4s店噴漆工工作總結推薦
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編精心整理的4s店噴漆工工作總結推薦,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
4s店噴漆工工作總結推薦1
隨著(zhù)鐘聲的敲響,20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面:
一方面是:1—9月份在保修工作上累計完成xx元業(yè)績(jì)。服從公司領(lǐng)導安排,緊抓工作重點(diǎn),用心配合售后工作,努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格,每月都有新的保修政策下發(fā),使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結工作經(jīng)驗,學(xué)習領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,爭取公司利潤最大化,從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11—12月份由于公司工作需要,服從公司領(lǐng)導安排調入備件工作?朔陨韨浼䴓I(yè)務(wù)潛力的不足及種種壓力,努力學(xué)習備件業(yè)務(wù)知識,提高自己業(yè)務(wù)潛力水平,帶動(dòng)部門(mén)員工工作潛力及思想素質(zhì)。用心與備件公司進(jìn)行溝通,解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題,改變之前缺件、拆件現象,避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫存的狀況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴。兩月累計訂貨xx元,完成出庫xx元。將為持續壓縮庫存,消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
20xx年是不平凡的一年,也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下,在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食,翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在各級領(lǐng)導及員工的努力下,公司迎風(fēng)破浪,穩步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jì)均較往年有所提升。
沉思回顧,一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也透過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。
20xx年工作計劃主要針對配件6s管理:整理,整頓,清潔,清掃,素養,安全。配件部要持續定時(shí)的衛生清掃、貨物處理、安全防范措施,做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理,儲位管理,存貨管理,經(jīng)營(yíng)管理。持續備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平,既貼合廠(chǎng)家考核要求,又避免資金過(guò)度積壓,持續良好的配件周轉及資金的合理利用。
4s店噴漆工工作總結推薦2
忙忙碌碌的過(guò)了一年,但在xx我學(xué)到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、學(xué)習情況在一個(gè)總結,不當之處請批評指正。
xxx年xx月我入xxxx,在市場(chǎng)部任職,在這一周內對我所負責的工作范圍有了一定的了解,主要包括對二手車(chē)市場(chǎng)變動(dòng)、各個(gè)車(chē)型、工作業(yè)務(wù)流程的了解,同時(shí),這也是我在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周?chē)娟P(guān)心幫助下,思想、工作取得較大進(jìn)步的一周;仡櫲肼殎(lái)的工作情況,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì ):
一、 從嚴要求的環(huán)境下,認識工作,進(jìn)一步認識自己。
我入職以后才發(fā)現,我對文案策劃的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,因此,我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到,一個(gè)人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低,往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會(huì )比較深的。我從一開(kāi)始的懵懂到現在的熟悉,與上級領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。由于部門(mén)的特殊性,市場(chǎng)部的工作多且雜,如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,就是六個(gè)字,即:嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學(xué)習氛圍和忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰,我充分認識到自己工作的重要性。工作中,面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求,面對周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度,面對緊張高效的工作節奏,使我深受感染,充分認識到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,托這個(gè)集體“后腿”,在此基礎上,要盡快融入到大家共同創(chuàng )造的“勤奮學(xué)習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,在這一想法的實(shí)現中,我的工作標準也不斷提高,總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、 在勤奮努力的學(xué)習中,素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō),過(guò)去的一周,是勤奮學(xué)習的一周。一方面,由于自己入xxx部的時(shí)間比較短,要想在同樣標準的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。一方面,我雖然是文科出身的,但從專(zhuān)業(yè)方面講也是有些困難的,而要在很短的時(shí)間里上手,對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰,同時(shí)心理上也有不小的壓力,但是,我不能因為有困難、有壓力就放棄,所以我必須加倍的努力學(xué)習、熟悉自己現在的工作,F在看,回顧過(guò)去的這一周,盡管在工作的各個(gè)方面中既有欣慰、也有遺憾,但有一點(diǎn)是值得肯定的,就是通過(guò)學(xué)習,使我無(wú)論對xxx的定位、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習,都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出,就一定有回報”的深刻道理。
三、 在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新,工作取得進(jìn)展。 回顧過(guò)去一周忙碌的工作,從開(kāi)始的不懂到現在的熟悉,從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人,從部門(mén)同事的認識到相互之間的密切合作,每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉,也是一種考驗。由于是剛開(kāi)始,我主要學(xué)習銷(xiāo)量、表月總結、季度總結的制作、了解各個(gè)車(chē)型與工作業(yè)務(wù)流程等幾項工作。但對于每項工作,我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之,xxx部還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部門(mén),是一個(gè)鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長(cháng),它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認識到自己,認識到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多作人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累,但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在業(yè)務(wù)上,還沒(méi)有達到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),加強鍛煉,以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力,做出貢獻。
4s店噴漆工工作總結推薦3
歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報:
一、銷(xiāo)售情況
銷(xiāo)售891臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷(xiāo)售351臺。銷(xiāo)量497臺較增長(cháng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,5月任命同志為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等,期間同志按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對各項做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于的計劃做如下安排:
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的,爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。
4、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。
5、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
6、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。
最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力,虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
4s店噴漆工工作總結推薦4
忙繁忙碌的過(guò)了一年,但在店我學(xué)到了很多,也曉得了很多,下面把自己工作、學(xué)習情況在一個(gè)總結,不當的地方請批評指正。xxxx年xx月我進(jìn)新鄉店,在汽車(chē)售后任職,在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在四周同道關(guān)心幫助下,思想、工作獲得較大進(jìn)步;仡欉M(jìn)職來(lái)的工作情況,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì ):
一、從嚴要求的環(huán)境下,熟悉工作,進(jìn)一步熟悉自己。
我進(jìn)職以后才發(fā)現,我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,因此,我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作。我感到,一個(gè)人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低,常常受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現在的熟習,與上級領(lǐng)導和部分同事的幫助是分不開(kāi)的。假如讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部分的工作狀態(tài),就是六個(gè)字,即:嚴格、緊張、繁忙。嚴格的工作要求、緊張的學(xué)習氛圍和繁忙的工作節奏。
從模糊到清楚,我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中,面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求,面對四周同事積極向上的工作熱忱和積極進(jìn)取的學(xué)習態(tài)度,面對緊張高效的工作節奏,使我深受感染,充分熟悉到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體抹黑,拖這個(gè)集體后腿,在此基礎上,要盡快融進(jìn)到大家共同創(chuàng )造的勤奮學(xué)習、努力工作的濃厚氛圍當中。在這類(lèi)環(huán)境影響下,我
的力爭在最短的時(shí)間里熟習自己的工作,在這一想法的實(shí)現中,我的工作標準也不斷進(jìn)步,總是提示自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻建立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每項工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習中,素質(zhì)得到提升。
應當說(shuō),過(guò)往的一年,是勤奮學(xué)習的一年。由于自己進(jìn)汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,要想在一樣標準的工作中做好做出色,必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習,使我不管汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習,都有了一個(gè)奔騰式的進(jìn)展。這也更加驗證了只要付出,就一定有回報的深入道理。
三、在熟習中尋求突破、尋求創(chuàng )新,工作獲得進(jìn)展。
回顧過(guò)往一年繁忙的工作,從開(kāi)始的不懂到現在的熟習,從剛邁出大學(xué)的青年到現在的準職業(yè)人,從部分同事的熟悉到相互之間的密切合作,每次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉,也是一種考驗。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項工作我都會(huì )要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之,汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(cháng)的部分,是一個(gè)鍛煉人的好地方,我有幸伴隨它成長(cháng),它讓我一個(gè)涉世未深的人深入的熟悉到自己,熟悉到工作的本質(zhì),思想匯報專(zhuān)題那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,僅憑一人之力是甚么都做不了的,我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,也學(xué)到了很多做人的道理。
雖然覺(jué)得很忙很累,但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也勢必為自己今后工作學(xué)習上獲得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,在接待上,還沒(méi)有到達精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺少深進(jìn)細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺點(diǎn),加強鍛煉,以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力,做出貢獻。
4s店噴漆工工作總結推薦5
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧加入x的這一年的工作歷程,作為x的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓,在我的職業(yè)規劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!
x年工作總結:
從進(jìn)公司以來(lái)截止x年x月x日,共有x個(gè)客人有潛在意向,積累C級客戶(hù)27名,B級客戶(hù)x名。
忙碌的x年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現了不少大問(wèn)題。
x月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導致我在x月份未成交一臺車(chē)。但公司同仁對我的悉心指導及幫助,讓我在專(zhuān)業(yè)知識上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅實(shí)的理論基礎。
x月份,由于參加實(shí)際操作能力不強的原因,導致x月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷(xiāo)售同仁,增長(cháng)了不少銷(xiāo)售知識。在公司領(lǐng)導的支持及同仁的幫助指導下,接待了不少客戶(hù),并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶(hù),對未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。
x月份,在前兩個(gè)月的理論知識及實(shí)際操作的基礎上,本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因,是因為自身實(shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對新客戶(hù),未積極跟蹤,導致中旬成交量低。
對于x年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機率逐漸降低。
x年工作計劃及個(gè)人要求:
1、對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù),定期保持聯(lián)系和溝通,穩定與客戶(hù)關(guān)系,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì);
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);
3、發(fā)掘青云譜等區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶(hù);
4、加強多方面知識學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能結合;
5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;
6、試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習,提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。
4s店噴漆工工作總結推薦6
時(shí)光飛逝,轉眼我來(lái)到公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間,在這一年的時(shí)間,我由開(kāi)始的不適應轉而為適應并最終喜愛(ài)這里的生活與環(huán)境,在這里我結識了新的朋友,也對油漆這個(gè)工作有了新的且進(jìn)一步的認識,我將繼續努力做好自己的工作,進(jìn)而提高自己的能力,F將這一年的工作總結如下:
一、思想認識。
在思想上嚴于律己,熱愛(ài)自己的事業(yè),嚴格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上能得到公司領(lǐng)導和同事的認可。我相信在以后的工作中,我會(huì )在領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。我將更加努力工作,勤學(xué)苦練。
二、油漆工作。
三、制度方面。
在做好各項工作的同時(shí),嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。如:上班按要求統一工裝,嚴格遵守請銷(xiāo)假制度等。處理好公事與私事之間的關(guān)系,與同事的人際關(guān)系。之后,我將更加勤懇,努力工作,一如既往的遵守公司制度,學(xué)習公司新出臺的制度,自己更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,使自己的工作水平更上一層樓。
綜合以上幾點(diǎn),我深知自己還有很多不足之處,在接下來(lái)的工作中我會(huì )加強學(xué)習,更好的完成自己的工作。
4s店噴漆工工作總結推薦7
時(shí)間如梭,轉眼間xx年已從身邊悄然滑過(guò),來(lái)xx工作有xx年了,我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè),回望xx,工作建議如下:
1、建立更加合理的價(jià)格體系。
建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格,4s店配件價(jià)格一定要詢(xún)問(wèn)準確,以4s店的配件價(jià)格下浮15——20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格,整理常修車(chē)型,常用配件的,做成我們自己的配件價(jià)格表,無(wú)論單位,個(gè)人,原廠(chǎng)件,副廠(chǎng)件統一價(jià)格。這樣一方面方便做結算單,不會(huì )一個(gè)配件幾個(gè)車(chē)子,幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格,知已知彼有利于追求利益更大化。
2、緊抓質(zhì)量不放松。
機修和鈑金方面主要要結合返修率,對返修方面要重視起來(lái),為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因為員工的疏忽大意造成,整理返修清單每月,都要總結處理。油漆是最直觀(guān)的,對客戶(hù)產(chǎn)生的印象也最直觀(guān),好與壞很好分辯,現在雖然用了打分制,但效果一般,員工并沒(méi)有積極重視起來(lái),打的60分和90分有什么區別?該交的車(chē)還是交了,只是單子上60與90的區別罷了。還有就是強調明確各班長(cháng)的責任,F在的班組長(cháng)好像只修車(chē)了,做為班組長(cháng)不僅修車(chē),還要有更多的責任。如修車(chē)后對車(chē)輛的質(zhì)檢,有時(shí)車(chē)多,好多車(chē)沒(méi)有經(jīng)班組長(cháng)的手有的是小工或中工修的,修完就直接交車(chē)了,班組長(cháng)根本不檢,這樣就更容易出質(zhì)量問(wèn)題,所以修理完車(chē)后,必須要由班組長(cháng)親檢,檢完后,一定要親自在接車(chē)單上簽字,才能轉單。出現返修,班組長(cháng)是一定有責任的`。
3、工公工具與值班工具問(wèn)題。
配全一套工公工具與值班工具放在倉庫,有倉管統管,像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),一樣的還,明明白白的。這樣就不會(huì )等到用工具時(shí)到各班組到處找,還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,搶修時(shí)也才會(huì )不慌不忙。
4、整理各班組車(chē)輛的進(jìn)廠(chǎng)里程。
在廠(chǎng)里空閑時(shí),主動(dòng)提醒車(chē)主的發(fā)動(dòng)機保養等項目,深挖可利用資源。
5、要真正讓大家意識到節約的重要性。
從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,只用了半瓶子,剩下的或當垃圾或之永不再用,反正都不見(jiàn)了。雖然客戶(hù)付了錢(qián),但這就是浪費。開(kāi)源節流才是企業(yè)生存的根本。
6、要愛(ài)惜客戶(hù)的車(chē)輛。
不管客戶(hù)是高檔還是底檔車(chē),是熟客還是生客,在廠(chǎng)里不放墊子,穿工裝上去,然后拼命的死踩油門(mén)一路狂飆這都是不對的。
7、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌,廠(chǎng)地衛生還是一天都不能放松的。
這是客戶(hù)對企業(yè)最直觀(guān)的印象呀。最后想要說(shuō)的是分組后,工作清晰明了,好處是顯而易見(jiàn)的,但好像員工與員工間,班組各班組間,整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么,是凝聚力,向心力嗎?很抽象,但絕對有。
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一、前臺接待的日常工作描述
來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引,配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記;
、咆撠熐芭_電話(huà)的接聽(tīng)和轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
、曝撠焷(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;
、秦撠煿厩芭_大廳的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě),注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。
二、前臺接待工作的收獲與體會(huì )
在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會(huì )撰寫(xiě)出來(lái),還有你在工作上的收獲。
三、工作的不足之處
做事情不夠細心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
四、工作計劃
撰寫(xiě)工作總結中,比較重要的一項是我的工作計劃。
五、最后總結話(huà)語(yǔ)
雖然前臺接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì ),在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!
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時(shí)光似箭,轉眼來(lái)公司一年多過(guò)去了,還記得去年五月份剛進(jìn)公司時(shí)部門(mén)領(lǐng)導與同事的耐心指導與幫助,F在非常感謝公司給我這次榮譽(yù),更要感謝公司及部門(mén)領(lǐng)導對我的認可。這一年多里我學(xué)到了很多,現將對前臺工作的內容、認識與感想匯報如下:
我在前臺部主要是負責銷(xiāo)售這一塊的客戶(hù)回訪(fǎng)與維護,工作內容有:
a、整理客戶(hù)資料:在銷(xiāo)售顧問(wèn)把客戶(hù)檔案交給前臺部以后,準確并及時(shí)錄入客戶(hù)信息(包括客戶(hù)的一些個(gè)性化信息,如:興趣愛(ài)好、職業(yè)以及家庭狀況等)。
b、七日內電話(huà)回訪(fǎng):從客戶(hù)檔案中提取客戶(hù)的聯(lián)系方式,通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認真記錄每一個(gè)回訪(fǎng)結果,將客戶(hù)反饋的意見(jiàn)或建議向相關(guān)部門(mén)反映,與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調,給客戶(hù)處理意見(jiàn),對不能當場(chǎng)解決的投訴,及時(shí)跟進(jìn),盡快給客戶(hù)答復。
c、30日電話(huà)關(guān)懷:詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的愛(ài)車(chē)使用狀況以及行駛里程,對快到首保里程的客戶(hù)提醒盡快入廠(chǎng),未到首保里程的客戶(hù)做首保提醒。
d、三個(gè)月首保提醒:先以短信形式提醒客戶(hù)已到首保時(shí)間,然后再以電話(huà)方式邀約客戶(hù)回廠(chǎng)首保,等等。
在認識與感想方面,個(gè)人總結如下:
身為前臺人員,要具備良好的素質(zhì),尤其是針對抱怨客戶(hù),首先要平息客戶(hù)的情緒,要讓客戶(hù)感受到我們代表的是客戶(hù),我們就是客戶(hù)在4S店的代言人,不能跟隨客戶(hù)的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì )忍耐與寬容,常言說(shuō):伸手不打笑臉人,以微笑友好的服務(wù)來(lái)對待客戶(hù),這是對抱怨客戶(hù)的法寶。個(gè)人需改進(jìn)的方面:對專(zhuān)業(yè)知識的掌握欠缺,以后多學(xué)習汽車(chē)相關(guān)維修保養知識,對在電話(huà)中有疑問(wèn)的客戶(hù)可以做到應對自如。
20xx年對于公司和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足,提高綜合素質(zhì),以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅信路遙方知馬力,歲寒可見(jiàn)后凋相信通過(guò)不斷的調整和學(xué)習,我能更加勝任未來(lái)的工作,得到足夠的認可和理解;我也會(huì )努力改進(jìn),爭取在適當的時(shí)候提出一些較為成熟的方案,期待著(zhù)有所作為,期待著(zhù)和公司一起躍上潮頭!
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不知不覺(jué)加入xx公司這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了,在這段時(shí)間,不僅僅認識了這么多好同事,更多的是學(xué)到了很多東西,以前對房地產(chǎn)一無(wú)所知的我,此刻也能多少了解一些,也能協(xié)助銷(xiāo)售人員簽定購房合同,這對我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。在新的一年即將到來(lái)的時(shí)刻,我把自我這一年來(lái)的出納工作進(jìn)行總結,請領(lǐng)導、同事對我進(jìn)行監督。作為一名財務(wù)人員,一名出納,我十分清楚自我的崗位職責,也是嚴格在照此執行。以下是我今年的工作總結。
一、嚴格執行庫存現金限額
把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現金日記帳。嚴格保證現金的安全,防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重復核,以確保準確無(wú)誤。堅持每日盤(pán)點(diǎn)庫存現金,做到日清日結。這樣一來(lái),問(wèn)題便不會(huì )留到隔日,及時(shí)發(fā)現,及時(shí)改正。嚴格遵守銀行結算紀律,對拿去銀行的票據做到填寫(xiě)無(wú)誤,印鑒清晰。
二、嚴格審核銀行結算憑證
處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票,在收到支票時(shí),認真審核該支票的金額,日期,印鑒,然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。隨時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。保管好現金,收據,保險柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證,月末準確填寫(xiě)好憑證交接單,及時(shí)傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常,自我經(jīng)手以來(lái),沒(méi)有出過(guò)任何差錯,我想這一點(diǎn)就應是值得驕傲的。
三、每月編制工資報表
到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當月考勤狀況,詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導當月工資是否有變化,然后根據其編制工資報表,編制完畢先交由金主任審核,審核無(wú)誤后,交由領(lǐng)導簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中,做到認真仔細,不出差錯,在這點(diǎn)上,我有過(guò)一點(diǎn)失誤,雖然及時(shí)糾正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有必須關(guān)系的,就是去集團公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。領(lǐng)導剛交給我這份的時(shí)候,我并沒(méi)有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一齊,只是宣傳部的同事將單據及請款單填好簽好字后,我便盲目的就拿到集團公司,一旦分管會(huì )計問(wèn)到我相關(guān)問(wèn)題,我便是一問(wèn)三不知,只好又回來(lái)問(wèn)宣傳部的同事,這樣既浪費了時(shí)間,又給人留下不好的印象。經(jīng)過(guò)主任和宣傳部同事的指導,我逐漸對房地產(chǎn)宣傳方面有了了解,之后再去請款,也順利了很多,也節約了很多時(shí)間。而且我將請款這項用細致的表格健全,做到有據可查,也便于年終統計。
當然,一年的總結要用文字寫(xiě)完,肯定是不太完善,出納本身就是做一些日常性的事務(wù),而且涉及到一些保密制度,所以我在工作中還存在著(zhù)有待提高的地方,請領(lǐng)導和同事多指導,爭取在新的一年里,把做得更細,更完善。
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