醫院行風(fēng)建設公開(kāi)的承諾書(shū)
為進(jìn)一步加強醫院行風(fēng)建設，深化我院溫馨服務(wù)工程，推動(dòng)我院兩個(gè)文明建設，讓客戶(hù)放心，使社會(huì )滿(mǎn)意，我院公開(kāi)向社會(huì )作出如下承諾：
一、醫務(wù)人員要著(zhù)裝規范，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者監督。
三、認真執行首院、首診負責制及全程導醫服務(wù)，首診科室、首診醫生對患者要認真負責，做到“四及時(shí)”，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療，及時(shí)住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良后果的`，要按醫院的有關(guān)規定嚴肅查處。
四、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。不使用偽劣、過(guò)期藥品，保證患者用藥安全。
五、端正醫德醫風(fēng)，不以醫謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢(qián)物、宴請。醫務(wù)人員嚴格執行醫德規范及有關(guān)規定，凡違反規范、規定或在醫療活動(dòng)中接受患者錢(qián)物的，經(jīng)舉報查實(shí)后除退還所收錢(qián)物外，根據其情節按接受錢(qián)物數額對當事人處以5-10倍罰款。
六、為病人提供安靜舒適的醫療環(huán)境，實(shí)行保護性醫療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復。
七、對業(yè)務(wù)嚴謹求實(shí)、奮發(fā)進(jìn)取、鉆研醫術(shù)、精益求精，積極開(kāi)辟新的醫療科技項目和服務(wù)項目。
八、醫院對病人投訴應及時(shí)處理，對書(shū)面投訴和情況復雜的問(wèn)題應在3天內給予答復。
九、 秉承真情服務(wù)患者、愛(ài)心奉獻社會(huì )的醫院宗旨，堅持病人第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一的三項原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫療服務(wù)。接受社會(huì )監督，并將不斷改進(jìn)工作，做到患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。
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