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五官科護士長(cháng)年終工作總結（通用11篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)年終總結了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？以下是小編精心整理的五官科護士長(cháng)年終工作總結（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 1
一、五官科20xx年一年的工作完成指標及完成情況：
�。ㄒ唬�20xx年我科主要加強門(mén)診建設，派兩醫兩護充實(shí)門(mén)診的力量，一名醫師負責坐診，眼科的常規檢查，一名醫師負責耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責視力、眼壓、驗光、色覺(jué)、視野、電生理、視覺(jué)誘發(fā)電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽(tīng)、聲導抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽(tīng)性腦干反應檢查以及耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來(lái)的病人看完、檢查完才下班，有時(shí)中午加班到1點(diǎn)鐘。在門(mén)診病人數較20xx年下降1239人次情況下門(mén)診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發(fā)揮現有的設備作用，為患者提供更全面的服務(wù)。在很多的時(shí)候這4名醫務(wù)人員忙不過(guò)來(lái)，門(mén)診收入70%是五官科專(zhuān)科檢查收入。
�。ǘ�20xx年12月底科室新進(jìn)來(lái)了一名眼科醫師，一名耳鼻喉科醫師，充實(shí)了五官科力量，加強新進(jìn)醫務(wù)人員的培訓及管理，養成良好的習慣，減少甚至杜絕醫療糾紛。
二、五官科發(fā)展面臨的困境及問(wèn)題：
�。ㄒ唬┒魇┲輧葍杉颐駹I(yíng)眼科醫院的發(fā)展及壯大給全州所有的縣級醫院眼科發(fā)展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內障、翼狀胬肉兩類(lèi)疾病的篩查。恩施州中心醫院眼科專(zhuān)業(yè)齊全，對他的`沖擊相對較小，但對白內障專(zhuān)業(yè)沖擊也很大，按常規講白內障病人數及收入分別占40%，50%，州中心醫院白內障的病人從以前1、2千多人次，到現在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎疾病。我院去年才做了105例次。
去年恩施慧益眼科醫院白內障5000例次。恩施愛(ài)爾以前消防不過(guò)關(guān)，去年9月遷至國貿大廈，今年開(kāi)通了醫保，恩施慧益眼科醫院前腳走，恩施愛(ài)爾后腳就來(lái)篩查病人了，從附屬醫院到愛(ài)爾去的醫師上次打電話(huà)給我，愛(ài)爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒(méi)有幾個(gè)病人到愛(ài)爾去，問(wèn)我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發(fā)展緩慢的一個(gè)客觀(guān)因素
�。ǘ┪骞倏瓢l(fā)展緩慢的另一個(gè)因素就缺乏必要的、基礎的設備，20xx年白內障超聲乳化手術(shù)申請了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，科室下一步的工作重點(diǎn)放在眼底病的發(fā)展，我科申請了OCT，眼底熒光造影等檢查設備，從20xx年到20xx年每年的總結及設備申購都提到了OCT，直到今年醫院才有意向購買(mǎi)，在二甲評審及重點(diǎn)專(zhuān)科申報對科室的發(fā)展、設備的購置、人才的引進(jìn)都進(jìn)行了5年規劃，但基本停留在紙上，沒(méi)有逐步落實(shí)�，F在缺的不是規劃而是落實(shí)。
三、五官科明年發(fā)展計劃：
�。ㄒ唬┫Ｍt院能盡早購回OCT，在此基礎上開(kāi)展眼科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開(kāi)展視網(wǎng)膜OCT檢查及診斷，可以進(jìn)行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強門(mén)診的建設及管理，把門(mén)診做好、做優(yōu)，充分利用門(mén)診現有的設備，優(yōu)化及改善門(mén)診病人就診流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)的內涵及質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門(mén)診作為一個(gè)五官科的對外窗口，要充分利用好這個(gè)窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門(mén)診的服務(wù)收入必然會(huì )進(jìn)一步提高，OCT引進(jìn)后，門(mén)診服務(wù)收入每月可望超過(guò)20萬(wàn)純收入。
�。ㄈ⿲ψ≡翰∪藢�(shí)行精細化的管理及治療，組織醫護人員認真學(xué)習診療規范，嚴格遵守診療規范，執行臨床路徑，認真規范地做好每一個(gè)手術(shù)，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務(wù)。
�。ㄋ模┫Ｍt院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉鎮中心衛生院及村醫聯(lián)合義診，為患者提供更便捷的服務(wù)，同時(shí)衛生主管部門(mén)有更大的作為，真正實(shí)現90%大病不出縣的國家承諾。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 2
20xx年即將結束，在這一年里，五官科在各級領(lǐng)導的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門(mén)診量從年初的不到xx人次發(fā)展到現在xx人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬(wàn)元/月左右發(fā)展到現在6－7萬(wàn)元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長(cháng)簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入xx萬(wàn)元的任務(wù)。1月－11月門(mén)診總就診人次xx人次，其中耳鼻喉科xx人次、眼科xx人次、口腔科xx人次，夜急診xx人次，收住院29人次。排醫生外出體檢30余人次，體檢總xx人次。并且克服困難，努力開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，目前五官科的業(yè)務(wù)能力基本達到了二甲醫院的水平�，F對這一年的工作進(jìn)行如下匯報：
一、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)項目
要科室的發(fā)展，吸引病人來(lái)我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)項目�；谶@一點(diǎn)，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫院的投入的情況下，合理利用醫院的資源，努力開(kāi)展科室的業(yè)務(wù)，通過(guò)一年來(lái)的積極的開(kāi)拓，我科室開(kāi)展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過(guò)敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開(kāi)展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開(kāi)窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科：
治療項目：除眼科常規治療項目外，還開(kāi)展了平陽(yáng)霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開(kāi)展的手術(shù)：?jiǎn)渭兘悄谛扪a術(shù)，瞼內翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋干細胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)＋絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科
除常規口腔治療外還開(kāi)展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶清除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長(cháng)術(shù)。
通過(guò)以上的`業(yè)務(wù)的開(kāi)展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)臺階，基本達到二甲醫院的水平。
二、提高服務(wù)意識，確保醫療質(zhì)量。
做為民營(yíng)醫院，服務(wù)的意識是非常重要的，只有加強了服務(wù)意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著(zhù)醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)月活動(dòng)，全體五官科成員積極開(kāi)展各項工作，主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。加強了科室的管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，規范了醫務(wù)人員的服務(wù)流程，使病人的就診時(shí)間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強了科室醫護人員的培訓，對科室成員進(jìn)行了醫療基本制度的學(xué)習，使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實(shí)際工作中認真按照各種規范操作，杜絕了醫療差錯事故的發(fā)生。加強了醫護人員業(yè)務(wù)培訓，提高了醫護人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長(cháng)起來(lái)，自11月就開(kāi)始，每周進(jìn)行科室集體培訓一次。
3、口腔科自7月開(kāi)始延長(cháng)工作時(shí)間至晚上9點(diǎn)，以解決白天沒(méi)時(shí)間而只有夜間才有時(shí)間來(lái)就診病人的實(shí)際困難，深受廣大患者的好評。
4、自11月份開(kāi)始，開(kāi)展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿(mǎn)足夜間來(lái)就診的眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的凈增長(cháng)值。
隨著(zhù)科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長(cháng)，科室的成本也在增加，在各級領(lǐng)導的指導下，采取了增收節支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節約：隨著(zhù)夏季的到來(lái)，空調應用的增加，科室做到人在空調開(kāi)，人走空調管，能不開(kāi)空調就不開(kāi)空調，使科室的水電費有了較大的節省。單9月份一月就節省水電費2000余元。
2、消毒支出方面：按三個(gè)科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，盡量節省消毒的成本，三個(gè)科室能用的消毒器械就不重復消毒，達到資源共享以節省消毒成本。
3、醫用耗材方面：在不違反醫療原則的情況下，合理安排醫療流程，盡量節省醫用耗材，如清創(chuàng )縫合術(shù)的過(guò)程中，重新進(jìn)行了設定手術(shù)流程，在保證不違反醫療原則的情況下，盡量節省耗材等。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 3
一、20xx年度工作總結
20xx年度耳鼻喉科從6月份開(kāi)始恢復正常接診，在院領(lǐng)導的支持和全院各科室積極配合下，科室同事齊心協(xié)力，積極利用現有條件，較好地完成了任務(wù)。
1、開(kāi)展了聽(tīng)力檢測（包括電測聽(tīng)、聲阻抗、耳聲發(fā)射、腦干誘發(fā)電位測試），鼻腔內窺鏡檢查，耳內窺鏡檢查等新診斷技術(shù)項目。
2、據不完全統計，接診門(mén)診患者429人次，住院患者7人次，院內會(huì )診20余次，參加社會(huì )義診20余次，接待體檢顧客1000余人次。
3、先后開(kāi)展了咽旁膿腫切開(kāi)引流術(shù)、扁桃體切除術(shù)、癲癇小兒耳前瘺管切除術(shù)、低溫等離子鼻腔止血術(shù)、外傷性鼓膜穿孔一期鼓膜貼補術(shù)、二氧化碳激光扁桃體狀瘤切除術(shù)、鼻面部外傷清創(chuàng )縫合術(shù)等治療項目；配合綜合內科開(kāi)展了電子纖維支氣管鏡檢查術(shù)、多導睡眠呼吸監測術(shù)。
4、選派一名工作人員赴海軍總醫院進(jìn)修，學(xué)習聽(tīng)力學(xué)檢測相關(guān)技術(shù)，即將學(xué)習歸來(lái)。
二、存在問(wèn)題和不足
由于就診患者較少、加之前期相關(guān)手術(shù)器械沒(méi)有到位，導致收治患者較少，常規手術(shù)開(kāi)展受限，直接影響科室業(yè)務(wù)開(kāi)展及經(jīng)濟效益的提升。
三、20xx年度工作計劃
經(jīng)過(guò)前期的宣傳和臨床工作的鋪墊，對于即將到來(lái)的20xx年，我們充滿(mǎn)期待。
1、我科將繼續積極探索，通過(guò)整合現有設備、充分利用好現有優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)掘自身潛力，提高設備使用效率。
2、建議進(jìn)一步加強科室間工作協(xié)調與配合。
3、建議重視培養本院臨床醫師培訓學(xué)習，增加外出觀(guān)摩學(xué)習機會(huì )，畢竟醫院的發(fā)展最終要靠本院的技術(shù)人才，組建自己的`人才梯隊是關(guān)鍵！
4、建議充分利用宣傳資源，積極擴大專(zhuān)業(yè)知名度，進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現經(jīng)濟效益大的提升。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 4
本人在五官科工作已經(jīng)將近五年了，在即將過(guò)去的20XX年過(guò)，有過(guò)心酸也有過(guò)痛苦。心酸是由今的醫患關(guān)系變得越來(lái)越緊張，痛苦的是如今的醫療人手依舊夠充足。但是這并不會(huì )難倒我們，我們依舊會(huì )堅守在一線(xiàn)為患者進(jìn)行工作服務(wù)他們，并確保每一位患者都能夠安全健康的走出醫院。如今20XX已經(jīng)過(guò)去，我對上一年的工作進(jìn)行一下總結跟梳理。
一、不斷的'學(xué)習政治業(yè)務(wù)，提升自身的素養。
這一年多來(lái)我不斷地參加醫院組織的各種學(xué)習活動(dòng)，做到在思想上政治上根同志保持同樣的高度。同時(shí)堅持把學(xué)到的東西靈活的運用到現實(shí)的醫療環(huán)境當中，通過(guò)不斷地提升自己能夠為患者解決更加復雜的五官科問(wèn)題。同時(shí)我也會(huì )不斷地看一些國外的先進(jìn)醫療書(shū)籍，通過(guò)對國外先進(jìn)技術(shù)的理解，把外國的理念引進(jìn)到國內引進(jìn)到自身的醫院，這樣能更快速的為患者解決一些五官上的問(wèn)題。
二、認真負責的做好本職工作。
救死扶傷雖然在我們這個(gè)科室來(lái)說(shuō)并不常見(jiàn)，但是我也必須要有這種義務(wù)。雖然無(wú)關(guān)科的手術(shù)并不是什么太大風(fēng)險，但是我們也要不斷的要求自己，盡可能的做到每一步都完美。身為醫生，我們要肩負起國家的重任，為百姓服務(wù)，為患者服務(wù)。尤其是一些重大的病患面前，我們需要秉著(zhù)公正的態(tài)度拒絕一些外部的誘惑。
三、開(kāi)展下鄉活動(dòng)。
我們醫院也會(huì )不定期的組織各種科室進(jìn)行下鄉慰問(wèn)活動(dòng)，五官科也經(jīng)常去到鄉下給一些孤寡老人病人跟小孩進(jìn)行五官科的檢查。在檢查中我們發(fā)現一些醫療落后的村莊五官科的病痛非常嚴重，尤其是存在的是口跟鼻。我們也會(huì )給村民一些意見(jiàn)，讓他們能夠在自身上養成良好的生活習慣，避免出現一些口鼻上的病痛。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 5
20XX年已經(jīng)過(guò)去啦，在這一年的時(shí)間里既有收獲也有失責。平時(shí)的工作進(jìn)忙碌也有一些能忙里偷閑的時(shí)間，這一年中我不斷地學(xué)習，不斷地管理爭取版五官科這個(gè)科室帶領(lǐng)好走向更輝煌的地方。當然這一年也感謝各科同事的配合，五官科下面的所有人員都有不斷的付出�，F在我對我整個(gè)一年的工作進(jìn)行總結。
一、認真備好每一臺手術(shù)。
五官科其實(shí)并不太需要經(jīng)常做大手術(shù)，但是偶爾也會(huì )有那么幾個(gè)特例。在這一年中我總共做了將近60多個(gè)手術(shù)，其中以口跟眼的手術(shù)居多。每一次做手術(shù)我都會(huì )要求各科的醫生一起來(lái)協(xié)同工作，把環(huán)境跟儀器進(jìn)行消毒準備。并在術(shù)前把所有該做的.事情都完成好，在書(shū)后我也會(huì )跟個(gè)同事進(jìn)行講解。確保每一位醫生都能夠積極的學(xué)習，不斷的進(jìn)步。
二、對患者進(jìn)行術(shù)前的準備輔導。
中手術(shù)難免會(huì )讓人緊張焦慮，有些人對手術(shù)非常害怕，并且有抵觸的心理。這時(shí)候我們會(huì )對患者進(jìn)行術(shù)前的心理輔導，把整個(gè)流程詳細的跟患者講解，并且跟他們享受這個(gè)手術(shù)的風(fēng)險性。只有當醫生的專(zhuān)業(yè)知識足夠高，在講解員成跟手術(shù)流程的時(shí)候比較自信才會(huì )贏(yíng)得患者的信任。當患者開(kāi)始信任你之后，手術(shù)的進(jìn)程就會(huì )非常順利，這一年總共做了60多臺手術(shù)，無(wú)一例外都非常成功。
三、解決醫患關(guān)系。
當然醫患關(guān)系的緊張是每個(gè)醫院都必須面對的難題，五官科當然也不例外，每年總會(huì )有一個(gè)到兩個(gè)的醫鬧患者。雖然整體數量上并不多，但是我們也要不斷地調整自己，把自己的本職工作做好，確保減少這些事故的發(fā)生。我也會(huì )定期跟各科的醫生進(jìn)行會(huì )議探討，分析醫患關(guān)系的出現跟如何預防。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 6
醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，醫務(wù)科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，開(kāi)展工作。下面就從十個(gè)方面對醫務(wù)科20xx年工作總結如下：
一、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_(kāi)展。全科人員在思想上認識明確，態(tài)度端正，醫務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強，是公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著(zhù)全院醫療質(zhì)量和聲譽(yù)。面對節奏快、要求高的工作環(huán)境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，就無(wú)法開(kāi)展工作。但院領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，臨床醫技科室的支持，行政后勤科室的理解。使我們鼓足勇氣，充滿(mǎn)了信心，義無(wú)反顧地投入到醫務(wù)科工作中。
對大家提出的問(wèn)題和日常工作中發(fā)現的不足，醫務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對于科室反應的各種問(wèn)題及時(shí)上報，在院委會(huì )的.指導下快速做出解決方案;完善和更新各項會(huì )議記錄和各委員會(huì )活動(dòng)記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。同時(shí)為了方便大家學(xué)習交流，發(fā)放通知，及時(shí)傳送相關(guān)政策資料，創(chuàng )建了“二院醫務(wù)”QQ群（xx），更好的服務(wù)于臨床。
二、重視后備人才培養，加強業(yè)務(wù)知識培訓。
1、年初針對我院未取得執業(yè)醫師資格人員過(guò)關(guān)率低的現狀，采取網(wǎng)絡(luò )教育的方式，制定了詳細的的學(xué)習計劃，專(zhuān)人負責，督促學(xué)習，取得了執業(yè)醫師5人通過(guò)，執業(yè)助理醫師3人通過(guò)的成績(jì)，比去年增長(cháng)了1倍之多。
2、在全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習中，利用省醫院對我院幫扶的大好時(shí)機，每月進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識理論講課學(xué)習。并積極組織醫院副主任以上職稱(chēng)的專(zhuān)家進(jìn)行傳染病防治等知識的培訓。加強繼續教育學(xué)分管理，20xx年共辦理繼續教育證書(shū)45本，好醫生網(wǎng)絡(luò )繼續教育網(wǎng)學(xué)習卡62張，全院98%的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員完成當年學(xué)分。積極貫徹《醫師定期考核管理辦法》，依據衛生局關(guān)于醫師定期考核管理的通知，我院先行試點(diǎn)，醫務(wù)科專(zhuān)人給全區衛生系統做了醫師定期考核管理系統操作演示及培訓。我院由衛生局指派為臨渭區衛生系統第二醫療集團單位和相關(guān)私立醫院診所醫師的考核單位，醫師基本信息已基本上報完成，相關(guān)考核工作按照衛生局要求正在進(jìn)行。
3、以省醫院專(zhuān)家為依托，衛生局指導開(kāi)展了對臨渭區衛生系統第二醫療集團每季度一次的專(zhuān)業(yè)知識培訓，不僅對我院是一個(gè)宣傳，同時(shí)第二醫療集團成員單位也獲得了業(yè)務(wù)上的知識，取得了良好的效果。
4、10月10日至11月22日，進(jìn)行了全院臨床51名醫師，對心肺復蘇、體格檢查的培訓并考核，為醫院選拔了骨干力量，切實(shí)提高了全院醫師對兩項基本技能操作水平。
三、進(jìn)修、實(shí)習生管理
在對全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓的同時(shí)，對實(shí)習生也制定了詳細的學(xué)習計劃，每周三進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，由各科主任輪流授課。20xx年共接收臨床、護理、醫技實(shí)習生185人，進(jìn)修生19名，創(chuàng )收經(jīng)濟效益244180元，目前實(shí)習、進(jìn)修正常進(jìn)行。今年共派出進(jìn)修人員：省醫院6人，骨干醫師培訓4人，廣醫一院微創(chuàng )外科培訓中心7人，有力的提高了我院骨干醫師技術(shù)力量。我們做到隨時(shí)和外出進(jìn)修人員溝通協(xié)調，遇到問(wèn)題及時(shí)上報院領(lǐng)導，合理解決。
四、病歷質(zhì)量管理
20xx年1月——11月各項工作指標完成情況：
(1)開(kāi)放床位數203張
(2)病床使用率：111.6%
(3)全年門(mén)診總人次：98937人次
(4)住院人數：8263人
(5)平均住院日：9.5天
(6)全院實(shí)際占用床日數：75695天
(7)病歷甲級率：98%
(8)處方合格率：96%
(9)入院診斷符合率：97.6%
(10)手術(shù)前后診斷符合率：99%
(11)CT檢查陽(yáng)性率：82%
(12)急危重癥搶救成功率：91.3%
(13)無(wú)菌手術(shù)切口甲級愈合率：100%
(14)無(wú)菌手術(shù)切口感染率：1.35%
(15)病理診斷準確率：98%
(16)開(kāi)展成分輸血比例：98.05
(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：2天
病案室對出院病歷做到及時(shí)回收、整理、裝訂、編碼、歸檔，20xx年共回收出院病歷9000余份，24小時(shí)出院病歷回收率達到98%以上，住院病案提取正確率100%以上，病案借閱歸還率到100%。共接待復印病歷患者3000余人次，質(zhì)控出院病歷6500余份，質(zhì)控率達到70%以上，甲級病案率98%以上，對存在問(wèn)題及時(shí)對各臨床科室反饋，并修正。對所有出院病歷做到100%ICD-100疾病分類(lèi)及ICD-9手術(shù)分類(lèi)的計算機錄入管理。統計人員及時(shí)準確的整理各類(lèi)統計報表。做到了日有日報，月有月報，季有季報，年有年報，為領(lǐng)導決策提供統計信息數據。較好地完成了病案管理及統計工作。針對運行病歷每月進(jìn)行一次由醫務(wù)科進(jìn)行現場(chǎng)抽查，并指出存在問(wèn)題，現場(chǎng)糾正。有力的提升了病歷質(zhì)量。
五、完善各項管理制度，加強臨床醫師管理
1、依據衛生部手術(shù)分級管理文件，修訂我院手術(shù)分級管理制度，并建立手術(shù)醫師管理檔案，明確各級手術(shù)醫師的手術(shù)范圍及資質(zhì)要求。
2、加強院外醫師會(huì )診管理，制定并修改了院外醫師會(huì )診管理制度，由醫務(wù)科、財務(wù)科、手術(shù)室共同對院外醫師會(huì )診費進(jìn)行核對，并由主管院長(cháng)簽字確認后，及時(shí)發(fā)放，依據臨床科室及手術(shù)室實(shí)際情況，制定“關(guān)于手術(shù)科室安排手術(shù)的相關(guān)規定”，使每天手術(shù)有條不紊的進(jìn)行，為急診手術(shù)讓臺，提高急、危重患者搶救率，正規了會(huì )診程序和手術(shù)秩序，保障了手術(shù)安全。
3、針對個(gè)別科室自聘人員制定了《關(guān)于相關(guān)科室自聘人員的（暫行）規定》，規定職稱(chēng)晉升評定由醫務(wù)科協(xié)助完成，從事醫療活動(dòng)及日常管理，由科室自行負責。
�。�、積極做好義診下鄉活動(dòng)，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。和以前相比我們的義診程序正規了，宣傳做到了，疾病篩選并做了記錄，對患者起到了實(shí)質(zhì)性作用，為醫院樹(shù)立了良好的形象。
六、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用
1、臨床路徑管理試行工作對大家來(lái)說(shuō)比較陌生，首先我們制定了實(shí)施方案及臨床路徑管理小組和評價(jià)小組，篩選出急性單純性闌尾炎、2型糖尿病、自然陰道分娩、股骨干骨折、老年性白內障5個(gè)病種作為試行對象。五官科率先試行老年性白內障臨床路徑管理，逐漸推廣至整個(gè)臨床科室，目前5個(gè)病種已全部實(shí)行紙質(zhì)管理，20xx年進(jìn)入路徑病例數41例，占同種疾病收治患者比例25%，變異數10例，退出路徑病例數10例，目前運行良好。注冊進(jìn)入中國臨床路徑網(wǎng)數據上報平臺，及時(shí)上報數據。
2、依據衛生部《抗菌藥物專(zhuān)項整治活動(dòng)》實(shí)施方案，對我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》，修訂《渭南市第二醫院抗菌藥物分級管理制度》。明確了《抗菌藥物分線(xiàn)》及《臨床醫師分線(xiàn)》，每月按時(shí)上報數據，堅持每季度一次醫囑、處方點(diǎn)評制度，正規抗菌藥物監管程序。效果良好。
七、積極做好醫療投訴工作，減少大型醫療糾紛的發(fā)生。
20xx年共處理醫療糾紛17起，賠付金額達330200元.每接到醫療投訴。即首先和藹接待，聽(tīng)取患者的投訴，安撫患者。及時(shí)向相關(guān)科室及醫師溝通，了解事件經(jīng)過(guò)，再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫師改進(jìn)不足。并將結果上報院領(lǐng)導。做到投訴有接待，事后有總結，總結有改進(jìn)，逐步改進(jìn)工作，除較大的醫療糾紛外，均將問(wèn)題解決在醫務(wù)科。
八、人力資源、職稱(chēng)晉升。
每名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都建立檔案，登記在冊�，F有執業(yè)醫師98人，助理醫師6人。20xx年參加全國衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格審報41人，執業(yè)醫師及助理醫師申報26人，護士上崗證申報17人，高級申報12人，計算機申報77人，醫務(wù)科主要負責報考人員資質(zhì)的初步審核，成績(jì)單的領(lǐng)取及資格證的辦理等工作。在考試報名、資格證的審批、復審方面，改變過(guò)去拖延的現象。一接到通知由專(zhuān)人立即結合網(wǎng)上相關(guān)信息通知精神，自己弄懂申報條件、申報辦法及申報程序。在院大門(mén)口張貼欄發(fā)布通知外，并逐一向科室打電話(huà)通知。爭取讓一線(xiàn)人員無(wú)漏報及延誤考試，同時(shí)做到有問(wèn)必答，嚴格審查，統一送審，大大減少了一線(xiàn)人員漏報、錯報、上報材料不全，忙于自己查找信息的情況。使臨床一線(xiàn)醫生節省了大量時(shí)間，解除后顧之憂(yōu)。
九、努力做好上級安排的各項任務(wù)
20xx年我們完成了“開(kāi)門(mén)評醫、回訪(fǎng)患者”活動(dòng)，建立了病友服務(wù)室，增強患者回訪(fǎng)，傾聽(tīng)患者心聲，扎實(shí)開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意的“三好一滿(mǎn)意”、“醫療安全百日競賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動(dòng)，積極響應衛生局通知精神，做好“衛生管理區鎮一體化改革試點(diǎn)工作”，制定詳細的實(shí)施方案，制作展板8塊，門(mén)牌4塊。以及下鄉幫扶醫生計劃表。各項夠工作正在有條不紊的進(jìn)行。
十、存在不足及措施：
1.針對在處理醫療糾紛方面存在急于求成的心態(tài)。我們應加強相關(guān)法律的學(xué)習，“以理服人”，按規章制度、法律法規辦事。
2.繼續教育方面時(shí)效性不好，教育的層次要提高，使大家能學(xué)有所用，從根本上起到作用，杜絕形式化，糾正個(gè)別醫務(wù)人員“走過(guò)程”的思想。使專(zhuān)業(yè)學(xué)習起到真正的作用。
3.病歷質(zhì)量方面存在反反復復，屢教不改現象，同一個(gè)問(wèn)題在同一個(gè)醫務(wù)人員身上多次出現。醫務(wù)科下一步和質(zhì)控科聯(lián)合，加強監管力度，改進(jìn)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。
4.新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引進(jìn)不夠�？蒲谢A薄弱，科研成果不足。
5.對疑難危重病例及死亡病例不能及時(shí)討論。未認真履行危重病人報告制度。
6.臨床路徑知識學(xué)習不夠，抗菌藥物臨床合理應用工作落實(shí)不夠好。還需要進(jìn)一步細化和規范。
7.實(shí)習生、進(jìn)修生管理與學(xué)校和單位溝通不夠。
8.加大未取得執業(yè)醫師資格人員的管理、培訓、及考核，切實(shí)提高過(guò)關(guān)率。
過(guò)去的一年我們做了不少工作，也存在不少問(wèn)題，希望大家提出寶貴意見(jiàn)，我們將虛心接受，認真改正。為我院的醫療工作再創(chuàng )佳績(jì)。
十一、20xx年醫務(wù)科工作計劃
新的一年新的開(kāi)始，總結過(guò)去一年經(jīng)驗教訓，展望來(lái)年工作方向，20xx年醫務(wù)科工作計劃如下：
1.加強醫德醫風(fēng)教育，規范醫務(wù)人員言行舉止，提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加強人才培養，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時(shí)要加強后備力量的培養。
2.認真落實(shí)繼續教育制度，嚴格要求，做好每一次培訓學(xué)習，增加四大穿刺（胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的學(xué)習培訓），醫技科室心肺復蘇及有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓考核。并將院內學(xué)習逐步實(shí)行學(xué)分制，使之學(xué)有所用，學(xué)為所用，使業(yè)務(wù)學(xué)習具有實(shí)效性，落到實(shí)處。針對操作技能方面加強培訓，要個(gè)個(gè)考核，人人過(guò)關(guān)。爭取每位醫師達到優(yōu)等水平。加強培訓考核，形成良好的學(xué)習氛圍。按時(shí)召開(kāi)臨床醫技科室聯(lián)席會(huì )議，解決存在的交叉問(wèn)題。
3.深入學(xué)習《醫療糾紛/事故處理管理辦法》、《執業(yè)醫師法》等相關(guān)法律法規，完善細化醫療糾紛/事故處理程序，保障患者及醫務(wù)人員的合法權益，維護我院良好形象。
4.多與省人民醫院溝通學(xué)習，在引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面下功夫，努力提高我院診療水平。
5.對實(shí)習生、進(jìn)修生管理進(jìn)一步細化制度，多與所在學(xué)校、單位溝通，共同管理。認真制定教學(xué)計劃，真真正正從思想道德上和醫療技術(shù)水平上有所進(jìn)步，達到預期目的。
6.團結協(xié)作，維護良好的內部關(guān)系，處理好與上級的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務(wù)。
7.加強臨床路徑試行及抗菌藥物臨床合理應用工作管理。為下一步實(shí)行電子病歷（即住院醫師工作站建立）做好鋪墊，利用網(wǎng)絡(luò )信息軟件，對臨床路徑管理及抗菌藥物臨床合理應用進(jìn)行監管，與上級醫院接軌，實(shí)現信息化管理。以增加病種，促進(jìn)臨床路徑管理和抗菌藥物應用的規范化。
以上是我科20xx年工作計劃，我們將努力實(shí)現，靈活處理，調整好每一項工作，確保順利完成。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 7
五官科護理部門(mén)今年在醫院及護理部的領(lǐng)導下，樹(shù)立“以病人為中心”的效勞理念，穩固質(zhì)量治理年取得的成績(jì)，仔細組織學(xué)習相關(guān)的法律、法規及核心制度，把護理質(zhì)量與持續改良工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現將詳細工作總結如下：
一、科室護理質(zhì)量治理方面：
1、今年科室每月的護士例會(huì )都組織全護理人員仔細學(xué)習了護理的核心制度，學(xué)習了各組各類(lèi)人員的崗位責任制，學(xué)習了《護士條例》，《醫院感染治理方法》，《醫院消毒技術(shù)標準》�！夺t療廢物治理條件》及《護理文件書(shū)寫(xiě)標準》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)展了反復學(xué)習，嚴格加以落實(shí)，對反復存在的問(wèn)題及個(gè)人準時(shí)提出整改意見(jiàn)和措施，對整改不力進(jìn)展質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改良，1—12月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
2、連續學(xué)習《護理文件書(shū)寫(xiě)標準》，責任護士加大了對護理文件書(shū)寫(xiě)的檢查力度，特殊是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等仔細進(jìn)展檢查，對發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書(shū)寫(xiě)已較為標準，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
3、開(kāi)展人性化的護理效勞，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的效勞宗旨，盡量滿(mǎn)意病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，標準了病人入院時(shí)如何接待，加強了對護工的治理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些缺乏，要待改良。
4、全年在公益事務(wù)方面，科室承受了殘聯(lián)、紅十字會(huì )開(kāi)展組織的白內障病人“復明工程”活動(dòng)，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年根底上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的狀況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫護人員加班加點(diǎn)，長(cháng)期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動(dòng)，80例白內障病人無(wú)一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛生局、紅十字會(huì )的`好評。
5、今年科室積極參與與了“醫療安全白日活動(dòng)”，并對各階段的工作進(jìn)展了總結，特殊是在護理缺陷治理方面，加強了護理缺陷的治理，仔細學(xué)習了過(guò)失事故治理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點(diǎn)加強了護理環(huán)節質(zhì)量和專(zhuān)項(科)護理質(zhì)量的治理，削減了過(guò)失事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實(shí)狀況，全年發(fā)生了一般過(guò)失1起，嚴峻過(guò)失1起，此起嚴峻過(guò)失還造成糾紛，造成了肯定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取閱歷和教訓的地方。
二、危重病人的治理，根底護理質(zhì)量方面：
1、為保證節假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實(shí)行了節假日責任護士二線(xiàn)班值班制度，必要時(shí)還安排三線(xiàn)班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。
2、今年還加強了對危險重病人的的治理，在根底護理和專(zhuān)科護理質(zhì)量方面總的比擬好，特殊是今年收治了5例行氣管切開(kāi)的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量根本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100%。
三、護理質(zhì)控工作方面：
1、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進(jìn)展周檢評，按護理部要求，按時(shí)召開(kāi)了護理質(zhì)控會(huì )，總結當月的工作，并對存在的問(wèn)題，準時(shí)在周檢評及護士例會(huì )上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
2、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)展仔細的檢查，對存在有問(wèn)題的病歷和護理記錄，準時(shí)返工，加以整改，加強了環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的治理，提高了護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、對科室發(fā)生的過(guò)失，護理質(zhì)控組嚴格執行了過(guò)失報告制度，并對每次發(fā)生的過(guò)失都進(jìn)展了分析、爭論、查找緣由，并提出了補救及改良措施，從中吸取閱歷教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參加夜班值班，病房的護理工作不能?chē)栏襁M(jìn)展分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來(lái)了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長(cháng)，每天除護士長(cháng)外，僅有1名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠狀況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問(wèn)題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
1、今年科室堅持了每月1次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次專(zhuān)科護理理論考試，考試成績(jì)及格，合格率100%。
2、今年依據護理部制訂的“20xx年各科護理技術(shù)操作培訓指導意見(jiàn)”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100%。
六、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作已全面完成年初規劃中制訂的目標任務(wù)。工作量統計：
七、護理目標任務(wù)：
今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導下，已全面完成規劃中制訂的護理目標任務(wù)。
八、存在的問(wèn)題：
1、接待病人入院的工作流程不標準，入院宣教不到位。
2、晨間護理及根底護理不很到位。
3、護理核心制度落實(shí)不好。
4、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
5、科室護理二級考核力度不夠。
6、個(gè)別護士對各級各類(lèi)人員職責、專(zhuān)科護理常規及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點(diǎn)：
1、連續加強科室護理質(zhì)量治理，仔細組織學(xué)習護理核心制度，崗位職責，專(zhuān)科護理常規，操作規程。
2、進(jìn)一步落實(shí)護理缺陷預警和護理不良大事上報制度及防范措施，嚴防護理過(guò)失事故的發(fā)生。
3、加強責任護士的治理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的治理，提高護理工作質(zhì)量。
4、加強整體護理工作，開(kāi)展人性化護理效勞，理順護理效勞流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
5、進(jìn)一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。
6、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)科。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 8
全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理工作，一直是我們護理工作之重。強化護理管理，建立健全護士績(jì)效考核，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障護理安全，促進(jìn)護患和諧�，F將20xx年度優(yōu)質(zhì)護理工作總結如下：
一、務(wù)實(shí)基礎護理，深化護理內涵
基礎護理是優(yōu)質(zhì)護理的工作基礎，也是我們工作中的重心，只有通過(guò)做好基礎護理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現、治療效果、心理狀態(tài)；在完成基礎護理的同時(shí)，才能發(fā)現和解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，負責護士早、晚落實(shí)了基礎護理，及時(shí)的為患者整理和更換床單位，規范了病室內物品的擺放，督導病友節約能源，營(yíng)造了整潔溫馨病區。
落實(shí)了晨晚間護理，規范了床單位及患者用物的擺放，使我們的病房更加舒適和整潔，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。
每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須，做到了病人的“三短九潔”。實(shí)施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時(shí)將吊水瓶置于掛鉤處和及時(shí)清潔病室內桌面；便民盒有醒目標志，分類(lèi)放置了針線(xiàn)盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動(dòng)不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護士站重點(diǎn)提示牌上注明，方便了觀(guān)察和護理。對高危病人在床尾懸掛了防壓瘡、防墜床等醒目標志，并向病患及家屬做好了相關(guān)的.宣教內容。在廁所及過(guò)道，放置防跌倒等警示標示，保障病人安全。
二、精益求精、細致關(guān)心，切實(shí)改進(jìn)工作
重視健康教育，延伸護理服務(wù)結合專(zhuān)科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導等工作。負責護士的責任感和溝通能力都有了提高，入院宣教、住院宣教、手術(shù)前、手術(shù)后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患。跌倒/墜床以及壓瘡評估表的落實(shí)，也大大減少了風(fēng)險的發(fā)生。溫馨提示牌的及時(shí)更改，將以前的被動(dòng)模式變?yōu)榱酥鲃?dòng)，更多的是病友能主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。
病區內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項列表在走廊內以及出院相關(guān)手續，更能讓病友一目了然。每月召開(kāi)2次公休會(huì )，對患者及家屬廣泛征求意見(jiàn)建議，了解
五官科護士長(cháng)年終工作總結 9
20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃，同時(shí)，積極投身于“醫院管理年”活動(dòng)，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
1.護理質(zhì)量穩步提高
根據護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內進(jìn)行了學(xué)習、培訓，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內護理質(zhì)量的提高。下半年開(kāi)展的“醫院管理年”活動(dòng)，對科內的護理工作中一個(gè)較大的促進(jìn)，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強，護理文書(shū)質(zhì)量從內涵也有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房的同時(shí)，認真地進(jìn)行每月一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，進(jìn)行每月的'理論提問(wèn)及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進(jìn)修，進(jìn)修回來(lái)后，將上級醫院先進(jìn)的護理理念及臨床護理方法進(jìn)行了推廣，使護理人員觀(guān)念上有了更新，逐漸轉變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來(lái)。注重專(zhuān)科理論及操作知識的學(xué)習，護理人員的專(zhuān)科技術(shù)水平有了較大的提高。專(zhuān)科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務(wù)。
3.加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進(jìn)行，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時(shí)危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如XXX主管護師，工作認真負責，對病人服務(wù)主動(dòng)、細致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P，同時(shí)，也給全科護理人員樹(shù)立了榜樣。病人的滿(mǎn)意度也有了提高。
4.加強了院內感染管理
認真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包的消毒管理工作。認真進(jìn)行空氣監測及紫外線(xiàn)燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學(xué)的要求�？荚嚧�
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護理教學(xué)工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結，形成了論文。通過(guò)進(jìn)行科研，提高護理人員的觀(guān)察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書(shū)寫(xiě)論文一篇以上XX護師的三篇論文在國內及省內發(fā)展，并獲得了XX市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務(wù)
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng )建“醫院管理年”活動(dòng)中來(lái)。今年我科病人出院數又創(chuàng )歷史新高，超過(guò)XX人，工作量是很大的，尤其在政府陽(yáng)光工程“白內障復明工程”開(kāi)展期間，不到一個(gè)月內，完成了多例白內障復明手術(shù)，同時(shí)科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無(wú)怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問(wèn)題
�。�1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
�。�2）護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
�。�3）個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
�。�4）年內有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫療護理安全有待加強。
�。�5）整體護理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強。設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善
五官科護士長(cháng)年終工作總結 10
一、護理人員在政治上認真學(xué)習
樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評。
二、全科護理人員認真落實(shí)各項規章制度，核心制度
全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開(kāi)展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對x次，每日護士長(cháng)參加查對x次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實(shí)，每日晨間護理，午間護理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對護理人員進(jìn)行三基培訓，購買(mǎi)神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì )，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在xx%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信，錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿(mǎn)足。深入開(kāi)展了以病人為中心的'健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
五、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持94消毒液拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟?4消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)
光陰似箭，從x月份上任護士長(cháng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回望過(guò)去，由一名普通護士到神經(jīng)內科護士長(cháng)的轉型中，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力!充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
五官科護士長(cháng)年終工作總結 11
一、不斷的學(xué)習政治業(yè)務(wù)，提升自身的素養。
這一年多來(lái)我不斷地參加醫院組織的各種學(xué)習活動(dòng)，做到在思想上政治上根同志保持同樣的高度。同時(shí)堅持把學(xué)到的東西靈活的運用到現實(shí)的醫療環(huán)境當中，通過(guò)不斷地提升自己能夠為患者解決更加復雜的五官科問(wèn)題。同時(shí)我也會(huì )不斷地看一些國外的先進(jìn)醫療書(shū)籍，通過(guò)對國外先進(jìn)技術(shù)的理解，把外國的理念引進(jìn)到國內引進(jìn)到自身的`醫院，這樣能更快速的為患者解決一些五官上的問(wèn)題。
二、認真負責的做好本職工作。
救死扶傷雖然在我們這個(gè)科室來(lái)說(shuō)并不常見(jiàn)，但是我也必須要有這種義務(wù)。雖然無(wú)關(guān)科的手術(shù)并不是什么太大風(fēng)險，但是我們也要不斷的要求自己，盡可能的做到每一步都完美。身為醫生，我們要肩負起國家的重任，為百姓服務(wù)，為患者服務(wù)。尤其是一些重大的病患面前，我們需要秉著(zhù)公正的態(tài)度拒絕一些外部的誘惑。
三、開(kāi)展下鄉活動(dòng)。
我們醫院也會(huì )不定期的組織各種科室進(jìn)行下鄉慰問(wèn)活動(dòng)，五官科也經(jīng)常去到鄉下給一些孤寡老人病人跟小孩進(jìn)行五官科的檢查。在檢查中我們發(fā)現一些醫療落后的村莊五官科的病痛非常嚴重，尤其是存在的是口跟鼻。我們也會(huì )給村民一些意見(jiàn)，讓他們能夠在自身上養成良好的生活習慣，避免出現一些口鼻上的病痛。
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