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寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結（通用12篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，下面是小編精心整理的寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結，歡迎閱讀與收藏。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 1
為了總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結如下：
一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)
秩序維護服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，要堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用。二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹(shù)品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。
二、規范管理，做好各項保安工作
將隊伍的規范管理放在第一位。公司制定完善的會(huì )議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務(wù)心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。
三、嚴格督察，落實(shí)各項規章制度
根據工作的實(shí)際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的'前提下，不斷落實(shí)各項規章制度，對各項規章制度進(jìn)行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺(jué)遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。
公司將在新的一年里在各級部門(mén)的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩定，抓好隊伍建設，提高人員素質(zhì)，努力做到公司的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 2
20xx年各項安全保衛工作已圓滿(mǎn)落下帷幕，我們將滿(mǎn)懷信心、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng )20xx年的新篇章。我部肩負著(zhù)xx公寓各區域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù)。
在20xx年6月1日我部進(jìn)駐xx公寓以來(lái)，在公司及項目各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷、強有力的帶領(lǐng)及其各部門(mén)全體員工的幫助和大力支持下，通過(guò)我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供了強有力的安全保障，圓滿(mǎn)完成了20xx年度項目賦予我部門(mén)的各項工作任務(wù)。
值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚長(cháng)避短，再創(chuàng )佳績(jì)，現將我部具體工作情況作工作總結如下：
一、20xx年區域安全保衛狀況
我部共有保安人員17名，在項目的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行公司有關(guān)規定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設，樹(shù)公司形象”的服務(wù)理念，以確�！表椖宽樌麑�(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供強有力的安全保障”為宗旨。
8月25日出現我部主管在日常管理過(guò)程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過(guò)程中，始終本著(zhù)尊重事實(shí)的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說(shuō)服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理。
9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場(chǎng)時(shí)發(fā)現，丟失的配重鐵又出現在原地，此案目前公安機關(guān)正全力調查中。
勸阻一起業(yè)主私自安裝衛星電視接收器，及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開(kāi)發(fā)商、業(yè)主發(fā)現和消除各類(lèi)不安全隱患上10余次，消防跑點(diǎn)演練1次，圓滿(mǎn)完成承擔大型活動(dòng)安全保衛任務(wù)2次。
通過(guò)我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。
二、堅持預防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)派人察看，立即處理。
1、實(shí)行”重點(diǎn)目標重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持以預防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強了開(kāi)發(fā)商辦公區域、管理處辦公區域及物業(yè)區域的安全工作，嚴格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度。
2、嚴格落實(shí)安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實(shí)行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車(chē)輛及物品的出入登記管理，加強機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施，防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的`可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專(zhuān)項檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改；定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓，保證項目各區域無(wú)火災隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營(yíng)，保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象“窗口”
始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位，依法開(kāi)展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面”多層次、多形式”的需求，牢固樹(shù)立以項目為家、不計個(gè)人得失的觀(guān)念，全心全意為項目、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹(shù)立公司良好的形象”窗口”。
工作中存在的不足
在這一年里，我部工作取得了一定成績(jì)，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務(wù)意識差，我部門(mén)對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。
1、部門(mén)管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導不力，缺乏監督檢查，致使發(fā)生9月8日電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴重影響了我部正常工作。在出現問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門(mén)工作得到了較大改觀(guān)。
2、提升業(yè)務(wù)能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂(lè )觀(guān)，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務(wù)知識的培訓，把安全意識深入到每個(gè)隊員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務(wù)意識，注重禮節禮貌等細節。
20xx年工作計劃
20xx年即將來(lái)臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開(kāi)展，為項目順利實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標提供堅強的`安全保障，我們將著(zhù)重抓好以下幾個(gè)方面的工作
1、加大管理力度，調動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛工作。
2、加強部門(mén)員工學(xué)習、訓練，不斷提高隊伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強監督檢查，落實(shí)工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發(fā)現隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。
4、在管理處的協(xié)助下盡快與開(kāi)發(fā)商對中控室的設施設備進(jìn)行系統移交，并做一次消防聯(lián)動(dòng)測試。
5、完成消防器材的年度檢驗工作。
6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻(于20xx年2月底完成)。
7、完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng )新，全體保安部人員為樹(shù)立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領(lǐng)導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個(gè)。
以上是我們保安部進(jìn)駐xx公寓來(lái)的工作總結，有認識不到、做得不妥之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 3
物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的`推行，保持團隊提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們秩序維護部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 4
20xx年的工作在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下、在全體職工的共同支持和幫助下，認真落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”。嚴格按照x區區委、區政府及街道黨工委的文件精神，圍繞著(zhù)物業(yè)公司x年的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿(mǎn)完成了社區各項工作任務(wù)，現將xx年個(gè)人的主要工作匯報如下：
一、勞動(dòng)保障工作情況：
今年社區共登記失業(yè)人員103人、安排“靈活就業(yè)”42人；組織失業(yè)人員參加x區人力資源中心組織的招聘會(huì )12次、職業(yè)技術(shù)培訓班6批次；為8名失業(yè)人員辦理了“40、50”社保補貼。
去年7月份至今年11月份共辦理《x市城鎮居民醫�！�627人(今年新辦理醫保36人)；完成醫藥“零星報銷(xiāo)”10人，計4萬(wàn)余元。
二、低保工作情況：
春節期間，社區慰問(wèn)5戶(hù)低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰問(wèn)金，并為1戶(hù)低保家庭發(fā)放冬季取暖補貼；為低保戶(hù)陳文斌申請了300元x市孤兒救助金；實(shí)施醫療救助特困家庭9人；并為2戶(hù)低保困難家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶(hù)、6人、1004元，x年低保復審中停發(fā)2戶(hù)、5人、603元，調整4戶(hù)、減5人、500元，共發(fā)放29戶(hù)、42人、計6375元。
三、殘疾人工作情況：
社區組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次，參觀(guān)x野生動(dòng)物園游園活動(dòng)1次；為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時(shí)為5名殘疾人辦理了殘疾證。
四、“老齡委”工作情況：
“重陽(yáng)節”來(lái)臨之際，為社區63對金婚夫婦舉辦慶典活動(dòng)1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《x市老年人優(yōu)待證》。全年完成發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人，計2400元。
五、人口與計劃生育工作情況：
在育齡婦女中開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育知識講座4次；免費為育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次；同時(shí)為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片；全年沒(méi)有1例計劃外生育，較好地完成了x年的人口與計劃生育工作。
六、文體工作情況：
全年社區組織志愿者開(kāi)展各種文體、文藝活動(dòng)5次；舉辦“非遺”文化知識講座1次，挖掘“非遺”文化項目2個(gè)。 今年“8.8”全民健身日，社區全體工作人員積極參加x區舉辦的“第二屆全民健身運動(dòng)會(huì )”，并獲得了優(yōu)異的成績(jì)。
七、司法、綜治工作情況：
(1)、全年組織群眾開(kāi)展安全知識講座2次，消防知識講座1次；為40名流動(dòng)人口辦理了暫住證；在x年“國慶”期間，社區全體人員全天候加班加點(diǎn)地進(jìn)行“安保巡邏”，確保了轄區內的穩定，為x路地區的“平安創(chuàng )建”工作做出了一定的貢獻。
(2)、今年3月份，社區配合街道辦事處綜治辦，在社區東門(mén)口開(kāi)展“平安創(chuàng )建惠萬(wàn)家，溫馨提示你我他”法律服務(wù)活動(dòng)，向過(guò)往群眾發(fā)放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區獲得x區社會(huì )治安綜合治理“平安社區”和x區平安創(chuàng )建“示范小區”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
(3)、全年社區共調解各類(lèi)矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶(hù)群眾所反映的“基建擾民”和原“五.七”加工廠(chǎng)68名職工因生活費“集體上訪(fǎng)”等問(wèn)題的成功調解，從而保證了社區全年沒(méi)有大的群眾集體上訪(fǎng)事件，為我公司的穩定、發(fā)展做出了貢獻。
xx年的工作取得了一些成績(jì)，都是領(lǐng)導支持和同志們幫助的結果。自己在x年工作中也有著(zhù)不少問(wèn)題和不足：工作主動(dòng)性差，工作標準低，經(jīng)常有得過(guò)且過(guò)的思想，憂(yōu)患意識差，社區群眾對有些方面的'工作還有意見(jiàn)。在x年的工作中請領(lǐng)導和同志們多批評、多指正。同時(shí)我也深信，在物業(yè)公司班子的正確領(lǐng)導下，在全體職工及社區群眾的支持下，x年的工作一定能干的更好。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 5
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了�；叵肫鹨荒陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿(mǎn)。
回想一年來(lái)的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專(zhuān)人對工程現場(chǎng)進(jìn)行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠(chǎng)、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預算審計，工程造價(jià)達到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率達到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。
二、著(zhù)力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內分戶(hù)改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬(wàn)余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。
2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運行、機關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出和最差，有獎?dòng)辛P，充分調動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著(zhù)必須做好這項工作的態(tài)度來(lái)對待。一年的工作，我們始終本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒(méi)有因為我們的自身原因而耽誤過(guò)生產(chǎn)的，而且對于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪(fǎng)中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團結。
實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，全面細致地做好各單位的.后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費項目進(jìn)行了規范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬(wàn)元，比上年節約了0.95萬(wàn)元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬(wàn)元。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類(lèi)，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價(jià)，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶(hù)也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬(wàn)元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專(zhuān)門(mén)派人到各單位測量面積，在此過(guò)程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷(xiāo)的住戶(hù)。
四、增收節支，例行節約
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十余萬(wàn)元。
2、為節約購買(mǎi)桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專(zhuān)人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買(mǎi)的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬(wàn)余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我公司與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節約資金30多萬(wàn)元。
五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循
為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專(zhuān)門(mén)成立采購小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿(mǎn)足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫存來(lái)周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量
1、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪(fǎng)一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線(xiàn)百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內的管線(xiàn)更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調，自己組織人力對長(cháng)安局、通江所、光復所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶(hù)改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進(jìn)行熱化管線(xiàn)的重新敷設，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認真細致的探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補并安裝了門(mén)簾、門(mén)條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺席34個(gè)，節約成本1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力
我公司是屬于后勤服務(wù)部門(mén)，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營(yíng)工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著(zhù)我們每個(gè)人的命運，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)和拜年卡的銷(xiāo)售工作，難度可想而知，但我們的職工本著(zhù)為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導的正確引導下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷(xiāo)戰役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因為這個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們取得的成績(jì)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì )在局領(lǐng)導的正確指導、在公司領(lǐng)導及全公司職工的共同努力下一定會(huì )做得更好!
3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新?lián)Q代工作。
4、偷盜案件仍然偏高，給商戶(hù)及顧客造成的負面影響難以消除。
5、控煙管理力度不夠，市場(chǎng)內抽煙現象仍舊嚴重。
總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標，以利于來(lái)年保安部各項工作更好的全面展開(kāi)。相信在公司領(lǐng)導的正確引導下，在全體隊員的共同努力下，商貿城的安保工作一定會(huì )上一個(gè)新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點(diǎn)：
1、繼續加強隊員的思想教育及素質(zhì)教育，注重企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。
2、與公司密切配合，結合部門(mén)實(shí)際情況，有計劃、有步驟地開(kāi)展部門(mén)各項工作，有計劃、有落實(shí)、有跟蹤、有記錄。使部門(mén)管理工作切實(shí)做到安全生產(chǎn)標準化，安全生產(chǎn)規范化。
3、繼續加強消防安全管理，新的一年將對市場(chǎng)的所有消防設施設備進(jìn)行全面隱患排查，對年久的消防水帶進(jìn)行整體更換，對感煙探測器進(jìn)行逐個(gè)檢查，對自動(dòng)消防系統進(jìn)行全面檢修，切實(shí)做到自動(dòng)消防系統無(wú)故障運行。
4、簽訂監控系統維保合同，保障設備高效正常運轉，并準備對設備進(jìn)行升級改造。
5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20xx年度公司安全生產(chǎn)責任制目標。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 6
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！我是寫(xiě)字樓物業(yè)秩序部的xxx，以下是秩序部本年度的工作總結。
一、工作概況
本年度，寫(xiě)字樓物業(yè)秩序部始終堅守崗位，致力于為寫(xiě)字樓內的企業(yè)和員工提供安全、有序、舒適的辦公環(huán)境。我們主要負責寫(xiě)字樓的安全保衛、消防管理、車(chē)輛及交通疏導、突發(fā)事件應急處理等工作任務(wù)，通過(guò) 24 小時(shí)不間斷的巡邏、監控值守以及嚴格的門(mén)禁管理，確保了寫(xiě)字樓的正常運營(yíng)秩序。
二、主要工作成果
�。ㄒ唬┌踩Ｐl工作
人員出入管理
嚴格執行門(mén)禁制度，對進(jìn)入寫(xiě)字樓的人員進(jìn)行身份核實(shí)與登記，全年累計登記外來(lái)訪(fǎng)客x人次，有效阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寫(xiě)字樓，保障了樓內人員和財產(chǎn)安全。
加強對重點(diǎn)區域和樓層的管控，增加巡邏頻次，特別是在辦公時(shí)間外及節假日期間，確保無(wú)安全死角。通過(guò)這些措施，本年度寫(xiě)字樓內未發(fā)生重大盜竊、破壞等安全事件。
巡邏防控
制定詳細的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間表，秩序部安保人員全年累計巡邏x次，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患x起，如修復漏水管道、關(guān)閉未熄滅的燈光和電器設備等，避免了潛在事故的發(fā)生。
加強與周邊單位和社區的信息共享與聯(lián)動(dòng)，建立了良好的治安聯(lián)防機制，共同維護區域治安穩定。
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消防設施檢查與維護
定期對寫(xiě)字樓內的消防設施進(jìn)行全面檢查，包括消防栓、滅火器、火災報警器等，確保消防設施完好率達到x% 以上。本年度共組織消防設施檢查x次，及時(shí)更換過(guò)期或損壞的消防器材x件，維修消防設備故障x(chóng)處。
建立消防設施檔案，對每一個(gè)消防設施的型號、生產(chǎn)日期、維護記錄等信息進(jìn)行詳細登記，以便于跟蹤管理和及時(shí)更新。
消防培訓與演練
組織寫(xiě)字樓內企業(yè)員工和物業(yè)工作人員開(kāi)展消防知識培訓和應急演練x次，參與培訓和演練人數累計達到x人次。通過(guò)培訓，使大家熟悉了火災預防、報警、撲救及逃生等基本知識和技能，提高了整體消防安全意識和應急處置能力。
在演練過(guò)程中，不斷優(yōu)化應急預案，針對演練中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結和改進(jìn)，確保在實(shí)際發(fā)生火災時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應對。
�。ㄈ┸�(chē)輛及交通疏導工作
停車(chē)場(chǎng)管理
合理規劃寫(xiě)字樓停車(chē)場(chǎng)的使用，規范車(chē)輛停放秩序，引導車(chē)輛有序進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)。全年累計管理車(chē)輛停放x車(chē)次，處理車(chē)輛刮擦等輕微事故x起，保持了停車(chē)場(chǎng)的正常運行，未出現因停車(chē)管理不善而導致的交通擁堵現象。
加強停車(chē)場(chǎng)安全防范，安裝了監控攝像頭，實(shí)現了停車(chē)場(chǎng)全覆蓋監控，有效防止了車(chē)輛被盜或被惡意損壞等情況的發(fā)生。
交通疏導
在寫(xiě)字樓周邊道路設置交通引導標識，安排專(zhuān)人在早晚高峰期間進(jìn)行交通疏導，確保車(chē)輛和行人的通行順暢。特別是在舉辦大型活動(dòng)或會(huì )議期間，提前制定交通疏導方案，增派人手，保障了周邊交通秩序的穩定。本年度因交通疏導得力，未發(fā)生因交通擁堵而影響寫(xiě)字樓正常辦公的情況。
�。ㄋ模┩话l(fā)事件應急處理
制定應急預案
針對可能發(fā)生的自然災害、安全事故、公共衛生事件等各類(lèi)突發(fā)事件，制定了詳細的應急預案，并定期組織培訓和演練，使秩序部全體人員熟悉應急處置流程和各自的職責分工。
應急處置實(shí)踐
在本年度，成功處理了x起突發(fā)事件，如因暴雨導致的地下室積水事件，秩序部迅速啟動(dòng)應急預案，組織人員進(jìn)行排水搶險，及時(shí)轉移受困物資，將損失降到了最低限度；還有一次寫(xiě)字樓內突發(fā)電路故障引發(fā)局部停電，我們立即聯(lián)系電力維修部門(mén)，并在第一時(shí)間安排安保人員安撫樓內人員情緒，引導大家有序疏散，確保了人員安全和秩序穩定。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠职脖Ｈ藛T業(yè)務(wù)能力有待提高
雖然我們定期組織安保人員進(jìn)行培訓，但仍有少數人員在應對一些復雜情況或新型安全問(wèn)題時(shí)，表現出業(yè)務(wù)知識不足和應急處理能力欠缺的情況。例如，在處理一起涉及智能化安防系統故障的事件中，部分安保人員對系統的操作和故障排查不夠熟練，導致處理時(shí)間較長(cháng)，影響了寫(xiě)字樓的部分安防功能正常運行。
�。ǘ┫拦芾砉ぷ魅源嬖诒∪醐h(huán)節
盡管在消防設施檢查維護和消防培訓演練方面做了大量工作，但在一些細節方面還需加強。如個(gè)別樓層的疏散通道存在被臨時(shí)占用堆放雜物的現象，雖然發(fā)現后及時(shí)進(jìn)行了清理，但反映出我們在日常巡查中對這類(lèi)問(wèn)題的監督力度還不夠；另外，部分企業(yè)員工在辦公區域內使用大功率電器的情況時(shí)有發(fā)生，盡管多次提醒，但仍有個(gè)別違規行為，這給寫(xiě)字樓的消防安全帶來(lái)了一定的隱患。
�。ㄈ┡c部分業(yè)主和租戶(hù)的溝通協(xié)調不夠順暢
在日常工作中，有時(shí)會(huì )因車(chē)輛管理、裝修施工管理等問(wèn)題與部分業(yè)主和租戶(hù)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，但由于溝通方式方法不夠靈活或信息傳達不及時(shí)，導致一些小矛盾未能及時(shí)得到妥善解決，在一定程度上影響了物業(yè)與業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系和諧。
四、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┘訌姲脖Ｈ藛T培訓與考核
制定更加系統、全面的培訓計劃，除了常規的安全知識和技能培訓外，增加針對新型安防技術(shù)、應急處置案例分析等方面的課程，拓寬安保人員的知識面和視野。
建立嚴格的考核機制，定期對安保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，將考核結果與績(jì)效獎金、晉升機會(huì )等掛鉤，激勵安保人員主動(dòng)學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力。對于考核不合格的人員，進(jìn)行補考或重新培訓，直至合格為止。
�。ǘ┩晟葡拦芾砉ぷ鳈C制
加大對消防通道的日常巡查力度，增加巡查次數，并建立巡查記錄檔案，對發(fā)現的占用消防通道問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)責任人進(jìn)行整改，如整改不及時(shí)則依法依規進(jìn)行處理。
加強對企業(yè)員工的消防安全宣傳教育，除了定期組織集中培訓外，可以通過(guò)在寫(xiě)字樓內張貼消防安全宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊、設置消防安全提示屏等多種方式，時(shí)刻提醒員工注意消防安全，杜絕違規用電行為。同時(shí)，與入駐企業(yè)簽訂消防安全責任書(shū)，明確企業(yè)的消防安全主體責任，加強對企業(yè)內部消防安全的監督管理。
�。ㄈ┨嵘郎贤▍f(xié)調能力與服務(wù)意識
組織物業(yè)工作人員參加溝通技巧培訓課程，學(xué)習如何與不同類(lèi)型的業(yè)主和租戶(hù)進(jìn)行有效溝通，提高溝通效率和質(zhì)量。在處理問(wèn)題時(shí)，注重方式方法，耐心傾聽(tīng)業(yè)主和租戶(hù)的訴求，及時(shí)給予回應和解決方案，做到以理服人、以情動(dòng)人。
建立健全信息溝通平臺，如利用物業(yè)管理 APP、微信公眾號等工具，及時(shí)向業(yè)主和租戶(hù)發(fā)布物業(yè)通知、服務(wù)信息、安全提示等內容，方便大家了解寫(xiě)字樓的`相關(guān)情況。同時(shí)，設立專(zhuān)門(mén)的投訴建議渠道，如電話(huà)熱線(xiàn)、電子郵箱等，及時(shí)收集業(yè)主和租戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并在規定時(shí)間內進(jìn)行處理和回復，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，增強業(yè)主和租戶(hù)對物業(yè)工作的滿(mǎn)意度和信任度。
五、未來(lái)工作計劃
�。ㄒ唬┏掷m強化安全管理工作
隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，計劃引入更先進(jìn)的安防技術(shù)和設備，如智能人臉識別系統、高清監控攝像頭等，提升寫(xiě)字樓的整體安防水平，進(jìn)一步保障樓內人員和財產(chǎn)安全。
加強對安保隊伍的建設，招聘一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的安保人員，充實(shí)到秩序部隊伍中。同時(shí)，注重培養安保團隊的凝聚力和執行力，打造一支紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良、能打硬仗的安保鐵軍。
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計劃開(kāi)展一次全面的消防安全評估，邀請專(zhuān)業(yè)消防機構對寫(xiě)字樓的消防設施、消防通道、消防安全管理制度等方面進(jìn)行全面檢查和評估，根據評估結果制定針對性的整改措施，進(jìn)一步完善消防管理工作體系。
組織開(kāi)展消防安全知識競賽、消防技能比武等活動(dòng)，以賽促學(xué)，激發(fā)寫(xiě)字樓內全體人員學(xué)習消防安全知識和技能的積極性，營(yíng)造良好的消防安全文化氛圍。
�。ㄈ﹥�(yōu)化車(chē)輛及交通管理服務(wù)
考慮到寫(xiě)字樓內車(chē)輛數量的逐漸增加，計劃對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行智能化升級改造，引入智能停車(chē)管理系統，實(shí)現車(chē)輛快速識別、自動(dòng)計費、車(chē)位引導等功能，提高停車(chē)場(chǎng)的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強與交通管理部門(mén)的合作，共同商討寫(xiě)字樓周邊交通優(yōu)化方案，如設置潮汐車(chē)道、優(yōu)化交通信號燈時(shí)間等，緩解交通擁堵?tīng)顩r，為業(yè)主和租戶(hù)提供更加便捷的交通出行條件。
�。ㄋ模┘訌娕c業(yè)主和租戶(hù)的互動(dòng)合作
定期組織召開(kāi)業(yè)主和租戶(hù)座談會(huì )，邀請大家對寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作提出意見(jiàn)和建議，共同探討如何提升寫(xiě)字樓的整體品質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，及時(shí)向大家通報物業(yè)管理工作的進(jìn)展情況和下一步工作計劃，增強信息透明度，促進(jìn)相互理解與信任。
開(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng)，如舉辦文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)等，增進(jìn)業(yè)主和租戶(hù)之間的交流與互動(dòng)，營(yíng)造和諧溫馨的寫(xiě)字樓社區氛圍。
總之，在過(guò)去的一年里，寫(xiě)字樓物業(yè)秩序部在保障寫(xiě)字樓安全運營(yíng)方面取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量，為寫(xiě)字樓內的企業(yè)和員工創(chuàng )造更加安全、有序、舒適的辦公環(huán)境，為寫(xiě)字樓物業(yè)的整體發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 7
在過(guò)去的一年里，寫(xiě)字樓物業(yè)秩序部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞寫(xiě)字樓的安全運營(yíng)和秩序維護這一核心任務(wù)，全體成員齊心協(xié)力，努力拼搏，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，確保了寫(xiě)字樓的正常辦公秩序和人員財產(chǎn)安全�，F將本部門(mén)一年來(lái)的工作總結如下：
一、工作概況
人員配置與培訓
秩序部現有員工x人，其中包括主管x人，保安隊長(cháng)x人，保安隊員x人。根據寫(xiě)字樓的特點(diǎn)和工作需求，合理安排了崗位人員，確保各出入口、巡邏路線(xiàn)、監控室等關(guān)鍵崗位 24 小時(shí)有人值守。
全年組織各類(lèi)培訓x場(chǎng)次，包括安全知識培訓、應急處置技能培訓、服務(wù)禮儀培訓等。通過(guò)培訓，有效提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。
安全管理工作
門(mén)禁管理：嚴格執行寫(xiě)字樓的門(mén)禁制度，對進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行身份核實(shí)與登記，全年累計登記外來(lái)訪(fǎng)客x人次，檢查車(chē)輛x車(chē)次，有效阻止了無(wú)關(guān)人員和危險物品進(jìn)入寫(xiě)字樓。
巡邏防控：制定了詳細的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間安排，保安隊員定時(shí)對寫(xiě)字樓及周邊區域進(jìn)行巡邏，全年共巡邏x次。在巡邏過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患x處，如修復漏水管道、關(guān)閉未關(guān)閉的門(mén)窗等，確保了寫(xiě)字樓的安全設施完好有效。
監控管理：監控室 24 小時(shí)專(zhuān)人值守，密切關(guān)注監控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現異常情況并通知相關(guān)人員處理。全年通過(guò)監控系統發(fā)現并處理突發(fā)事件x起，為案件偵破和事故調查提供了有力的證據支持。
應急處置工作
制定了完善的應急預案，包括火災應急預案、地震應急預案、電梯故障應急預案等，并定期組織演練。全年共組織各類(lèi)應急演練x次，參與演練人員達到x人次，通過(guò)演練，提高了員工和租戶(hù)的應急意識和自我保護能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序地進(jìn)行處置。
在實(shí)際應急處置工作中，秩序部表現出色。例如，在xx發(fā)生的一起火災警報事件中，值班人員在接到警報后迅速響應，按照應急預案組織人員疏散，并及時(shí)通知消防部門(mén)。在全體人員的共同努力下，成功疏散了寫(xiě)字樓內的所有人員，未造成人員傷亡和重大財產(chǎn)損失。
二、工作亮點(diǎn)
智能化安防系統的應用與優(yōu)化
今年，寫(xiě)字樓引入了先進(jìn)的智能化安防系統，包括智能門(mén)禁系統、高清監控攝像頭、人臉識別技術(shù)等。秩序部積極配合技術(shù)人員進(jìn)行系統的安裝調試，并組織員工進(jìn)行培訓學(xué)習，確保能夠熟練掌握和運用新系統。
通過(guò)智能化安防系統的應用，大大提高了寫(xiě)字樓的安全管理效率和準確性。例如，智能門(mén)禁系統實(shí)現了人員和車(chē)輛的快速識別與通行，減少了人員排隊等待的時(shí)間；高清監控攝像頭能夠清晰地捕捉到寫(xiě)字樓內的每一個(gè)角落，為安全防范和案件偵破提供了更有力的支持；人臉識別技術(shù)則有效增強了對重點(diǎn)人員的管控力度，提高了寫(xiě)字樓的安全性。
與租戶(hù)的緊密合作與互動(dòng)
秩序部注重與寫(xiě)字樓內的租戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，定期組織召開(kāi)租戶(hù)安全會(huì )議，向租戶(hù)宣傳安全知識和注意事項，聽(tīng)取租戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋和解決租戶(hù)提出的安全問(wèn)題。
在日常工作中，積極協(xié)助租戶(hù)處理各類(lèi)安全事務(wù)，如提供物品搬運的安全指導、幫助租戶(hù)查找丟失物品等。通過(guò)與租戶(hù)的緊密合作與互動(dòng)，增強了租戶(hù)的安全感和滿(mǎn)意度，營(yíng)造了良好的寫(xiě)字樓辦公環(huán)境。
三、問(wèn)題與挑戰
人員流動(dòng)問(wèn)題
由于保安行業(yè)的特殊性，人員流動(dòng)相對較大。在過(guò)去的一年里，秩序部也面臨著(zhù)人員招聘和留存的壓力。部分員工因工作強度大、薪資待遇不高等原因離職，導致崗位人員不穩定，一定程度上影響了工作的連續性和服務(wù)質(zhì)量。
針對這一問(wèn)題，我們將進(jìn)一步優(yōu)化人員招聘渠道，提高招聘效率，同時(shí)加強員工關(guān)懷，改善工作環(huán)境，提高薪資福利待遇，增強員工的歸屬感和忠誠度。
安全管理難度增加
隨著(zhù)寫(xiě)字樓內企業(yè)的不斷增加和業(yè)務(wù)的拓展，人員流動(dòng)頻繁，安全管理難度也相應增加。例如，一些租戶(hù)在裝修過(guò)程中存在違規操作的.情況，如擅自改變房屋結構、使用易燃材料等，給寫(xiě)字樓的安全帶來(lái)了隱患。
對此，我們將加強與租戶(hù)的溝通與協(xié)調，嚴格執行裝修管理制度，加強對裝修現場(chǎng)的監督檢查，及時(shí)發(fā)現并制止違規行為。同時(shí)，進(jìn)一步完善安全管理制度和流程，加強對重點(diǎn)區域和關(guān)鍵環(huán)節的管控，確保寫(xiě)字樓的安全運營(yíng)。
四、未來(lái)工作計劃
持續加強安全管理工作
進(jìn)一步完善安全管理制度和應急預案，加強對員工的培訓和考核，確保各項制度和預案能夠得到有效執行。
加大安全設施設備的投入和維護力度，定期對門(mén)禁系統、監控系統、消防設施等進(jìn)行檢查和維護，確保其正常運行。
加強與周邊單位和社區的合作與交流，建立良好的安全聯(lián)防機制，共同維護寫(xiě)字樓及周邊區域的安全穩定。
提升服務(wù)品質(zhì)
強化員工的服務(wù)意識，加強服務(wù)禮儀培訓，提高員工的服務(wù)水平和溝通能力，為租戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
建立健全客戶(hù)投訴處理機制，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴和建議，不斷改進(jìn)工作中的不足之處，提高租戶(hù)的滿(mǎn)意度。
推進(jìn)智能化建設
在現有智能化安防系統的基礎上，進(jìn)一步探索和應用新的智能化技術(shù)，如智能巡邏機器人、大數據分析等，提高安全管理的智能化水平和效率。
利用智能化平臺，加強與租戶(hù)的信息互動(dòng)，及時(shí)推送安全提示、通知公告等信息，提高租戶(hù)的安全防范意識和參與度。
回顧過(guò)去一年的工作，寫(xiě)字樓物業(yè)秩序部雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為寫(xiě)字樓的安全運營(yíng)和秩序維護提供更加有力的保障，為租戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)更加安全、舒適、便捷的辦公環(huán)境。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 8
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我是寫(xiě)字樓物業(yè)秩序部xxx，以下是秩序部本年度的工作總結：
一、工作概述
本年度，寫(xiě)字樓物業(yè)秩序部肩負著(zhù)維護寫(xiě)字樓區域內治安秩序、保障人員及財產(chǎn)安全、規范車(chē)輛停放等重要職責，致力于為入駐企業(yè)和辦公人員提供一個(gè)安全、有序、舒適的辦公環(huán)境。
二、工作內容與成果
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人員出入管控
嚴格執行寫(xiě)字樓人員出入登記制度，全年共登記外來(lái)訪(fǎng)客x人次，有效阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寫(xiě)字樓x次，確保了樓內人員和辦公環(huán)境的安全。
加強對重點(diǎn)區域和樓層的巡邏監控，巡邏次數達x次，及時(shí)發(fā)現并處理異常情況x起，如發(fā)現并處理可疑人員徘徊、未鎖門(mén)辦公室等問(wèn)題，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
安全防范措施實(shí)施
與當地公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，積極配合開(kāi)展治安防范宣傳活動(dòng)x次，提高了寫(xiě)字樓內人員的安全意識和自我防范能力。
定期對寫(xiě)字樓內的安防設施設備進(jìn)行檢查和維護，確保監控攝像頭、門(mén)禁系統、報警裝置等正常運行，設備完好率達到x% 以上，為治安管理工作提供了有力的技術(shù)支持。
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消防設施檢查與維護
按照消防法規和公司規定，每月對寫(xiě)字樓內的消防設施進(jìn)行全面檢查，包括滅火器、消火栓、消防水帶、疏散指示標志、應急照明等，全年累計檢查消防設施x處，發(fā)現并整改消防設施故障或損壞問(wèn)題x個(gè)，保證了消防設施的完好有效。
組織專(zhuān)業(yè)人員對消防系統進(jìn)行年度檢測和維護保養，完成了消防泵、噴淋系統、防排煙系統等設備的檢測和保養工作，確保消防系統在關(guān)鍵時(shí)刻能夠正常運行。
消防培訓與演練
本年度共組織寫(xiě)字樓內員工開(kāi)展消防知識培訓x次，培訓人數達x人次，內容涵蓋火災預防、報警方法、初期火災撲救、逃生自救等方面，有效提高了員工的消防安全意識和應急處置能力。
聯(lián)合消防部門(mén)開(kāi)展大型消防演練x次，模擬火災場(chǎng)景，組織員工進(jìn)行疏散逃生和滅火實(shí)戰演練，參演人數達x人次，通過(guò)演練檢驗了應急預案的可行性和有效性，增強了各部門(mén)之間的協(xié)調配合能力。
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停車(chē)場(chǎng)秩序維護
合理規劃寫(xiě)字樓停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位布局，引導車(chē)輛有序停放，全年共規范車(chē)輛停放x車(chē)次，處理車(chē)輛刮擦等糾紛x起，確保了停車(chē)場(chǎng)內道路暢通，車(chē)輛停放整齊有序。
加強對停車(chē)場(chǎng)的巡查力度，每天定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)x次，及時(shí)發(fā)現并處理車(chē)輛漏油、未關(guān)車(chē)窗等安全隱患x處，保障了車(chē)輛的安全。
交通疏導與管理
在寫(xiě)字樓上下班高峰期，安排專(zhuān)人在主要出入口和交通要道進(jìn)行交通疏導，緩解交通擁堵?tīng)顩r，累計疏導交通x次，保障了寫(xiě)字樓周邊交通的順暢。
與交通管理部門(mén)保持溝通協(xié)調，及時(shí)了解交通法規和政策變化，對寫(xiě)字樓內的交通標識和標線(xiàn)進(jìn)行更新和完善，為車(chē)輛行駛和停放提供明確的指引。
三、工作中的問(wèn)題與挑戰
部分租戶(hù)安全意識淡�。翰糠秩腭v企業(yè)和租戶(hù)對寫(xiě)字樓的安全管理規定不夠重視，存在違規用電、亂扔煙頭、堵塞消防通道等現象，給寫(xiě)字樓的安全帶來(lái)了一定的隱患。盡管秩序部加強了宣傳和管理力度，但仍有個(gè)別租戶(hù)屢教不改，需要進(jìn)一步加強與租戶(hù)的`溝通和協(xié)調，提高其安全意識和自覺(jué)性。
安防技術(shù)有待升級：隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，寫(xiě)字樓的安防工作面臨著(zhù)新的挑戰�，F有的安防設施設備在智能化程度和監控范圍等方面存在一定的局限性，如部分監控攝像頭清晰度不高、人臉識別系統準確率有待提高等，難以滿(mǎn)足日益復雜的安全防范需求。需要加大對安防技術(shù)的投入，逐步升級和完善安防設施設備，提高安全防范水平。
人員流動(dòng)與培訓難度大：秩序部員工隊伍存在一定的人員流動(dòng)現象，新員工的加入需要一定的時(shí)間來(lái)適應工作環(huán)境和掌握工作技能，這在一定程度上影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，由于員工工作時(shí)間和崗位分布較為分散，組織集中培訓存在一定的困難，需要探索更加靈活有效的培訓方式，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)計劃
加強安全宣傳與教育
創(chuàng )新安全宣傳形式，除了傳統的宣傳海報、通知等方式外，利用寫(xiě)字樓內的電子顯示屏、微信公眾號等新媒體平臺，定期發(fā)布安全知識和提示信息，提高宣傳的覆蓋面和影響力。
開(kāi)展安全知識競賽、安全文化活動(dòng)等，增強租戶(hù)和員工的參與度，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，促進(jìn)其安全意識的提升。
推進(jìn)安防智能化建設
制定安防智能化升級計劃，逐步引進(jìn)先進(jìn)的安防技術(shù)設備，如高清智能監控攝像頭、智能門(mén)禁系統、車(chē)輛智能識別系統等，提高安防工作的科技含量和智能化水平。
加強對安防系統的整合與管理，建立統一的安防監控平臺，實(shí)現對各類(lèi)安防信息的實(shí)時(shí)監控、分析和處理，提高安全防范的效率和精準度。
優(yōu)化人員管理與培訓體系
完善員工招聘和選拔機制，注重選拔具有相關(guān)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技能的人員，提高員工隊伍的整體素質(zhì)。
建立員工培訓檔案，根據員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展情況，制定個(gè)性化的培訓計劃，采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的培訓方式，如網(wǎng)絡(luò )課程學(xué)習、現場(chǎng)實(shí)操培訓、案例分析研討等，提高培訓的針對性和實(shí)效性。
加強員工激勵機制建設，通過(guò)績(jì)效考核、獎勵表彰等方式，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高員工隊伍的穩定性。
本年度，寫(xiě)字樓物業(yè)秩序部在維護寫(xiě)字樓安全秩序方面做了大量工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)工作方法和措施，加強團隊建設，提高服務(wù)質(zhì)量，為寫(xiě)字樓的安全穩定運營(yíng)提供更加堅實(shí)的保障。
謝謝大家！
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 9
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間，一年的辛勤工作已悄然接近尾聲。在這一年里，我作為寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員，始終堅守崗位，盡職盡責，為寫(xiě)字樓的和諧與安全貢獻了自己的一份力量�，F將年終總結如下，以回顧過(guò)去，展望未來(lái)。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我嚴格遵守公司的各項規章制度，按時(shí)上下班，從不遲到早退。在工作中，我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神，對寫(xiě)字樓內外的秩序維護做到了盡心盡力。無(wú)論是日常的巡邏檢查，還是應對突發(fā)事件，我都能夠迅速反應，妥善處理，確保了寫(xiě)字樓的正常運營(yíng)和業(yè)主的財產(chǎn)安全。
二、主要成就
秩序維護：通過(guò)加強巡邏力度和密度，有效降低了寫(xiě)字樓內的治安事件發(fā)生率。同時(shí)，我還積極參與了寫(xiě)字樓的消防安全演練，提高了自身的應急處理能力和消防安全意識。
服務(wù)提升：在日常工作中，我注重與業(yè)主的溝通交流，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，并盡力提供幫助和解決方案。通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，我贏(yíng)得了業(yè)主們的一致好評。
團隊協(xié)作：作為物業(yè)秩序團隊的一員，我深知團隊協(xié)作的重要性。在工作中，我積極與同事配合，共同完成了多項重大任務(wù)，為團隊的和諧與進(jìn)步貢獻了自己的力量。
三、存在不足與改進(jìn)措施
盡管在過(guò)去的一年里取得了一定的成績(jì)，但我也清醒地認識到自己存在的不足。例如，在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)，我的`應變能力還有待提高；在與業(yè)主溝通時(shí)，有時(shí)表達不夠清晰，導致誤解或不滿(mǎn)。為了改進(jìn)這些不足，我計劃在新的一年里加強學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我還將更加注重與業(yè)主的溝通技巧，努力做到言簡(jiǎn)意賅、表達清晰。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和堅定的信念投身到物業(yè)秩序維護工作中去。我將不斷加強自身學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；積極參與公司的各項培訓和活動(dòng)，拓寬自己的視野和知識面；與同事保持良好的合作關(guān)系，共同為寫(xiě)字樓的和諧與安全貢獻力量。
總之，過(guò)去的一年是我成長(cháng)和進(jìn)步的一年。在未來(lái)的日子里，我將繼續努力，不斷追求卓越，為寫(xiě)字樓物業(yè)秩序維護工作做出更大的貢獻。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 10
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間又到了年終歲末的時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，我作為商業(yè)寫(xiě)字樓的物業(yè)秩序員，肩負著(zhù)維護寫(xiě)字樓安全、秩序與和諧的重任�，F將年終總結如下：
一、工作回顧
在過(guò)去的一年中，我始終堅守崗位，認真履行職責，確保寫(xiě)字樓的日常秩序與安全。我積極參與寫(xiě)字樓的日常巡邏，及時(shí)發(fā)現并處理各種安全隱患和違規行為，有效預防了事故的發(fā)生。同時(shí)，我也注重與寫(xiě)字樓內的業(yè)主和租戶(hù)保持良好的溝通與協(xié)作，積極聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
在應對突發(fā)事件方面，我時(shí)刻保持高度警惕，迅速響應，有效處置了多起緊急情況，確保了寫(xiě)字樓內人員和財產(chǎn)的.安全。此外，我還積極參與了寫(xiě)字樓組織的各類(lèi)安全培訓和演練活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和應急處理能力。
二、工作成果
在過(guò)去的一年里，通過(guò)我的不懈努力和團隊的緊密合作，我們取得了顯著(zhù)的工作成果。寫(xiě)字樓的治安環(huán)境得到了明顯改善，業(yè)主和租戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷提升。同時(shí)，我也獲得了領(lǐng)導和同事們的認可和贊揚，被評為年度優(yōu)秀員工，這是對我工作的最大肯定。
三、存在的不足與改進(jìn)方向
盡管在過(guò)去的一年里我取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。例如，在處理復雜問(wèn)題時(shí)，我的應變能力和決策能力還有待提升；在與業(yè)主和租戶(hù)的溝通中，我有時(shí)缺乏足夠的耐心和細致。針對這些不足，我計劃在新的一年里加強學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續秉承“安全第一、服務(wù)至上”的原則，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加嚴謹的態(tài)度投入到工作中去。我將積極參與各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)；同時(shí)，我也將加強與同事們的溝通與協(xié)作，共同為寫(xiě)字樓的安全和秩序貢獻自己的力量。
我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持下，我一定能夠在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績(jì)，為寫(xiě)字樓的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
總結完畢，感謝大家在過(guò)去一年里對我的支持和幫助，期待我們在新的一年里攜手共進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 11
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間又到了年終總結的時(shí)刻。在這一年里，我作為寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員，始終堅守崗位，履行職責，為寫(xiě)字樓的秩序與安全貢獻了自己的力量�，F將年終總結如下：
一、工作回顧
在過(guò)去的一年中，我主要負責寫(xiě)字樓的日常巡邏、安全檢查、來(lái)訪(fǎng)登記以及突發(fā)事件的處理等工作。通過(guò)每天不間斷的巡邏，我能夠及時(shí)發(fā)現并糾正樓內的不文明行為，確保寫(xiě)字樓的公共秩序井然有序。同時(shí)，我還定期對消防設施、監控系統等進(jìn)行檢查，確保設備能夠正常運行，為寫(xiě)字樓的安全保駕護航。
在來(lái)訪(fǎng)登記方面，我始終嚴格把關(guān)，對每一位來(lái)訪(fǎng)者都進(jìn)行詳細的詢(xún)問(wèn)和登記，確保樓內人員的人身和財產(chǎn)安全。此外，在遇到突發(fā)事件時(shí)，我能夠迅速反應，按照應急預案進(jìn)行處理，有效避免了事態(tài)的擴大。
二、工作亮點(diǎn)
在過(guò)去的一年中，我通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，提高了自己的業(yè)務(wù)能力和應急處理能力。在處理突發(fā)事件時(shí)，我能夠冷靜分析，果斷決策，迅速控制局面，得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。同時(shí)，我還積極參加公司組織的各項培訓和演練活動(dòng)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
三、存在不足與改進(jìn)措施
盡管在過(guò)去的一年中我取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。例如，在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)，我還需要更加深入地學(xué)習和思考，提高自己的解決問(wèn)題的能力。此外，我還需要加強與同事之間的溝通和協(xié)作，共同提高團隊的整體素質(zhì)。
為了改進(jìn)這些不足，我計劃在新的一年里加強學(xué)習，不斷提高自己的.業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還將積極與同事溝通交流，增強團隊協(xié)作意識，共同為寫(xiě)字樓的安全和秩序貢獻力量。
四、展望未來(lái)
在新的一年里，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。我將繼續加強巡邏和檢查力度，確保寫(xiě)字樓的公共秩序和安全；同時(shí)，我還將積極參加公司組織的各項培訓和演練活動(dòng)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和應急處理能力。我相信，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持下，我一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
總之，過(guò)去的一年是我成長(cháng)和進(jìn)步的一年。在新的一年里，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去，為寫(xiě)字樓的安全和秩序貢獻自己的力量。
寫(xiě)字樓物業(yè)秩序員年終總結 12
作為 XX 寫(xiě)字樓的物業(yè)秩序員，一年的工作忙碌而充實(shí)，肩負著(zhù)維護寫(xiě)字樓日常秩序、保障人員與財產(chǎn)安全的重任�，F將年終總結如下：
日常巡邏工作是保障寫(xiě)字樓安全的基礎防線(xiàn)。每日定時(shí)按照規劃路線(xiàn)，對寫(xiě)字樓各樓層、公共區域、地下停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行細致巡查，確保無(wú)安全隱患。大到消防設施是否完好、門(mén)窗有無(wú)異常，小到水電表運行狀態(tài)、角落有無(wú)堆積雜物，任何細節都逃不過(guò)我們的眼睛。在這一年里，通過(guò)巡邏及時(shí)發(fā)現并處理了多起潛在風(fēng)險，如某層消防通道指示燈閃爍故障，及時(shí)報修避免了夜間可能出現的疏散指示問(wèn)題；地下停車(chē)場(chǎng)一處水管輕微滲漏，若不及時(shí)察覺(jué)，積水增多將影響車(chē)輛通行與停放安全。
門(mén)禁管理至關(guān)重要。嚴格核實(shí)每一位進(jìn)出寫(xiě)字樓的'人員與車(chē)輛，對外來(lái)訪(fǎng)客，仔細詢(xún)問(wèn)拜訪(fǎng)對象、登記身份信息，與被訪(fǎng)者確認后放行，有效阻攔無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保辦公環(huán)境的純粹性與安全性。高峰期時(shí)段，靈活協(xié)調車(chē)輛進(jìn)出，引導有序停放，避免出入口擁堵，保障交通順暢。期間多次識別出可疑人員，憑借敏銳觀(guān)察力與果斷行動(dòng)，阻止其進(jìn)入寫(xiě)字樓，守護了樓內企業(yè)與員工的日常安全。
應急事件處理能力是對秩序員的重大考驗。寫(xiě)字樓內偶有突發(fā)狀況，像小型火災警報誤報、電梯故障困人事件。當面對這些緊急情況時(shí)，我們迅速響應，第一時(shí)間攜帶對應設備奔赴現場(chǎng)。小火災警報誤報，按照消防流程排查隱患，安撫受驚人員；電梯故障困人，則迅速聯(lián)系維修人員，同時(shí)通過(guò)轎廂通話(huà)安撫被困乘客情緒，直至被困人員安全獲救。每一次成功處置，都為寫(xiě)字樓的平穩運行增添一份保障。
消防安全培訓與演練扎實(shí)推進(jìn)。配合物業(yè)組織樓內企業(yè)員工參與消防知識培訓，講解滅火器、消火栓等消防器材使用方法，現場(chǎng)演示滅火操作，讓大家熟悉火災逃生技巧。定期開(kāi)展消防演練，模擬火災場(chǎng)景，讓全體人員熟悉疏散路線(xiàn)，提高應急逃生能力，為火災防范構建起堅固的 “人防 + 技防” 壁壘。
回顧這一年，雖有辛勞，但看到寫(xiě)字樓秩序井然，企業(yè)安心辦公，員工放心工作，內心滿(mǎn)是成就感。未來(lái)，將繼續提升專(zhuān)業(yè)技能，以更嚴謹的態(tài)度、更高效的服務(wù)，為 XX 寫(xiě)字樓的繁榮穩定保駕護航。
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