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銷(xiāo)售工作總結

時(shí)間:2023-07-08 09:12:14 總結 我要投稿

銷(xiāo)售工作總結[精品15篇]

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,不妨讓我們認真地完成總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售工作總結,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售工作總結[精品15篇]

銷(xiāo)售工作總結1

  本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了,在這一年里,我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的,神秘的,隨著(zhù)在公司工作時(shí)間的推移,慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

  在個(gè)人的職業(yè)素養上來(lái)講,這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習。在進(jìn)入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。但是隨著(zhù)對行業(yè)了解的加深,現在我深深的感覺(jué)到,要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識,比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠,銷(xiāo)量很大的黃金,還有其他的`彩色寶石等等。

  在個(gè)人業(yè)績(jì)上,負責的說(shuō),我對于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意,銷(xiāo)量不夠理想,顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中,我們雖然占據的位置相對還比較理想,但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì),對于這一點(diǎn),我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。

  客觀(guān)的分析業(yè)績(jì)不佳這件事,我總結了三方面:

  第一方面,我們的職業(yè)素養還有待提高,這里說(shuō)的職業(yè)素養主要指的是專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好,對于銷(xiāo)售我很有熱情,但是專(zhuān)業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上,必須要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習的機會(huì ),一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

  第二方面,商品的陳列上,對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合,我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯,主要是在布局上要再考究,對于顧客容易看到的位置,和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列,也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺陳列。

  第三方面,商品結構,本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數量還不夠,另外就是不夠精致,商品結構上有很多漏洞,這就會(huì )造成兩個(gè)嚴重問(wèn)題,一個(gè)是絕大多數時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品,那么我們就需要花費更多的口舌來(lái)向其他方向引導顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是,柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏,那么我們的柜臺看相就會(huì )很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全,我覺(jué)得只需要針對這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調整,就可以事半功倍了。

  以上三方面是我總結的今年業(yè)績(jì)不佳的主要原因?偟囊痪湓(huà),銷(xiāo)售是要圍繞著(zhù)顧客發(fā)生的,畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競爭激烈,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子,才會(huì )有良性的、持久的業(yè)績(jì)產(chǎn)生。

  我們要看到,賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,占據兩條邊,和一個(gè)轉角,如果在主要層面上我們能有很好的調整,那么我還是對我們新年的業(yè)績(jì)有很大信心的。

  新的一年,我一定會(huì )把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去,我也會(huì )把信息及時(shí)反饋給公司,希望我的不足之處,公司能及時(shí)的指出,并給我幫助和提高的過(guò)程。

  人無(wú)完人,我相信,只要我們能真正以一個(gè)團隊的心態(tài)來(lái)工作,相互支持,那么很多問(wèn)題是可以很快解決的,我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢的。

  希望新年里,公司的業(yè)績(jì)會(huì )更好,賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì )有一個(gè)質(zhì)的突破。

銷(xiāo)售工作總結2

  20xx年,我局營(yíng)銷(xiāo)工作在xxxxxx電力公司的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下,按照年初工作會(huì )、職代會(huì )制定的“xx”奮斗目標及公司確立的一個(gè)總目標、兩個(gè)戰略轉移和營(yíng)銷(xiāo)十項重點(diǎn)工作、四個(gè)目標。,深入開(kāi)展“安全、管理、效益、創(chuàng )新”主題年活動(dòng),全面推進(jìn)“大薛家灣供電區”建設。面對xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場(chǎng)的急劇變化,克服了因國家宏觀(guān)調控致使高載能市場(chǎng)嚴重萎縮帶來(lái)的市場(chǎng)壓力;全體營(yíng)銷(xiāo)干部職工在局領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,堅定信念,以飽滿(mǎn)的熱情,高昂的戰斗力,強大的凝聚力,出色的執行力,團結拼搏較好地完成了20xx年營(yíng)銷(xiāo)各項工作。簡(jiǎn)要匯報如下:

  一、主要經(jīng)濟指標完成情況及簡(jiǎn)要分析

 。ㄒ唬┲笜送瓿汕闆r

  1、售電量完成xxxxxxxx萬(wàn)kWh,完成公司年計劃xxxxxxxx萬(wàn)KWh的107.68%;同比增長(cháng)0.2%。

  2、線(xiàn)損率完成2.89%,同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn)。

  3、平均電價(jià)完成276.81元/kkWh,同比提高.04元/kkWh,比公司下達的計劃提高1.06元/kkWh。

  4、銷(xiāo)售收入完成53654.3萬(wàn)元,同比增收1840.04萬(wàn)元

  5、當年電費回收率完成100%,上繳率累計完成100%。

  6、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬(wàn)元。

  7、其它收入全年完成9.5萬(wàn)元。

  8、自備電廠(chǎng)系統備用費:2621.96萬(wàn)元。

 。ǘ┤曛笜送瓿汕闆r分析

  1、售電量:全年完成19.38億kWh,增長(cháng)0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%,其增長(cháng)率只有2.83%,故與去年同期比較增長(cháng)率較低。其他行業(yè)電量增長(cháng)勢頭良好;其中:非普工業(yè)用電增長(cháng)率高達92.51%,居民用電增長(cháng)率38.19%,非居民、商業(yè)用電增長(cháng)超過(guò)24%。

  2、平均電價(jià):全年完成276081元/kkWh,比去年同期增長(cháng)7.35元/kkWh。平均電價(jià)增長(cháng)的主要原因是:一是20xx年6月份電價(jià)調整。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢復,取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力,是平均電價(jià)提高的主要原因。

  3、資金發(fā)行及回收情況:全年電費發(fā)行預計完成55106.4萬(wàn)元,同比增收3292028萬(wàn)元。

  二、營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)工作完成情況

  20xx年是公司的管理效益年,也是我局開(kāi)展“安全、管理、效益、創(chuàng )新”主題活動(dòng)年。我局按照公司20xx年工作會(huì )及20xx年公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議精神,積極應對因高載能市場(chǎng)低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,局領(lǐng)導團結帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開(kāi)展高載能負荷啟動(dòng)和電費回收工作,較好地成全年各項目標任務(wù)。

 。ㄒ唬、強化管理抓落實(shí),體現嚴、細、實(shí)工作作風(fēng),向科學(xué)化、規范化、精細化的管理邁進(jìn)。

  1、加強對神華準能自備電廠(chǎng)系統備用費的管理工作,從20xx年7月份起,每月按照神華準能電廠(chǎng)發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠(chǎng)用電后的電量全部為準能公司自用電,由公司財務(wù)部從上網(wǎng)電費中扣除準能公司系統備用費2621。96萬(wàn)元。

  2、積極配合自治區工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區重新劃分工作。

  3、積極開(kāi)展營(yíng)業(yè)大普查工作,從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制,成立以局長(cháng)為組長(cháng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導小組,全面開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作。

 。1)結合公司文件要求今年開(kāi)展了多次有規模的普查工作,圍繞電價(jià)執行、基礎資料的準確性、完整性,信息系統流程、丟戶(hù)、漏戶(hù)、體外運行和臺區考核中存在的難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作。全年共檢查用戶(hù)7303戶(hù),發(fā)現電價(jià)類(lèi)別執行錯誤的62戶(hù),丟漏戶(hù)11戶(hù),竊電戶(hù)6戶(hù),計量故障漏計電量戶(hù)13戶(hù),違約用電15戶(hù)。全年共追收電量150萬(wàn)KWh,追繳電費25萬(wàn)元。

 。2)在局長(cháng)和分管局長(cháng)親自帶領(lǐng)下,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組成了100多人宣傳隊伍,多次在薛家灣、大路和海子塔地區進(jìn)行上街宣傳,散發(fā)傳單近5萬(wàn)份,同時(shí)在地方電視臺上播放局領(lǐng)導的講話(huà)和依法用電的理念。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作,達到敲山震虎的目的。

 。3)成立了團員、青年降損公關(guān)小組,配合營(yíng)業(yè)普查工作,實(shí)施降損措施。各班組,辦公室結合各自的工作范圍,有重點(diǎn)的進(jìn)行普查,并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查,打破原有的普查方式,只查竊電和違章用電,我們加強了對計量裝置的檢測,利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法,對7000多用電客戶(hù)進(jìn)行了全方位的普查。

  4、積極開(kāi)展臺區考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區考核力度;首先,我們制定了臺區考核管理辦法,并對所有公用變臺的電能計量裝置進(jìn)行了更換;其次,重新制定了臺區指標,明確了變臺抄表人員和考核內容,把臺區線(xiàn)損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來(lái),極大的調動(dòng)了人員積極性,使臺區線(xiàn)損下降了1。2個(gè)百分點(diǎn)。此項工作取得一定實(shí)效。

  5、加強電能計量管理工作,開(kāi)展了低壓電能計量裝置普查工作,進(jìn)一步提高電能計量的準確性,規范了電能計量資產(chǎn)管理工作;電能計量“五率”完成情況良好。

  6、建立客戶(hù)信用等級和獎懲機制,使電費回收工作取得成效。根據公司開(kāi)展“管理效益年”、“電費回收月”等活動(dòng)要求,我局立即調整思路,正確認識電費、電量關(guān)系,確立了電量和電費并舉并的原則。通過(guò)五個(gè)方面的工作強化電費回收工作。

 。1)建立客戶(hù)信譽(yù)檔案,按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。

 。2)成立由局主要領(lǐng)導為組長(cháng)的電費回收領(lǐng)導小組,對不能按時(shí)交費、信譽(yù)度較差的用戶(hù)采取停電催費。

 。3)由分管局長(cháng)帶人多次赴滄州化工廠(chǎng)等單位幫助用戶(hù)追繳貨款,加強電費回收工作。

 。4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬(wàn)元,對負荷啟動(dòng)和電費回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎。

 。5)對存在潛在風(fēng)險的用戶(hù)采取資產(chǎn)保全,努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險;對欠費較多的'個(gè)別用戶(hù)進(jìn)行起訴。

  通過(guò)一系列卓有成效的措施,扭轉了電費拖欠嚴重的局面,當年電費回收率要達到100%。

 。ǘ、出主意、想辦法,擺脫市場(chǎng)不利因素,積極開(kāi)拓地區電力市場(chǎng),確保全年售電量的完成。

  20xx年上半年由于受?chē)耶a(chǎn)業(yè)調整和環(huán)保檢查影響,使地區12萬(wàn)kVA高載能負荷停爐,準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度,使得地區高載能負荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時(shí),離全年電量目標差距很大,為了完成全年目標,我局及時(shí)調整策略,根據我局電力負荷的實(shí)際情況制定恢復生產(chǎn)啟動(dòng)負荷的相應措施。

  1、由主要領(lǐng)導牽頭,由分管領(lǐng)導主抓,成立負荷啟動(dòng)小組,召開(kāi)了20多次專(zhuān)題會(huì ),明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動(dòng),根據走訪(fǎng)用戶(hù)和摸底情況,對高載能用戶(hù)分情況制定啟動(dòng)方案;

 。1)對自己想要啟動(dòng)負荷的用戶(hù),我們一方面加強服務(wù),簡(jiǎn)化程序確保電力供應暢通,同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門(mén)完成相關(guān)手續的辦理工作,使用戶(hù)在短時(shí)間內恢復生產(chǎn)。(a)生產(chǎn)、基建、變電、調度、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)口各單位共同協(xié)作,啟動(dòng)永勝110KV變電站,使友誼園區3.75萬(wàn)千瓦高載能用電負荷順利接入,增加了地區生產(chǎn)負荷。(b)對7戶(hù)環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè),容量為2.02萬(wàn)kVA,我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系,最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運行,試運合格后現全部恢復生產(chǎn)。

 。2)、對不準備啟動(dòng)和無(wú)資金難以啟動(dòng)的用戶(hù),我們積極聯(lián)系;對有出租意向的用戶(hù)我們幫助聯(lián)系出租事宜;對不能按時(shí)還電費款的我們通過(guò)法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉讓?zhuān)环矫娲_保電費回收,另一方面增加負荷。另外我們通過(guò)職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺電石爐。

  通過(guò)努力我們又啟動(dòng)高載能負荷12.8萬(wàn)千瓦,為完成全年售電量奠定了基礎。

  2、增強服務(wù)意識,適時(shí)成立大路分局;根據地方政府大路新區發(fā)展建設的步伐,我局及時(shí)成立大路新區供電分局籌建處,與政府配合加大招商引資力度,為優(yōu)質(zhì)負荷的快速增長(cháng)提供全方位服務(wù),目前,已開(kāi)工建設的大型項目達到8個(gè),新區市政基礎建設也已開(kāi)始,施工負荷已達到2.1萬(wàn)千瓦,到20xx年負荷將達到10萬(wàn)千瓦以上,到20xx年預計達到50萬(wàn)千瓦以上,遠期規劃用電負荷達100萬(wàn)千瓦以上。

  3、積極配合地區煤炭雙電源改造,全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區經(jīng)過(guò)資源整合后國家批復可生產(chǎn)的現有22座,用電負荷預計達到8萬(wàn)千瓦,為了增取用戶(hù)早日投產(chǎn),我局積極協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行方案設計和施工,目前,伊東扶貧煤礦0.63萬(wàn)千瓦負荷已投入生產(chǎn),多個(gè)百萬(wàn)噸煤礦正在建設改造中,迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行,20xx年預計6萬(wàn)千瓦煤炭開(kāi)采負荷投入生產(chǎn)。

  4、嚴格執行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理辦法”,滿(mǎn)足客戶(hù)新裝、增容需求,簡(jiǎn)化部分項目業(yè)擴報裝手續,全年完成報裝接電998戶(hù),接電容量17759kW。

 。ㄈ、樹(shù)企業(yè)形象,深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。

  1、深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程活動(dòng)。在準格爾廣場(chǎng)舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),出動(dòng)宣傳隊伍130人,宣傳車(chē)隊,散發(fā)傳單1萬(wàn)余份。紀委、監察部門(mén)牽頭開(kāi)展用戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng),組織召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )等活動(dòng),努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。全年累計處理各項業(yè)務(wù)達3143件,其中報修542次,投訴2起,查詢(xún),咨詢(xún)20xx次,累計話(huà)務(wù)量達5216次,客戶(hù)滿(mǎn)意率為98%。受到各級領(lǐng)導的好評,20xx年“三八”節期間,95598客服中心被準旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

  2、開(kāi)展“新農村、新牧區、新電力、新服務(wù)”等系列活動(dòng),規范農電管理,提高農村供電可靠性和供電能力,努力拓展農村電力市場(chǎng)。隨著(zhù)農村建設步伐的加快,農電市場(chǎng)發(fā)展迅猛,20xx年農電售電量增長(cháng)率達102%。

 。1)利用農村集市,宣傳安全用電知識,現場(chǎng)答復用電咨詢(xún)、開(kāi)展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”,保證農民用上及時(shí)電、放心電,開(kāi)展用電服務(wù)活動(dòng)。深入農村、走進(jìn)田間地頭,提供現場(chǎng)用電服務(wù),開(kāi)展農村用電服務(wù)宣傳活動(dòng)。

 。2)利用現有電源點(diǎn)的建設,積極對原有農電線(xiàn)路進(jìn)行重新規劃切改,縮短農電線(xiàn)路供電半徑,提高供電質(zhì)量。

  3、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊”;并利用網(wǎng)絡(luò )、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用、意義及服務(wù)內容,做到家喻戶(hù)曉;打響“蒙電服務(wù)”品牌。

  4、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)園區”。開(kāi)展工業(yè)園區上門(mén)服務(wù),到每個(gè)工業(yè)園區進(jìn)行集中用電服務(wù)宣傳活動(dòng),現場(chǎng)答復用電咨詢(xún)、開(kāi)展報裝接電業(yè)務(wù)、宣傳“蒙電服務(wù)”、安全用電知識和受理客戶(hù)投訴舉報,解決實(shí)際用電問(wèn)題,為園區經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好用電

  5、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”。各供電所在轄區內中小學(xué)校及幼兒園,開(kāi)展了安全用電知識宣傳、助學(xué)用電服務(wù),舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書(shū)等活動(dòng)。并對轄區內中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設施的檢查,保證了人身和設備安全。

  6、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,開(kāi)通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業(yè)務(wù),簽訂了電費代收協(xié)議。極大方便了居民交費,提高了整體服務(wù)水平。

 。ㄋ模、提高全員素質(zhì),認真完成營(yíng)銷(xiāo)信息系統整改工作。

  1、信息系統的應用,在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越來(lái)越重要的作用,大大地提升了我局營(yíng)銷(xiāo)管理水平。根據公司對我局營(yíng)銷(xiāo)信息系統復查時(shí)提出的問(wèn)題,及時(shí)制定了整改措施,任務(wù)明確,責任到人,進(jìn)行了信息系統的“回頭看”的整改工作,對基礎數據進(jìn)行完善、整合,從5月份開(kāi)始,我們對信息系統基礎數據(主要是客戶(hù)資料、計量資產(chǎn))進(jìn)行了完善,在抄表員抄表時(shí),按臺區對所轄全部用戶(hù)的基礎信息重新收集、修改,并結合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善。并在月度工作中進(jìn)行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成,待公司進(jìn)行復查。

  2、強化營(yíng)銷(xiāo)隊伍教育培訓力度,積極參加公司舉辦客戶(hù)服務(wù)和數字化營(yíng)銷(xiāo)培訓班。加強職工在崗培訓,開(kāi)展每周兩題問(wèn)答和每月上機實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能水平。

  3、實(shí)現了全部農村供電所電費集中計算、帳務(wù)集中管理,提高了營(yíng)業(yè)管理水平,為電力總公司的數據大集中創(chuàng )造了條件。

  三、工作中存在的問(wèn)題

  1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷,負荷結構單一化,導致抵御市場(chǎng)風(fēng)險不足。

  2、通過(guò)臺區考核發(fā)現,部分公變仍存在著(zhù)計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位,個(gè)別人員工作責任心不強。

  3、對高載能客戶(hù)的用電安全管理和技術(shù)監督工作不夠,導致用戶(hù)設備故障頻發(fā),影響到我局輸變電設備的安全運行。

  4、準能公司自備電廠(chǎng)向鼎華電石廠(chǎng)的直供電行為,以威脅到我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展,建議公司出臺相應管理辦法,進(jìn)步規范供用電市場(chǎng)。

  5、小型機的維護問(wèn)題,我局小型機由調度所信息中心維護,維護人員未進(jìn)行過(guò)相關(guān)操作系統及雙機軟件的培訓,且小型機已過(guò)質(zhì)保期,備品備件、維護費用也都成了問(wèn)題。四方公司對信息系統中發(fā)現的問(wèn)題不能及時(shí)處理,很大程度上影響了實(shí)用化的應用和開(kāi)發(fā)。

  6、供電轄區內的個(gè)別發(fā)電廠(chǎng)用網(wǎng)電量的計量點(diǎn)設置不規范。使該電廠(chǎng)在單機運行時(shí),少計用網(wǎng)。

  7、部分營(yíng)銷(xiāo)人員亟待需要提高信息系統相關(guān)知識。

  8、由于取消貼費后,10kV配網(wǎng)改造和延伸資金困難,使10KV配網(wǎng)過(guò)負荷不能得到及時(shí)改善,目前市政916線(xiàn)和唐站912線(xiàn)路導線(xiàn)已經(jīng)接近滿(mǎn)負荷運行;使各個(gè)開(kāi)發(fā)小區即將投運和已投運的樓房用電帶來(lái)困難。

  四、20xx年營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)

  20xx年是落實(shí)“xx”發(fā)展規劃的重要一年。也是我局發(fā)展規劃的重要年,售電量增幅可能不會(huì )太大。根據情況繼續做好企業(yè)發(fā)展調整期增供擴銷(xiāo)工作的研究,強化內部管理,提升管理水平。全面實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)精細化管理年活動(dòng)。

  一、經(jīng)濟指標計劃

  1、售電量21億kWh;

  2、線(xiàn)損率3.3%;

  3、平均電價(jià)276元/kKWh;

  4、銷(xiāo)售收入57960萬(wàn)元;

  5、電費回收率100%;

  6、營(yíng)業(yè)外收入200萬(wàn)元;

  7、準能自備電廠(chǎng)系統備用費1800萬(wàn)元;

  二、重點(diǎn)工作

  1、加強電力市場(chǎng)的穩定與開(kāi)拓。一是20xx年國家提出“降耗減排”戰略,我局管轄的高載能企業(yè)在市場(chǎng)競爭實(shí)力單薄,必須采取整合集團化運營(yíng)的方法,來(lái)抵御高載能市場(chǎng)的風(fēng)險。積極幫助高載能企業(yè)進(jìn)行集團化整合工作和辦理行業(yè)準入手續,是穩定我局目前電力市場(chǎng)和可持續發(fā)展。二是積極加快大路新區煤化工基地和清水河電力市場(chǎng)的開(kāi)拓,盡快改善我局供電負荷單一化結構。三是密切關(guān)注我局供電轄區內所有發(fā)電廠(chǎng)向大用戶(hù)直供電事宜,維護好目前電力市場(chǎng)。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區用電由我局供電,提高市場(chǎng)占有率。

  2、加大電費回收工作,扭轉我局電費回收被動(dòng)局面。一是做好本年度電費回收工作,從年初抓好電費回收工作,制定切實(shí)可行的電費回收管理辦法,強化月度電費考核工作。二是依靠法律追收成欠電費,降低電費風(fēng)險。

銷(xiāo)售工作總結3

  七月份即將過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年八月一號來(lái)到男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

  為了迅速融入到男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。

  在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的.缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

  銷(xiāo)售代表工作總結范文篇三不知不覺(jué)加入已經(jīng)31天了,在這31天中,有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō),我對自己并不滿(mǎn)意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結。

  一,業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況

  在一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統的產(chǎn)品培訓。換句話(huà)說(shuō),也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)。在這兩個(gè)星期當中我的主要工作情況如下:

  1.電話(huà)初次拜訪(fǎng)客戶(hù)75家。

  2.電話(huà)有效客戶(hù)10家。

  3.實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)5家。

  4.要求試料客戶(hù)2家。通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶(hù),覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(cháng)的過(guò)程。大部分客戶(hù)對我們都有一段時(shí)間的信任期,自己打電話(huà)的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話(huà)拜訪(fǎng),也約到了幾家客戶(hù)。起初拜訪(fǎng)客戶(hù),我并不懂得如何去挖掘客戶(hù)信息。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶(hù)正在等待試料當中。

  二、工作中的問(wèn)題和困難

  1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù),經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間,到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。還有會(huì )因為出差時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)的路線(xiàn)不清晰,導致很多約了的客戶(hù)見(jiàn)不到。

  2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,每次我都不能獨自面對客戶(hù)進(jìn)行交談,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題,客戶(hù)會(huì )不夠信任。

  3、在商務(wù)方面,由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。以后需重要客戶(hù)多拜訪(fǎng),加強商務(wù)方面的技能。

  4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí),還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

  三、今后學(xué)習的方向及措施

  1、盡一切努力學(xué)習銷(xiāo)售的技巧,鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)!措施:銷(xiāo)售技巧方面,需要在工作中學(xué)習,碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓,工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個(gè)月內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

  2、深入學(xué)習產(chǎn)品知識措施:對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶(hù)的信任!所以,在今后的工作中,應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識!其學(xué)習方向如下:

  (1)了解產(chǎn)品,型號,規格,功能,價(jià)格等方面的知識,并做一個(gè)系統的歸納。

  (2)對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納!爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。

  3、加強商務(wù)方面的技巧措施:通過(guò)培訓和咨詢(xún),自學(xué)等手段,學(xué)習商務(wù)方面的技巧,爭取在兩個(gè)月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

  4、加強自身的時(shí)間管理和勵志管理措施:通過(guò)時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類(lèi)事情(重要的事情)提前完成,B類(lèi)事情(相對重要的事情)及時(shí)完成,C類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提高斗志!

  四:目標

  20xx.8~20xx.9:順利通過(guò)公司對我的考核,真正成為一員。20xx.8~20xx.9:能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核,擁有獨立完成銷(xiāo)售工作的能力!20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標,至少成交一家新客戶(hù)。

銷(xiāo)售工作總結4

  總之要不斷的總結和學(xué)習,將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗,取長(cháng)補短,具體來(lái)說(shuō),還要做好以下幾方面的工作。

  一、銷(xiāo)售計劃

  銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標,也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。我們公司老板會(huì )給一個(gè)這個(gè)月的銷(xiāo)售目標,當然完成就會(huì )有獎勵的。

  二、接待顧客時(shí)該注意的問(wèn)題

  店員形象問(wèn)題必須注意,儀表,舉止,語(yǔ)言等當面。所以必須想盡方法處理好,例如常用的服務(wù)語(yǔ)言:您好,歡迎光臨,請稍等,讓您久等了,真抱歉。謝謝。歡迎下次光臨等語(yǔ)言,同時(shí)關(guān)注客戶(hù)的`各個(gè)細節,隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

  三、團隊戰斗力

  發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)專(zhuān)柜或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊,我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。同事之間要學(xué)會(huì )更好的一起工作。

  本次實(shí)習,共持續了一個(gè)月,不算長(cháng),也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)有點(diǎn)不大對,但我還是有很多的感悟。

 。ㄒ唬┪易C明了自己的價(jià)值。至少我知道,如果我現在就出去工作,也是可以的,我有這方面的經(jīng)驗了。剩下的時(shí)間,我就要繼續努力學(xué)習,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,為以后找一份更好的工作。

 。ǘ⿵奈业膶(zhuān)業(yè)角度去看,現在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題,最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結構,大事小事全憑老板一句話(huà)。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率,但更多地會(huì )成為公司發(fā)展的瓶頸。

 。ㄈ┙(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的了解,我又一次加深了對杭州這座城市的印象。實(shí)踐已經(jīng)結束,我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語(yǔ)的繼續學(xué)習,比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習,比如對行業(yè)的繼續關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè),大學(xué)時(shí)期的積累,必定是我人生的一筆財富!還有一點(diǎn)在這次寒假的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工時(shí)一個(gè)開(kāi)始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì ),慢慢走向成熟。

銷(xiāo)售工作總結5

  本周,按照公司“直面用戶(hù)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的指示,市場(chǎng)部長(cháng)材科以調整品種結構、提高產(chǎn)品創(chuàng )效能力為目的,對長(cháng)材產(chǎn)品輻射區域進(jìn)行了全方位的市場(chǎng)調研和用戶(hù)走訪(fǎng)。同時(shí),在市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)、競賽機制的激發(fā)和調動(dòng)下開(kāi)展有效市場(chǎng)服務(wù)、積極組織合同,完成了既定的銷(xiāo)售指標。

  長(cháng)材科建筑用鋼組人員保持對市場(chǎng)高度敏感性,抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時(shí)機,在產(chǎn)品輻射市場(chǎng)內加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度,積極搶占市場(chǎng)先機。為了能夠滿(mǎn)足使用項目鋼筋用量少、應用規格多、用量不穩定、交貨周期短的要求,各業(yè)務(wù)人員認真做好當前的產(chǎn)銷(xiāo)銜接,突出做好合同組織、生產(chǎn)計劃和發(fā)貨組織等重點(diǎn)工作,確,F貨能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)深化市場(chǎng)調研,了解客戶(hù)需求,提高市場(chǎng)調研質(zhì)量和效率。

  焊材方面,我們分層次、有重點(diǎn)的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧,乃至國內整個(gè)東部地區的焊材企業(yè)進(jìn)行了集中梳理。依據公司現行銷(xiāo)售政策確立了焊材鋼主要營(yíng)銷(xiāo)區域,并逐步明確了各地區重點(diǎn)客戶(hù)及潛在客戶(hù),分層次制定了適應于各用戶(hù)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主,氣保焊絲用鋼為輔的既定營(yíng)銷(xiāo)方案,我們先后對117家焊材企業(yè)進(jìn)行了電話(huà)咨詢(xún)或實(shí)地走訪(fǎng),在宣傳了“唐鋼”品牌的同時(shí)形成了16家意向合作用戶(hù),發(fā)展了4家合作用戶(hù),為后續工作的開(kāi)展及直面用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變奠定了基礎。

  鑒于一般硬線(xiàn)價(jià)格走低,市場(chǎng)交易低迷,我們著(zhù)重關(guān)注了高牌號77B、82B硬線(xiàn)鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點(diǎn)地區推廣了唐鋼77B、82B產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶(hù),并于8月份在天津某預應力鋼絲廠(chǎng)完成試用。同時(shí),根據公司要求加大直供比例的精神,通過(guò)多次的實(shí)地走訪(fǎng)、溝通、商談,最終在7月與營(yíng)口隆信金屬制品有限公司達成協(xié)議,使其成為唐鋼的協(xié)議戶(hù),目前每個(gè)月的協(xié)議量為500噸。

  型鋼方面,圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開(kāi)交流,積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時(shí),通過(guò)不斷跟進(jìn)服務(wù),實(shí)現了與山西中展工貿有限公司之間的礦用鋼合作。同時(shí)不斷跟進(jìn)了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶(hù),關(guān)注其用鋼需求的'同時(shí)圍繞價(jià)格、運輸等開(kāi)展了一系列工作,以期盡快完成該類(lèi)用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)及訂貨事宜。與此同時(shí),不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)聯(lián)系調研山東地區的鐵塔企業(yè),為下一步走訪(fǎng)開(kāi)拓該地區市場(chǎng)和用戶(hù)做好前期準備。

  長(cháng)材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位,在走訪(fǎng)中堅持以老帶新的方式進(jìn)行用戶(hù)服務(wù),不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。在市場(chǎng)中摸爬滾打,積累下的經(jīng)驗,全體業(yè)務(wù)員進(jìn)行內部討論,進(jìn)行場(chǎng)景模仿,鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓過(guò)程中的實(shí)戰練習,還在培訓后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力,為今后的市場(chǎng)工作打好基礎。

銷(xiāo)售工作總結6

  20xx年,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì),占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,在此基礎上,公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況,制定如下工作計劃:

  一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。

  承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。

  1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批,確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。

  2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理,完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統,建立完善的承;A數據庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研,并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。

  3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執行有關(guān)分;蛟俦kU管理規定,確保合理分散承保風(fēng)險。

  4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量,建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。

  隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān),成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的`份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。

  1、建立健全服務(wù)系統,加大熱線(xiàn)的宣傳力度,以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì ),讓眾多的客戶(hù)全面了解公司服務(wù)系統強大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競爭力,實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專(zhuān)、并行,建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20xx年6月之前完成17營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚(gè)服務(wù)機構的下延工作,至此,全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善,為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

  三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強公司保險品牌。

  根據20xx年中支保費收入1717萬(wàn)元為依據,其中各險種的占比為:機動(dòng)車(chē)輛險85%,非車(chē)險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入1717萬(wàn)元,各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%,非車(chē)險15%,人意險10%,計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

  1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢,打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰,還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù),爭取新客戶(hù),側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

  2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作,選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現險種結構調整的戰略目標,為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。

  在新的一年里,雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導,中支將開(kāi)拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì),為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

銷(xiāo)售工作總結7

  回顧這整整一個(gè)念頭,生活、工作沒(méi)有太大的變化,平平淡淡的過(guò)了一年,有過(guò)開(kāi)心有過(guò)失落,得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西,過(guò)去的永遠過(guò)去了,我不再去想它,只抱定信念,用一顆赤熱的心迎接新的一年,相信自己是最棒的。

  XX年10月份,一次偶然的機會(huì )我接觸到房地產(chǎn)行業(yè),通過(guò)整整一個(gè)月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員。我非常熱愛(ài)這份工作,通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jì)。20xx年10月8日,我成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員,在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理,大家都像一家人相處的特別融洽,工作上互相幫助,互相支持,為了最終的業(yè)績(jì)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了,非常感謝各位領(lǐng)導和同事對我的照顧,我會(huì )好好學(xué)習,努力工作的。

  20xx年12月1日海西名筑盛大開(kāi)盤(pán),銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )呼市佳績(jì)。從前期的客戶(hù)積累到后期的成功銷(xiāo)售基本兩個(gè)月的時(shí)間,整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都非常的順利。在接待客戶(hù)當中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。誰(shuí)也不能否認,情緒是會(huì )傳遞的,當你以一顆樂(lè )觀(guān)的熱情的心去接待客戶(hù)時(shí),客戶(hù)也會(huì )被你快樂(lè )的情緒所感染,如果你給客戶(hù)帶來(lái)的是抱怨,憂(yōu)郁和黑暗,那么客戶(hù)也會(huì )回應給你抱怨,憂(yōu)郁和黑暗。所以說(shuō),情緒很重要,我們要學(xué)會(huì )控制自己的情緒,在接待當中,始終要保持熱情和良好的.心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài),這樣才會(huì )事半功倍。如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

  20xx年,我會(huì )給自己制定周詳的計劃,找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。

  凡事不是盡力而為而是全力以赴,所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

銷(xiāo)售工作總結8

  xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有著(zhù)重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,達到了公司指標,創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。

  在實(shí)踐工作中,我又對銷(xiāo)售有了新的體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:

  (一)不做作,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的.一切,都將起到反效果。

  (二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。

  (三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:

  有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。

  在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

銷(xiāo)售工作總結9

  一、20xx年的工作回顧

  1、專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習

  通過(guò)跟隨處長(cháng)、經(jīng)理一同拜訪(fǎng)客戶(hù),公司安排的專(zhuān)業(yè)知識培訓,以及自己的學(xué)習,從剛開(kāi)始的不懂,不了解LED,慢慢掌握了一些LED知識和業(yè)務(wù)技巧,增強了業(yè)務(wù)能力和信心。

  2、新發(fā)展的客戶(hù)

  一年來(lái),從開(kāi)始在處長(cháng)、經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪(fǎng)客戶(hù),到后續的獨立拜訪(fǎng)客戶(hù),通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù),既加強了專(zhuān)業(yè)的'學(xué)習,又發(fā)展了一些新的客戶(hù),共計:x家。

  3、參加展會(huì )

  參加了20xx年x月的廣州展以及9月份的亞歐光電展。通過(guò)展會(huì )學(xué)習了公司的新產(chǎn)品知識,在展會(huì )上參觀(guān)其他廠(chǎng)家的展柜,了解到新的LED元件以及產(chǎn)品的運用,競爭對手的狀況,掌握到一些市場(chǎng)咨詢(xún)和動(dòng)態(tài)。

  二、存在的問(wèn)題和解決方案

  1、存在的問(wèn)題

 、賹(zhuān)業(yè)知識的欠缺,在產(chǎn)品運用方面不能給客戶(hù)提供一些合理化的建議;

 、跇I(yè)務(wù)技巧有待提高,說(shuō)服客戶(hù)下單的能力有所提升;

 、蹅(gè)人的文化涵養有待鞏固和提升。

  2、解決方案

 、偌訌妼(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,多了解、關(guān)注LED方面的書(shū)刊、網(wǎng)站,關(guān)注LED行業(yè)的發(fā)展和動(dòng)態(tài);

 、趯τ谠诎菰L(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)向研發(fā)人員請教,做到有問(wèn)題必須要及時(shí)解決,不斷摸索業(yè)務(wù)技能,多向公司領(lǐng)導請教;

 、鄱嚓P(guān)注、了解時(shí)事新聞,提升自己的個(gè)人修養,做一個(gè)有內涵、有見(jiàn)解的業(yè)務(wù)。

銷(xiāo)售工作總結10

  這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下:

  在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:

  一、精神狀態(tài)的準備在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。

  二、身體的準備如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,

  所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的.體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。

  三、專(zhuān)業(yè)知識的準備在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

  四、對顧客的準備當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。

  在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧

  客對店長(cháng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。

銷(xiāo)售工作總結11

  時(shí)間過(guò)的也很快,做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?傮w來(lái)說(shuō),現在的做出的業(yè)績(jì)不是很好,但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的,當然,更不會(huì )驕傲。雖然,剛剛接觸這個(gè)職位,但是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售相信每個(gè)人都在做,只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò )聊天也算是銷(xiāo)售吧,QQ聊天交友,是把自己推銷(xiāo)給陌生人,然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的一種。因為銷(xiāo)售產(chǎn)品,往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。

  所以上周的工作主要是開(kāi)始調整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷(xiāo)售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著(zhù)面的客戶(hù)交流,其實(shí)是一個(gè)很大的調整的,因為你揣摩不透客戶(hù)想的是什么?吹剿谋砬,也不知道他的心理變化,所以有時(shí)候能夠揣摩的`就是客戶(hù)打過(guò)來(lái)的字,以及速度的快慢,然后開(kāi)始了解他的內心變化,是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣,是不是購買(mǎi)。

  優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,是可以體會(huì )到客戶(hù)的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài),調整好自己的情緒,積極面對這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰。

  最近下了不少雨,也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新的開(kāi)始,接下來(lái)的工作更多挑戰,更多面對。當然會(huì )有更多的收獲。

  銷(xiāo)售一周工作總結和計劃下周工作范文篇二我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導購員工作,轉眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉眼今年上半年的工作,我收獲很大,總結如下:

  第一,將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。

  這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購買(mǎi)自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會(huì )猶然感到親切。

  第二,關(guān)注客戶(hù),真誠表?yè)P客戶(hù)。

  真誠表?yè)P客戶(hù)也是重要的導購工作技巧,真誠表?yè)P客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加,不僅能夠提升銷(xiāo)量,也能夠使得導購、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。

  第三,報價(jià)過(guò)程當中的計算器使用技巧。

  家具導購員的報價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復、精確計算。在接待客戶(hù)之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購員。

  第四,愉快的接待心情。

  試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當中,想一些快樂(lè )的日子,讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客,使銷(xiāo)售達到良好效果。

  第五,不斷更新自己的問(wèn)候方式。

  很多時(shí)候,導購員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨,請進(jìn)”,也可以適當有所改變,如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問(wèn)您有什么需要”等。

銷(xiāo)售工作總結12

  咱網(wǎng)銷(xiāo)售工作感想作為一個(gè)準大一學(xué)生,之前的一段時(shí)間還在浸沒(méi)游戲當中,但是內心的那顆熱血之心卻命令我改變自己,的確,改變自己是一件疼苦的事情,由原來(lái)的晚睡晚起,到現在跑去兼職,銷(xiāo)售,初涉銷(xiāo)售工作,令我感慨,茫茫社會(huì )大海,你不過(guò)是一個(gè)一滴水,甚至連一個(gè)波浪也不是,只不過(guò)是一滴水,一個(gè)水分子,以一人之力為大事,不是不可能,而是很難,所以你必須倚靠集體的力量,將自己的一份努力投入到對集體的工作中,不斷奮斗,慢慢向上攀爬。進(jìn)入咱網(wǎng),開(kāi)始為公司做事之后,深感銷(xiāo)售是門(mén)學(xué)問(wèn),唯有不斷打滾,不斷碰壁,才能夠不斷進(jìn)步,總的來(lái)說(shuō),我的推銷(xiāo)群體是學(xué)生(熟人)和商家(淘寶拍拍),一般來(lái)說(shuō),問(wèn)同學(xué)開(kāi)不開(kāi)網(wǎng)店,一開(kāi)始別人還是很有興趣的,然后,我就要開(kāi)始慢慢介紹了,由于商城鋪位是個(gè)比較抽象的東西,所以要慢慢的形象化解釋?zhuān)獙⒐镜腷2c2c的模式闡釋清楚,所以這是第一個(gè)工作難點(diǎn),要讓客戶(hù)理解這個(gè)產(chǎn)品。而后就是費用的問(wèn)題,由于現在還沒(méi)得到正式的內部批準,我還是一個(gè)半兼職人員,對于外界大都是360人民幣一年的說(shuō)法,于是呼前面一打串的解釋?zhuān)龑С鍪召M問(wèn)題之后,同學(xué)的開(kāi)店熱情馬上被澆滅,畢竟金錢(qián)的東西一說(shuō)明了,感覺(jué)就是特別敏感,盡管我一直都說(shuō)這個(gè)價(jià)格是非常的優(yōu)惠的了,而后收入55分成,部分客戶(hù)也提出了質(zhì)疑,認為應收入大部分歸入她們,之后就要糾結,所以有一定的難度?赡軐360zan沒(méi)有一個(gè)完全徹底的認識和培訓,于是一些進(jìn)一步的手續步驟顯得生疏,難以迅速的接下對方的問(wèn)題,從而導致客戶(hù)的不耐煩,進(jìn)而難以繼續交流。還有一類(lèi)客戶(hù)就是商家之類(lèi)的,這一類(lèi)客戶(hù)是異常的難搞,全部咨詢(xún)的人,發(fā)送了15個(gè)人以上,大都表現出不感興趣和不耐煩,要不草草的應付敷衍了事,要不直接的怒言相對,對于這種情形,之后我做出了思考和分析:

1、易于被歸為騙子。由于現在網(wǎng)絡(luò )平臺的虛擬性,而且大多銷(xiāo)售騙局的出現,我相信對于這類(lèi)客戶(hù),被推銷(xiāo)產(chǎn)品的`話(huà),我絕對不是第一個(gè)人,他們肯定也是被纏過(guò)很多詞,每個(gè)人無(wú)可避免的都有謹慎和厭惡之情,在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )背景下,是一個(gè)不利的因素。

2、對于360zan平臺的信譽(yù)問(wèn)題。由于缺乏一定的知名度和聲譽(yù),大多數客戶(hù)都是第一次聽(tīng)聞了咱網(wǎng),所以對咱網(wǎng)的這個(gè)項目的確實(shí)性存在疑慮,他們覺(jué)得網(wǎng)站頁(yè)面效果可以臆造出來(lái),開(kāi)商城是假,索騙錢(qián)財是真,他們的這種想法應該不是個(gè)別,我覺(jué)得應該要在有一定威信力的查詢(xún)網(wǎng)站支撐下,首先令客戶(hù)信服項目的真實(shí)誠信度

銷(xiāo)售工作總結13

  不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為x公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結:

  一、xxxx年銷(xiāo)售情況

  我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負責跟進(jìn)x區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xxxx年,我積極與部門(mén)員工一起在x地區推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰略目標為指導,與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。

  隨著(zhù)x產(chǎn)品在x地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、經(jīng);。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí),我們建立了客戶(hù)檔案,努力做好基礎信息的收集,并根據x市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xxxx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標,年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx,產(chǎn)銷(xiāo)率x%,貨款回收率x%。xxxx年度工作任務(wù)完成x%,主要業(yè)績(jì)完成x%。

  二、個(gè)人能力評價(jià)

  廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的能力修養,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策,我都認真貫徹執行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調,對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

  三、工作建議及努力方向

  回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,成績(jì)都是屬于過(guò)去的`。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為x公司的銷(xiāo)售人員,我不應該畏懼困難,反而應該迎難而上。我一定會(huì )在xxxxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好xxxx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解x的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  喜迎新春,祝我們x公司在xxxx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓,走在x行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售工作總結14

  全年銷(xiāo)售目標20xx年第一季度銷(xiāo)售計劃季度銷(xiāo)售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況(單位:?jiǎn)?20xx年第四季度銷(xiāo)售額20xx年第一季度銷(xiāo)售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達銷(xiāo)售計劃按期完成未按期完成備注3500萬(wàn)元717、8萬(wàn)元733萬(wàn)元807、5萬(wàn)元436 417 19詳見(jiàn)報表完成率:%增長(cháng)率:x%增長(cháng)率:x%按期完成率:x%未按期完成率:x%與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢,總體觀(guān)察,通過(guò)一年的綠帶學(xué)習,我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗,還是公司內部各部門(mén)工作協(xié)調,都在不斷進(jìn)步。

  第二季度銷(xiāo)售目標:¥950萬(wàn)元鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績(jì)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責任部門(mén)應對此作出書(shū)面報告,為確保今后的交貨準確率,各相關(guān)責任部門(mén)應盡快拿出整改方案。

  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略:我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的.節節提升,我們應該及時(shí)有效的拓展全國市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。

  1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額,雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區域;但XX公司品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區域,因此下一步的銷(xiāo)售戰略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng),我們考慮的是長(cháng)遠戰略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠利益。

  2、廣東市場(chǎng)以大長(cháng)江集團、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團、廣州天馬集團、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(cháng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(cháng)江集團20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛,后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。

  3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(柴油)國內主要客戶(hù)有:濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風(fēng)、陜汽集團等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì )針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,同時(shí)我司內部各職能部門(mén)也應給予大力的支持與配合,①技術(shù)部門(mén)應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門(mén)應嚴格按TS16949體系實(shí)施到位;確保外審通過(guò)的標準。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。為XX公司全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。

銷(xiāo)售工作總結15

  轉眼一年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù),在公司工作的4年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客,努力提高我們的銷(xiāo)售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在公司這個(gè)展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。以下是我的年底總結:

  一、認真學(xué)習,努力提高

  我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名合格的銷(xiāo)售人員,必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對領(lǐng)導下達的任務(wù),認真對待,及時(shí)辦理。

  三、存在的問(wèn)題

  通過(guò)這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng),所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪(fǎng),使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

  做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

  1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2、對工作充滿(mǎn)激情,不管每天我們的工作有多么的.乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。

  3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品,我們才有錢(qián)可賺,我們有了客戶(hù),就可以保障我們銷(xiāo)售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷(xiāo)量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹慎的客戶(hù),我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿(mǎn)意。

  像xx開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺(jué)得那是因為xx的真誠感動(dòng)了他們,挽回了最大的損失。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中,也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么,這樣才會(huì )做到像xx那樣,我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù),把顧客當成自己的朋友,只有這樣才會(huì )取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會(huì )得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買(mǎi)就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà),懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應:

  1、熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)銷(xiāo)售

  任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì )有好心情。

  2、有一顆感恩的心

  xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺,客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。

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