商場(chǎng)收銀員的工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編收集整理的商場(chǎng)收銀員的工作總結，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)收銀員的工作總結1
自我進(jìn)入商城從事收銀的工作以來(lái)，到今天剛剛好兩個(gè)月的時(shí)間，忙完今天的工作，閑下來(lái)決定給自己試用期以來(lái)的兩個(gè)月的工作做一個(gè)總結，既是讓領(lǐng)導進(jìn)一步了解我工作上的進(jìn)步和努力，也是讓我自己對于收銀的工作有進(jìn)一步地認識。收銀的工作是與金錢(qián)打交道的工作，而且還是服務(wù)性質(zhì)的工作，職責要求比較高，所以我給自己寫(xiě)一個(gè)總結，可以促進(jìn)我在后面的工作中繼續記不，減少收銀工作中的失誤。
在商場(chǎng)里面我主要負責的是服裝銷(xiāo)售區域的收銀，服裝這一快的銷(xiāo)售主要是分時(shí)間段的，一般周末的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比周一到周五的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)要好很多，節假日的業(yè)績(jì)比平常節日的多，周一到周五時(shí)則是晚上比白天要忙，然后我們的工作都是一周七天上班的，所以整個(gè)工作說(shuō)忙不忙，因為有時(shí)都沒(méi)人來(lái)有時(shí)候責任人流爆滿(mǎn)，說(shuō)不忙則有很忙，因為我們的工作都是一整天的，而且一周上七天班，基本上都沒(méi)有放假，一個(gè)月就只有兩天假。所以這兩個(gè)月的收銀員的工作給我的第一感受就是累，累在精神上面。
給我的第二個(gè)感受就是責任重大，工作必須要嚴謹。因為我們收銀員都是與錢(qián)打交道的工作，雖然近些年都有了掃碼支付，但是使用紙幣交流的也不少，而且無(wú)論是紙幣亦或是電子支付，要是收銀的時(shí)候不注意的話(huà)都是存在著(zhù)不小的風(fēng)險的，所以我工作的時(shí)候都是全神貫注的，絲毫不敢有掉以輕心的想法存在，最重要的是，我們收銀的給客人的記賬的時(shí)候也有是有可能漏掉算入，這樣就會(huì )給商場(chǎng)的經(jīng)濟收益造成損失，這些都是十分嚴重的問(wèn)題了。所以我在商場(chǎng)收銀的這兩個(gè)月里面都是嚴格的按照商場(chǎng)對我們的規定來(lái)辦事的，收銀的時(shí)候必須要自習核對是都是假幣，在客人結賬的時(shí)候注意四周，以面出現偷盜行為，既是為商場(chǎng)的利益著(zhù)想，也是為客人的'利益著(zhù)想。
最后一個(gè)就是我們自己的服務(wù)態(tài)度了，因為我們收銀員從事的還是服務(wù)工作，所以客人來(lái)結賬的時(shí)候我都是雙手結果客人遞過(guò)來(lái)的服裝，展現我們商場(chǎng)的服務(wù)水平，收銀工作中出現任何問(wèn)題我都是在微笑著(zhù)服務(wù)，不與客人產(chǎn)生沖突，結賬后我也會(huì )細心地給客人將服裝裝好袋再交給他們，并且提醒他們出門(mén)的時(shí)候注意自己的物品有沒(méi)有遺漏的，防止他們遺忘在收銀臺或者商場(chǎng)。
其實(shí)再這兩個(gè)月的試用期工作里面，我學(xué)習到的遠不止這些，但是我同時(shí)也很清醒我需要學(xué)習也遠不止這些，我還有許多的地方要向大家學(xué)習，我也會(huì )再后面的收銀工作中繼續努力的！
商場(chǎng)收銀員的工作總結2
這段時(shí)間的工作讓我更加有了信心了，收銀的工作很簡(jiǎn)單，坐久了就感覺(jué)很無(wú)力，沒(méi)有興趣，特別是在商場(chǎng)這個(gè)環(huán)境下，因為平時(shí)的人也多，每天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不可開(kāi)交，事情不重，但是在工作的時(shí)候需要細心，當然這是最基本的了，商場(chǎng)的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開(kāi)來(lái)就只是每天重復著(zhù)一件事情，其實(shí)事情雖然一直在重復，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時(shí)間的工作讓我也經(jīng)常下來(lái)想問(wèn)題，也該對總結一下。
一、收銀工作不能夠粗心大意
這一點(diǎn)是有道理的，因為一天的工作下來(lái)精神一直集中著(zhù)，這樣長(cháng)期以來(lái)會(huì )出問(wèn)題，在人多的時(shí)候更加就是這樣，記得在我一開(kāi)始到崗的時(shí)候我比較粗心，我覺(jué)得自己很認真了，我覺(jué)得這件事情很簡(jiǎn)單，盡管事情多，我當時(shí)始終認為工作簡(jiǎn)單，這讓我放松了，結果就出現了收銀的時(shí)候找錢(qián)找錯了，最后還是顧客主動(dòng)的還給我了，這就是一個(gè)大的失誤，這就是粗心的結果，我就一直在想自己為什么會(huì )出現這樣的問(wèn)題，結果就是這樣，我粗心了，放松了。
其實(shí)在自己覺(jué)得很厲害時(shí)候，自己覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的時(shí)候，就是最容易出問(wèn)題的時(shí)候，只是我們沒(méi)有自信的去觀(guān)察罷了，這樣的例子在我身邊的同時(shí)也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺(jué)得自己不能夠這樣子下去，事情是很?chē)乐氐�，我對自己的要求慢慢的高了起�?lái)。
二、向老員工請教
雖然做的.事情不長(cháng)，也就那么幾個(gè)月的時(shí)間，自己的手法還是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是這不是唯一的東西，當我每次看到老員工工作的時(shí)候，總覺(jué)得他做的比較周到，工作的比較細心，往大一點(diǎn)的來(lái)說(shuō)吧，從來(lái)不會(huì )看到什么問(wèn)題，這讓我就很好奇了，做的事情一樣，因為就那么幾個(gè)崗位，這就差別，我覺(jué)得向老員工請教經(jīng)驗很重要，不是說(shuō)說(shuō)而已，這幾個(gè)月的時(shí)間，我向商場(chǎng)的老員工請教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我覺(jué)得自己的效率上來(lái)了，有了一個(gè)很不錯的改善，或許不請教老員工的話(huà)，我肯定不會(huì )知道。
三、不足之處
商場(chǎng)這幾個(gè)月的收銀工作，除了最開(kāi)始的粗心大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時(shí)候欠缺經(jīng)驗，有時(shí)候因為設備的問(wèn)題，再加上排隊的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會(huì )繼續改善的。
商場(chǎng)收銀員的工作總結3
商場(chǎng)收銀員是一份看起來(lái)略顯枯燥但又十分有趣的工作，至少我在這個(gè)崗位上已經(jīng)做了好幾年的時(shí)間了，因此我還是覺(jué)得自己的工作還算是比較輕松的，至少每天在收銀臺上面對形形色色的客戶(hù)讓我自身處理事情的速度也快了許多，其實(shí)商場(chǎng)收銀員也是有著(zhù)許多成長(cháng)空間的，至少我經(jīng)常會(huì )根據自己工作中出現的不足做一些工作總結，在即將過(guò)去的自然也不會(huì )忘記寫(xiě)一份工作總結。
一、收銀員的工作職責
首先我覺(jué)得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責，誠然當顧客購買(mǎi)商品的時(shí)候收銀、找錢(qián)以及用電腦打印賬單是最基礎的職能，實(shí)際上平時(shí)的時(shí)候自己還會(huì )兼任“出納”的一部分工作，其實(shí)也就是去置換用來(lái)找零的零錢(qián)而已，當一天的工作結束以后我還會(huì )根據當天的賬單制作一份表格進(jìn)行統計，當天具體銷(xiāo)售了哪一些產(chǎn)品，而我在收銀的時(shí)候具體又收了多少，最終的結果我都會(huì )發(fā)給商場(chǎng)的一名會(huì )計進(jìn)行匯總，然后采購部門(mén)就可以根據當下時(shí)節一些產(chǎn)品銷(xiāo)量的多少進(jìn)行有選擇地進(jìn)貨。
二、收銀工作中出現的不足
其次我打算先談?wù)勥@一年收銀工作中的一些不足，一個(gè)是我在收銀臺的準備工作并不充分，雖然說(shuō)現在手機支付是大多數顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是到底還是沒(méi)有取代現金支付，不能夠因此減少每次置換零錢(qián)的數量，而我可能就是因為每次零錢(qián)準備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的抱怨，工作中出現這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒(méi)能做好。還有一個(gè)則是每次對方支付的時(shí)候會(huì )習慣性地問(wèn)上一句是否有商場(chǎng)會(huì )員，實(shí)際上有極少部分顧客對這樣的詢(xún)問(wèn)是比較反感的。
三、明年的收銀工作計劃
最后我應該根據這一年的表現提前制定好以后的工作計劃，我覺(jué)得自己在今年收銀工作中的不足絕對不能夠再出現在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服務(wù)態(tài)度了，盡管說(shuō)這方面自己做得還不算差，但是我覺(jué)得如果能夠有所提升的話(huà)自然還是最好的至少在顧客進(jìn)行支付的時(shí)候能夠給對方帶來(lái)一個(gè)比較好的心情，微笑服務(wù)的理念不管是在怎樣的場(chǎng)合都不會(huì )過(guò)時(shí)。其次我對待工作應該要更加嚴謹一些，一些小額的零錢(qián)包括硬幣都應該要提前準備好。
盡管說(shuō)收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正因為如此想要將這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺(jué)得自己平時(shí)如果有一些閑暇時(shí)間的話(huà)可以用來(lái)記憶一部分商品的價(jià)格，這樣的話(huà)從某方面來(lái)說(shuō)也能夠提升自己的辦事效率。
不知不覺(jué)中我已經(jīng)工作半年，說(shuō)實(shí)話(huà)這是我走出學(xué)校不入社會(huì )的第一份工作。
在這工作的期間，讓我學(xué)會(huì )了不少的.規律，也給我增添了不少的見(jiàn)識，同時(shí)讓我了解到了社會(huì )的復雜性，當我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改。然而如今站在收銀臺，是經(jīng)理對我的信任吧！既然接收了這分工作，就應該對這份工作更加的負責任。
過(guò)去的一年之中，讓我得到了許多，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過(guò)我要從中總結出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會(huì )有所進(jìn)步！零八離我們是越來(lái)越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計是大家向往的季節。新春的到來(lái)，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)的對工作應該是認真仔細，對于前臺來(lái)說(shuō)這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點(diǎn)，經(jīng)理能夠把它交給我，說(shuō)明你相信我能夠做好！
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見(jiàn)識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得最好！
【商場(chǎng)收銀員的工作總結】相關(guān)文章：
商場(chǎng)收銀員的工作總結08-23
商場(chǎng)收銀員工作總結12-18
商場(chǎng)收銀員工作總結12-19
商場(chǎng)收銀員工作總結通用03-15
商場(chǎng)收銀員工作總結范文04-14