門(mén)診年終工作總結通用
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的門(mén)診年終工作總結通用，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
門(mén)診年終工作總結通用1
在院領(lǐng)導的支持下能，譚政任全體同志齊心協(xié)力，在組織工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心鑄就和責任心，圍繞科室組織工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層組織等方面取的了較各方面好成績(jì)，截至12月底，基本完成門(mén)診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：
工作上，對門(mén)診護士加強了“三基”訓練的學(xué)習，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問(wèn)一個(gè)小結構性問(wèn)題，達到共同學(xué)習的目的。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀(guān)察用藥的安全性，對刺激性藥物及特殊藥物特殊觀(guān)察輸液情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告醫生做好處理。公共衛生并且防治院內感染及交叉感染，認真做好各項消毒不透光技術(shù)操作者操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監督，做好“三查七對”，防止了差錯意外事故的發(fā)生。
我科護理人員結構中，護士占個(gè)級人員比例的90％，把研究重點(diǎn)放在對護士的培訓。由科室每月考核一次，考核成績(jì)記入技術(shù)檔案，對考核成績(jì)差的反復訓練，直到成績(jì)合格，做到人人過(guò)關(guān)。
今年社會(huì )工作者護士長(cháng)組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100％，合格率100％。操作考核12次，參加人員6人，參加率100％，合格率100％。今年業(yè)務(wù)學(xué)習12次，晨會(huì )提問(wèn)平均每月2~3次。
其次，加強護理質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量。健全門(mén)診各項核心完善制度的制訂、督查和落實(shí)，執行各項獎懲制度。充分調動(dòng)護理人員的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，建立檢查通報、勸告整改及效果評價(jià)制度，考核結果與獎懲相配合，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。護士長(cháng)不定期科室檢查、督促、考評，每月檢查3~4次，對存在結構性問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)改正。引導牙醫提高護理人員對門(mén)診病人的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護士努力學(xué)習。
再次，加大護理安全管理，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及侵害護士的自身合法權力。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各教育工作質(zhì)量環(huán)節，發(fā)現安全隱患，及時(shí)采取措施，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長(cháng)規范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現風(fēng)險問(wèn)題及時(shí)記錄（內容包括：時(shí)間、當事人、事情經(jīng)過(guò)、結果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施）。
同時(shí)，經(jīng)常與門(mén)診護理人員談話(huà)交流，及早了解護理人員的思想、工作動(dòng)態(tài)，盡全力妥善解決她們的后顧之憂(yōu)，安心工作。加強門(mén)診護理人員的醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動(dòng)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。加強護患溝通，減少門(mén)診投訴率，減低門(mén)診病人滿(mǎn)意度；不積極推動(dòng)努力，提高門(mén)診服務(wù)形象，提高醫院服務(wù)水平，廣泛支持科室經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。年均基本工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理列舉如下教育工作情況總結如下：
一、工作量統計
截至20xx年11月底，全年門(mén)診護士共約接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321。7比去年同期增加60.8%，護理團隊滿(mǎn)意度調查為95.6%。
二、主人翁精神
科室內人人要有成本意識，護士長(cháng)將各區物品責任意識主動(dòng)性到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節省一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗，防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員成功進(jìn)行三基培訓，并每月組織工作理論考試。
2、有序安排護理人員安排參與護理部、醫務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、門(mén)診部對全體護士進(jìn)行了心肺復蘇培訓和做到考核護士長(cháng)親自把關(guān)，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應急預案兒科演練，提高人員應急能力。
4、、對新入職導醫及護士或進(jìn)行了崗前培訓，并成功進(jìn)行考核后上崗。
5、門(mén)診有4名護士參加護理本科學(xué)習，有4十名護士通過(guò)主管護師考試。
四、科室下功夫抓出服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
大多數同志的提供服務(wù)意識，服務(wù)觀(guān)念有所增加轉變，主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在正試圖形成。大家盡量為病人著(zhù)想，減低病人的經(jīng)濟負擔，減少病人來(lái)回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有前述同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話(huà)不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專(zhuān)業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿(mǎn)意度調查研究情況專(zhuān)一不理想。導醫和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規范和督促大家的一些語(yǔ)言習慣，提高業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿(mǎn)足患者心理需求。
五、大家積極動(dòng)腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和片面的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教傳揚統計數據；對門(mén)診各區域的指引牌進(jìn)行了紅字更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全可靠的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導熬動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己必須認真負責，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己真抓實(shí)干的.精神帶動(dòng)帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中須堅持原則，嚴格按照醫院中醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分職權重要的。
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將謝利謝遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在畢竟成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步強化加強督促和管理，不要只流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，中會(huì )我們將在今后的工作中加以整改和落到實(shí)處。通過(guò)大家的共同努力，力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
門(mén)診年終工作總結通用2
20xx年是我們藥房當鋪的開(kāi)局之年，商務(wù)局在龍灣區衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和明訂訂定區局的文件精神，護理不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項組織工作都即便取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下會(huì )，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強設備全部投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙栽種種植系統，日本根管治療網(wǎng)絡(luò )系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)靈活性；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修候機室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以熟悉不同人群年輕人的候診需要，以使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的周?chē)h(huán)境中享受高貴醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院領(lǐng)導小組一把手朱中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口翠綠麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，通力合作制訂最佳治療方案，并在每一步都患兒主動(dòng)事先征得患者知情準許；四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，急遽不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于收費物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)三省，以極為實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，做出了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的首要目標，在日常門(mén)診組織工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執行五聲公益活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省新生兒的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次治療后，都可以根據自己敏感性的`便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并只供為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )風(fēng)氣公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工公益活動(dòng)投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織工作在工作中的形式參與社區衛生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員居所到老人府邸、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費送來(lái)口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔勒歐健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震捐款近3余元人民幣；五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月2日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向5歲以上老奶奶贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳圖表1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作五項基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也迷迷糊糊地認識到，存在我們的組織工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
【門(mén)診年終工作總結】相關(guān)文章：
門(mén)診年終工作總結10-28
門(mén)診年終工作總結02-14
門(mén)診年終工作總結04-01
門(mén)診年終工作總結模板04-17
門(mén)診護理年終工作總結04-20
門(mén)診護士年終工作總結12-16
門(mén)診護士年終工作總結04-24
西醫門(mén)診年終工作總結范文11-18