護理質(zhì)量年終總結（精選10篇）
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。為了讓您不再為年終總結頭疼，以下是小編幫大家整理的護理質(zhì)量年終總結，歡迎閱讀與收藏。
護理質(zhì)量年終總結 1
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)�，F將本年度個(gè)人工作總結報告呈現如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面：
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！
在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的.一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到！
護理質(zhì)量年終總結 2
我院護理部認真抓好護理質(zhì)量管理工作，努力提高護理質(zhì)量，現總結如下：
1、建立健全護理質(zhì)量管理組織，實(shí)行院、科二級質(zhì)控，各質(zhì)控組織定期活動(dòng)，加強護理質(zhì)量管理，促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
2、加強制度管理，進(jìn)一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質(zhì)量標準等，并組織實(shí)施，重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。
3、制訂護理質(zhì)量管理方案和護理質(zhì)控計劃，并組織實(shí)施。
4、制訂護理質(zhì)量管理目標及護理質(zhì)量評價(jià)標準，并組織實(shí)施。
5、各級護理管理人員及各級質(zhì)控組織認真履行職責，抓好管轄部門(mén)護理質(zhì)控工作。
6、院、科二級質(zhì)控組織定期開(kāi)展活動(dòng)，護理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護理質(zhì)量檢查一次，平時(shí)隨機抽查，并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋，針對存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，每月做好質(zhì)控小結，加強環(huán)節質(zhì)量管理。
7、科室質(zhì)控組織每半月進(jìn)行一次自查自評，護士長(cháng)平時(shí)隨機抽查，每月進(jìn)行一次質(zhì)控小結，對存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質(zhì)量管理成效。
8、加強全院護理質(zhì)量監控工作，院質(zhì)控組織每季召開(kāi)質(zhì)控專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行護理質(zhì)量評價(jià)、分析，總結、交流經(jīng)驗，達到互相促進(jìn)，共同提高的目的。
9、加強薄弱環(huán)節、危重病人管理，堅持護士長(cháng)夜查房制度，檢查、指導、協(xié)助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實(shí)。
10、強化護理人員質(zhì)量意識，提高護理人員自我質(zhì)量控制的'自覺(jué)性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術(shù)操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無(wú)重大護理差錯事故發(fā)生。
11、建立護理人員考核評價(jià)機制，各科室護士長(cháng)每月對本科室護理人員考核評價(jià)一次，護理部每月對護士長(cháng)考核評價(jià)一次。
12、加強護理信息管理。各科室認真做好各種數據的統計、上報工作，掌握全院護理動(dòng)態(tài)，注重信息的收集、分析、研究、總結，注重質(zhì)量?jì)群ㄔO，達到質(zhì)量管理成效。
13、護理質(zhì)量控制指標達標情況：
(1)基礎護理合格率100%；
(2)特、一級護理合格率100%；
(3)護理文件書(shū)寫(xiě)合格率100%；
(4)急救物品完好率100%
(5)醫療器械消毒滅菌合格率100%；
(6)一人一針一管一用一滅菌執行率100%；
(7)病區管理工作質(zhì)量合格率100%；
(8)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%；
(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%；
(10)護理服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度96.7%；
(11)壓褥發(fā)生次數為“0”；
(12)嚴重護理差錯事故發(fā)生次數為“0”。
護理質(zhì)量年終總結 3
我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫療護理安全，提高社會(huì )及患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，于20xx年成立了護理質(zhì)量控制委員會(huì )，20xx年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會(huì )，對全院各病區護理質(zhì)量進(jìn)行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護理管理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題�，F將20xx年工作總結如下：
一、修訂完善護理質(zhì)量與護理安全管理委員會(huì )管理體系。
在院級領(lǐng)導指導下，實(shí)行護理部主任責任制，實(shí)行護理部—片區護士長(cháng)—病區護士長(cháng)三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì )成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對病區管理，護士長(cháng)管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進(jìn)行考核；病區實(shí)行護士長(cháng)責任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負責執行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì )成員定期召開(kāi)會(huì )議，總結質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護士長(cháng)管理考核重點(diǎn)
二、認真執行優(yōu)質(zhì)護理的檢查與督導工作。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展始于20xx年7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開(kāi)展，護理服務(wù)理念改變了，護理質(zhì)量提高了，醫患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿(mǎn)意度得到提高�；踩|(zhì)量管理工作總結礎護理、病區管理、護理文書(shū)、健康教育、出院指導質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。
三、規范病區管理。
定期或不定期對臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現臟亂差現象，要求整改，并進(jìn)一步規范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎勵。
四、制度建設方面繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實(shí)，持續改進(jìn)護理質(zhì)量
(一)定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會(huì )對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護理質(zhì)量的.核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程；
(二)督促各科室根據本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護理個(gè)性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。
(三)加強護理安全管理。對高�；颊哌M(jìn)行入院評估；20xx年1-11月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。
(四)護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報；質(zhì)管會(huì )經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高�；颊甙l(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無(wú)重大護理事故發(fā)生。
五、定期組織護士長(cháng)會(huì )議，每月反饋各臨床科室存在的護理質(zhì)量問(wèn)題，給予科室指導分析，進(jìn)行整改。對護士長(cháng)進(jìn)行階段檢查、指導。對存在的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。
六、對護士和護士長(cháng)進(jìn)行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。
護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開(kāi)展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節；溝通協(xié)調不是很到位，有些工作處理不及時(shí)；制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。
護理質(zhì)量年終總結 4
20xx年，護理質(zhì)量管理委員會(huì )組織了六個(gè)護理質(zhì)量檢查組對全院的病區護理管理、基礎護理、護理文書(shū)、病區藥品、急救藥品物品、醫院感染管理、護理技術(shù)操作等進(jìn)行了季度性檢查，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年護理質(zhì)量委員會(huì )工作情況總結如下：
一、病區護理質(zhì)量管理：全年病區護理管理質(zhì)量合格率95.92%
(一)藥品、物品的放置與儲存除個(gè)別科室外，基本能做到定點(diǎn)定位、分類(lèi)擺放、標識清晰。
(二)病區環(huán)境清潔、護士?jì)x容儀表符合要求。
(三)仍需改進(jìn)的問(wèn)題：培養護士注重細節的意識、比如棉簽、安爾碘的開(kāi)瓶時(shí)間，進(jìn)一步規范病區護理質(zhì)量管理。
二、基礎護理質(zhì)量管理：全年基礎護理質(zhì)量合格率96.36%
(一)所查病區的病床單元清潔、平整、無(wú)異味、污跡和雜物，但極個(gè)別病區加床多，床單元欠清潔。
(二)各病區護士認真落實(shí)晨晚間護理，部分科室的Ⅰ級、危重患者未穿病號服。
(三)各病區嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀(guān)察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。
(四)各病區引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。
(五)建立與完善住院患者出院后的隨訪(fǎng)與指導流程，認真落實(shí)，注重痕跡管理。
三、護理文書(shū)質(zhì)量管理：全年護理文書(shū)質(zhì)量合格率95.86%
(一)護理質(zhì)量委員會(huì )組織護理文書(shū)質(zhì)量檢查組對全院的護理文書(shū)進(jìn)行檢查，大部分科室護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，但仍存在一些細節問(wèn)題。
(二)體溫單“日期欄”填寫(xiě)部分科室均未按規范執行，已及時(shí)向科室反饋，并在護士長(cháng)例會(huì )上對護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)進(jìn)行再次培訓，進(jìn)一步規范我院護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
(三)護理記錄單“時(shí)間-位點(diǎn)”統一，僅有極個(gè)別科室存在提前記錄的情況。
(四)個(gè)別科室的護理記錄單存在涂改的現象。
(五)對發(fā)熱病人的體溫復測次數不夠，體溫連線(xiàn)錯誤。
(六)大部分科室入院評估表填寫(xiě)完整，但個(gè)別科室填寫(xiě)不全，有空項。
四、病區藥品、急救藥品物品管理：全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%
(一)大部分科室毒麻藥品管理規范。
(二)搶救車(chē)管理大部分科室規范，但少量科室存在漏接班登記、無(wú)菌期的'現象。
(三)急救器材性能保持良好，處于應急狀態(tài)，一次性物品不過(guò)期。
(四)吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。
五、醫院感染管理：全年醫院感染管理質(zhì)量合格率96.40%
(一)大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時(shí)通風(fēng)換氣，物品存儲管理規范、符合要求。
(二)各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。
(三)無(wú)菌敷料缸、容器等使用后及時(shí)蓋嚴，并注明開(kāi)啟時(shí)間、責任人并簽字。
(四)大部分科室的設備定期清潔，定點(diǎn)定位放置。
(五)使用后的物品按要求分類(lèi)放置，但極個(gè)別科室的生活垃圾和醫用垃圾存在混裝的現象，銳器使用后未放于利器盒中。
六、護理技術(shù)操作：全年護理技術(shù)操作合格率96.10%
(一)護士?jì)x容均符合要求、戴口罩，有無(wú)菌原則。
(二)用品準備不全：如吸痰不備聽(tīng)診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護理不備手電筒等。
(三)新入院護士對病區環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。
(四)部分科室存在操作前后不洗手的情況。
(五)操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實(shí)不到位。
護理質(zhì)量年終總結 5
20xx年，護理部全體人員在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，本著(zhù)“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，通過(guò)全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導布置得各項工作，現將工作狀況總如下：
一、完善護理繼續教育
護理繼續教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著(zhù)現代醫學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習新知識新技能，才能適應社會(huì )的發(fā)展和要求。根據我院實(shí)際狀況，護理部制度了切實(shí)可行的規章制度及繼續教育工作計劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續教育方法。
1、每周五下午進(jìn)行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習資料為有關(guān)基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規、禮儀規范、院內感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等；
2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習方式。用心鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜；
3、堅持加強繼續教育培訓。
二、用心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行職責制護理，每一位病人分別有一名職責護士和生活護士分管，護士定時(shí)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少病人自己叫液體現象，使病房呼叫器呼叫率大大降低；
2、為改善護患關(guān)系，每一天除了按常規做好基礎護理、專(zhuān)科護理外，發(fā)現患者的生活或護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿(mǎn)意度得到提高；
3、倡導護士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉、一句問(wèn)候的話(huà)語(yǔ)、一份詳細的入院介紹(如每個(gè)班次接收的.新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、職責護士、護士長(cháng)、科主任、病區環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺(jué)。護士在執行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人持續有效的溝通。護士長(cháng)帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；
4、貼心舒適護理，細節體現關(guān)愛(ài)，護理實(shí)現價(jià)值。優(yōu)質(zhì)護理的特點(diǎn)就是注重細節護理，能讓人感動(dòng)的也是細節。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
三、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹的工作態(tài)度，科學(xué)的執行力度以及對醫藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫療事故發(fā)生，科學(xué)執行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱(chēng)、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。
四、堅持規范管理，注重建設
1、堅持醫院建設，規范管理，重新制定了《治療室管理規定》《晨間護理管理規定》、《醫囑提示本相關(guān)規定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關(guān)規定》等，并以新制度規范為準則對臨床護士進(jìn)行考核；
2、護士是人類(lèi)健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著(zhù)極其重要的影響。護理部為規范護士行為，出臺了《手機使用規定》，對護士接打電話(huà)的時(shí)間、地點(diǎn)派兩名護士長(cháng)參加護士禮儀培訓班，回來(lái)后對全院護理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓，增進(jìn)護患情感，拉近護患距離；
3、為持續治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類(lèi)放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規范了治療室標識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統一擺放，建立賬目，定時(shí)專(zhuān)人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性，實(shí)現了人、物、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。
五、認識不足，不斷完善
1、加強細節管理，如科室藥品的管理；
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔；
3、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性，術(shù)后病人宣教不到位；
4、個(gè)別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺；
5、基礎護理不到位，新入院病人衛生處置不及時(shí)；
6、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在漏項、漏記、格式不正確、書(shū)寫(xiě)不及時(shí)，有些近記錄過(guò)于流于形式等缺陷；
7、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
在過(guò)去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現的新問(wèn)題、新?tīng)顩r，總經(jīng)驗，改善不足，不斷提高護理質(zhì)量。
護理質(zhì)量年終總結 6
一年來(lái)，我社區狠抓各個(gè)護理工作環(huán)節，提高護理質(zhì)量安全，使差錯事故發(fā)生率降低至最低點(diǎn)，患者滿(mǎn)意度不斷提高�，F將總結如下。
一、社區由科主任、護士長(cháng)與具備資質(zhì)的人員組成醫療護理質(zhì)量與安全管理小組，負責本科室醫療護理質(zhì)量和安全管理。
社區醫療護理質(zhì)量安全管理小組：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
委員：xx
1、完善醫療護理質(zhì)量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。
2、完善各項規章制度，崗位職責和相關(guān)技術(shù)規范，操作流程。
3、進(jìn)行護理質(zhì)量與安全管理培訓與教育。
4、護理質(zhì)量安全小組要定期對社區護理安全進(jìn)行自查、評估、分析和整改。
二、確保門(mén)診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱(chēng)、劑量、用法、時(shí)間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時(shí)填寫(xiě)。
2、靜點(diǎn)室內有輸液患者時(shí)，注射室護士不得離開(kāi)治療室。保證及時(shí)有效的觀(guān)察靜點(diǎn)患者，以確保靜點(diǎn)患者的安全。護士能夠堅守崗位，發(fā)現3例患者輸液過(guò)程中的不良反應，及時(shí)進(jìn)行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實(shí)操作細節，認真執行每一項工作操作標準
嚴格執行醫囑制度。堅決杜絕執行口頭醫囑，靜點(diǎn)護士在為患者靜脈輸液時(shí)，要將患者的藥品與醫囑認真核對后方可執行，每日進(jìn)行日間小查對。
4、門(mén)診靜脈輸液護士嚴格執行有證上崗
社區門(mén)診靜點(diǎn)護士配備多年資深護士�，F社區門(mén)診護士配備3名都具有中級以上職稱(chēng)，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的獨立搶救工作經(jīng)驗.能夠獨立完成各項突發(fā)應急事件。
5、落實(shí)查對制度
門(mén)診靜點(diǎn)時(shí)候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫(xiě)瓶護士及第二天靜點(diǎn)護士?jì)扇撕藢�，互相把關(guān)�，F經(jīng)兩人把關(guān)今年已發(fā)現16人次的寫(xiě)瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對要做到細節查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進(jìn)行操作。
三、嚴格執行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實(shí)行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動(dòng)報告的激勵機制，護理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實(shí)培訓。
2、社區建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。
3、社區建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風(fēng)險管理，建立轉院交接程序，制定專(zhuān)項護理質(zhì)量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。
5、嚴格執行“查對制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正確的操作。
6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專(zhuān)項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實(shí)防范管理措施并有記錄。
8、執行臨床護理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預防及處理指南，落實(shí)護理技術(shù)操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過(guò)敏性休克等常見(jiàn)技術(shù)操作及并發(fā)癥預防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴格執行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實(shí)行專(zhuān)人負責制，嚴格規范護理行為。
1、門(mén)診藥品的存放、使用規范管理，每月常規檢查一次，按制度規定認真執行和落實(shí)。
�。�1）社區門(mén)診搶救車(chē)、搶救箱、常備藥品統一規范管理，統一清單格式，保障搶救時(shí)及時(shí)獲取。
�。�2）辦公室護士XX專(zhuān)人負責管理急救藥品，并在使用后及時(shí)補充，損壞或近有效期藥品及時(shí)報損或更換。搶救車(chē)、箱現已更換及補充藥品132支。
�。�3）近期失效藥品（三個(gè)月失效）用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。
2、辦公室護士每個(gè)月對藥品進(jìn)行自查，社區安全管理小組每個(gè)月對搶救車(chē)（箱）藥品、常備藥品進(jìn)行檢查。
3、嚴格規定除緊急搶救重癥患者外不得執行口頭醫囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說(shuō)明書(shū)，正確實(shí)施給藥，同時(shí)認真落實(shí)每日小查對。
4、操作過(guò)程中嚴格按照藥品查對制度查對。
經(jīng)過(guò)護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質(zhì)量不過(guò)關(guān)的.甲硝唑等。
五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業(yè)務(wù)
加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進(jìn)行運用法律武器維護自身權益同時(shí)規范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進(jìn)行法律法規基本知識的學(xué)習，用法規規范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學(xué)習《護士條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個(gè)護士都熟知自己的權利和義務(wù)。讓護士認識到護理工作與法律的密切關(guān)系。把安全管理措施貫穿于整個(gè)護理工作中，做到防患于未然。
六、加強護理業(yè)務(wù)知識培訓、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
參加醫院護理部組織的業(yè)務(wù)培訓外，根據社區工作特點(diǎn)組織護理人員學(xué)習常見(jiàn)藥品的不良反應、輸液過(guò)敏反應的急救、藥物引起的過(guò)敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區護士護理理論以社區居民常見(jiàn)病、多發(fā)病及國家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的專(zhuān)科護理常規、護理質(zhì)量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時(shí)注意針對社區專(zhuān)科特點(diǎn)開(kāi)展目標明確的業(yè)務(wù)培訓，強化護理學(xué)習效果。
護理質(zhì)量年終總結 7
時(shí)光荏苒，轉眼間一年即將過(guò)去，回顧這一年的護理工作，充實(shí)與挑戰并存，收獲與反思同在。在全體護理人員的共同努力下，我們圍繞提升護理質(zhì)量這一核心目標，穩步推進(jìn)各項工作，既有斐然成績(jì)，也看到了仍需精進(jìn)之處。
一、工作成果
�。ㄒ唬┳o理服務(wù)優(yōu)化
秉持“以患者為中心”的理念，全院護理人員積極投身服務(wù)改進(jìn)工作。各科室增設便民設施，如病房?jì)扰鋫涑潆姴遄�、便民衣架等，從細微處滿(mǎn)足患者日常需求；開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，護士主動(dòng)問(wèn)候患者、耐心傾聽(tīng)訴求，患者滿(mǎn)意度大幅提升，根據最新滿(mǎn)意度調查顯示，本年度患者綜合滿(mǎn)意度達到90%，較去年同期增長(cháng)5個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技能提升
培訓與考核雙管齊下，夯實(shí)護理人員專(zhuān)業(yè)基礎。全年組織各類(lèi)護理技能培訓30余場(chǎng)，涵蓋心肺復蘇、靜脈穿刺、傷口換藥等常見(jiàn)操作；邀請專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，及時(shí)更新前沿護理知識。在技能考核方面，嚴格執行“每月一小考、季度一大考”制度，合格率從年初的80%穩步提升至95%，確保護士在關(guān)鍵時(shí)刻能精準施治。
�。ㄈ┳o理安全強化
安全是護理工作的生命線(xiàn)。我們完善護理風(fēng)險評估體系，入院時(shí)全面評估患者跌倒、墜床、壓瘡等潛在風(fēng)險，針對性制定防范措施；加強藥品管理，規范藥品儲存、調配與發(fā)放流程，定期核查藥品有效期，全年因用藥失誤引發(fā)的.不良事件近乎歸零。
二、存在不足
�。ㄒ唬贤▍f(xié)調有待改進(jìn)
科室間信息流通有時(shí)不暢，造成患者轉科交接時(shí)資料傳遞不及時(shí)、護理重點(diǎn)交代不清楚，影響后續治療護理連貫性；護士與患者家屬溝通技巧參差不齊，部分解釋工作不到位，引發(fā)不必要誤解與糾紛。
�。ǘ┳o理記錄不規范
部分護士護理記錄書(shū)寫(xiě)存在漏項、錯填現象，病情描述籠統模糊，無(wú)法精準反映患者動(dòng)態(tài)變化；記錄及時(shí)性欠佳，個(gè)別護士事后補寫(xiě)，降低記錄參考價(jià)值，不利于醫療團隊全面掌握病情。
三、改進(jìn)措施
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建立院內護理信息共享系統，實(shí)現電子病歷實(shí)時(shí)同步，確�？剖议g無(wú)縫對接；定期開(kāi)展溝通技巧培訓，模擬醫患溝通場(chǎng)景，提升護士溝通能力與應變水平，化解潛在矛盾。
�。ǘ┮幏蹲o理記錄流程
制定統一護理記錄模板，細化書(shū)寫(xiě)要求，明確記錄時(shí)間節點(diǎn)；加強護士長(cháng)審核監督，將護理記錄質(zhì)量納入績(jì)效考核，督促護士養成嚴謹記錄習慣。
過(guò)去一年，我們在護理質(zhì)量提升道路上砥礪前行，成績(jì)給人鼓舞，問(wèn)題促人警醒。新的一年，全體護理人員將再接再厲，補齊短板，以更精湛的技術(shù)、更貼心的服務(wù)，守護每一位患者健康，推動(dòng)護理工作邁向更高臺階。
護理質(zhì)量年終總結 8
過(guò)去一年，護理團隊肩負守護患者健康的重任，在護理質(zhì)量管控上傾盡全力。經(jīng)不懈努力與探索革新，收獲諸多寶貴經(jīng)驗，也梳理出制約發(fā)展的'關(guān)鍵問(wèn)題，為未來(lái)工作夯實(shí)基礎、指明方向。
一、主要成績(jì)
�。ㄒ唬┚毣o理流程
各科室依據疾病特點(diǎn)與診療規范，重新梳理護理流程，實(shí)現護理工作標準化、精細化。以手術(shù)室為例，術(shù)前訪(fǎng)視內容拓展至患者心理疏導、術(shù)后康復指導，讓患者提前熟悉手術(shù)流程、緩解焦慮；術(shù)中護理分工明確，器械護士與巡回護士默契配合，嚴格把控無(wú)菌操作與器械清點(diǎn)；術(shù)后隨訪(fǎng)及時(shí)跟蹤恢復情況，反饋意見(jiàn)優(yōu)化護理流程，手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率較去年降低8%。
�。ǘ﹫F隊協(xié)作成效顯著(zhù)
跨科室協(xié)作機制愈發(fā)成熟。面對疑難重癥患者，多科室聯(lián)合護理查房常態(tài)化開(kāi)展，心內科、呼吸科、腎內科護士協(xié)同為心力衰竭合并腎功能不全患者制定個(gè)性化護理方案；緊急救援時(shí)，各科室護士迅速響應，組成應急護理小組奔赴一線(xiàn)，在數次突發(fā)公共事件救援中表現出色，贏(yíng)得社會(huì )贊譽(yù)。
�。ㄈ┵|(zhì)量監控常態(tài)化
構建完善護理質(zhì)量監控體系，成立護理質(zhì)量督導組，采取定期檢查與不定期抽查相結合方式。每月公布護理質(zhì)量報告，分析指標波動(dòng)原因，提出整改意見(jiàn)；引入第三方評估機構，從患者視角客觀(guān)評價(jià)護理質(zhì)量，內外監督并行促使護理工作持續改進(jìn)，護理差錯率同比下降10%。
二、現存挑戰
�。ㄒ唬┤肆Y源配置不均
部分科室護理人員緊缺，尤其在高峰時(shí)段，護士連軸轉，易身心疲憊，影響服務(wù)質(zhì)量；高年資護士忙于日常工作，缺乏時(shí)間帶教新護士，新手成長(cháng)緩慢，難以快速獨當一面，加重科室護理負擔。
�。ǘ┬畔⒒瘧脺�
醫院雖有護理信息系統，但功能不全、更新緩慢，電子護理文書(shū)錄入繁瑣，耗費護士大量時(shí)間；移動(dòng)護理設備配備不足，床邊護理無(wú)法實(shí)時(shí)查詢(xún)患者全部信息，制約高效護理服務(wù)開(kāi)展。
三、未來(lái)展望
�。ㄒ唬┖侠碚{配人力資源
依據科室工作量、患者病情復雜程度，動(dòng)態(tài)調整護理人員分配；設立護理人員儲備庫，應對突發(fā)人手短缺；加強新老護士“一對一”幫扶帶教，制定個(gè)性化培養計劃，加速人才成長(cháng)。
�。ǘ┥壭畔⒒ㄔO
加大資金投入，升級護理信息系統，簡(jiǎn)化操作界面，集成更多實(shí)用功能，如智能護理提醒、遠程會(huì )診對接；普及移動(dòng)護理終端，護士手持設備便能一站式完成查房、記錄、醫囑執行，提升護理效率與精準度。
回顧往昔，護理團隊碩果累累；展望未來(lái)，挑戰與機遇并存。新的一年，我們將迎難而上，聚焦問(wèn)題整改，借助科技賦能，全方位提升護理質(zhì)量，續寫(xiě)守護健康的嶄新篇章。
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時(shí)光荏苒，轉眼間一年的護理工作已接近尾聲�；仡欉@一年，在全體護理人員的共同努力下，我們圍繞提升護理質(zhì)量這一核心目標，開(kāi)展了諸多工作，既有斐然的成績(jì)，也收獲了寶貴的經(jīng)驗，當然，過(guò)程中也察覺(jué)到一些亟待改進(jìn)的問(wèn)題。
工作成果與亮點(diǎn)
1.護理技能精進(jìn)與培訓：為夯實(shí)基礎護理技能，科室組織定期培訓，涵蓋靜脈穿刺、心電監護、急救復蘇等項目，邀請院內專(zhuān)家進(jìn)行實(shí)操演示與理論講解，護理人員參與率達100%。通過(guò)培訓后的考核數據顯示，靜脈穿刺一次成功率從年初的80%提升至90%，急救技能操作規范達標率達95%，為患者及時(shí)救治提供了有力保障。
2.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深化：推行“以患者為中心”的責任制整體護理模式，每位護士負責固定數量患者，從入院接待、治療護理到出院指導，全程無(wú)縫隙對接。增設患者意見(jiàn)反饋渠道，定期收集患者及家屬建議，根據反饋優(yōu)化護理流程。本年度患者滿(mǎn)意度調查平均分達92分，較去年提升5分，表?yè)P信數量也增長(cháng)了30%。
3.護理風(fēng)險管理強化：建立完善的護理風(fēng)險預警機制，重點(diǎn)排查跌倒、壓瘡、用藥錯誤等高危環(huán)節。引入智能化護理設備，如防跌倒監測手環(huán)、移動(dòng)護理終端核對藥品信息，有效降低不良事件發(fā)生率。全年跌倒發(fā)生率較去年同期下降40%，用藥差錯近乎歸零，切實(shí)保障患者住院安全。
現存不足
1.人力資源調配緊張：科室患者流量季節性波動(dòng)大，高峰時(shí)期人手短缺問(wèn)題突出。護士長(cháng)時(shí)間連軸轉，疲勞作業(yè)，不僅影響工作效率，還易引發(fā)護理差錯。且由于排班靈活性不足，難以快速響應突發(fā)的'患者激增情況。
2.護理科研進(jìn)展緩慢：多數護理人員忙于日常臨床工作，缺乏科研意識與精力投入�？蒲信嘤枀⑴c度低，論文發(fā)表數量少，導致護理經(jīng)驗難以及時(shí)轉化為學(xué)術(shù)成果，不利于學(xué)科前沿知識吸收與護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
改進(jìn)措施與未來(lái)展望
針對人力資源問(wèn)題，與醫院人事部門(mén)協(xié)同，爭取彈性排班制度，旺季合理調配機動(dòng)護士，緩解工作壓力；淡季安排業(yè)務(wù)學(xué)習與帶薪休假。提升護理人員待遇，吸引更多優(yōu)秀人才加入。在科研方面，邀請科研導師定期開(kāi)展講座，設立科研獎勵基金，激勵護士參與課題研究，計劃未來(lái)一年人均發(fā)表論文1篇。
過(guò)去一年成績(jì)斐然，未來(lái)我們將再接再厲，持續優(yōu)化護理質(zhì)量，攻克現存難題，打造一支專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、科研領(lǐng)先的護理團隊，為患者提供更卓越的醫療護理服務(wù)。
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過(guò)去一年，護理團隊肩負重任，秉持專(zhuān)業(yè)精神與人文關(guān)懷，全身心投入到護理工作當中，全力提升護理質(zhì)量，守護每一位患者的健康。在年終之際，梳理過(guò)往工作，總結經(jīng)驗教訓，為新一年的征程積蓄力量。
突出成績(jì)
1.團隊協(xié)作與溝通優(yōu)化：打破科室壁壘，加強多科室護理協(xié)作。定期組織跨科室護理會(huì )診，針對疑難病癥患者共同制定護理方案。本年度參與會(huì )診達50余次，成功解決復雜護理問(wèn)題30余例，顯著(zhù)提升患者康復效果。建立高效的醫護溝通機制，每日晨會(huì )、床頭交接班時(shí)醫護充分交流，信息傳遞及時(shí)準確，醫囑執行差錯率同比下降35%。
2.患者健康教育個(gè)性化：摒棄千篇一律的.宣教模式，根據患者年齡、文化程度、病情定制專(zhuān)屬健康教育方案。制作圖文并茂、通俗易懂的宣傳手冊，利用短視頻平臺科普疾病防治知識，線(xiàn)上線(xiàn)下結合拓寬宣教途徑�；颊呓】抵R知曉率從70%躍升至85%，自我護理能力明顯增強，復診時(shí)康復依從性良好。
3.護理信息化建設成效顯著(zhù)：全面啟用電子護理病歷系統，實(shí)現護理文書(shū)實(shí)時(shí)錄入、共享查閱，減少書(shū)寫(xiě)耗時(shí)，讓護士有更多精力投入患者護理；引入移動(dòng)護理APP，護士可床邊核對醫囑、查詢(xún)檢驗結果，護理流程更加便捷高效，患者等待檢查、治療時(shí)間平均縮短20分鐘。
短板洞察
1.應急管理細節待完善：盡管定期演練應急預案，但在模擬突發(fā)公共衛生事件演練中，暴露出物資儲備更新不及時(shí)、轉運流程銜接不暢等細節問(wèn)題。部分應急物資臨近過(guò)期未更換，關(guān)鍵時(shí)刻可能影響救援效率。
2.護士職業(yè)認同感待提升：高強度、高壓力的工作環(huán)境，加之部分患者及家屬的不理解，致使部分護士出現職業(yè)倦怠。離職率有所上升，新入職護士適應期延長(cháng)，對團隊穩定性與服務(wù)連貫性造成沖擊。
改進(jìn)規劃與展望
強化應急管理，專(zhuān)人負責應急物資定期盤(pán)點(diǎn)、更新，與后勤保障部門(mén)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化轉運綠色通道流程，確保應急處置順暢高效；開(kāi)展心理健康輔導與團建活動(dòng)，增強護士職業(yè)歸屬感，設立“護士心聲”信箱，傾聽(tīng)訴求，改善工作環(huán)境。
新的一年，我們將緊扣時(shí)代脈搏，緊跟醫療發(fā)展前沿，懷揣熱忱、精益求精，用專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心續寫(xiě)護理工作新篇章，向著(zhù)更高護理質(zhì)量目標奮力前行，助力醫院整體服務(wù)水平再攀高峰。
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