故障的處理都會(huì )存在時(shí)滯現象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò )系統可以實(shí)現配送過(guò)程的適時(shí)監控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現。

　　3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統物流配送的整個(gè)環(huán)節由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò )實(shí)現簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作;網(wǎng)絡(luò )平臺上的.營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶(hù)購物和交易過(guò)程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶(hù)找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)

　　去需要較多人工處理、耗費較多時(shí)間的活動(dòng)都因為網(wǎng)絡(luò )系統的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析

　　從總體上看，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務(wù)結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

　　1.與電子商務(wù)相協(xié)調的物流配送基礎落后雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀(guān)念、制度和技術(shù)水平的制約，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì )需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò )的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應我國電子商務(wù)物流配送的要求�；�礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著(zhù)我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區域、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下，區域之間缺乏協(xié)調統一的發(fā)展規劃和協(xié)調有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應的財稅制度、社會(huì )安全保障制度、市場(chǎng)準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò )上的大量定制化越來(lái)越多的出現，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個(gè)環(huán)節整合起來(lái)，才能對顧客的個(gè)性化需求作出快速反應。但從我國的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網(wǎng)絡(luò )的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術(shù)、射頻識別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應用有關(guān)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設備做基礎，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現;而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì )大打折扣。

　　4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配送在我國的發(fā)展時(shí)間較短，大多數從傳統物流企業(yè)轉型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運營(yíng)。

　　三、推動(dòng)我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應電子商務(wù)需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務(wù)物流配送相適應的基礎設施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著(zhù)電子商務(wù)在全球范圍內展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要在計量標準、技術(shù)標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)和服務(wù)標準等方面做好基礎工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò )的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強

　　投入力度，并且加強指導和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導使基礎設施的建設與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )的支持和引導才能建立起來(lái)。

　　2.加強對電子商務(wù)物流配送體系建設的支持力度為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問(wèn)題，必須在政府的主導下建立統一管理和協(xié)調有序的全國性的或跨區域性的物流協(xié)調機構，由其承擔組織協(xié)調職能，為統一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng )造條件。其次，必須規范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統一進(jìn)行發(fā)展規劃，重點(diǎn)建設基于電子商務(wù)的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò )，形成全社會(huì )的電子化物流配送系統。

　　3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴(lài)于物流配送各個(gè)環(huán)節軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時(shí)化、物流信息存儲的數字化等，是實(shí)現高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟人、既懂電子商務(wù)又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)教育、崗位學(xué)習等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結合，重于實(shí)際運作能力的培養和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓途徑完善都會(huì )起到有力的推動(dòng)作用。

產(chǎn)品的調研報告2

　　隨著(zhù)人民生活水平的提高，對農產(chǎn)品的質(zhì)量要求已上升為營(yíng)養安全。農產(chǎn)品質(zhì)量安全不僅涉及人民的身體健康，而且事關(guān)入世后農業(yè)與農民的生存和發(fā)展，事關(guān)人民對我們政府的信任。

　　一、__市農產(chǎn)品質(zhì)量安全現狀

　　十一屆三中全會(huì )以來(lái)，在國家對鄉鎮企業(yè)發(fā)展的正確引導下，__市逐步發(fā)展成為以煤焦為主的工業(yè)縣，農業(yè)生產(chǎn)相對滯后。全市42萬(wàn)畝耕地，其中小麥17萬(wàn)畝，復播作物以大豆、油葵、蔬菜為主；春播12萬(wàn)畝，以玉米、甘薯、谷子為主，4萬(wàn)畝蔬菜，其它作物5萬(wàn)畝。除糧食外，有些農產(chǎn)品還需從外地調入，尤其是蔬菜，大都要從太原、太谷、榆次調運。據我市植保站三年來(lái)對市場(chǎng)上三十多種蔬菜、水果抽樣檢測，本地農產(chǎn)品超標率低于外地調入的農產(chǎn)品，總體有機磷超標率為30。因此我市農產(chǎn)品質(zhì)量還屬基本安全。但我市環(huán)境污染對部分地區農產(chǎn)品的生產(chǎn)會(huì )直接造成影響。因此我們必須加強農產(chǎn)品生產(chǎn)安全體系建設，確保人民生命財產(chǎn)安全。

　　二、思路對策

　　1、思路

　　我市農產(chǎn)品安全生產(chǎn)以全面提高農產(chǎn)品質(zhì)量安全水平為目標，以改善農業(yè)環(huán)境為基礎，以安全農產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設為突破口，以加強生產(chǎn)全程監控為重點(diǎn)，以質(zhì)量監測管理為手段，建立健全農產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗、質(zhì)量安全認證、質(zhì)量安全執法，市場(chǎng)信息等體系，全面推進(jìn)農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)進(jìn)程，實(shí)現農產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。

　　2、對策

　　建立完善農產(chǎn)品質(zhì)量保障體系是實(shí)現農產(chǎn)品質(zhì)量安全的主要保證。

　�。�1）加快農產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系建設。目前，我市檢測手段只有一套農藥殘留速測儀，只能初步檢測出蔬菜、水果中農藥殘留的超標率。當然要建高標準、高精度的有害物質(zhì)的檢測設備是我市經(jīng)濟不允許的.，也是我們努力的方向。

　�。�2）加快農產(chǎn)品質(zhì)量安全執法體系建設。要執行好國家和省頒布的《植物檢測疫條例》、《山西省農藥管理辦法》、《農藥管理條例》、《山西省農藥管理辦法》等一系列農業(yè)法律法規。從農產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭抓起，配合工商、公安查處國家禁用高毒、劇毒農藥，并加強農產(chǎn)品市場(chǎng)質(zhì)量管理。我市政府可根據當地市場(chǎng)制定市場(chǎng)準入制度，嚴格執法，打擊不合格農產(chǎn)品。

　�。�3）加快農產(chǎn)品質(zhì)量安全認證體系建設。要以無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)基地認定和標識認證為基礎，積極推行行業(yè)標準，大力培育有市場(chǎng)前景的名牌農產(chǎn)品，提高農產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。我市張蘭鎮的丘陵山區新發(fā)展了8000畝紅棗、核桃生產(chǎn)基地，無(wú)污染、光照充足，生產(chǎn)的果品質(zhì)量高，下一步計劃在上級機構的幫助進(jìn)行無(wú)公害農產(chǎn)品認證工作，建成附近縣市最大的無(wú)公害干果基地。我市綿黃芪是地道中藥材，近兩年在綿山腳下海拔在800米以上的地區共發(fā)展了1萬(wàn)畝；生產(chǎn)條件十分優(yōu)越，質(zhì)量認證更會(huì )使我市的特產(chǎn)更具特色。

　�。�4）加快農產(chǎn)品質(zhì)量安全市場(chǎng)信息體系建設。以質(zhì)量標準為依據，瞄準市場(chǎng)需求，搞好農產(chǎn)品質(zhì)量安全信息網(wǎng)絡(luò )建設，逐步實(shí)現信息采集、處理與發(fā)布的標準化、規范化。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及時(shí)向農產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、貯藏、經(jīng)營(yíng)和消費者提供農產(chǎn)品質(zhì)量、安全、標準、品牌等方面的信息。

　�。�5）加快優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設是農產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要切入點(diǎn)。制定我市農業(yè)生產(chǎn)基地的建設規劃，制定技術(shù)規程，對品種選定、肥料施用、病蟲(chóng)害防治等做出詳細的規定和要求，建立監督舉報制度。

　�。�6）加強領(lǐng)導，增加對安全農產(chǎn)品生產(chǎn)的投入和扶持。農產(chǎn)品安全生產(chǎn)涉及面廣，需各部門(mén)的配合執行，這就需要領(lǐng)導全面協(xié)調計劃、財政、科技、法制、工商、衛生、質(zhì)檢、環(huán)保等部門(mén)之間的關(guān)系，按照職責分工，齊抓共管，一管到底。

產(chǎn)品的調研報告3

　　1. 調研報告提要

　　1.1. 調研范圍及目的：

　　說(shuō)明本次調研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線(xiàn)客戶(hù)的需求，主要競爭對手等，并陳述各部分調研的具體目的。

　　1.2. 調研概況描述：

　　對調研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括：

　　調研小組及分工;

　　調研計劃安排及執行情況及搜集到的主要信息;

　　調研費用預算及執行情況等。

　　2. 客戶(hù)需求調研

　　2.1. 客戶(hù)的需要與欲望(Needs &; Wants)分析

　　按$APPEALS 8個(gè)維度，總結市場(chǎng)上客戶(hù)的需要與欲望，即購買(mǎi)標準：

　　2.2. 客戶(hù)需求數據解釋

　　對于客戶(hù)需要及欲望的描述作出必要的解釋?zhuān)?/p>

　　根據產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來(lái)表達需求;

　　表達原始數據的具體需求;

　　用肯定句，而不是否定句;

　　將需求當作產(chǎn)品的屬性表達。

　　2.3. 客戶(hù)購買(mǎi)行為分析

　　2.3.1. 決策者分析

　　描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來(lái)做決策的(個(gè)人還是團體)?誰(shuí)/什么影響著(zhù)決策?客戶(hù)決策的方式是什么?客戶(hù)進(jìn)行決策所用的流程是什么?

　　決策部門(mén)(DMU);

　　典型購買(mǎi)者;

　　影響者(職位順序);

　　決策流程。

　　2.3.2. 購買(mǎi)行為分析

　　描述客戶(hù)從產(chǎn)生類(lèi)別需求(即考慮采購哪類(lèi)的產(chǎn)品包/服務(wù))開(kāi)始，到做出采購決策為止的購買(mǎi)過(guò)程及影響因素：

　　客戶(hù)何時(shí)產(chǎn)生類(lèi)別需求?誰(shuí)影響?

　　客戶(hù)通過(guò)何種渠道了解供應商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?

　　影響客戶(hù)購買(mǎi)的驅動(dòng)力是什么?

　　影響客戶(hù)購買(mǎi)的障礙是什么?

　　客戶(hù)認為的出局標準是什么?

　　2.4. 客戶(hù)價(jià)值轉移分析

　　描述客戶(hù)關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級)：

　　在供應商提供的'產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶(hù)最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

　　客戶(hù)關(guān)注的首要(2~3項)的偏好是什么?

　　不同類(lèi)型客戶(hù)的偏好有何不同?

　　客戶(hù)偏好有何變化?

　　3. 客戶(hù)情報調研

　　3.1. 客戶(hù)分類(lèi)

　　說(shuō)明一般以哪幾個(gè)維度對客戶(hù)分類(lèi)，分為哪些類(lèi)型，從市場(chǎng)細分的角度來(lái)看，什么維度可以作為戰略性細分的維度?還有沒(méi)有更利于對市場(chǎng)有效細分的維度?

　　3.2. 客戶(hù)情報分析

　　分析客戶(hù)的使命愿景、業(yè)務(wù)戰略、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題、購買(mǎi)趨勢等。

　　說(shuō)明當前客戶(hù)數據庫的狀況，增加客戶(hù)數據庫有哪些渠道或來(lái)源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點(diǎn)補充哪些重要的客戶(hù)信息?

　　3.3. 重要客戶(hù)分析

　　說(shuō)明市場(chǎng)上哪些客戶(hù)是非常重要的，如大客戶(hù)、戰略性客戶(hù)，對這些客戶(hù)分類(lèi)或分別作出分析。

　　4. 競爭情報調研報告

　　4.1. 主要競爭對手概況

　　根據收集到的信息及調研獲得的信息列出競爭對手的概況：

　　4.2. 競爭對手的業(yè)務(wù)分析

　　對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰略定位/目標、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、競爭優(yōu)/劣勢、贏(yíng)利模型、品牌形象、業(yè)務(wù)問(wèn)題等作出分析

　　4.2.1. 競爭對手1的業(yè)務(wù)分析

　　......

　　4.2.2. 競爭對手2的業(yè)務(wù)分析

　　......

　　4.2.3. 競爭對手3的業(yè)務(wù)分析

　　......

　　4.3. 不同細分市場(chǎng)的競爭力分析

　　初步識別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來(lái)準備進(jìn)入的細分市場(chǎng)，明確在這些市場(chǎng)中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu)、劣勢和本公司在不同細分市場(chǎng)中的競爭力排名。

　　一般建議按照國內和海外兩個(gè)區域作出分析：

　　5. 渠道/價(jià)格調研

　　5.1. 中間渠道概況

　　描述中間渠道的類(lèi)型、層次和結構：

　　本公司使用的渠道類(lèi)型、層次和結構;

　　競爭對手使用的渠道類(lèi)型、層次和結構;

　　哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;

　　哪些渠道注定會(huì )成為或繼續作為競爭對手?。

　　5.2. 渠道分析

　　描述市場(chǎng)上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來(lái)可能選擇的渠道作出對比

　　分析：

　　市場(chǎng)上具有哪些渠道模式?變化的趨勢是什么?

　　本公司目前及將來(lái)可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢如何?投入產(chǎn)出比如何?

　　5.3. 價(jià)格分析

　　分析本公司主要競爭對手的定價(jià)策略、價(jià)格分布、客戶(hù)的價(jià)格期望及敏感性分析：

　　本公司的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?

　　主要競爭對手的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?

　　客戶(hù)對不同供應商的價(jià)格預期是怎樣的?如何排名?

　　如果提價(jià)或降價(jià)，客戶(hù)是否增加或減少采購?

　　6. 產(chǎn)品/技術(shù)調研

　　6.1. 競爭產(chǎn)品包分析

　　描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對比：

　　6.1.1. 產(chǎn)品包1分析

　　6.1.2. 產(chǎn)品包2分析

　　6.1.3. 產(chǎn)品包3分析

　　......

　　6.2. 技術(shù)分析

　　對于產(chǎn)品線(xiàn)現有的技術(shù)、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統分析。

　　6.2.1. 關(guān)鍵技術(shù)分析

　　6.2.2. 核心技術(shù)分析

　　描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù)，并作出分析：

　　這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來(lái)哪些優(yōu)勢或戰略控制點(diǎn)?

　　對于這些核心技術(shù)，哪些方面需要改進(jìn)或加強才能給客戶(hù)帶來(lái)體驗上的明顯差別?

　　何種核心技術(shù)可能在將來(lái)不成為核心技術(shù)?

　　何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù)?如何獲取?

　　是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/技術(shù)狀況?這種技術(shù)何時(shí)可能推出產(chǎn)品?何時(shí)可能高用?

　　6.2.3. 技術(shù)發(fā)展對客戶(hù)需求、市場(chǎng)容量的影響

　　說(shuō)明哪種技術(shù)的發(fā)展將對客戶(hù)需求、市場(chǎng)容量產(chǎn)生的影響。

　　7. 總體分析及建議

　　7.1. 產(chǎn)品包策略分析及建議

　　7.2. 渠道策略分析及建議

　　7.3. 價(jià)格策略分析及建議

　　7.4. 集成營(yíng)銷(xiāo)宣傳(IMC)策略及建議

產(chǎn)品的調研報告4

　　農副產(chǎn)品加工業(yè)是指以農業(yè)生產(chǎn)的動(dòng)植物產(chǎn)品及其物料進(jìn)行加工的工業(yè)，按加工對象分，我縣農產(chǎn)品加工業(yè)主要有糧、油、棉加工、禽畜產(chǎn)品加工、膨化食品加工、白酒及保健產(chǎn)品加工、飼料加工及其他等七類(lèi)。

　　一、基本情況

　　截止3月底，全縣規上農產(chǎn)品加工企業(yè)25家，占全縣規上工業(yè) 17 %，完成總產(chǎn)值6.36億元，占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的17 %，增加值1.35億元，占全縣工業(yè)增加值的14.8 %。完成總產(chǎn)值29.8億元占全縣工業(yè)總產(chǎn)值17 %，實(shí)現增加值6.5億元，占全縣工業(yè)增加值15 %

　　二、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)

　　我縣農產(chǎn)品加工業(yè)主要產(chǎn)品為初次級產(chǎn)品，價(jià)格較低，經(jīng)濟總量主要靠產(chǎn)品數量帶動(dòng)，產(chǎn)品市場(chǎng)主要是國家政策性?xún)�備和本縣及周邊地區，企業(yè)發(fā)展速度不快，財政貢獻較�。ǔ�白酒類(lèi)外）。

　　1、糧棉油加工類(lèi)：在產(chǎn)企業(yè)6家、停產(chǎn)企業(yè)1家，原料80%左右產(chǎn)自本地，原料的價(jià)格影響不大，其產(chǎn)品主要市場(chǎng)來(lái)自國家政策性?xún)�備，總量變化不大，發(fā)展平穩。

　　2、禽畜產(chǎn)品加工類(lèi)：在產(chǎn)企業(yè)4家，原材料40%左右源自本地基地，購買(mǎi)原材料價(jià)格受市場(chǎng)供需因素影響較大，近年來(lái)企業(yè)主要投入在基地建設上，企業(yè)有發(fā)展，但速度低于全縣平均增長(cháng)速度。

　　3、膨化食品類(lèi)：在產(chǎn)企業(yè)5家、停產(chǎn)企業(yè)2家，原材料、市場(chǎng)基本在外，產(chǎn)品更新較快，市場(chǎng)因素影響較大，企業(yè)技改投入、產(chǎn)品研發(fā)投入較大，及今年增速明顯放緩。

　　4、保健食品類(lèi)，在產(chǎn)企業(yè)2家，原材料產(chǎn)自本地約30 %左右，市場(chǎng)在外，企業(yè)技改投入較大，市場(chǎng)全景看好，發(fā)展速度較快。

　　5、白酒類(lèi)：在產(chǎn)企業(yè)2家，原材料來(lái)自外地，市場(chǎng)主要在本縣及周邊地區，發(fā)展速度較快，財政貢獻較大

　　6、飼料加工，在產(chǎn)企業(yè)1家，原材料80 %來(lái)自本地，市場(chǎng)本縣及周邊地區，生產(chǎn)規模受銷(xiāo)售半徑影響，發(fā)展平緩。

　　7、其他類(lèi)：在產(chǎn)企業(yè)2家，主要是自來(lái)水企業(yè)。

　　三、存在的主要問(wèn)題及原因

　　我縣農產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展不快的原因很多，主要有企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的原因、市場(chǎng)供求的原因和對企業(yè)的引導和支持的原因，這些因素的影響使企業(yè)面臨諸多困難和問(wèn)題，具體表現在：

　　1、生產(chǎn)規模較小加工能力不強。企業(yè)普遍存在起點(diǎn)低、規模小，技術(shù)含量低，市場(chǎng)占有量小，主要產(chǎn)品很大程度上還處于生產(chǎn)原料半成品和初級產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈條短，骨干企業(yè)帶動(dòng)性不強，糧食基本上是稻米加工，棉、菜籽油基本是初榨油和散裝油，禽畜產(chǎn)品基本是簡(jiǎn)單分割分裝，膨化食品、白酒等產(chǎn)品面對的也基本是低收入人群，水產(chǎn)蔬菜、水果等加工幾近空白。

　　2、人才缺乏，企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力弱，特色農產(chǎn)品不突出。由于人才缺乏，企業(yè)缺乏技術(shù)支撐，核心技術(shù)靠與外商協(xié)作，缺乏自我創(chuàng )新能力，從而導致加工粗放、工藝落后。如我縣膨化食品加工業(yè)前后在本省乃至華東地區均有一定影響和市場(chǎng)占有率，由于缺乏新技術(shù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，逐年在開(kāi)始萎縮。

　　3、企業(yè)原材料缺乏穩定的保障，消耗外地的企業(yè)原材料，與當地農民利益聯(lián)系不密切，鄉鎮及農民對企業(yè)認知程度不高，對地產(chǎn)品銷(xiāo)售沒(méi)有積極性。消耗本地原材料的企業(yè)，原材料供應基本上是小商小畈銷(xiāo)售給企業(yè)，企業(yè)與農民之間沒(méi)有真正形成利益共同體，嚴重缺乏專(zhuān)業(yè)化、標準化、優(yōu)質(zhì)化原材料基地。

　　4、支持服務(wù)企業(yè)體系不強

　　一是標準化建設滯后，質(zhì)量檢測、質(zhì)量認證、食品研發(fā)中心服務(wù)有限；

　　二是技術(shù)保障體系不健全，缺乏技術(shù)手段和農產(chǎn)品加工相結合的體制、機制，技術(shù)對企業(yè)的.貢獻率低；

　　三是信息化服務(wù)不強，沒(méi)有以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的服務(wù)平臺；

　　四是融資渠道不暢，農產(chǎn)品加工企業(yè)，季節性融資量大的特點(diǎn)明顯，而企業(yè)可供銀行抵押的抵押物（主要是企業(yè)主土地證、房產(chǎn)證）單一，抵押物評估較低，授信額度較小，加之審批手續繁瑣，難以滿(mǎn)足企業(yè)季節性強資金量大的需求；

　　五是物流滯后，農產(chǎn)品集聚，拋裝較多，鄉村道路普遍較窄，超高、超寬、超重的限制對企業(yè)影響較大。

　　四、建議

　　1、優(yōu)化培育原材料基地，充分發(fā)揮我縣水稻、油菜籽、水產(chǎn)品養殖、經(jīng)果林種植等農產(chǎn)品資源優(yōu)勢，充分利用土地流轉，農業(yè)產(chǎn)業(yè)化等政策支持，統一品種，優(yōu)化和擴大種、養規模，探索完善“企業(yè)+協(xié)會(huì )+基地+農戶(hù)”利益聯(lián)動(dòng)機制，使我縣農產(chǎn)品加工企業(yè)有穩定可靠?jì)?yōu)質(zhì)的原材料來(lái)源，把區域資源優(yōu)勢轉化為農副產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

　　2、加大培育地域特色產(chǎn)品和品牌，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的加速，以技術(shù)標準、健康標準、食品安全、產(chǎn)品標識為特點(diǎn)的農產(chǎn)品加工產(chǎn)品市場(chǎng)競爭更趨激烈，品牌效應在市場(chǎng)競爭中的作用尤為突出

　　一是要引導企業(yè)加強自主研發(fā)的同時(shí)，培養企業(yè)科技創(chuàng )新能力，通過(guò)研發(fā)增加技術(shù)儲備，通過(guò)創(chuàng )立品牌擴大市場(chǎng)占有率；

　　二是要利用周邊縣市大公司大企業(yè)的幅射作用，引導企業(yè)與大公司、大企業(yè)以及科研院所密切合作與交流，在綠化食品、有機食品、保健食品上下功夫。

　　3、加速農產(chǎn)品深加工和綜合利用，農副產(chǎn)品加工業(yè)的轉型升級正在由數量增長(cháng)向提高內在質(zhì)量和品種種類(lèi)方向發(fā)展，我縣農副產(chǎn)品深加工業(yè)應在強基固本的基礎上，著(zhù)眼于現有的農產(chǎn)品資源優(yōu)勢，進(jìn)行深加工，加大招引和支持現有企業(yè)力度，在糧油加工上向糠油、棉油、菜油脂化方向發(fā)展，并加大對棉短絨、油泥、餅粕等副產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)利用，在禽畜加工上向肉松、肉脯、罐頭速凍及熟食制品方向發(fā)展，在蜂產(chǎn)品上著(zhù)力推進(jìn)功能性健康、營(yíng)養、保健產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在水產(chǎn)品、果蔬（葡萄）的深加工上，加大相關(guān)加工企業(yè)的招引力度，填補現有空白。

　　4、加強支持服務(wù)，解決企業(yè)困難。農副產(chǎn)品加工與新農村建設和農民增收息息相關(guān)，也是省對我縣工業(yè)經(jīng)濟考核的唯一產(chǎn)業(yè)，在支持扶持上應給予重點(diǎn)傾斜，一是在招商引資考核上適當提高農產(chǎn)品加工招商項目投資系數；

　　二是在項目用地上優(yōu)先安排我縣優(yōu)勢農產(chǎn)品加工項目；

　　三是在金融服務(wù)體系考核上單列對農產(chǎn)品加工企業(yè)融資額欄目，增加對適度放寬農產(chǎn)品加工企業(yè)擔保抵押條件，合理確定貸款期限等考核內容；四是在服務(wù)中心開(kāi)設農副產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量、安全認證窗口，為企業(yè)提供便捷服務(wù)；五是增加對農副產(chǎn)品加工企業(yè)技改投資、市場(chǎng)拓展等獎補資金；六是開(kāi)設我縣農副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)平臺。

產(chǎn)品的調研報告5

　　一、工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)與加強質(zhì)量管理和貫徹ISO質(zhì)量管理體系的關(guān)系

　　《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》指出，工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)是質(zhì)量管理和貫徹ISO質(zhì)量管理體系的重要內容。首先，工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)是一般意義上的質(zhì)量管理的核心內容。如果對工作成果質(zhì)量的高低沒(méi)有一個(gè)全面的衡量標準和辦法，質(zhì)量管理將失去目標，將成為無(wú)的放矢。這樣的質(zhì)量管理是難以收到實(shí)際效果的。為了促進(jìn)質(zhì)量管理的實(shí)效，中國工程咨詢(xún)協(xié)會(huì )在20xx年頒發(fā)了《工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)辦法》，規定了對各類(lèi)工程咨詢(xún)成果都要開(kāi)展階段性評價(jià)、成果評價(jià)和實(shí)施結果評價(jià)三個(gè)不同層次的評價(jià)。其中，階段性評價(jià)是由工程咨詢(xún)單位在履行咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中的每一工作階段（或過(guò)程）完成后，進(jìn)行的內部評價(jià)，是為了對每個(gè)工作過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和糾正；成果評價(jià)是在咨詢(xún)成果完成后，要求會(huì )同委托單位共同進(jìn)行的評價(jià)，是反映工程咨詢(xún)單位和相關(guān)負責人工作成果質(zhì)量的正式評價(jià)，是單位質(zhì)量信譽(yù)的主要標志；實(shí)施結果評價(jià)是在一定期間（如一年）內，由工程咨詢(xún)單位選擇已建成投產(chǎn)的咨詢(xún)成果進(jìn)行回訪(fǎng)評價(jià)，是單位為了在大的工作循環(huán)中實(shí)現持續改進(jìn)，進(jìn)行總結經(jīng)驗的評價(jià)。

　　有了這樣分層次的質(zhì)量評價(jià)，可以做到及時(shí)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，保證最終成果質(zhì)量，又能不斷反饋經(jīng)驗教訓，實(shí)現持續改進(jìn)，這樣才是實(shí)現了質(zhì)量管理的目的。

　　ISO質(zhì)量管理體系的基本方法主要包括的步驟是：

　�、俅_定顧客和相關(guān)方要求；

　�、诮�立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　�、鄞_定實(shí)現質(zhì)量目標必需的過(guò)程；

　�、艽_定必需的資源；

　�、菀幎�測量（對服務(wù)性的產(chǎn)品，譯為衡量，或稱(chēng)評價(jià)更適宜）每個(gè)過(guò)程有效性的方法；

　�、逌y量每個(gè)過(guò)程；

　�、呓�立和應用持續改進(jìn)的過(guò)程。這里，確定要求、建立質(zhì)量目標、確定必需的過(guò)程、規定對每個(gè)過(guò)程的測量方法、測量分析和持續改進(jìn)反饋等，其中特別是對每個(gè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的測量和分析，實(shí)際上就是對不同層次（每個(gè)過(guò)程）的成果質(zhì)量的評價(jià)。對產(chǎn)品（或服務(wù)）整個(gè)實(shí)現過(guò)程的測量可視為最終成果質(zhì)量評價(jià)；對產(chǎn)品（或服務(wù)）各階段實(shí)施過(guò)程的測量可視為階段性評價(jià)；對產(chǎn)品（或服務(wù)）實(shí)現后意見(jiàn)反饋可視為實(shí)施結果評價(jià)。

　　需要指出的是，ISO9000族標準規定要區分“質(zhì)量管理體系要求”和“產(chǎn)品要求”。在ISO標準中只規定“質(zhì)量管理體系要求”，而“產(chǎn)品要求”要由貫標單位根據顧客要求和國家法規、規范、產(chǎn)品標準等加以規定。這一點(diǎn)是十分重要的。真正的產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量目標和其測量標準只有根據完善的產(chǎn)品（或服務(wù)）要求才能制定出來(lái)。否則沒(méi)有具體的質(zhì)量目標和標準，根本談不上對產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量的真正評價(jià)。我們訪(fǎng)問(wèn)過(guò)一些已經(jīng)通過(guò)ISO質(zhì)量管理體系認證的咨詢(xún)單位，他們內部各項工作程序都井井有條，責任明確，很規范，符合了質(zhì)量管理體系的要求。但問(wèn)到對咨詢(xún)成果質(zhì)量有何實(shí)際效果時(shí)，往往沒(méi)有什么顯著(zhù)變化。問(wèn)題在于貫徹ISO質(zhì)量管理體系認證中注意了滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系要求，而對滿(mǎn)足產(chǎn)品（服務(wù)）要求及其測量沒(méi)有足夠重視，這恰是在貫徹ISO質(zhì)量管理體系中要下大力解決的問(wèn)題。不論我們是否立即開(kāi)展ISO質(zhì)量管理體系的認證工作，為了加強工程咨詢(xún)業(yè)的質(zhì)量管理，都要認真貫徹《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》，按照ISO質(zhì)量管理體系的各項要求，把必要的質(zhì)量管理程序、產(chǎn)品要求的確定和產(chǎn)品（服務(wù)）實(shí)現過(guò)程的測量（即質(zhì)量評價(jià)）切實(shí)抓起來(lái)。這既是加強質(zhì)量管理的需要，對于沒(méi)有貫標的單位也是為下一步正式貫標打好基礎，對于已貫標的單位是在質(zhì)量管理體系中補上產(chǎn)品要求評價(jià)這一課。

　　二、咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)的基本方法

　　工程咨詢(xún)成果不同于物質(zhì)產(chǎn)品，一般為一定建設階段的咨詢(xún)建議的形式，特別是建設前期各類(lèi)工程咨詢(xún)成果，在咨詢(xún)項目沒(méi)有實(shí)施以前，難以看到咨詢(xún)成果質(zhì)量的實(shí)際效果。因此，不少同志認為咨詢(xún)成果的真正質(zhì)量要到咨詢(xún)項目實(shí)施后才能看出來(lái)。這種說(shuō)法有一定道理。但是委托客戶(hù)的愿望卻不是如此。無(wú)例外的，他們肯定都希望在項目實(shí)施前能知道咨詢(xún)成果是否可靠。根據這種對咨詢(xún)建議及時(shí)做出質(zhì)量評價(jià)的客觀(guān)需要，目前國際上通行一種方法，可以概括稱(chēng)為多目標專(zhuān)家評審加權綜合的方法。

　　這里介紹兩個(gè)示例：

　　一個(gè)是美國戰略決策集團（一家世界知名的，專(zhuān)門(mén)做決策咨詢(xún)的咨詢(xún)公司）馬塞森（David Math—eson）1998年著(zhù)的《精明的組織（The Smart Orca-nizadon）》一書(shū)中對評價(jià)決策質(zhì)量采用的方法。他首先提出，決策者在作出決策的時(shí)候就需要一種方法，能確保他們做出最好的決策。

　　經(jīng)過(guò)調查了世界幾百家企業(yè)各種決策的成功和失敗的經(jīng)驗，他們總結出評價(jià)決策質(zhì)量的六個(gè)衡量（或評價(jià)）范圍（Dimensions，實(shí)際相當于ISO9000族標準中每個(gè)項目質(zhì)量計劃中的質(zhì)量目標QualirvO均ective）。評價(jià)時(shí)對六個(gè)衡量范圍分別進(jìn)行評價(jià)，然后加權綜合得出總的評價(jià)結果。六個(gè)衡量范圍及其包含的內容如下：

　　1.適當的框架（Appropriate frame）

　　包含內容舉例：

　�。�1）是否提出了正確的問(wèn)題；

　�。�2）任務(wù)是否明確了；

　�。�3）所采行動(dòng)的方向是否與本公司的實(shí)力和發(fā)展目標相適應，等。（這一條，我們理解，大體是反映決策的方向是否正確，是否適應宏觀(guān)形勢要求等方面的問(wèn)題。）

　　2.創(chuàng )造性的、可行的比較方案（Creative，doable alternatives）

　　包含內容舉例：

　�。�1）是否識別并評估了比較方案；（2）如遇失敗，是否有補救方案；（3）有否實(shí)施決策的可行方案等。

　　3.重要、可靠的信息（Meaningful，reliabe information）

　　包含內容舉例：

　�。�1）是否提出了應有問(wèn)題，并取得有效答案；

　�。�2）技術(shù)和市場(chǎng)成功的機率多少；

　�。�3）是否取得了良好數據斷面；

　�。�4）是否聽(tīng)取了公司不同部門(mén)的信息等。

　　4.弄清價(jià)值和替換效果（Clear values andtrade-offs）

　　包含內容舉例：

　�。�1）回報與風(fēng)險的關(guān)系如何；（2）將做決策的期望值如何；（3）失敗的代價(jià)如何等。

　　5.邏輯正確的推理（Logically correct reasoning）

　　包含內容舉例：綜合以上衡量范圍，確定最具價(jià)值的方案。

　�。�1）得出的決策意見(jiàn)是否具有清晰邏輯；（2）資金模型說(shuō)明什么；（3）應能說(shuō)明建議的決策方案具有明顯的競爭優(yōu)勢等。

　　6.行動(dòng)的承諾（Commitment Of action）包含內容舉例：

　�。�1）是否從公司不同部門(mén)聽(tīng)到不同意見(jiàn)；（2）此決策方案是否已得到公司全力支持；（3）是否已有實(shí)施此決策的`可行方案等。

　　有了評價(jià)的衡量范圍，第二步即采用專(zhuān)家評議打分方式，對每個(gè)衡量范圍逐一評價(jià)。主要看每個(gè)衡量范圍中該做的工作是否都高標準地完成了。如果評審專(zhuān)家認為，該做的全做了，無(wú)可補充了，可以給100分；如果工作還不夠，可根據應補充的工作約占多大比例給予折扣，如給75或50分等。

　　決策質(zhì)量評價(jià)采用以下表式：該書(shū)推薦的加權綜合方式比較獨特。它把決策質(zhì)量看成是由6個(gè)環(huán)節（即6個(gè)衡量范圍）組成的鏈條，最薄弱的環(huán)節將決定整個(gè)鏈條的強度。因而得分最低的衡量范圍應占較大的權重。書(shū)中未給出具體數字，據其幾個(gè)評價(jià)舉例推算，大體上最低得分的權重約占其余5個(gè)得分權重之和，即最低得分權重為5，其余得分權重都為1.

　　第二個(gè)示例是國際咨詢(xún)工程師聯(lián)合會(huì )（菲迪克FIDIC）在《咨詢(xún)專(zhuān)家工作成果評價(jià)指南》中提出的成果質(zhì)量評價(jià)方法。菲迪克提出，每項咨詢(xún)成果完成后，要由項目單位會(huì )同委托單位共同進(jìn)行成果質(zhì)量評價(jià)。質(zhì)量目標分列技術(shù)標準、管理標準和總體標準三項；每項質(zhì)量目標再根據工作要求，列出若干子目標。

　　兩個(gè)示例一致向我們說(shuō)明了，各類(lèi)工程咨詢(xún)成果完成后，需要而且能夠及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)；對不同工程咨詢(xún)服務(wù)項目來(lái)說(shuō)，在質(zhì)量目標和內容上可以確定不同的要求，在評價(jià)方法上采用多目標專(zhuān)家評審方式，已成為一種通行的基本作法。

　　三、各類(lèi)工程咨詢(xún)成果質(zhì)量目標的確定及測量方法

　　ISO質(zhì)量管理體系是一套由“管理職責”、“資源管理”、“產(chǎn)品實(shí)現”和“測量、分析和改進(jìn)”四大過(guò)程彼此相連，形成的持續改進(jìn)的循環(huán)體系。見(jiàn)《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》第11頁(yè)“以過(guò)程為基礎的質(zhì)量管理體系模式圖”。每個(gè)過(guò)程都要運用“PDCA”模式進(jìn)行管理和控制。即：

　　本文討論的“工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)”，在以上四大過(guò)程中，主要是討論“產(chǎn)品（或服務(wù)）實(shí)現”和其“測量、分析”過(guò)程，當然也涉及“管理職責”過(guò)程中的識別顧客和相關(guān)方要求、制訂質(zhì)量目標和確定實(shí)現產(chǎn)品（或服務(wù)）所需過(guò)程等質(zhì)量策劃工作。所以說(shuō)工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)是ISO質(zhì)量管理體系的組成部分，但不是全部；在貫徹ISO標準中，除了做為產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的測量分析外，還要做好其他幾大過(guò)程的管理、控制工作。

　　根據國際咨詢(xún)工程師聯(lián)合會(huì )（FIDIC）關(guān)于《工程咨詢(xún)業(yè)ISO9001：20xx標準解釋和應用指南》以及《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》，ISO9001：20xx標準中的“產(chǎn)品實(shí)現”過(guò)程應包括工程咨詢(xún)公司向客戶(hù)提供的所有咨詢(xún)服務(wù)。就整個(gè)工程咨詢(xún)業(yè)來(lái)說(shuō)，應包括：規劃咨詢(xún)、編項目建議書(shū)（或預可行性研究報告）、編項目可行性研究報告、評估項目建議書(shū)或可行性研究報告、工程設計、招投標咨詢(xún)、工程監理和項目投產(chǎn)后咨詢(xún)等8個(gè)過(guò)程的總和。就每個(gè)工程咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)，應包括公司所從事的各類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程的總和。公司既要圍繞這一總的產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程建立總的質(zhì)量管理體系，還要根據公司職能部門(mén)和作業(yè)層次質(zhì)量管理的需要，圍繞每類(lèi)（或每項）工程咨詢(xún)服務(wù)，建立起分類(lèi)（或分項）的質(zhì)量目標、產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程和測量、分析等管理和控制�，F在講的“工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)”，即《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》和去年協(xié)會(huì )頒發(fā)的《工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)辦法》要求的，對各類(lèi)工程咨詢(xún)成果都要制訂質(zhì)量目標、評價(jià)標準，開(kāi)展評價(jià)工作，主要是對應ISO質(zhì)量管理體系這部分對每類(lèi)（或每項）工程咨詢(xún)服務(wù)實(shí)現過(guò)程的質(zhì)量管理和控制。這是各工程咨詢(xún)單位建立ISO質(zhì)量管理體系的重要基礎。當前如何按照ISO標準，結合各類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)的“產(chǎn)品要求”，制訂各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的質(zhì)量目標和測量分析方法，還缺乏實(shí)踐經(jīng)驗。本文結合國內外已有的慣例和我國對可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)試點(diǎn)的情況，對制訂各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的質(zhì)量目標的原則和作法，提出一些參考意見(jiàn)。各有關(guān)單位在開(kāi)展產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程測量分析（即咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)）中，應根據本行業(yè)、本單位實(shí)際情況，進(jìn)行必要的補充修改。

　�。ㄒ唬┲朴喅晒�質(zhì)量目標的原則要求。

　　在《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》第三章中，已經(jīng)就工程咨詢(xún)業(yè)如何制訂質(zhì)量目標、確定必需的實(shí)現過(guò)程、規定測量每個(gè)過(guò)程的方法等提出了一些原則要求。各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的質(zhì)量目標還應達到以下要求：

　　1.目標要求的全面性。除了要滿(mǎn)足ISO質(zhì)量管理體系要求外，還一定要做到包括工程咨詢(xún)的產(chǎn)品要求，即顧客和相關(guān)方要求，包括：顧客明確（或隱含）的要求，國家有關(guān)方針政策、法律法規、有關(guān)行業(yè)的規定、標準、規范以及社會(huì )有關(guān)要求等。這里要強調的是，要很好學(xué)習領(lǐng)會(huì )，把國家有關(guān)方針政策轉化為對各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的具體要求，都要一一列入質(zhì)量目標。

　　2.過(guò)程分解的充分性。產(chǎn)品必需的實(shí)現過(guò)程要根據產(chǎn)品要求逐項確定，每項要求都需要一定的過(guò)程來(lái)實(shí)現；根據ISO標準，有些產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程還應根據工作需要分解為分過(guò)程。這樣，每個(gè)分過(guò)程都訂出能夠衡量的質(zhì)量目標，各項產(chǎn)品要求才能真正得以實(shí)現。

　　3.測量（評價(jià)）標準的先進(jìn)性。ISO9001和9004標準中對質(zhì)量目標的測量要求，提出要盡可能量化，不能量化的要有能測量的定性要求，在內容上要考慮：

　�。�1）滿(mǎn)足顧客要求的程度；

　�。�2）滿(mǎn)足相關(guān)方要求、政策、法規、規范、規定等的程度；

　�。�3）當前和未來(lái)市場(chǎng)需求；

　�。�4）當前業(yè)績(jì)水平和競爭對手水平對比等。這些要考慮的內容為我們制訂各質(zhì)量目標的測量（評價(jià)）標準指出了重要的思路；同時(shí)也說(shuō)明了，對質(zhì)量目標測量標準的要求是相當高的。不僅要認真衡量滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方要求的程度，還要考慮未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的要求和競爭對手達到的水平等。這還只是達到質(zhì)量合格要考慮的測量標準，如果在質(zhì)量測量（評價(jià)）中還要劃分等級，質(zhì)量?jì)?yōu)秀的標準自然應當以國內外同行業(yè)務(wù)慣例的較先進(jìn)水平為、準。前兩年我們在項目可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)試點(diǎn)中，有的同志反映，質(zhì)量評價(jià)標準定得太高了，目前許多單位對其中要求的一些工作都還沒(méi)有做。這恰恰說(shuō)明了我們一些可研報告的質(zhì)量與較先進(jìn)水平相比還有差距，正表明了我們提高質(zhì)量的努力方向。

　�。ǘ�）顧客和相關(guān)方要求的識別示例

　　為了供各工程咨詢(xún)單位識別各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的“產(chǎn)品要求”作參考，本文對各類(lèi)咨詢(xún)產(chǎn)品要求做以下探討性示例，希望起到引導思路的作用。各單位在實(shí)際工作中，要根據具體情況補充調整，務(wù)求做到“產(chǎn)品要求”的全面性。

　　1.關(guān)于規劃咨詢(xún)報告的“產(chǎn)品要求”探討示例

　　2.關(guān)于項目建議書(shū)、可行性研究報告和評估報告“產(chǎn)品要求”示例

　　3.關(guān)于工程設計“產(chǎn)品要求”探討示例

　　4.招標咨詢(xún)“產(chǎn)品要求”探討示例

　　5.工程監理“產(chǎn)品要求”探討示例

　　以上示例，除關(guān)于可行性研究報告部分依據了協(xié)會(huì )正式頒發(fā)的文件外，其余都是探討性的，未經(jīng)深入推敲，肯定有許多不完善、不妥之處，只供各單位在識別自身“產(chǎn)品要求”時(shí)，做開(kāi)拓思路的參考。

　�。ㄈ�）確定必需的實(shí)現過(guò)程示例考試論壇

　　根據ISO標準關(guān)于確定產(chǎn)品所需實(shí)現過(guò)程，以及根據需要分解為分過(guò)程的規定，按我國開(kāi)展可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)試點(diǎn)的體會(huì )，將必需的實(shí)現過(guò)程分為產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程和分過(guò)程兩個(gè)層次大體上可以適應需要。即把同類(lèi)或同性質(zhì)的要求歸納列入一個(gè)產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程，對其中各項具體要求列為其分過(guò)程。每個(gè)過(guò)程和分過(guò)程分別設定為一個(gè)質(zhì)量目標和其子目標。這樣分類(lèi)歸并以后，同類(lèi)各子目標之間和各類(lèi)目標之間按各自重要程度，實(shí)行分兩個(gè)層次加權綜合，實(shí)踐證明是可行的，不致因目標過(guò)于分散，使綜合變得很困難。

　　現將幾類(lèi)主要工程咨詢(xún)成果實(shí)現過(guò)程的確定示例如下，這里關(guān)鍵是做到每項“產(chǎn)品要求”都要有相應的實(shí)現過(guò)程或分過(guò)程去落實(shí)，務(wù)求做到過(guò)程分解的充分性：

　　1.關(guān)于確定規劃咨詢(xún)報告所需實(shí)現過(guò)程探討示例（以某區域規劃為例）

　　2.關(guān)于確定項目可行性研究報告所需實(shí)現過(guò)程示例（以工業(yè)項目為例，項目建議書(shū)和評估報告的實(shí)現過(guò)程可參考模擬）

　　可行性研究報告的實(shí)現過(guò)程，實(shí)際上在《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》和《工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)辦法》所附的“可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)表”中，已經(jīng)反映了。該表列出的各質(zhì)量目標和其子目標，就是按必需的產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程及其分過(guò)程提出的目標。工業(yè)項目可行性研究報告實(shí)現過(guò)程示例。

　　3.關(guān)于確定工程設計所需實(shí)現過(guò)程探討示例目前工程設計主要由國家建設部會(huì )同有關(guān)部門(mén)和行業(yè)管理。本文只從加強和改善宏觀(guān)指導的角度出發(fā)，對工程設計必需的實(shí)現過(guò)程，提出增加關(guān)于設計指導原則的論證過(guò)程的建議。目前各單位的工程設計都編寫(xiě)設計總說(shuō)明，都寫(xiě)一節設計依據，但一般只是列出一系列有關(guān)部門(mén)批準或通知的文件編號。對于在本工程具體條件下如何貫徹落實(shí)國家有關(guān)方針政策和批準的可行性研究方案，缺乏從設計指導思想原則上進(jìn)行認真論證，對設計工作的宏觀(guān)指導不夠有力。建議在工程設計必需的實(shí)現過(guò)程中增加以下內容：

　　4.關(guān)于確定工程監埋所需實(shí)現過(guò)程探討示例工程監理服務(wù)不同于其他類(lèi)工程咨詢(xún)服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量不完全表現在書(shū)面咨詢(xún)報告等文件的質(zhì)量上，而在很大程度上直接表現在參加監理組的工程咨詢(xún)人員的行動(dòng)效率和效果上。因而對參加監理人員的動(dòng)員和激勵，對確保監理服務(wù)的質(zhì)量十分重要。在確定工程監理質(zhì)量目標時(shí)，把屬于管理職責過(guò)程中的動(dòng)員員工的要求，同時(shí)列入必需的產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程，與其他必需的工作過(guò)程一起，共同訂出質(zhì)量目標進(jìn)行衡量考核是十分必要的。

　�。ㄋ模╆P(guān)子質(zhì)量目標和測量（衡量、評價(jià)）標準的制訂

　　ISO9001和9004標準對制定質(zhì)量目標和測量標準的要求，在前文第三部分已簡(jiǎn)要做了敘述。下面再結合前文對識別“產(chǎn)品要求”和確定必需的實(shí)現過(guò)程的分析，就制訂測量標準的要求歸納如下：

　　1.質(zhì)量目標由針對各產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程實(shí)施情況的測量標準組成，應包括滿(mǎn)足全部“產(chǎn)品要求”所需內容。

　　2.測量（評價(jià)）標準應按每個(gè)分過(guò)程逐一確定，構成質(zhì)量子目標；開(kāi)展劃分質(zhì)量等級評價(jià)時(shí)，測量標準要分等級提出；各產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程質(zhì)量目標的評價(jià)由其各子目標評價(jià)結果加權綜合得出，不需對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程再定綜合測量標準（無(wú)分過(guò)程的產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程除外）。（參見(jiàn)《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》所附“可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)表”的模式）。

　　3.測量標準應包括以下內容：

　�。�1）滿(mǎn)足顧客要求的程度；

　�。�2）滿(mǎn)足相關(guān)方要求（包括政策法規、規范、標準、成果內容和深度規定等）的程度；

　�。�3）本行業(yè)業(yè)務(wù)慣例達到的水平；

　�。�4）市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)競爭對手達到的水平。

　　4.測量標準應盡可能量化，（一般來(lái)說(shuō)，工程咨詢(xún)作為一種智力服務(wù)，能夠量化的測量標準可能是有限的）；不能量化的，要提出明確具體的定性要求，做到：

　�。�1）要求進(jìn)行何種工作，如調查、分析、論證、制定、提出……等，要表達全面、清楚。

　�。�2）要求進(jìn)行工作的內容、方向或范圍等要盡可能寫(xiě)得全面、具體。如在“可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)表”中，對進(jìn)行技術(shù)多方案比選分過(guò)程的測量標準，規定要對兩個(gè)以上方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟效益、風(fēng)險分析等三個(gè)方面的綜合比選。

　�。�3）在質(zhì)量等級上可以用：“全面、充分、詳細”，“較全面、較充分、較具體”，“簡(jiǎn)明、一般”和“沒(méi)有”等詞語(yǔ)進(jìn)行區分。

　　這樣在質(zhì)量測量（評價(jià)）中，尺度比較明確，便于進(jìn)行質(zhì)量等級評價(jià)或評分。對各類(lèi)工程咨詢(xún)成果質(zhì)量測量（評價(jià)）標準，本文不再示例，“可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)表”中的模式可供參考。

　�。ㄎ澹╆P(guān)于質(zhì)量目標測量（評價(jià)）結果加權綜合問(wèn)題

　　由于質(zhì)量目標是隨“產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程”和其“分過(guò)程”制定，因此也形成了質(zhì)量目。標和子目標兩個(gè)層次，在質(zhì)量評價(jià)結果加權綜合時(shí)，也要分兩個(gè)層次進(jìn)行。第一步先將同一質(zhì)量目標中的幾個(gè)子目標評價(jià)結果加權綜合出該質(zhì)量目標的評價(jià)結果；第二步再將各質(zhì)量目標的評價(jià)結果加權綜合出成果的總評價(jià)結果。

　　關(guān)于加權綜合方法，我們建議，綜合采用前文介紹的“鏈條強度”原則和“重視程度”原則兩種方法。先按對各質(zhì)量子目標和目標的“重視程度”，確定各評價(jià)結果的“權重”，分兩層次加權綜合后得出總評價(jià)結果；再按“鏈條強度”原則，根據不合格質(zhì)量子目標（較差鏈條）的影響程度，對總評價(jià)結果做出必要調整�？蓞㈤喯挛膶�可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)的綜合結果說(shuō)明。

　　本節內容是單獨就各類(lèi)工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)的原則和方法講的。各單位在貫徹ISO標準時(shí)，應將本單位承擔的各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的上述工作，按照ISO標準要求，統一融人整個(gè)ISO質(zhì)量管理體系的文件中。各單位在執行具體委托項目，制定項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標時(shí)，還應根據項目具體情況，對上述統一的目標要求做出增減調整。

　　四、關(guān)于項目可行性研究報告及其評估報告質(zhì)量評價(jià)表的說(shuō)明

　　眾多建設項目的經(jīng)驗證明，在各類(lèi)特別是建設前期工程咨詢(xún)成果中，可行性研究報告質(zhì)量的高低，是影響項目成敗的最關(guān)鍵的環(huán)節。為此，20xx年中國工程咨詢(xún)協(xié)會(huì )第二屆第二次常務(wù)理事會(huì )通過(guò)頒發(fā)的《工程咨詢(xún)成果質(zhì)量評價(jià)辦法》規定，在行業(yè)年檢工作中，將編制和評估項目可行性研究報告的質(zhì)量評價(jià)列入年檢考核內容；對其他各類(lèi)工程咨詢(xún)成果的質(zhì)量評價(jià)，只按單位做一般考核。20xx年中咨協(xié)會(huì )第二屆第二次理事會(huì )通過(guò)頒發(fā)的《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》并附發(fā)了編制和評估項目可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)表。

　　下面以工業(yè)項目可行性研究報告和其評估報告質(zhì)量評價(jià)表為例，做一些說(shuō)明。

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量目標的確定

　　1.可行性研究報告的質(zhì)量目標，參看“工業(yè)項目可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)表”。根據前文論述的編寫(xiě)原則，要全面包括各方面的“產(chǎn)品要求”；對必需的“產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程”和分過(guò)程的實(shí)施情況逐一列入質(zhì)量目標；質(zhì)量測量（評價(jià)）標準貫徹先進(jìn)性原則�！百|(zhì)量評價(jià)表”根據可行性研究報告必需的產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程和分過(guò)程，共列出了6個(gè)質(zhì)量目標和27個(gè)子目標。其中提出量化目標的，只有市場(chǎng)調查的時(shí)域要求和投資估算準確性要求兩個(gè)子目標，其余都是定性要求。對表中體現的質(zhì)量目標的全面性、充分性和先進(jìn)性，重點(diǎn)舉例說(shuō)明如下：

　　例1，列入了貫徹宏觀(guān)調控政策的5項具體內容要求，使宏觀(guān)方針政策全面具體落實(shí)到項目決策中。關(guān)鍵是要識別有哪些有關(guān)方針政策，對項目有哪些方面的要求，要逐一提出論證的要求。這對顧主和相關(guān)方都是十分關(guān)心的。當然方針政策的具體內容要求，可能要隨時(shí)間發(fā)展或項目不同進(jìn)行調整。

　　例2，在市場(chǎng)調查分析的質(zhì)量目標中，列出了市場(chǎng)調查地域和時(shí)域，調查市場(chǎng)影響因素變化和制定營(yíng)銷(xiāo)戰略等子目標。這些在我們目前編制的可行性研究報告中，多數沒(méi)有很好地進(jìn)行，這也正是很多項目實(shí)施后，實(shí)際市場(chǎng)情況往往與原來(lái)預計出現較大出入的主要原因�，F在的質(zhì)量評價(jià)表，要求嚴格按照可行性研究報告編制內容和深度的規定執行。制定營(yíng)銷(xiāo)戰略問(wèn)題，我國除了石化等行業(yè)以外，目前多數行業(yè)還沒(méi)有列入可行性研究報告編制內容和深度的規定，但在聯(lián)合國工業(yè)與發(fā)展組織出版的《工業(yè)可行性研究編制手冊》第三章市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售設想中，專(zhuān)門(mén)有兩節講銷(xiāo)售戰略，說(shuō)明這一條早已經(jīng)是行業(yè)慣例了。

　　例3，在多方案比選情況的質(zhì)量子目標中，規定了要進(jìn)行多方案的經(jīng)濟效益、風(fēng)險分析綜合比選。不是只做多方案的經(jīng)濟效益比較就行了。因為經(jīng)濟效益往往與風(fēng)險大小成正比關(guān)系，效益高的風(fēng)險也大。良好業(yè)務(wù)慣例應是效益與風(fēng)險綜合比較。

　　例4，在經(jīng)濟分析情況的質(zhì)量目標中，將經(jīng)濟效益分析分為產(chǎn)品成本、銷(xiāo)售收人和效益估算三個(gè)子目標進(jìn)行評價(jià)；每個(gè)子目標還要求按各自需要論證的因素，全面進(jìn)行論證，如對銷(xiāo)售收入要求論證生產(chǎn)負荷、銷(xiāo)售價(jià)格等影響因素，以克服只按理想的生產(chǎn)負荷和銷(xiāo)售價(jià)格估算效益，造成失誤的弊端。

　　其余不再舉例�？偟馁|(zhì)量目標要求是比較高的。只有這樣，才能全面實(shí)現各項“產(chǎn)品要求”。這也正是質(zhì)量管理要達到的目標。

　　2.可行性研究評估報告的質(zhì)量目標。

　　此類(lèi)評估的基本任務(wù)是，對可行性研究報告各質(zhì)量目標、子目標完成情況及其結論進(jìn)行評估，因此評估報告的質(zhì)量目標和子目標應是可行性研究報告質(zhì)量目標和子目標的延伸。對應可行性研究報告六個(gè)質(zhì)量目標的評估報告的質(zhì)量目標可改寫(xiě)為：

　�。�1）對可研報告貫徹宏觀(guān)政策論證的評估情況；

　�。�2）對可研報告市場(chǎng)調查論證的評估情況；

　�。�3）對可研報告多方案比選論證的評估情況；

　�。�4）對可研報告經(jīng)濟分析的評估情況；

　�。�5）對可研報告風(fēng)險分析的評估情況；

　�。�6）對可研報告可持續發(fā)展各項論證的評估情況。

　　各子目標也都按此模式改寫(xiě)，參見(jiàn)《中國工程咨詢(xún)業(yè)質(zhì)量管理導則》所附“工業(yè)項目可行性研究評估報告質(zhì)量評價(jià)表”。

　　評估報告的質(zhì)量測量（評價(jià)）標準與可研報告的測量（評價(jià)）標準在要求上應有不同。對評估報告的質(zhì)量主要應從兩方面進(jìn)行考核：

　�。�1）對可研報告各項調查論證及其結論的全面性、合理性或可行性等進(jìn)行評估的深度；

　�。�2）對可研報告的不當或不足進(jìn)行修正或補充的充分性和重要程度。

　　前者主要是針對好的可研報告而言的；后者是針對存在不當或不足的可研報告而言的。如遇優(yōu)秀可研報告，評估無(wú)可修正補充的情況，《導則》所附“評估報告質(zhì)量評價(jià)表”建議，按評估報告對可研報告調查分析、論證及結論的全面性、合理性或可行性等評估的深度，給予良好以下三個(gè)等級的評價(jià)結果；由于對可研報告無(wú)需修正補充，對其全面性、合理性、可行性等進(jìn)行詳細分析評估，給予“良好”評估報告的評價(jià)是適宜的。對可研報告有補充或修正的，根據評估補充修正的充分性和重要程度，給予優(yōu)良以下四個(gè)等級的評價(jià)結果，即充分的、重要的修正補充可以評為“優(yōu)秀”。

　�。ǘ�）質(zhì)量目標的測量（評價(jià)）

　　通行的方法就是專(zhuān)家評審法。在可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)試點(diǎn)中，有的同志反映，缺乏明確的衡量尺度，感到評價(jià)困難。這里關(guān)鍵是質(zhì)量評價(jià)組的成員要熟悉掌握有關(guān)的各項“產(chǎn)品要求”、良好業(yè)務(wù)慣例和國內外競爭對手達到的水平，這些就是我們的尺度。掌握了這些要求，事情就好辦了。正如美國戰略決策集團（SDG）提出的，專(zhuān)家認為無(wú)可補充的就給滿(mǎn)分；需要補充的，按工作量給予折扣。中咨協(xié)會(huì )石化分會(huì )在對其所管轄的工程咨詢(xún)單位年檢工作中，組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家參加質(zhì)量評價(jià)的評審，取得了較好的效果。這一經(jīng)驗可以借鑒。

　�。ㄈ�）評價(jià)結果的加權綜合

　　在目前試行的“項目可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)表”和“可行性研究評估報告質(zhì)量評價(jià)表”中，為適當簡(jiǎn)化，對各質(zhì)量子目標的權重，一律暫定為“1”；對質(zhì)量目標中的一、二、四項，即貫徹宏觀(guān)政策、市場(chǎng)調查分析和經(jīng)濟分析三項根據重視程度，權重暫定為“2”，其余三項質(zhì)量目標的權重都為“1”。

　　這樣，質(zhì)量子目標的評價(jià)結果可以直接查《導則》所附“質(zhì)量綜合評價(jià)查詢(xún)對照表”，或微機相應軟件，得出各質(zhì)量目標的評價(jià)綜合結果。6個(gè)質(zhì)量目標的評價(jià)結果，有3個(gè)乘以權數“2”，得出9個(gè)評價(jià)結果，再查表或軟件得出質(zhì)量評價(jià)總結果。

　　為了探討多種評價(jià)綜合方法，《導則》還附了一種采用打分方法的“質(zhì)量等級評分表”。先將100分按每權重約11分（6個(gè)質(zhì)量目標，按3個(gè)權重為“2”，加權后共得出9個(gè)評價(jià)結果，即總權重為9），分配到各質(zhì)量目標。權重為“2”的質(zhì)量目標約22分，權重為“1”的質(zhì)量目標約11分。各質(zhì)量目標內部再平均分至各子目標，再分至各質(zhì)量等級。參見(jiàn)《導則》所附“可行性研究報告質(zhì)量等級評分表”。評價(jià)時(shí)，按標準對各子目標打分。這種作法好處是，將各子目標得分相加即得出總結果；存在的問(wèn)題是，如果在具體項目需要對質(zhì)量目標或子目標的個(gè)數或權重做增減調整時(shí)，需要重新做出100分的分配方案。

　　按以上根據“重視程度”原則進(jìn)行加權綜合后，還要按“鏈條強度”原則，考慮調整。目前建議的方案是：（參見(jiàn)《導則》所附“可行性研究報告質(zhì)量評價(jià)表”和“可行性研究評估報告質(zhì)量評價(jià)表”。）

　　1.可行性研究報告中，如有評為不合格的子目標使可研報告未全面反映項目的不利因素，支持了不可行的項目，可行性研究報告總評價(jià)，一律降為不合格。

　　2.可行性研究評估報告中，（1）如有評為良好以上子目標，使評估報告改變了可研報告關(guān)于本項目是否可行的原結論的，評估報告的總評價(jià)按原加權綜合結果提高廣級；（2）如有評為不合格的質(zhì)量子目標，使評估報告未能全面反映本項目的不利因素和真實(shí)情況，支持了不可行項目的，評估報告總評價(jià)一律降為不合格。

　　以上關(guān)于可行性研究報告和可行性研究評估報告的質(zhì)量評價(jià)的一套作法，將在一段試行實(shí)踐后，進(jìn)一步總結改進(jìn)。

產(chǎn)品的調研報告6

　　一、xxx縣的基本情況

　　xxx縣地處四川阿壩州，是成都的菜籃子基地縣，全縣有無(wú)公害農產(chǎn)品基地面積3萬(wàn)畝�？h城離5.12地震的震中汶川約56公里，人口約5萬(wàn)，全縣每年1500萬(wàn)左右的財政收入主要是靠小水電和種蔬菜水果。此次大地震,農村的房屋垮塌嚴重，縣城大部分房屋變成了危房,所幸大地震發(fā)生時(shí)，絕大多數農民都在菜地忙活，只造成不到200人死亡。由于地震，原來(lái)xxx縣至成都的210公里二級公路因多段被大山掩埋，無(wú)法通行，目前從成都到xxx縣只能繞道780公里，其中許多路段為臨時(shí)推出的土路，而且要穿越許多高危路段。也正因為如此，至6月30日前，需從xxx縣緊急調運出售的蔬菜有大白菜、萵筍、白蘿卜、蓮花白、芹菜5個(gè)品種共計4100多噸。

　　二、工作組所開(kāi)展的工作

　　6月17日上午，我廳接到國家商務(wù)部市場(chǎng)運行司緊急對口幫助四川xxx縣解決蔬菜賣(mài)難問(wèn)題的指示。當天晚上主管副廳長(cháng)易昌倫同志、副巡視員羅雙鋒同志召集省商務(wù)廳市場(chǎng)運行調節處、長(cháng)沙市商務(wù)局、長(cháng)沙馬王堆農產(chǎn)品股份有限公司和長(cháng)沙紅星農副產(chǎn)品大市場(chǎng)負責人，專(zhuān)題研究和部署。

　　與此同時(shí)，鑒于四川xxx縣是我省對口支援的`災區，我廳緊急請求省政府：

　　1、將我廳納入湖南省赴四川救災的組成單位；將我廳幫助xxx縣災區解決農產(chǎn)品賣(mài)難納入我省救災統一行動(dòng)方案；

　　2、請省政府統籌解決我廳救災過(guò)程中的具體困難。

　　經(jīng)報向廳長(cháng)同意，由我廳市場(chǎng)運行調節處廖光輝處長(cháng)帶隊，長(cháng)沙市商務(wù)局市場(chǎng)運行調節處周小陽(yáng)處長(cháng)、馬王堆蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的尹世軍副總經(jīng)xxx、紅星蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的鄒宇峰副總經(jīng)xxx組成的工作組一行4人，于6月18日晚上12點(diǎn)抵達四川成都。

　　為便于在四川開(kāi)展工作，工作組6月19日上午聯(lián)系了當地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)--成都農產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)，一同到四川省商務(wù)廳與市場(chǎng)運行調節處的同志進(jìn)行了工作銜接，并聽(tīng)取了四川省廳和xxx縣駐成都工作人員的情況介紹。當天下午，工作組的同志根據上午了解到的有關(guān)情況，進(jìn)行了認真的論證，并拿出了幾個(gè)初步預案。

　　6月20日上午，工作組一行4人及成都農產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)的負責人共5人乘飛機轉道九寨，轉乘汽車(chē)，克服疲勞和高原反應、冒著(zhù)山體滑坡和飛石的危險，歷經(jīng)8個(gè)多小時(shí)路程，于當晚10點(diǎn)多鐘到達xxx縣，住進(jìn)xxx縣商務(wù)局特地為工作組搭建的一個(gè)臨時(shí)帳篷，并隨即與xxx縣商務(wù)局的負責同志進(jìn)行了工作探討。

　　6月21日上午，工作組利用帳篷辦公，分別聽(tīng)取了縣商務(wù)局、縣農業(yè)局的詳細情況介紹，對解決蔬菜賣(mài)難問(wèn)題進(jìn)行了反復研究和討論，對當前大白菜、蘿卜、包菜、芹菜的外運經(jīng)銷(xiāo)進(jìn)行了詳細的調研和成本測算。

　　以其中數量最多的3200噸大白菜為例，經(jīng)測算：收購單價(jià)為200元/噸，因繞道570公里運價(jià)由原來(lái)的197.4元/噸增加至733.2元/噸，運輸途中至少損耗1/3，每噸損耗為66.67元，加上損耗部分須做垃圾處xxx，每噸白菜的損耗部分需支出垃圾處xxx費40元，這樣，xxx縣至成都每噸大白菜的全部成本達到1040元/噸。成都市場(chǎng)目前大白菜批發(fā)價(jià)格為0.32元/斤，即640元/噸。也就是說(shuō)，每運出銷(xiāo)售1噸xxx縣大白菜要虧400元。工作組得出的結論是：除非政府給予相應運費補貼，否則蔬菜調出銷(xiāo)售難以實(shí)現。

　　鑒于以上情況，我們就主要考慮從長(cháng)效機制建設入手，來(lái)幫助xxx縣解決農產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題。

　　6月21日下午，工作組與xxx縣分管商務(wù)工作的周副縣長(cháng)、分管農業(yè)的萬(wàn)副縣長(cháng)、xxx縣經(jīng)濟商務(wù)局和農業(yè)水利局的同志一起，就解決xxx縣災后重建工作中的農產(chǎn)品流通問(wèn)題提出了具體的措施和建設性建議：

　　一是，從短期方面，鑒于地震導致交通中斷，繞道運輸成本大幅增加，急待上市銷(xiāo)售的蔬菜達到4000多噸，由湖南省商務(wù)廳、長(cháng)沙市商務(wù)局及長(cháng)沙馬王堆農產(chǎn)品股份公司、長(cháng)沙紅星農副產(chǎn)品大市場(chǎng)籌集資金50萬(wàn)元，由xxx縣商務(wù)局拿出具體的恢復商業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、對農產(chǎn)品調運實(shí)行運費補貼等具體方案，經(jīng)xxx縣人民政府同意后進(jìn)行實(shí)施。同時(shí)，協(xié)調成都農產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)在已有每天11車(chē)xxx縣蔬菜調運銷(xiāo)售的基礎上，組織和鼓勵其市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)加大對xxx縣蔬菜的調運力度。

　　二是，從長(cháng)期方面：

　　1、建議xxx縣政府抓住災后重建的機會(huì )，提前科學(xué)規劃農批市場(chǎng)、蔬菜冷藏運輸設施、深加工設施建設。

　　2、建議xxx縣商務(wù)部門(mén)和農業(yè)部門(mén)建立健全農產(chǎn)品信息發(fā)布機制。

　　3、加強產(chǎn)銷(xiāo)對接。由長(cháng)沙馬王堆農產(chǎn)品股份有限公司、長(cháng)沙紅星農副產(chǎn)品大市場(chǎng)、成都農產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)3家企業(yè)分別與xxx縣商務(wù)、農業(yè)部門(mén)簽訂長(cháng)期合作的框架性產(chǎn)銷(xiāo)對接協(xié)議，拓寬xxx縣農產(chǎn)品流通渠道和輻射范圍。3個(gè)市場(chǎng)承諾：

　　1、負責組織和鼓勵市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)到xxx縣調運農產(chǎn)品；

　　2、定期向xxx縣發(fā)布批發(fā)市場(chǎng)有關(guān)農產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息，包括：農產(chǎn)品銷(xiāo)售品種、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售量等；

　　3、優(yōu)先安排經(jīng)銷(xiāo)xxx縣產(chǎn)地農產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)進(jìn)場(chǎng)攤位，設定xxx縣產(chǎn)地農產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區；

　　4、對xxx縣產(chǎn)地農產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的有關(guān)市場(chǎng)費用盡可能予以?xún)?yōu)惠；

　　5、保障x(chóng)xx縣產(chǎn)地貨物優(yōu)先進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售；

　　6、保證提供安全的交易環(huán)境和交易秩序；

　　7、組織、動(dòng)員和鼓勵市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)到xxx縣產(chǎn)地投資，建立蔬菜基地、蔬菜加工廠(chǎng)、冷藏庫等。

　　三、后續工作設想

　　1、3個(gè)市場(chǎng)對所簽協(xié)議抓緊深度落實(shí)。

　　2、建議國家商務(wù)部商財政部出臺災區農產(chǎn)品調運補貼措施，對四川省及對口支援省市調運災區農產(chǎn)品的企業(yè)予以運費補貼；

　　3、建議國家商務(wù)部請示國務(wù)院，由國務(wù)院要求各對口支援省市，將災區科學(xué)規劃和建設農批市場(chǎng)、冷藏運輸設施、深加工設施等納入對口援助的范疇。

產(chǎn)品的調研報告7

　　一、農村家電基本狀況

　�。ㄒ唬┺r村家電產(chǎn)品普及狀況

　　改革開(kāi)放以來(lái)，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產(chǎn)品在農村得到較快的進(jìn)展。從普及狀況看，有用型家電產(chǎn)品在農村家庭中普及率較高。

　　全國農村市場(chǎng)電視機和手機的百戶(hù)擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他有用型家電產(chǎn)品如手機、廚衛、冰箱、洗衣機產(chǎn)品的百戶(hù)擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產(chǎn)品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶(hù)擁有率只有22.1%。部分產(chǎn)品由于技術(shù)等緣由遭到了市場(chǎng)的淘汰，如冰柜產(chǎn)品由于和冰箱功能重合，無(wú)論是普及率和潛在購買(mǎi)方面，都特別低，基本遭到了市場(chǎng)的淘汰。

　　廚衛家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統的家電產(chǎn)品，伴隨農村居民收入提高，婦女參與工作的機會(huì )增多，替代家務(wù)勞動(dòng)的諸多產(chǎn)品在農村市場(chǎng)得以推廣，這幾類(lèi)家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。電腦產(chǎn)品和數碼產(chǎn)品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對簡(jiǎn)單的信息產(chǎn)品具備了肯定的操縱力量，在農村市場(chǎng)，電腦和數碼產(chǎn)品的普及率達到了19.9%和14.8%。

　�。ǘ�）農村家電產(chǎn)品的保有量

　　農村家電產(chǎn)品的保有量特別不均衡，各產(chǎn)品之間差別較大，傳統有用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產(chǎn)品保有量特別低。

　　彩電從單戶(hù)保有量看，仍舊以保有1臺為主。農村家庭CRT每百戶(hù)的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產(chǎn)品每百戶(hù)家庭保有量達到150部。

　　冰箱、洗衣機的百戶(hù)保有量分別為60臺和68臺；肯定多數家庭擁有1臺�？照{產(chǎn)品在農村市場(chǎng)普及率比較低，每百戶(hù)擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。

　　電腦產(chǎn)品在農村市場(chǎng)普及較低，主要以臺式機為主，每百戶(hù)家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數碼產(chǎn)品的保有量特別低，比例最高的MP3每百戶(hù)也僅為7.3部。廚衛家電產(chǎn)品中，電飯煲是保有量最高的產(chǎn)品，平均每百戶(hù)擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產(chǎn)品中，百戶(hù)擁有率最高的是電風(fēng)扇和電話(huà)機兩類(lèi)產(chǎn)品，電風(fēng)扇的保有量最多，平均每戶(hù)家庭117.3臺，其次是電話(huà)機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。

　�。ㄈ�）農村消費者家電產(chǎn)品使用年限

　　農村消費者家電產(chǎn)品使用年限呈現兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統類(lèi)家電產(chǎn)品購置時(shí)間普遍較長(cháng)，空調以及電腦、數碼等農村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購置。

　　CRT電視由于產(chǎn)品技術(shù)成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買(mǎi)的；平板電視由于價(jià)格和技術(shù)的緣由，主要是3年內購買(mǎi)的。手機主要集中在2年以?xún)�，手機資費和手機產(chǎn)品價(jià)格的下降推動(dòng)了手機的普及。農村電腦產(chǎn)品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

　　冰箱產(chǎn)品作為耐用品，使用時(shí)間特別平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時(shí)間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。

　　洗衣機從購置時(shí)間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%�？照{產(chǎn)品購買(mǎi)與使用時(shí)間，以3年以?xún)葹橹�，達到了57%以上；使用4年以上的用戶(hù)比例，只有21%左右。廚衛電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶(hù)的購置時(shí)間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產(chǎn)品，大部分用戶(hù)的購置時(shí)間在3年以?xún)取?/p>

　�。ㄋ模┺r村消費者家電購買(mǎi)需求

　　調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規模在5人以?xún)�，其中三口之家的比例�?5.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過(guò)中等以下教育。

　　農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備肯定實(shí)力，家庭年收入超過(guò)兩萬(wàn)的已占到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬(wàn)的消費群體比例占到40%。

　　農村市場(chǎng)對電視機的選購傾向最高，在有購買(mǎi)意向的家庭中，43.6%的受訪(fǎng)者有意向購買(mǎi)電視機，其次是廚衛家電和冰箱。農村家電消費者在家電產(chǎn)品選擇方面更注意有用性，傾向傳統的家電產(chǎn)品。廚衛家電、冰箱和洗衣機因其高有用性在農村市場(chǎng)較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買(mǎi)。

　　數碼、電腦、空調、手機的意向購買(mǎi)比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產(chǎn)品，也體現出了較高的購買(mǎi)意愿，而手機由于普及率較高，并且購買(mǎi)年限較短，購買(mǎi)比例低于預期。

　　二、 中國農村家電消費呈現的五大特點(diǎn)

　　本次調查發(fā)覺(jué)，目前農村家電消費特點(diǎn)明顯，增長(cháng)潛力巨大，在收入不斷提高，農夫受教育水平不斷高，個(gè)人素養提升的狀況下，農村消費者開(kāi)頭對一些新興產(chǎn)品體現出較大愛(ài)好，農村消費力量呈現上升趨勢；此外，調查還發(fā)覺(jué)，當前農村家電消費環(huán)境令人擔憂(yōu)，農村消費者消費滿(mǎn)足程度較低，農村家電市場(chǎng)需要升級，加強監控和管理，在保障農村消費者利益的同時(shí)，刺激農村家電消費增長(cháng)。

　�。ㄒ唬┎孰�、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求連續旺盛

　　傳統有用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由于使用年限較長(cháng)、收入提高等因素，農村傳統家電的需求特別旺盛。有用和經(jīng)濟是農村消費者購買(mǎi)這些產(chǎn)品時(shí)考慮的主要因素。在家電購買(mǎi)意向上，彩電、廚衛家電、冰箱、洗衣機占據了較高的比例。

　　彩電、冰箱、洗衣機、廚衛家電是較早走入農夫生活中的家電產(chǎn)品，在農村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現出進(jìn)一步普及的態(tài)勢。

　�。ǘ�）電腦、數碼等普及率較低產(chǎn)品需求開(kāi)頭凸顯

　　本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數碼等產(chǎn)品在農村的普及率仍就特別低，作為在城市早已經(jīng)被有用和熟知的產(chǎn)品，在農村家庭卻很少見(jiàn)。但近兩年以來(lái)，這些產(chǎn)品需求開(kāi)頭凸顯，并且在20xx年的購買(mǎi)意向中，也呈現出極大的潛力。

　　在具有家電購買(mǎi)意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買(mǎi)彩電，其中購買(mǎi)平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買(mǎi)意愿僅29.1％�？梢灶A見(jiàn)，CRT在城市的生存空間被壓縮的狀況下，在農村市場(chǎng)也不容樂(lè )觀(guān)。

　　空調產(chǎn)品近兩年需求開(kāi)頭呈現，空調產(chǎn)品購買(mǎi)與使用時(shí)間，以3年以?xún)葹橹�，達到了57%以上。在20xx年家電產(chǎn)品購買(mǎi)意愿中，近20％的消費者有意向購買(mǎi)空調。電腦、數碼產(chǎn)品更是體現了需求和增長(cháng)態(tài)勢，數碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價(jià)格水平的下降，網(wǎng)絡(luò )推廣傳播等因素影響，電腦、數碼被廣泛認知，并呈現出購買(mǎi)需求，20xx年有意向購買(mǎi)這兩類(lèi)產(chǎn)品的消費者分別為19.7％和24.4％。

　�。ㄈ�）農村消費者關(guān)注質(zhì)量甚于價(jià)格

　　調查發(fā)覺(jué)，農村消費者對質(zhì)量的關(guān)注超過(guò)了價(jià)格，在影響農村消費者購買(mǎi)家電產(chǎn)品的因素中，質(zhì)量排在首位。排在前五位的分別是產(chǎn)品質(zhì)量有保證、價(jià)格廉價(jià)、產(chǎn)品售后修理有保證、交通便利、家電品類(lèi)齊全，可選擇性多。

　　農村家電產(chǎn)品質(zhì)量狀況令人堪憂(yōu)，雜牌產(chǎn)品比較多，農村消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頗為擔憂(yōu)，而價(jià)格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量劇烈。

　　此外，農村消費者對售后修理服務(wù)、可選擇性方面也比較關(guān)注，從某種程度上說(shuō)明，目前農村家電渠道建設比較落后，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)力量更是讓人擔憂(yōu)，農村消費者的許多需求得不到滿(mǎn)意，農村家電市場(chǎng)需要盡快完善，以便更好的刺激消費。

　�。ㄋ模┺r村消費者心理承受價(jià)位超預期

　　在有購買(mǎi)需求的消費者中，20xx年能承受的家電產(chǎn)品價(jià)位，超出預期。被訪(fǎng)的有購買(mǎi)意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價(jià)格水平，特殊是在冰箱、洗衣機、空調產(chǎn)品上，價(jià)格承購意愿更高。

　　農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區間，28.7%的消費者情愿支付20xx-2500元購買(mǎi)冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者情愿支付這一價(jià)格。

　　冰箱城市銷(xiāo)售價(jià)格，平均價(jià)格集中在2500－3000元這一區間，洗衣機在重點(diǎn)城市平均售價(jià)約為2400元左右，本次調查發(fā)覺(jué)，部分農村消費同樣具備可觀(guān)的價(jià)格支付力量。

　　20xx年方案購買(mǎi)空調的潛在消費者，對掛機空調的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農村消費者不但體現出了肯定的`購買(mǎi)意愿，在價(jià)格的承受力量上，農村消費價(jià)格承受力量上限，比較接近2800元左右城市銷(xiāo)售均價(jià)。從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價(jià)位超過(guò)預期，特殊是對空調、冰箱、洗衣機價(jià)位承受，特別接近城市價(jià)格水平。

　�。ㄎ澹┫�費滿(mǎn)足程度低渠道信任感不強

　　本次調查發(fā)覺(jué)，農村家電消費環(huán)境令人擔憂(yōu)，消費者對各種服務(wù)滿(mǎn)足程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場(chǎng)環(huán)境亟需規范，加快服務(wù)力量建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問(wèn)題。

　　調查數據顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價(jià)格廉價(jià)、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿(mǎn)足度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農村消費者，對于現有渠道表現出了極大的無(wú)奈和購買(mǎi)擔憂(yōu)，多數消費者表示，無(wú)法辨別產(chǎn)品是否合格，沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較，同時(shí)服務(wù)概念特別模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。

　　三、蘇寧公司“農村陽(yáng)光”工程

　　20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場(chǎng)的店面為134家，占門(mén)店總數的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現出了較強的抗壓性，單店同比并未消失明顯下滑，側面證明白農村家電市場(chǎng)消費蘊含的較大潛力，這也進(jìn)一步堅決了蘇寧開(kāi)發(fā)三四級富有市場(chǎng)的信念和決心。

　　除了為政府和行業(yè)供應幫助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場(chǎng)開(kāi)拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農村消費習慣、產(chǎn)品需求、渠道優(yōu)劣等方面的討論，勢必使蘇寧開(kāi)發(fā)三四級市場(chǎng)的阻力大大削減，這種“提前做功課”的意識和充分體現了蘇寧穩健謹慎務(wù)實(shí)的企業(yè)風(fēng)格。

　�。ㄒ唬�“千縣連鎖進(jìn)展”方案

　　蘇寧開(kāi)拓三四級農村市場(chǎng)的方案，將重點(diǎn)著(zhù)眼于全國3000多個(gè)縣中具有較高消費力量的縣級市場(chǎng)，實(shí)施連鎖進(jìn)展方案，同時(shí)蘇寧已經(jīng)啟動(dòng)符合農村市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)的“鄉鎮店”模式規劃項目，從經(jīng)營(yíng)面積、產(chǎn)品結構、展現方式、經(jīng)營(yíng)模式等方面設計最符合農村消費特點(diǎn)的店面模式。

　�。ǘ�）“農村定制產(chǎn)品選購”方案

　　針對此次調研中體現出的農村特別家電消費結構和產(chǎn)品性能需求，蘇寧將啟動(dòng)“農村定制產(chǎn)品選購方案”，其中家電下鄉產(chǎn)品比例在20-30%左右，其他選購將集中于蘇寧和各大廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)定制產(chǎn)品，充分考慮農村消費者有用、省電、居家環(huán)境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾干難的特性，特地聯(lián)合廠(chǎng)家設計討論只具有脫水功能價(jià)格實(shí)惠的白電產(chǎn)品；推出中低端配置的傻瓜型數碼相機，并在門(mén)店設置數碼照片沖印點(diǎn)幫助推廣等。這種類(lèi)似的產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)方案在惠民便民的同時(shí)也有望成為廠(chǎng)商的全新增長(cháng)點(diǎn)。

　�。ㄈ�）“4億元農村家電消費券惠農”方案

　　為擴大農村家電消費和協(xié)作蘇寧的開(kāi)店方案，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個(gè)月內實(shí)施大規模的“惠農方案”，在現有三四級市場(chǎng)門(mén)店推出針對總面值為4個(gè)億的農村家電消費券，涉及到各大品類(lèi)，農夫憑借身份證在各大門(mén)店直接領(lǐng)取，每戶(hù)限量領(lǐng)取面值在1000元以下的各類(lèi)產(chǎn)品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價(jià)基礎上兌現農村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉產(chǎn)品在享受?chē)��?3%的補貼基礎上也可參與此項活動(dòng)，將進(jìn)一步拉動(dòng)家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進(jìn)行推廣。

　�。ㄋ模�“千家農村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)工程”

　　在3.15前夕蘇寧發(fā)布的服務(wù)藍皮書(shū)中，蘇寧09年四項服務(wù)規劃中已經(jīng)提及全年建設3000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的方案，全面建設售后修理實(shí)體店，實(shí)現“服務(wù)就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場(chǎng)。

　　“千家農村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)工程”將實(shí)行自建和授權兩種方式詳細實(shí)施，能夠實(shí)現空調、彩電、冰洗、生活電器、數碼、電腦、手機等全品類(lèi)家電的現場(chǎng)修理功能，同時(shí)還將開(kāi)發(fā)農村用電平安檢測等諸多特性服務(wù)。從20xx年3月份開(kāi)頭，蘇寧已經(jīng)開(kāi)頭對售后網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)人員綻開(kāi)新一輪的資質(zhì)認證，只有通過(guò)系統的、規范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務(wù)資質(zhì)。

　�。ㄎ澹�“四萬(wàn)農村用工就業(yè)和職業(yè)培訓”方案

　　三四級市場(chǎng)拓展方案也帶來(lái)了大量的用工需求，面對自身進(jìn)展和解決社會(huì )就業(yè)的雙重目標，蘇寧估計在農村市場(chǎng)開(kāi)拓的3-4年內將直接供應2萬(wàn)個(gè)農村就業(yè)崗位，間接帶動(dòng)近2萬(wàn)個(gè)授權服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的用工需求，主要集中在店面銷(xiāo)售、物流配送和售后服務(wù)等終端體系，蘇寧將對聘請的農村員工實(shí)施全面的職業(yè)和技術(shù)培訓，實(shí)現服務(wù)的本土化和專(zhuān)業(yè)化，在解決大量社會(huì )就業(yè)的同時(shí)有效保障蘇寧一系列農村陽(yáng)光工程的開(kāi)展和推動(dòng)。

　　四、 “家電下鄉“制約因素

　　“家電下鄉”作為刺激消費，擴大內需的一項經(jīng)濟政策，同時(shí)也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來(lái)了樂(lè )觀(guān)影響，但也存在肯定制約因素。

　�。ㄒ唬�“家電下鄉”影響樂(lè )觀(guān)

　　“家電下鄉”政策給農村家電消費者購買(mǎi)電器帶來(lái)了特別樂(lè )觀(guān)的影響，對刺激農村市場(chǎng)消費有著(zhù)重要作用。受訪(fǎng)者中由于“家電下鄉”政策刺激確定購買(mǎi)的有15%，有購買(mǎi)可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪(fǎng)者表示不會(huì )購買(mǎi)。

　　“家電下鄉”是一項惠農政策，實(shí)施兩年來(lái)深得人心，估計從20xx年到20xx年將拉動(dòng)內需過(guò)萬(wàn)億，農村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動(dòng)了內需，縮小了城鄉家電消費差距，強化了農村家電服務(wù)體系。

　�。ǘ�）政策宣揚力度有待加大

　　家電下鄉政策的知曉度還有待提高，電視仍舊是農村家電消費者獵取家電下鄉政策的主要途徑，通過(guò)這一途徑了解“家電下鄉”的消費者達到了79%。伴侶介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉政策農村消費者中引起了關(guān)注。

　　但目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍舊較低，全國有39.2%的用戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策，35.6%的農村消費者對詳細細節不清晰。同時(shí)，各個(gè)省份對“家電下鄉”政策的熟悉差異較大，廣西70%的消費者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍舊有19.7%的消費者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)該政策。

　�。ㄈ�）存在肯定制約因素

　　雖然家電下鄉對于刺激農村市場(chǎng)有樂(lè )觀(guān)的作用，但家電下鄉政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉”政策執行的因素中，主要是“領(lǐng)取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產(chǎn)品檔次、修理和質(zhì)量等其他類(lèi)的顧慮也占據了肯定比例。

　　調查發(fā)覺(jué)，受訪(fǎng)者在購買(mǎi)家電下鄉產(chǎn)品時(shí)，認為補貼領(lǐng)取方式太麻煩可能會(huì )制約產(chǎn)品購買(mǎi)�！凹译娤锣l”政策推行過(guò)程中，可能會(huì )產(chǎn)生一些漏洞，導致農村居民的購買(mǎi)補貼無(wú)從落實(shí)。從這方面看，應加強補貼發(fā)放的監管，削減補貼的中間環(huán)節，或者實(shí)行消費券的方式購買(mǎi)下鄉家電。

　　五、 “家電下鄉”建議

　　家電下鄉作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉政策進(jìn)一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系。

　　通過(guò)此次調研對“家電下鄉”提出以下五點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┘訌娨幏兜木C合性零售網(wǎng)點(diǎn)建設

　　針對目前消費者對農村家電銷(xiāo)售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價(jià)格透亮 、售后服務(wù)規范等方面的重點(diǎn)需求，國家需要加強對規范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)的建設，對具備資質(zhì)和力量的企業(yè)賜予更多鼓舞和扶持，推動(dòng)高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買(mǎi)的舒心、用的放心。

　�。ǘ�）鼓舞和扶持農村物流配送網(wǎng)絡(luò )建設

　　針對家電下鄉產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道普遍位于較為富有的鄉鎮，相對偏遠地區對于產(chǎn)品購買(mǎi)、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過(guò)高的現狀，建議政府鼓舞和扶持農村物流配送網(wǎng)絡(luò )的建設，整合企業(yè)和社會(huì )物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統實(shí)施近中遠程多級配送，在家電下鄉補貼中劃撥部分預算用于支持必定虧損的遠程配送，還可鼓舞依托物流力氣進(jìn)行家電下鄉大篷車(chē)活動(dòng)的開(kāi)展，直接為農戶(hù)實(shí)施上門(mén)購物和送貨到家的服務(wù)，便利于民，鼓舞消費。

　�。ㄈ�）適度放寬家電下鄉產(chǎn)品限價(jià)

　　針對消費者對于家電價(jià)格存在的肯定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價(jià)格集中于3500元以下，高于此前國家規定的不到xx元的限價(jià)，適當在限價(jià)區間上進(jìn)行放開(kāi)，從而避開(kāi)當前廠(chǎng)商在三四級市場(chǎng)主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價(jià)格競爭的基礎上再加上政府賜予的下鄉補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。

　�。ㄋ模┘訌娂译娤锣l政策的滲透宣揚

　　針對目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍舊較低的現狀，以及農村消費者獵取信息的渠道特征，加強家電下鄉政策的滲透宣揚，在財政補貼的

　　整體預算中劃出一小部分比例的宣揚推廣費用，在電視、廣播、鄉村明墻、家電下鄉產(chǎn)品手冊等傳播方式上進(jìn)行相應的投入，同時(shí)整合家電下鄉中標廠(chǎng)商的宣揚資源，賜予部分支持，對家電下鄉政策進(jìn)行全面立體的滲透宣揚，只有這樣才能進(jìn)一步擴大家電下鄉的受眾，拉動(dòng)消費。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)拓傳播家電下鄉學(xué)問(wèn)和直接購物的網(wǎng)絡(luò )平臺

　　針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網(wǎng)絡(luò )平臺在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢，政府主導或者聯(lián)合企業(yè)共同開(kāi)拓傳播家電下鄉學(xué)問(wèn)、展現家電下鄉產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )平臺，甚至在條件允許的狀況下實(shí)施直接的網(wǎng)絡(luò )購物，對于家電下鄉政策普及和直接形成銷(xiāo)售將有極大的關(guān)心。

產(chǎn)品的調研報告8

　　我們對水果店、蔬菜店、米面糧油店、水產(chǎn)店、調味品店市場(chǎng)做了小范圍的調查研究工作，收集了部分產(chǎn)品的零售價(jià)、進(jìn)貨價(jià)、銷(xiāo)售量、進(jìn)貨周期，了解了商家跟消費者消費意向的有關(guān)信息。

　　本次調查面向代縣、繁峙縣、原平3地，調查側重于商家對農產(chǎn)品的消費意向，同時(shí)涉及現行市場(chǎng)的發(fā)展狀況。在進(jìn)行調查時(shí)，我們介紹了本公司運營(yíng)模式及功能、服務(wù)等，部分商家表示看價(jià)格而定，而只有少數的商家表示不會(huì )去嘗試，

　　大部分商家會(huì )去試是因為對于自己有利潤的人們總是會(huì )有興趣，或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，我們應該牢牢抓住這個(gè)心理打好第一仗，無(wú)論是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等方面都要給商家留下的印象，從而穩固地抓住商家。

　　關(guān)于農產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題，現在各個(gè)地區市場(chǎng)上的價(jià)格不統一，進(jìn)貨地區也不一樣。在銷(xiāo)售渠道構建方面，70%的商家愿意在比現進(jìn)貨方式價(jià)格低的情況下由本公司配貨。另外，對于專(zhuān)門(mén)的售油、米面門(mén)市或者高檔糧油油店，有專(zhuān)門(mén)廠(chǎng)家批發(fā)商給配送。對于金道物流的知名度，我們在調查重點(diǎn)外的商家也發(fā)了本公司的名片，介紹了本公司的服務(wù)。我們集取了商家的建議，商家表示應該加大廣告宣傳力度。雖然現在社會(huì )廣告泛濫，但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓商家認知和接受，由此可見(jiàn)，傳統的電視廣告仍然占據十分重要的地位，可以起到很好的.宣傳作用。但是，隨著(zhù)電子時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò )以其信息量大、速度快等特點(diǎn)得到越來(lái)越多人的喜愛(ài)。為應該依靠以上的三大媒體，尤其要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，發(fā)布廣告，提高本公司知名度。

產(chǎn)品的調研報告9

　　1、家電修理效勞業(yè)進(jìn)展概況

　　隨著(zhù)工業(yè)化的進(jìn)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構成中，純粹的制造環(huán)節所占的比重越來(lái)越低，而效勞業(yè)特殊是生產(chǎn)性效勞業(yè)中維護保養、物流與營(yíng)銷(xiāo)等效勞所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節向上下游效勞環(huán)節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專(zhuān)業(yè)連鎖銷(xiāo)售的企業(yè)中，有些具有肯定規模的大企業(yè)，不僅把銷(xiāo)售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開(kāi)頭把家用電器修理效勞作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到修理效勞市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機，從而促進(jìn)了家電修理效勞業(yè)的快速進(jìn)展。

　　近年來(lái)，我國電子電器修理效勞行業(yè)正處于全面進(jìn)展的上升時(shí)期。依據中國家電修理行業(yè)協(xié)會(huì )抽樣調研說(shuō)明，我國家電效勞修理行業(yè)的總體水平仍偏低，效勞修理企業(yè)規模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)力量弱化。全國家電效勞修理部年營(yíng)業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59、9%；100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9、9%；1000萬(wàn)元以上的僅占4、3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20、5%；100平方米～200平方米的占32、6%；500平方米～800平方米的占1、4%；1000平方米以上的僅占1、9%。在從業(yè)人員中，治理和技術(shù)人員占總人數的70%～80%，其他人員占20%～30%。

　　目前的家電售后修理效勞方式主要有兩種：一是廠(chǎng)家托付商家的修理站對顧客供應該產(chǎn)品的售后效勞，一些中小品牌企業(yè)大多采納這種方式；二是廠(chǎng)家投資建立售后效勞站，直接向顧客供應售后效勞。大品牌企業(yè)為了降低治理本錢(qián)，也多托付特約修理站。

　　2、家電修理效勞業(yè)存在的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)幾十年的進(jìn)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的進(jìn)展。但是隨著(zhù)用戶(hù)數量的激增，特殊是很多城市家庭的家用電器進(jìn)入了更新?lián)Q代期，更加使得家電售后效勞的問(wèn)題凸現出來(lái)。

　�。�1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂

　　依據有關(guān)資料統計，全國家電修理市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷(xiāo)售業(yè)品牌集中度越來(lái)越高的狀況明顯不同的是，家電修理業(yè)多年來(lái)的散亂格局仍未得到改觀(guān)。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠(chǎng)商建立的成系統的售后效勞機構僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖修理商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規�；�程度不高，眾多的個(gè)體修理店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的修理者。

　�。�2）修理技術(shù)水平低，從業(yè)人員素養不高

　　這類(lèi)問(wèn)題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒(méi)有修理資質(zhì)的修理部身上，修理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電修理協(xié)會(huì )的《家電效勞修理行業(yè)從業(yè)人員根本狀況抽樣調研報告》顯示，修理從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上（見(jiàn)表1）。而且現有培訓設備和師資水平落后于家電行業(yè)進(jìn)展至少10年，特殊是高端產(chǎn)品工作原理及修理技術(shù)培訓教材嚴峻滯后。同時(shí)，修理技術(shù)差還表現在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠(chǎng)家的專(zhuān)業(yè)售后修理人員對自家的產(chǎn)品的病情也往往診斷不準。隨著(zhù)產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設備故障的查找、定位和排解也變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，亟需修理人員提高修理技術(shù)水平。

　�。�3）家電修理存在欺詐行為

　　由于家電專(zhuān)業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的學(xué)問(wèn)，很多修理人員在供應修理效勞時(shí)存在惡意哄騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣(mài)錢(qián)。這類(lèi)大事多發(fā)生在新機型上，修理人員在修理時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣(mài)錢(qián)。二是虛列部件索取修理費，一般原來(lái)有些10元20元就可以修好的小故障，而一些修理部總會(huì )以種種借口開(kāi)機檢查，列出一系列故障，以獵取更多的修理費。三是虛假宣傳。一些家電修理企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

　�。�4）產(chǎn)品售后難保障

　　一是企業(yè)倒閉后修理商難找到。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消逝為數不少。品牌消逝后尚在包修期內的產(chǎn)品售后效勞經(jīng)常找不到修理商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后效勞網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現為售后效勞電話(huà)不是空號就是無(wú)人接聽(tīng)。很多保修卡上的電話(huà)，因換號碼或其他因素，空號或無(wú)人接聽(tīng)已無(wú)法兌現承諾，售后效勞電話(huà)形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中常常消失根據產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的地址上門(mén)尋修理效勞，而修理網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導致消費者在尋求效勞的時(shí)候上當受騙的事，屢見(jiàn)不鮮。

　　3、家電修理效勞業(yè)進(jìn)展趨勢

　�。�1）修理效勞外延將不斷擴展，行業(yè)進(jìn)展空間巨大

　　目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭之后，新一輪的競爭形式將是效勞競爭。隨著(zhù)越來(lái)越多的家電企業(yè)重視售后效勞，把售后效勞、修理效勞部作為進(jìn)展戰略資源的企業(yè)，注意修理效勞部數量與產(chǎn)品銷(xiāo)售區域相匹配，修理效勞的內涵和外延將不斷擴展。一般修理效勞包括修理效勞部、零部件供給、詢(xún)問(wèn)效勞、使用設計、修理效勞培訓學(xué)校，而廣義修理效勞將擴展到為用戶(hù)供應最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶(hù)供應最恰當的結算方式、為用戶(hù)供應最快速的送貨安裝、為用戶(hù)供應最準時(shí)的維護修理和為用戶(hù)供應最科學(xué)的使用保養等。修理效勞將成為企業(yè)盈利的新契機，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國家電效勞市場(chǎng)隱藏著(zhù)100多億元的商機。就以北京按400萬(wàn)戶(hù)家庭計算，每戶(hù)每年家電效勞支出100元，則有4億元的`家電效勞市場(chǎng)。

　�。�2）跨國家電企業(yè)向修理效勞拓展，行業(yè)競爭將日趨劇烈

　　面對巨大的家電修理市場(chǎng)，自20xx年12月11日，我國電子電器修理效勞行業(yè)全面對外資開(kāi)放、外商開(kāi)頭享有獨立設立修理效勞機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向修理效勞拓展，加快了進(jìn)入我國家電修理領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的修理采納了外包的方式。隨著(zhù)外資企業(yè)在修理效勞領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國內家電修理企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的比賽。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電效勞閱歷和針對不同地區、不同文化背景的完整的效勞模式，而國內企業(yè)則更懂得中國的詳細國情，建立具有中國特色的效勞體系。雙方各有所長(cháng)，在家電效勞方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率。

　�。�3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對修理人員提出更高的要求

　　技術(shù)進(jìn)展提高了效勞質(zhì)量，豐富了效勞方式，也增加了效勞難度。如電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)展和普及，上門(mén)效勞的推廣，豐富了售前效勞、售后效勞方式，縮短了修理效勞時(shí)間，但也對修理效勞人員素養和修理效勞設備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改良和更新，不同的廠(chǎng)家不斷推出不同種類(lèi)、型號、批號的產(chǎn)品，對修理效勞部和修理效勞人員將提出更高要求，要求修理人員提高自身專(zhuān)項學(xué)問(wèn)和綜合技能，不斷進(jìn)展跟進(jìn)式的特地培訓并逐步積存修理效勞閱歷，需要使用特地的儀器儀表、檢修設備以及修理替換零部件。

　�。�4）相關(guān)治理標準出臺，行業(yè)進(jìn)展將日趨標準化

　　為了進(jìn)一步推動(dòng)家電效勞修理行業(yè)標準化工作，轉變家電修理行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無(wú)工作標準可依的局面，我國將進(jìn)展系列標準的制定工作，對效勞商的上門(mén)效勞、前臺效勞、詢(xún)問(wèn)效勞、信息效勞、賣(mài)場(chǎng)效勞、結算效勞、送貨效勞、安裝效勞、渠道效勞等進(jìn)展標準和實(shí)現標準化�！都矣秒娖餍�勞修理業(yè)治理標準》、《家用電器效勞修理業(yè)工作標準》、《家用電器效勞修理業(yè)技術(shù)標準》等系列標準的制定與實(shí)施，必將極大的推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)展。同時(shí)，《家用電器修理效勞明碼標價(jià)規定》、《家用電器修理效勞部等級評定標準》（sb/t10349—20xx）正式公布實(shí)施，家用電器修理效勞部等級評定全國委員會(huì )和地方評定機構正在開(kāi)展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)標準等政策法規標準工作。這些標準和標準的實(shí)施，必將促進(jìn)展業(yè)走上標準化、法制化的軌道。

　　1、門(mén)檻提高急需人才

　　當前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，修理行業(yè)的技術(shù)門(mén)檻也快速提升。

　　隨著(zhù)這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高修理技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內首家家電修理技術(shù)培訓基地，長(cháng)期合作，培育3年制專(zhuān)業(yè)修理技術(shù)、效勞治理人才。據了解，康佳還規劃在明年再尋求3—5家大專(zhuān)院校的合作。

　　據悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培育模式，也有意嘗試類(lèi)似的合作工程。

　　2、中外品牌跑馬圈地

　　值得留意的是，在家電效勞方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

　　外資企業(yè)已經(jīng)開(kāi)頭加大了在家電效勞修理領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開(kāi)頭上演一場(chǎng)對家電修理效勞企業(yè)的收編大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱(chēng)在中國掌控了數百家乃至近千家特約修理網(wǎng)點(diǎn)，并規劃投資在中國建立全國性客戶(hù)詢(xún)問(wèn)效勞中心。

　　相比外資品牌的跑馬圈地，占據著(zhù)強大資源優(yōu)勢的國內企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò )整合力度�？导研�布啟動(dòng)大拇指效勞工程效勞新體系，長(cháng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步完善修理工程師、特約修理網(wǎng)點(diǎn)認證制度，以提高效勞的專(zhuān)業(yè)化和標準化。占據渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)陽(yáng)光效勞工程和彩虹效勞規劃。

　　手機、mp3、mp4、pad等數碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不行或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是許多年輕人追求時(shí)尚和共性的表達。大學(xué)是年輕人的聚攏中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì )群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追趕者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能消失一些故障，但是大局部同學(xué)并沒(méi)有處理這些問(wèn)題的力量和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀(guān)念較強，假如能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的修理效勞，哪怕價(jià)格較高也應當能夠承受�，F在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品修理店面大都是主營(yíng)電腦修理，并不非常專(zhuān)業(yè)，效勞質(zhì)量也不高，許多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太情愿在那里進(jìn)展電子產(chǎn)品的修理。因此在大學(xué)內部開(kāi)設電子產(chǎn)品修理店將擁有非常巨大的商業(yè)時(shí)機。而且淮南地區高校內部的電子產(chǎn)品修理市場(chǎng)也整體處于被開(kāi)掘狀態(tài)，假如能將efix這一電子產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)修理品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是非�？捎^(guān)的。

　　我們的優(yōu)劣勢分析：

　　優(yōu)勢：

　�、偌夹g(shù)較高，提升空間較大

　�、谄贩N多樣，產(chǎn)品多樣

　�、垡幠４�，價(jià)格合理

　�、苄�勞態(tài)度好

　　劣勢：

　�、偌偃缤顿Y較大，需要資金多

　�、诋a(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無(wú)穩定顧客，將品牌打出需要肯定的精力和好的營(yíng)銷(xiāo)策略

　�、劢�(jīng)營(yíng)和治理閱歷缺乏

　�、芸癸L(fēng)險的力量較弱

　　市場(chǎng)時(shí)機：

　�、俅髮W(xué)生數量的快速增長(cháng)，成為巨大的具有潛力的消費群體

　�、诖髮W(xué)生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(cháng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的教師及四周的居民

　�、鄞髮W(xué)生群體消費力量強。

產(chǎn)品的調研報告10

　　隨著(zhù)社會(huì )科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的性能更加多樣化，相應的對產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作也提出了更高的要求。在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，企業(yè)間的競爭異常激烈，而競爭的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量競爭和成本競爭，有些企業(yè)通過(guò)偷工減料犧牲質(zhì)量降低成本的做法，短期內直接給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益。如果質(zhì)量上不去，再有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也只能是前面開(kāi)拓市場(chǎng)，后面增加投訴，同時(shí)給廣大群眾的身體健康和生命財產(chǎn)安全帶來(lái)隱患。

　　近年來(lái)，我局積極履行質(zhì)量安全監督管理職責，對全縣車(chē)用油品、車(chē)用尿素、化肥、非醫用口罩、農膜、塑料購物袋、兒童用品、危險化學(xué)品及包裝物等重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險隱患進(jìn)行了排查整治工作，在一定程度上起到了效果，但總體來(lái)說(shuō)還不能達到預期的效果。我們結合縣的現狀、結合周邊縣區情況進(jìn)行了分析調研，對產(chǎn)品質(zhì)量整治工作中存在的不足及時(shí)進(jìn)行改善改進(jìn)和完善，積極尋找有效的方式，不斷的提升產(chǎn)品質(zhì)量監督和整治的有效性。

　　一、縣質(zhì)量安全監管開(kāi)展情況

　　近年來(lái)，我縣工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查批次合格率保持在xx%以上，全縣未發(fā)生區域性產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題被曝光或通報情況，未發(fā)生因生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品或商品造成人員傷亡情況。多家企業(yè)導入實(shí)施卓越績(jì)效管理模式，將崇尚質(zhì)量、追求卓越納入企業(yè)發(fā)展基因。通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康等各類(lèi)管理體系認證企業(yè)家，全縣企業(yè)質(zhì)量管理基礎不斷夯實(shí)。

　　二、工作中存在的'問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┍O管人員水平與工作要求不匹配。產(chǎn)品質(zhì)量安全監管專(zhuān)業(yè)性和綜合性較強，要求監管人員具備較為完備的業(yè)務(wù)知識。但自年縣級市場(chǎng)監管機構改革以來(lái)，年輕的公務(wù)員招錄較少、基層執法隊伍老化嚴重。已縣局為例，隊伍平均年齡達歲，50周歲以上的人員超過(guò)xx%，學(xué)習新知識、掌握新技能的能力不夠，對質(zhì)量工作業(yè)務(wù)水平有待提升。同時(shí)，三局合并以來(lái)，基層一個(gè)科室可能對應上級4、5個(gè)部門(mén)甚至更多，而且還要承擔地方政府布置的很多工作，因而對于上級部署的產(chǎn)品質(zhì)量整治工作疲于應付，一定程度上存在閉門(mén)造車(chē)的現象，達不到預期的效果。

　�。ǘ�）監管過(guò)程中重處罰輕整改現象一定程度存在。每逢各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全在全國范圍內出現問(wèn)題時(shí)，各級市場(chǎng)主管部門(mén)立刻逐級下發(fā)檢查整治文件，責令縣級局開(kāi)始檢查。由于基層監管部門(mén)的工作量大，時(shí)常會(huì )出現以罰代管的現象，對發(fā)現的問(wèn)題警告或處罰了事，對市場(chǎng)主體的整改和常態(tài)化保持情況關(guān)注的不夠，對市場(chǎng)主體的法律法規宣貫不夠，導致市場(chǎng)主體規范提升不到位。

　�。ㄈ�）檢驗檢測能力支撐不足。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是保證不合格產(chǎn)品達到整治的關(guān)鍵步驟，檢測機構的專(zhuān)業(yè)能力將直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量整治的有效性。就目前的現狀來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構檢驗資源分散、檢驗技術(shù)落后以及檢驗人員專(zhuān)業(yè)能力偏低的問(wèn)題很?chē)乐�。有些檢驗機構考核機制欠妥，導致在產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查時(shí)為了完成“抽到率”，不按抽樣規范去抽樣。如：在肥料產(chǎn)商品抽樣時(shí)，不按照基數確定抽樣袋數，為了快速完成任務(wù)，僅在一袋內抽取，這樣就導致無(wú)效檢驗報告的產(chǎn)生。另外還有不符合抽樣條件的產(chǎn)商品，人為地創(chuàng )造條件進(jìn)行抽樣等。這些都嚴重的影響了產(chǎn)品質(zhì)量整治工作的有效性。

　�。ㄋ模┫�費者的產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄。我縣屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區，與經(jīng)濟發(fā)達地區居民日趨成熟的消費理念相比，我縣消費者的質(zhì)量意識還是十分薄弱，其中重要的原因是對假冒偽劣商品可能發(fā)生的危害認識不足，低廉的價(jià)格往往成為消費者在購買(mǎi)或使用商品時(shí)的最主要因素，這種意識在一定程度上縱容了各種假冒偽劣商品在農村占據大部分市場(chǎng)，給徹底整治帶來(lái)了困難。

　　三、下一步應對措施建議

　　一是加快開(kāi)展質(zhì)量監管人才梯隊培養。通過(guò)“走出去”學(xué)習、“請進(jìn)來(lái)”講課，加快縣域質(zhì)量監管人才隊伍建設，有序推進(jìn)技術(shù)執法向縱深發(fā)展，為全系統行政執法人員打造更有歸屬感的工作環(huán)境和發(fā)展平臺。同時(shí)，將自身工作與同級別先進(jìn)地區全面對比，及時(shí)總結行政執法工作方面存在的不足，根據實(shí)際工作情況適時(shí)調整隊伍培訓提高方向，力爭在推進(jìn)創(chuàng )新監管和人才提升上體現更大成效。

　　二是不斷優(yōu)化質(zhì)量監管法治化規范化進(jìn)程。把構建系統完備、科學(xué)規范、運行有效的法規制度體系作為基礎工程，提高依法治理能力，在清理整頓中完善法律體系，建立起規范統一、權威高效的制度體系，在縮減權力“任性”空間的同時(shí)用制度管人管事管權，在監督執法中彰顯法制權威。強化尊法學(xué)法守法用法意識，提高運用法治思維和法治方式深化改革、推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、應對風(fēng)險的能力，讓法律“長(cháng)牙”，讓制度“生威”，彰顯法律的尊嚴和法制的權威。

　　三是高效推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構市場(chǎng)化管理。一方面，鼓勵檢測機構整合現有資源實(shí)施市場(chǎng)化管理，通過(guò)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰機制培優(yōu)檢測機構。鼓勵檢測機構推動(dòng)人才科研、通過(guò)培訓以及激勵自制等方式促進(jìn)工作能力和專(zhuān)業(yè)能力的不斷提升。通過(guò)提高檢驗設備的現代化水平以及檢驗自主的先進(jìn)性，全面解決檢測能力不足的問(wèn)題，從根本上解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也為檢測機構贏(yíng)得市場(chǎng)和口碑。另一方面，加強對檢驗檢測機構的約束。制定全國統一的產(chǎn)品質(zhì)量監督實(shí)施辦法，保證工作的統一性護理性以及規范性。確定產(chǎn)品抽檢分離制度，要求檢測機構將抽樣和檢驗分開(kāi)，避免權力過(guò)于集中，滋生腐敗現象，保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的真實(shí)性和有效性。加強監督抽查的后處理，加大對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的處罰力度，切實(shí)守牢質(zhì)量安全底線(xiàn)。

　　四是全面組織質(zhì)量安全宣傳活動(dòng)。利用傳統媒體和新興媒體宣傳“以質(zhì)取勝”的理念和質(zhì)量提升，開(kāi)展質(zhì)量管理創(chuàng )新成果和工匠精和質(zhì)量技術(shù)及時(shí)等基礎宣傳，適時(shí)曝光質(zhì)量問(wèn)題和重大違法案件，發(fā)布社會(huì )關(guān)注的質(zhì)量信息的情況，有效引導消費者、規范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者。組織質(zhì)量安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，鼓勵企業(yè)推廣應用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和方法，推行標準“領(lǐng)跑者”制度，深入實(shí)施質(zhì)量品牌提升行動(dòng)計劃，綜合運用標準、計量、檢驗檢測、認證認可等技術(shù)手段，開(kāi)展質(zhì)量技術(shù)基礎助力中小企業(yè)質(zhì)量提升服務(wù)活動(dòng)。

產(chǎn)品的調研報告11

　　地理標志是地方的公共資源和寶貴財富，在傳承傳統文化、發(fā)展區域特色產(chǎn)業(yè)等方面意義重大。經(jīng)調查統計，目前我市擁有有效地理標志商標293件、地理標志保護產(chǎn)品14件、農產(chǎn)品地理標志70個(gè)（三者以下合稱(chēng)地理標志），產(chǎn)品覆蓋柑橘、榨菜、茶葉等十大特色產(chǎn)業(yè)。截止20xx年底，全市地理標志總產(chǎn)值超500億元、出口產(chǎn)值超10億元、實(shí)現稅收6.5億元、從業(yè)人員約600萬(wàn)人。但通過(guò)調研……等代表性地理標志產(chǎn)品發(fā)現，我市地理標志產(chǎn)品仍面臨管理機制尚待完善、帶動(dòng)作用不夠明顯、發(fā)展后勁嚴重不足三大梗阻亟待關(guān)注解決。

　　一、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┕芾頇C制尚待完善。

　　一是多頭管理存在監管漏洞。

　　地理標志主要通過(guò)注冊為證明商標或集體商標、地理標志保護產(chǎn)品、農產(chǎn)品地理標志三種方式進(jìn)行保護。20xx年機構改革之后，由國家知識產(chǎn)權局進(jìn)行地理標志證明商標和地理標志保護產(chǎn)品核準和管理，由國家農業(yè)農村部負責農產(chǎn)品地理標志認定和保護。然而調研發(fā)現，在具體實(shí)際中，農業(yè)部門(mén)多側重產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、品質(zhì)、原料等方面的管理，市場(chǎng)監管部門(mén)多注重對商標使用和流通環(huán)節的質(zhì)量等方面的監管。雖然兩個(gè)部門(mén)都在進(jìn)行地理標志監管保護，然而因地理標志概念混淆、雙部門(mén)分段監管等問(wèn)題，導致地理標志使用中存在諸多監管漏洞。

　　二是重復核準登記耗財耗時(shí)。

　　因地理標志管理主體不同，同樣的商品需要通過(guò)不同的申報渠道向不同的單位申請核準和登記。據統計，全市377件地理標志中地理標志商標與農產(chǎn)品地理標志重復比例達10%以上，地理標志保護產(chǎn)品與地理標志商標和農產(chǎn)品地理標志重復比例均超20%。例如，地理標志保護產(chǎn)品……同時(shí)也是地理標志證明商標和農產(chǎn)品地理標志，……已獲農產(chǎn)品地理標志登記，但仍在向國家知識產(chǎn)權局申請注冊地理標志證明商標。

　　三是統籌規劃缺失導致發(fā)展受限。

　　由于缺少區域性的地理標志品牌布局和建設規劃，加之地理標志權利人和使用人分離等，全市各區（縣）政府盲目申請地理標志，而忽略品牌打造、使用效果評價(jià)和品牌價(jià)值培育等，導致地理標志“注而不用”“用而不響”問(wèn)題十分突出。據統計，全市5%以上的地理標志申請后因經(jīng)營(yíng)不善而“名存實(shí)亡”，如……等在市場(chǎng)上幾乎已無(wú)產(chǎn)品流通。

　�。ǘ�）帶動(dòng)作用不夠明顯。

　　一是使用主體積極性不高。調研發(fā)現，部分企業(yè)認為地理標志商標不能獨自使用、品牌效應要與其他同行企業(yè)分享，導致很多企業(yè)不愿意使用地理標志，將更多精力放在自身品牌塑造中。以……為例，20xx年某區41家榨菜生產(chǎn)企業(yè)中僅25家向區榨菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心申請使用該地理標志證明商標，部分已申請了證明商標的企業(yè)，其產(chǎn)品包裝上僅使用自己公司的商標品牌，如譽(yù)享全國的……榨菜很少在產(chǎn)品上標注……地理標志商標。

　　二是龍頭企業(yè)培育不夠。龍頭企業(yè)帶動(dòng)是打造地理標志品牌的關(guān)鍵因素，而我市近一半的地理標志產(chǎn)品因缺少龍頭企業(yè)帶動(dòng)，存在產(chǎn)業(yè)規模小、帶動(dòng)能力差等問(wèn)題。以某縣為例，該縣共有地理標志商標6件，其中……3件地理標志證明商標均無(wú)龍頭企業(yè)帶動(dòng)，產(chǎn)業(yè)正迅速萎縮。又如……地理標志證明商標的注冊主體為行業(yè)協(xié)會(huì )，由5家專(zhuān)業(yè)合作社組成，尚無(wú)龍頭企業(yè)，種植面積僅350畝，從業(yè)農民不足300戶(hù)，對當地產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)能力明顯不足。

　�。ㄈ�）發(fā)展后勁嚴重不足。

　　一是品牌辨識度不高。部分地理標志產(chǎn)品除包裝外跟其他同類(lèi)產(chǎn)品并無(wú)顯著(zhù)差別，難以影響消費者的選擇。以永川區為例，調研發(fā)現，地標產(chǎn)品……中脆藕市場(chǎng)價(jià)格約為3元/斤，粉藕價(jià)格約5元/斤，與其他蓮藕價(jià)格相差無(wú)幾，地理標志品牌優(yōu)勢并未充分體現。另在市場(chǎng)隨機抽查200名消費者發(fā)現，80%的消費者根本不了解……地理標志品牌，95%的消費者無(wú)法從外觀(guān)分辨出……與其他蓮藕區別；75%以上的`消費者對于是否購買(mǎi)地理標志蓮藕并無(wú)偏好。

　　二是市場(chǎng)競爭力不強。地理標志產(chǎn)品對生長(cháng)環(huán)境、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品品質(zhì)有嚴格要求，這是提升產(chǎn)品競爭力的核心條件，但由于品牌效應不明顯，生產(chǎn)端的高標準反而導致企業(yè)成本大幅增加、市場(chǎng)競爭力減弱。以……為例，依據規定，該品牌必須以青杠椴木為原料采集菌種繁育接種生產(chǎn)。受原材料、人力成本上漲等因素，其產(chǎn)品成本價(jià)約為80元/斤、市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)約為100元/斤，分別比同類(lèi)產(chǎn)品袋裝黑木耳高出40元/斤、50元/斤，市場(chǎng)價(jià)格競爭明顯處于劣勢。但為了保護地理標志產(chǎn)品、地域文化等，……龍頭企業(yè)仍堅持選擇青杠椴木作為原料，造成收益逐年下降、經(jīng)營(yíng)異常困難。

　　二、xx省“xx蘋(píng)果”地理標志產(chǎn)品優(yōu)秀經(jīng)驗

　　“xx蘋(píng)果”于20xx年獲得國家地理標志產(chǎn)品保護，先后獲中國馳名商標、國家地理標志證明商標，是首批中歐地理標志互認農產(chǎn)品。截至20xx年底，“xx蘋(píng)果”品牌價(jià)值達150.34億元，連續13年蟬聯(lián)中國果業(yè)第一品牌，共帶動(dòng)81萬(wàn)戶(hù)、172.5萬(wàn)人從事蘋(píng)果種植及加工，蘋(píng)果年產(chǎn)量606萬(wàn)噸、產(chǎn)值近200億元，年出口量60萬(wàn)噸、約占全國總量的50%。為打造知名品牌，xx市相繼出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級的意見(jiàn)》《xx蘋(píng)果品牌戰略規劃》等指導性文件，每年安排5000萬(wàn)元財政專(zhuān)項資金，支持蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是強化科技賦能，承建蘋(píng)果領(lǐng)域國家級工程技術(shù)中心（實(shí)驗室）4個(gè)、水果良種苗木繁育重大項目10余項，培育蘋(píng)果新品種68個(gè)、占全國的33.2%。

　　二是注重協(xié)調發(fā)展。xx市把果汁、果脯、罐頭、果干等加工產(chǎn)品作為發(fā)展重點(diǎn)，同時(shí)布局建設一批烘干、保鮮、包裝、儲藏等初加工和商品化處理設施。截至目前全市共有蘋(píng)果深加工企業(yè)23家，年加工能力超400萬(wàn)噸、居全國首位。

　　三是龍頭企業(yè)帶動(dòng)。發(fā)展年銷(xiāo)售收入過(guò)億元的果品龍頭企業(yè)48家，其中國家級果品龍頭企業(yè)4家、上市公司3家。國內飲品醋行業(yè)標準制定者綠杰股份有限公司生產(chǎn)的蘋(píng)果醋約占國內市場(chǎng)份額的10%。四是厚植品牌效應。通過(guò)拍攝形象廣告、舉辦產(chǎn)銷(xiāo)對接會(huì )、舉辦攝影大賽等活動(dòng)以及建設xx蘋(píng)果展示交易中心和蘋(píng)果文化博物館等基礎設施，持續提升xx蘋(píng)果美譽(yù)度和品牌價(jià)值。截止目前xx市獲得“三品一標”認證果品的企業(yè)達116個(gè)，20家果品企業(yè)通過(guò)GAP認證。

　　三、工作建議

　　建議借鑒“xx蘋(píng)果”地理標志產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)驗，結合我市地理標志產(chǎn)品發(fā)展現狀，打造一批高質(zhì)量的地理標志產(chǎn)品。

　�。ㄒ唬┙�立動(dòng)態(tài)管理機制。建議市知識產(chǎn)權局、市市場(chǎng)監管局、市農業(yè)農村委定期開(kāi)展地理標志保護產(chǎn)品、地理標志商標和農產(chǎn)品地理標志的監測和評估，對企業(yè)實(shí)際使用過(guò)程中出現的新動(dòng)態(tài)、新問(wèn)題進(jìn)行綜合分析和研判，修訂管理辦法以適應新發(fā)展需求。同時(shí)，探索搭建地理標志產(chǎn)品統一監管平臺，加大地理標志產(chǎn)品質(zhì)量、商標管理等監管力度，建立地理標志評分制度，將評分結果運用于商標續展等工作。

　�。ǘ�）加大品牌推廣力度。建議市商務(wù)委牽頭，聯(lián)合市農業(yè)農村委、市知識產(chǎn)權局、市市場(chǎng)監管局、市大數據發(fā)展局等聯(lián)合搭建全市地理標志產(chǎn)品推廣和傳播運營(yíng)平臺，統一宣傳營(yíng)銷(xiāo)品牌和標識，塑造鮮明的地理標志個(gè)性品牌。同時(shí)，引導各區縣組建統一管理機構，加大地理標志產(chǎn)品防偽溯源體系建設和應用推廣，增強地理標志產(chǎn)品的可信度和認可度。

　�。ㄈ�）加強龍頭企業(yè)培育。建議市農業(yè)農村委、市知識產(chǎn)權局、市財政局、市稅務(wù)局聯(lián)合出臺地理標志產(chǎn)品授牌龍頭企業(yè)扶持政策，給予基礎設施建設、稅收減免等方面扶持，探索通過(guò)以獎代補鼓勵企業(yè)運用推廣地理標志商標，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力。同時(shí)，建立地理標志重點(diǎn)企業(yè)培育庫，把在推廣地理標志產(chǎn)品、地理標志商標和農產(chǎn)品地理標志方面比較突出的企業(yè)納入培育庫，給予一定的扶持政策幫助企業(yè)做大做強。

　�。ㄋ模┘訌姾Ｍ馍虡松暾埡捅Ｗo。建議市知識產(chǎn)權局加強指導，支持各區縣地理標志商標通過(guò)馬德里國際商標注冊體系，或直接在有關(guān)國家進(jìn)行注冊等方式在指定目的國家獲得商標注冊，將更多地理標志產(chǎn)品納入《中歐地理標志保護與合作協(xié)定》，推動(dòng)市內優(yōu)質(zhì)地理標志產(chǎn)品開(kāi)拓國際市場(chǎng)，提高品牌知名度，進(jìn)一步兌現地理標志溢價(jià)，增強地理標志品牌使用企業(yè)的獲得感。

產(chǎn)品的調研報告12

　　為進(jìn)一步加快農村電子商務(wù)發(fā)展，推動(dòng)農業(yè)經(jīng)濟轉型升級，根據市委批轉的《政協(xié)*市委員會(huì )*年工作要點(diǎn)》安排，*月中旬，由*副主席帶隊，經(jīng)科委負責組織部分政協(xié)委員和部分市直相關(guān)單位負責人對全市農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況開(kāi)展調研。調研組先后赴*等地進(jìn)行實(shí)地調研、座談，同時(shí)，采用書(shū)面形式調查了全市其他縣市區的有關(guān)情況�，F將調研情況報告如下：

　　一、我市農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現狀

　　1．農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，我市電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前，全市被列為全國電子商務(wù)示范縣和*省電商示范基地的*個(gè)，分別為：*。正式運營(yíng)的電商產(chǎn)業(yè)園或電商城*個(gè)，分別為：*。正在打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的*個(gè)，分別為*。全市以農產(chǎn)品電商為主體的企業(yè)近*家，加盟平臺有阿里、京東、蘇寧、郵樂(lè )優(yōu)選、郵三湘、每天惠、智慧農村、智慧民生等。本土較大的農產(chǎn)品電商有口袋*、永興果聯(lián)金服、*農博網(wǎng)、三合喬龍網(wǎng)上商城、萬(wàn)馬果蔬配送、四季網(wǎng)。農產(chǎn)品網(wǎng)店或微店*多個(gè)。*年全市農產(chǎn)品電商交易額達*億元，占全市電子商務(wù)交易額的*%，居全省第五位。

　　2．農產(chǎn)品網(wǎng)貨逐漸增多。通過(guò)近兩年的摸索，我市農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售通道已打開(kāi)，網(wǎng)貨日益增多，例如，*縣已注冊的有*鴨、小徐瓜瓜；蘇仙區有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業(yè)、蘇仙茶油；資興市有清江柑橘、煙坪反季節西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門(mén)司東江湖梨；汝城縣有優(yōu)質(zhì)水果、茶葉、優(yōu)質(zhì)稻、朝天椒、板鴨；安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業(yè)等。永興冰糖橙已成為我市農產(chǎn)品網(wǎng)貨的“爆款”，華大農業(yè)通過(guò)對冰糖橙的甜酸度分級處理和分類(lèi)包裝，品牌策劃，產(chǎn)品銷(xiāo)價(jià)由過(guò)去的*元一斤提到最高*元一斤，大大提升產(chǎn)品價(jià)值，帶動(dòng)農民增收，成為我市農產(chǎn)品供給側結構改革的樣板。*縣正在規劃“一鄉一品、一縣多品”網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈，如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當地首批網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈。

　　3．農產(chǎn)品專(zhuān)項物流建設逐步推進(jìn)。全市有一定規模的專(zhuān)業(yè)農產(chǎn)品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達達物流。*年以來(lái)，郵政、農村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達”開(kāi)始陸續在我市進(jìn)鄉入村設立服務(wù)站。目前農村淘寶已率先在我市*建立*個(gè)村級服務(wù)站，并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協(xié)議；京東已在*、資興、*等建立縣級服務(wù)中心，各鄉鎮服務(wù)站正在建設；郵政、供銷(xiāo)等企業(yè)也在加快我市服務(wù)站的建設。預計*年底，全市各縣到鄉鎮的農村物流體系可以實(shí)施全覆蓋，為下一步農產(chǎn)品電商的蓬勃發(fā)展奠定了基礎。

　　4．農產(chǎn)品電商人才培訓已經(jīng)啟動(dòng)。*高職院已開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，培訓培養電商專(zhuān)業(yè)人才。*年，永興縣政府與省郵政公司合作，組建我市首家縣級電子商務(wù)協(xié)會(huì )，開(kāi)展了三期農產(chǎn)品電商人才培訓，培訓人數達*余人；團市委也面向農村青年組織了多次人才培訓；高新區東谷電商產(chǎn)業(yè)園、北湖區華泰城先后組織*余次的電子商務(wù)講座，受訓人數達*多人；*自*年*月農村淘寶進(jìn)駐以來(lái)組織了多次專(zhuān)場(chǎng)培訓，培訓人數近*人；*科技電商扶貧產(chǎn)業(yè)園還引進(jìn)專(zhuān)業(yè)公司打造眾商實(shí)訓基地，既組織培訓又安排就業(yè)，形成實(shí)訓+就業(yè)的人才培育模式，目前正在建立遠程教育基地，促進(jìn)電子商務(wù)意識和實(shí)操技能在農村的普及，并試點(diǎn)以科技電商特派員進(jìn)鄉鎮建立農村電商孵化站的探索，四里鎮農村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農產(chǎn)品電商+需扶貧鄉村”創(chuàng )客實(shí)訓基地。

　　二、我市農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展面臨的困難和存在的問(wèn)題。

　　近兩年來(lái)，在各級領(lǐng)導的高度重視和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，在電商企業(yè)的策劃運營(yíng)下，在廣大電商帶頭人的共同努力下，*農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展取得了一定成效，但還存在一些問(wèn)題制約著(zhù)農產(chǎn)品電商快速健康有序發(fā)展。

　　1．政府主導作用發(fā)揮不夠，缺乏頂層設計。一是市縣兩級政府在農業(yè)信息化建設上主導作用發(fā)揮不夠，大多數農業(yè)信息網(wǎng)只是單純提供一些簡(jiǎn)單供求信息，且更新慢，基本沒(méi)有發(fā)揮作用。二是引導扶持不到位，基礎設施、基本培訓以及政策體系、法律保障和必要的監管服務(wù)滯后。三是我市尚未出臺針對農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)和扶持辦法。四是相關(guān)的專(zhuān)項規劃沒(méi)有細化出臺，各縣市區發(fā)展思路不明確，對自身的優(yōu)勢和特色沒(méi)有深入的了解、研究和定位，基本是各自為政、單打獨斗，存在農產(chǎn)品電商主體野蠻生長(cháng)的現象。

　　2．農民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織化程度低，市場(chǎng)競爭力弱。一是農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化程度不高。長(cháng)期以來(lái)，以家庭為主的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，造成我市農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的分散化，一時(shí)難以形成規�；�和標準化生產(chǎn)，使得農產(chǎn)品的質(zhì)量控制與電子商務(wù)所要求的.標準化產(chǎn)品有很大差距。二是缺乏統一的質(zhì)量標準。農產(chǎn)品的品種類(lèi)別較多，相應的標準不統一，大部分農產(chǎn)品，如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)、統一的質(zhì)量標準，基本上都是“三無(wú)”產(chǎn)品，且不同批次產(chǎn)品可能存在差異，客戶(hù)反映質(zhì)量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強。三是農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈建設滯后。我市大部分農村仍是采用傳統的一家一戶(hù)的小規模生產(chǎn)為主，種植種養規模小，沒(méi)有經(jīng)過(guò)分選、加工、包裝、倉儲、策劃營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節，基本都是初級農產(chǎn)品，農產(chǎn)品附加值不高，無(wú)法發(fā)揮農產(chǎn)品電子商務(wù)的效益優(yōu)勢。

　　3．農村電子商務(wù)基礎設施落后，支撐體系不完善。一是我市電子產(chǎn)業(yè)園建設相對滯后，電商投資運營(yíng)環(huán)境不優(yōu)，管理不規范，部分電商企業(yè)在洽談中因環(huán)境不優(yōu)而遷往廣州、杭州、長(cháng)沙等地。二是網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設進(jìn)程緩慢，我市農村地區尤其是偏遠的山區，鄉村一級是網(wǎng)絡(luò )覆蓋的薄弱地帶，全市各縣市區均有*%的農村地區尚未接通光纖，存在“信息高速公路”不暢，網(wǎng)絡(luò )接通農戶(hù)的“最后一公里”障礙，使得農民不能通過(guò)有效的途徑參與到電子商務(wù)中來(lái)，直接影響了農產(chǎn)品供應鏈前端電子商務(wù)的發(fā)展，三是與電子商務(wù)密切相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò )管理、金融結算、物流配送、網(wǎng)上稅收渠道不暢，問(wèn)題凸顯。

　　4．農產(chǎn)品物流配送體系不健全，成本居高。我市農村物流體系極不完善，“四通一達”等社會(huì )第三方物流只能到縣，郵政集團的網(wǎng)絡(luò )雖然遍布城鄉，但在鄉村也僅能保障郵件的投遞，車(chē)輛、人員配置、配送時(shí)效和費用都不能滿(mǎn)足農產(chǎn)品電子商務(wù)快捷的要求，存在著(zhù)快遞物流“最后一公里”問(wèn)題。特別是農產(chǎn)品預冷、分級包裝、貯藏（冷藏簡(jiǎn)易氣調和氣調貯藏）、運輸、批發(fā)市場(chǎng)等物流設施建設嚴重不足，導致農產(chǎn)品物流成本非常高，在農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )零售中，整個(gè)物流成本達到*%到*%，以快遞首重*公斤之內為例，*各縣市區單價(jià)*元/件，而長(cháng)沙僅需*元/件。此外，因農產(chǎn)品冷鏈物流體系建設滯后（全市只有*家），目前絕大部分生鮮農產(chǎn)品是在常溫下儲存流通的，造成農產(chǎn)品流通損耗率高達*%至*%，如永興縣因無(wú)冷鏈物流，冰糖橙損耗率高，銷(xiāo)量與收益不成比例。

　　5．高素質(zhì)農產(chǎn)品電子商務(wù)人才匱乏，供需矛盾突出。農村年輕人口流失現象嚴重，尤其是受過(guò)良好教育的農村青年，一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農業(yè)、又懂互聯(lián)網(wǎng)的復合型人才和農村電商帶頭人。同時(shí)，縣市區政府部門(mén)精通電子商務(wù)的業(yè)務(wù)骨干也是非常匱乏，電商企業(yè)自身也人才稀缺，全市電商人才存量幾乎為零，農產(chǎn)品電商人才的斷層嚴重，供需矛盾極為突出。

　　三、扶持推動(dòng)我市農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的對策和建議

　　為大力推進(jìn)農產(chǎn)品電商和智慧農業(yè)發(fā)展，針對農產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的主要問(wèn)題，特提出如下建議：

　　1．加強政府引導，推動(dòng)農產(chǎn)品電子商務(wù)有序發(fā)展。一是建立組織機構。建議市政府成立農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組，分管副市長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)為成員單位，加強農產(chǎn)品電子商務(wù)建設的組織和協(xié)調工作，各成員單位各負其責、相互配合、共同推進(jìn)農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。鼓勵市縣鄉政府建立大型農產(chǎn)品網(wǎng)站，為農戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的信息網(wǎng)絡(luò )平臺。二是將各縣市區農產(chǎn)品電子商務(wù)工作納入目標管理和績(jì)效考核。激發(fā)工作動(dòng)力，提升工作水平。三是編制我市農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規劃。既立足本地資源優(yōu)勢，因地制宜，又突出創(chuàng )新發(fā)展，按照調結構，補短板，去杠桿，去庫存，促融合的思想，突出特色品牌，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，合理布局優(yōu)勢農產(chǎn)品區域、農村電子商務(wù)重點(diǎn)區、集聚區、示范區和服務(wù)點(diǎn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化品種結構，培育龍頭企業(yè)。通過(guò)規劃實(shí)施，引領(lǐng)電商發(fā)展，推動(dòng)農產(chǎn)品銷(xiāo)售。四是加快出臺扶持產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展政策。*、研究出臺農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)；*、爭取國家政策，設立電商產(chǎn)業(yè)投融資平臺和投資基金，通過(guò)股權和金融服務(wù)方式為當地農村電商的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金，促推產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；*、整合各項涉農資金，設立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金，對農村電子商務(wù)示范基地和農村電子商務(wù)龍頭企業(yè)給予資金支持，對鄉鎮電商服務(wù)站點(diǎn)給予補助；*、各金融機構給予農村網(wǎng)商、電商企業(yè)等主體提供一定額度的貸款支持，并鼓勵更多社會(huì )資本參與農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。五是強化行業(yè)監管和統計。政府由促進(jìn)向監管重心轉移。成立*農產(chǎn)品電商協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )協(xié)調、自律、規劃、監督、評價(jià)、會(huì )展、培訓等作用，促進(jìn)農產(chǎn)品電商可持續發(fā)展。探索建立農產(chǎn)品電商聯(lián)席會(huì )議制度，研究部署和推進(jìn)農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展各項工作，審議發(fā)展中的重大事項，協(xié)調解決發(fā)展中的重大問(wèn)題。注重發(fā)揮工商、稅務(wù)、統計等部門(mén)對電子商務(wù)活動(dòng)的監管統計職能，研究制定農業(yè)農村電子商務(wù)監督管理規范，加強電子商務(wù)標準和統計體系建設，建立有利于農產(chǎn)品網(wǎng)上交易發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農產(chǎn)品電子商務(wù)健康有序發(fā)展。六是著(zhù)力完善農產(chǎn)品電子商務(wù)公共服務(wù)體系。探索農產(chǎn)品和農業(yè)生產(chǎn)資料線(xiàn)上與線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展模式，完善農產(chǎn)品監測預警質(zhì)量標準，推動(dòng)農產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數據信息開(kāi)放共享，實(shí)現農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數據互聯(lián)互通，為農產(chǎn)品電子商務(wù)提供公共服務(wù)支撐。

　　2．實(shí)施農產(chǎn)品品牌化戰略，提高農產(chǎn)品競爭力。一是建立農產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗機制。分區域設立標準農產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心和農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢驗中心；各鄉鎮分設專(zhuān)業(yè)檢測機構；各企業(yè)、合作社配備檢驗室、速測站，負責對優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)以及農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展例行監測和監督抽查，提升農戶(hù)安全生態(tài)意識，提高農產(chǎn)品質(zhì)量。二是建立農產(chǎn)品優(yōu)選庫。組織有關(guān)企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)等共同建立農產(chǎn)品電商產(chǎn)品優(yōu)選庫，以鄉鎮為單位進(jìn)行報送，對適合農產(chǎn)品電商銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行挖掘整理、注冊認證，統一種養標準、統一加工標準、統一產(chǎn)品標識、統一產(chǎn)品定價(jià)、統一品牌包裝、統一營(yíng)銷(xiāo)策劃。三是培育網(wǎng)貨形成農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。在產(chǎn)業(yè)培育和開(kāi)發(fā)上參照電商平臺的大數據來(lái)分析，按照市場(chǎng)前景、競爭力強弱來(lái)劃分級別。對有市場(chǎng)前景，競爭力強的農產(chǎn)品可以原產(chǎn)地成品進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售；對市場(chǎng)前景和競爭力一般的農產(chǎn)品可作為原料進(jìn)行深加工；對市場(chǎng)飽和沒(méi)有競爭力的農產(chǎn)品建議轉型升級。依靠淘寶、京東的大數據平臺來(lái)確定網(wǎng)貨品類(lèi)，結合精準扶貧項目，引入有競爭力的產(chǎn)業(yè)培育實(shí)現訂單式種養，形成“農戶(hù)+電商企業(yè)+龍頭企業(yè)”的網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)模式。開(kāi)通“淘寶—特色*館“，不斷充實(shí)館內產(chǎn)品種類(lèi)和入駐企業(yè)數量，做大做強*農產(chǎn)品品牌。四是建立健全農產(chǎn)品溯源機制。加強農產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售者的溯源意識，全面推行“索票方式”的溯源模式，逐步建立“標簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺建設，促使系統資源覆蓋到各種農產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，倒逼流通環(huán)節改善服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育，確保農產(chǎn)品質(zhì)量安全，增強農產(chǎn)品電商銷(xiāo)售的競爭力和公信力。

　　3．加強基礎設施建設，完善農產(chǎn)品電商平臺。一是加快網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設。搶抓國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰略機遇，加快網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )光纖進(jìn)鄉（鎮）村入農戶(hù)，同時(shí)，積極推進(jìn)我市農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )信息系統和農產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設。二是建設電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。鼓勵打造聚集第三方服務(wù)商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺、網(wǎng)絡(luò )培訓等多功能、多業(yè)態(tài)融合的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。在貼租、入園獎勵、產(chǎn)業(yè)資金申報、科技成果轉化等方面予以支持，引導相關(guān)商戶(hù)集聚發(fā)展。三是加快相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設。積極推進(jìn)金融網(wǎng)點(diǎn)到村，物流配送到村的城鄉互動(dòng)、互為一體的縣、鄉、村三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。為農產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供統一的貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞、繳費等服務(wù)一站式解決。實(shí)現工業(yè)品下鄉和農產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通功能。四是搭建多元化農村購銷(xiāo)平臺。一是鼓勵有條件的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，幫助特色名優(yōu)農產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)設網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，注重與淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線(xiàn)、*號店等主流電商平臺的無(wú)縫對接和相關(guān)合作。二是推動(dòng)支持“農超”對接和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，積極推動(dòng)有實(shí)力的農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或專(zhuān)業(yè)合作社與超市、大型賣(mài)場(chǎng)對接，采用“公司+專(zhuān)業(yè)合作社+基地+農戶(hù)+實(shí)體店”的模式生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)。三是創(chuàng )新電商O(píng)*O平臺運營(yíng)模式，大力推廣O*O平臺的應用，重點(diǎn)打造以智能售貨機為終端的新型線(xiàn)上線(xiàn)下融合平臺，利用遍布在小區、寫(xiě)字樓、酒店、餐廳、車(chē)站等公共場(chǎng)所的農產(chǎn)品智能售貨機來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，充分利用手機APP、微信公眾號等，打造獨具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+社區電商”，便利市民農產(chǎn)品消費需求，進(jìn)一步推動(dòng)農產(chǎn)品電子銷(xiāo)售。

　　4．構建現代物流服務(wù)體系，降低物流成本。一是全面落實(shí)國辦發(fā)〔*〕*號，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計劃的意見(jiàn)》，加大對物流基地建設、冷鏈系統建設等的政策性扶持力度，支持建設農產(chǎn)品流通全程冷鏈系統，開(kāi)展冷鏈標準化示范，重點(diǎn)加強*優(yōu)勢農業(yè)產(chǎn)區冷庫建設。由發(fā)改委、商務(wù)局、經(jīng)信委、財政局、國土局、住建局、交通局、農業(yè)委、國資委、質(zhì)檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展。二是優(yōu)化物流節點(diǎn)空間布局，做好與產(chǎn)業(yè)布局、交通布局、城市規劃的配套銜接，整合區域內郵政、物流、電商、傳統商貿企業(yè)的物流資源，深入挖潛企業(yè)自用倉儲資源，通過(guò)置換手段釋放土地空間，建立商品倉儲集散中心，加強農村物流配送中心、特別是農產(chǎn)品冷鏈倉儲、分揀包裝中心等基礎設施和村級網(wǎng)點(diǎn)等建設。三是建立物流聯(lián)運機制，實(shí)現鐵路和公路等運輸方式無(wú)縫銜接，為物流企業(yè)提供更多可供選擇的聯(lián)運方案，降低成本、提高效率。四是加快推進(jìn)物流智能化建設，加強網(wǎng)絡(luò )、設施和信息的共享銜接，打造物流價(jià)格監測公共信息平臺，通過(guò)建設物流分撥中心和物流信息共享平臺，健全農產(chǎn)品物流配送體系，采取集中收貨、集中存貨、統一發(fā)貨和共同配送等方式，有效降低物流成本。

　　5．強化人才支撐，助力農村電商長(cháng)效發(fā)展。一是廣泛開(kāi)展電商從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓。充分利用高校、職校、人社部門(mén)培訓中心等資源，建立市縣兩級電商人才培訓體系，建設電子商務(wù)人才實(shí)訓基地，對從事農產(chǎn)品電商的農產(chǎn)品經(jīng)紀人、農民專(zhuān)業(yè)合作社等經(jīng)營(yíng)主體和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)人員，開(kāi)展系統的電子商務(wù)知識和操作技能培訓。建立*電商交流微信群，有效實(shí)現學(xué)習交流、信息共享、資源互補，提高各類(lèi)農產(chǎn)品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養。依托阿里“千縣萬(wàn)村百萬(wàn)英才”項目，由團市委組織農村大學(xué)生，退役軍人以及返鄉就業(yè)人員，開(kāi)展“數據分析與管理、選品議價(jià)、運營(yíng)推廣、實(shí)戰分享”培訓課程，幫助他們成為電商創(chuàng )業(yè)領(lǐng)頭人或農村淘寶專(zhuān)職合伙人，重點(diǎn)培養一批高級電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人。三是積極引進(jìn)高層次電商人才。主動(dòng)與大型電子商務(wù)平臺對接，有針對性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，提升電子商務(wù)模式創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新能力。對引進(jìn)的優(yōu)秀電商人才在工資報酬、子女就讀等方面給予優(yōu)惠。四是建立電商人才檔案庫。通過(guò)對電商人才的分類(lèi)和動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)收集掌握各種電子商務(wù)人才的需求，幫助企業(yè)和電子商務(wù)人才進(jìn)行有效對接。

產(chǎn)品的調研報告13

　　在中國，在全面建設小康社會(huì )的進(jìn)程中，城市貧困問(wèn)題應引起關(guān)注。90年月以前，中國的貧困現象主要發(fā)生在農村地區。但隨著(zhù)改革的深化和經(jīng)濟結構調整步伐的加快，中國的城市貧困問(wèn)題日益突出，已成為影響社會(huì )穩定和社會(huì )經(jīng)濟進(jìn)展的重要因素和嚴峻問(wèn)題。而且需要引起關(guān)注的是，中國城鎮貧困人口的增長(cháng)幅度是比較大的。對于城鎮居民中的貧困人口數量的估量，基本上可以通過(guò)城鎮居民最低生活保障制度所掩蓋的人數統計出來(lái)。城鎮居民最低生活保障制度是從1997年開(kāi)頭建立的，當時(shí)進(jìn)入此范圍的人數不超過(guò)200萬(wàn)人；到1999年底增至281萬(wàn)人；20xx年底增至402萬(wàn)人；20xx年底增至1xx0萬(wàn)人。20xx年，由于政府實(shí)行了力度較大的“應保盡�！闭�策，使得低保人數快速增加，在這樣的背景下，城市中的貧困弱勢群體不容忽視，因此，民建中心的一份《推廣城市小額信貸金融制度和管理改革》提案指出，目前城市貧困問(wèn)題已特別突出，開(kāi)展城市小額信貸，是解決創(chuàng )業(yè)融資的一種有效手段。

　　小額信貸是專(zhuān)向低收入階層供應小額度的持續的信貸服務(wù)活動(dòng)。這一概念是隨著(zhù)亞洲、非洲和拉丁美洲的進(jìn)展中國家以貧困群體和低收入階層為服務(wù)對象的幾種微型金融方法逐步取得成效并不斷擴展而提出的。小額信貸的產(chǎn)生和進(jìn)展，有其深厚的經(jīng)濟基礎和重要的社會(huì )意義。低收入階層是社會(huì )經(jīng)濟進(jìn)展中的客觀(guān)存在。這類(lèi)群體維持生存、進(jìn)展生產(chǎn)需要最基本的資金支持，但又沒(méi)有獲得商業(yè)貸款的抵押擔保條件和力量。同時(shí)，又不行能完全依靠政府和社會(huì )的無(wú)償救助滿(mǎn)意。最初，小額信貸是專(zhuān)為解決鄉村貧困問(wèn)題開(kāi)發(fā)的一種金融產(chǎn)品。隨著(zhù)鄉村小額信貸的不斷進(jìn)展和完善以及城市貧困問(wèn)題的不斷惡化，已嘗試把勝利的鄉村小額信貸閱歷用來(lái)解決城市貧困問(wèn)題。目前，這一業(yè)務(wù)在國際和國內都剛起步。

　　深圳市場(chǎng)概況：目前從事小額貸款的專(zhuān)業(yè)公司主要有信安易貸及中安信業(yè)兩家。

　　1.市場(chǎng)需求大：

　　現代人誰(shuí)沒(méi)有急需經(jīng)濟周轉的時(shí)候，比如購房、買(mǎi)車(chē)付首期，家居裝修，個(gè)人進(jìn)修等等。當你急需用錢(qián)的'時(shí)候怎么辦？記者進(jìn)行隨機調查，超過(guò)80％的人表示首先會(huì )考慮向家人和親友借錢(qián)。

　　但在深圳這個(gè)移民城市，許多打工族都是單打獨斗，沒(méi)有建立起廣泛的社會(huì )關(guān)系，無(wú)處查找資金救濟，很難向不夠熟的人開(kāi)口，更不好意思和內地的親友求助。

　　在深圳可以合法地開(kāi)展小額貸款業(yè)務(wù)的機構有銀行、典當行，以及個(gè)別小額貸款公司。但由于小額貸款的單筆貸款規模很小，一般在1000－50000元之間，相對于商業(yè)銀行等這樣大型的金融機構來(lái)說(shuō)運作成本很高，因此銀行有意無(wú)意“忽視”了小額貸款業(yè)務(wù)。同時(shí)，一般的中低收入人群及小企業(yè)主通常不能供應抵押或擔保，也怯于進(jìn)入到商業(yè)銀行、典當行等的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內。

　　2.小額貸款VS銀行：

　　專(zhuān)業(yè)人士認為，銀行有肯定的門(mén)檻，個(gè)人在申請信用貸款時(shí)，需要供應房產(chǎn)證、收入證明等相關(guān)資料，考察個(gè)人的年齡、收入凹凸、婚否、有無(wú)孩子、住房等諸多因素，需要肯定的審批時(shí)間，所借的金額一般也比較大。

　　而小額貸款公司的貸款額度較低，1000元至10萬(wàn)元，甚至1000元以?xún)鹊馁J款，都可以向這些機構申請。放款速度也較快，最快當天申請可以當天放款。而對于做小生意的小老板，3天內可以放款。由于此類(lèi)公司專(zhuān)職做小額貸款，專(zhuān)人服務(wù)，更加便利快捷。

　　3.小額消費信貸VS典當行：

　　典當行需要房產(chǎn)、車(chē)輛或珍貴物品進(jìn)行抵押擔保，才能獲得貸款。

　　而小額貸款公司無(wú)抵押、免擔保，更加便利。相比較而言，此類(lèi)公司的門(mén)檻更低，適用人群更廣，尤其為中低收入人群供應了貸款的新渠道。

　　4.順手可拿到應急現金：

　　人們可能接著(zhù)會(huì )關(guān)注：小額貸款如何辦理，有哪些業(yè)務(wù)手續呢？

　　小額信貸公司的產(chǎn)品具有額度低、免抵押、免擔保的特性。一般的申請流程是：申請人可通過(guò)親臨網(wǎng)點(diǎn)、傳真、網(wǎng)上、電話(huà)等多種方式提交相關(guān)個(gè)人資料、填寫(xiě)貸款申請書(shū)；若申請人預備好所需的相關(guān)資料，借款當天可劃到借款人的指定賬戶(hù)。

產(chǎn)品的調研報告14

　　一、公司概況

　　**縣**貿易有限公司成立于20ｘｘ年，注冊資本10萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍為國內貿易、對外貿易經(jīng)營(yíng)。自成立以來(lái)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大。

　　二、調查情況

　　（一）調查過(guò)程簡(jiǎn)述

　　20ｘｘ年國外技術(shù)性貿易措施影響醫療器械產(chǎn)品專(zhuān)項調查共涉及1家企業(yè)，**采取電話(huà)調查的方式進(jìn)行調查，首先對調查的目的、意義進(jìn)行了宣傳，然后詢(xún)問(wèn)企業(yè)對于技術(shù)性貿易壁壘的理解，以及在過(guò)去出口相關(guān)產(chǎn)品時(shí)受技術(shù)性貿易壁壘的影響。最后，根據問(wèn)卷填答要求和企業(yè)提出的問(wèn)題進(jìn)行了“一對一”指導，并完成填報。

　　（二）調查結果統計與分析

　　經(jīng)調查，**縣**貿易有限公司未受技術(shù)性貿易措施的影響。但為了企業(yè)的發(fā)展，有對技術(shù)性貿易措施有一定的了解。表示20ｘｘ年影響企業(yè)產(chǎn)品出口的國外技術(shù)性貿易措施具體的形式有美國FDA法規、加拿大CSA安全認證、日本PSE認證、CE認證等。

　　三、調研總結

　　（一）企業(yè)認為受技術(shù)性貿易措施制約的主要原因

　　**縣**貿易有限公司表示，主要會(huì )受以下幾方面的'影響：1、國外醫療器械市場(chǎng)注冊的特別要求。2、生產(chǎn)技術(shù)水平達不到出口國要求。3、不了解國外法規發(fā)生的變化。

　　除技術(shù)性貿易措施之外，許可證、關(guān)稅、匯率等因素也是影響出口的重要因素之一。

　　（二）企業(yè)感受

　　通過(guò)此次的技術(shù)性貿易措施的調**縣**貿易有限公司表示，在今后的國際貿易、發(fā)展過(guò)程中，需提高自身的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量和海外市場(chǎng)銷(xiāo)售能力，在符合國外技術(shù)性貿易措施過(guò)程中，企業(yè)國際市場(chǎng)競爭力和產(chǎn)品質(zhì)量安全水平有所提升。

　　（三）企業(yè)所需政府幫助

　　經(jīng)調查，**縣**貿易有限公司希望在以下幾方面獲得政府支持：1、及時(shí)提供國外技術(shù)性貿易措施的最新信息、技術(shù)指南和咨詢(xún)；2、強化認證認可工作，建立與國外權威認證機構的互認機制；3、實(shí)施與國際接軌的標準化戰略，推動(dòng)企業(yè)參與國際標準制修訂；4、搭建公共檢測服務(wù)平臺，為企業(yè)提供便捷的檢測服務(wù)；5、及時(shí)對外交涉、談判，將影響降至最低。

　　四、對策建議

　　（一）對政府部門(mén)的意見(jiàn)和建議。通過(guò)牽頭建立微信公眾號、微信群、行業(yè)協(xié)會(huì )等形式，搭建政府—企業(yè)、企業(yè)—企業(yè)的溝通交流平臺，及時(shí)反饋、交流技術(shù)性貿易措施相關(guān)信息。

　　（二）對行業(yè)企業(yè)的建議。及時(shí)反饋在進(jìn)出口貿易過(guò)程中所遭遇的技術(shù)性貿易壁壘。加強企業(yè)自身對技術(shù)性貿易措施的認識。

產(chǎn)品的調研報告15

　　中國IT網(wǎng)民在獲取3C產(chǎn)品信息時(shí)選擇的主要途徑為互聯(lián)網(wǎng)，但除此之外，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)、報刊雜志等也是網(wǎng)民獲取信息的重要途徑。

　　網(wǎng)民在購買(mǎi)電腦產(chǎn)品和數碼產(chǎn)品時(shí)的渠道選擇有較大差異，但主要集中在五大渠道之內。

　　影響男性網(wǎng)民和XXX民選擇購物渠道的關(guān)鍵因素相同，但在細節方面男性網(wǎng)民更關(guān)注購物環(huán)境，XXX民更關(guān)注進(jìn)貨渠道。

　　一、 調查樣本結構

　　本次調查樣本抽取范圍為中國IT網(wǎng)民。

　　1、樣本性別結構

　　樣本性別結構受人口實(shí)際性別結構、不同性別互聯(lián)網(wǎng)使用率、調查發(fā)布地點(diǎn)用戶(hù)特征等多方面影響，因此在本次調查樣本中男性所占比例高于其在實(shí)際人口中所占的比例。

　　本次調查中，男性網(wǎng)民的數量在樣本總量中占64.6%，XXX民占35.4%。在中國IT網(wǎng)民中，男性所占比例遠高于女性所占比例。

　　2、樣本年齡結構

　　樣本的年齡結構中，26-30歲網(wǎng)民所占比例最高，為38.8%。其次為31-35歲和18-25歲網(wǎng)民，在總樣本量中所占比例為分別為21.6%和23.7%。36-45歲網(wǎng)民是本次樣本選取中的第四大人群，在總樣本量種所占的比例為12.3%。

　　18歲以下和45歲以上人群在本次調查樣本中所占比例較低，其中45歲以上人去所占比例為3.5%，18歲以下人群所占比例不足1%。

　　二、信息獲取渠道

　　1、男性網(wǎng)民

　　信息獲取渠道方面，除去網(wǎng)絡(luò )以外，男性IT網(wǎng)民關(guān)于3C產(chǎn)品信息的第一獲取渠道是實(shí)體賣(mài)場(chǎng)。在調查投票中，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)獲得票數占總票數的26.6%。朋友介紹是男性IT網(wǎng)民獲取產(chǎn)品信息的第三大途徑，得票比例為13.8%。

　　報刊雜志、電視廣播、路牌廣告等渠道同樣能夠使男性IT網(wǎng)民獲得產(chǎn)品的相關(guān)信息，但其中路牌廣告的效果遠低于其它方式，其得票率僅為3.1%

　　2、XXX民

　　女性IT網(wǎng)民與男性IT網(wǎng)民在3C產(chǎn)品信息獲取途徑方面的情況無(wú)明顯差別。除網(wǎng)絡(luò )外，實(shí)體賣(mài)場(chǎng)、朋友介紹、報刊雜志和電視廣播同樣對女性IT網(wǎng)民獲得產(chǎn)品信息有很大幫助。

　　與男性IT網(wǎng)民的不同在于，女性IT網(wǎng)民更加偏向于朋友之間對于產(chǎn)品的相互介紹，而對于網(wǎng)絡(luò )信息的依賴(lài)度明顯低于男性IT網(wǎng)民。

　　其它渠道的重要性在二者之間的差距并不明顯。

　　三、產(chǎn)品購買(mǎi)渠道

　　1、電腦類(lèi)產(chǎn)品

　　在購買(mǎi)電腦類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，中國IT網(wǎng)民最多的選擇是去品牌專(zhuān)賣(mài)店，這部分的得票率為22.9%。其次是電子商務(wù)網(wǎng)站、傳統IT賣(mài)場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)IT連鎖銷(xiāo)售機構，得票率分別為19.0%、18.7%和18.0%。3C賣(mài)場(chǎng)的得票率為16.0%，排在第五位。

　　上述五大渠道是中國IT網(wǎng)民購買(mǎi)電腦類(lèi)產(chǎn)品是最主要的渠道，除此之外還包括綜合商場(chǎng)、超市，社區店、便利店等渠道，但是這些渠道在本次調查中的得票率較低。

　　2、數碼類(lèi)產(chǎn)品

　　在購買(mǎi)數碼類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，中國IT網(wǎng)民選擇的五大渠道與購買(mǎi)電腦類(lèi)產(chǎn)品時(shí)相同，但是五大渠道的得票率排名有較為明顯的變化。

　　3C賣(mài)場(chǎng)在IT網(wǎng)民購買(mǎi)數碼產(chǎn)品時(shí)成為得票率最高的渠道，其得票率為22.0%。品牌專(zhuān)賣(mài)店成為第二名，得票率為20.8%。傳統IT賣(mài)場(chǎng)在網(wǎng)民購買(mǎi)數碼產(chǎn)品時(shí)的得票率依然排在第三位。電子商務(wù)網(wǎng)站的得票率僅為16.5%，排在第四名。專(zhuān)業(yè)IT連鎖銷(xiāo)售機構在中國IT網(wǎng)民購買(mǎi)數碼類(lèi)產(chǎn)品時(shí)的得票率為14.8%。

　　除此之外，在中國IT網(wǎng)民購買(mǎi)數碼類(lèi)產(chǎn)品的渠道中，綜合商場(chǎng)、超市也擁有較高的得票率，占總體的5.9%。

　　四、影響購物渠道選擇的重要因素

　　1、男性網(wǎng)民

　　在影響男性IT網(wǎng)民選擇購買(mǎi)渠道的各種因素中，商品價(jià)格、賣(mài)場(chǎng)信譽(yù)、售后保障是得票率最高的三大因素，其得票率分別為19.4%、17.2%和16.8%。

　　購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、進(jìn)貨渠道的得票率分別是11.2%、11.2%和10.9%，是影響男性IT網(wǎng)民選擇購買(mǎi)渠道的`次要因素。

　　相關(guān)配件配備情況和交通情況的影響相對較低。

　　2、XXX民

　　與男性IT網(wǎng)民相同，女性IT網(wǎng)民在選擇購買(mǎi)渠道的過(guò)程中最重視的三大因素也是上品價(jià)格、賣(mài)場(chǎng)信譽(yù)和售后保障，相比之下女性IT網(wǎng)民比男性IT網(wǎng)民更加重視產(chǎn)品的售后保障。

　　進(jìn)貨渠道是影響女性IT網(wǎng)民選擇購物渠道的第四大因素，得票率為11.3%。而購物環(huán)境對于女性IT網(wǎng)民的影響力相對較低，其得票率僅為8.9%。

　　在其它方面，女性IT網(wǎng)民與男性IT網(wǎng)民的選擇并沒(méi)有顯著(zhù)差別。

　　總結：

　　本次調查數據表明，3C賣(mài)場(chǎng)、品牌專(zhuān)賣(mài)店、傳統IT賣(mài)場(chǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)IT連鎖銷(xiāo)售機構是中國IT網(wǎng)民購買(mǎi)3C產(chǎn)品的五大主要渠道。

　　信息獲取渠道方面，中國IT網(wǎng)民關(guān)于3C產(chǎn)品信息的三大主要信息獲取渠道包括互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體賣(mài)場(chǎng)和朋友介紹。

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