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商業(yè)銀行支行工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的商業(yè)銀行支行工作總結，歡迎大家分享。
商業(yè)銀行支行工作總結1
xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，××支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標，改進(jìn)機制，嚴控風(fēng)險，強化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展�，F將xx年度工作總結如下：
一、主要成績(jì)
一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著(zhù)。12月末，各項存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達××萬(wàn)元，月均達××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”，與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。12月末，代理保費收入××萬(wàn)元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；代理財產(chǎn)保險××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；實(shí)現手續費收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷(xiāo)基金××萬(wàn)元，累計代銷(xiāo)國債××萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續保持有效增長(cháng)。12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。
七是超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化xx年前應收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤達××萬(wàn)元，超計劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì)，涌現出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類(lèi)案件率為零，繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營(yíng)銷(xiāo)負債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動(dòng)。xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機結合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(cháng)打下基礎。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養老統籌基金為突破口，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財，使客戶(hù)的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(cháng)。全年財政資金流量達××萬(wàn)元，吸收養老統籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養忠誠客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區、××鎮等重要存款市場(chǎng)。突出農行品牌優(yōu)勢，實(shí)現規模效應。xx年××城區、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時(shí)根據人平凈增額達到一個(gè)檔次，工資相應提高一個(gè)檔次，早達到早享受。通過(guò)激勵措施，引導員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥�。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農行良好社會(huì )形象深入人心，形成了以××鎮為中心，以周邊××××××等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。 面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策，結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀，我們一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結構性調整，繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬(wàn)元用信規模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責任人，建立責任追究制度。 共3頁(yè),當前第1頁(yè)123
三、強化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現狀況，支行將清收盤(pán)活工作當作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(cháng)全盤(pán)抓，分管行長(cháng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤(pán)活專(zhuān)項獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續實(shí)施行長(cháng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(cháng)負責制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續工作，實(shí)施定期問(wèn)責，通報結果，督促落實(shí)到位�；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕�、定時(shí)間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元，處置成交金額××萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對××、××廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據理力爭，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元，××廠(chǎng)貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時(shí)效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元，占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。
�、璐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財務(wù)指標作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險保險資源的開(kāi)發(fā)。二是認真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續費收入嚴格按比例兌現到個(gè)人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營(yíng)銷(xiāo)費用。四是強化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數量擴張型向質(zhì)量效益型轉變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(cháng)，全年手續費收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元。
三、保障措施
�、寮訌姇�(huì )計基礎管理，扎實(shí)抓好“內控制度落實(shí)年”活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財務(wù)會(huì )計基礎管理為重點(diǎn)，認真實(shí)施基礎管理建設工程。在統一、規范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險控制和防范。結合近年來(lái)內外檢查中發(fā)現的問(wèn)題，有針對性做好薄弱環(huán)節的整改工作。高度重視現有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng )新過(guò)程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會(huì )監管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財會(huì )質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監管通報×期。三是增強各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專(zhuān)項檢查結合起來(lái)，加強對財務(wù)收支、支付結算、往來(lái)賬務(wù)、庫存現金等重點(diǎn)項目、重要環(huán)節的監控，有效回避財會(huì )風(fēng)險。
�、嫔钊胴瀼芈鋵�(shí)信貸新規則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。 規范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的.歷史背景和農業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶(hù)準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅決避免主觀(guān)隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的唯一標準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責，限定辦結速度，規范細化貸審會(huì )運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收回再貸行為。四是強化貸后責任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險預警及處理機制，規范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實(shí)責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實(shí)的問(wèn)題。 共3頁(yè),當前第2頁(yè)123
�、缂訌妰瓤刂贫冉ㄔO，健全案防體系。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責任制。xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習、專(zhuān)題輔導、開(kāi)座談會(huì )等形式著(zhù)重學(xué)習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監管執法監察，重點(diǎn)加
強防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責任制及追究制度，加強職能部門(mén)職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)保駕護航，保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責任事故和案件的好成績(jì)。
�、杓訌娯攧�(wù)管理，努力增收節支。一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實(shí)，會(huì )議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專(zhuān)項費用管理，對公雜費、電話(huà)費、差旅費實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現金實(shí)行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的×%之內。三是加強資金營(yíng)運，向內挖潛要效益。通過(guò)監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調度和運用。xx年全年上存資金達××萬(wàn)元，月均達××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
四、存在的不足
回顧xx年的工作，雖然取得了較好成績(jì)，但仍存在一些不足，主要表現在：
一、傳統業(yè)務(wù)操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復核方式，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現排隊現象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶(hù)因此轉到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負，存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現象。
二、機關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門(mén)之間協(xié)調時(shí)有脫節，總是需要行領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(cháng)不足。一是優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規模不大，在宏觀(guān)調控、信貸總量控制的背景下，客戶(hù)自身達不到準入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶(hù)貸款承擔的費用成本較高，手續冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著(zhù)××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收�！痢赁r業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長(cháng)。
在新的一年里，我們將繼續以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)機制，強化內控管理，嚴控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩健持續發(fā)展，爭取更好成績(jì)。
商業(yè)銀行支行工作總結2
XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，××支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標，改進(jìn)機制，嚴控風(fēng)險，強化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展�，F將XX年度工作總結如下：
一、XX年主要成績(jì)
1、存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著(zhù)。
12月末，各項存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達××萬(wàn)元，月均達××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
2、信貸資產(chǎn)結構明顯改善。
信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元;公司類(lèi)貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。
3、保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”，與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。
12月末，代理保費收入××萬(wàn)元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;代理財產(chǎn)保險××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元;實(shí)現手續費收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷(xiāo)基金××萬(wàn)元，累計代銷(xiāo)國債××萬(wàn)元。
4、按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
5、中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。
12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
6、利息收入繼續保持有效增長(cháng)。
12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。
7、超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。
12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化XX年前應收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤達××萬(wàn)元，超計劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。
8、精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì)，涌現出一批先進(jìn)集體。
在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎;營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號;支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
9、“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強。
全年各類(lèi)案件率為零，繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
1、強勢營(yíng)銷(xiāo)負債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。
一是統一思想早行動(dòng)。XX年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的'工作思路，把“迎新春” 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機結合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(cháng)打下基礎。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養老統籌基金為突破口，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財，使客戶(hù)的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(cháng)。全年財政資金流量達××萬(wàn)元，吸收養老統籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養忠誠客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區、××鎮等重要存款市場(chǎng)。突出農行品牌優(yōu)勢，實(shí)現規模效應。XX年××城區、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時(shí)根據人平凈增額達到一個(gè)檔次，工資相應提高一個(gè)檔次，早達到早享受。通過(guò)激勵措施，引導員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)?“我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農行良好社會(huì )形象深入人心，形成了以××鎮為中心，以周邊××××××等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
2、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。
面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策，結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀，我們一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結構性調整，繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。XX年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬(wàn)元用信規模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責任人，建立責任追究制度。
商業(yè)銀行支行工作總結3
xx年對**支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開(kāi)拓，在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)�，F將xx年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達到60978萬(wàn)元，較年初增長(cháng)2358萬(wàn)元，其中對公存款余額達28614萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1525萬(wàn)元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(cháng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1020萬(wàn)元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長(cháng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向**項目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jì)，分別營(yíng)銷(xiāo)**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬(wàn)元，手續費收入達到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬(wàn)元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國際結售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的'中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險25萬(wàn)元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬(wàn)元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬(wàn)元，國際結算量達到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級行批準我行開(kāi)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：xx年**路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jì)，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績(jì)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平
在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價(jià)值創(chuàng )造能力為目標，以增加收入、創(chuàng )造效益為工作成效的評價(jià)依據，對每一項產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現了對客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶(hù)進(jìn)行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護，小額客戶(hù)由前臺通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護，要求每天專(zhuān)人統計余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)
商業(yè)銀行支行工作總結4
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，1000支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標，改進(jìn)機制，嚴控風(fēng)險，強化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展�，F將20xx年度工作總結如下：
一、20xx年主要成績(jì)
一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著(zhù)。xx月末，各項存款余額1000萬(wàn)元，比年初凈增1000萬(wàn)元，比去年同期多增1000萬(wàn)元，完成市分行全年考核計劃的1000%，旬均凈增達1000萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達1000萬(wàn)元，月均達1000萬(wàn)元，同比凈增1000萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入1000萬(wàn)元，同比增加1000萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。xx月末，各項貸款余額1000萬(wàn)元，比年初凈投放1000萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款1000萬(wàn)元，比年初下降1000萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款1000萬(wàn)元，比年初增1000萬(wàn)元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”，與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。xx月末，代理保費收入1000萬(wàn)元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元；代理財產(chǎn)保險1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元；實(shí)現手續費收入1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷(xiāo)基金1000萬(wàn)元，累計代銷(xiāo)國債1000萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。xx月末，清收不良貸款本息1000萬(wàn)元，其中：清收本金利息1000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)1000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%；保全1000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額1000萬(wàn)元，占比為1000%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降1000萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降1000個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。xx月末，全行中間業(yè)務(wù)收入1000萬(wàn)元，占總收入的1000%，同比增1000萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續保持有效增長(cháng)。xx月末，全行收息1000萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息1000萬(wàn)元，不良貸款清收利息1000萬(wàn)元。
七是超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。xx月末，全年帳面虧損1000萬(wàn)元，同比減虧1000萬(wàn)元，剔除消化20xx年前應收利息1000萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失1000萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤達1000萬(wàn)元，超計劃1000萬(wàn)元，同比增盈1000萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì)，涌現出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類(lèi)案件率為零，繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營(yíng)銷(xiāo)負債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動(dòng)。20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機結合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項存款比年初凈增1000×萬(wàn)元，為全年存款增長(cháng)打下基礎。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養老統籌基金為突破口，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財，使客戶(hù)的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(cháng)。全年財政資金流量達1000萬(wàn)元，吸收養老統籌存款1000余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養忠誠客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷1000城區、1000鎮等重要存款市場(chǎng)。突出農行品牌優(yōu)勢，實(shí)現規模效應。20xx年1000城區、1000分理處存款凈增1000萬(wàn)元，占全行凈增額 84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時(shí)根據人平凈增額達到一個(gè)檔次，工資相應提高一個(gè)檔次，早達到早享受。通過(guò)激勵措施，引導員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥�。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農行良好社會(huì )形象深入人心，形成了以1000鎮為中心，以周邊100010001000等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入1000萬(wàn)元，比去年同期增收1000萬(wàn)元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。 面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策，結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀，我們一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結構性調整，繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅1000萬(wàn)元，比年初下降1000萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)1000有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請1000萬(wàn)元用信規模，并在四季度注入流動(dòng)資金1000萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現適合1000行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責任人，建立責任追究制度。
三、強化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現狀況，支行將清收盤(pán)活工作當作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(cháng)全盤(pán)抓，分管行長(cháng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤(pán)活專(zhuān)項獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續實(shí)施行長(cháng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(cháng)負責制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續工作，實(shí)施定期問(wèn)責，通報結果，督促落實(shí)到位�；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕�、定時(shí)間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額1000萬(wàn)元，處置成交金額1000萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對1000、1000廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據理力爭，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回1000貸款本息1000萬(wàn)元，1000廠(chǎng)貸款本金1000萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時(shí)效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息1000萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)1000萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降1000萬(wàn)元，占比下降1000個(gè)百分點(diǎn)。
�、璐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財務(wù)指標作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險保險資源的開(kāi)發(fā)。二是認真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續費收入嚴格按比例兌現到個(gè)人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營(yíng)銷(xiāo)費用。四是強化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數量擴張型向質(zhì)量效益型轉變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(cháng)，全年手續費收入1000萬(wàn)元，同比增1000萬(wàn)元。
四、保障措施
�、寮訌姇�(huì )計基礎管理，扎實(shí)抓好“內控制度落實(shí)年”活動(dòng)。20xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財務(wù)會(huì )計基礎管理為重點(diǎn)，認真實(shí)施基礎管理建設工程。在統一、規范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的`前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險控制和防范。結合近年來(lái)內外檢查中發(fā)現的問(wèn)題，有針對性做好薄弱環(huán)節的整改工作。高度重視現有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng )新過(guò)程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會(huì )監管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財會(huì )質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監管通報×期。三是增強各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專(zhuān)項檢查結合起來(lái)，加強對財務(wù)收支、支付結算、往來(lái)賬務(wù)、庫存現金等重點(diǎn)項目、重要環(huán)節的監控，有效回避財會(huì )風(fēng)險。
�、嫔钊胴瀼芈鋵�(shí)信貸新規則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。 規范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統一標準、統一口徑，嚴禁降低客戶(hù)準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度，規范操作流程，嚴格執行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅決避免主觀(guān)隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的唯一標準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責，限定辦結速度，規范細化貸審會(huì )運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規范收回再貸行為。四是強化貸后責任管理。20xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險預警及處理機制，規范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實(shí)責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規范，貸后管理責任不落實(shí)的問(wèn)題。
�、缂訌妰瓤刂贫冉ㄔO，健全案防體系。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責任制。20xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習、專(zhuān)題輔導、開(kāi)座談會(huì )等形式著(zhù)重學(xué)習各項規章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監管執法監察，重點(diǎn)加強防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對性執法監察，加強對自律監管的再監督。三是繼續把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責任制及追究制度，加強職能部門(mén)職責，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩健經(jīng)營(yíng)保駕護航，保持了我行建行10年來(lái)無(wú)責任事故和案件的好成績(jì)。
�、杓訌娯攧�(wù)管理，努力增收節支。一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現象。嚴格落實(shí)《1000行財務(wù)管理辦法》，會(huì )議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專(zhuān)項費用管理，對公雜費、電話(huà)費、差旅費實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現金實(shí)行比例控制，加強支行大庫現金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫存現金控制在存款總額的×%之內。三是加強資金營(yíng)運，向內挖潛要效益。通過(guò)監控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調度和運用。20xx年全年上存資金達1000萬(wàn)元，月均達1000萬(wàn)元，同比凈增1000萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入1000萬(wàn)元，同比增加1000萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
商業(yè)銀行支行工作總結5
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，xx支行認真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì )議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標，改進(jìn)機制，嚴控風(fēng)險，強化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續穩健發(fā)展�，F將20xx年度工作總結如下：
一、20xx年主要成績(jì)
一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著(zhù)。12月末，各項存款余額xx萬(wàn)元，比年初凈增xx萬(wàn)元，比去年同期多增xx萬(wàn)元，完成市分行全年考核計劃的xx%，旬均凈增達xx萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng )歷史新高。全年上存資金達xx萬(wàn)元，月均達xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機構往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實(shí)基礎。
二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。12月末，各項貸款余額xx萬(wàn)元，比年初凈投放xx萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，比年初增xx萬(wàn)元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛入“快車(chē)道”，與傳統業(yè)務(wù)并駕齊驅。12月末，代理保費收入xx萬(wàn)元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；代理財產(chǎn)保險xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；實(shí)現手續費收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，累計代銷(xiāo)國債xx萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息xx萬(wàn)元，其中：清收本金利息xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%；保全xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元，占比為xx%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降xx個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進(jìn)一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，占總收入的xx%，同比增xx萬(wàn)元，提高x個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續保持有效增長(cháng)。12月末，全行收息xx萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息xx萬(wàn)元，不良貸款清收利息xx萬(wàn)元。
七是超計劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損xx萬(wàn)元，同比減虧xx萬(wàn)元，剔除消化20xx年前應收利息xx萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤達xx萬(wàn)元，超計劃xx萬(wàn)元，同比增盈xx萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng )建、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jì)，涌現出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；支行壽險保費營(yíng)銷(xiāo)、保費收入完成率名列全市第一；在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類(lèi)案件率為零，繼續保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營(yíng)銷(xiāo)負債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。
一是統一思想早行動(dòng)。20xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機結合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬(wàn)元，為全年存款增長(cháng)打下基礎。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養老統籌基金為突破口，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財，使客戶(hù)的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(cháng)。全年財政資金流量達xx萬(wàn)元，吸收養老統籌存款xx余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養忠誠客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區、xx鎮等重要存款市場(chǎng)。突出農行品牌優(yōu)勢，實(shí)現規模效應。20xx年xx城區、xx分理處存款凈增xx萬(wàn)元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時(shí)根據人平凈增額達到一個(gè)檔次，工資相應提高一個(gè)檔次，早達到早享受。通過(guò)激勵措施，引導員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥�。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農行良好社會(huì )形象深入人心，形成了以xx鎮為中心，以周邊xxxxxx等鎮為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現收入xx萬(wàn)元，比去年同期增收xx萬(wàn)元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。
面對宏觀(guān)調控和信貸總量控制的政策，結合區經(jīng)濟環(huán)境現狀，我們一是穩健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結構性調整，繼續支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。20xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續大力支持、發(fā)展有一定規模民營(yíng)企業(yè)。如對管理區的明星企業(yè)xx有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴格按信貸新規則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請xx萬(wàn)元用信規模，并在四季度注入流動(dòng)資金xx萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現適合x(chóng)x行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責任人，建立責任追究制度。
三、強化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。
一是統一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現狀況，支行將清收盤(pán)活工作當作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(cháng)全盤(pán)抓，分管行長(cháng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設立清收盤(pán)活專(zhuān)項獎，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續實(shí)施行長(cháng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(cháng)負責制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續工作，實(shí)施定期問(wèn)責，通報結果，督促落實(shí)到位�；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕�、定時(shí)間、定措施、定獎懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xx萬(wàn)元，處置成交金額xx萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據理力爭，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx萬(wàn)元，xx廠(chǎng)貸款本金xx萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時(shí)效得以延續，對拒不簽字的借款人請第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息xx萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降xx萬(wàn)元，占比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，占總收入x%，提高x個(gè)百分點(diǎn)，為完成財務(wù)指標作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險保險資源的.開(kāi)發(fā)。二是認真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續費收入嚴格按比例兌現到個(gè)人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營(yíng)銷(xiāo)費用。四是強化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數量擴張型向質(zhì)量效益型轉變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(cháng)，全年手續費收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元。
三、保障措施
�、寮訌姇�(huì )計基礎管理，扎實(shí)抓好“內控制度落實(shí)年”活動(dòng)。20xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財務(wù)會(huì )計基礎管理為重點(diǎn)，認真實(shí)施基礎管理建設工程。在統一、規范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險控制和防范。結合近年來(lái)內外檢查中發(fā)現的問(wèn)題，有針對性做好薄弱環(huán)節的整改工作。高度重視現有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng )新過(guò)程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會(huì )監管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財會(huì )質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監管通報x期。三是增強各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監管意識，前移監管重心，增強責任約束，不斷提高管理水平。把常規檢查與專(zhuān)項檢查結合起來(lái)，加強對財務(wù)收支、支付結算、往來(lái)賬務(wù)、庫存現金等重點(diǎn)項目、重要環(huán)節的監控，有效回避財會(huì )風(fēng)險。
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