服裝培訓總結范文（通用9篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的服裝培訓總結范文集合，希望對大家有所幫助。
服裝培訓總結 1
前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)此次學(xué)習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真踐行“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認真履行一名店長(cháng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì )消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會(huì )消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的'產(chǎn)品和服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng )新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習，缺乏學(xué)習主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì )以為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作，完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長(cháng)期的認可和信任，贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認真工作，我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。
服裝培訓總結 2
首先我很感謝公司給我這次培訓的機會(huì )，它讓我了解到平時(shí)工作的不足，和日后需要改進(jìn)的地方。
通過(guò)這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。
比如；我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時(shí)銷(xiāo)售的重要性，了解我們產(chǎn)品的F A B，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的`F A B運用到我們平時(shí)的銷(xiāo)售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養方法。
對于我們店鋪的日常管理工作
我們要有計劃有條理的去完成，包括我們的市場(chǎng)調查，數據統計，銷(xiāo)售分析，跟進(jìn)銷(xiāo)售目標，本周部署，人員安排，貨品陳列，貨品調撥，服務(wù)理念，銷(xiāo)售技巧等針對我們店鋪的情況進(jìn)行不同的管理工作，對于我們的店員
我們要定期給予培訓，及時(shí)糾正錯誤，表現好的給予適當的贊賞，調動(dòng)店員的積極性，協(xié)助店員作好銷(xiāo)售。
對于我們的陳列
首先根據我們店鋪的實(shí)際情況來(lái)定，作為我們要以專(zhuān)業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規則基礎上來(lái)完成我們的陳列工作，最基本的系列的統一，顏色的搭配，季節的變化，主題的劃分，還要保證我們賣(mài)場(chǎng)的平衡性。
對于陳列SKU的擺放
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數量統一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來(lái)做，讓陳列實(shí)現更多價(jià)值。
對于我們公司的服務(wù)標準
我們將跟著(zhù)公司的服務(wù)八部曲原則來(lái)完善我們的服務(wù)標準，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷(xiāo)，美程服務(wù)，對于顧客我們要做到望聞問(wèn)切要有語(yǔ)言和非語(yǔ)言的服務(wù)表現，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴(lài)的對象。
通過(guò)這次培訓讓我受益很多，也學(xué)到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會(huì )，期待下次機會(huì )的到來(lái)。
服裝培訓總結 3
為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的`服務(wù)態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達能力；
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！
服裝培訓總結 4
企業(yè)，如何看待培訓成本的規劃與投入？如何科學(xué)的管理能夠讓培訓帶來(lái)企業(yè)不斷的提升？
培訓，作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)軟成本的投入，對于服裝企業(yè)來(lái)講前些年一直集中于市場(chǎng)招商培訓，借培訓助推品牌快速市場(chǎng)擴張，服裝培訓工作總結。后來(lái)由于品牌的盈利提升點(diǎn)和運營(yíng)重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單店業(yè)績(jì)，因此各種提升終端的培訓此起彼伏，企業(yè)不計成本的積極借助行業(yè)咨詢(xún)公司、名講師舉辦一次又一次訓練營(yíng)、商學(xué)院等等…當然培訓的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷(xiāo)商看占大多數。否則你去看看每每這種商學(xué)院、訓練營(yíng)之后的評估形式你就知道了。評估只管當時(shí)，不管實(shí)際應用。更甚是培訓可以不做調研（作也是簡(jiǎn)單表面作）如此的培訓當然是形式大于實(shí)效，成本太高了！不僅僅是錢(qián)的問(wèn)題，關(guān)鍵是受訓者的學(xué)習熱情的逐年遞減的無(wú)形成本更是堪憂(yōu)！
但是真的要建立自己的培訓部，服裝企業(yè)還是要面對一些問(wèn)題的！培訓師工作模式確定模糊時(shí)尚女裝批發(fā)企業(yè)培訓分為三大類(lèi)，一類(lèi)是崗位基礎技能類(lèi)、崗位流程、企業(yè)文化類(lèi)、產(chǎn)品知識類(lèi)、心態(tài)類(lèi)等常規式培訓，這些培訓具備需要與人力資源招聘培訓嫁接、培訓課程模板接近、培訓執行的頻率較高等特點(diǎn)。而在執行中，基礎類(lèi)培訓也屬于來(lái)自不同的領(lǐng)域和部門(mén)，如果這些課程讓一個(gè)人來(lái)做好還是有欠妥當，而人力資源部門(mén)每天忙著(zhù)整個(gè)企業(yè)的招聘、考核，哪有時(shí)間和精力把這些各個(gè)基礎崗位的培訓模板研究個(gè)遍？
由于基礎類(lèi)培訓崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺(jué)得難度較低、不夠重視。而低工資找來(lái)的`培訓師根本規劃不了這些系統課程，即便研發(fā)課件做了，執行推行組織能力不夠，導致每一次培訓就是應付公差，很難達到真正企業(yè)運營(yíng)要求！因此，此類(lèi)基礎類(lèi)培訓在企業(yè)里就出現了一些高耗能現象。換一個(gè)培訓師就會(huì )換一個(gè)培訓課程版本，還沒(méi)等版本執行下去，培訓師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見(jiàn)起色多少�。ㄅ嘤枎熤粤鲃�(dòng)，多半因為能力不成熟，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個(gè)問(wèn)題好像地球人都知道�。╆P(guān)鍵問(wèn)題：缺乏科學(xué)的培訓體系建立管理體系！第一步，首先企業(yè)要清晰自己的商業(yè)問(wèn)題都有哪一些？哪一些問(wèn)題可以通過(guò)管理流程解決？哪一些通過(guò)培訓輔導解決？真正上升到專(zhuān)職培訓人員的工作有哪些模塊的內容？然后企業(yè)就可以根據自己的企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標規劃培訓職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓負責人不一定是專(zhuān)職的，或許需要*的。專(zhuān)職的做哪些？如何考核、評估？*需要什么類(lèi)型的人？資深的在職經(jīng)理人？外援專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域老師？這些人如何評估、考核？怎樣的聘用機制？如果經(jīng)過(guò)如此規劃，企業(yè)會(huì )花最少的成本能夠實(shí)現最實(shí)效的培訓成果！第二步，規范管理培訓體系。首先是培訓計劃不能為了培訓而培訓，而是關(guān)注與企業(yè)的年度、季度發(fā)展成長(cháng)目標設定培訓計劃。每一個(gè)計劃都要充分結合調研工作科學(xué)有序的設定培訓詳細計劃與課程核心內容。從需求分析——確定目標內容——研發(fā)課程——課件內容評審——培訓形式策劃——培訓執行實(shí)施——培訓跟進(jìn)——培訓評估——后續改進(jìn)計劃等完整管理整個(gè)培訓體系。不管是專(zhuān)職培訓師、培訓師都按照此流程進(jìn)行管理。
第三步，對行之有效的、可模式化的板塊建立標準培訓模型。企業(yè)的員工新老交替，很多基礎類(lèi)內容可以重復實(shí)用，每次在原基礎改進(jìn)，延續建立企業(yè)軟文化競爭力！也就是所謂的模式競爭力。對于一些無(wú)法標準化的培訓內容，要總結關(guān)鍵核心的溝通培訓形式，很多問(wèn)題都可以通過(guò)一種習慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
因此要清晰分工，hr到底在培訓部門(mén)角度，要配合哪些工作？另外培訓部是最不易導入過(guò)多職場(chǎng)政治的部門(mén)，歸屬于哪一個(gè)部門(mén)關(guān)鍵要看當前企業(yè)商業(yè)問(wèn)題重點(diǎn)與發(fā)展階段式目標而定。發(fā)展階段初始階段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，企業(yè)穩步上升階段則有必要獨立部門(mén)，比如我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)的"麥當勞大學(xué)"。
服裝培訓總結 5
20xx年1月6日至10日，山鷹社在北京密云縣天仙瀑舉行了第一次冬訓活動(dòng)。從20xx年至20xx年，北大山鷹社都在這里進(jìn)行冬訓。冬訓作為山鷹社最重要的活動(dòng)之一，有著(zhù)相當規范的組織方式。本次冬訓包括技委（技術(shù)委員的簡(jiǎn)稱(chēng)，在山鷹社，每名技委必須有至少一次雪山攀登經(jīng)驗，山鷹社登山技術(shù)的傳承主要就靠這些人來(lái)完成）13人，其他隊員39人，共52人。技委編為C組，其他人員編為A1、A2、A3組，每組設組長(cháng)一名，另設裝備、后勤、隊醫、攝影、隊記、文化建設等職務(wù)，全隊設后勤、裝備、隊醫、媒體、攝像、財務(wù)出納各一名。技委作為山鷹社技術(shù)的權威和規范，要對冬訓隊員進(jìn)行技術(shù)培訓；總裝備則負責對整個(gè)冬訓的裝備使用做好統籌與分配工作；總后勤負責冬訓期間所有隊員的一日三餐；隊醫的工作同樣責任重大，要有一定的知識預備，提前參加培訓，預備藥物，以便處理冬訓期間的意外事故。
在冬訓開(kāi)始前的隊伍建設過(guò)程中，山鷹社對新老隊員分別進(jìn)行了有針對性的技術(shù)培訓。老隊員進(jìn)行了技術(shù)裝備的操作、高山步法和上升下降相關(guān)操作的復習，及兩次冰雪技術(shù)實(shí)地培訓。新隊員進(jìn)行了室內講座（包括要求及相關(guān)的介紹、危險及預防、繩結技術(shù)、裝備操作及贊助方面等）、室外實(shí)踐（包括理論知識的講授、裝備調試、上升下降基本方法、基本步法、器械演示和實(shí)際操作等）兩次大規模的技術(shù)培訓及六次常規訓練。而這些，都為冬訓做了良好的準備。
冬訓期間，每個(gè)訓練小組要在三天時(shí)間內分別進(jìn)行冰坡行走技術(shù)、冰壁攀登技術(shù)和冰雪條件下后勤服務(wù)的培訓。冰坡行走技術(shù)分為兩個(gè)部分，一個(gè)是步法的學(xué)習，包括基本的法式上升、鴨步下降、德式上升、之字上升；另一個(gè)是上升和下降器械的正確使用。冰壁攀登技術(shù)包括正確的.揮鎬、踢冰以及揮鎬和腳法的配合。而后勤服務(wù)，主要包括拾柴、生火、做飯、送飯、清理營(yíng)地、晾曬睡袋等，當然最重要的，是培養一顆為團隊服務(wù)的心。
而冬訓給山鷹社員帶來(lái)的震撼，遠遠超越了知識和技術(shù)。那是一段難以割舍的回憶，一種難以言喻的感覺(jué)。因為天氣有多冷，才知道人和人靠在一起會(huì )有多溫暖；因為冰凍的食物有多硬，才知道吃著(zhù)隊友送來(lái)的熱氣騰騰的餅有多幸福；因為戰勝了起初的恐懼和糾結，才知道高高地站在冰壁上的那種感覺(jué)有多開(kāi)闊。永遠都無(wú)法用一個(gè)準確的詞語(yǔ)來(lái)定義這三天的冬訓時(shí)光：溫暖、感動(dòng)、團結、成長(cháng)、收獲，還有很多很多。
冬訓是通向遠方的必經(jīng)之路，更是路上不可或缺的風(fēng)景。它因承載著(zhù)山鷹最高的夢(mèng)想而變得令人心馳向往，而自身也散發(fā)著(zhù)獨特的光芒。對于山鷹社員來(lái)說(shuō)，遠方的路也許還很遠很遠，但是他們的第一步已經(jīng)邁得很美很美。在那個(gè)冰天雪地的世界里，鷹擊長(cháng)空，魚(yú)翔淺底，萬(wàn)類(lèi)霜天競自由。
服裝培訓總結 6
已經(jīng)在服裝行業(yè)做了9年的職業(yè)培訓師，周同形容自己就像一位復合型演員。編劇、導演、演員都是他—
培訓課件就是劇本，必須花時(shí)間斟酌、制作；培訓過(guò)程與環(huán)節得靠研究客戶(hù)的具體需求來(lái)安排設計；核心內容與經(jīng)驗還得繪聲繪色地傳達并保證效果。只要講臺上燈光一亮，他立刻進(jìn)入亢奮的講演狀態(tài)。
他可以嫻熟地調動(dòng)起臺下聽(tīng)眾的情緒，并滿(mǎn)足他們的期待。
這是他的舞臺。
臺下坐著(zhù)的，是一群服裝經(jīng)銷(xiāo)零售老板。他們的店鋪一年的營(yíng)收上千萬(wàn)，在服裝行業(yè)，未必比周同懂的少。而周同要在20xx年這個(gè)服裝買(mǎi)手論壇上給他們演講�！安灰嚅T(mén)弄斧，他們最熟悉的就是財務(wù)、人心與管理，我要以己之長(cháng)攻彼之短才能出彩�！彼诮拥饺蝿�(wù)時(shí)就判斷好該講什么，“他們的需求無(wú)非是想從幾千萬(wàn)的規模再上一個(gè)層次，從小型轉向上億的中型規模。我把主題設置為最關(guān)鍵的產(chǎn)品研發(fā)與品牌運營(yíng)�！�
他拋出三個(gè)問(wèn)題做開(kāi)場(chǎng)白：“誰(shuí)想做買(mǎi)手？誰(shuí)做得不錯？誰(shuí)不想干了？”臺下有立馬舉手的，還有思慮后緩緩舉手的。他順勢引入自己的主題，“從批發(fā)游擊轉型到規范企業(yè)需要運營(yíng)？”。
作為組織方之一，他為這場(chǎng)培訓準備了近一個(gè)月，包括調研和設計。確切說(shuō)，每一次講演前，他都要做這些工作。他確信眼神、語(yǔ)氣、音量、手勢這些技巧直接影響著(zhù)一場(chǎng)培訓的效果。他搜集過(guò)丘吉爾、奧巴馬、馬云、俞敏洪等人的演講，模仿他們。
他知道哪些是學(xué)員們關(guān)心的事。方法并不難—他提前找客戶(hù)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，掌握學(xué)員的考核指標，再鼓勵公司把課程的相關(guān)內容與員工的利益掛鉤，以起到約束和激勵作用。相當于在培訓中也加入了咨詢(xún)任務(wù)，把培訓與公司發(fā)展結合起來(lái)，優(yōu)化原有制度、幫助建立新的考核機制。
“培訓能改變人，它讓人更優(yōu)秀�！敝芡f(shuō)，“本質(zhì)上任何的企業(yè)領(lǐng)導、領(lǐng)袖也同樣在做這件事—影響他人，帶領(lǐng)員工�！彼麆�(chuàng )立了一個(gè)TTT課程，Training the trainer to train，把公司中層當做培訓師來(lái)培訓，“領(lǐng)導者有了培訓師一樣的意識和技巧，能把每一次會(huì )議都變成一次精彩的培訓，開(kāi)會(huì )就不會(huì )被貼上boring標簽。他手下的員工也會(huì )成長(cháng)得更快�！�
除了與各種企業(yè)進(jìn)行項目合作外，他還是服裝設計師協(xié)會(huì )培訓中心的特聘顧問(wèn)講師和北京服裝學(xué)院、大連工商大學(xué)的客座講師。在他展示的PPT上，他為自己設定的Title是“Profession for fasion”。
20xx年，他用100天的時(shí)間在路上奔波，100天在準備內容，還有100天在講課培訓。
周同曾是個(gè)記者。他做了2年，判斷自己“在傳媒圈沒(méi)戲”。但他缺乏其他專(zhuān)業(yè)背景，許多轉型都無(wú)法實(shí)施，比如建筑、設計、IT都要求一定的資質(zhì)。他回憶跑新聞時(shí)接觸過(guò)的各類(lèi)行業(yè)，“時(shí)裝行業(yè)門(mén)檻低、技術(shù)含量低但同時(shí)還非常光鮮耀眼�！彼步佑|過(guò)不少時(shí)裝圈類(lèi)內人士，他覺(jué)得這是個(gè)機會(huì )。
20xx年，周同進(jìn)入一家小服裝咨詢(xún)公司擔任“營(yíng)銷(xiāo)總監”。這家新創(chuàng )立的咨詢(xún)公司非常袖珍：三個(gè)老板一個(gè)兵，周同就是那個(gè)“兵”。這個(gè)公司的起點(diǎn)業(yè)務(wù)是為服裝零售從業(yè)者做職業(yè)培訓與咨詢(xún)，周同的任務(wù)就包括前期的培訓項目設計、找師資并組織課程研發(fā)，中期還要進(jìn)行產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站設計、招生運營(yíng)，以及后期組織上課完成培訓。這么多工作只有他一個(gè)人做。
在那個(gè)時(shí)候，課程設計并不復雜，都是些業(yè)務(wù)經(jīng)驗：怎么打理店鋪、怎么疊衣服、擺樣品等。臺下坐的有剛畢業(yè)的學(xué)生，也有在服裝行業(yè)工作過(guò)的人，大部分還是初出茅廬，想來(lái)尋求一塊敲門(mén)磚�？墒�，由于課程設置太初級、老師的培訓沒(méi)有技巧，學(xué)員接受完培訓課程之后，周同在回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，學(xué)員們普遍就業(yè)率低，淘汰率高。
他想到引入更專(zhuān)業(yè)化一些的`“陳列”概念，推出專(zhuān)門(mén)的陳列培訓師課程，但一直沒(méi)有找到最合適的老師。這個(gè)小平臺已經(jīng)不能實(shí)現他建立新體系的目標。
要獲得一個(gè)更寬闊的視野，要不然去大品牌公司，要不然就去權威機構。周同的機遇是后者，同事推薦他到中國服裝設計師協(xié)會(huì )。他由此正式升級為一位培訓者—在培訓中心部門(mén)，負責給企業(yè)以及會(huì )員提供培訓與咨詢(xún)服務(wù)。
在小咨詢(xún)公司里，他也曾經(jīng)有過(guò)公開(kāi)演講和培訓的經(jīng)歷，但第一次演講就險些搞砸了。當時(shí)他要做半小時(shí)的產(chǎn)品推介介紹，一上臺腦中一片空白，詞全忘了。好在一個(gè)領(lǐng)導曾告訴他一個(gè)技巧，“講話(huà)時(shí)學(xué)會(huì )尋找臺下善意的面孔，點(diǎn)頭的、微笑的，這樣能不斷增加信心�！弊詈罂考磁d發(fā)揮，他才把基本信息和意思表達完。
他記得自己曾經(jīng)因為想表達的太多，本應5點(diǎn)下課，卻拖到8點(diǎn)。臺下已經(jīng)有人東張西望表示提醒，還有借機偷偷溜走的。等終于結束，他又累又歉疚，他不想浪費別人的時(shí)間，更何況這些人的評價(jià)是他未來(lái)生意的基礎。他的利潤建立在聲譽(yù)上。
為了克服這些問(wèn)題，他學(xué)會(huì )給自己列詳細的計劃表格—把時(shí)間分為每15分鐘一段，每個(gè)時(shí)間段對應一個(gè)主題。在他自己的講義上，他會(huì )把“配合圖片說(shuō)、配合視頻說(shuō)、講個(gè)故事、此處加大音量、站位換另一邊”等都標注出來(lái)，上課前對著(zhù)課件自己先講一遍。
在設計師協(xié)會(huì )的培訓中心，他做了3年培訓師，通過(guò)密集的訓練，終于讓自己感到在授課方面達到了游刃有余的地步。
他的“成果”之一就是樂(lè )高玩具店的櫥窗擺設。利用設計師協(xié)會(huì )培訓中心的平臺，他如愿建立起了“陳列設計師”培訓班。班里的一位學(xué)員是他培養出的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)員（VM），先后在Jack&Jones、MaxMara負責陳列設計，而后把陳列概念帶到了樂(lè )高店。還有一位學(xué)員把這門(mén)學(xué)問(wèn)帶到了渣打銀行，作為“體驗營(yíng)銷(xiāo)總監”負責安排銀行的燈光、人員的工作服以及香水味等等。
服裝培訓總結 7
為期三天的培訓已經(jīng)完畢了，回憶當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的時(shí)機，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的.，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，嚴密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易承受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！
服裝培訓總結 8
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓的目的就是讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
—、本次學(xué)習的內容
1,5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著(zhù)就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應具備哪些素質(zhì)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節：
1、做好準備
2、打招呼
3、了解需求
4、介紹商品
5、滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2，大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣! 如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行，重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買(mǎi)的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，達到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購買(mǎi)的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓內容 。
二、培訓心得
1，在工作中專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應用當中去，學(xué)會(huì )在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的`溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。 事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng )造更大的利益
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。
服裝培訓總結 9
3月9日至3月11日參加了超級店長(cháng)特訓營(yíng)培訓工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型的公司，培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓總結：
一、零售管理現場(chǎng)
現場(chǎng)管理就是控場(chǎng)管理。作出服務(wù)是以客為先的原則。
零售現場(chǎng)管理的核心理念
1）一切始于消費者，并終于消費者。
2）優(yōu)秀的零售現場(chǎng)管理技術(shù)將賦予品牌強大的發(fā)展空間。
3）現場(chǎng)管理對品牌來(lái)說(shuō)是產(chǎn)生最高利潤額的投資。
當為管理者，不用聽(tīng)，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。
對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。
硬件部分：
店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環(huán)境。
人員—員工的形象于質(zhì)素，具有管理里的店長(cháng)。
貨品—與顧客的需要相匹配的貨品
運營(yíng)—完善的工作流程及規范的管理標準。
軟件部分：
店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境。
人員—（員工）專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識、規范的服務(wù)行為、熟悉的銷(xiāo)售技巧、積極的工作狀態(tài)
貨品—具有吸引力的商品展示、專(zhuān)業(yè)的貨品銷(xiāo)售技巧，良好的數據分析，快速發(fā)現管理存在的問(wèn)題并及時(shí)做出調整。
運營(yíng)—店鋪管理者了解如何實(shí)現生意目標，并能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中對目標達成進(jìn)行有效推動(dòng)。
對于店長(cháng)完成目標的心態(tài)，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的錯，如果有功勞，就是大家的。店面業(yè)績(jì)提升，管理與推動(dòng)的結晶，上下一心，目標一致。人為是關(guān)鍵問(wèn)題是大家有沒(méi)有盡力。目標細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場(chǎng)的時(shí)候，多做演練，在人流增大的時(shí)候可以很好地幫助客人。
對企業(yè)管理而言，是過(guò)程管理重要還是結果管理重要？
大多樹(shù)企業(yè)的管理是結果導向的管理，只問(wèn)結果不問(wèn)過(guò)程。當結果與期望不一致時(shí)，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執行過(guò)程進(jìn)行嚴密監控，有什么樣的過(guò)程，就有什么樣的結果，只有控制過(guò)程才能控制結果。
目標管理的重點(diǎn)體現
當一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的時(shí)候，需要從幾個(gè)方面著(zhù)手？
1）業(yè)績(jì)目標的達成—生意目標
2）服務(wù)目標的達成—銷(xiāo)售技巧服務(wù)
3）運作目標的達成—店鋪運作
目標分解
時(shí)段目標：
1）每日區分為四個(gè)營(yíng)業(yè)事段，例如：第一時(shí)段開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)至11：00，第二時(shí)段11：00至14：00，第三時(shí)段14：00至17：00，第四時(shí)段17：00—20：00至當天結束營(yíng)業(yè)。
2）參考過(guò)往記錄，訂出每個(gè)時(shí)段的營(yíng)業(yè)額比例，例如第一時(shí)段10%，第二時(shí)段30%，第三時(shí)段20%，第四時(shí)段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
—、注意在銷(xiāo)售高峰時(shí)段安排充足人手
3）將該日的銷(xiāo)售目標按照上述比例分配給當日各個(gè)時(shí)段，結果寫(xiě)在空白日志上，成為該日或該星期的（時(shí)段目標計劃表）。
4）考慮對時(shí)段營(yíng)業(yè)額有影響的因素，調整數字，至滿(mǎn)意為止。
5）核對（時(shí)段目標計劃表）上總和應該相等于該日的總銷(xiāo)售目標。如有偏差，適當分配調整數字使之一致。
目標分解技巧
月目標分解步驟：
1）準備該月份每日銷(xiāo)售目標圖
2）準備參考資料，例如該月節日，天氣等
3）準備過(guò)往營(yíng)業(yè)數據，例如上月?tīng)I業(yè)額，去年同期營(yíng)業(yè)額等等
4）如果有該月份大型推廣活動(dòng)時(shí)間表，可一并考慮在內
5）參考節日，天氣，大型推廣活動(dòng)等資料，調整分配出來(lái)的數字，至滿(mǎn)意為止。
二、晨會(huì )內容
晨會(huì )技巧
1、具體性—目標必須是具體行為或結果
2、量度性—目標必須可清晰衡量
3、達致性—訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實(shí)際環(huán)境團隊一致認同
4、相關(guān)性—能回答為何，何人，何地做什么，何時(shí)做及怎么做
5、跟進(jìn)性—明確清晰跟進(jìn)行動(dòng)，形式，負責人，溝通方式，時(shí)間等
6、參與性—提問(wèn)，邀請建議及工作鼓舞式回應等
7、投入性—分享正面的.經(jīng)驗，專(zhuān)注在有進(jìn)步的方面等。
三、旺場(chǎng)管理和員工銷(xiāo)售技巧應對顧客
重點(diǎn)一—人事管理
1）確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2）員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現
3）員工有良好的銷(xiāo)售技巧能夠應對銷(xiāo)售中隨時(shí)遇到的問(wèn)題
4）每位員工均有能力完成所設定的個(gè)人目標
5）員工間有良好的配合度旺場(chǎng)時(shí)能夠相互配合
6）每位員工在旺場(chǎng)時(shí)要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七。
重點(diǎn)二—商品管理
1）能夠準確區分商品的類(lèi)型做出有效的推動(dòng)布署
2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3）每日關(guān)注新舊貨品的銷(xiāo)售比率
4）每晶關(guān)注各類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售比率
5）重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷(xiāo)售比率
6）確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣(mài)點(diǎn)
7）訓練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8）銷(xiāo)售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷(xiāo)售技巧及顧客應對
1）管理者只會(huì )對員工的銷(xiāo)售結果給予批評而沒(méi)有控制整個(gè)過(guò)程不能改進(jìn)員工的業(yè)績(jì)表現
2）當員工銷(xiāo)售遇到困難時(shí)管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3）管理者如果只做到教授，但沒(méi)有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現，員工無(wú)法成長(cháng)
4）隨時(shí)分享員工的成功經(jīng)驗，并在遇到問(wèn)題時(shí)共同溝通如何應對
5）經(jīng)常關(guān)注員工在銷(xiāo)售中是否有負面的銷(xiāo)售意識。
每個(gè)員工均能完成個(gè)人目標
1）銷(xiāo)售過(guò)程中不斷跟進(jìn)的目標達成狀況并告之員工與目標的差距
2）數據分析每個(gè)員工的實(shí)際銷(xiāo)售能力分析的重要指標：?jiǎn)T工貢獻度，平均單價(jià)，連帶率，客單價(jià)，vip開(kāi)卡
3）排班時(shí)盡可能強弱搭配，令銷(xiāo)售能力弱的員工有機會(huì )學(xué)習
4）經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5）管理者自身必須是一個(gè)好教練，能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高。
四、如何推動(dòng)周目標實(shí)現
周一：查看店鋪的一周銷(xiāo)售，庫存，上周活動(dòng)，配送中心現存貨等，安排補貨。
周二：進(jìn)行陳列調整與大掃除。制定本周工作計劃，銷(xiāo)售達成協(xié)議策略，活動(dòng)計劃并知會(huì )副店或資深導購。
周三：實(shí)時(shí)對貨品進(jìn)行有效調配，主力推動(dòng)銷(xiāo)售
周四：跟進(jìn)是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，根據周末銷(xiāo)售狀況進(jìn)行陳列調整
周五：跟進(jìn)本周活動(dòng)安排，店鋪貨源準備情況，活動(dòng)準備情況及加班人員安排，制定本周銷(xiāo)售激勵措施。
周六：全力推動(dòng)銷(xiāo)售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調工作。
周日：全力推動(dòng)銷(xiāo)售，隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售狀況，并做好協(xié)調工作。
五、feedback的技巧
1）選擇適當的時(shí)間，地點(diǎn)給feedback
2）充分準備，有實(shí)質(zhì)內容和具體事例
3）給feedback的標準堅定，不會(huì )經(jīng)常變動(dòng)
4）抱客觀(guān)開(kāi)放態(tài)度，聽(tīng)取同事發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)
5）處理贊揚性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現出熱切態(tài)度
6）處理檢討性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現出誠懇
7）所有意見(jiàn)必需是正面/鼓勵式
8）讓同事重復feedback內容，確保信息清晰到位
9）訂定下一個(gè)月目標及完成時(shí)間等。
六、店長(cháng)應具備的核心技能
目標管理力、主動(dòng)溝通力、團隊領(lǐng)導力、店員教導力、
店長(cháng)需養成工作計劃的習慣
準備一個(gè)筆記本，隨時(shí)記錄
發(fā)現的問(wèn)題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)
好記性不如爛筆頭。
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