物業(yè)工程總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)工程總結，歡迎大家分享。

物業(yè)工程總結1

　　20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xx整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報

　　1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)

　　今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生，也達到了節能的效果。

　　2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作

　　由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，x戶(hù)線(xiàn)路全部斷，x戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞x只，解碼器壞x只，系統隔離器壞x只，控制箱壞x只，在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監督，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。

　　3、日常維修工作的開(kāi)展；

　　今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區域x電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加x號合計x戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jì)蓚�(gè)多星期的努力查找，找到x戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號和x號由于沒(méi)找到，最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復，該問(wèn)題真在協(xié)調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年x火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器x只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，

　　線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設備維護保養情況

　　目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　二、本年度工作遺留問(wèn)題

　　1、小區xx路圍墻x千多平方刷油漆保養問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會(huì )，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

　　2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門(mén)的設備，63號閘門(mén)設備，兒童樂(lè )園，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

　　3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。

　　三、目前存在的問(wèn)題

　　1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達不到。

　　2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

　　3、養護單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整。

　　4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽。

　　5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

　　6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

　　四、20xx年xx維修工作重點(diǎn)設想

　　針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx年對我們xx工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展：

　　1、計劃：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。

　　2、完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度。

　　3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規范）做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

　　4、落實(shí)：對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。

　　以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正！

物業(yè)工程總結2

　　20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟爭”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認識到了在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項日常維修費用的支出。

　　為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，創(chuàng )造了良好的條件。

　　為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將xx年工作總結如下：

　　一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。

　　xx家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據xx家園小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。

　　xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。

　　做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。

　　一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的經(jīng)濟價(jià)值。

　　二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　xx家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。

　　管理處在xx年上半年工作即將結束時(shí)，對xx家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益

　　1、加強各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

　　2、厲行節約、降低成本

　　今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。

　　通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢？

　　下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。

　　一、鞏固xx年新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)

　　xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

　　二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目，突破常規，對外發(fā)展，輻射周邊區域

　　xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，xx家園將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳，對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。

　　三、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展

　　人能創(chuàng )造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

　　一份汗水一份收獲，xx家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

物業(yè)工程總結3

　　工程部在XXXX年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養工作之外，在保證所有系統正常運行的前提下，還積極完成改建項目，使設備設施能在狀態(tài)，具體總結如下：

　　一、設備運行

　　1、市電：高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無(wú)出現異常情況，各出線(xiàn)柜開(kāi)關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無(wú)損無(wú)故障現象。

　　2、給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵�；厮�泵正常，總體上能適應運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無(wú)生銹不轉的情況，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運行中，雨水管排水通暢無(wú)破損滲漏情況。

　　3、鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠(chǎng)家維修后也無(wú)出現大的故障，空調一號鍋爐有時(shí)會(huì )出現超溫現象，介質(zhì)過(guò)熱停機。

　　4、冷凍機組：今年開(kāi)機前對螺桿機進(jìn)行保養清洗，趨近值控制在2。0以?xún)�。為本年度冷空調節能降耗打好基礎。

　　二、維修項目

　　工程部本年度共完成各項維修任務(wù)15480多項。（該數字是根據電腦保修系統統計的，緊急維修不包括在內）。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門(mén)300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè)。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛生間漏水40余間，修補外圍花崗巖路面100多平方。

　　在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著(zhù)一線(xiàn)營(yíng)業(yè)部門(mén)的需求而定的。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。XXXX年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區水管部分換銅管情況有所好轉。針對系統存在的問(wèn)題我們從10月份開(kāi)始，對冷熱水系統管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區水壓適當減壓，因此加強設備維修，提高設備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是非常重要的。

　　三、節能降耗

　　XXXX大樓總費用461。6萬(wàn)元，減輕去不返租及外包區域144。57萬(wàn)元，實(shí)際費用317。03萬(wàn)元。其中總用電量為334。2萬(wàn)度，空調用電量為XX萬(wàn)度，外包區域用電49。79萬(wàn)度，停車(chē)庫用電量為5。32萬(wàn)度，用水量總的為7。35萬(wàn)噸，其中不反租，外包區用水量28。6萬(wàn)元，用氣量26。13萬(wàn)立方。平均每個(gè)房間能耗費為40。02元，最低平均每個(gè)房間能耗費為18。73元。

　　四、人力資源

　　本部門(mén)在編職工為21，外聘人員1名（油漆工），其中電工4名，管道工4名，萬(wàn)能工5名，網(wǎng)管4名。外派XX項目1名，

　　雖然在XXXX的工作中，比較圓滿(mǎn)地完成了的維修保養工作和領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方，具體表現為；

　　1、員工的意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門(mén)溝通較少。

　　2、技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴(lài)性較強。

　　3、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節能意識需要加強。

　　工程管理是一門(mén)藝術(shù)，除了具備對各種設備設施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調的能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

物業(yè)工程總結4

　　4、5、6月以來(lái)，按照公司的要求以高檔次物業(yè)治理的標準，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標，通過(guò)加強人員工作技能培訓和提高工作效率的培訓，不斷提高整體的技術(shù)水平和維修能力�，F把我部4、5、6月較重要的工作羅列如下：

　　一、人員調配情況：

　　物業(yè)工程部原有員工2名，4月入職1名，5月入職1名，現有人員4名。

　　二、管理工作：

　　1.制定了部門(mén)的《崗位說(shuō)明書(shū)》，明確了各崗位的的職責要求，制定了各項專(zhuān)業(yè)的操作規程和工作守則。

　　2.根據本項目的實(shí)際情況，加強人員技術(shù)能力的在崗培訓。

　　3.規范工程維修的工作流程，細化落實(shí)崗位責任制，使日常工作有序進(jìn)行。

　　4.根據季節及天氣變化調整有關(guān)設備的運行時(shí)間（如：室外照明、空調）。

　　三、日常巡視維修維護：

　　1)對園區水景觀(guān)泵坑篦子加防護網(wǎng)，防止漂浮物進(jìn)入堵塞水泵

　　2)對園區照明燈具的更換維修190余次

　　3)維修園區小南門(mén)及更換門(mén)拉簧

　　4)調試疏通水景觀(guān)管道

　　5)園區木橋鐵鏈噴漆保養

　　6)園區攝像頭桿噴漆保養

　　7)售樓處木門(mén)加裝碰珠緊固門(mén)把手

　　8)疏通衛生間便具

　　9)維修更換樣板區售樓處窗戶(hù)把手

　　10)紅杉小路火山巖的修補

　　11)對售樓處空調室外機報警的恢復

　　12)對園區雨水管道的巡視

　　13)對園區個(gè)排水泵的巡視

　　14)對園區的路面地磚的巡視

　　15)對園區的設備設施的巡視

　　16)對分包維修的陪同管理

　　四、分包問(wèn)題及跟進(jìn)情況園林問(wèn)題

　　自4月8日開(kāi)始電話(huà)與許巖聯(lián)系，和與園林留項目負責人崔海超聯(lián)系，并發(fā)郵件附圖片陳述問(wèn)題，經(jīng)屢次催促沒(méi)有具體回復，只是更換了一個(gè)雨水篦子、維修了崩裂的綠環(huán)用水管，其余問(wèn)題未見(jiàn)解決，反而問(wèn)題越積越多。歐諾問(wèn)題

　　自4月8日開(kāi)始電話(huà)與錢(qián)工、劉工聯(lián)系，經(jīng)多次催促5月22日對售樓處辦公室戶(hù)門(mén)鎖具更換完畢。6月5日過(guò)來(lái)現場(chǎng)查看問(wèn)題并開(kāi)始維修至7月1日，修復油漆、涂料類(lèi)部分后至今未能再來(lái)。中恒問(wèn)題

　　自4月8日開(kāi)始電話(huà)聯(lián)系回復：售樓處西正門(mén)外臺階下沉是因地基整體下沉所致，不屬他們維修范圍。經(jīng)與地產(chǎn)鄭工售樓處西正門(mén)外臺階下沉溝通此問(wèn)題暫不做處理，剩下的問(wèn)題4月11日有聯(lián)系回復暫時(shí)北京沒(méi)有工人下月維修。5月聯(lián)系多次電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，5月30日來(lái)看現場(chǎng)。6月沒(méi)來(lái)維修。（經(jīng)聯(lián)系7月11日來(lái)維修未完約至后天再來(lái)）建工問(wèn)題

　　自4月8日開(kāi)始電話(huà)聯(lián)系，經(jīng)與地產(chǎn)鄭工溝通有的問(wèn)題暫不做處理，剩下的問(wèn)題，4月16日后多次聯(lián)系5月29日現場(chǎng)查看問(wèn)題，回復回去得請示領(lǐng)導，至今未有結果。弱電問(wèn)題

　　自4月8日開(kāi)始電話(huà)聯(lián)系關(guān)于下疊門(mén)禁、聯(lián)排一燃氣報警、中控室監控掉閘問(wèn)題，回復等取回維修的麥克過(guò)來(lái)維修。4月20日聯(lián)系約明后天過(guò)來(lái)，期間多次聯(lián)系4約9日過(guò)來(lái)未查出結果。5月4日背景音樂(lè )功放出問(wèn)題，經(jīng)多次聯(lián)系5月29日維修送回，調試設置的自動(dòng)不能停止。（后經(jīng)多次聯(lián)系和與謝經(jīng)理反應7月6日過(guò)來(lái)回復室外六個(gè)屏幕，還有兩個(gè)時(shí)常掉閘兩個(gè)黑屏，其余項仍未解決。）機電問(wèn)題

　　5月23日發(fā)現下疊東3戶(hù)北側排水管路不通經(jīng)電話(huà)于錢(qián)工聯(lián)系回復明日過(guò)來(lái)維修，等幾日沒(méi)過(guò)來(lái)。后反映給謝經(jīng)理，6月14日維修完成空調問(wèn)題上疊空調室外機運行聲音大與售樓處南閣樓空調報警次數頻繁經(jīng)多次催促聯(lián)系，空調安裝方多次查看回復上疊空調聲音屬于正常運行。售樓處南閣樓空調報警次數頻繁經(jīng)向地產(chǎn)李巖反應，經(jīng)過(guò)多次改造觀(guān)察，現已有10多天沒(méi)有報警。普維問(wèn)題

　　4月9日聯(lián)系回復落實(shí)后過(guò)來(lái)維修4月16日來(lái)修復了聯(lián)2二層浴室浴池北窗戶(hù)支架缺螺絲；聯(lián)1地下室庭園門(mén)合頁(yè)經(jīng)常脫軸；售樓處北門(mén)上面合頁(yè)壞、鎖扣壞。其余的5月19日維修完畢。并留下四個(gè)把手備用隨時(shí)更換，已用3個(gè)業(yè)之峰問(wèn)題

　　聯(lián)排1房頂哇被風(fēng)刮掉2塊；聯(lián)排1二層陽(yáng)臺外立面有裂縫。4月8日電話(huà)聯(lián)系回復暫無(wú)涂料，得過(guò)半個(gè)月。5月6日聯(lián)系回復瓦片明天過(guò)來(lái)查看，至5月8日沒(méi)有過(guò)來(lái)。再聯(lián)系電話(huà)無(wú)法接通。5月11日聯(lián)系答應馬上安排至5月16日換瓦完成，回復等涂料來(lái)了過(guò)來(lái)維修裂縫。至今未來(lái)。電梯問(wèn)題上疊電梯運行至二至三層時(shí)有異響聯(lián)系維修已完成；5月7日維修售樓處電梯更換配件貼乘梯須知完成；5月10日過(guò)來(lái)給點(diǎn)體貼條形碼，接應急電源；上疊電梯轎廂門(mén)西側開(kāi)關(guān)時(shí)碰撞聲音大已完成；陽(yáng)光木業(yè)問(wèn)題

　　樣板間戶(hù)門(mén)鎖具鑰匙不好拔，6月18日聯(lián)系過(guò)來(lái)查看回復答應給找廠(chǎng)家，（7月5日再次聯(lián)系陽(yáng)光木業(yè)，下午過(guò)來(lái)修復樣板房戶(hù)門(mén)鑰匙不好問(wèn)題，過(guò)來(lái)修復）樓梯照明問(wèn)題

　　6月2日巡視售樓處廊檐下地埋燈一個(gè)不亮，聯(lián)系安裝方，回復派人過(guò)來(lái)維修，至今未修復

　　五、與地產(chǎn)工程部協(xié)商溝通問(wèn)題

　　1.20xx年5月8日下疊2、3、4、地下庭院存水問(wèn)題已詢(xún)問(wèn)工程部劉銘，回復說(shuō)正在準備重新做，等報價(jià)。準備在雨季之前做完包括聯(lián)排。正在施工中。

　　2.20xx年5月8日上疊3、4電梯機房?jì)葍蓧K水泥塊難以取出，謝經(jīng)理派人陪同查看并拍照，謝經(jīng)理讓其轉告蘇經(jīng)理5月10日上午完成。

　　3.售樓處二層電梯轎頂照明應與辦公室照明分開(kāi)（線(xiàn)共用一路線(xiàn)路），謝經(jīng)理讓問(wèn)問(wèn)電梯方，電梯房說(shuō)電源是土建的做的，現無(wú)結果。

　　4.6月20日向劉敏反映：A.地下車(chē)庫配電箱內結水珠，水泵不能啟動(dòng)問(wèn)題回復先做完下疊庭院看看，如不能解決在考慮用排風(fēng)機

　　B.下疊庭院泵坑進(jìn)水侵泡泵體，回復等給做防水處理

　　5.6月5日向李巖反映閣樓空調報警頻繁問(wèn)題，回復先把百葉窗拆下看看效果。6月6日又向李工反映回復正在考慮加裝排風(fēng)彎管。

　　6.6月7日向謝經(jīng)理反映監控維修不能過(guò)來(lái)問(wèn)題，和監控要求更換電源空開(kāi)，回復可以跟換但必須讓其寫(xiě)書(shū)面保證，以后如出現是因更換不帶漏�？臻_(kāi)導致的故障問(wèn)題由跟換方承擔。

　　7.4月10日向鄭工溝通關(guān)于中恒提出的售樓處地基下沉所致的縫隙問(wèn)題�；貜蜁翰蛔鎏幚�

　　8.4月16日向鄭工溝通關(guān)于建工提出的聯(lián)排二一層頂子射燈沒(méi)有流電源線(xiàn)問(wèn)題�；貜蜁翰蛔鎏幚�

　　9.6月1日小會(huì )議室電話(huà)不能用。聯(lián)系聯(lián)通下午過(guò)來(lái)，經(jīng)查不屬他們范圍，李工今天開(kāi)會(huì )去了。周一再與李工協(xié)商此事，于李工一起維修完成

　　六、今后需改進(jìn)之處

　　1.以前在與分包方聯(lián)系反映問(wèn)題是電話(huà)聯(lián)系，沒(méi)有說(shuō)明已聯(lián)系的依據，今后盡量要以傳真或郵箱郵件形式把問(wèn)題反映發(fā)送。以便日后查詢(xún)。

　　2.我們的品質(zhì)服務(wù)還望在進(jìn)一步提高。

　　3.希望有關(guān)領(lǐng)導提出不足之處利于我們加以改進(jìn)。

物業(yè)工程總結5

　　在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。

　　一、在規章制度方面

　　日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。在各級領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。

　　二、在能力方面

　　配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障。

　　因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區用電分析和管理提供了可靠依據。同時(shí)，配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén)，負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進(jìn)監督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設備的安 全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

　　三、在工作方面

　　工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉

　　我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著(zhù)“應修的必修，修必修好;定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時(shí)處理業(yè)主報修，每天安排專(zhuān)人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。

　　當報修工作較多時(shí)，及時(shí)調配其他員工支持。今年夏天a 棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進(jìn)行負荷調整。

　　但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(cháng)時(shí)間停電，因此，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

　　工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路，了解設備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線(xiàn)路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統調整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。

　　設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì )在采取相應的措施后，及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　在技術(shù)員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　四、在技術(shù)培訓方面

　　每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

　　五、在能源管理、降低消耗方面

　　我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造:

　　1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

　　2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。

　　3、對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。

　　4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

　　六、弱電設備維修工作

　　1、更換物業(yè)辦公用電話(huà)交換機，重新調整號碼分配和布線(xiàn)工作

　　2、對樓內弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作

　　3、配合電信公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作

物業(yè)工程總結6

　　公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，年。按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，永遠的追求”物業(yè)服務(wù)宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為 年的工作打好基礎。

　　1．人員管理

　　保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

　　2.培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　3保潔工作模式方面

　　在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

　�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。

　�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。

　�。�7）完成外圍地面沖刷工作。

　�。�8）對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

　�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

　　5綠化工作方面

　　5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種， 年4月份應全面從新設計綠化。

　　6有害生物防治方面

　　根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

　　7衛生質(zhì)量監督方面

　　隨著(zhù)ISO 01-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結。

物業(yè)工程總結7

物業(yè)工程總結8

　　20xx年，是工程管理部成立的第一年，在公司的正確領(lǐng)導下、在各部門(mén)、各管理處的鼎力支持下，我們本著(zhù)為領(lǐng)導分憂(yōu)、為業(yè)主排憂(yōu)、為公司建設盡力的工作理念，圍繞公司的年度工作目標，團結一致、扎實(shí)工作、主動(dòng)求為，一手抓小區工程遺留問(wèn)題推進(jìn)，一手抓日常工程維修，為公司建設發(fā)展做出了應有貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導和同事們作以匯報。

　　一、20xx年工作基本情況

　�。ㄒ唬┎�?jì)确止ず侠�，員工責任明確。我們深刻認識到，公司成立工程管理部，就是要從根本上推進(jìn)解決工程遺留問(wèn)題。工程管理部全體員工深感任務(wù)艱巨、責任重大、使命光榮。成立之初，為確保部里工作順利展開(kāi)，高標準完成領(lǐng)導賦予的各項任務(wù)，我們結合任務(wù)需要和人員專(zhuān)業(yè)知識結構，按照“小事分頭干，大事齊上手”的原則進(jìn)行工作分工，區分任務(wù)、明確責任、提出要求。切實(shí)做到了統分結合、崗責分明、協(xié)調一致。（×××負責工程管理部全面工作；×××助理負責維修員工管理、小區日常維修及應急搶修工作；×××負責土建工程技術(shù)及工程驗收、工程遺留問(wèn)題維修協(xié)調等工作；×××負責各類(lèi)維修預算編制、上報工程維修資金計劃等工作；×××負責各類(lèi)工程數據收集整理、各類(lèi)工程資料登記、存檔等工作。）

　�。ǘ�）再次全面踏查小區，詳實(shí)掌握工程問(wèn)題。年初，我們在20xx年“百日會(huì )戰”解決遺留問(wèn)題的基礎上，再次組織員工，深入小區進(jìn)行踏查。共計入戶(hù)6808戶(hù)，查出門(mén)窗、外墻面、墻體滲漏水、電梯井滲漏水、給排水、小區路面、室外臺階等七大類(lèi)6215個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認真的梳理歸納，拿出了20xx年工程遺留問(wèn)題維修計劃和實(shí)施方案，為領(lǐng)導實(shí)施決策提供了依據。

　�。ㄈ�）注重內外全面協(xié)調，努力推進(jìn)工作落實(shí)。面對小區工程遺留問(wèn)題，工程管理部不等不靠、主動(dòng)求為。年初以來(lái)，對業(yè)主反映強烈的工程遺留問(wèn)題，采取發(fā)工作聯(lián)系函、填寫(xiě)問(wèn)題現場(chǎng)確認單、上門(mén)溝通協(xié)調等方法，有針對性推進(jìn)解決了部分門(mén)窗、外墻面、墻體滲漏水、電梯井滲漏水、小區路面、給排水、室外臺階等七類(lèi)477個(gè)問(wèn)題，不僅有效緩解了業(yè)主積怨，平息了頻繁上訪(fǎng)，同時(shí)也為小區物業(yè)費收繳工作創(chuàng )造了一定條件。

　�。ㄋ模┲鲃�(dòng)靠前全力配合，高標準完成日常維修工作。一年來(lái)，工程部組織維修人員配合各管理處完成大小維修任務(wù)1200余次，與管理處協(xié)作完成應急搶修自來(lái)水管網(wǎng)爆裂6次；配合項目部完成了E、F區兩座換熱站、B區排污管線(xiàn)接入雨排管網(wǎng)整改、CE小區四棟樓16個(gè)單元32條出戶(hù)污水管線(xiàn)維修改造等工作。工作中，閆瑞雙助理身先士卒、模范作用強，帶領(lǐng)×××、×××、×××、×××四名瓦工，哪里有任務(wù)就沖到哪里，不怕苦、不怕臟、不怕累，最艱苦的地方總能看到他們的身影。土建工程師×××，業(yè)務(wù)精通、責任心強，只要接到管理處的報修申請，就立即與項目部和施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調，工程不推進(jìn)不松口，問(wèn)題不解決不罷休�！痢痢�、×××兩名女同志跟著(zhù)跑現場(chǎng)，收集整理工程數據，編制造價(jià)預算書(shū)，面對枯燥的數字有耐心、又細心，上萬(wàn)組數據，分類(lèi)統計無(wú)失誤，為工程部完成各項任務(wù)付出了應有的努力。

　�。ㄎ澹┤�面把握規范標準，嚴格進(jìn)行工程驗收。按照×××和×××兩個(gè)項目部的交房計劃，工程管理部牽頭，組織各管理處相關(guān)人員，對×××小區7棟未交樓、4座地下車(chē)庫、8座半地下車(chē)庫，君悅豪庭B區14棟住宅進(jìn)行了初驗和復驗，梳理出6大類(lèi)1552個(gè)問(wèn)題。全體參驗人員嚴格落實(shí)總經(jīng)理指示要求，堅持做到所有部位都看到，所有節點(diǎn)都驗到，所有問(wèn)題都記清，所有問(wèn)題都三方簽字確認，并要求施工方限期整改。切實(shí)做到問(wèn)題整改不達標不接收，移交手續資料不齊全不接收。

　　二、工作中存在的不足

　　在回顧工作總結成績(jì)的同時(shí)，也清醒意識到，我們工作與公司目標要求還有很大差距，主要表現在以下兩點(diǎn)。

　　一是工作計劃性不強，落實(shí)指示有偏差。工作中，部里人員不同程度存在著(zhù)“只顧低頭拉車(chē)，不抬頭看路”的現象。領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖不全面，落實(shí)指示要求有偏差。既造成了自己工作被動(dòng)，也牽扯了領(lǐng)導精力。

　　二是開(kāi)創(chuàng )性工作能力不強，破解難題招法少。工作中，存在著(zhù)只動(dòng)手不動(dòng)腦、只干事不想事現象，面對棘手難題，沒(méi)有有效的破解辦法，依靠組織、依賴(lài)領(lǐng)導出面的思想較為嚴重。

　　三、明年的工作思路及打算

　　20xx年，工程管理部將嚴格按照公司年度工作安排部署，堅持圍繞核心統思想、依托崗位強能力、立足現有破難題的工作思路開(kāi)展工作。一是盡力推×××、×××小區工程遺留問(wèn)題解決。二是高標準完成小區日常維修搶修任務(wù)。三是加強團隊及自身建設。努力推動(dòng)工程管理部全面建設再上新臺階。

物業(yè)工程總結9

　　20xx年，我院全體職工認真貫徹上級指示精神，積極進(jìn)取勇于創(chuàng )新，思想穩定團結一致，按照年初制定的工作計劃扎實(shí)工作，各項工作發(fā)展勢頭良好，經(jīng)濟效益和社會(huì )效益穩步提高，現總結如下：

　　一、繼續深化體制改革，解放思想、提高認識、加快發(fā)展。

　　在衛生局和辦事處xxx的領(lǐng)導下，在去年成功進(jìn)行人事分配制度改革的基礎上，年初我院進(jìn)行了新一輪人事分配制度改革，重點(diǎn)解決了人事安排、利益分配、養老保險、醫療保險等職工關(guān)心的問(wèn)題，進(jìn)一步穩定了職工思想。加強了行政、財務(wù)、后勤、社區等方面的管理，行政管理上做到“三嚴”，即“嚴格制度、嚴格落實(shí)、嚴格監督”；業(yè)務(wù)管理上做到“三早”，即“早預防、早培訓、早提高”；財務(wù)管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通過(guò)不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調動(dòng)廣大職工積極性的管理方案。使全體職工立足本職工作，盡職盡責，較好的完成了各項工作。加強人精神文明建設，倡導樹(shù)立團結、民主、人文關(guān)懷的工作生活氛圍。利用5·12護士節開(kāi)展了豐富多彩的文體娛樂(lè )活動(dòng)，職工生活愉悅、友好相處，服務(wù)質(zhì)量也有了明顯提高，被縣文明委評為全縣百佳文明單位。

　　二、堅持“科技興院、社區興院、專(zhuān)科興院”之路，促進(jìn)了醫院業(yè)務(wù)技術(shù)提高。

　　我院立足“科技興院、社區興院、專(zhuān)科興院”，選送業(yè)務(wù)骨干到省口腔醫院、市人民醫院、一四八醫院等單位進(jìn)修學(xué)習，逐步提高我院職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。鼓勵廣大職工進(jìn)行各種形式的學(xué)習充電，用科技武裝大腦，提高理論水平。鼓勵職工撰寫(xiě)論文著(zhù)作，在省級以上正式刊物發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文者，一篇獎勵50元，市級以上報刊的獎勵30元。同時(shí)，經(jīng)醫院整總體設計，在心內科、呼吸內科、消化內科、普外科、骨外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、口腔科、中醫科等專(zhuān)業(yè)逐步形成了專(zhuān)業(yè)有特色、學(xué)科有帶頭的格局，并與知名醫院專(zhuān)家聯(lián)合，形成人力共用、資源共享，帶動(dòng)了我院整體業(yè)務(wù)水平的提高；繼續堅持和鞏固開(kāi)展的社區門(mén)診和社區服務(wù)項目，加強了社區門(mén)診的規范化建設，利用社區門(mén)診做好醫院形象宣傳和雙向轉診工作，形成了轄區內的社區醫療服務(wù)大平臺；堅持發(fā)展專(zhuān)科，合作專(zhuān)科的成功經(jīng)驗，鞏固成果，通過(guò)大力宣傳專(zhuān)科，提升了我院的知名度，也帶動(dòng)了我院業(yè)務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)收入的提高。

　　三、多方籌資改善就醫環(huán)境，多種形式樹(shù)立醫院形象。

　　今年以來(lái)，我院多方籌資60萬(wàn)元，投資10萬(wàn)元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機等設備，投資20萬(wàn)元對門(mén)診樓進(jìn)行了整體裝修，提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫環(huán)境。投資30萬(wàn)元用于擴大藥庫庫存，降低了藥品價(jià)格，讓利于群眾。通過(guò)開(kāi)展“深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立全新形象”等活動(dòng)，提高了的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)組織村干部查體、學(xué)生查體、進(jìn)村義診等活動(dòng)，提高了醫院在群眾心目中的形象，塑造了醫院新形象。

　　四、全方位服務(wù)，促進(jìn)新型農村合作醫療的實(shí)施。

　　自新型農村合作醫療實(shí)施以來(lái)。我院開(kāi)設了規范化社區門(mén)診八處，開(kāi)展社區服務(wù)，每天送醫送藥上門(mén)服務(wù)，今年5月份對參合群眾50周歲以上和未使用過(guò)合作醫療證報銷(xiāo)的`進(jìn)行了上門(mén)免費查體。同時(shí)我院還科學(xué)設立就診、報銷(xiāo)程序，方便群眾就診報銷(xiāo)。通過(guò)一年來(lái)的實(shí)施，轄區內已有17518人次進(jìn)行了住院報銷(xiāo)，報銷(xiāo)金額1051559。93元，其中門(mén)診消費181354。38元，住院報銷(xiāo)870205。55元，參合群眾切實(shí)享受到了合作醫療帶來(lái)的好處，為下一年新一輪新型農村合作醫療的實(shí)施打下了良好的基矗。

　　五、積極做好各項社會(huì )衛生工作，業(yè)務(wù)收入穩步提高。

　　在今春的“麻疹”應急接種工作中，我院高度重視，嚴格按照上級要求做好接種工作，針對開(kāi)發(fā)區為我縣的主戰場(chǎng)，行動(dòng)早，速度快，積極主動(dòng)的深入駐地各企業(yè)、學(xué)校等進(jìn)行預防接種，累計達22648人次。同時(shí)選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在鄒魏工業(yè)園招工報名處進(jìn)行長(cháng)期預防接種�？朔�人手少，工作量大的困難，積極配合上級部門(mén)完成了轄區內的計劃免疫、食品衛生、婦幼保艦藥品督查等各項工作。通過(guò)全院職工的共同努力，我院1－5月份業(yè)務(wù)收入189240。20元，比去年同期增長(cháng)75％，藥品收入317881。95元，比去年同期增長(cháng)47。5％，其他收入182150。09，比去年同期增長(cháng)22。5％，總收入增長(cháng)46％，職工工資也有了很大提高。

　　六、存在的問(wèn)題和不足：

　　雖然我院經(jīng)過(guò)多方努力，業(yè)務(wù)收入有了一定提高，醫院形象也有了一定的改善，但還存在不少問(wèn)題：

　　1、由于底子薄，收入的提高遠遠不能滿(mǎn)足發(fā)展的需要。病房陳舊，設備簡(jiǎn)陋的問(wèn)題制約著(zhù)醫院的發(fā)展。

　　2、隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來(lái)，防保隊伍人手少，遠遠不能滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)區人口急劇增長(cháng)的需要。

　　3、退休人員待遇不能完全兌現，部分職工的養老保險金不能保障，全體職工260元的補助不能兌現，都是面臨的不安定因素。

　　4、部分職工個(gè)人主義思想嚴重，影響團結。以上這些問(wèn)題將制約我院下一步的發(fā)展。

　　七、20xx年的打算和措施：

　　20xx年，我院將按照年初計劃，進(jìn)一步統一思想，提高認識，加大工作力度，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

　　1、做好新一輪農村合作醫療的實(shí)施工作，堅持做好社區服務(wù)工作，保障參合群眾利益。

　　2、年度內在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，爭取政策支持，在轄區內率先實(shí)行鎮村衛生一體化管理，真正實(shí)現合作醫療、社區服務(wù)、一體化管理“三位一體”，加強對村衛生室的監管力度，為轄區群眾提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的醫療保障。

　　3、籌集資金購買(mǎi)B超機、心電監護儀等設備，確保提高醫療水平，滿(mǎn)足群眾就醫需求。

　　4、在縣局領(lǐng)導下，想方創(chuàng )收，努力改變經(jīng)濟困難、技術(shù)落后的不利局面。堅持走“科技興院、社區興院、專(zhuān)科興院”之路，咬定發(fā)展不放松，樹(shù)立轄區內醫院品牌形象。

　　5、加強防保隊伍建設，做好公共衛生事件的應對工作。

　　回顧20xx年的工作，在全體干部職工的共同努力下，我們取得了一些成績(jì)和經(jīng)驗，但是，我們清醒的認識到我們與其他先進(jìn)單位還有一定差距，相信在衛生局和辦事處的領(lǐng)導下，我院將繼續深化改革，努力向著(zhù)一流鎮辦衛生院的目標全力奮進(jìn)。

物業(yè)工程總結10

　　第一部分：20xx年工作總結

　　20xx年主抓配套設施設備管理和銷(xiāo)售案場(chǎng)維護。在工作期間發(fā)現配套設施設備安裝使用過(guò)程中發(fā)現一些問(wèn)題，有些問(wèn)題得到了整改，還有些問(wèn)題雖然沒(méi)有及時(shí)解決但我們已經(jīng)報到相關(guān)部門(mén)，9月份兼任維工程部經(jīng)理工作以來(lái)使我感想很深，收獲很多，遇到了千奇百怪的維修問(wèn)題，也遇到了很多形形色色不理智的業(yè)主，給我們維修工作中帶來(lái)很大的壓力，通過(guò)我們認真研討這些千奇百怪的問(wèn)題的維修方法，對那些不理智的業(yè)主逐戶(hù)進(jìn)行分析，對不同業(yè)主進(jìn)行了不同的工作交流，最后圓滿(mǎn)的完成維修指標； 雖然有了很多收獲，但是也是深深的感到有很多缺點(diǎn)和不足。 我還要加強業(yè)務(wù)水平提升。還需要學(xué)習的很多，以便提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強學(xué)習集團的物業(yè)管理制度辦法。制度就是我們的準繩，還需要我更加深入的學(xué)習掌握。

　　總之，20xx已經(jīng)過(guò)去，我要克服缺點(diǎn)，繼續學(xué)習，努力提升自己。

　　第二部分：20xx年的工作規劃

　　工程部工作是我們物業(yè)工作重點(diǎn)之一，直接影響到我們物業(yè)公司的品牌，所以搞好工程部工作任重而道遠。從以下幾點(diǎn)說(shuō)一下維保修的工作。

　　一、人事管理

　　1、加強工人考勤管理、入離職管理、素質(zhì)教育、文明施工，制定

　　施工計劃，定額施工，定期培訓；

　　2、加強維保修工程師、維保修監理工作責任心培養，愛(ài)崗敬業(yè)，

　　做到會(huì )管理工人、會(huì )溝通業(yè)主、把此工作當成自己家的事來(lái)做，定期培訓；

　　二、材料管理

　　嚴加庫房管理，做到賬務(wù)一致，不存閑置物品，認真執行出入倉制度；

　　三、簽證管理

　　嚴格按維保修部的要求去做，維修方案審批制度、做好工臺賬，派工單，派工日志與工人的工作相符等；

　　四、施工管理

　　加大力度對維修施工進(jìn)行檢查，定期對施工過(guò)程進(jìn)行跟中，確保工人滿(mǎn)負荷工作，不曠工不窩工，；

　　五、加強對新制度的學(xué)習培訓，為20xx年10月交樓奠定基礎；

　　關(guān)于20xx年工作計劃我就介紹這里，讓我們共同展望未來(lái)，我們的維保修工作會(huì )更上一層樓！

　　尊敬的領(lǐng)導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退，上固可喜、下也無(wú)悔，一如既往；進(jìn)也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有耀眼的資歷，更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作來(lái)回報組織和同志們。

物業(yè)工程總結11

　　時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。

　　日常工作中，工程部員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。在物業(yè)領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。

　　小區電工配電工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電工作人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為小區用電分析和管理提供了可靠依據。同時(shí)，配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén)，負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調等工作。如：每天2次的泵房、換熱站的巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進(jìn)監督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

　　工作中，我們負責小區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著(zhù)“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時(shí)處理業(yè)主報修，每天安排專(zhuān)人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當報修工作較多時(shí)，及時(shí)調配其他員工支持。今年冬天6#樓1102室，有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁跳閘，嚴重影響業(yè)主的正常生活。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現跳閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷跳閘，需進(jìn)行負荷調整。

　　但由于業(yè)主不允許長(cháng)時(shí)間停電，因此，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管小區泵房換熱站后，為保證住戶(hù)用水的正常使用，設備正常運轉，維修人員積極參與泵房與換熱站調試和巡查工作。

　　由于缺乏換熱站設備資料，我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路，了解設備的工作過(guò)程和控制方式。在換熱站中清洗過(guò)濾網(wǎng)、連接線(xiàn)路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成換熱站設備的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統調整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。

　　設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視小區公共電氣設備、設施，以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì )在采取相應的措施后，及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　在技術(shù)培訓方面。每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習，每周我們都抽2－3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

　　在能源管理、降低消耗方面。我們對小區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

　　1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量。

　　2、發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養，保養時(shí)例行開(kāi)機運行xx分鐘，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

　　3、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

　　5、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作。

　　6、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。技能培訓工程部是一個(gè)后勤保障部門(mén)，也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)很強的部門(mén)，同時(shí)這也正是我自己的專(zhuān)業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發(fā)電設備操作、電梯應急處理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行。

　　目前存在的問(wèn)題

　　1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺。

　　2.工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

　　3.倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標簽。

　　4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

　　5.和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

　　20xx年工作計劃

　　1.針對去年存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

　　2.按照月、季、保養計劃對設備設施進(jìn)行保養。

　　3.跟進(jìn)各維保單位的維護保養工作，并對維保過(guò)程，結果進(jìn)行監督檢查。

　　4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認設備設施及人員安全。

　　5.隨時(shí)處理各項報修工作。

　　6.完成領(lǐng)導下達的臨時(shí)性工作。

物業(yè)工程總結12

　　時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導正確指導帶領(lǐng)下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付我的各項工作績(jì)效任務(wù)。我現將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。

　　一、日常工作

　　工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領(lǐng)導分配的工作任務(wù)是維護和維修XX、XX兩棟樓公共設施，在每次巡查時(shí)都積極認真查修，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線(xiàn)、換燈泡、燈口、面板、維修閉門(mén)器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。

　　例如：今年x月份XX號樓南側馬路上有管線(xiàn)漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導派我和XXX師傅去繼續查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著(zhù)小雨，我和XXX師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著(zhù)挖掘，經(jīng)過(guò)不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向XXX工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領(lǐng)導提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái)，這樣有利于工作，可以節約工作時(shí)間提高工作效率，得到了XX副主管的贊揚，及時(shí)恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。

　　二、物業(yè)服務(wù)

　　本人堅持“五個(gè)一”服務(wù)：

　　1、見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)“一聲問(wèn)候”；

　　2、進(jìn)門(mén)前套上“一雙鞋套”；

　　3、工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”；

　　4、配備“一塊毛巾”清理現場(chǎng)；

　　5、配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。

　　1、真正關(guān)注每一位客戶(hù)的所需所求，努力實(shí)現當場(chǎng)解決的目標，即使完不成也應說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶(hù)理解；

　　2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標和任務(wù)。

　　三、自身問(wèn)題：

　　本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認識。

　　我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位；向領(lǐng)導提供數據等方面有待加強；同時(shí)需加強與公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的溝通。

　　盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績(jì)、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導的多次表?yè)P，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

　　四、努力方向：

　　第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)綜合維修工的專(zhuān)業(yè)知識和有關(guān)法律法規常識；

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；

　　第三，著(zhù)實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。

　　五、主要經(jīng)驗和收獲

　　在和泓物業(yè)工作這四年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。ㄈ�）只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　�。ㄋ模┮�加強與同事的思想交流。

　　過(guò)去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)。我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過(guò)去，展望未來(lái)，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心，我會(huì )與公司同呼吸，共命運，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導交給工作完成好讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓部門(mén)領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓業(yè)主滿(mǎn)意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。

物業(yè)工程總結13

　　自20xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來(lái)，我們一直都是認真工作，努力學(xué)習，積極思考。伴隨著(zhù)xx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(cháng)和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門(mén)非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細節，每一項系統工程都決定著(zhù)小區建成后的運行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

　　此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛來(lái)xx，無(wú)論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導正確引導和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽(yáng)光花城等）參觀(guān)學(xué)習，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、參與公司規章制度的制定與修改。

　　《xx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xx物業(yè)公司工程部崗位職責》、《xx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

　　二、物業(yè)公司辦公室的裝修。

　　協(xié)助圖紙設計、材料采購、設施跟進(jìn)（水電、有線(xiàn)、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由xx裝飾公司施工，在xx月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規化。

　　三、業(yè)主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收。

　　業(yè)主室內裝修圖紙會(huì )審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過(guò)高、栽樹(shù)過(guò)大過(guò)高、違規設立景點(diǎn)等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的.業(yè)主和裝修公司，發(fā)現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。

　　四、業(yè)主室內工程建設遺留問(wèn)題處理。

　　工程建設遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門(mén)問(wèn)題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。

　　五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求。

　　水壓過(guò)低、室內開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線(xiàn)電視電話(huà)煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線(xiàn)管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問(wèn)題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多咨詢(xún)，多方配合才會(huì )做得游刃有余。

　　六、xx花園設備設施運行。

　　電梯基本正常運行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問(wèn)題較少，泵房配套設施還須完善。臨時(shí)用電現已不能滿(mǎn)足小區正常運行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來(lái)水，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二、三樓以及會(huì )所多層五樓反映水壓過(guò)小，我們報房產(chǎn)公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常。

　　七、設備設施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進(jìn)。

　　電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統資料、小區戶(hù)型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動(dòng)承諾書(shū)、屋面躍層改動(dòng)承諾書(shū)、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過(guò)在來(lái)年的工作中，我們會(huì )整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風(fēng)機、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機、消防水泵、配電設備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來(lái)水管網(wǎng)、閥門(mén)、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì )對已有的設施設備運行產(chǎn)生影響，我們會(huì )對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行。

　　八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管。

　　沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據工種發(fā)放，工具由個(gè)人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專(zhuān)人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價(jià)值賠償。

　　九、配合開(kāi)發(fā)商的工作。

　　上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動(dòng)、電力、自來(lái)水、電信、有線(xiàn)電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區供水供電基本正常。

　　十、對部門(mén)員工進(jìn)行合理化的管理。

　　在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現他們的長(cháng)處與不足，要善于運用他們的長(cháng)處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎勵（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰斗力。

　　在新的一年里，我們會(huì )更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門(mén)的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì )從以下幾個(gè)方面著(zhù)手規劃：

　　1、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實(shí)際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

　　2、實(shí)行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《xx設備設施維修保養責任狀》，實(shí)行主管監督機制，根據員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，站在歲末年初，回顧這一年來(lái)的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導及同事，匯報20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃。

　　一、20xx年工作回顧

　�。ㄒ唬┲饕�工作內容：

　　1、協(xié)調公司各職能部門(mén)在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設計、招標、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門(mén)間的相關(guān)工作；

　　2、組織協(xié)調所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進(jìn)場(chǎng)管理流程交底、工作內容交底、技術(shù)交底等；

　　3、協(xié)調各專(zhuān)業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調專(zhuān)業(yè)施工流程交底、現場(chǎng)工作面移交、技術(shù)交底等；

　　4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等；

　　5、落實(shí)工程部及監理單位所有專(zhuān)業(yè)工程師的工作職責和工作關(guān)系，如：明確各部門(mén)的工作內容、明確各專(zhuān)業(yè)工程師的工作職責、組織專(zhuān)業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專(zhuān)業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調各專(zhuān)業(yè)間的施工關(guān)系等；

　　6、負責安排落實(shí)市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝；

　　7、負責安排落實(shí)別墅區的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門(mén)窗等工程；

　　8、負責安排落實(shí)樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會(huì )所、高爾夫會(huì )所等裝修工作；

　　9、協(xié)助落實(shí)市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個(gè)施工環(huán)節，如：用水用電、場(chǎng)地及相關(guān)水電施工等；

　　10、協(xié)助落實(shí)在使用建筑的日常維護與整改工作；

　　11、負責臨水、臨電的使用及收費管理工作；

　　12、參與制定進(jìn)度計劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標配合、合同評審、工程款審核等工作；

　�。ǘ�）對以上工作內容的總結

　　過(guò)去的一年，在工程的進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調、配合等管理方面，極積響應公司領(lǐng)導指示，認真落實(shí)好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時(shí)也改變了常規的管理模式，應急的工作能力有了很大提高，應對施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗

　　二、體會(huì )

　�。ㄒ唬┻呍O計邊施工對工程的影響

　　天隆三千海項目，定位高，啟動(dòng)快，目的是建國內及國外最好的樓盤(pán)，搶先市場(chǎng)，在此情況下三千海項目過(guò)于急促地進(jìn)入了施工階段，實(shí)際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設計是指導工程實(shí)施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設計審核不夠慎密的情況下急促開(kāi)工，邊設計邊施工現象也由此產(chǎn)生。

　　如從前期打樁就開(kāi)始出現變更，到后來(lái)的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據想象現場(chǎng)交底進(jìn)行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發(fā)生的項目很多，造成了設計與施工經(jīng)常性脫節，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實(shí)，同時(shí)造成的差錯也就多了，對整個(gè)項目的向前推進(jìn)影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

　�。ǘ�）預算形式存在不足對施工管理的影響（定額人工）

　�。ㄈ�）計劃目標

　�。ㄋ模┎牧�

　　三、建設性意見(jiàn)

　�。�1）管理架構體系的建立

　�。�2）管理人員配置、任務(wù)、職責

　�。�3）企業(yè)管理辦法（手冊）

　�。�4）對監理單位的管理

　�。�5）對施工單位的管理

物業(yè)工程總結14

　　xxxx項目工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司各級領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理正確指導下，以及同各部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成了籌備組重點(diǎn)跟進(jìn)項目的前期工作，保證了xxxx項目一期工程的順利交接。取得了一定的成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。根據公司要求組織配合職能部門(mén)制定工程管理預算、工程人員組織架構并根據計劃陸續招聘人員到崗，并組織新員工進(jìn)行培訓。依據前期接管計劃從工程預驗收到正式查驗接管基本完成了一期項目的整體接管工作，并針對查驗問(wèn)題提交總包逐項落實(shí)整改。下面，就這一年來(lái)的工作進(jìn)行總結：

　　一、前期介入：

　　1、設計圖紙與施工質(zhì)量

　　為了解xxxx項目房屋設計情況，工程人員提前進(jìn)入，了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)設計圖紙。根據設計圖紙詳情對園區施工情況進(jìn)行切實(shí)跟進(jìn)，在施工過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司項目部、施工方進(jìn)行溝通，督促施工單位進(jìn)行及時(shí)整改。在前期查看圖紙中發(fā)現公共區域部分設備設計與日后運行管理較為不方便，在項目領(lǐng)導及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司設計人員、工程師溝通，在項目領(lǐng)導不懈努力下，最終提出變更設計及建議30余項。

　　2、應急問(wèn)題檢查

　　7月21日本市迎來(lái)了一場(chǎng)大雨，次日項目領(lǐng)導及時(shí)安排工程人員對120棟寫(xiě)字樓進(jìn)行防水檢查，工程人員加班加點(diǎn)對樓宇內進(jìn)行全面細致排查，并對出現滲漏點(diǎn)進(jìn)行登記、拍照、統計。120棟樓宇防水問(wèn)題統計完畢后同時(shí)進(jìn)行匯總，及時(shí)交由開(kāi)發(fā)控股公司、項目部、總包施工方、監理公司，并監督施工單位予以整改。得到了開(kāi)發(fā)公司、控股公司的一致好評。

　　二、正式接管驗收

　　1、物業(yè)接管驗收

　　由于開(kāi)發(fā)工期延后給交樓查驗帶來(lái)困難，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，按項目要求完成一期工程的接管驗收以及配合開(kāi)發(fā)對業(yè)主交房工作（截止至10月底為止已正式承接查驗110棟以上，查驗問(wèn)題1320余項，業(yè)戶(hù)收樓達到20余棟，完成開(kāi)發(fā)前期立項資料的收集）。同時(shí)，依據查驗問(wèn)題配合、督促總包施工方及時(shí)對查驗問(wèn)題進(jìn)行消項、整改，目前已完成800余項，整改消項60%以上。

　　2、設備機房

　　對水泵房、中控室及園區公共設備管線(xiàn)進(jìn)行檢查，并正式上崗運行值班。

　　三、二期工作

　　總結一期施工中出現的問(wèn)題，再二期中跟進(jìn)項目園區工程進(jìn)度，做好二期顧問(wèn)建議，并按工程進(jìn)度做好12月底的二期工程接管驗收工作。

　　四、人員招聘

　　金融街xxxx項目位置屬于通州區西北側，項目位置偏僻，公共交通較遠。在人員招聘上較為困難。xxxx項目實(shí)際編制13人，截止至10月底工程部實(shí)際到崗11人。承接查驗時(shí)工程部?jì)H有8人，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下對一期120棟樓宇，進(jìn)行了承接查驗，圓滿(mǎn)的完成了一期樓宇的驗收。

　　五、工作中存在問(wèn)題與不足與展望：

　　1、在這一年的工作中，由于多方面的原因，我們還存在著(zhù)很多問(wèn)題。由于各種規章制度、工作流程、工作標準以及各種表格還未完善，在實(shí)際工作中還存在一些手忙腳亂的狀況；因此，在以后的工作中，要進(jìn)一步完善各種規章制度、操作流程及標準，以利于各項工作的進(jìn)行。

　　2、在員工培訓方面，由于任務(wù)較多，因此在員工培訓方面做的還很不夠，因此，在下一步的工作中，要加強員工在服務(wù)意識和服務(wù)方面的培訓，讓大家進(jìn)行經(jīng)驗交流，使整體素質(zhì)得到提高。

　　六、工程部明年工作思路

　　隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步復蘇，公司項目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度將提速，現階段的房地產(chǎn)項目競爭力已更多地體現在與之配套的物業(yè)管理服務(wù)上，規范高效的物業(yè)管理服務(wù)對地產(chǎn)項目的推廣及品牌的鑄造已起到至關(guān)重要的作用。因此，我們能很清淅的明白，良好的前期項目物業(yè)管理服務(wù)定位規劃是何等的重要，而除了定位規劃外，員工隊伍是服務(wù)品質(zhì)的直接"制造者"，為此，在新項目運作過(guò)程中我們將切實(shí)推行好員工的崗前服務(wù)技能培訓工作，在內部管理方面，我們將通過(guò)公司職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導與日常巡檢監督，塑造操作層員工良好的服務(wù)規范與禮儀形象�？傊�，我們明白，我們的每個(gè)服務(wù)細節是時(shí)刻影響著(zhù)客戶(hù)的感受與評價(jià)，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)將是我們持之以恒的工作終極目標。明年工程部主要針對園區一、二期已接管樓宇按銷(xiāo)售計劃配合開(kāi)發(fā)客務(wù)部向業(yè)主交樓，同時(shí)做好已收樓業(yè)主的二裝管理工作，提高員工服務(wù)意識，體現物業(yè)項目的專(zhuān)業(yè)管理。具體工作如下：

　　1、業(yè)主交樓工作

　�。�1）接管查驗；

　�。�2）跟進(jìn)整改；

　�。�3）現場(chǎng)交樓。

　　2、園區業(yè)主二裝監管工作；

　　3、公共區域設備設施安全運行；

　　4、做好能源控制；

　　5、對新入職工程員工進(jìn)行崗位技能培訓；

　　6、針對項目現場(chǎng)實(shí)際情況制定可行的防汛、停電、防火電梯困人等預案和演習。

　　七、結束語(yǔ)

　　工程部全體員工盡心盡力地為園區做好大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。通過(guò)xxxx項目一期的努力和實(shí)踐，我們在回顧過(guò)去、總結經(jīng)驗的同時(shí)，對二期目標也顯得更加明確和清晰。明年將是xxxx項目部謀求進(jìn)一步發(fā)展，管理服務(wù)品質(zhì)更上一個(gè)臺階的一年，并圍繞著(zhù)這一目標展開(kāi)各項工作部署。

物業(yè)工程總結15

　　自200※年進(jìn)入××物業(yè)公司工作以來(lái)，我們一直都是認真工作，努力學(xué)習，積極思考。伴隨著(zhù)××物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(cháng)和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門(mén)非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細節，每一項系統工程都決定著(zhù)小區建成后的運行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

　　此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛來(lái)××，無(wú)論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導正確引導和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽(yáng)光花城等）參觀(guān)學(xué)習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎。

　　在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、參與公司規章制度的制定與修改：《××物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《××物業(yè)公司工程部崗位職責》、《××物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

　　二、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙設計、材料采購、設施跟進(jìn)（水電、有線(xiàn)、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由××裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規化。

　　三、業(yè)主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內裝修圖紙會(huì )審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過(guò)高、栽樹(shù)過(guò)大過(guò)高、違規設立景點(diǎn)等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。

　　四、業(yè)主室內工程建設遺留問(wèn)題處理：工程建設遺留問(wèn)題包含挑窗滲水、外墻開(kāi)裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門(mén)問(wèn)題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報房產(chǎn)公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng)。

　　五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：水壓過(guò)低、室內開(kāi)關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線(xiàn)電視電話(huà)煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線(xiàn)管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問(wèn)題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多咨詢(xún)，多方配合才會(huì )做得游刃有余。

　　六、××花園設備設施運行：電梯基本正常運行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問(wèn)題較少，泵房配套設施還須完善。臨時(shí)用電現已不能滿(mǎn)足小區正常運行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來(lái)水，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二、三樓以及會(huì )所多層五樓反映水壓過(guò)小，我們報房產(chǎn)公司批準后準備年前確保業(yè)主用水正常。

　　七、設備設施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進(jìn)：電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動(dòng)系統資料、小區戶(hù)型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動(dòng)承諾書(shū)、屋面躍層改動(dòng)承諾書(shū)、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過(guò)在來(lái)年的工作中，我們會(huì )整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風(fēng)機、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機、消防水泵、配電設備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來(lái)水管網(wǎng)、閥門(mén)、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會(huì )對已有的設施設備運行產(chǎn)生影響，我們會(huì )對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開(kāi)發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行。

　　八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據工種發(fā)放，工具由個(gè)人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專(zhuān)人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價(jià)值賠償。

　　九、配合開(kāi)發(fā)商的工作：上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動(dòng)、電力、自來(lái)水、電信、有線(xiàn)電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時(shí)水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區供水供電基本正常。

　　十、對部門(mén)員工進(jìn)行合理化的管理：在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現他們的長(cháng)處與不足，要善于運用他們的長(cháng)處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎勵（三名員工獲得“服務(wù)之星”） ，嚴懲工作三心二意的，必要時(shí)給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰斗力。

　　在新的一年里，我們會(huì )更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化；讓部門(mén)的每一個(gè)員工工作有條不紊，我們會(huì )從以下幾個(gè)方面著(zhù)手規劃：

　　一、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實(shí)際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

　　二、實(shí)行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《××設備設施維修保養責任狀》，實(shí)行主管監督機制，根據員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

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