游戲工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的游戲工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
游戲工作總結1
我從今年8月份到北京神雕展翅科技有限公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導的準確領(lǐng)導下，堅持“玩家至上”的服務(wù)宗旨，圍繞公司“為中國玩家提供優(yōu)秀品質(zhì)的游戲產(chǎn)品”為最終目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我本人五個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下：
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
20xx年是公司成立的第一年，也是我在公司工作的第一年，五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的協(xié)助下，各方面有了一定的進(jìn)步，一方面虛心向技術(shù)主管請教基本業(yè)務(wù)技能，一方面自學(xué)技術(shù)業(yè)務(wù)書(shū)籍，進(jìn)一步熟悉和把握網(wǎng)絡(luò )維護基本知識，提升了自己的業(yè)務(wù)水平，具備了較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。
二、做好公司后臺的管理和支撐工作
網(wǎng)絡(luò )運行維護是公司網(wǎng)絡(luò )游戲的.心臟所在，擔負著(zhù)公司整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò )的核心工作，必須保證通信暢通、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。維護工作的好壞直接關(guān)系到客戶(hù)對公司服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意水準。我作為公司的一名運維值班技術(shù)人員，一方面做好日常的維護和故障處理工作；一方面自覺(jué)向老技術(shù)人員學(xué)習故障處理思路和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，避免多走彎路，具備了一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能，為網(wǎng)絡(luò )游戲后臺的管理和支撐打下了堅實(shí)的基礎。具體工作包括：
�。�1）即時(shí)維護公司的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )。降低設備使用故障率，在出現故障的時(shí)候，做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。
�。�2）即時(shí)的對網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞實(shí)行的破壞和攻擊。
�。�3）交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護,屏蔽不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節約帶寬,提升上網(wǎng)的速度化和穩定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提升,保證網(wǎng)絡(luò )順暢。
�。�4）在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件，對局域網(wǎng)實(shí)行監測，即時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。
�。�5）針對服務(wù)器被黑客攻擊的情況，重新部署服務(wù)器。硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
�。�6）建立詳實(shí)的資料管理，為日常維護提供詳實(shí)的依據。
�。�7）通過(guò)網(wǎng)絡(luò )分析制定維護計劃和實(shí)行網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。
�。�8）暢通前后端的業(yè)務(wù)流程，為前端提供快速高質(zhì)的響應。
五個(gè)月來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，努力做好本職工作，在具體工作中，我努力做好網(wǎng)絡(luò )運行維護工作，學(xué)到了很多的知識和技術(shù)。雖然取得了一些進(jìn)步。但我也理解到自己的不足之處：一是自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )游戲技術(shù)的發(fā)展理解的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。二是簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決，到位不即時(shí)。在新的一年里，我將增強業(yè)務(wù)學(xué)習，樹(shù)立以公司為家的思想，先公司后個(gè)人，強調執行力和團隊合作精神，并積極發(fā)展良好的維護文化，根據公司的考核制度、維護人員月計劃表、工作周記等，自動(dòng)激勵自己提升工作效率，規范自己的行為，希望盡自己微薄的力為公司創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
游戲工作總結2
生成活動(dòng)是根據幼兒的生活經(jīng)驗和興趣需要來(lái)確定活動(dòng)的主題，并以該主題為中心加以擴散，鼓勵幼兒與環(huán)境發(fā)生有意義的互動(dòng)，讓幼兒通過(guò)自己的探索進(jìn)行學(xué)習的過(guò)程。這一過(guò)程具有高度的動(dòng)態(tài)性、靈活性和開(kāi)放性。教師可以在教育活動(dòng)過(guò)程中根據幼兒的興趣和需要隨時(shí)調整目標，并將這種目標轉化成幼兒學(xué)習的內在動(dòng)機，激發(fā)幼兒更主動(dòng)、更自由地去參與活動(dòng)并進(jìn)行積極的探索、創(chuàng )造，以促進(jìn)能力的形成和個(gè)性的發(fā)展。通過(guò)實(shí)踐，發(fā)現在自主性游戲中體現生成活動(dòng)很好地符合了它動(dòng)態(tài)性、靈活性和開(kāi)放性的特點(diǎn)。因為游戲是也一種基于個(gè)體內在需要的自發(fā)自主性活動(dòng)，如果游戲時(shí)的內在需要正好與生成活動(dòng)中孩子的內在需要一致，那就能使自主性游戲與生成活動(dòng)有效結合，并成為促進(jìn)幼兒全面、和諧、可持續發(fā)展的一種活動(dòng)形式。
下面就簡(jiǎn)單談?wù)勗诠ぷ髦形沂侨绾螌⑸苫顒?dòng)與自主性游戲有機融合的一些做法。
一、讓自主性游戲成為生成主題活動(dòng)得以延伸的途徑。
在主題背景下，幼兒生成的點(diǎn)比較多，興趣的指向性也有所不同，那么如何挖掘這些生成活動(dòng)背后的教育價(jià)值，以滿(mǎn)足不同幼兒的發(fā)展需求呢，自主性游戲就是其中的重要途徑之一。在主題活動(dòng)《你快樂(lè )，我快樂(lè )》中，孩子們在兩周的時(shí)間里共同認識六一節、共同慶祝六一節，兩周后隨著(zhù)“六一兒童節”的腳步一步步地與孩子們走遠，主題活動(dòng)也即將結束。但是，孩子們對于“慶祝六一節”這一興趣仍然有增無(wú)減，特別是“小舞臺”這一游戲區，“小演員”們表演的節目都是圍繞著(zhù)給孩子們慶祝節日而展開(kāi)的。我根據幼兒的這一興趣，發(fā)動(dòng)“加工廠(chǎng)”、“小舞臺”、“幼兒園”等游戲區，一方面鼓勵大家裝飾幼兒園環(huán)境并制作禮物送給幼兒園小朋友，另一方面鼓勵“幼兒園老師”帶領(lǐng)小朋友進(jìn)入“小舞臺”一邊看演出一邊參與演出，共同慶�！傲粌和潯�。即使現實(shí)中的“六一節”已經(jīng)過(guò)去很久，但孩子們在自主游戲、操作、交往中仍不斷感受著(zhù)“六一節”的快樂(lè )，使自主性游戲成為了《你快樂(lè )，我快樂(lè )》這一主題活動(dòng)延伸的途徑。
二、讓自主性游戲成為偶發(fā)生成活動(dòng)得以開(kāi)展的途徑。
幼兒的興趣點(diǎn)是方方面面的，我們不可能把孩子的每一個(gè)興趣點(diǎn)都擴大成為一個(gè)主題活動(dòng)。怎樣盡可能多的來(lái)滿(mǎn)足幼兒的興趣點(diǎn)，通過(guò)組織性游戲就能很好地達成。
1、在日常生活中自然產(chǎn)生的興趣。
天氣越來(lái)越熱，夏天的腳步近了，孩子們感受到周?chē)鷼鉁氐淖兓�，紛紛說(shuō)著(zhù)“好熱��！好熱��！”課間活動(dòng)中平時(shí)較頑皮的個(gè)別男孩子也安靜地坐在了椅子上休息，不時(shí)地還發(fā)出這樣的想法“怎么能讓天氣變得不熱呢？”這一想法引來(lái)了很多有相同想法的孩子。我抓住了孩子們的這一熱點(diǎn)話(huà)題，在自主性游戲開(kāi)展前，我提出疑惑：“最近天氣變得那么熱，人們都想到商店去買(mǎi)一些能夠使自己變涼快的東西，你們想嗎？誰(shuí)能干的，愿意到加工廠(chǎng)制作�！边@一話(huà)題引來(lái)了很多感興趣的小朋友，紛紛到加工廠(chǎng)制作，商店里的也緊張地進(jìn)貨�？梢�(jiàn)，在孩子們日常生活中自然產(chǎn)生的興趣點(diǎn)不僅能成為幼兒自主性游戲中感興趣的游戲方式，不需要開(kāi)展正規性教育活動(dòng)就能讓孩子們在做做、玩玩、說(shuō)說(shuō)、看看地過(guò)程中滿(mǎn)足了孩子們的這方面需求。
2、結合社會(huì )熱點(diǎn)而產(chǎn)生的興趣。
孩子們之間產(chǎn)生的興趣點(diǎn)除了在日常生活中的感受外，受社會(huì )熱點(diǎn)影響而產(chǎn)生的也很多，特別是對于快要進(jìn)入大班的幼兒來(lái)說(shuō)，他們正不斷地從關(guān)注自身轉變?yōu)殛P(guān)注周?chē)娜�、事、物，�?tīng)到的、見(jiàn)到的都比較多。
六月中旬正是世界杯熱鬧開(kāi)展的時(shí)候，孩子們受家里大人的影響，看球賽的時(shí)間變多了，特別是個(gè)別男孩子，他們喜歡上了足球，在幼兒園課間活動(dòng)中就有大部分男孩子忍不住玩起了“踢足球比賽”。大家在一個(gè)不大的空間里玩踢球安全隱患較多，為了滿(mǎn)足幼兒玩球的興趣，同時(shí)也能保證幼兒的`安全，我在自主性游戲開(kāi)展前引導說(shuō)：“電視了最近在舉辦世界杯足球賽，我們蘋(píng)果幼兒園也在舉行世界杯，不過(guò)是拍球賽，他們歡迎大家前去觀(guān)看比賽、參與比賽�！蓖ㄟ^(guò)這一方式，滿(mǎn)足了孩子們玩球的興趣，同時(shí)也保證了孩子們能安全地玩球。
三、讓游戲環(huán)境成為激發(fā)幼兒自主參與生成活動(dòng)的合理因素
在以往的自主性游戲中，游戲活動(dòng)的內容與環(huán)境的布局大多是教師和幼兒共建，但在主題背景下的生成活動(dòng)中，我們發(fā)現，幼兒完全有能力自己創(chuàng )建游戲內容。如在主題活動(dòng)《我們身邊的科學(xué)》中，在自主性游戲中開(kāi)設了一個(gè)“玩具城”的游戲區，里面的材料都是孩子認為有科學(xué)秘密的東西，并且是從自己家里帶來(lái)的。有遙控汽車(chē)、有變型金剛、有聲控娃娃、有魔方、有萬(wàn)花筒……我們的主題環(huán)境變得更加豐滿(mǎn)、多元。孩子們在這樣的環(huán)境作用下，進(jìn)一步提升了對主題的理解，同時(shí)也積累了幼兒主動(dòng)收集信息、主動(dòng)探索的積極性和能力。
在自主性游戲中，幼兒在與材料、同伴、教師的互動(dòng)過(guò)程中，他們是自主的，他們的語(yǔ)言和行動(dòng)表現出來(lái)的是他們的興趣和經(jīng)驗。只要我們做個(gè)有心人，在平時(shí)不斷發(fā)現孩子感興趣的熱點(diǎn)，并將之與自主性游戲的開(kāi)展相結合，相信會(huì )有更多孩子的熱點(diǎn)問(wèn)題被重視，使孩子們能夠更自主、更積極、更大膽地參與在各項生成活動(dòng)中。
游戲工作總結3
進(jìn)入中班后，孩子對游戲的規則和游戲角色又有了更高的認識，能夠與同伴合作進(jìn)行游戲，但由于幼兒年齡小，他們參與角色的主要動(dòng)力是興趣和好動(dòng)性。我們從小班時(shí)的邀請游戲更換成了插牌游戲，幼兒自主選擇自己喜歡的游戲。
并根據幼兒的興趣和需要，及時(shí)提供一些能喚醒他們的生活經(jīng)驗的或者能讓他們參與制作的材料，同時(shí)注重觀(guān)察孩子們在游戲中的表現，在游戲中找問(wèn)題，并且通過(guò)和孩子們的`交流討論，及時(shí)地進(jìn)行調整，讓孩子們在每一次活動(dòng)后都有所發(fā)展。如，在“香蕉美食”這一角色游戲中，我們?yōu)楹⒆犹峁⿵U舊的即時(shí)貼卷筒、橡皮泥，孩子們利用這些材料制作他們心目中的美食壽司，顧客都爭著(zhù)買(mǎi)，想享受美食帶給他們的快樂(lè )體驗。用餐過(guò)程孩子發(fā)現少了顧客需要的餐巾，經(jīng)過(guò)討論就用餐巾盒里放上紗布當餐巾紙，提供給美食店。在游戲過(guò)程中我們注意觀(guān)察幼兒的個(gè)性發(fā)展以及幼兒游戲的興趣，根據主題的進(jìn)展，及時(shí)添制新的游戲材料，讓幼兒保持游戲的新鮮感，如在開(kāi)展“香蕉休閑屋”游戲時(shí)我們我們結合主題、課題開(kāi)展活動(dòng)，在主題“紅黃藍綠”中，引導老板把區域游戲中制作的“調皮的太陽(yáng)”，“彩色花”放到“休閑屋”里當休閑特色品銷(xiāo)售。供幼兒裝飾娃娃家，點(diǎn)心店。結合節日開(kāi)展活動(dòng)，國慶節把我們在“慶國慶”活動(dòng)中制作的國旗放到“休閑屋”里當紀念品送給到訪(fǎng)的顧客。
結合平行游戲開(kāi)展活動(dòng)，給“香蕉工作室”里提供一些帽子、圍巾、手套，橡塑紙條讓工作人員穿編，然后送到“休閑屋”里，當禮物送給來(lái)休閑屋休閑的顧客，從而吸引顧客，孩子對游戲又有新鮮感。在開(kāi)展的主題“我們的動(dòng)物朋友”中，我們根據孩子們對動(dòng)物很感興趣，就在“香蕉工作室里”讓工作人員為動(dòng)物涂色，制作“粉紅兔”，“工作室”的工作人員把制作好的成品送到“休閑屋”里，進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。
總之角色游戲是幼兒所喜愛(ài)的活動(dòng)之一，在游戲中能充分發(fā)揮幼兒的自主性，促進(jìn)了幼兒全面發(fā)展，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)，如今孩子們能認真扮演角色，有了角色意識；遇到困難時(shí)，能夠自己協(xié)商解決。
游戲工作總結4
總結：音樂(lè )游戲魅力無(wú)窮 音樂(lè )游戲是教師有目的、有計劃地用游戲的方法，對幼兒進(jìn)行音樂(lè )教育，將音樂(lè )的內容用游戲化呈現出來(lái)，使音樂(lè )與游戲融為一體，讓幼兒在游戲中學(xué)，教師在游戲中教。在幼兒園的音樂(lè )教育活動(dòng)中，我最喜歡開(kāi)展的是音樂(lè )游戲，個(gè)人覺(jué)得它比其他活動(dòng)的魅力都要大，因為在這種唱一唱、跳一跳、玩一玩、樂(lè )一樂(lè )的游戲過(guò)程中，幼兒充分感知和體驗了音樂(lè )，并在音樂(lè )中產(chǎn)生了巨大的共鳴，進(jìn)而獲得相應的.音樂(lè )知識和表演技能。
音樂(lè )對于幼兒來(lái)說(shuō)還是一個(gè)剛剛涉及的方面，音樂(lè )能力還不可能一日成就，但是在一次次的音樂(lè )游戲的親身實(shí)踐中，通過(guò)孩子們的唱、跳、演會(huì )一點(diǎn)一點(diǎn)的培養起來(lái)的。音樂(lè )游戲它能讓兒童從音樂(lè )中來(lái)-到音樂(lè )中去-再回到音樂(lè )中去，也就是感受音樂(lè )(聽(tīng)音樂(lè ))-表現音樂(lè )(音樂(lè )游戲)-達到音樂(lè )教學(xué)的目的(掌握音樂(lè ))。因此，音樂(lè )游戲就是一座橋梁，幫助兒童學(xué)習音樂(lè )。如：小班音樂(lè )游戲《小兔和狼》中，幼兒聽(tīng)了故事“小兔和狼”后，跟著(zhù)“媽 媽”模仿小兔跳，聽(tīng)到大灰狼的音樂(lè )，就很自然地安靜下來(lái)躲好。這種邊玩邊學(xué)的教學(xué)方法，使幼兒玩的高興，對游戲規則也記得特別牢。
情感的藝術(shù)是音樂(lè )，在合適的音樂(lè )游戲中，各種美好的情感如：熱情歡快，溫馨甜蜜，柔和浪漫等，都能淋漓盡致地釋放出來(lái)。例如：《小兔乖乖》這個(gè)音樂(lè )游戲能夠讓人們回憶起兒童時(shí)代溫柔和親切的感情。游戲中兔媽 媽的音樂(lè )充分地表現出孩子對母親的依賴(lài)的關(guān)系，同時(shí)母愛(ài)也在這部分被充分地詮釋出來(lái)。狼來(lái)了的音樂(lè )能讓幼兒產(chǎn)生害怕，同時(shí)當狼的詭計被小兔識破后響起的輕快音樂(lè )也能讓幼兒產(chǎn)生喜悅的感覺(jué)。從音樂(lè )的旋律、節奏中，幼兒感受到母子之間的緊密聯(lián)系，同時(shí)也讓兒童中從音樂(lè )中學(xué)到獨立思考，團結一致和勇敢地和惡勢力斗爭的自強，勇敢的精神等，這些都能為幼兒情感的發(fā)展奠定良好的基礎。
在音樂(lè )游戲中，幼兒在歌曲或樂(lè )曲伴奏下積極地游戲，動(dòng)作符合音樂(lè )的內容、性質(zhì)、節拍等，并有一定的規則。游戲中，幼兒的聽(tīng)覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)感受，歌唱、節奏等得到了很好的訓練，他們玩得開(kāi)心，學(xué)得高興，這正是音樂(lè )教育所追求的目標，音樂(lè )游戲的魅力也在游戲的過(guò)程中得到了盡情的彰顯。
游戲工作總結5
一、活動(dòng)背景：為了使我院學(xué)生干部明確進(jìn)一步明確以后工作開(kāi)展的方向目的，增強其責任意識，大局意識并推動(dòng)校園安全建設。讓以及讓學(xué)生對本地風(fēng)土人情及時(shí)事熱點(diǎn)的興趣，點(diǎn)燃在校大學(xué)生的熱情，提高在校大學(xué)生的知識水平，豐富大學(xué)生校園生活，使同學(xué)們在活動(dòng)中增長(cháng)知識，同時(shí)為同學(xué)們提供一個(gè)相互認識，相互交流和同臺展現文采的機會(huì )。提高大學(xué)生文化修養，展現新時(shí)代大學(xué)生風(fēng)采。
二、活動(dòng)主題：足底的激情-游戲節
三、活動(dòng)時(shí)間：11月11日下午三點(diǎn)
四、活動(dòng)地點(diǎn)：逸夫圖書(shū)館門(mén)前
五、參與人員：醫學(xué)檢驗學(xué)院，參賽人數60人，非參賽人數15人，共計75人。
六、活動(dòng)目的：為了使我院學(xué)生增強學(xué)生團隊意識，鍛煉組織交際能力并激發(fā)班級拼搏創(chuàng )新的動(dòng)力，使團隊更富凝聚力。以及點(diǎn)燃在校大學(xué)生的.熱情，提高在校大學(xué)生的知識水平，豐富大學(xué)生校園生活，同時(shí)為同學(xué)們提供一個(gè)相互認識，相互交流的機會(huì )。
七、不足與建議：策劃中未全面考慮實(shí)際情況，出現臨時(shí)換游戲的失誤。出席人員人數不夠，個(gè)別成員缺席活動(dòng)，活動(dòng)現場(chǎng)一些同學(xué)有點(diǎn)拘束，下次活動(dòng)可以多渲染一下氣氛，全面考慮實(shí)際情況，盡量讓同學(xué)們不要有約束，相信下次可以活動(dòng)可以獲得更好的效果。
游戲工作總結6
游戲是幼兒最喜愛(ài)的活動(dòng)，幼兒的生活即是游戲。在游戲中，幼兒們的雙手、頭腦等全身器官都得到了解放。幼兒通過(guò)模仿成人進(jìn)行各種社交活動(dòng)，體驗成人的生活，滿(mǎn)足了成長(cháng)的需要。幼兒教育家陳鶴琴提出："游戲從教育方面說(shuō)是兒童的優(yōu)良教師，他從游戲中認識環(huán)境，了解物性，他從游戲中強健身體、活潑動(dòng)作，他從游戲中鍛煉思想，學(xué)習做人。游戲實(shí)是兒童的良師。"針對幼兒的年齡特點(diǎn)及實(shí)際情況，我們在游戲活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，結合主題教育的內容、挖掘其潛在的教育功能，從而培養幼兒探索、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。 本學(xué)期我們大四班重點(diǎn)開(kāi)展的創(chuàng )造性游戲包括：建構游戲——家鄉的雙擁公園；角色游戲——巴朗餐廳；表演游戲——小熊拔牙。下面我對本班這學(xué)期游戲活動(dòng)做一下總結：
一、達到了開(kāi)學(xué)初預設的目標：
�。ㄒ唬┙嬘螒颉亦l的雙擁公園
1、幼兒對建構材料的各種外形特征有了更進(jìn)一步的認識，在搭建過(guò)程中能根據材料的特征選擇合適的材料進(jìn)行構建，通過(guò)搭建活動(dòng)幼兒獲得了有關(guān)勻稱(chēng)、對稱(chēng)、排列與組合以及面與體等方面的知識經(jīng)驗。
2、通過(guò)教師的不斷示范、及時(shí)鼓勵，幼兒在觀(guān)察、模仿的基礎上，學(xué)會(huì )了用排列、組合、連接、拼插等技能搭建較復雜的物體以及進(jìn)行本學(xué)期的主題構建—家鄉的雙擁公園。
3、幼兒學(xué)會(huì )了正確操作和使用新提供的材料，并能合理利用輔
助材料。
4、幼兒通過(guò)游戲能與同伴團結合作、分享互動(dòng)，學(xué)會(huì )解決問(wèn)題，并愿意大方地介紹自己的作品。
5、幼兒能夠愛(ài)護建構材料，珍惜愛(ài)護建構成果的意識有所提高，學(xué)會(huì )有條理的歸類(lèi)收拾玩具。
�。ǘ┙巧螒颉屠什蛷d
1、幼兒喜歡參加"巴朗餐廳"的游戲，能積極參與游戲中并能表現出愉快的情緒
2、能根據意愿選擇自己喜歡的游戲和角色，并明確自己扮演角色的分工和職責。
3、能較為逼真地反映出餐廳廚師、服務(wù)員、等人員的工作情況。
4、在游戲評價(jià)中能用較為連貫、清晰的語(yǔ)言表達自己對游戲感受。
�。ㄈ┍硌萦螒颉⌒馨窝�
1、能大膽地用語(yǔ)言、動(dòng)作和表情表現文學(xué)作品，有表演欲望和自信心。
2、在游戲中能與同伴協(xié)商、分工合作使用合適的`材料布置場(chǎng)景和裝扮角色。
3、會(huì )自主選組，并嘗試共同解決游戲中的問(wèn)題，參與問(wèn)題的探討。
4、樂(lè )意遵守游戲規則，愛(ài)護各種游戲材料，并按規定方式取放。
二、存在的不足：
1、老師提供的游戲材料數量以及種類(lèi)不夠豐富。
2、由于幼兒的社會(huì )經(jīng)驗還不夠豐富，導致在游戲過(guò)程中會(huì )出現角色混亂的現象。
3、教師在指導游戲的過(guò)程中何時(shí)介入、如何介入把握的還不清晰。
游戲是孩子的天性，在游戲中，孩子們可以找到無(wú)窮的樂(lè )趣，在享受樂(lè )趣的同時(shí)，也豐富了自身的生活經(jīng)驗，得到了鍛煉。我們去完善孩子游戲的“天地”，讓孩子們在自己的“天空”中翱翔，健康快樂(lè )的成長(cháng)。
游戲工作總結7
我在咱們公司里面當一名游戲客服已經(jīng)有一段時(shí)間了，根據我過(guò)往的工作經(jīng)歷來(lái)看，我覺(jué)得自己目前的工作態(tài)度和效率都有了十足的長(cháng)進(jìn)，這得感謝領(lǐng)導們對我的工作指點(diǎn)，而且我也發(fā)現了想當好一名游戲客服的確不是一件容易的事情，這是一個(gè)漫長(cháng)的學(xué)習過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中能提高我的見(jiàn)識，還能讓我的心性得到鍛煉，相比我以前的那些工作，這份客服工作可是大大鍛煉了自己的個(gè)人素養�，F在我就將我在20xx年里面的個(gè)人成長(cháng)和改變總結一下。
首先我覺(jué)得自己在思想上有了十分大的改變，原本的我還是挺不把自己的工作放在心上的，因為我覺(jué)得當一名游戲客服挺容易的，無(wú)非就是處理一些游戲玩家的訴求，有時(shí)候接一接電話(huà)就夠了，根本不需要太多的經(jīng)驗和技巧�？墒钱斘以谧约旱膷徫簧祥_(kāi)始工作后，我發(fā)現自己遇到的麻煩可真不少的，咱們公司的游戲可真是火熱。
每天我會(huì )遇到幾十名甚至上百名玩家的詢(xún)問(wèn)，這直接就讓我有點(diǎn)手忙腳亂的，我忙起來(lái)的時(shí)候根本無(wú)暇去顧及身邊的事情，只能盡快地回復著(zhù)電腦上的一條條消息，有時(shí)候一天下來(lái)我都沒(méi)多少時(shí)間游戲，長(cháng)時(shí)間的工作讓我手臂酸痛而且眼睛和脖子都有點(diǎn)不堪重負的感覺(jué)，要知道這還不算是高峰期呀，這就把我弄得夠嗆了，我自己也開(kāi)始在反思自己或許是沒(méi)有做好準備才會(huì )出現這樣的情況。
于是，我開(kāi)始向周?chē)耐聦で笠恍┙?jīng)驗，聽(tīng)聽(tīng)看別人是怎么處理自己的客服工作的，我也因此明白了想當好游戲客服的話(huà)，必須自己就先對公司的游戲有一定程度上的了解，不然玩家來(lái)問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候自己會(huì )找不到是哪里出了問(wèn)題，也就沒(méi)法及時(shí)準確的處理，所以我最好自己也跟著(zhù)游戲里的玩家一起玩，這樣才能感受到玩家的真實(shí)想法。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的歷練后，我對于自己所負責的游戲已經(jīng)是比較熟悉了，而且在招呼玩家時(shí)也能做到游刃有余，一般常見(jiàn)的游戲問(wèn)題我都能快速的為大家進(jìn)行解答，要是遇上了解決不了的問(wèn)題就向主管請示，等待下一步的行動(dòng)。我的性子其實(shí)是很急躁的，尤其是在事情多的時(shí)候，但是在咱們公司工作了這么久之后，我的心再也沒(méi)有那么浮躁了，我學(xué)會(huì )認真聽(tīng)取別人的講解，看看別人是怎樣表達自己的想法，而我就甘愿當一名傾聽(tīng)者。
在新一年的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揮好服務(wù)者的功能，為更多的玩家提供幫助，解決他們的困惑！
游戲客服工作總結2xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。
在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi)：9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率% 。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？偨Y20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低。
在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
游戲客服工作總結3xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝；漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。
回顧當初來(lái)瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。
前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的.是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
工作學(xué)習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
游戲客服工作總結4進(jìn)入公司已經(jīng)有一年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在XXXX年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了XXXX年年度工作目標�，F將有關(guān)XXXX年度個(gè)人工作情況作如下總結：
XXXX年工作回顧
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于XXXX年XX月進(jìn)入公司，在這段期間中經(jīng)歷了公司客服部門(mén)的制度的改革，為了更快更好地融入公司這個(gè)部門(mén)的工作，為以后的工作打好鋪墊，我也是加緊對公司的各項新的規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)部門(mén)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉工作流程，靈活運用
作為金牌客服，熟悉和了解工作流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的�？头鳛楣緦ν鉁贤ǖ臉蛄�，在日常與玩家溝通中的時(shí)候，都要盡力站在玩家的角度去為玩家去爭取到更好的處理問(wèn)題的方法。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調
游戲問(wèn)題的跟進(jìn)和處理，離不開(kāi)與游戲產(chǎn)品對應的各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在為玩家處理游戲問(wèn)題時(shí)，積極和運營(yíng)和研發(fā)工作人員進(jìn)行溝通，及時(shí)提交游戲中遇到的問(wèn)題。
XXXX年個(gè)人感想
時(shí)光匆匆，如白駒過(guò)隙，轉眼間我已在公司工作了一年多的時(shí)間了，回想中間的點(diǎn)滴，有歡笑也有不舍，回顧四周的同事，有熟悉的面孔，也有看似熟悉，但是叫不出名字的新面孔。不管怎么變，不變的是我們工作的態(tài)度。在此期間，我也見(jiàn)證了公司客服部門(mén)的一次改革創(chuàng )新的制度調整，這次的調整，讓我更好的查看到自己前進(jìn)的一個(gè)方向。很感謝鄧子杰經(jīng)理，給我們部門(mén)注入新的制度血液，在他的帶領(lǐng)下，讓我們體驗到新的規章制度，給予了我們更多表現的機會(huì )，在前進(jìn)的路上，多謝各位同事的幫助，也是很感謝組長(cháng)王明對我們的照顧和指點(diǎn)。
游戲工作總結8
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的'作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。26年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在26年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近2余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計2余余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
游戲工作總結9
本學(xué)期，區域活動(dòng)中，我們開(kāi)設了如下一些活動(dòng)區：數學(xué)區、科學(xué)區、棋類(lèi)區、手工活動(dòng)區、生活區、角色游戲區、DIY等。
在區域活動(dòng)中，材料的投放是相當重要的，直接關(guān)系著(zhù)活動(dòng)的開(kāi)展。所以，我們在材料的投放上做到以下幾點(diǎn)：一是與主題活動(dòng)或教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展同步，有時(shí)作為主題活動(dòng)的先行軍，有時(shí)作為主題活動(dòng)結束后的延續。二是讓幼兒一起來(lái)收集材料。如棋類(lèi)區里，我們除了放上象棋外，我們還請小朋友從家中帶來(lái)了各種各樣的棋，這一來(lái)，即能找到同伴下棋又能相互學(xué)習，掌握了好幾種棋的規則。幼兒更感到與同伴一起游戲的快樂(lè )。再如一些廢舊材料，象喜糖盒、絲帶之類(lèi)的東西放在百寶箱里，在手工區制作圣誕禮物、卡片、名片時(shí)都成了寶貝。還有曾在被人冷落的圖書(shū)館也因為有了大家帶來(lái)的各種好看的童話(huà)書(shū)、走迷宮書(shū)而變得熱鬧起來(lái)，有的幼兒一大早就趕過(guò)來(lái)看書(shū)，養成了良好的閱讀習慣。
角色區一直是幼兒最喜歡的區域游戲之一，本學(xué)期我們著(zhù)重角色區的觀(guān)察與指導。在游戲中我們主要是對幼兒進(jìn)行語(yǔ)言表達能力的培養，保證幼兒在游戲中的自主性得以發(fā)揮，還能促進(jìn)幼兒在游戲中學(xué)習能力的提高。例如：在活動(dòng)初，我們了解到奶茶鋪的交往是單向交流較多，去的顧客特別少。于是我們和幼兒一起找原因，尋求解決方法，利用做廣告宣傳，完善奶茶鋪的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度與等待時(shí)間，在后來(lái)開(kāi)展的`游戲中我們驚喜地發(fā)現奶茶鋪里是顧客盈門(mén)，幼兒的交往增多了。
在平時(shí)，我們還扮演配角來(lái)參與到游戲當中。例如，幼兒在玩小菜場(chǎng)游戲時(shí)“營(yíng)業(yè)員”和“顧客”都很正常地進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，
教師可以扮演“顧客”介入到中間去，巧妙引導孩子提升游戲技巧。又如，有一幼兒鉆在用紙箱做的出租車(chē)里面，想玩出租車(chē)的游戲，但就是沒(méi)有“旅客”游戲無(wú)法進(jìn)行，教師扮作“旅客”加入進(jìn)去，并告訴幼兒我要到天安門(mén)去，找誰(shuí)買(mǎi)票，這名孩子趕緊找來(lái)伙伴，扮作售票員，開(kāi)始玩了起來(lái)。教師和幼兒都感覺(jué)玩得很快樂(lè )時(shí)，教師就隱退了。在一邊靜心觀(guān)察，關(guān)鍵時(shí)刻再登場(chǎng)，當幼兒的游戲只是在一個(gè)層面上進(jìn)行時(shí)，教師要引導幼兒向游戲的高級水平發(fā)展，例如，娃娃家里有人正在切菜，教師走過(guò)去問(wèn)：“你做什么菜？”幼兒想了想說(shuō)：“炒菠菜�！苯處熡謫�(wèn)：“你們有人在做飯嗎？”幼兒聽(tīng)后恍然大悟，連忙對另一幼兒說(shuō)：“你快做飯吧，等一下，飯和菜要一起吃�！眱捎變河赏瑫r(shí)切菜變?yōu)橐蝗饲胁艘蝗俗鲲�，他們心中確立了共同的目標：“開(kāi)飯”并且知道飯和菜是要一起上的。從而使該項游戲由平行游戲轉化成聯(lián)合游戲。
DIY是近年來(lái)很時(shí)髦的一個(gè)新詞語(yǔ)。DIY即DO IT YOURSELF的開(kāi)頭字母縮寫(xiě)，意思就是自己動(dòng)手。我們在開(kāi)設此活動(dòng)區中，根據《幼兒園教育指導綱要》中所說(shuō)的“指導幼兒自主選擇身邊的物品或廢舊材料制作玩具、手工藝品等美化自己的生活或開(kāi)展其他活動(dòng)”。大班幼兒動(dòng)手能力強，生活經(jīng)驗豐富，敢于與同伴交流溝通，初步具有較強的解決能力和探索欲望。所以我們在DIY設立了沙畫(huà)、陶塑、制作紙盆等活動(dòng)，充分讓幼兒從思想到行為上真正地實(shí)現自主性。讓幼
兒在“快樂(lè )的DIY”中其自主性、創(chuàng )造能力可以得到很好的發(fā)揮。
游戲工作總結10
——東寧二校預防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò )工作總結做好預防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò )教育引導工作由其重要，這項工作不僅僅消除干擾孩子學(xué)習的障礙，更重要的是抵制影響學(xué)生身心健康的誘惑源，有效維護學(xué)生身心健康和生命安全，在此項工作上，東寧二校加強領(lǐng)導組織建設，重活動(dòng)、廣宣傳、勤排查、巧聯(lián)合、眾參與、嚴質(zhì)量，使此項工作做的井井有條，并取得了可喜的成績(jì)。
一、加強領(lǐng)導
責任明確
成立以校長(cháng)為組長(cháng)，中層干部為成員的預防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò )教育引導工作領(lǐng)導小組。加強領(lǐng)導部署，制定工作方案，明確責任分工，切實(shí)增強預防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò )教育引導工作的科學(xué)的實(shí)效性。
二、全面排查
掌握情況
實(shí)行雙組并行，主管副校長(cháng)、政教主任為督察組；政教處成員及各班5名了解網(wǎng)迷生動(dòng)向的學(xué)生為具體排查組。排查組的學(xué)生要嚴守秘密，以交朋友的形式私下了解學(xué)生上網(wǎng)情況。通過(guò)此途徑學(xué)校就可以做到及時(shí)掌握學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò )的基本情況，重點(diǎn)排查有無(wú)學(xué)生到網(wǎng)吧沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲等問(wèn)題，分析原因，總結經(jīng)驗，提煉成果。
三、全員參與
加大宣傳
為使此項工作做到，師生皆知人人喻曉。我校采取了“五堅持一跟蹤”措施。五堅持：堅持每周一升旗必有一條加強預防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò )教育；堅持每月一次板報宣傳；堅持雙周一的主題班會(huì )必以“沉迷網(wǎng)絡(luò )危害大”為論題的剖析事實(shí)座談會(huì )；堅持2周一次彰顯學(xué)生抵制沉迷網(wǎng)絡(luò )表現突出的人物新聞廣播；堅持每月一次操場(chǎng)集會(huì )告別網(wǎng)游大宣傳大教育活動(dòng)。為使五個(gè)“堅持”做的得體到位，我校采取了“一跟蹤”的策略，“一跟蹤”就是在五個(gè)“堅持”實(shí)施之后，做到全方位跟蹤檢查，檢查中有紀錄、有簽字、有評比，對于做的`好的班級及學(xué)生進(jìn)行表彰獎勵，與此同時(shí)班級通過(guò)QQ及微信等形式向學(xué)生及其家長(cháng)進(jìn)行廣泛宣傳，引導家長(cháng)及學(xué)生正確認識、科學(xué)對待、合理使用網(wǎng)絡(luò )，了解預防沉迷網(wǎng)絡(luò )知識和方式。
四、家校聯(lián)合
提高質(zhì)量
為能及時(shí)掌握學(xué)生在學(xué)校、在社會(huì )中的動(dòng)向、信息，我校采取了“二一、一三”模式，效果顯著(zhù)�！岸弧本褪窃诩议L(cháng)教師中建一個(gè)由7人組成的預防學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò )提倡學(xué)生文明上網(wǎng)的信息站，主要成員有：政教處主任1名、教導處主任1名、5名家長(cháng)共7人；建一個(gè)家校微信群，遇到問(wèn)題教師家長(cháng)通過(guò)微信及時(shí)溝通，掌握情況及時(shí)解決�！耙蝗本褪窃诿總�(gè)班級設一個(gè)監督崗由三名責任心較強的家長(cháng)組成。模式的啟用大大縮短了教師與學(xué)生社會(huì )間的距離，提高了教師掌握學(xué)生在社會(huì )上沉迷網(wǎng)絡(luò )工作效率，盡快杜絕學(xué)生沉迷網(wǎng)游現象的發(fā)生。為讓每位家長(cháng)了解預防沉迷網(wǎng)絡(luò )細情，學(xué)校印發(fā)教育部《致全國中小學(xué)生家長(cháng)的一封信》發(fā)放到每位學(xué)生家長(cháng)手中，并做好回執回收保管，提醒家長(cháng)加強與孩子的溝通交流，特別要關(guān)注和安排好孩子放學(xué)后的節假日生活，引導孩子綠色上網(wǎng)及時(shí)發(fā)現制止和矯正孩子網(wǎng)絡(luò )游戲沉迷和不當消費行為。
游戲工作總結11
一、活動(dòng)背景：
為了使我院學(xué)生干部明確進(jìn)一步明確以后工作開(kāi)展的方向目的，增強其責任意識，大局意識并推動(dòng)校園安全建設。讓以及讓學(xué)生對本地風(fēng)土人情及的興趣，點(diǎn)燃在校大學(xué)生的熱情，提高在校大學(xué)生的知識水平，豐富大學(xué)生校園生活，使同學(xué)們在活動(dòng)中增長(cháng)知識，同時(shí)為同學(xué)們提供一個(gè)相互認識，相互交流和同臺展現文采的機會(huì )。提高大學(xué)生文化修養，展現新時(shí)代大學(xué)生風(fēng)采。
二、活動(dòng)主題：
足底的激情-游戲節
三、活動(dòng)時(shí)間：
11月11日下午三點(diǎn)
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
逸夫圖書(shū)館門(mén)前
五、參與人員：
醫學(xué)檢驗學(xué)院，參賽人數60人，非參賽人數15人，共計75人。
六、 活動(dòng)目的：
為了使我院學(xué)生增強學(xué)生團隊意識，鍛煉組織交際能力并激發(fā)班級拼搏創(chuàng )新的動(dòng)力，使團隊更富凝聚力。以及點(diǎn)燃在校大學(xué)生的熱情，提高在校大學(xué)生的'知識水平，豐富大學(xué)生校園生活，同時(shí)為同學(xué)們提供一個(gè)相互認識，相互交流的機會(huì )。
七、不足與建議：
策劃中未全面考慮實(shí)際情況，出現臨時(shí)換游戲的失誤。出席人員人數不夠，個(gè)別成員缺席活動(dòng)，活動(dòng)現場(chǎng)一些同學(xué)有點(diǎn)拘束，下次活動(dòng)可以多渲染一下氣氛，全面考慮實(shí)際情況，盡量讓同學(xué)們不要有約束，相信下次可以活動(dòng)可以獲得更好的效果。
游戲工作總結12
進(jìn)入公司已經(jīng)有一年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在XXXX年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了XXXX年年度工作目標�，F將有關(guān)XXXX年度個(gè)人工作情況作如下總結：
XXXX年工作回顧
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于XXXX年XX月進(jìn)入公司，在這段期間中經(jīng)歷了公司客服部門(mén)的制度的改革，為了更快更好地融入公司這個(gè)部門(mén)的工作，為以后的工作打好鋪墊，我也是加緊對公司的各項新的規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)部門(mén)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉工作流程，靈活運用
作為金牌客服，熟悉和了解工作流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的�？头鳛楣緦ν鉁贤ǖ臉蛄�，在日常與玩家溝通中的時(shí)候，都要盡力站在玩家的`角度去為玩家去爭取到更好的處理問(wèn)題的方法。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調
游戲問(wèn)題的跟進(jìn)和處理，離不開(kāi)與游戲產(chǎn)品對應的各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在為玩家處理游戲問(wèn)題時(shí)，積極和運營(yíng)和研發(fā)工作人員進(jìn)行溝通，及時(shí)提交游戲中遇到的問(wèn)題。
XXXX年個(gè)人感想
時(shí)光匆匆，如白駒過(guò)隙，轉眼間我已在公司工作了一年多的時(shí)間了，回想中間的點(diǎn)滴，有歡笑也有不舍，回顧四周的同事，有熟悉的面孔，也有看似熟悉，但是叫不出名字的新面孔。不管怎么變，不變的是我們工作的態(tài)度。在此期間，我也見(jiàn)證了公司客服部門(mén)的一次改革創(chuàng )新的制度調整，這次的調整，讓我更好的查看到自己前進(jìn)的一個(gè)方向。很感謝鄧子杰經(jīng)理，給我們部門(mén)注入新的制度血液，在他的帶領(lǐng)下，讓我們體驗到新的規章制度，給予了我們更多表現的機會(huì )，在前進(jìn)的路上，多謝各位同事的幫助，也是很感謝組長(cháng)王明對我們的照顧和指點(diǎn)。
對于XXXX年需要改進(jìn)的地方
1、電話(huà)和53一起有玩家咨詢(xún)的時(shí)候，電話(huà)玩家的咨詢(xún)會(huì )影響到53的回復速度
2、控制自己的情緒，不被玩家的主觀(guān)情緒影響到
3、多了解其他游戲，方便同事請假的時(shí)候代接
對于XXXX年的個(gè)人目標
1、努力提升在回復的時(shí)候更加人性化
2、朝游戲運營(yíng)的方向發(fā)展
對公司的期望
1、希望公司自主研發(fā)出更多給力的游戲
2、期望公司的待遇和福利越來(lái)越好
3、希望客服部可以為公司輸送更多的人才
4、期望公司的股票節節高升
游戲工作總結13
為深入貫徹《指南》精神，搭建青年教師相互學(xué)習交流平臺，提升青年教師專(zhuān)業(yè)水平，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，5月23日,岡西幼兒園開(kāi)展了青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)。
本次參加優(yōu)質(zhì)課比賽教育教學(xué)活動(dòng)涉及五大領(lǐng)域，各位老師精心設計教學(xué)活動(dòng)，積極探索，大膽嘗試，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢�；顒�(dòng)前，老師們深入分析教材，認真準備教玩具�；顒�(dòng)中，大家各顯身手，教學(xué)形式靈活多樣，形式活潑，操作材料豐富多彩，幼兒表現主動(dòng)積極，在游戲中感受到了學(xué)習的快樂(lè )。教師們新穎的選題、巧妙地設計、現代化的教學(xué)手段，以及生動(dòng)活潑的'教學(xué)氛圍充分體現了民主、平等、合作的師幼互動(dòng)關(guān)系。
本次活動(dòng)把《指南》落到實(shí)處，促進(jìn)青年教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，進(jìn)一步提升我園的教育教學(xué)質(zhì)量。
游戲工作總結14
一、積極迎接合肥市一類(lèi)幼兒園評估工作結合本市的市級一類(lèi)幼兒園評估以及市級民辦幼兒園督導評估等工作，對轄區內申報的幼兒園進(jìn)行前期有針對性的指導。
今年年初，轄區內有3所幼兒園申報了市級一類(lèi)幼兒園，為了發(fā)揮共同體作用，將省市一類(lèi)園業(yè)務(wù)園長(cháng)、教壇新星、骨干教師分為3個(gè)指導組，分別深入到被評的3所幼兒園。各指導組成員分工合作、各負其責，深入到各個(gè)班級進(jìn)行全程性、跟進(jìn)式參與，并注重研討交流過(guò)程。采取“研”“評”結合的方式，以求在研究中評估，在評估中研究。經(jīng)過(guò)2~3次的跟進(jìn)，3所幼兒園受到市級評估組專(zhuān)家的一致好評，更為關(guān)鍵的是3所園都在評估過(guò)程中獲得了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、積極開(kāi)展區域活動(dòng)，迎接市課改研討會(huì )我區召開(kāi)
本年度，我區在XX年青年教師課堂教學(xué)跟進(jìn)式研討活動(dòng)的基礎上，根據幼兒園保教并重的工作原則，積極開(kāi)展了區域活動(dòng)跟進(jìn)式研討活動(dòng)，將研究拓展到一日活動(dòng)中，拓展到孩子們最喜歡的游戲之中。此次活動(dòng)得到了全區近30所幼兒園的積極參與，得到了省市教育主管部門(mén)的充分肯定。
為了將活動(dòng)深入開(kāi)展，采取了“小步行進(jìn)”的方式，做到“一個(gè)允許四個(gè)及時(shí)”，即在廣泛發(fā)動(dòng)和宣傳的基礎上允許起跑的快慢不一，起跑線(xiàn)的前后不一，有的是全園性、有的是年級組、有的是一個(gè)班或二個(gè)班；及時(shí)為教師們提供理論支持，搭建實(shí)踐平臺；及時(shí)發(fā)現和激勵先行一步的教師，及時(shí)展示和挖掘有影響力教師的聰明才智；及時(shí)召開(kāi)相互觀(guān)摩和經(jīng)驗交流活動(dòng)，將優(yōu)點(diǎn)放大，將不足淡化，讓一部分人帶動(dòng)一部分人，在層層聯(lián)動(dòng)中有效地推動(dòng)。一個(gè)月后，有83。6%的幼兒園都加入了游戲研究的行列。在全市6月份全市課改研討會(huì )現場(chǎng)展示活動(dòng)上，我區做了專(zhuān)題性發(fā)言，從一一閃現的幾百張活動(dòng)圖片中不由得讓人驚嘆“孩子是多么喜歡游戲”、“孩子是多么聰明啊�！�
5月份，《合肥市幼兒園課程改革經(jīng)驗研討會(huì )》在我區勝利召開(kāi)。充分展示了課程改革實(shí)驗中教師的探索、實(shí)踐和創(chuàng )新成果。研討會(huì )上，我區宿幼、長(cháng)幼、省政府3所幼兒園展示了同區角異構以及同主題異構研究性游戲活動(dòng)。廬陽(yáng)區教育局、省政府幼兒園在會(huì )上做了專(zhuān)題發(fā)言。
活動(dòng)中，省教育廳基教處夏業(yè)柱副處長(cháng)、省教科院汪秋萍教授、市教育局姜昌根副局長(cháng)、倪梁明局長(cháng)助理、教研室李衛文主任、劉剛副主任、合肥幼師陳琪、市教育局劉原輝、曹亦兵等領(lǐng)導專(zhuān)家親臨指導，為幼兒園的教育教學(xué)研究指出了更為明確的方向。
三、參加合肥市幼兒園教師課堂教學(xué)評比活動(dòng)。我區宿州路幼兒園高潔教師獲得合肥市課堂教學(xué)評比一等獎。
四、開(kāi)展“優(yōu)秀班級”的評選工作
為了加強幼兒園班級管理，堅持保教并重的原則，鼓勵教師們愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立團結奉獻、合作創(chuàng )新的精神，廬陽(yáng)區教育局開(kāi)展了XX/XX年度“優(yōu)秀班級”評選工作。
五、組織豐富多彩的慶“六一”活動(dòng)
配合區婦聯(lián)組織開(kāi)展了《廬陽(yáng)區"非凡寶寶"風(fēng)采展示活動(dòng)》。
此次活動(dòng)由區幼兒工委主辦，區教育局婦工委和區衛生局婦工委承辦的。比賽分1歲、2歲和3歲年齡組。1歲組有撿豆豆、爬行項目；2歲組有語(yǔ)言模仿秀、搭積木和采蘑菇項目；3歲組有講故事、拼圖和采蘑菇項目。
全區共有51位小朋友參加了比賽，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，各年齡組共選出"非凡寶寶"稱(chēng)號1名，"智慧寶寶"2名，"陽(yáng)光寶寶"3名，快樂(lè )寶寶若干名，寶寶們難道可愛(ài)的獎品和鮮紅的獎狀別提有多高興了。屆時(shí)，獲得"非凡寶寶"稱(chēng)號的小選手將代表廬陽(yáng)區參加合肥市的比賽。
六、積極開(kāi)展廬陽(yáng)區“做優(yōu)雅的幼兒園教師——第二屆讀書(shū)論壇”活動(dòng)
歌德說(shuō)過(guò)：“讀一本好書(shū)，就是和許多高尚的人談話(huà)�！弊x一本好書(shū)能使人頓悟人生的真諦，感悟崇高的境界和高尚的情懷，讀好書(shū)可以讓人豐富起來(lái)、成熟起來(lái)、優(yōu)雅起來(lái)。 XX年10月29日下午，廬陽(yáng)區“做優(yōu)雅的幼兒園教師——第二屆讀書(shū)論壇”活動(dòng)在長(cháng)江路幼兒園成功舉辦。此次活動(dòng)得到了我們的結對子單位，長(cháng)豐縣縣直機關(guān)幼兒園以及新站區的部分幼兒園的廣泛參與。
此次論壇活動(dòng)分五個(gè)板塊。第一個(gè)板塊是林旭幼育·可苑園的老師們帶來(lái)的《感悟童心》——讀有感》。該板塊中，主持人以訪(fǎng)談的方式請5位教師與大家分享閱讀《在反思中成長(cháng)》的感悟。教師們紛紛認為人性中最善良，最誠實(shí)，最純潔的是童心；童心是剛剛出土的春草，給生命留下嫩綠和清新；童心是陽(yáng)光下閃爍的露珠，給人生留下晶瑩和純情；童心是生命中最可愛(ài)的花朵，給歲月留下香甜和溫馨。愿所有的幼兒園教師都懷有一顆童心，正確地解讀兒童的言行。
學(xué)校的教育是基于人、為了人、發(fā)展人的事業(yè)，教育應該是生命的教育，“關(guān)懷生命”已是當代中國教育的目標追求，也是學(xué)校教育必須承擔的責任。雙崗幼兒園王俐主任和大西門(mén)幼兒園分別從教師和幼兒兩個(gè)不同的角度解讀《21世紀教育新理念》之“關(guān)懷生命的學(xué)校教育”篇，做了《關(guān)愛(ài)生命教育，讓教師幸福成長(cháng)》和《關(guān)愛(ài)生命教育，讓幼兒自然成長(cháng)》的主題發(fā)言。
王主任結合自己的工作實(shí)際談該書(shū)給自己的啟迪與幫助，積極倡導廣大園長(cháng)要關(guān)注教師的生命質(zhì)量，樹(shù)立人文情懷的“師本觀(guān)”，樹(shù)立關(guān)懷教師生命的意識，關(guān)注每一個(gè)教師的生命個(gè)體，給與她們更多、更細的'生命關(guān)懷。提出管理者不僅要關(guān)注教師的生活及其質(zhì)量，更應關(guān)注教師的生命情感和心靈活動(dòng)，讓教師們在人性化的管理理念中，感受到愛(ài)，感受到自身的生命價(jià)值，并用愛(ài)去塑造愛(ài)，用幸福去塑造幸福，用美好去塑造美好。
常主任以童話(huà)故事以及本園以開(kāi)展研究型游戲為載體而體現的關(guān)愛(ài)幼兒生命的鮮活事例，向大家闡明關(guān)懷生命的學(xué)校教育不僅要關(guān)懷孩子的物質(zhì)生命，還要關(guān)懷孩子的精神生命，教師要為每一個(gè)孩子的身心健康快樂(lè )成長(cháng)服務(wù)，為個(gè)體生命質(zhì)量的提升提供幫助，充分尊重、信任每一個(gè)孩子，充分挖掘了每一個(gè)孩子的潛能，讓孩子們都享有快樂(lè )的童年。
栢景灣幼兒園教師是以圓桌課堂的形式，和大家交流閱讀教育學(xué)者吳放《和孩子一起跳舞——給中國幼兒教師的五十封信》感想。通過(guò)簡(jiǎn)潔樸素的語(yǔ)言，生動(dòng)鮮活的故事，美好而又浪漫的基調，從“解讀書(shū)名、感觸最深的地方、最有啟發(fā)的書(shū)信案例”三個(gè)方面暢談了她們對幼教工作的熱愛(ài)，與純真無(wú)瑕的孩子們一起跳舞的快樂(lè )與幸福。
水會(huì )聽(tīng)，水會(huì )看，水知道答案。水不僅僅是普通的物質(zhì)，也是大自然中生命力的展現。省政府幼兒園幾位老師給大家帶來(lái)了《水知道答案》一書(shū)。她們向大家呈現出水在不同情境下所呈現的各種形狀：它在顯微鏡下會(huì )呈現出各種奇妙的形狀，當播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )時(shí)，它會(huì )形成美麗的結晶；當對它說(shuō)難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)時(shí)，它會(huì )呈現歪曲的畫(huà)面……教師們還結合教育教學(xué)以及實(shí)際生活，表達了教師們對孩子、對工作、對親友的熱愛(ài)，同時(shí)向廣大教師發(fā)出大家都來(lái)讀好書(shū)的倡議。
從現場(chǎng)收到的近百條“有感而發(fā)”的紙條（結對子單位：長(cháng)豐縣直機關(guān)幼兒園也積極參與了現場(chǎng)互動(dòng)，在此表示感謝），可以凸顯出此次活動(dòng)再一次給廬陽(yáng)區幼兒教師帶來(lái)了心靈的震撼�！白x史使人明智，讀詩(shī)使人聰慧”；書(shū)是人類(lèi)智慧的結晶，書(shū)是人類(lèi)思想的寶庫，書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，讓大家都來(lái)快樂(lè )讀書(shū)，做一位優(yōu)雅的幼兒園教師。
七、規范辦園行為，提高辦學(xué)質(zhì)量
協(xié)同基教科要求轄區內各在冊的幼兒園認真執行安徽省教育廳、安徽省物價(jià)局等部門(mén)下發(fā)的關(guān)于規范辦園行為以及規范收費標準等一系列文件精神，接受省教育廳草擬《安徽省幼兒園管理辦法》，參與合肥市擬定《合肥市幼兒園管理條例》等，參加教育廳組織的規范辦園行為，提高保教質(zhì)量的教育巡講活動(dòng)。
八、組織廬陽(yáng)區第四屆幼兒園教師課堂教學(xué)評比
為期近10天的廬陽(yáng)區第四屆幼兒園課堂教學(xué)評比活動(dòng)在省政府機關(guān)幼兒園舉行。省教科院汪秋萍老師、合肥市教研室曹亦兵老師、合肥幼兒師范學(xué)校陳琪老師自始至終擔任了這次評比活動(dòng)的評委。
此次活動(dòng)有28位教師經(jīng)過(guò)幼兒園和輔導網(wǎng)層面選拔推選參加了區級比賽。園所涉及公辦、企事業(yè)和民辦幼兒園；教師涉及在編教師和部分聘用教師；內容涉及健康、語(yǔ)言、科學(xué)（數學(xué)和常識）、藝術(shù)（音樂(lè )和美術(shù)）、社會(huì )五大領(lǐng)域、七個(gè)學(xué)科；活動(dòng)班級涉及大、中兩個(gè)年齡班。
此次評比共分為教學(xué)設計、相關(guān)技能測試、課堂教學(xué)三項。
此次活動(dòng)主要呈現出三個(gè)特點(diǎn)
一是活動(dòng)設計區域活動(dòng)。此次的活動(dòng)設計走出了以往單純的集體教學(xué)活動(dòng)設計的窠臼，請參賽教師根據當前小班幼兒剛剛脫離家庭來(lái)到幼兒園這一情況，合理地設計1~2個(gè)幼兒最喜歡的區角游戲，設計包含游戲名稱(chēng)、區域劃分、材料投放、預設幼兒的反應極其教師的指導策略等。目的是把觸角伸向一日活動(dòng)，將教師關(guān)注的眼光投向孩子們最喜歡的游戲活動(dòng)，保障孩子們游戲的權利。
二是學(xué)科和年齡、班級隨機抽取
此次活動(dòng)，是在比賽前一天，讓教師隨機抽取學(xué)科、年齡段和具體班級。這樣，使得許多教師抽到的學(xué)科不是自己的強項。這一改變，對教師的綜合素質(zhì)提出了嚴峻的考驗，要求教師不能偏科，要精通每一門(mén)學(xué)科，注重提高日�；顒�(dòng)的積累，不斷挑戰自我，提高自身的整體修養，以應答幼兒來(lái)自生活中全方位的無(wú)數個(gè)為什么，努力發(fā)揮教育的整體功能。
三是均衡發(fā)展初見(jiàn)成效。
隨著(zhù)區域性教研活動(dòng)的不斷推進(jìn)，不同類(lèi)型的幼兒園都在此過(guò)程中都得到了不同的發(fā)展，教師們在教育觀(guān)念和教育實(shí)踐中都顯現出可喜的成效。評比中發(fā)現，一些企業(yè)辦和民辦幼兒園的教師與省市級一類(lèi)幼兒園教師之間的差距在縮短，這表示全區幼兒園教師的專(zhuān)業(yè)素養在整體地提升。
九、籌備成立廬陽(yáng)區幼兒園名師工作室
為發(fā)揮省市區各級“教壇新星”以及骨干教師的“示范、引領(lǐng)、輻射”的作用，促進(jìn)廬陽(yáng)教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，我們將在以往的3個(gè)學(xué)習實(shí)踐共同體基礎上，進(jìn)一步細化規范化，成立廬陽(yáng)區幼兒園名師工作室，采取自愿報名的形式，根據各名師的特長(cháng)組織各自的學(xué)科小組，優(yōu)秀的青年教師可以自選加入，從而建立“名”—“優(yōu)”教師成長(cháng)共同體，并建章立制，開(kāi)展有計劃有主題有總結的系列活動(dòng)。
十、迎新春賀新年，廬陽(yáng)區幼教年會(huì )活動(dòng)
游戲工作總結15
數學(xué)是一門(mén)邏輯性很強的基礎科學(xué)，有人把數學(xué)對于人類(lèi)的意義比作生活中不能缺少的鹽一樣，離開(kāi)了數學(xué)，人們的生活將寸步難行。數學(xué)對幼兒也具有同樣重要的作用，它是幼兒認識環(huán)境、了解環(huán)境、適應環(huán)境的工具之一，并能有效地促進(jìn)幼兒思維的發(fā)展。
凌云幼兒園深知數學(xué)對幼兒發(fā)展的重要性，為深入貫徹20xx年全國學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)主題——游戲，點(diǎn)亮快樂(lè )童年，我園于20xx年5月27日舉辦了“慶六一”—— “數學(xué)玩起來(lái)”主題游園活動(dòng)。首先，全體幼兒、家長(cháng)、教師觀(guān)看了《數學(xué)是什么》宣傳片，通過(guò)宣傳片了解學(xué)習數學(xué)的概念和意義。隨后觀(guān)看了中一班、大三班小朋友帶來(lái)的數學(xué)情景劇表演《誰(shuí)丟了蛋》、《避開(kāi)惡貓的方法》，孩子們的表演惟妙惟肖，贏(yíng)來(lái)在場(chǎng)所有人的陣陣掌聲。接下來(lái)，家長(cháng)和小朋友們伴隨著(zhù)音樂(lè )，一起玩起了親子數學(xué)游戲《撿錢(qián)》、《傳真機》。親子游戲不僅有益于家長(cháng)與孩子之間的情感交流，還有益于孩子多方面的發(fā)展。接下來(lái)是有趣尋找“數學(xué)天使”行動(dòng)。孩子們找到“數學(xué)天使”取得相應的任務(wù)卡，完成十個(gè)數學(xué)闖關(guān)游戲，集滿(mǎn)印章，就可以換取10元代金券，到精心布置的'“凌云超市”進(jìn)行購物。
本次活動(dòng)旨在讓孩子感知數學(xué)、感知數學(xué)在生活中的有用和有趣。同時(shí)也向家長(cháng)朋友傳遞科學(xué)的育兒觀(guān)點(diǎn)：幼兒學(xué)習數學(xué)就是玩，在玩中體驗。在玩的過(guò)程中體驗無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè )，在玩的過(guò)程中自主探索、自我建構數學(xué)，在玩的過(guò)程中感受到數學(xué)在我們的生活中無(wú)處不在。因為我們認為：孩子學(xué)習數學(xué)的過(guò)程和方法遠比數學(xué)的答案更重要。
讓我們一起暢游在神秘的數學(xué)王國里，讓游戲點(diǎn)亮孩子們快樂(lè )的童年，凌云幼兒園正踐行著(zhù)!
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