聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結（精選12篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結，歡迎大家分享。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 1
轉眼間，我在聯(lián)通公司學(xué)習和工作已有一年的時(shí)間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學(xué)習所做的一個(gè)總結。
我與11月份，從金三角營(yíng)業(yè)廳調回中心營(yíng)業(yè)廳學(xué)習、工作。因為在此之前我都是在金三角營(yíng)業(yè)廳上班的，所以有很多業(yè)務(wù)都沒(méi)有學(xué)習過(guò)，調回大廳以后我發(fā)現我要學(xué)習的東西還有很多，我應對自己高標準，嚴要求，盡快進(jìn)好的掌握新的知識和技能。
在調回中心廳的這些日子，我發(fā)現了自己有許多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也認識到了這些規范的重要信，并進(jìn)行了改進(jìn)。有時(shí)在顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的`工作中。應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。這些不足之處我因及時(shí)改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面還有待進(jìn)一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好的做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
一是繼續加強對公司各項制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。
二是踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三是繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，我會(huì )更加努力，更加團結。新的一年我們一定會(huì )取得更好的成績(jì)。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 2
從年初的無(wú)限期待，到年終的舉步維艱，不知不覺(jué)我們又走到了艱難的痛苦的不得不時(shí)常為了一頓頓晚餐發(fā)愁的不得不時(shí)常家徒四壁地無(wú)望的20xx年末，在今年，我們看到希望同時(shí)又失去希望，我們只是為了工作而工作，每月的工資只能拿去還朋友的借款，如此周而復始，我以為，是我們盡力了，可是到了今天回首過(guò)去的歲月，其實(shí)我們可以做得更好，可是做得更好的只能是XX聯(lián)通的建設維護部，當我們熱心地向老鄉介紹我們的網(wǎng)絡(luò )，我們的資費，我們的服務(wù)時(shí)，他們說(shuō)你們怎么不早點(diǎn)來(lái)，我們都買(mǎi)了手機了�？墒菗覀兯�，我們的網(wǎng)路覆蓋在一年前已經(jīng)做好，我們的宣傳人員呢？是不是每個(gè)月靠幾個(gè)換來(lái)?yè)Q去的號碼過(guò)日子？或者只是在某個(gè)鎮上擺張桌子守株待兔聯(lián)通的問(wèn)題已經(jīng)積重，能不能自拔還是個(gè)未知數。我們不畏懼任何艱苦，多大的困難我們都能克服，可是我們的團隊呢？我們的團隊怎么去做好自己的本職工作？今年由于政策關(guān)系，網(wǎng)絡(luò )建設暫停，然而經(jīng)歷了漫長(cháng)的傳輸資源普查，漫長(cháng)的聯(lián)通資產(chǎn)清查，漫長(cháng)的雷雨季節網(wǎng)絡(luò )維護，我們今年依然很忙碌，我們依然有繁重的維護工作要做。
在年初的兩三個(gè)月里，我們的維護人員跑遍了幾乎所有的基站去進(jìn)行傳輸資源普查，任務(wù)重時(shí)間緊，口干舌燥饑腸轆轆是時(shí)常遇到的考驗，我們的維護人員經(jīng)受住了。我們的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)歷了5月之后長(cháng)達兩個(gè)半月的雷雨季節考驗，我們的維護人員在那些日子里或披星戴月，或廢寢忘食。當人們在廣場(chǎng)上散步的時(shí)候，我們的兄弟們可能正在趕往搶修的路上，當華燈初上一家人其樂(lè )融融的時(shí)候，我們的兄弟們可能還在某個(gè)大多數人都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的山旮旯里跟酷熱、蚊子搏斗，我們的`兄弟們流下的汗水和鮮血，有人看到了嗎？有人在意了嗎？有人曾為此做過(guò)努力改變我們兄弟們的處境了嗎？我很悲哀地告訴自己：“沒(méi)有！”這是個(gè)充滿(mǎn)悲哀和無(wú)奈的20xx年，我們時(shí)常在領(lǐng)導的勵志宣言里充滿(mǎn)希望的斗志，又一次次在現實(shí)面前感到心有余而力不足。
如果這篇總結能有幸被領(lǐng)導看到，請把我當作一個(gè)愚者。古人云：“愚者千慮，必有一得！”我期待我有這樣的幸運，這篇總結中錯誤和紕漏在所難免，我只希望我能以最大的努力幫助我們把工作做好。
從消費者的角度來(lái)說(shuō)，聯(lián)通的服務(wù)和競爭對手的服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò )相比完全沒(méi)有優(yōu)勢，GSM能讓消費者稍微動(dòng)心的只能是兩樣東西，資費和售后服務(wù)。就前者而言，XX電信市場(chǎng)的資費已經(jīng)到達底線(xiàn)，幾乎再無(wú)降價(jià)的可能，尤其是對于我們這種需要與固話(huà)運營(yíng)商結算的移動(dòng)通信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)。
售后我們完全可以做得更好，但是好像目前我們還沒(méi)有把自己的潛能發(fā)揮出來(lái)，所以在對方手里能搶到什么樣的客戶(hù)實(shí)在值得懷疑。
唯一我們能與競爭對手拼一下的只有CDMA網(wǎng)絡(luò )，在XX（包括三縣一市），我們的網(wǎng)絡(luò )和競爭對手市不相上下的，甚至在很多地方還比對手強。
但是對手是怎么做宣傳的呢？特別是鄉下，他們一手拿著(zhù)自己的移動(dòng)電話(huà)，一手拿著(zhù)我們GSM網(wǎng)絡(luò )的電話(huà)在用戶(hù)面前比較，無(wú)形中給用戶(hù)造成“聯(lián)通信號就是不好”的錯覺(jué)，用戶(hù)不知道聯(lián)通的CDMA和GSM是兩張不同的網(wǎng)絡(luò )，對于那些對移動(dòng)通信技術(shù)術(shù)語(yǔ)不是很明白的客戶(hù)群，我們有必要給他們進(jìn)行有力的宣傳。然而，目前聯(lián)通的考核體制之下，投入與支持似乎陷入無(wú)法跳脫的死循環(huán)，節約成本導致工作無(wú)法有效開(kāi)展，收入降低，反過(guò)來(lái)收入降低導致無(wú)法投入的資金，也許，就我們基層員工而言，我們是羊這并不是最可怕的，我們希望的僅僅是有一頭能帶領(lǐng)我們沖鋒陷陣的獅子。
通過(guò)這次年末的促銷(xiāo)，我深深感覺(jué)到開(kāi)展業(yè)務(wù)是多么的艱難，要說(shuō)服一個(gè)用戶(hù)用我們的服務(wù)是多么的不容易，但是我們可以抓住幾個(gè)要素：資費，服務(wù)和計費。在保證這幾個(gè)方面優(yōu)勢的同時(shí)我們可以適當宣傳CDMA網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，例如網(wǎng)絡(luò )覆蓋，例如通話(huà)質(zhì)量等等。還有維系是相當重要的，我們要做到用戶(hù)在有問(wèn)題的時(shí)候，我們能以最快的速度給予答復，這方面也是需要大量人力物力的，很遺憾，我們目前的條件根本無(wú)法將這項工作做得更好。什么是廣告？廣告就是廣而告之，我們工作人員的100句話(huà)，都頂不上用戶(hù)的1句話(huà)，我們要重新樹(shù)立我們的口碑，這樣我們才能在市場(chǎng)中占有一席之地金獎銀獎不如群眾夸獎，金杯銀杯難比人民口碑
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 3
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年，總結個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1)加入xx這個(gè)團隊已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的暖和與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的樂(lè )觀(guān)協(xié)作，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在xx的學(xué)習讓我很快融入建材這個(gè)具有劇烈競爭的行業(yè)，對我們公司品牌進(jìn)行了深化的了解。
2)通過(guò)這半年的學(xué)習我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有肯定的優(yōu)勢，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚在市場(chǎng)是具備肯定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3)對于做家裝的設計公司我們公司的價(jià)格很難讓設計師操作。
二、工作方案
“專(zhuān)心工作、踏實(shí)做人”，始終是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完善離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平凡的業(yè)績(jì)使我更糊涂地看到了自身存在的問(wèn)題：
1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自己的一個(gè)客戶(hù)圈;
2)對于強勢的競爭對手與關(guān)系簡(jiǎn)單的客戶(hù)作出肯定有效的'對策;
3)設計師方面我個(gè)人始終未有一個(gè)明確思路與操作方案盼望在今年得以突破;
4)自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng )新求變。心態(tài)打算工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控樂(lè )觀(guān)樂(lè )觀(guān)心情的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱忱迎接每天的工作和挑戰。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng )新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是始終做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當里看起來(lái)是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了許多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，由于人的潛力是無(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到害怕與自卑，甚至認為自己真的不適合做
這份工作，但是自己始終是比較堅持。固執與不認輸的，上天不辜有心人，漸漸的發(fā)覺(jué)自己可以克服這個(gè)障礙，工地簡(jiǎn)單的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔憂(yōu)客人不理我，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了，漸漸找到了自己的方向�；蛟S我們不知道明天會(huì )發(fā)生什么，但是我清晰自己今日應當做什么。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的仆人，明天定將更美妙!
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 4
20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開(kāi)始起步�；仡�20xx一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累�？偨Y如下：
營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況……首先，應該注重是的.就是營(yíng)業(yè)員
職業(yè)道德：熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；因為工作，我們可以結交很多的朋友；因為工作，我們可以活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jì)，我們應該熱愛(ài)自己的`崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟。
堅守工作崗位，認真辦理業(yè)務(wù)。
也許我們在不經(jīng)意的一瞬間，因工作的失誤，導致公司失去信譽(yù)度，失去客戶(hù)。所以說(shuō)我們必需要在工作中，堅守自己的崗位，認真的辦理每一筆業(yè)務(wù)，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻，贏(yíng)得社會(huì )的尊重和公眾的認可。
文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 5
經(jīng)過(guò)層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)�，F在我就我在20xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。
一、努力學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養和工作能力
始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策，認真學(xué)習馬列主義。通過(guò)這些理論的學(xué)習。并結合公司實(shí)際認真學(xué)習了公司等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導安排我負責綜合部的考勤、考核與車(chē)輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。
一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的`領(lǐng)導、同事請教使自己對公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統的認識和了解。
二是在考勤考核工作中，我本著(zhù)公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的`利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類(lèi)存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節約了公司的財務(wù)開(kāi)支，更節約了工作時(shí)間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事
自從進(jìn)入公司后我堅持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負責起辦公室的衛生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評。
五、存在的問(wèn)題和20xx年的工作計劃
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 6
轉眼間，我在聯(lián)通公司學(xué)習和工作已有一年的時(shí)間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學(xué)習所做的一個(gè)總結。
我與11月份，從金三角營(yíng)業(yè)廳調回中心營(yíng)業(yè)廳學(xué)習、工作。因為在此之前我都是在金三角營(yíng)業(yè)廳上班的，所以有很多業(yè)務(wù)都沒(méi)有學(xué)習過(guò)，調回大廳以后我發(fā)現我要學(xué)習的東西還有很多，我應對自己高標準，嚴要求，盡快進(jìn)好的掌握新的知識和技能。
在調回中心廳的這些日子，我發(fā)現了自己有許多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也認識到了這些規范的重要信，并進(jìn)行了改進(jìn)。有時(shí)在顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中。應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。這些不足之處我因及時(shí)改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面還有待進(jìn)一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好的做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的`不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
一是繼續加強對公司各項制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。
二是踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三是繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，我會(huì )更加努力，更加團結。新的一年我們一定會(huì )取得更好的成績(jì)。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 7
轉眼間，來(lái)到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)一年了，我成長(cháng)了很多。在這一年的工作生活中，在公司領(lǐng)導關(guān)懷指導和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長(cháng)起來(lái)，一方面學(xué)到了為人處事，同時(shí)學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能。從一名維護人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，以盡職盡責的工作態(tài)度來(lái)做好每項工作。
在工作中許多看似簡(jiǎn)單的項目其實(shí)都包含很多訣竅，即使是最簡(jiǎn)單的事當自己來(lái)獨立操作的時(shí)候就會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題。我明白了每一個(gè)行業(yè)都是有高手的，他們寶貴工作經(jīng)驗都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學(xué)習。不要害怕困難和失敗，要多聽(tīng)，多看，多想，然后認真完成工作。
工作上主要是建設和運維，學(xué)習和完成了以下幾個(gè)方面：
一是通信基站和網(wǎng)絡(luò )維護工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無(wú)線(xiàn)故障處理工作。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在城市的建設中會(huì )影響我們的光纜線(xiàn)路。為保證移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量，盡量減少客戶(hù)的感知，需要我們具備快速反映能力，過(guò)硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石，我積極的參與到每次搶修故障工作中，學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區故障處理工作，更換機柜和載頻。還包括新開(kāi)通基站的硬測知識，小區擴容減容等等。這些工作提升自己對基站設備有的一定的了解，同時(shí)更加熟練的操作使用bts的技術(shù)。突發(fā)情況一般就是基站停電，我們根據基站蓄電池的供電情況，有步驟的安排油機發(fā)電工作。
二是新建基站工程。從基站的選址開(kāi)始，到基站的開(kāi)通入網(wǎng)，中間很多項工序。其中基站的選址，特別是鄉村基站建設，為保證村里的網(wǎng)絡(luò )信號覆蓋，必須要和網(wǎng)優(yōu)人員檢測當地信號實(shí)際狀況，還得和設計院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設，以達到全面覆蓋同時(shí)又不浪費公司資源的目的。還有就是基站機房土地租賃協(xié)議的簽訂，基站建設協(xié)調與政府部門(mén)的溝通，傳輸光纜的施工與當地的.村民協(xié)調，電力線(xiàn)路的'搭電與供電局的溝通等等。
三是配合集團客戶(hù)部的同事開(kāi)通集團專(zhuān)線(xiàn)。在開(kāi)通每一條專(zhuān)線(xiàn)時(shí)，使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )數據業(yè)務(wù)知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)也知道了集團用戶(hù)對于公司發(fā)展的重要性。
四是基礎工作。修補漏水基站機房，協(xié)調處理基站遺留的各種問(wèn)題，完善基站基礎資料，建維部日常管理工作：基站電費臺帳和基站房租臺帳等等，與代維公司人員協(xié)作以及常規管理。
五是通信保障工作。主要是日常尋線(xiàn)，尤其現在城市建設時(shí)候應該要注意挖掘機開(kāi)挖，否則會(huì )挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線(xiàn)路，在有重型車(chē)輛駛過(guò)的公路需重點(diǎn)盯防。做好日常尋線(xiàn)工作，就是做好預防事故發(fā)生，提前處理隱患。
通過(guò)這段日子的建設和維護工作，我對聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的建設與維護工作有了更深的感觸，鍛煉自己建設和維護工作上的能力，樹(shù)立信心，更想把網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提高，更好的服務(wù)于客戶(hù)。在工作中，每接觸一件具體事務(wù)，都能學(xué)到很多東西：與百姓溝通交流，與用戶(hù)的日常往來(lái)，與相關(guān)單位搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等。相信在以后的工作中會(huì )學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為一名真正的聯(lián)通人，建設維護工作人員。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 8
20xx年，天津聯(lián)通公司為了鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區域主導地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩步增長(cháng)的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結合我在聯(lián)通公司今年的工作情況總結如下
一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì )員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著(zhù)溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。
結合我們聯(lián)通公司的各項工作指標，本著(zhù)服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用聯(lián)通電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。
客戶(hù)經(jīng)理會(huì )定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻�(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內容包括：業(yè)務(wù)受理、設置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收聯(lián)通電話(huà)費等。
另外，結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰略目標，始終堅持“創(chuàng )無(wú)限通信世界做信息社會(huì )棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶(hù)保有率
在當前激烈的市場(chǎng)競爭中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場(chǎng)目標。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的`業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標客戶(hù)群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場(chǎng)調查.社會(huì )調查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著(zhù)我們公司的服務(wù)形象。
所以我們培訓外呼人員是為了讓他們熟練掌握公司個(gè)指標及各項業(yè)務(wù)，規范服務(wù)用語(yǔ)，應答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶(hù)。是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續，大客戶(hù)中心在xx年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴格控制集團客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿(mǎn)意度100%。
五、日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著(zhù)重系統培訓客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理規�；�。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標.
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng )新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)才不會(huì )啞口無(wú)言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 9
“中國聯(lián)通”在我沒(méi)有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶(hù)群最大的聯(lián)通運營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶(hù)，對聯(lián)通公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當的滿(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機會(huì )，我成為了一名聯(lián)通新員工。
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著(zhù)很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南聯(lián)通xx分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺(jué)，而現在我要作為服務(wù)者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。
我的工作主要是與聯(lián)通客戶(hù)直接面對面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著(zhù)不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂(lè )趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì )使用自己的小靈通，連存電話(huà)號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì )了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會(huì )再三地向我表達謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì )冷靜面對客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著(zhù)走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì )樂(lè )上好幾天。如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè )在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺，一個(gè)繼續深造的機會(huì )。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的`公司，也辜負了這個(gè)機會(huì )。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶(hù)對我們滿(mǎn)意的`目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì )能達到的�！澳�!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對客戶(hù)的真誠與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì )我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 10
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)�？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識何以致用，你的特長(cháng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開(kāi)始，看起來(lái)這份工作似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個(gè)知識功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的`明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的.成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。其次，對我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結。
切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應進(jìn)的職責，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴格按照國家標準和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 11
不知不覺(jué)間，來(lái)到運維部工作快滿(mǎn)一年了，回首今年的工作，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有任務(wù)完成時(shí)的喜悅。這一年，我學(xué)到了多方面的知識，讓我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了知識。這一年，我更深深的感受到了運維部大家庭的溫暖和團結。新到運維部大家庭，要學(xué)習的東西很多。又因休產(chǎn)假緣故，給部門(mén)造成諸多麻煩，給同事加重了工作負擔。大家毫無(wú)怨言，我內心充滿(mǎn)了感激。有太多感謝的話(huà)想說(shuō)，借此機會(huì )表達一下我作為普通員工的.感恩：感謝領(lǐng)導的關(guān)心和照顧；感謝我的師傅王新武對我工作中的栽培和包容；感謝徐振軍對我的孜孜不倦的運維部零起點(diǎn)教育。感謝所有曾在工作和生活中幫助過(guò)我和教導過(guò)我的同事們。和你們在一起工作真好！
本人主要負責大客戶(hù)數據專(zhuān)線(xiàn)新建及維護工作及資料整理等。這一年的工作情況用一句話(huà)概括就是：緊張繁重充滿(mǎn)了挑戰性，同時(shí)又具有成就感�，F做如下總結。
首先對數據維護和學(xué)習方面做如下匯報。
本人經(jīng)過(guò)努力學(xué)習實(shí)踐，對待工作克服困難,迎難而上，不斷挑戰我。這期間，學(xué)會(huì )了各種系統的操作使用，熟悉了客響的專(zhuān)線(xiàn)資料,走訪(fǎng)了城區的各個(gè)基站機房,了解了各個(gè)核心設備的功能及其數據配置方法,掌握了開(kāi)通電路的.流程,學(xué)到了基本故障處理方法.通過(guò)以上基本技能的培養，我希望自己能成為技術(shù)過(guò)硬，獨擋一面的能手。當遇到專(zhuān)線(xiàn)障礙時(shí)，能第一時(shí)間解決客戶(hù)需求,為運維部多做貢獻.工作記錄記錄好，總結好經(jīng)驗，發(fā)現不足之處并及時(shí)改正，提高工作效率，降低了日常工作的維護量。
其次對工作情況做簡(jiǎn)要介紹。
20xx年是我不斷追求學(xué)習上進(jìn)的一年，這一年主要是協(xié)助我們客響組王新武完成各類(lèi)專(zhuān)線(xiàn)的工勘,開(kāi)通,故障處理等工作,我們客響組今年成績(jì)斐然，成功開(kāi)通各類(lèi)專(zhuān)線(xiàn)301條，是去年的三倍還多，這充分說(shuō)明聯(lián)通業(yè)務(wù)現在發(fā)展勢頭強勁，蒸蒸日上，經(jīng)過(guò)集客部的努力和我們客響的良好支撐，得到了客戶(hù)認可的結果。重要集團客戶(hù)巡檢63余次，平均每月必須巡檢5家單位以上，王新武和我認真走訪(fǎng)每家單位，聆聽(tīng)客戶(hù)的想法和訴求并和他們積極溝通，用戶(hù)感知得到了較大提升，對維護客戶(hù)關(guān)系起到了良好的效果。本年處理專(zhuān)線(xiàn)故障30余次，光纜搶修6條次，專(zhuān)線(xiàn)搬遷14家，重寶6次等工作，我都積極主動(dòng)配合王新武竭力完成�？晚懡M資料管理方面，我主要負責集中集客系統的管理以及完成質(zhì)量分析月報，年報，和設備采購，掛賬及財務(wù)報賬等文職工作。
聯(lián)通營(yíng)業(yè)員年終總結 12
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的XX年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1、外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的`善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的'服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
XX年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
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