醫院維穩工作總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的醫院維穩工作總結，希望對大家有所幫助。

　　醫院維穩工作總結 1

　　今年我院在綜治維穩工作中，堅持以“創(chuàng )建平安社會(huì )、構建和諧醫院”為主題，把綜合治理工作作為維護穩定確保醫院一方平安的政治任務(wù)來(lái)抓好、抓實(shí)。從組織領(lǐng)導、工作措施、制訂平安創(chuàng )建工作制度、建立各項醫院內務(wù)管理等方面進(jìn)行了積極有效的落實(shí)，確保了我院的穩定和各項工作有序推進(jìn)。

　　一、強化組織領(lǐng)導

　　醫院領(lǐng)導班子調整充實(shí)了綜治維穩工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)龔克任組長(cháng)，副院長(cháng)鄒建偉任副組長(cháng)、其余副職干部及其他科室負責人為成員。并結合今年情況成立了綜治治理維穩辦公室，由黃紅兼職負責日常工作。醫院堅持每次召開(kāi)黨員或職工會(huì )議都講維穩及安全工作，并隨時(shí)聽(tīng)取各部門(mén)及鄉村醫生情況匯報，及時(shí)研究解決維穩工作中的實(shí)際問(wèn)題和具體困難。不定期的.召開(kāi)維穩工作形勢分析會(huì )，提高工作的針對性和實(shí)效性。

　　為使維穩工作各項措施真正落到實(shí)處，制定實(shí)行維穩目標，把維穩工作作為考核村衛生室重要指標，醫院與所有職工簽訂“綜治維穩工作目標責任”，使維穩工作人人頭上有壓力、有目標責任。

　　二、狠抓工作重點(diǎn)

　　強化綜治及維穩工作的管理。突出鄉村醫生基本藥物制度改革，老鄉村醫生上訪(fǎng)等集中問(wèn)題，以責任機制為核心，全面推行包聯(lián)責任制。將安全責任橫向到邊，縱向到底。采取原來(lái)團然片區由XX院長(cháng)負責，石門(mén)片區由XXX副院長(cháng)負責，五七片區由XX副院長(cháng)負責的分片包聯(lián)機制，各個(gè)負責自己管理區內突發(fā)情況的處理，事發(fā)矛頭的預警，思想工作的宣傳教育等。

　　三、落實(shí)醫療安全法制教育、加強各項醫療糾紛防范措施管理

　　一是我院制定了《醫療糾紛應急預案》等，從制度上確保維穩及安全工作的重要性。

　　二是為進(jìn)一步加強對干部職工進(jìn)行綜治及維穩教育，增強安全意識，教育管好子女，爭當“五好”家庭，愛(ài)護公共財物，維護公共利益，嚴禁賭博等方面作出了具體規定。

　　三是加強了對各股室人員必須遵守法律法規，切實(shí)維護好公共財物及辦公設備，促使安全運行。

　　四是制定了值班制度，規定節假日值班人員必須認真值班，做好一切記錄，遇事慎重穩妥處理，重要事情及時(shí)報告，堅持帶班領(lǐng)導24小時(shí)接處突發(fā)事件，確保一方平安。

　　五是為保證票據現金的安全，對財會(huì )人員提取現金實(shí)行定額取款，還對財經(jīng)制度進(jìn)行了規范。

　　六是加強了消防和安全工作，每天辦公室專(zhuān)人督促各股（室）滅火斷電關(guān)好門(mén)窗，清點(diǎn)帶走貴重財物。由于管理到位，措施得力，多年來(lái)從未發(fā)生過(guò)任何責任事故。

　　此外，我們還在預防不穩定因素、加強安全防范、廉政建設、法制教育、行車(chē)安全、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施，保證了各項工作的正常開(kāi)展。

　　四、成功瓦解鄉村醫生集體上訪(fǎng)一次，打擊醫鬧一次。

　　今年我縣村衛生室開(kāi)始實(shí)行基本藥物制度，對大部分鄉村醫生的經(jīng)濟收入影響較大，鄉村醫生群體在思想上一時(shí)不能扭轉過(guò)來(lái)，涉及面較廣，經(jīng)了解，我鎮部分鄉村醫生成立類(lèi)似協(xié)會(huì )組織，集中和外地鄉村醫生交流，準備省政府上訪(fǎng)事宜，我院獲悉后，及時(shí)在財力上給以解決部分資金，在思想上苦口婆心講政策，講未來(lái)，配合衛生局成功對我鎮鄉村醫生上訪(fǎng)苗頭給予瓦解。另外我院8月份一起醫鬧事件，經(jīng)過(guò)和政府聯(lián)系，對鬧事方給予了嚴厲打擊，拘留鬧事人員4人，給我院就醫環(huán)境改善提供了一個(gè)很好的契機。

　　在20xx年工作中，我們將在衛生局、鎮政府的領(lǐng)導下，進(jìn)一步抓好工作制度的建立及監督和考核，認真及時(shí)抓好綜治維穩工作，為構建和諧社會(huì )和醫院，確保一方平安而做出應作的貢獻。

　　醫院維穩工作總結 2

　　從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開(kāi)展實(shí)施以來(lái)，我院根據衛生行風(fēng)建設工作的總體要求，按照鞏固、提高、規范、發(fā)展的總體思路，緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高醫療質(zhì)量、規范醫療服務(wù)行為、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立和完善教育、制度、監督、考核并重的行風(fēng)建設長(cháng)效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業(yè)不正之風(fēng)，構建和諧新型醫患關(guān)系，實(shí)現了兩個(gè)總體目標：

　　(1) 群眾綜合滿(mǎn)意度98%；

　　(2) 群眾行風(fēng)投訴率0.1%；具體工作有以下六方面：

　　一、加強領(lǐng)導，真抓實(shí)干

　　把每項工作落到實(shí)處，加強組織領(lǐng)導，調整行風(fēng)建設領(lǐng)導小組成員,措施到位，職責到人，院長(cháng)王愛(ài)鳳任組長(cháng)，院副書(shū)記任副組長(cháng)，負責行風(fēng)考核，行風(fēng)辦公室由專(zhuān)人負責行風(fēng)日常事務(wù)處理。實(shí)施院科二級抓行風(fēng)建設工作。行風(fēng)建設領(lǐng)導小組成員每月進(jìn)行一次行風(fēng)例會(huì )，部署下月工作重點(diǎn)；每周在科主任會(huì )上將行風(fēng)工作作為重點(diǎn)；副書(shū)記制訂月、周工作計劃，有檢查、有反饋，真抓實(shí)干，把每項工作落到實(shí)處。年初制訂出臺醫院管理醫療投訴、糾紛、爭議、事故處理制度，進(jìn)一步完善行風(fēng)相關(guān)規章制度和行風(fēng)考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。行風(fēng)考核與個(gè)人績(jì)效工資及評優(yōu)直接掛鉤。

　　二、完善院務(wù)醫務(wù)公開(kāi)， 強化民主監督

　　建立和完善醫務(wù)公示二項制度。積極推行醫務(wù)公示制度，健全職代會(huì )制度，充分發(fā)揮職工民主管理的作用，職工意見(jiàn)和建議及時(shí)有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專(zhuān)門(mén)的醫務(wù)公示欄，將醫院人事、財務(wù)等有關(guān)制度、規定、具體運作過(guò)程在院內內部網(wǎng)向職工公示，把醫療服務(wù)項目、藥品價(jià)格、收費標準、收費依據、服務(wù)承諾以及有關(guān)診療程序、規定等公示，公開(kāi)內容必須真實(shí)可信，突出重點(diǎn)并講求時(shí)效，提高醫療服務(wù)和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會(huì )對醫院工作的監督，以良好的信譽(yù)取信于民。繼續完善了病人選醫生、門(mén)診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。專(zhuān)人負責收費考核，嚴格執行物價(jià)規定，不存在亂收費等損害群眾利益的問(wèn)題。

　　強化監督，定期組織黨員民主生活會(huì )、班子民主生活會(huì )、科主任民主生活會(huì )、科室民主生活會(huì )、院領(lǐng)導與職工面對面的民主生活會(huì )15次，會(huì )上活躍的氣氛、踴躍的發(fā)言、對同事缺點(diǎn)、錯誤的指正、對自己存在問(wèn)題的剖析，形成了人人有權監督他人，人人被他人監督的體制，更有利于增強團隊凝聚力，強化團隊建設，最大限度的發(fā)揮團隊效應。

　　三、強化教育培訓，提高職業(yè)道德素養

　　認真抓好全體醫務(wù)人員的社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育和職業(yè)道德教育工作。職業(yè)道德教育的參加次數和教育效果作為年終評優(yōu)評先的依據之一。制訂職業(yè)道德繼續教育計劃，開(kāi)展了專(zhuān)題教育，科室內部根據科室性質(zhì)自行組織學(xué)習，每季度1次，每次學(xué)習都要記錄行風(fēng)學(xué)習筆記。結合職業(yè)道德教育，認真組織《開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)》、《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》等有關(guān)法律法規的學(xué)習，做到知法、守法，從活動(dòng)開(kāi)展至今我院共組織法律法規培訓3次，提高了醫務(wù)人員依法執業(yè)的意識。不斷提高全體醫務(wù)人員的職業(yè)道德素養，增強服務(wù)意識。加強對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位人員的法紀教育和監督管理，進(jìn)行政策、法規及警示教育，構筑思想道德防線(xiàn)。樹(shù)立先進(jìn)典型，弘揚行業(yè)正氣。

　　組織關(guān)于服務(wù)禮儀的培訓，強化了職工的文明服務(wù)意識，組織了電話(huà)禮儀、儀容、儀表、儀態(tài)禮儀、導診接待禮儀、出入院接待禮儀、護理禮儀等的培訓共4次。通過(guò)培訓，醫務(wù)人員從外表上，著(zhù)裝整齊、儀表規范；行為舉止上文明得體、落落大方；內在素質(zhì)上，互相謙讓?zhuān)�互相關(guān)心。培訓之后，醫務(wù)人員的服務(wù)理念發(fā)生了改變，服務(wù)水平得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，打電話(huà)時(shí)對方有禮貌的您好，我是某某，請問(wèn)您找誰(shuí)，出院時(shí)您走好，定期復查，讓患者從入院到出院都感覺(jué)溫馨、舒適。各種教育、培訓，提高了醫務(wù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)水平、人際交往能力和綜合素質(zhì)，加強了醫院的軟件建設，營(yíng)造了溫馨診療環(huán)境。

　　四、加強監督， 暢通信訪(fǎng)投訴渠道

　　公開(kāi)24小時(shí)辦公室行風(fēng)投訴電話(huà)，在門(mén)診大廳的醒目位置標注院長(cháng)的聯(lián)系電話(huà)，加大監督金和查處力度。組織召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )，共收到了意見(jiàn)和建議20余條，并及時(shí)有效整改，整改結果及時(shí)反饋。建立健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，今年服務(wù)投訴舉報累計2次，件件查落實(shí)，事事有回音。對各類(lèi)比賽為醫院獲得榮譽(yù)、電話(huà)回訪(fǎng)及各類(lèi)會(huì )議得到病人表?yè)P、收到表?yè)P信、錦旗的個(gè)人給予行風(fēng)獎勵，工作開(kāi)展以來(lái)來(lái)，有 8人次獲得行風(fēng)獎勵。

　　在院內開(kāi)展形式多樣的滿(mǎn)意度、患者意見(jiàn)建議調查，并作為醫院周考核和行政查房的重點(diǎn)。在門(mén)診征求病人及家屬對接診醫生的診療水平及服務(wù)滿(mǎn)意度調查10次；向住院病人征求住院期間對醫護人員治療護理的意見(jiàn)建議5條；向臨床醫務(wù)人員征求行政后勤人員的`服務(wù)及工作效率滿(mǎn)意度11條；向職工征求對醫院管理的看法、建議15條。經(jīng)過(guò)滿(mǎn)意度調查，看到了我們存在的問(wèn)題，促進(jìn)了我們的工作，拉近了醫務(wù)人員及醫患之間的距離，有效的減少、控制了醫療糾紛的發(fā)生，促進(jìn)了醫患和諧。

　　五、提升醫療服務(wù)水平， 樹(shù)立良好社會(huì )形象

　　強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念，積極探索醫療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監測、評價(jià)、反饋機制，完善醫療質(zhì)量責任追究制，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對醫療質(zhì)量的監測、評價(jià)作用。及時(shí)了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時(shí)糾正診療工作中存在的問(wèn)題，努力減少醫療糾紛。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，加強經(jīng)常性醫療檢查，嚴格執行醫療，護理技術(shù)操作規范，提升醫療、護理和服務(wù)質(zhì)量。大力推行以人為本的人性化服務(wù)，設置統一標牌，進(jìn)一步完善導醫制，設置綠色通道、輪椅通道，為老、弱、病、殘、行動(dòng)不便者提供全程服務(wù)；努力改善、美化就醫環(huán)境，規范就醫服務(wù)流程，各類(lèi)服務(wù)窗口和門(mén)診實(shí)行彈性工作制；盡可能推行一站式服務(wù)，減少環(huán)節，方便群眾。大力開(kāi)展惠民便民親民服務(wù)，為有效解決群眾看病難看病貴的問(wèn)題，我院采取以下惠民措施：

　�、倜馐諕焯栙M；

　�、诔謨�(yōu)惠卡各項治療、檢查減免20%；

　�、蹖Ρ距l戶(hù)口特困居民治療、檢查減免20%；

　�、茉诒距l開(kāi)展村民健康體檢及醫療救助；

　�、菡J真落實(shí)病人的知情同意權和嚴格抗菌藥物的使用管理，合理用藥；

　�、迣τ谖覅^農民給予部分病種減免手術(shù)費用30%。

　　病房、部分門(mén)診添置電風(fēng)扇、紗窗、電視，改善診療和住院環(huán)境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。開(kāi)展了院內外的健康教育，下鄉入村傳播健康知識。在食堂增設電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進(jìn)一步完善和落實(shí)繼續堅持出院病人回訪(fǎng)制，出院病人回訪(fǎng)率達70%。積極推行文明禮貌服務(wù)，引導和激勵黨員、干部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業(yè)作風(fēng)等建設，在實(shí)踐中強化自我教育，自覺(jué)養成為民、務(wù)實(shí)、公正、廉潔、高效的優(yōu)良作風(fēng)，把對病人的尊重、理解和信任關(guān)懷體現、貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關(guān)系，加快行業(yè)文明建設。

　　六、不足之處

　　我院還存在人性化、規范化服務(wù)意識欠缺，

　　主要表現在導醫缺乏熱情和主動(dòng)，醫患聯(lián)系制有待加強；環(huán)境衛生工作，特別是輸液大廳、院內公共廁所等場(chǎng)所不能隨時(shí)保持清潔；有個(gè)別科室辦公桌面不夠整潔；便民設施、惠民規定還不全面，在這些方面還需要繼續努力。

　　在以后的工作中，我們將本著(zhù)為百姓健康服務(wù)為唯一目標的理念，提高醫療技術(shù)、改善服務(wù)態(tài)度、時(shí)刻保持廉潔自律、積極接受社會(huì )監督，盡心竭力為構建和諧醫患關(guān)系、和諧社會(huì )作出努力！

　　醫院維穩工作總結 3

　　下面是根據我們主任的意見(jiàn)，幫他撰寫(xiě)的科室“十一五”發(fā)展規劃工作總結：

　　20xx年是我院“十一五”發(fā)展規劃的最后一年，我科在醫院黨政領(lǐng)導的科學(xué)指導下，在科室主任的帶領(lǐng)下，根據醫院及科室實(shí)際情況，早在XX年初就制定了科室發(fā)展的“十一五”發(fā)展規劃，要求逐步更新設備，提高設備利用率，提高與臨床診斷的符合率，在此基礎上，重點(diǎn)開(kāi)展介入超聲、三維超聲和血管超聲三維成像技術(shù)。而今，五年彈指一揮間，就到了十一五”發(fā)展規劃的最后半年，現對科室這五年來(lái)的工作情況及面臨的發(fā)展困境做一總結，為醫院及科室未來(lái)的發(fā)展提供積極的參考:

　　一.科室五年工作情況

　　1.業(yè)務(wù)指標：包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)指標和業(yè)務(wù)收入。一方面，科室大力開(kāi)展各項新技術(shù)、新項目，在完成醫院規劃的介入超聲、三維超聲和血管超聲三維成像等專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)，每年至少有一項新技術(shù)、新項目獲得醫院學(xué)術(shù)委員會(huì )評審并通過(guò)；另一方面，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)收入一年一個(gè)臺階，每年均超額完成了上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，具體情況見(jiàn)下表（因涉及醫院及科室機密在本博文省略此表）：

　　2.人員素質(zhì)：人才是醫院整體發(fā)展的基石，是科室團隊成功的關(guān)鍵。五年來(lái)，科室大力抓好高素質(zhì)人才的引進(jìn)和努力提高本科室現有人員的整體素質(zhì)，科學(xué)規劃，形成良好的人才儲備和人才梯隊，優(yōu)化人員的合理分配和利用，具體如下：

　�。�1）引進(jìn)了2名研究生和1名高素質(zhì)的本科生。其中一人為超聲影像學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生。

　�。�2）積極鼓勵業(yè)務(wù)骨干出去進(jìn)修、學(xué)習，培養科室的核心技術(shù)力量。每年派送了至少1名名業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修，學(xué)習新理論、新技術(shù)，優(yōu)化人員結構，提高整體素質(zhì)。

　�。�3）采取短期學(xué)習、培訓的形式，讓年輕醫師有機會(huì )出去學(xué)習，開(kāi)拓視野。

　�。�4）鼓勵在職人員進(jìn)行第二學(xué)歷的教育�？剖夷壳坝卸嗳藚⒓游錆h大學(xué)工程碩士班學(xué)習。

　　3.科研指標：在院領(lǐng)導的'支持下，在科主任的領(lǐng)導下，通過(guò)科室全體人員的共同努力，超聲科在科研上較以往取得了巨大飛躍。五年來(lái)，在核心期刊、統計源期刊及其它國家級期刊累計發(fā)表專(zhuān)業(yè)論著(zhù)10多篇，并有多篇論著(zhù)參加本專(zhuān)業(yè)國家級學(xué)術(shù)會(huì )議的交流。

　　二.科室面臨的發(fā)展困境

　　五年來(lái)，盡管在醫院黨政領(lǐng)導的準確指引下取得了很大的成績(jì)，但隨著(zhù)超聲醫學(xué)的發(fā)展，超聲科室作為現代醫學(xué)醫技科室的一個(gè)重要組成部分，其在臨床上的作用也是與日俱增，因此，也相應的面臨著(zhù)進(jìn)一步發(fā)展的困境。

　　1.業(yè)務(wù)發(fā)展困境：目前，超聲診斷以廣泛應用與臨床，作為一個(gè)地級市醫院，病源比較固定，在超聲診斷方面業(yè)務(wù)量的上升已經(jīng)進(jìn)入瓶頸，不可能再像前幾年那樣突飛猛進(jìn)。目前，在全國各大醫院，超聲已不僅僅是輔助診斷的工具為臨床服務(wù)，還是一個(gè)實(shí)施治療的有效手段，如介入性超聲在囊腫、腫瘤、腎積水的治療中可以發(fā)揮巨大的作用，射頻消融、微波、hifi在某些惡性腫瘤的治療中也可以起到意想不到的療效等等。因此，在科室未來(lái)的發(fā)展中，在提高超聲診斷質(zhì)量的同時(shí)，我們應該未雨綢繆，重點(diǎn)發(fā)展介入性超聲，制定嚴格的介入治療制度，在超聲治療領(lǐng)域開(kāi)辟新天地。

　　2.人員素質(zhì)困境：五年來(lái)，盡管我們采取了各項制度大力引進(jìn)人才并派員外出進(jìn)修學(xué)習，但是科室的整體素質(zhì)還是趕不上各地級市同級別兄弟醫院，高素質(zhì)人才嚴重短缺，發(fā)展速度也落后于他們。因此，在以后的發(fā)展中，科室要進(jìn)一步加強高素質(zhì)人才的引進(jìn)，著(zhù)重引進(jìn)一些愛(ài)崗敬業(yè)、勤學(xué)踏實(shí)、富有團隊精神的研究生、本科生（重點(diǎn)在為人的素質(zhì)，而不是學(xué)歷）。

　　3.科研困境：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，醫院及科室的發(fā)展離不開(kāi)科研的支撐。五年來(lái)，我們在科研方面取得了一定的成績(jì)，也得到了醫院領(lǐng)導的鼓勵與支持，但是作為一個(gè)地級市醫院，要想做出像樣的科研并得到同行認可，實(shí)在困難重重，也甚是不易。然而事在人為，只要創(chuàng )造合適的條件，在未來(lái)我們還是可以做出一些成績(jì)的。因才，具體措施如下：（1）第2條加大引進(jìn)高素質(zhì)人才的力度（2）在科室內部采取相關(guān)持措施組織科研小組，培養科研氛圍。（3）加大對科研的傾斜力度，使科研和經(jīng)濟效益相依相承，促進(jìn)職工不斷學(xué)習，提高理論及實(shí)踐水平，形成科研和經(jīng)濟效益兩手抓，兩手都要硬的觀(guān)念，改變科室職工目前效益第一、科研無(wú)所謂的態(tài)度。

【醫院維穩工作總結】相關(guān)文章：

維穩工作總結12-13

維穩辦工作總結12-20

安全維穩工作總結12-27

綜治維穩工作總結02-04

學(xué)校維穩工作總結03-19

維穩安保工作總結02-01

信訪(fǎng)維穩工作總結02-27

維穩綜治工作總結02-08

學(xué)校維穩工作總結06-09