自來(lái)水公司履職盡責工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的自來(lái)水公司履職盡責工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

自來(lái)水公司履職盡責工作總結1

　　為著(zhù)力解決履職不力、作風(fēng)不正、行為不廉等損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題，全面做好供水保障工作，滿(mǎn)足城區人民的生產(chǎn)、生活用水需求，為客戶(hù)提供方便、快捷、高效的服務(wù)，特作如下總結：

　　一、嚴格規范服務(wù)

　　依據國家法規和行業(yè)規定，嚴格執法程序，做到依法辦事；強化水質(zhì)檢測，保障用水安全；恪守職業(yè)道德，實(shí)行“一站式”服務(wù)。將報裝上戶(hù)、增容、更名、過(guò)戶(hù)、遷移、報停、收費業(yè)務(wù)等融為一體，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)函業(yè)務(wù)處理，做到文明禮貌、服務(wù)熱情，事事有著(zhù)落，件件有回音。對“不作為、亂作為、慢作為”、“吃、拿、卡、要”等行為嚴格實(shí)行責任追究。

　　二、服務(wù)改善民生

　　1。對服務(wù)范圍、收費項目、收費標準、業(yè)務(wù)流程等向社會(huì )公開(kāi)，嚴格按照市政府價(jià)格行政主管部門(mén)的規定執行，自覺(jué)接受群眾監督。

　　2。受理報裝業(yè)務(wù)4個(gè)工作日完成，應急大修3個(gè)工作日完成，小修、維修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、遷移過(guò)戶(hù)、數據咨詢(xún)等業(yè)務(wù)2個(gè)工作日落實(shí)。

　　3。因市政工程建設、供水設施、設備檢修需實(shí)行片區停水的，履行報告制，提前24小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告；因突發(fā)事件需停水搶修管網(wǎng)的'緊急狀況，提前2小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告。

　　4。接到群眾舉報水事案件、水事糾紛，在1小時(shí)內趕赴現場(chǎng)處理。

　　三、轉變工作作風(fēng)

　　嚴格執行中央八項規定和省委“六條意見(jiàn)”、州委實(shí)施細則、市委“十項規定”精神，采取得力措施，糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的亂收費、亂攤派、亂罰款等問(wèn)題，落實(shí)好“三違”整治措施，加強對“跑、冒、滴、漏”的管理，杜絕敷衍應對、執行不力、不敢擔當、生冷硬推、效率低下等行為發(fā)生，真正做到熱情服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意。

　　四、抓好廉政建設

　　加強廉政風(fēng)險防控，落實(shí)黨委主體責任、紀檢監督責任，強化權力制約和監督機制。堅持“一把手”親自抓、負總責，領(lǐng)導班子成員實(shí)行“一崗雙責”，除抓好分管業(yè)務(wù)外，必須對分管范圍內的黨風(fēng)廉政建設工作負責，認真落實(shí)紀檢監督責任，加強監督檢查，制定完善執紀問(wèn)責辦法，對違規違紀和違法案件實(shí)行“一案雙查”，嚴肅執紀問(wèn)責。

　　五、收集和解決問(wèn)題

　　接受群眾監督，暢通投訴渠道，采取明察暗訪(fǎng)、深入基層調研、邀請服務(wù)對象及“兩代表一委員”座談、問(wèn)卷調查以及設置意見(jiàn)箱、服務(wù)電話(huà)、QQ信箱等方式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做好投訴回訪(fǎng)，真心實(shí)意納諫，及時(shí)調查處理，認真整改落實(shí)，建立履職盡責長(cháng)效機制。

自來(lái)水公司履職盡責工作總結2

　　為著(zhù)力解決履職不力、作風(fēng)不正、行為不廉等損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題，全面做好供水保障工作，滿(mǎn)足城區人民的.生產(chǎn)、生活用水需求，為客戶(hù)提供方便、快捷、高效的服務(wù)，特作如下總結：

　　一、嚴格規范服務(wù)

　　依據國家法規和行業(yè)規定，嚴格執法程序，做到依法辦事;強化水質(zhì)檢測，保障用水安全;恪守職業(yè)道德，實(shí)行“一站式”服務(wù)。將報裝上戶(hù)、增容、更名、過(guò)戶(hù)、遷移、報停、收費業(yè)務(wù)等融為一體，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)函業(yè)務(wù)處理，做到文明禮貌、服務(wù)熱情，事事有著(zhù)落，件件有回音。對“不作為、亂作為、慢作為”、“吃、拿、卡、要”等行為嚴格實(shí)行責任追究。

　　二、服務(wù)改善民生

　　1.對服務(wù)范圍、收費項目、收費標準、業(yè)務(wù)流程等向社會(huì )公開(kāi)，嚴格按照市政府價(jià)格行政主管部門(mén)的規定執行，自覺(jué)接受群眾監督。

　　2.受理報裝業(yè)務(wù)4個(gè)工作日完成，應急大修3個(gè)工作日完成，小修、維修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、遷移過(guò)戶(hù)、數據咨詢(xún)等業(yè)務(wù)2個(gè)工作日落實(shí)。

　　3.因市政工程建設、供水設施、設備檢修需實(shí)行片區停水的，履行報告制，提前24小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告;因突發(fā)事件需停水搶修管網(wǎng)的緊急狀況，提前2小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告。

　　4.接到群眾舉報水事案件、水事糾紛，在1小時(shí)內趕赴現場(chǎng)處理。

　　三、轉變工作作風(fēng)

　　嚴格執行中央八項規定和省委“六條意見(jiàn)”、州委實(shí)施細則、市委“十項規定”精神，采取得力措施，糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的亂收費、亂攤派、亂罰款等問(wèn)題，落實(shí)好“三違”整治措施，加強對“跑、冒、滴、漏”的管理，杜絕敷衍應對、執行不力、不敢擔當、生冷硬推、效率低下等行為發(fā)生，真正做到熱情服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意。

　　四、抓好廉政建設

　　加強廉政風(fēng)險防控，落實(shí)黨委主體責任、紀檢監督責任，強化權力制約和監督機制。堅持“一把手”親自抓、負總責，領(lǐng)導班子成員實(shí)行“一崗雙責”，除抓好分管業(yè)務(wù)外，必須對分管范圍內的黨風(fēng)廉政建設工作負責，認真落實(shí)紀檢監督責任，加強監督檢查，制定完善執紀問(wèn)責辦法，對違規違紀和違法案件實(shí)行“一案雙查”，嚴肅執紀問(wèn)責。

　　五、收集和解決問(wèn)題

　　接受群眾監督，暢通投訴渠道，采取明察暗訪(fǎng)、深入基層調研、邀請服務(wù)對象及“兩代表一委員”座談、問(wèn)卷調查以及設置意見(jiàn)箱、服務(wù)電話(huà)、QQ信箱等方式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做好投訴回訪(fǎng)，真心實(shí)意納諫，及時(shí)調查處理，認真整改落實(shí)，建立履職盡責長(cháng)效機制。

自來(lái)水公司履職盡責工作總結3

　　自履職盡責督促檢查工作開(kāi)展以來(lái)，市自來(lái)水公司按照市糾風(fēng)辦、住建委黨委提出的“人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象”要求，在落實(shí)上鼓足干勁，快速推進(jìn)。

　　8月上旬，公司組織召開(kāi)了督促檢查工作專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )議，會(huì )議對履職盡責點(diǎn)題監督檢查階段工作進(jìn)行了督辦部署：開(kāi)展專(zhuān)項整治，推動(dòng)履職盡責新常態(tài)，必須著(zhù)力做好“五抓”：

　　一是堅持問(wèn)題導向，著(zhù)力抓好自查自糾。

　　對羅列的履職清單、服務(wù)清單、廉政清單、作風(fēng)清單和協(xié)辦清單等“五項清單”認真對照檢查，按照制定的整改措施在規定時(shí)間內逐一整改。

　　二是堅持群眾標準，著(zhù)力抓好整改落實(shí)。

　　以“為民務(wù)實(shí)清廉”為著(zhù)力點(diǎn)，以“安全供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主要內容，堅持群眾標準，對群眾反映的用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題按照“三不”放過(guò)的.原則落實(shí)整改，直到群眾滿(mǎn)意為止。

　　三是堅持從嚴問(wèn)責，著(zhù)力抓好責任追究。

　　對頂風(fēng)違紀違規的任何事，公司將從嚴從重處理，絕不姑息遷就。

　　四是堅持標本兼治，著(zhù)力抓好建章立制。

　　以“抓督辦落實(shí)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，促企業(yè)發(fā)展”為主線(xiàn)，做到邊查邊改，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)與供水服務(wù)質(zhì)量水平，并注重評建結合，建立長(cháng)效管理機制，使各項工作進(jìn)一步深入、細化、提質(zhì)、提速。

　　五是堅持統籌兼顧，著(zhù)力抓好結合文章。

　　堅持“兩手抓、兩不誤、同促進(jìn)”實(shí)現整體推進(jìn)，要與開(kāi)展“政治紀律和政治規矩集中教育活動(dòng)”和踐行“三嚴三實(shí)”活動(dòng)相結合，著(zhù)眼民生，聚焦社會(huì )熱點(diǎn)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平;與當前供水服務(wù)工作相結合，進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)接待，切實(shí)履行社會(huì )服務(wù)承諾制，貼近服務(wù)對象，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾排憂(yōu)解難;與加強黨風(fēng)廉政建設相結合，大力開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)黨支部的先鋒模范作用，以黨風(fēng)促行風(fēng)，努力形成爭上游、趕先進(jìn)的良好氛圍。

自來(lái)水公司履職盡責工作總結4

　　21日，省、市履職盡責督促檢查工作督察員及市糾風(fēng)辦、市住建委領(lǐng)導一行10人到市自來(lái)水公司檢查履職盡責工作，并對公司的履職盡責工作進(jìn)行了督查和指導。

　　市自來(lái)水公司負責人向督查組匯報了公司前期開(kāi)展履職盡責督促檢查工作的情況，并查閱了公司履職盡責督促檢查工作第一、二、三階段的相關(guān)資料，實(shí)地察看了市自來(lái)水公司一水廠(chǎng)、水費收費營(yíng)業(yè)大廳、調度中心等，對我市供水的建設、生產(chǎn)、管理、運營(yíng)等綜合水平進(jìn)行了全面考核。

　　聽(tīng)完匯報后，各位督察員認為，市自來(lái)水公司把履職盡責工作抓在手上，工作開(kāi)展得卓有成效，領(lǐng)導班子責任心強，工作思路清晰，專(zhuān)班措施得力。第一階段狠抓了宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造了良好的工作氛圍和環(huán)境。第二階段查找問(wèn)題具體，針對性強，整改措施翔實(shí)。第三階段加大了點(diǎn)題監督力度，狠抓了專(zhuān)項整治，促進(jìn)了履職盡責督促檢查工作的開(kāi)展。

　　同時(shí)，各位督察員還對市自來(lái)水公司開(kāi)展履職盡責督促檢查工作提出了要求：一是要進(jìn)一步統一思想，提高認識，克服厭煩、自滿(mǎn)、畏難情緒；二是要抓住關(guān)鍵環(huán)節，進(jìn)一步查找問(wèn)題，認真對待每一個(gè)信訪(fǎng)案件，狠抓整改落實(shí)；三是進(jìn)一步加大老城區供水管網(wǎng)的'改造力度，提高供水的安全性和穩定性；四是進(jìn)一步建立健全和完善各項管理規章制度，建立長(cháng)效管理機制。他們希望市自來(lái)水公司再接再厲，對履職盡責督促檢查工作要常抓不懈，進(jìn)一步提高供水服務(wù)質(zhì)量與水平，為城市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供充足的水量、穩定的水壓、優(yōu)質(zhì)的水質(zhì)和良好的供水服務(wù)。

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