【精品】旅行社承諾書(shū)3篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規范化的一種產(chǎn)物。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的旅行社承諾書(shū)3篇，希望對大家有所幫助。
旅行社承諾書(shū) 篇1
各位領(lǐng)導，旅游界的同仁們：
為樹(shù)立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區創(chuàng )建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務(wù)質(zhì)量標準》等相關(guān)法律法規，規范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序，樹(shù)立導游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵。在導游服務(wù)過(guò)程中，圍繞“讓游客滿(mǎn)意，玩得開(kāi)心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個(gè)旅游團，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著(zhù)想，讓游客滿(mǎn)意放心。
三、倡導文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳天臺山，“愛(ài)我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內涵、優(yōu)美的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛(ài)，向游客奉獻誠心和愛(ài)心，當好旅游“形象大使”。
四、認真執行《導游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標準，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴格執行導游工作程序，自覺(jué)維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大游客和社會(huì )各界予以監督！我們將自我約束，樹(shù)立良好的導游隊伍形象，打造導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺山的5a創(chuàng )建做出貢獻。
安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂(lè )，是單位的效益；是平安，也是一種幸福，更是一種珍愛(ài)生命的人生態(tài)度。做好施工現場(chǎng)安全工作，是公司生存發(fā)展的基本要求，是事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全的大事，施工中潛在的危險因素多，在工作中稍有疏忽，就會(huì )發(fā)生人身傷亡和設備損壞事故，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、認真履行崗位安全責任，學(xué)習執行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項規章制度，為班組成員的安全負責，為自己的安全負責。
2、遵守公司的各種安全管理規章制度、規定，服從管理，正確使用安全防護用品和勞動(dòng)保護用品，特別是掛接地前正確驗電，堅決同“違章、麻痺大意、不負責任”的不安全行為做斗爭，努力做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
3、積極參加認真領(lǐng)會(huì )班前、班后會(huì )，結合當班任務(wù)，做好事故預想，布置好安全措施，及時(shí)糾正違章行為，嚴防事故的發(fā)生。
4、認真做好班組每周“安全日”活動(dòng)，學(xué)習規程、事故通報、反事故措施，結合實(shí)際吸取教訓，改進(jìn)工作，在防范上狠下功夫。
5、施工時(shí)加強注意防護設施完整性，消防系統和消防器材完好，并積極學(xué)習滅火與火場(chǎng)逃生的有關(guān)知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn)。
6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀律，不盲目作業(yè)。
7、在工作中碰到安全質(zhì)量問(wèn)題要馬上報告。
8、支持工作負責人及班組長(cháng)的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評建議并及時(shí)改正。
9、積極參加公司舉辦的各種培訓和安全學(xué)習活動(dòng)等，不斷提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防和應急處理能力。
10、積極參加公司的安全文化建設，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養良好的工作習慣和安全價(jià)值觀(guān)。
我已接受本崗位安全教育，并熟知安全承諾書(shū)的內容及本崗位職責，愿意認真履行，并接愛(ài)各級領(lǐng)導和員工的監督。
承諾人（手�。�
20xx年xx月xx日
旅行社承諾書(shū) 篇2
為把云南創(chuàng )建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹(shù)立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿(mǎn)足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。
2、首家推出全程獨立專(zhuān)車(chē)服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車(chē)型、車(chē)款并不受人數等因素的制約。
3、旅行線(xiàn)路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區觀(guān)光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀(guān)花的旅游接待運行模式。
5、風(fēng)景區的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區可自愿放棄。
6、每團(無(wú)論人數多少)雙方均簽訂云南省旅游標準合同書(shū)，我方將會(huì )嚴格遵守、嚴格執行我社在旅游合同書(shū)中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進(jìn)行相應的保險(不論國籍)
8、在旅途中，我社將嚴格執行旅游局關(guān)于購物的明確規定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車(chē)、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快。并開(kāi)通了24小時(shí)電話(huà)及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。地址：中國·云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓
郵編：
24小時(shí)旅游專(zhuān)線(xiàn):
傳真：
銷(xiāo)售e-mail：@xxxx.com
商務(wù)合作
投訴e-mail：
旅行社承諾書(shū) 篇3
南通市旅行社服務(wù)承諾書(shū)為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的.滿(mǎn)意度， 旅行社現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。
5.在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
3.按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)堅持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì )，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監督檢查。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據旅游者的滿(mǎn)意度對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對出現質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專(zhuān)職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報告。5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì )各屆、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理，服從旅游局的依法處罰。
承 諾 方：（蓋章）
法人代表：（簽字）
年 月 日
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