招展工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的招展工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　“認真、努力、務(wù)實(shí)、熱情、創(chuàng )新〞這是我對自己的工作崗位定下的關(guān)鍵詞，在往后的工作中，我會(huì )用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正含義，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己可以做得更好！

　　在20xx年即將過(guò)去之際，回憶我進(jìn)公司這一個(gè)多月以來(lái)的工作，雖然時(shí)間不長(cháng)，但卻過(guò)得十分豐富且充實(shí)，在工作中學(xué)到很多東西，有欣慰也有一些遺憾，隨著(zhù)公司各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也讓我更多地看到了自己未來(lái)事業(yè)的上升空間和希望。

　　這一個(gè)多月以來(lái)我在公司接觸的工作主要為招展部負責的馬來(lái)西亞茶葉巡展的招展工作。雖然僅僅是這一項工作，卻讓我從中受益匪淺，主要工作內容總結如下：

　　1、收集客戶(hù)信息，整理客戶(hù)資料庫。主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、會(huì )刊、跑展等方式收集，我個(gè)人所收集的客戶(hù)信息對象主要是河南省、陜西省以及景德鎮的茶葉及茶具客戶(hù)。在這項工作中由于收集信息的方式過(guò)于單一，重點(diǎn)依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲取客戶(hù)資料，雖然便捷卻也表達出了局限性，客戶(hù)資料真實(shí)性有效性難以保證，從而也在很大程度上阻礙了接下來(lái)的電訪(fǎng)工作。

　　2、對資料庫中的客戶(hù)進(jìn)行電訪(fǎng)并發(fā)送展會(huì )資料。電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)是一種低本錢(qián)，高效率，覆蓋面積廣并需要很強的語(yǔ)言表達能力的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。由于我們多是聯(lián)系省外的客戶(hù)，因此電訪(fǎng)便成為了最根本并且最為重要的招展手段，也由于電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)本身的特點(diǎn)，對于我們個(gè)人的口頭表達能力及電訪(fǎng)客戶(hù)前需要做的心理準備及知識方面的掌握能力也相應的提高了要求，因為展會(huì )的資料僅僅是提供應客戶(hù)的一個(gè)書(shū)面資料的參考，如何做到用自己的專(zhuān)業(yè)水平及說(shuō)服能力成功吸引客戶(hù)并引導客戶(hù)定展才是關(guān)鍵所在。

　　3、自行收集馬來(lái)西亞茶葉市場(chǎng)的相關(guān)資料與數據及茶葉的相關(guān)知識以便提供應客戶(hù)做參考。境外展最困難的地方就在于我們對國外市場(chǎng)的不了解，要開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)，首先就必須調查那個(gè)市場(chǎng)，了解那個(gè)市場(chǎng)的需求才能做到掌握市場(chǎng)。雖然我們不是客戶(hù)本身，但是作為業(yè)務(wù)員，要學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，明白他們的需求才能夠滿(mǎn)足他們的需求，才能使自己得到客戶(hù)

　　的信賴(lài)！

　　4、回訪(fǎng)跟進(jìn)意向客戶(hù)，將客戶(hù)分類(lèi)。以前僅將客戶(hù)分為兩類(lèi)，一是拒絕的客戶(hù)；二是可以繼續跟進(jìn)的客戶(hù)。但在李總的指導下，才意識到給客戶(hù)分好類(lèi)的重要性，對癥下藥才能治根治本。有效地給客戶(hù)分好類(lèi)，才能正確地抓住重點(diǎn)客戶(hù)，提高工作效率。

　　不積跬步，無(wú)以成千里。在這不算長(cháng)的一個(gè)多月中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪時(shí)機，這些時(shí)機對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

　　在實(shí)踐以上的工作內容時(shí)，我所暴露出的問(wèn)題與缺乏可總結如下：

　　1、業(yè)務(wù)思維單一，沒(méi)有開(kāi)動(dòng)思維尋求多樣的方式來(lái)收集客戶(hù)信息，以至于資料庫中資源缺乏且質(zhì)量不佳。

　　2、電訪(fǎng)不夠積極，電話(huà)量不高，口頭表達能力仍需加強。主要是要在電訪(fǎng)前做好電訪(fǎng)準備。

　　一個(gè)月能學(xué)得到的和能給于的東西不能說(shuō)有很多，但是在工作中累積地都是不可或缺的工作經(jīng)驗，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微缺乏道〞的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差異。

　　一份讓人充滿(mǎn)干勁的好工作離不開(kāi)一個(gè)良好的工作環(huán)境，來(lái)公司短短不到兩個(gè)月，我卻深深地感受到了公司內團結協(xié)作的集體精神，在這樣一個(gè)讓人充滿(mǎn)希望的環(huán)境里，我將會(huì )在今后的工作中，繼續堅持“認真、努力、務(wù)實(shí)、熱情、創(chuàng )新〞的工作信念，不斷完善細化自己的工作，通過(guò)經(jīng)驗累積及專(zhuān)業(yè)知識的不斷學(xué)習來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )造自己的價(jià)值，為公司謀福利！

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