第二季度總結必備
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?以下是小編精心整理的第二季度總結必備,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
第二季度總結必備1
時(shí)光如梭,我帶領(lǐng)餐飲部全體員工已走過(guò)20xx年的第二個(gè)季度,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導的正確指導下,在酒店兄弟部門(mén)的密切配合下,在部門(mén)全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng )新、銳意進(jìn)取,超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,為實(shí)現公司及酒店領(lǐng)導"發(fā)展餐飲"這一戰略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結、報告。
一、第二季度經(jīng)營(yíng)情況
一季度,部門(mén)共實(shí)現營(yíng)業(yè)收入,完成季度任務(wù)指針的xxxx,較去年同期xxxx增加了xxxx,上升率為11,實(shí)現利潤1xxxx,完成季度利潤指針的xxxx,較去年同期xxx(平均每月xxxx)相比,利潤增長(cháng)了xxxx,增長(cháng)率為。第一季度,部門(mén)共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達xxxx,接待標準平均為xxxx/桌,較去年同期xxxx/桌增加了xxxx/桌,散臺接待xxxx次,上座率為xxxx,包房共接待xxxx次,包房出租xxxx,出租率為。
二、主要工作與作法
20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續上升的一個(gè)季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機,提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度,更是餐飲部為實(shí)現公司及酒店"發(fā)展餐飲"這一戰略目標奠定良好基礎的一個(gè)季度,為此部門(mén)在總結上半年成績(jì)的同時(shí),找準了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節,并結合部門(mén)實(shí)際,著(zhù)手開(kāi)展了以下五個(gè)方面的工作:
一是創(chuàng )新經(jīng)營(yíng),突出"創(chuàng )收、贏(yíng)利"這一主題
創(chuàng )收、贏(yíng)利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門(mén)創(chuàng )收能力,部門(mén)根據年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:
、贋檫M(jìn)一步提升部門(mén)人氣及懷大餐飲知名度,部門(mén)以店慶活動(dòng)為楔機,深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作,促銷(xiāo)期間,部門(mén)共銷(xiāo)售特價(jià)菜500xxxx份,金額達xxxx余元,得到的消費者的一致好評。
、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч,部門(mén)綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門(mén)擬定并出臺了冬季大宴菜單,一季度,部門(mén)共接待各類(lèi)大小宴席103場(chǎng)次1314桌,金額達45617xxxx,平均34xxxx/桌。
、蹫樵鰪娋频暝趘ip客戶(hù)中的知名度和品牌效應,搶占更大、更多的高檔消費客源,充分展示和體現酒店大型宴會(huì )承辦效果及組織能力,部門(mén)成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門(mén)接待自助餐的成功經(jīng)驗,部門(mén)給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見(jiàn),得到了主辦方的一至好評。
、転檫M(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷(xiāo)意識與潛能,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷(xiāo)工作。期間,部門(mén)共銷(xiāo)售圣誕票64張,金額為1907xxxx,同時(shí)在此次圣誕票銷(xiāo)售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷(xiāo)能手。
、轂閺娀瘡N部創(chuàng )新意識,確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達到用新菜留住與穩住老顧客的目的,三個(gè)月來(lái)部門(mén)共推出新菜10xxxx道,并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開(kāi)發(fā)能手;
二是轉變觀(guān)念,強化"質(zhì)量建設"這一根本
質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn),質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。一季度,為實(shí)現公司及酒店領(lǐng)導年初提出的"發(fā)展餐飲"這一戰略目標,并持續保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門(mén)在"質(zhì)量建設"上著(zhù)手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作:
、贋閳A滿(mǎn)的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門(mén)根據總體工作安排,早于10月份就著(zhù)手擬定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會(huì )擺臺三等獎,為酒店、為部門(mén)爭得了榮譽(yù)。
、诓块T(mén)根據上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢頭,并在菜肴制作的創(chuàng )新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導賈副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長(cháng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì )餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開(kāi)拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評。
、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平,加強廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平,并不斷強化后廚質(zhì)量意識,部門(mén)于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過(guò)此次技能比武,共推出新菜3xxxx道,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng )新意識,同時(shí)也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節,為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
、転橐幏逗髲N物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結合后廚日常工作的實(shí)際,部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》,同時(shí)為統一廚部裝盤(pán)器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據經(jīng)營(yíng)需要,部門(mén)對廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作;
、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢,建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領(lǐng)導賈副總的指導下,擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據;
、掎槍Σ惋嬊芭_服務(wù)員基礎工作欠扎實(shí),廚部菜肴質(zhì)量欠穩定的實(shí)際,結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀,為了進(jìn)一步提升"兩個(gè)質(zhì)量",穩定消費客源,強化餐飲全員客人意識,改變服務(wù)觀(guān)念,積極落實(shí)《懷化大酒店誠信經(jīng)營(yíng)管理條例》中的各項舉措,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),部門(mén)于每周三、周六召開(kāi)前臺、后廚協(xié)調會(huì ),理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。
三是積極溝通,把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵
為進(jìn)一步穩定客源,增強顧客對酒店的忠誠度,保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,部門(mén)積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著(zhù)手從以下幾方面開(kāi)展工作:
、俣ㄆ趯Τ?图跋M大戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò ),并對某段時(shí)間突然消費較少的客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)聯(lián)絡(luò )或實(shí)地拜訪(fǎng),了解其不來(lái)消費或消費較少的原因,并做好了記錄及整改,第一季度,部門(mén)共電話(huà)聯(lián)絡(luò )及實(shí)地拜訪(fǎng)?瓦_20xxxx次,通過(guò)部門(mén)的努力,天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加;
、跒檫M(jìn)一步體現酒店人性化服務(wù),部門(mén)對來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈送了鮮花或蛋糕,如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導等;
、蹫轶w現酒店對消費?偷闹匾,通過(guò)部門(mén)外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費?,并請客人前來(lái)消費品嘗和提出寶貴意見(jiàn);
通過(guò)以上舉措的實(shí)施,不僅穩定了消費客源,而且拉近了與消費?偷木嚯x,擴大了酒店餐飲對外知名度,樹(shù)立了良好的社會(huì )口碑,同時(shí)也提升了包房出租率,x年一季度,部門(mén)包房出租率為,較去年同期45上升了百分點(diǎn)。
四是張馳有度,奠定了隊伍穩定這一基礎
第一季度是部門(mén)新老員工交替的一個(gè)季度,也是員工隊伍容易出現波動(dòng)的一個(gè)季度,為此部門(mén)為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會(huì )餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會(huì )餐館的長(cháng)處; 其次部門(mén)分樓層和分前后臺定期召開(kāi)樓面會(huì ),對每周工作進(jìn)行講評與總結,并根據個(gè)人在一周內的工作表現、推銷(xiāo)能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎懲,并利用后廚每月推新菜之機,組織部分表現較好、推銷(xiāo)能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議,此舉不僅起到的現場(chǎng)培訓的效果,而且增強了員工的自信心和榮譽(yù)感,總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施,較好的穩定了員工隊伍,為部門(mén)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收打下了良好的基礎。 五是狠抓班子建設,形成了爭抓落實(shí)這一氛圍。
為強化部門(mén)骨干的責任意識,轉變骨干的工作觀(guān)念,形成爭先恐后抓落實(shí)的工作氛圍,部門(mén)成立由領(lǐng)班以上骨干擔任組員的質(zhì)檢小組,每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門(mén)各區域進(jìn)行質(zhì)量檢查,并對每次檢查最差或問(wèn)題最多的區域責任人實(shí)施處罰或責令其限期整改,并在部門(mén)部委會(huì )上進(jìn)行通報批評,同時(shí)對每次檢查表現較好的區域責任人進(jìn)行獎勵;其次部門(mén)還每月對領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評,實(shí)施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門(mén)專(zhuān)門(mén)對領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專(zhuān)業(yè)培訓,不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節,同時(shí)也強化了骨干的學(xué)習意識和危機意識。
三、存在的主要問(wèn)題
第二季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jì),但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節,距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現在:
1、部門(mén)安全防范意識較為淡薄,對員工的安全知識培訓不夠,從而導致x月x日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;
2、對參加市技能比武重視程度不夠,從而導致參加市技能比武部門(mén)中餐宴會(huì )擺臺爭一保二的任務(wù)沒(méi)有完成;
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規范,因上菜慢和菜肴制作標準不統一的投訴還時(shí)有發(fā)生;
4、在對前臺員工實(shí)施針對性的培訓方法和力度不夠,被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;
5、部門(mén)對后臺管理缺乏力度和有效的方法,從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多。
四、一季度主要工作安排
一季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度,更是餐飲為xx年工作打好基礎,再上臺階的一個(gè)季度。第一季度,部門(mén)將以前一季度大好經(jīng)營(yíng)形勢為基礎,以春節、元宵節、情人節"三節"促銷(xiāo)活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機,以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點(diǎn),以狠抓"兩個(gè)質(zhì)量"(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強化兩個(gè)意識(競爭意識與危機意識)為中心,以穩定員工隊伍為前提,轉變班子工作作風(fēng),齊心協(xié)力,努力拼博,力爭在利潤目標股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現餐飲創(chuàng )收18xxxx元,重點(diǎn)從以下幾方面著(zhù)手開(kāi)展工作:
一是著(zhù)力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導,確保效益和口碑雙豐收;
二是做好春節促銷(xiāo)系列工作安排,確保春節創(chuàng )收較去年同期上升20,人員穩定,安全無(wú)事故;
三是以一季度各類(lèi)婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機,著(zhù)力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量,為搶占x年大宴市場(chǎng)份額打下堅實(shí)的基礎; 四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費經(jīng)營(yíng)思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭散臺上座率較前一季度有較大幅度的上升;
五是利用春節、元宵節、情人節促銷(xiāo)活動(dòng)結束后的經(jīng)營(yíng)淡季,對x月x日廚部技能比武中存在的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理,并有針對性的實(shí)施培訓和整改,確保后廚出品質(zhì)量再上新臺階;
總之,我堅信,在公司及酒店領(lǐng)導的正確指導下,在兄弟部門(mén)的大力支持、協(xié)助下,在部門(mén)全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第一季度的工作任務(wù)一定能完成,公司及酒店領(lǐng)導提出的"發(fā)展餐飲"這一目標一定能夠實(shí)現!
第二季度總結必備2
20xx年公司第二季度的工作已全面停止,現就有關(guān)各項財務(wù)指標完成環(huán)境做簡(jiǎn)單的闡發(fā)闡明:本季度的總費用為xxxxx元和預算的xxxxxx元對照勤儉xxxxx元;和20xx年同期的xxxxx元對照少xxxx元,闡發(fā)其原因有以下幾點(diǎn):
一、制造費用
本季度的制造費用為xxxx元,和預算的xxxx元對照少xxx元,其主要原因有以下幾點(diǎn):
1、預算中本季度的電費為xxx元,而在實(shí)際中示范園并未轉入電費,此項費用將在下季度一并轉。
2、xx公司職工的補貼暫時(shí)停發(fā),總司理本季度的工資未發(fā),董事會(huì )本季度的工資也未進(jìn)賬(這些費用都將在下季度進(jìn)賬)。
3、預算中易耗品和其他項目在本季度并未發(fā)生。
本季度話(huà)費xxxx元和預算的xxx元對照有所上升主要是因為生態(tài)園總司理的電腦入網(wǎng)費在我單位報賬;別的的辦公費xxx元、面包車(chē)xxx元、和預算對照無(wú)太大收支。本季度增加辦公費xxx元,差旅費xx元。和客歲同期xxxxx元對照各項都較為穩定。
二、直接生產(chǎn)本錢(qián)
從上表可以觀(guān)出,除人工工資以外各項都有所降低。此中化肥降低的原因預算時(shí)每畝為xxx元,而實(shí)際為xx元每畝;本季度雨水對照充分所以電費也有所降低。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數比預算多一次,這樣本季度的人工工資就上漲相當大一筆二季度財務(wù)工作總結。和客歲同期的xxxx元無(wú)可比性。
因為客歲同期的和今年不合。以上便是xx公司本季度的工作總結。
第二季度總結必備3
二季度以來(lái)我鎮認真貫徹落實(shí)中央、省、市、區安全生產(chǎn)會(huì )議精神,牢固樹(shù)立紅線(xiàn)意識,始終把安全工作放在首位,認真開(kāi)展大排查、大整治和安全生產(chǎn)月活動(dòng),堅持做到檢查不走過(guò)場(chǎng),隱患整改不放過(guò),責任追究零容忍,確保全鎮第二季度安全生產(chǎn)形勢持續平穩,F將二季度工作情況小結如下:
一、加強領(lǐng)導,明確責任
根據鎮領(lǐng)導班子成員調整變化,及時(shí)調整鎮安委會(huì )組成人員和安全生產(chǎn)一崗雙責責任領(lǐng)導,保證了全鎮安全生產(chǎn)工作有效銜接和有序開(kāi)展。
二、大力開(kāi)展大排查,大整治活動(dòng)
一是堅持每月對全鎮生產(chǎn)企業(yè)和11家x零售戶(hù)的安全檢查。二季度共檢查出安全隱患6個(gè)單位、6處隱患點(diǎn),已整治到位5處,還有1處因資金沒(méi)有到位沒(méi)有及時(shí)整治,但落實(shí)隱患整治措施和檢測人員。已經(jīng)整治好的5處分別是:國平塑料廠(chǎng)3具滅火器失效,新東方電器有限公司3具滅火器失效,兩廠(chǎng)已及時(shí)更換滅火器。xx村5社竹林、大樹(shù)被大風(fēng)吹到倒在青謝路上,造成交通安全隱患,政府在5月6日及時(shí)組織人員排除隱患。xx村3社廣場(chǎng)電桿傾斜,使通信線(xiàn)路離地不足1米,給人車(chē)出行帶來(lái)安全隱患,政府及時(shí)向有關(guān)部門(mén)下達整改通知書(shū),相關(guān)部門(mén)在6月7日已將隱患全部排除。社區2組一棵大樹(shù),樹(shù)干大部分腐爛,隨時(shí)會(huì )給群眾和附近房屋帶來(lái)安全隱患,政府組織人員及時(shí)將大樹(shù)砍掉,消除了安全隱患。
二是督促企業(yè)落實(shí)隱患整治工作。針對佳宜磚廠(chǎng)窯洞隱患,安辦在1月份通知該廠(chǎng)進(jìn)行修補,由于企業(yè)的原因一致沒(méi)有落實(shí),3月份安辦再次督促該廠(chǎng)進(jìn)行修補,在今年4月份佳宜磚廠(chǎng)完成了窯洞修補工作。轄區內公義保溫材料廠(chǎng)被區安監局提出限期整改隔火墻破爛一事,在鎮安辦的督促下,該企業(yè)經(jīng)過(guò)長(cháng)達3個(gè)月的政治,在4月初完成了整改工作。
三是專(zhuān)項治理x零售戶(hù)達標工作。全鎮有11家零售戶(hù),長(cháng)期處在下店上宅,前店后宅,住宅內就是x倉庫,按照上級要求,經(jīng)營(yíng)條件一家都不合格,這次按照區安委會(huì )《關(guān)于開(kāi)展x零售經(jīng)營(yíng)安全專(zhuān)項整治工作的通知》精神,我鎮初步方案是把x倉庫修到無(wú)人區域集中存放一點(diǎn)銷(xiāo)售,必須消除零點(diǎn)存放零點(diǎn)銷(xiāo)售的現象。
四是扎實(shí)開(kāi)展《安全生產(chǎn)月》活動(dòng)。結合全鎮實(shí)際,印發(fā)活動(dòng)《方案》,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行安排部署。利用趕場(chǎng)日,安辦把圖文并茂的宣傳畫(huà)懸掛在人群集中區開(kāi)展宣傳,發(fā)放有關(guān)安全知識宣傳單1000余份。同時(shí),深入到企業(yè)、經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查,督促企業(yè)、經(jīng)營(yíng)單位履行安全生產(chǎn)主體責任。
三、存在的安全問(wèn)題
一是我鎮有一條古街,建筑結構為磚木,年代久遠,雖然居住在這條古街上的居民用上了自來(lái)水,但在建設過(guò)程中沒(méi)有消防栓和消防設施,一旦失火,后果嚴重。建議有關(guān)部門(mén)到公義實(shí)地查看,提出解決方案。
二是集鎮有10家燃氣銷(xiāo)售戶(hù),每戶(hù)都把燃氣擺放在底樓,人在樓上居住,幾乎沒(méi)有安全防范措施,存在嚴重的安全隱患。作為公義政府,只能進(jìn)行監管,沒(méi)有根除隱患的權利,此事應該引起有關(guān)部門(mén)的重視。
第二季度總結必備4
xxxxxx年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況:
截止到9月,我公司凈增客戶(hù)數16401戶(hù)累計完成總任務(wù)的65。6%,累計話(huà)費收入6237萬(wàn)元累計完成總任務(wù)的66。35%,網(wǎng)上客戶(hù)數達到157247戶(hù),成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶(hù)11戶(hù),我公司在三季度分別根據業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應的放號競賽政策,同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話(huà)費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業(yè)務(wù),使得我公司放號活動(dòng)開(kāi)展順利,按進(jìn)度穩步發(fā)展。
新業(yè)務(wù)方面,根據市公司下達的各項指標,合我縣實(shí)際,給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解,在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數據業(yè)務(wù),市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程,更好的激勵營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設專(zhuān)人監控市場(chǎng)發(fā)展,即時(shí)根據市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略,以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。
截止到9月份數據業(yè)務(wù)方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。
下半年計劃:
1、對市公司下達的任務(wù)指標制定詳細的發(fā)展流程,提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力,加強增值業(yè)務(wù)對客戶(hù)的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯(lián)通運營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷(xiāo)政策,同時(shí)下鄉拓展自己的代理渠道,為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號,公司在5月組織區域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì )繼續加大對農村市場(chǎng)的宣傳力度,爭取在以后時(shí)間內在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶(hù)。
3、加強代理商及鄉村服務(wù)站的管理,增強放號水平,推進(jìn)實(shí)名制改善,合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶(hù)和吸納更多的異網(wǎng)客戶(hù)。
第二季度總結必備5
經(jīng)過(guò)了xxx酒店領(lǐng)導的指導方向以及xxx全體部門(mén)和員工們的共同努力,xxx酒店20xx年第xx季度的工作展開(kāi)的非常順利!這個(gè)第xx季度,我們大大的投入了自己的熱情和努力,讓酒店的服務(wù)更加的到位,也更加的贏(yíng)得了顧客的青睞。第二季度酒店的總體營(yíng)收xxx萬(wàn)元,比起去年的同期收入高出了xxx萬(wàn)元!這是xxx全體員工共同努力所造就的成果!以下,便是我對20xx年酒店第二季度工作的總結:
一、服務(wù)的提升
酒店的提升是有原因的,而我們的原因就是領(lǐng)導們的領(lǐng)導,以及全體同事們的努力!首先,在這第二季度里,我們們針對客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對客房,經(jīng)過(guò)整改,我們對客房中許多老舊設施進(jìn)行了更新,對有問(wèn)題的地方進(jìn)行了整改,尤其是針對浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后,根據市場(chǎng)的情況我們適當的調節了房?jì)r(jià)。在第二季度營(yíng)業(yè)之后,我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時(shí),我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴,雖然現在還沒(méi)有面面俱全,但是顧客的要求就是我們改變的目標!
其次,就是在員工方面的提升了,員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第二季度當中,我們共組織過(guò)培訓xx場(chǎng),各部門(mén)的員工都積極的參加進(jìn)了培訓當中,讓我們xxx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段!
在第二季度的員工評價(jià)中,由于我們給顧客留下了好印象,所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中,尤其是xx部門(mén)的xxx等人,因為出色的服務(wù)表現,被酒店評為“xxx優(yōu)秀員工”!大家要多向xxx等人學(xué)習,將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
二、活動(dòng)的舉行
在第二季度中,我們共舉辦了x場(chǎng)酒店活動(dòng),其中最重要的是在中秋節時(shí)期的中秋禮盒售賣(mài)活動(dòng),我們通過(guò)積極的在居民區宣傳我們的中秋活動(dòng),并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的'消息。這讓我們在活動(dòng)中獲得了不錯的成績(jì)!中秋活動(dòng)中,我們共賣(mài)出中秋禮盒xxx份,總收入xxx萬(wàn)元!
三、不足
顧客的不滿(mǎn)就是酒店的不足,雖然我們永遠都難以做到完美,但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著(zhù)最接近完美的地方邁進(jìn)!相信在我們這么多xxx優(yōu)秀員工的努力下,酒店會(huì )有更加美好的未來(lái)!
第二季度總結必備6
圓滿(mǎn)按計劃完成了本季度護理工作,具體如下:
一、配合院方護理部完成了“5.12國際護士節”一系列護理相關(guān)活動(dòng)
1、對血壓測量技術(shù)、心肺復蘇基本生命支持技術(shù)進(jìn)行了逐一考核,并選派三名科內優(yōu)秀人員雷慶云、劉浩奇、姚曉可組隊參加院方考核,最后一名勝出,劉浩奇代表科內參加最后的決賽,獲得優(yōu)秀獎。
2、按照護理不部署,科內選出兩名優(yōu)質(zhì)護理標兵姚曉可、邰鳳歌參加院方優(yōu)秀護士的評選,雖然沒(méi)有獲得很好的名次,但以很好的展現了個(gè)人風(fēng)采!
3、積極參與院內“優(yōu)質(zhì)護理單元”的評選。
二、積極迎接并配合院方進(jìn)行了等級醫院第二次內審的檢查,針對問(wèn)題,我們做出了整改措施。
1、針對各專(zhuān)家組檢查的問(wèn)題,我們積極查找原因,采取有效措施,補其不足。
2、組織科內護理人員學(xué)習護理了護理內審路經(jīng)及各內審檢查表格,但因人員素質(zhì)參差不齊,此項工作落實(shí)的還不夠扎實(shí),下個(gè)階段,需加強。
三、”安全目標”百日競賽活動(dòng)
1、組織護理人員系統學(xué)習了患者安全目標相關(guān)知識,并按護理不計劃,進(jìn)行了一次閉卷考核,成績(jì)不理想,再次學(xué)習后,參加院方閉卷考核,成績(jì)未出。
2、對患者安全目標進(jìn)行著(zhù)地,要求嚴格落實(shí),毫不含糊,但部分條款落實(shí)仍存在問(wèn)題:
1)、醫囑處理制度科內落實(shí)的還不夠好,需要醫療組的大力配合,但存在溝通不到位,意識淡漠等情況,下一步與科主任溝通,解決此問(wèn)題。
2)、全員腕帶,科內入院時(shí)做到全部佩帶,這一點(diǎn)已做到,但在住院期間,腕帶損壞,遺失,去除等現象嚴重,護理人員對此未加強管理,核對時(shí)未真正按要求進(jìn)行患者身份的核對,需要在下個(gè)階段加強。
四、按照各月護理業(yè)務(wù)查房計劃,科內圓滿(mǎn)完成了本季度查房任務(wù)。
五、組織科內護理質(zhì)控人員開(kāi)質(zhì)控會(huì )三次,護理安全分析會(huì )四次。
六、按照護理不培訓計劃,完成了五年內護士的各項培訓計劃。
七、為不斷提高兒科護理質(zhì)量,積極參與并申報了兒科品管圈,組織了兩次會(huì )議,一次是品管圈的組建,定圈名、圈徽,一次是項目的選定,最終經(jīng)過(guò)大家的評選,“提高靜脈穿刺技術(shù),提高護理質(zhì)量”為本次主題。
第二季度總結必備7
這第二季度的工作已經(jīng)結束了,很多時(shí)候還是應該重視起來(lái)的,做財務(wù)工作還有很是有很多的講究的,這一個(gè)季度以來(lái)都是非常用心,把握好工作的度,在部門(mén)所有成員的努力下大家都是非常的努力,我也是堅信在未來(lái)的財務(wù)工作上面是可以做的更加細致的,這一個(gè)季度的工作是非常寶貴的,確實(shí)讓我體會(huì )到了工作當中樂(lè )趣,做一名財務(wù)經(jīng)理這些都是我應該去落實(shí)好的,應該總結一下。
財務(wù)工作能夠讓我更加感受到自己的進(jìn)步,這一個(gè)季度我的工作做的非常細致,不知不覺(jué)當中我也在慢慢的體會(huì )這些細節,不放過(guò)任何一個(gè)缺點(diǎn),在工作方面我也是非常耐心,因為我喜歡這份喜歡那種不知不覺(jué)的提高,有些事情是應該督促到位,這一個(gè)季度我的能力得到了不少的提高,作為一名財務(wù)經(jīng)理,我的職責重大,我應該要讓細節上面的工作保持一個(gè)好的方式,既然是做就應該做好,畢竟作為一名管理者,這是應該有的素養,這些都是非常清楚的。
這個(gè)季度不僅僅讓我體會(huì )到了工作上面的樂(lè )趣,還有一些時(shí)候我也能夠感受到自身的變化,要保持好的狀態(tài)時(shí)時(shí)刻刻都應該清楚的做財務(wù)工作難度,我也意識到了這一點(diǎn),這個(gè)季度因為公司的業(yè)務(wù)量也是比較大,新招聘了一些員工,當然我也是給新員工做出了相關(guān)的培訓,分擔了不少工作,減輕了部門(mén)不少壓力,我主張老員工給新員工做好培訓工作,新員工也要做好足夠的思想準備,好好都去落實(shí)好相關(guān)的規定,這一點(diǎn)在什么時(shí)候都是不變的,部門(mén)之間同事們相互幫助這才是工作的要點(diǎn)。
在這段時(shí)間的過(guò)程當中,我也是非常端正心態(tài)的,抱有一個(gè)責任感去做好財務(wù)工作這是非常明了的,培養員工對工作的責任感,只有抱著(zhù)這樣的想法才可以認真的做好財務(wù)工作,雖然說(shuō)在各部門(mén)同事的幫助下這個(gè)季度取得了不錯的成績(jì),可是每個(gè)月的工作壓力還是挺大的,開(kāi)拓創(chuàng )新才是接下來(lái)要努力的方向,這一點(diǎn)毋庸置疑,每個(gè)人都應該找到價(jià)值所在,面對財務(wù)工作是應該落實(shí)好的,無(wú)論是在什么階段都有相對應的本職工作要落實(shí),現在我也要仔細安排接下來(lái)的工作,身為財務(wù)經(jīng)理要把握好工作的度,調整部門(mén)之間的工作節奏,這才是一個(gè)關(guān)鍵的因素,我會(huì )進(jìn)一步提高部門(mén)的整體水平。
第二季度總結必備8
不知不覺(jué)間,來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了,在工作中,其中經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,也認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓,感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的一年,現將工作總結如下:
一、工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有:
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習,對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中,有很多新的技術(shù)問(wèn)題,但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程,同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程,再通過(guò)不斷的學(xué)習和總結,遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠,缺乏全局觀(guān)念,對硫胺工段還缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結構性思維缺乏。不過(guò)我相信,會(huì )在以后的工作中,我會(huì )不斷的學(xué)習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上,思想統一,行動(dòng)一致,這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中,很多工作是一起完成的,在這個(gè)工程中,大家互相提醒和補充,而大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導下,我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化,個(gè)人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時(shí)規避,出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中,經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓,深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊,做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習,我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
在工作時(shí)間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉;
在工作中,發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā),但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3、工作不夠精細化;
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結,但缺少規律性,比如功能修改等隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思,這樣才能實(shí)現精細化。
4、缺乏工作經(jīng)驗,尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗;
今年的現場(chǎng)經(jīng)驗有了很大的提高,對整個(gè)工段有了新的認識,但在一些細節上還缺乏認知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
5、缺少平時(shí)工作的知識總結;
在工作總結上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中,此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
6、做事不夠果斷,拘泥細節,有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,更雷厲風(fēng)行一些,會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候,不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問(wèn)題,隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中,學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì )養成良好的工作習慣,成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
第二季度總結必備9
xx公司第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務(wù),未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,現將所做工作小結如下:
一、在安全防汛方面
1、各有關(guān)單位根x月份汛前檢查發(fā)現的問(wèn)題和隱患,及時(shí)進(jìn)行了整改和排除,部分單位在x月期間,又進(jìn)行了檢查并處理,確保安全渡汛,洋莊鄉政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除,徹底消除安全隱患。
2、各有關(guān)單位在主汛期,均能按照防汛責任制要求,做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災等方面的工作。
3、x月xx日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開(kāi)展沖鋒舟駕駛培訓和搶險模擬演練,參加人數70人。
二、在建施工項目和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位日常安全管理方面
第二季度,各單位結合防汛工作,均加強了安全生產(chǎn)管理工作,提高安全生產(chǎn)意識,總體工作有進(jìn)步,希望繼續努力。
第二季度,由于防汛任務(wù)重,安辦抽查較少,共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè),發(fā)出整改通知書(shū)6份 。通過(guò)檢查,看到許多單位對原來(lái)提到的問(wèn)題均進(jìn)行了整改,但有此沒(méi)有整改到位,仍然存在項目經(jīng)理和安全員不在現場(chǎng)進(jìn)行管理;監理單位監督管理不夠嚴格,監理員無(wú)證上崗;水利經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全制度不夠完善,電站員工部分無(wú)證上崗,安全設施不全等問(wèn)題。
水電站部分員工無(wú)證上崗問(wèn)題和政府管理部門(mén)變動(dòng)有關(guān),安辦和安監局聯(lián)系過(guò),因時(shí)間太長(cháng),無(wú)法直接換證,只能分期分批培訓取證。
三、安全生產(chǎn)月活動(dòng)情況
x月份是全國安全生產(chǎn)月,根據xx市水利局和xx市安監局文件要求,我局制定了安全生產(chǎn)月工作計劃和要求,下發(fā)至各有關(guān)單位,各單位均根據安全生產(chǎn)月工作要求開(kāi)展了宣傳、培訓、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng),參加了連墩電站、水電總公司組織培訓開(kāi)班式。連墩電站、xx總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內容多,形式多樣,予以表楊。
四、其它方面
參加民政局組織的防災減災日宣傳活動(dòng);及時(shí)轉發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標責任;完成水利部安全生產(chǎn)系統數據庫填報工作,目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程。
第三季度工作主要內容
1、水利工程在第三季度將全面鋪開(kāi),在建工程安全生產(chǎn)工作明顯增加,各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設施是否齊全方面進(jìn)行加強管理。減少安全隱患,杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
2、水電站經(jīng)營(yíng)單位要將沒(méi)有完善的安全生產(chǎn)內容進(jìn)行完善,利用第三季度,特加是第xx季度雨水小的時(shí)機,組織員工參加培訓、取證。
3、各單位在每月月底要及時(shí)將安全生產(chǎn)信息進(jìn)行網(wǎng)上申報。
第二季度總結必備10
20xx年第xx季度即將告一段落,第xx季度即將來(lái)臨,現將第季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結:
1、第xx季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛生安全的緊急通知》后,我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組,明確了任務(wù),并對工作區和設備、庫房進(jìn)行了責任區、責任人的劃分,使安全責任和衛生區的責任落實(shí)到位到人,強化了員工的安全意識和責任意識。
2、健全、完善有關(guān)電視衛生安全工作制度,在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》,《食品衛生中毒預案》,建立了食品衛生安全檢查制度,完善了食品采購,入庫檢查制度,做到層層把關(guān),責任到人。
3、為使食品衛生工作能夠更加明晰,明確,保證各項崗位職責與操作規程更加規范,因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻;改造,新增食品存放加工等部位的設備設施,把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,還增加了兩個(gè)涼菜間,還安裝上了電視和紫外線(xiàn)消毒燈,還把后廚不規范的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的。班組安全學(xué)習外,這個(gè)季度,各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,職業(yè)道德”的電教課,并制作了300張溫馨提示“節約用電,小心地滑”;對新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識培訓,除每周日檢查外我公司針對各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛生大檢查,每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班,第xx季度除了每周二次的班組安全學(xué)習以外,我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,內容包括“禮貌禮節”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進(jìn)行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛生,發(fā)現隱患及時(shí)處理,并制作了“安全管理流程圖”1塊,“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊,“火警應急處理流程圖”2塊,“消防應急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查,并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng),參加人數:117人次;還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”,“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試,參加人數103人,還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課,參加人數:118人次。
小結:從第xx季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看,我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,逐步推行“以人為本,預防為主”“預防為主,防消結合”的安全管理模式,安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),從專(zhuān)人管理轉變?yōu)槿珕T管理,今后除了繼續開(kāi)展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外,重點(diǎn)推行,安全知識競賽和演講,安全座談會(huì )等安全文化建設活動(dòng),從而營(yíng)造人人重視安全,人人維護安全,時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
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