- 醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結范文（通用24篇）
時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編收集整理的醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結范文，希望對大家有所幫助。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 1
20xx年是充實(shí)的一年，雖然辛苦，但是也有滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲，現將20xx年的工作總結如下：
一、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。醫院于今年先后派兩位總護士長(cháng)到第四軍醫大學(xué)進(jìn)修學(xué)習，與此同時(shí)醫院部分還對全院代理護士長(cháng)及老護士長(cháng)進(jìn)行了培訓。
2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫院分四批次共選派多名護理骨干前往總醫院進(jìn)修學(xué)習，這是近年來(lái)護理人員外出進(jìn)修學(xué)習人數最多的一次。
3、積極完成各項培訓，護理部組織全院護理人員參加專(zhuān)題講座。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。
4、充分培養護理人員組織參與性。護理人員各盡所長(cháng)，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽(yù)感。
5、加強實(shí)習生的帶教工作。實(shí)習生來(lái)院后集中組織崗前培訓2次，主要從實(shí)習生制度、多項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習生均有固定帶教，有小教員針對科室專(zhuān)業(yè)定期授課，出科由護士長(cháng)進(jìn)行理論及操作考試�？剖覍�(shí)習生層層把關(guān)，確保無(wú)醫療差錯發(fā)生。
二、加強監督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長(cháng)夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月護士長(cháng)聯(lián)查一次，每?jì)芍苷匍_(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長(cháng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的`發(fā)生。
4、組織了見(jiàn)習期護士進(jìn)行崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識
隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。
護理部于今年嚴格按照北京的軍區護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質(zhì)量管理監控力度
1、護理部按照護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準，由一名護士長(cháng)專(zhuān)門(mén)負責檢查護理文書(shū)。
2、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、醫院感染管理規范，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象：
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 2
轉眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫院工作已有3年多了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里我能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的`一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門(mén)精細的藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì )用我的愛(ài)心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 3
在20xx年，我院在縣委縣政府、縣衛生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞衛生系統工作中心，積極履行公立醫院的社會(huì )職能，堅持貫徹落實(shí)省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，根據醫院制定的五年規劃，將以“二甲”醫院建設為目標，圍繞“二甲”標準，較好地完成了初階段的工作任務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導，嚴格落實(shí)目標管理責任制
(一)注重班子團結，加強班子成員間溝通協(xié)調。職能中層加強效能為主，以提高執行力。
(二)為進(jìn)一步加強醫院干部隊伍建設，推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展，今年三月份醫院合理調整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績(jì)效改革分配方案，提高了全院職工的平均績(jì)效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線(xiàn)醫務(wù)人員傾斜，穩定醫務(wù)人員隊伍、提高工作積極性。
(三)為了使院科兩級目標管理考核更科學(xué)，醫院修訂了各科室目標管理責任書(shū)，確保醫院管理上組織領(lǐng)導到位、工作落實(shí)到位、監督檢查到位、責任追究到位。
二、總院專(zhuān)家派駐，提供優(yōu)質(zhì)醫療
(一)總院專(zhuān)家派駐情況
托管一年來(lái)，總院長(cháng)期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長(cháng)、副院長(cháng)、財務(wù)總監；長(cháng)期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為外科1位，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內科2位，呼吸內科1位，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位，放射科1位；短期派駐的醫務(wù)人員共66位，分別每周定期來(lái)我院輪流坐診，涉及到的專(zhuān)科有神經(jīng)內科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內科、呼吸內科、消化內科、內分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫科、臨床心理科、五官科。
(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源
當地百姓非常歡迎上級專(zhuān)家的到來(lái)，在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫療資源，病人不僅來(lái)自本地區，還有許多周邊的群眾前來(lái)我院就診。
三、業(yè)務(wù)能力得到提升，醫療安全形勢好轉
(一)業(yè)務(wù)指標變化明顯
1、門(mén)診xx人次。20xx年1—10月門(mén)急診人次達xx人，較去年同期增加xx人，增長(cháng)率%。
2、床位使用率。20xx年1—10月出院人次xx人次，較去年同期增加人xx次，增長(cháng)率xx%。20xx年1—10月實(shí)際占用床日xx床，較去年同期增加xx床日，增加比率xx%；床位使用率xx%，較去年同期上升xx%。
3、手術(shù)。20xx年1—10月手術(shù)人次xx人次，較前同期增加xx人次，其中大手術(shù)明顯增加。
4、CT、DR、肺功能、血氣分析儀、呼吸機、麻醉機、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設備投入使用，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20xx年初新購置的奧林巴斯V—260胃腸鏡投入使用，開(kāi)展了胃、腸息肉內鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng )面或出血的內鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。
5、設立體檢中心。在急診四樓布置改造后設立體檢中心，并加強體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當地村、鎮干部進(jìn)行了體檢。
(二)醫療安全形勢好轉
醫療安全和醫療質(zhì)量是醫院生命線(xiàn)。醫院托管后面對嚴峻的醫療安全形勢，分別召開(kāi)院、科兩級醫療安全分析討論會(huì )，對發(fā)生的醫療糾紛案例進(jìn)行深度剖析、討論、總結經(jīng)驗教訓，使職工安全醫療意識、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習意識加強，醫療安全狀況改善；托管前一年共發(fā)生醫療糾紛xx起，理賠xx元，托管后1年共發(fā)生醫療糾紛xx起，理賠xx元，醫療糾紛發(fā)生率下降xx%。使醫療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫療形勢初步扭轉，職工信心增強，在當地群眾中口碑逐步好轉。
四、規范管理，加強學(xué)科建設
(一)內部管理
1、加強院班子及中層管理團隊建設。注重班子團結，加強班子成員間溝通協(xié)調，分工不分家，一年來(lái)我院班子團結協(xié)作，形成合力，目標一致，全力做好醫院各項工作。職能中層加強效能為主，以提高執行力，臨床科室，加強學(xué)科帶頭人為主，引進(jìn)新技術(shù)新項目，擴大業(yè)務(wù)范圍，以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強醫院干部隊伍建設，推進(jìn)我院科學(xué)規范管理，今年三月份醫院合理調整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。
2、改革績(jì)效方案。改革績(jì)效分配方案，提高了全院職工的平均績(jì)效水平，并在分配上加大改革力度，績(jì)效水平向臨床一線(xiàn)醫務(wù)人員明顯傾斜，扭轉了行政后勤獎勵性績(jì)效高于臨床的弊端，提高了一線(xiàn)醫務(wù)人員的工作積極性、初步穩定了醫務(wù)人員隊伍。
3、抓管理隊伍及全院職工的培訓與培養。重點(diǎn)對中層及班組長(cháng)進(jìn)行了培訓，如院長(cháng)數次在班子及中層干部會(huì )議上進(jìn)行指導，還邀請北京大學(xué)醫學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫院————小譚教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進(jìn)行培訓外，還對全院職工進(jìn)行了醫患溝通、服務(wù)意識、憂(yōu)患意識等方面的培訓，如邀北京大學(xué)醫學(xué)人文研究院、醫學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫學(xué)人文視角求解醫療糾紛與醫患關(guān)系》，院長(cháng)在全院職工大會(huì )上作了《挑戰與機遇》的報告，剖析了我院存在的問(wèn)題、困難與機遇，并提出了醫院發(fā)展的夢(mèng)想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升，全院凝聚力有所增強。
4、嚴抓醫療與護理質(zhì)量。醫務(wù)部每周都會(huì )對住院和門(mén)診病歷進(jìn)行仔細檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知科室，每月會(huì )歸納分類(lèi)形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室，限期整改。每季組織醫療安全、醫療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析，達不到要求的病歷進(jìn)行嚴厲的處罰。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，監督檢查記錄。
5、注重增收節支，探索精細化管理，節約成本，增加效益。除開(kāi)展新項目新技術(shù)、引進(jìn)設備外，新設體檢中心，通過(guò)新技術(shù)應用培訓、醫藥結構比例調整等多重措施發(fā)揮設備效益；通過(guò)網(wǎng)上采購、院內招標等多種形式節約總務(wù)采購成本，并進(jìn)一步規范了一次性耗材使用與管理。全院各科進(jìn)行了初步的全成本核算，探索精細化管理，節約成本。
(二)加強學(xué)科建設和人才培養
1、加強重點(diǎn)學(xué)科建設。大力加強學(xué)科建設，重點(diǎn)培育普通外科、消化內科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內科5個(gè)精品專(zhuān)科。今年上半年申報縣級課題項，市科技局課題項，市衛生局課題項，到目前為止已立項的縣級課題項，市科技局課題項，市衛生局課題項。
2、加強人才招引，構建學(xué)科團隊。除常規招錄急需的醫技與護理人員外，重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫生方面今年取得了一些突破，如赴安招錄了名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的xx名，共有名臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的發(fā)展及學(xué)科團隊的構建提供了重要的人才儲備。
3、建立骨干人才培養基金，確立導師制培養。分別在內科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫學(xué)、腫瘤科等專(zhuān)科確定重點(diǎn)培養學(xué)科帶頭人名，為之建立骨干人才培養基金，并按排杭州市第一人民醫院專(zhuān)家作為導師進(jìn)行一對一帶教培養。
4、充分發(fā)揮專(zhuān)家作用。充分發(fā)揮各位來(lái)院杭州專(zhuān)家的作用，除按排專(zhuān)家門(mén)診外，并按排規范的三級查房帶教、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規劃，尤其是學(xué)科建設規劃，人才培養等。
5、抓基礎理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習培訓。根據我院基礎薄弱的狀況，制定了全院業(yè)務(wù)講座的內容，從基礎開(kāi)始并精選課程內容，并由專(zhuān)家授課組成授課教師隊伍，先期對常規檢驗、CT、MRI、肺功能、BNP、常規檢驗的臨床判斷進(jìn)行講解，充分認識檢查檢驗的意義，講座內容將系統性地逐步深入。
五、加強醫聯(lián)體建設和基礎建設工作
(一)借助醫聯(lián)體建設東風(fēng)，聯(lián)合衛生院，形成合力。
(二)改善就醫環(huán)境、改造不合理區域基礎建設，改善病人就醫環(huán)境。遷建病區一樓的發(fā)熱門(mén)診，將病區一樓裝修改造為住院病房，擬設置腫瘤病房。完成消毒供應室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫館等改造項目。新設支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門(mén)診搬遷。住院部、門(mén)診樓裝修正在審批中。
(三)醫院托管后在專(zhuān)家指導下啟用了西門(mén)子CT，該CT掃描速度快，圖像質(zhì)量高，可作全身掃描。在總院支持及專(zhuān)家指導下，新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查，新購了進(jìn)口DR、24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓、血氣分析儀、呼吸機、超聲碎石機、腹腔鏡系統等。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯(V260)胃腸鏡系統，為胃腸系統疾病的`診斷及胃病專(zhuān)科作為重點(diǎn)學(xué)科建設提供強有力的保障。
六、注重醫院文化建設。
(一)強調并踐行技術(shù)與服務(wù)并重，以重塑醫院形象與口碑，逐步營(yíng)造醫院品牌。改善服務(wù)態(tài)度，統一醫院服裝、標識如胸牌、院徽、院訓，以開(kāi)展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績(jì)效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神。
(二)利用網(wǎng)絡(luò )、電視及各種平臺宣傳我院專(zhuān)家與發(fā)展戰略。我院將以二甲醫院建設為目標，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨，醫院領(lǐng)導帶頭，強力執行，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫院的文化。
(三)繼續發(fā)揮醫院信息宣傳隊的作用，通過(guò)開(kāi)辦院報、科室墻報等“有形”醫院文化產(chǎn)品，提升醫院文化氛圍。
(四)在今年8月新開(kāi)設了醫院微信平臺，已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息，除了動(dòng)態(tài)信息，微信平臺還提供醫院簡(jiǎn)介、專(zhuān)家門(mén)診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息，讓職工隨時(shí)關(guān)心醫院的發(fā)展，讓百姓了解專(zhuān)家信息，方便看病。
七、做好便民服務(wù)，關(guān)心職工生活
(一)在門(mén)診大廳、二樓、三樓均設立服務(wù)臺，每天安排志愿者指導患者自助掛號、維持秩序、導醫、提供輪椅、陪檢、咨詢(xún)與醫患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，盡心為病人及臨床一線(xiàn)工作人員提供服務(wù)。
(三)及時(shí)以各種方式公示專(zhuān)家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫的診治。組織專(zhuān)家義診，總院派出專(zhuān)家先后進(jìn)行了多次大型專(zhuān)家義診活動(dòng)，受到當地群眾的熱烈歡迎。
(四)認真做好患者滿(mǎn)意度調查和出院患者隨訪(fǎng)活動(dòng)，共隨訪(fǎng)出院病人約人次左右。
(五)醫護人員在“3·5”學(xué)雷鋒日、“3·8”婦女節、“5·12”護士節上街為當地群眾進(jìn)行醫療護理咨詢(xún)服務(wù)，共服務(wù)群眾450余人次。
(六)增加停車(chē)位，加強停車(chē)管理，利用現有條件設法使進(jìn)出醫院車(chē)輛通道分離，以緩解醫院行車(chē)及進(jìn)出困難。
(七)租用社會(huì )車(chē)輛開(kāi)通了職工接送車(chē)，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感。
(八)為弘揚中華民族傳統文化，積極倡導敬老愛(ài)老之風(fēng)，在“九九重陽(yáng)”老人節，醫護人員赴社區、敬老院進(jìn)行義診及醫療咨詢(xún)活動(dòng)。醫院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話(huà)會(huì )”，體現了醫院對離退休職工的重視和關(guān)心。
八、不斷加強黨建工作，為醫院健康發(fā)展提供政治保障
(一)認真抓好黨建工作。規范黨務(wù)公開(kāi)，健全黨支部規章制度。黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強。今年轉正黨員xx名。
(二)積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我院黨支部成立了醫院教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了醫院開(kāi)展黨的路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案。我院通過(guò)設立意見(jiàn)箱，召開(kāi)以科室為單位的座談會(huì )，廣泛征求意見(jiàn)，共進(jìn)行了六次座談會(huì )。之后又開(kāi)展了班子成員間、班子與中層干部之間及黨員群眾之間廣泛談心活動(dòng)，共開(kāi)展談心活動(dòng)42人次。通座談會(huì )、意見(jiàn)箱、廣泛談心活動(dòng)共收集群眾各類(lèi)建議、意見(jiàn)174條。
(三)組織全院黨員學(xué)習黨中央的八項規定、衛計委的九不準、省委六個(gè)嚴禁等；邀請黨校老師在黨員大會(huì )上舉行“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”專(zhuān)題講座；學(xué)習中國共產(chǎn)黨章程，學(xué)習《厲行節儉，反對浪費》，學(xué)習先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志；全體黨員觀(guān)看黨內教育片“感動(dòng)中國—20xx年度人物頒獎盛典”、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。
(四)我院黨支部開(kāi)展了“黨員奉獻日”志愿服務(wù)活動(dòng)以及“弘揚正氣、提升醫德醫風(fēng)”征文比賽。
(五)認真開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防控工作，根據各個(gè)崗位的實(shí)際情況確定風(fēng)險系數，簽訂崗位廉潔承諾書(shū)。
九、20xx年工作思路
(一)加大人才招錄與獎勵力度。結合我院建設二甲醫院目標，人才的引進(jìn)與培養、學(xué)科團隊的構建尤為重要，針對人才引進(jìn)的難題，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當的一次性人才補助。計劃投入xx萬(wàn)元，招錄8—10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生，以構建學(xué)科團隊。對在院工作的骨干醫務(wù)人員給予獎勵，以留住人才。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化績(jì)效方案。經(jīng)過(guò)近一年新績(jì)效方案的試運行，下一步將對績(jì)效方案進(jìn)行適當的調整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標考核、醫療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進(jìn)一步優(yōu)化方案，并逐步提高職工待遇。
(三)內部結構優(yōu)化調整，增加設施設備。切實(shí)做好“雙費”控制，進(jìn)一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細化管理，節能降耗，降低成本，增加效益。按計劃完成高檔彩超等的招標采購。
(四)改善就醫環(huán)境。
(1)醫院住院樓及門(mén)診大樓建設于xx年前，極其簡(jiǎn)陋陳舊，群眾呼聲強烈，計劃對住院樓、門(mén)診樓及院區進(jìn)行適度裝修改造，改善就醫環(huán)境，增加停車(chē)位。
(2)完善醫院信息化建設，增加叫號系統、檢驗條碼系統、PACS系統、辦公系統、處方點(diǎn)評系統等。
(五)持續加強學(xué)科建設。學(xué)科建設任務(wù)艱巨，持之以恒，重點(diǎn)培養骨干，招引人才，構建學(xué)科團隊，并力爭科研課題取得突破。
(六)加強合作。與各鄉鎮衛生院加強合作形成醫聯(lián)體，做好分級診療、鄉村醫生規范化培訓及各院區心電網(wǎng)絡(luò )會(huì )診等工作。擴大交流與合作，建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò )建設，以加強信息溝通、方便會(huì )診與學(xué)習。
(七)做好爭創(chuàng )國家衛生城鎮工作。積極響應分水鎮政府工作，爭創(chuàng )國家衛生城鎮，做好組織計劃、污水處理改造、院區環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控煙工作等。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 4
20xx年對于醫院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇，經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習，我有了質(zhì)的轉變，快速的成長(cháng)，明確了奮進(jìn)的目標。
一、轉變觀(guān)念，提高管理水平
1、多學(xué)習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習她們的工作經(jīng)驗、工作方法。向外院護理同仁們學(xué)習，學(xué)習她們的先進(jìn)管理機制、排班方法、工作狀態(tài)。向科里的護士們學(xué)習，學(xué)習她們工作中的長(cháng)處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長(cháng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現工作中的隱患，隨時(shí)調整工作狀態(tài)，跟上醫院的步伐。
3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動(dòng)承擔檢查責任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺(jué)提高護理質(zhì)量。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎護理服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度
1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，加強基礎護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的.主觀(guān)能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實(shí)際問(wèn)題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。
2、嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管理
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進(jìn)行院內感染知識培訓。
六、打造普內科自己的護理品牌——細微之處現溫情
普內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時(shí)候，護士們往往會(huì )更加的小心和細心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺：
一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。
二是護理記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護理記錄簡(jiǎn)化后，對護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。
這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會(huì )較少，護士不能夠學(xué)習新的知識。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進(jìn)步。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 5
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、領(lǐng)導下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
1、護理質(zhì)量穩步提高
根據護理質(zhì)量管理標準的要求，認真履行護理職責，嚴格執行各項規章制度，提高護理水平，確保醫療安全。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。全年無(wú)嚴重差錯事故的發(fā)生。
2、提高了護理人員的素質(zhì)
完成了醫院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，認真地進(jìn)行科內業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)行護理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為100%。
3、加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調動(dòng)護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的.信心與自豪感。
4、較出色地完成了護理任務(wù)
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)。
5、存在的問(wèn)題
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強三基及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
(2)護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績(jì)，但也存在不足之處。新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續在衛生局及醫院的領(lǐng)導下，明確工作目標，扎實(shí)工作，加強人才培訓，把醫院護理工作推上更高的一個(gè)臺階。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 6
20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目，同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“銀川市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫院的各項工作，我們的病人滿(mǎn)意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長(cháng)10%，基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的�，F象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執行力不足；
3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強，沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中；
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴；
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法；
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行，有執行沒(méi)落實(shí)；
3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚笞约�，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性；
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過(guò)于單一，沒(méi)有達到預期的培訓目標；
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶(hù)單一，市場(chǎng)存在潛在的危機。
三、醫療護理管理方面：
1、醫療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達；
2、每年提出的各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng )新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的.生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。
四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要；
2、面對市場(chǎng)的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要；
5、醫患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象。
6、對醫保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用；
五、市場(chǎng)部：
1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作；
2、營(yíng)銷(xiāo)部：外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；
3、網(wǎng)絡(luò )部：網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng )新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比，開(kāi)源節流；
4、咨詢(xún)部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng )新，與臨床溝通配合不足，預約來(lái)源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高；
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴；必須制定相應的改進(jìn)措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范；
2、保潔工：衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干，許多植物要么干死要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理；
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象；
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；
5、供應室：要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強；
6、收費處：個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 7
20xx年衛生局進(jìn)一步加大了對民營(yíng)醫療機構的監管，強化了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營(yíng)醫院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進(jìn)了民營(yíng)醫院管理水平邁向新的臺階。
(一)各民營(yíng)醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了20xx年度工作計劃，對20xx年的工作進(jìn)行總體部署，建立長(cháng)效發(fā)展機制。
(二)指導全縣民營(yíng)醫院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫方向，提高醫療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的`執業(yè)科目開(kāi)展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規范各項規章制度，規范醫療服務(wù)行為，加強醫德醫風(fēng)教育，樹(shù)立依法誠信服務(wù)觀(guān)念。
(三)規范了民營(yíng)醫院依法執業(yè)行為。嚴禁民營(yíng)醫療機構聘(使)用非衛生技術(shù)人員，各民營(yíng)醫院要嚴格按照執業(yè)地點(diǎn)、診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫療廣告行為。
(四)衛生局每季度召開(kāi)一次全縣民營(yíng)醫院監管工作會(huì )議、通報對民營(yíng)醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發(fā)現的問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機制。
(五)給足政策，大力扶持，保障了民營(yíng)醫院在科研立項，職稱(chēng)評定，繼續教育，醫保定點(diǎn)和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監督管理等方面一視同仁，確保民營(yíng)醫院健康發(fā)展。
(六)在民營(yíng)醫院開(kāi)展了平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)。所民營(yíng)醫院通過(guò)市衛生局驗收合格的有所，達標率50%。上半年民營(yíng)醫院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著(zhù)資料不完整等問(wèn)題；特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設、文化建設等方面，資料不全或沒(méi)有資料；疾病控制工作中門(mén)診日志登記不規范，未落實(shí)傳染病報告制度；醫務(wù)人員學(xué)習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 8
xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在龍灣區衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：
一是大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；
二是堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”。
一是成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；
二是嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；
三是無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；
四是平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的`情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
一是推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；
二是嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；
三是開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；
四是不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。
一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；
二是開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；
三是組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；
四是積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；
五是積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 9
在專(zhuān)科醫院的基礎和業(yè)務(wù)建設發(fā)展到一定階段的情況下，20xx年如何克服平臺效應，尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，是我們必須面臨的問(wèn)題。為了進(jìn)一步統一思想，明確目標，現就全醫院20xx年總結如下：
一、圍繞“全面建設小康社會(huì )”的宏偉目標，結合衛生系統的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作。
1、認真學(xué)習，深入貫徹“十六大”精神，圍繞“全面建設小康社會(huì )”的宏偉目標，結合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任。
2、以社會(huì )需求、群眾滿(mǎn)意和醫院自身發(fā)展的.需要為標準，扎實(shí)抓好本職工作是統覽今年醫院工作全局的指導思想。
二、提倡“敬業(yè)、愛(ài)院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓，全面提高員工的人文素質(zhì)。
1、要提倡“敬業(yè)、愛(ài)院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓，努力營(yíng)造團結溫馨、愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫院文化氛圍。
2、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫療質(zhì)量的基礎和前提。
三、主動(dòng)適應市場(chǎng)和社會(huì )、群眾的需求，改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和服務(wù)模式。重塑自身形象，提高醫院競爭力。
1、隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )的文明進(jìn)步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程，應成為醫院的主流文化和主流思想。時(shí)機成熟時(shí)，醫院擬設立“客戶(hù)服務(wù)中心”，負責協(xié)調病人就診前、就診中和就診后的各項工作。
2、行風(fēng)整頓建設要調整思路，選準切入點(diǎn)，變被動(dòng)挨打為主動(dòng)融入醫療質(zhì)量監控的全過(guò)程，從重塑自身形象，提高醫院競爭力的高度去認識問(wèn)題、解決問(wèn)題。結合綜治和愛(ài)衛、創(chuàng )衛工作，努力營(yíng)造溫馨、舒適的醫療診療環(huán)境。遵紀守法，繼續做好計劃生育工作，亦是醫院今年工作的重要內容。
3、配合學(xué)科建設，相應的輔助醫技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設亦要進(jìn)一步加強，特別是幾個(gè)新增輔助的醫技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設備的利用率。
總之，回首過(guò)去，一個(gè)專(zhuān)科醫院從無(wú)到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績(jì)來(lái)之不易，這是全體醫護員工共同努力的結晶。如果說(shuō)要一點(diǎn)經(jīng)驗的話(huà)，扎實(shí)抓好醫療護理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開(kāi)拓、創(chuàng )新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來(lái)，醫院發(fā)展到一定的規模和格局，基數已逐漸增大，要繼續保持原來(lái)的增長(cháng)幅度，有很大的困難。今后的“強院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調動(dòng)一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動(dòng)、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫院的未來(lái)一定更加燦爛、輝煌！
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 10
今年的工作已經(jīng)結束了，在工作的這段時(shí)間感覺(jué)自己成長(cháng)了很多，今年也學(xué)到了很多的新的知識，作為護士我是需要不斷的進(jìn)步的，這樣才能夠更好的幫助患者�，F在這一年的工作也已經(jīng)結束了，自己應該要為這一年的工作做一個(gè)總結，回顧自己這一年的工作表現，對自己的表現也做一個(gè)評定，找出自己的不足之處，在新的一年的工作中努力的進(jìn)行改善。
一、工作表現
我自己認為我這一年的表現是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務(wù)，也沒(méi)有出現過(guò)什么錯誤，在我自己看來(lái)這樣的表現是很不錯的。我知道身為一名護士的責任，所以是一定要對自己有一個(gè)高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時(shí)候不會(huì )出現太多的錯誤。
這一年自己是很努力的在工作的，每一個(gè)任務(wù)都會(huì )很認真的去完成，雖然有的時(shí)候也會(huì )出現一些錯誤，但我也會(huì )努力的去改正，盡量避免出現同樣的錯誤。今年也還是有一些進(jìn)步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長(cháng)那里學(xué)到了很多的東西，也看到了我和護士長(cháng)之間存在的差距，之后是必須要更加的努力了。
二、不足之處
雖然今年是有了進(jìn)步的.，但不足的地方也還是有很多的，在工作中也會(huì )因為粗心出現一些不必要的錯誤。盡管并沒(méi)有造成什么影響，但這也是對我的一個(gè)警告，若是現在不做出改變的話(huà)之后可能會(huì )犯下更大的錯誤。
在工作中還是很容易會(huì )在一些小的事情上面出現粗心的情況，自己之后還是要多去注意一下，在新的一年中去改變自己的這個(gè)缺點(diǎn)，把工作完成得更好。在工作中也經(jīng)常會(huì )感到疲憊，之后還是要多去注意自己的狀態(tài)，及時(shí)的進(jìn)行調整。
三、工作計劃
新一年的工作計劃主要就是改變自己身上的一些缺點(diǎn)，讓自己能夠把工作完成得更好，還有就是要多去學(xué)習一些新的知識，幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學(xué)習才能夠去提高自己的工作能力，況且現在我的工作能力還達不到優(yōu)秀的標準，所以是必須要努力的去學(xué)習的。我必須要對自己負責，對信任我的護士長(cháng)負責，也對我的病患及其家屬負責。
今年自己的整體表現還是很不錯的，希望明年能夠繼續的保持這種狀態(tài)，也在工作中多去學(xué)習一些新的東西，去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會(huì )有進(jìn)步的，我是一定會(huì )更加努力的去工作的。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 11
一年來(lái)，保衛科在院領(lǐng)導的指導、支持和關(guān)心下，在各科室協(xié)調配合下，全體保衛人員的認真工作，充分發(fā)揮了保衛科職能作用，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工創(chuàng )造了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了積極的工作，受到了院領(lǐng)導的好評，現將一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下。
一、思想方面的進(jìn)步
積極參加院辦組織的集體活動(dòng)，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德，一年來(lái)通過(guò)保衛人員的不斷努力學(xué)習，為更好的完成保衛工作打下了良好基礎。
二、落實(shí)目標責任制
為把醫院的社會(huì )治安綜合治理目標真正落到實(shí)處，保衛科同各科室的負責人簽訂了安全綜合治理目標責任書(shū)，明確科室負責人為第一安全綜合治理責任人，同時(shí)落實(shí)季度例會(huì )制度。
三、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施
有效降低醫院的刑事發(fā)案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員雜，每天有很多人進(jìn)出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我科充分利用現有的硬件設施進(jìn)行24小時(shí)監控，并加強制度建設，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負責。增強保安人員的工作責任心。
四、針對人流量大采取的.措施
我院實(shí)行開(kāi)放式管理。人員流動(dòng)量大、雜，在病區、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。專(zhuān)人到門(mén)診、藥房窗口、收費窗口、病區巡邏，使我院失竊率大大降低。對各樓層的電子監控設備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監控設備，并在門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院發(fā)案率明顯降低。
通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因為從人員來(lái)訪(fǎng)到車(chē)輛出入；從安全保衛到消防設施的配置；我們都做到了文明、科學(xué)、嚴格、高效雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績(jì)，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。我們會(huì )認真學(xué)習，吸取教訓，總結經(jīng)驗，努力提高我們的綜合素質(zhì)，為我院的安全保衛工作做出我們應有的貢獻。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 12
在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的10月份開(kāi)始，在xx醫院的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)
前臺是展示xx醫院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們xx醫院的第一步，是對xx醫院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了xx醫院的形象。同時(shí)，xx醫院對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。
努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應xx醫院的快速發(fā)展。
根據記錄統計，20xx年我來(lái)xx醫院開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)
嚴格接照xx醫院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三，應以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，xx醫院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為xx醫院效命。平時(shí)積極參加xx醫院組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解xx醫院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和xx醫院給予我們的機會(huì )；通過(guò)這將近三個(gè)月的.工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好！
四、來(lái)年工作計劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì )很漫長(cháng)，接下來(lái)的20xx年會(huì )如何發(fā)展沒(méi)人能預料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅持著(zhù)，看似容易的`一句話(huà)，做起來(lái)卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結自己的缺點(diǎn)，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達出來(lái)，這就是我做人的觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內，我會(huì )按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機會(huì )”。是��！我相信這句話(huà)，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會(huì )有人去說(shuō)，也自然會(huì )有人來(lái)認可。
現將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。
2、樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和設計學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 13
在醫院這一年來(lái)的護理工作到達年底也算是完成了，根據領(lǐng)導和護士長(cháng)的各項指示，我這一年圓滿(mǎn)的做好了護理的每一項工作，把護士的職責完成了。下面將我個(gè)人工作進(jìn)行總結：
一、基本工作情況
這一年我各方面的工作全都極力完成了。
第一，值班工作，在輪到我值班的時(shí)候，我認真堅守在自己的位置上，做好護理服務(wù)工作，為病患吊水、消毒、量體溫等工作做好準備。一整晚都在醫院了巡邏，隨時(shí)關(guān)注個(gè)病房的情況，發(fā)現有不對的地方，立馬進(jìn)行救治。
第二，日常工作，每天的日常工作就是各個(gè)科室幫忙，準備護理工具、準備各種藥品，為病人掛號分病房，處理各項數據，登記病人信息。
第三，臨時(shí)緊急工作，這一年，有x次緊急事件，我全部都參與了，每次醫院來(lái)緊急病人，我都會(huì )立馬趕到醫院幫忙，處理收尾工作，為大家提供護理的服務(wù)，把護士要做的工作全部都處理好。
二、參加護理培訓
這一年還有一個(gè)收獲就是參加了醫院的培訓，我雖然已經(jīng)進(jìn)入醫院有兩年了，但是還是覺(jué)得自己能力不夠強，所以積極報名參加培訓，積極參加考試，鍛煉自己的.護理能力，積極去學(xué)習新的護理知識，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更加的豐富。培訓中，還積極的進(jìn)行護理比賽，獲得了比賽的第二名，這也讓我更加肯定自己的能力，也決定在這護理崗位上長(cháng)久做下去了。
三、工作感受
一年來(lái)的護理工作，也確實(shí)辛苦，每天都是熬夜工作的狀態(tài)，從早上一直工作到凌晨，不斷的為病患提供各項護理服務(wù)，努力去救治每一個(gè)病人。不過(guò)工作雖然很辛苦，但是我覺(jué)得很值得，每每看到自己護理的病人成功痊愈，我都會(huì )由衷的高興，會(huì )覺(jué)得很有成就感，這也讓我的工作變的不那么難了。
四、明年計劃
明年計劃加深學(xué)習，在護理上做出更大的成績(jì)來(lái)。同時(shí)我會(huì )不斷的參加培訓，提高能力，積極的做好護理工作，提供好服務(wù)，為醫院贏(yíng)得更多好的聲譽(yù)，奮力去跟大家齊力把醫院給發(fā)展好。新一年，必不辜負醫院的信任和病人對我的肯定，努力把護理事業(yè)發(fā)展起來(lái)。新年，帶著(zhù)滿(mǎn)腹的期望迎接，期望未來(lái)得到更大的成績(jì)，讓自己在護理事業(yè)上有自己的成就。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 14
20xx年，我院在上級主管部門(mén)和政府的領(lǐng)導下，在各級各部門(mén)的大力幫助和支持下，在x的引領(lǐng)下，通過(guò)廣泛深入開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)和“醫德醫風(fēng)”教育整治活動(dòng)，穩步推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療業(yè)務(wù)收入穩中有升，通過(guò)全院醫務(wù)人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的各項工作完成情況總結如下：
一、重點(diǎn)加強干部職工思想道德素質(zhì)教育，強化提升全院干部職工思想政治水平
緊扣時(shí)代發(fā)展的主題，把“xx醫院”創(chuàng )建貫穿于始終，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體，通過(guò)積極學(xué)習先進(jìn)事跡，創(chuàng )新職工思想政治理論學(xué)習方式，思想道德素質(zhì)教育與本職工作相結合，做到雙促進(jìn)、雙發(fā)展。
通過(guò)一系列的學(xué)習教育活動(dòng)，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務(wù)的宗旨得到發(fā)揚，醫德醫風(fēng)有了明顯改進(jìn)，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。
二、醫療業(yè)務(wù)收入完成情況
今年我院累計完成鄉村兩級門(mén)診人次xx人次，預計可完成全年目標任務(wù)數，完成住院病人xx余人次，完成目標任務(wù)數的xx%，累計完成鄉村兩級醫療業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元，其中衛生院醫療業(yè)務(wù)收入xx余萬(wàn)元，完成全年計劃目標任務(wù)數的xx%，平均住院日xx天，住院病床使用率xx%，百元收入藥品材料支出xx%，年底結余有望達xx萬(wàn)元左右。
三、加快推進(jìn)實(shí)施基本公共衛生服務(wù)項目，努力促進(jìn)鄉村公共衛生服務(wù)均等化
20xx年我鄉基本公共衛生服務(wù)項目建檔工作已基本結束，共為全鄉x個(gè)村xx人建立了紙質(zhì)健康檔案，居民健康檔案建檔率為xx%，查缺補漏工作正在進(jìn)行。在政府的大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入xx人，錄入率為xx%。
全鄉累計篩查出慢性病病人xx人，其中高血壓病人xx人，ⅱ型糖尿病病人xx人，重性精神病人xx人，慢性病管理率達xx%。兒童系統管理率xx%，孕產(chǎn)婦系統管理率xx%，高危孕產(chǎn)婦管理率xx%；x-xx月份七苗接種率xx%，累計完成xx歲以下人群乙肝疫苗補種xx人，推廣接種二類(lèi)有價(jià)疫苗xx人份，召開(kāi)鄉村醫生例會(huì )xx次，開(kāi)展衛生法律法規及預防接種相關(guān)知識培訓xx次，鄉村醫生業(yè)務(wù)理論知識測試xx次。xx-xx月份衛生院開(kāi)展健康教育知識講座xx期，健康教育咨詢(xún)活動(dòng)6期，累計發(fā)放健康教育宣傳材料x(chóng)x種xx份，累計接受咨詢(xún)xx人次。
四、新型農村合作醫療健康運行，籌資工作全面結束。
20xx年，我鄉新型農村合作醫療工作在縣合管辦和政府的領(lǐng)導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣傳力度，群眾參合積極性和參合率穩步提高，真正達到了“政府得民心、群眾得實(shí)惠、醫療機構得發(fā)展”。20xx年全鄉累計完成鄉村兩級門(mén)診補償xx人次，門(mén)診補償資金xx萬(wàn)元，完成住院減免補償xx余人次，補償資金xx萬(wàn)元；與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，群眾得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，切實(shí)減輕了群眾看病就醫的`負擔；全縣籌資工作會(huì )結束后，我鄉及時(shí)召開(kāi)了20xx年全鄉新農合籌資工作會(huì )議，成立了由鄉人民政府鄉長(cháng)為組長(cháng)、各村和鄉直相關(guān)單位為成員的籌資工作領(lǐng)導小組，進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展新農合宣傳和籌資工作，對涉及移民安置的村組嚴格要求移民參合率必須不折不扣達xx%，在收取費用的同時(shí)同步完成合作醫療證審驗工作，保證參合群眾證不離手，看病就醫能夠得到及時(shí)減免。
20xx年新農合籌資工作現已全面結束，全鄉共參合x(chóng)x戶(hù)xx人，以戶(hù)為單位參合率xx%，以人為單位參合率xx%，圓滿(mǎn)完成了縣委政府下達的任務(wù)。
五、鄉村一體化管理工作穩步推進(jìn)，村衛生室建設逐步加強
我院在鄉村一體化管理上切實(shí)做到“四制五統一”規范管理，村級財務(wù)公開(kāi)透明。今年，在衛生院資金極度困難的情況下，相繼完成了下甸村衛生室、上甸村衛生室、小街子村衛生室及大城村衛生室的修建和改造，重點(diǎn)加強涉及第一批小灣移民安置的大成村衛生室改造，進(jìn)一步加強和改善了衛生室的辦公條件，不同程度滿(mǎn)足了當地群眾看病就醫的需要。
六、切實(shí)加強廉政建設工作和社會(huì )治安綜合治理工作，保障各項工作平穩運行。
今年我院的廉政建設工作和社會(huì )治安綜合治理工作在縣衛生局、紀委、紀委的領(lǐng)導下，根據廉政建設目標責任書(shū)的要求，嚴格執行廉政建設一崗雙責制，將廉政建設和社會(huì )治安綜合治理工作納入重點(diǎn)工作要求和部署，層層落實(shí)責任，簽訂責任書(shū)，年內無(wú)廉政建設違紀和社會(huì )治安違法案件發(fā)生。
七、工作中存在的突出問(wèn)題和下步工作努力方向
通過(guò)全面總結分析各項工作任務(wù)完成情況，我院各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，但離上級部門(mén)和廣大人民群眾的要求還相距甚遠，特別是對一些群眾反映強烈的.突出問(wèn)題缺少相應的解決辦法和措施，群眾對我院醫療服務(wù)和醫務(wù)人員總體滿(mǎn)意度不高，綜合起來(lái)主要存在以下突出問(wèn)題：
(一)、部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學(xué)習，對國家和各級政府的相關(guān)醫改政策持等待觀(guān)望態(tài)度，不理解和支持醫改工作。
(二)、部分醫務(wù)人員的責任心和事業(yè)心不強，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關(guān)心群眾疾苦，不了解群眾意愿，對待患者不真誠，導致了醫患關(guān)系緊張，群眾對醫療服務(wù)持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。
(三)、由于醫改和績(jì)效工資改革政策實(shí)施以后，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動(dòng)性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性，不會(huì )主動(dòng)找事做，工作辦法不多，不是主動(dòng)找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。
(四)、鄉村醫務(wù)人員仍然未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務(wù)項目上來(lái)，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪(fǎng)不規范，兒童體檢和孕產(chǎn)婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，群眾參與配合積極性差，整體工作推進(jìn)相對滯后。
(五)、醫務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高，綜合服務(wù)能力相對較弱，新技術(shù)、新項目難以開(kāi)展，導致部分醫療設備處于閑置狀態(tài)。
綜合以上分析，我院各項工作仍然存在方方面面的不足和差距，離上級部門(mén)和廣大人民群眾的要求還相距甚遠。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書(shū)目標要求，針對薄弱環(huán)節，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，繼續加強干部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風(fēng)教育和整治活動(dòng)，重點(diǎn)對醫務(wù)人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進(jìn)行整治，努力轉變服務(wù)方式，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，選派具有責任心和事業(yè)心人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，加快人才技術(shù)的引進(jìn)和培養，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍的總體服務(wù)水平。加快推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)項目工作和鄉村一體化進(jìn)程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷(xiāo)售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時(shí)要加強請示匯報和溝通協(xié)調，積極爭取上級主管部門(mén)和政府的支持，加大、加快基礎設施建設，努力改善群眾看病就醫環(huán)境和條件，加強廉政建設和行業(yè)作風(fēng)整頓，搞好院務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)接受上級和社會(huì )監督，提高群眾滿(mǎn)意度，力爭年底取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，交給上級一份滿(mǎn)意的答卷。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 15
一年來(lái)在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結如下：
一、政治思想方面
積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、規范護理工作制度
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范，舉辦了精神科護士學(xué)習班，xx月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請xx酒店老師指導，并從中選拔了xx名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jì)(護理部及xx名隊員、犧牲節假日加班加點(diǎn))，展現三院護士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭了光。
2、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到xx。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計xx學(xué)時(shí)，護士長(cháng)積極認真授課，獲得了滿(mǎn)意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每周一題晨會(huì )提問(wèn)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織xx次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的`成績(jì)，合格率達xx。
4、選派護理人員外出進(jìn)修共xx人，護士長(cháng)xx次參加學(xué)習班共計xx人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專(zhuān)學(xué)習，現專(zhuān)科畢業(yè)xx人，本科學(xué)習的xx人，提高了整體水平。
6、在護士長(cháng)的帶動(dòng)下，護師以上的人員不斷總結經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)論文，不完全統計，共撰寫(xiě)論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì )議上交流xx篇。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長(cháng)嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當好紅管家……充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)制度，認真檢查。護理部分管院長(cháng)蔡院長(cháng)每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護士長(cháng)每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達xx。
3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境。
4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100，褥瘡發(fā)生率為xx。
5、深入開(kāi)展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，認真檢查并組織全院護士長(cháng)共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實(shí)，病人對責任護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。
6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護士長(cháng)認真把關(guān)，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到xx。
7、護理部認真組織護理安全工作會(huì )議，對全院各科出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫院感染管理工作
在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 16
在醫院做后勤的工作，為醫護工作做好后勤保障，我這一年也是積極的把后勤的事務(wù)做好，確保醫院正常的運行，后勤方面也是沒(méi)有出什么問(wèn)題，影響到醫院的一個(gè)工作，對于這一年的后勤工作，我也是要去好好的總結下。
一、工作方面
我這一年后勤的保障，積極的按照領(lǐng)導的吩咐去做好，無(wú)論是醫療設備，器材的采購，或者醫院各方面的維護，維修，以及管理工作，我都按照年初領(lǐng)導制定的計劃，認真完成，沒(méi)有拖過(guò)后腿，即使遇到一些緊急的情況，我也是能不慌不忙的.去把后勤做好，沒(méi)有忙中出錯，或者由于事情太多，而遺漏了，醫院也是在我們后勤保障部門(mén)的工作努力下，能很好的正常運營(yíng)，今年我們醫院也是新修建了一棟住院大樓，在后勤各位同事的積極努力監督下，也是在年底前圓滿(mǎn)的建好，并開(kāi)始著(zhù)手裝修的事宜了，預計快的話(huà)，明年年中左右就是可以使用的了。
采購方面，我們后勤也是尋找優(yōu)質(zhì)的供應商，確保采購的物資是沒(méi)有任何問(wèn)題的。也是能很好的完成醫院的采購需求，做好供應。
二、學(xué)習方面
除了平時(shí)的工作，我也是積極的學(xué)習，雖然我不是醫生，但既然我在醫院工作，很多醫學(xué)方面的知識，我也是繼續的深造，同時(shí)對于醫院組織的一些培訓課程，我也是積極的去參加，努力的學(xué)習，跟上時(shí)代的腳步，特別是關(guān)于后勤管理方面，我平時(shí)也是經(jīng)常的找一些相關(guān)的書(shū)籍來(lái)看，了解更多，明白如何的去做好后勤工作，效率會(huì )更加的好，能把后勤管理的更好，如果停止學(xué)習的話(huà)，我的后勤工作雖然也是能做好，到時(shí)遇到新的問(wèn)題，遇到新的一些物資，或者醫院的要求，我就沒(méi)辦法及時(shí)的去做好工作了，只有一直學(xué)，不斷更新自己的知識儲備，了解更多后勤管理方面的事情，那么在處理問(wèn)題，解決問(wèn)題的時(shí)候，我也是能更好的去發(fā)揮我的能力，去把后勤工作做好了。
新的一年也是快要來(lái)臨，我也是要繼續的努力提升自己后勤管理方面的能力，把后勤的一個(gè)工作給繼續做好，為醫院服務(wù)，保障醫院后勤不出什么問(wèn)題，讓醫生和其他的同事能在醫院好好的把工作給做好。而我自己也是能在工作中積累更多的經(jīng)驗，當以后有機會(huì )的時(shí)候，我也是能有更好的機會(huì )，并有充分的準備。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 17
20xx年，在院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，設備科圓滿(mǎn)完成了各項工作目標和領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)，為醫院的發(fā)展做出了一定的貢獻。
一、做好全院設備的管理和維護
1、有效的承擔起全院的醫療設備的維修及保養工作。如：影像科DRX光機系統安裝，低場(chǎng)核磁階梯放大器以及HOST—PC的維修；功能科彩超除ASPEN更換一塊主板外該科彩超故障全部解決。檢驗科血流辨，全自動(dòng)生化儀；放療科的直線(xiàn)加速器直接排除故障十次以上。使全院的'設備的完好率在95%以上，有效保證臨床的使用。
2、加強設備管理制度化，規范化建設，做好設備的安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作，加強制度建設，建立建全制度和職責，規范各種可操作表格，完善各類(lèi)報表和操作流程。如：設備資料的完整性，設備效能評估等，加強設備從采購到報費的監管。
3、加強設備管地市場(chǎng)化、法制化建設。在日常工作中樹(shù)立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識，按要求及時(shí)將強制檢驗設備及部件及時(shí)送檢，對強檢設備及時(shí)申請檢驗。
4、加強設備科信息化管理手段，對我院所在地有醫療設備進(jìn)行電腦管理，提高工作效率
二、加強對醫療設備配件管理
醫療設備的一次性配件要及時(shí)更換。如呼吸機濾芯、重復使用配件要勤保養勤宣傳保養知識，如心電監護導聯(lián)線(xiàn)、血氧線(xiàn)等盡量使配件盡量延長(cháng)壽命
三、加強科室人員維修技能與素質(zhì)培訓
1、業(yè)余時(shí)間要多了解醫療維修知識，努力提高自身維修水平。
2、自身素質(zhì)培養，必須作到接到報修第一時(shí)間到達現場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題。
3、大型醫療設備出現故障如當時(shí)解決不了要在第一時(shí)間上報領(lǐng)導。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 18
這一年來(lái)，我在醫院黨組的領(lǐng)導下，堅持馬克思列寧主義為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開(kāi)展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習
不斷提高自身素質(zhì)。一年來(lái)，能夠積極參加醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)，比較系統地學(xué)習了xx，做到思想上、政治上時(shí)刻與黨的中心保持高度一致。同時(shí)，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習與工作有機結合，做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。工作上對照先進(jìn)同事找差距，查問(wèn)題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫療工作
救死扶傷，治病救人是醫療工作者的職責所在，為此，我本著(zhù)對患者負責、對醫院負責的精神，積極做好各項工作。
1、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。堅持學(xué)習全科醫學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的.營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
2、是堅持精益求精，一絲不茍的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量。
三、嚴格要求自己
積極為醫院的發(fā)展建言出力。作為醫院的一員，院興我榮，院衰我恥，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。同時(shí)，嚴格要求自己，不驕傲自滿(mǎn)，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。
一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jì)，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 19
xx年，在縣委、縣政府及縣衛生局的領(lǐng)導下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，圍繞“醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、管理效益”這個(gè)主題，開(kāi)展醫療服務(wù)，各學(xué)科開(kāi)展多種形式學(xué)術(shù)活動(dòng)，努力營(yíng)造病人至上、以人為本、獻身醫學(xué)的向上氛圍。全體干部職工攜手奮進(jìn)，改革創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成年初既定的發(fā)展目標和各項任務(wù)，兩個(gè)文明建設都取得了可喜成績(jì)。全年共完成門(mén)診量10余萬(wàn)人次，出院患者6000余人次，實(shí)現醫療總收入2350萬(wàn)元。與20xx年相比，業(yè)務(wù)收入增加350萬(wàn)元，住院危重病人搶救成功率提高了1.32個(gè)百分點(diǎn)，病人滿(mǎn)意度上升4個(gè)百分點(diǎn)�，F將全年工作情況總結如下：
一、深入學(xué)習宣傳貫徹“三個(gè)代表”重要思想
全院職工職業(yè)道德素質(zhì)教育上以學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想為主要內容。9月份黨的第十九屆四中全會(huì )隆重召開(kāi)后，院部及時(shí)組織全院300員工分組、分片，采用集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)、交流會(huì )談等形式組織學(xué)習黨的第十九屆四中全會(huì )文件、學(xué)習《人民日報》社論《加強黨的執政能力建設的重要綱領(lǐng)》，各科室、各職工有學(xué)習筆記、有交流心得、有座談體會(huì )。通過(guò)學(xué)習使全院職工切實(shí)認識到此次大會(huì )，在當前國際形勢風(fēng)云變化、國內改革發(fā)展處在關(guān)鍵時(shí)期的條件下非常及時(shí)非常必要，大會(huì )對于提高黨的執政能力、全面建設小康社會(huì )，具有重大的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。
法律法規上，結合“四五”普法，學(xué)習《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛生法律法規。把職業(yè)道德教育與學(xué)習中共中央《公民道德實(shí)施綱要》、衛生部頒發(fā)的《關(guān)于加強衛生行業(yè)作風(fēng)建設的意見(jiàn)》及醫療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫療衛生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來(lái)，效果顯著(zhù)，促進(jìn)了職工服務(wù)理念的轉變，也讓職工職業(yè)道德、工作責任心、遵紀守法自覺(jué)性大有提高。
二、抓好質(zhì)量規范化管理，促進(jìn)醫療業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、醫療質(zhì)量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線(xiàn)，也是管理成效的關(guān)鍵所在。為此，我們根據安徽省衛生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規定制定了醫療質(zhì)量管理的原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎環(huán)節、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監督并舉，建立個(gè)人、科室、醫院三級質(zhì)控鏈，全面地與經(jīng)濟掛鉤。醫務(wù)科、護理部將提高醫療質(zhì)量建在“三基三嚴”基礎上，分上、下半年分別兩次對全院醫生、護士進(jìn)行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，結果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放，有效地使醫務(wù)人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項技術(shù)操作規程。將科主任定為科室第一責任人，醫院召開(kāi)了6次科主任、12次護士長(cháng)工作會(huì )議，要求科負責人嚴把科內醫療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、各種檢查、檢驗質(zhì)量、醫學(xué)影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān)。
2、專(zhuān)科建設向高精尖發(fā)展，積極引進(jìn)推廣應用新技術(shù)、新項目。內科新設糖尿病專(zhuān)科門(mén)診，為600余名患者作了醫治。骨腦科腰椎滑脫復位協(xié)和鋼板內固定術(shù)獲得滿(mǎn)意效果，皮膚科在性病的后遺癥及并發(fā)癥的治療上取得了突破，ct室引進(jìn)全新菲利浦螺旋ct開(kāi)展了斷層掃描診斷。針對當前胃病發(fā)生率高的情況，內科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術(shù)、新項目的投入使用均取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
3、急救工作進(jìn)一步得到重視與加強。在規范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛員10分鐘內出車(chē)制度。注重急救知識的更新與操作技術(shù)的培訓，急診工作人員輪流送別醫院進(jìn)修；加大設備投入，添置兩副全自動(dòng)心電監護儀、兩張多功能搶救床，先進(jìn)急救器械的添置，為臨床搶救工作提供優(yōu)良條件，提高了搶救成功率。全年“120”出車(chē)1206次，接回977人次，電話(huà)蓄意騷擾出車(chē)、就地醫療處理無(wú)須接院治療229次，搶救成功率98%，全年無(wú)一例“120”急救投拆舉報，成功地為45萬(wàn)繁昌人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫療急救服務(wù)。
4、規范護理管理。健全各項規章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監控，提高專(zhuān)科護理水平和護士隊伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內容，每月召開(kāi)護士長(cháng)工作例會(huì )，每周一次護理全院查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決及時(shí)防范，使護理管理更趨科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化。
�、�20xx年改革護理模式，實(shí)行病人入院宣教制度，通過(guò)護士熱情親切的口頭宣講及親身示范，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫院及病房周?chē)�，使患者盡快進(jìn)入病人角色，接受并配合治療，宣教制度的是今年護理工作的重頭戲，護理部嚴格地將宣教質(zhì)量與每位護士的工作質(zhì)量考評、經(jīng)濟效益捆綁一體，極大地改變了護士的服務(wù)理念，營(yíng)造了一種體現關(guān)心、愛(ài)心、同情心、責任心的護理文化氛圍，不斷提高住院患者的健康意識和相關(guān)知識的知曉率，使他們積極配合治療，盡快康復。
�、谖逶伦o士節期間，對全院護士進(jìn)行禮儀培訓。首先護理部選送護理骨干赴省城進(jìn)行禮儀、形象等系統培訓，回來(lái)后，對全院護士分批進(jìn)行了言行舉止、持物待人等護理規范行為的禮儀訓練。護士將所學(xué)所練運用到日常護理中，使護士在工作中向患者傳遞出醫治之外的人文關(guān)懷。
�、郯l(fā)揮醫院信息his系統中護士工作站的便利性，加強護理的現場(chǎng)控制力度。我院windowsnt環(huán)境下運行的醫療網(wǎng)絡(luò )工作站，由于其可視化界面、多任務(wù)窗口，給護理及病員帶來(lái)了極大方便，可一次查詢(xún)、輸入1例病人的全部資料，隨時(shí)了解并向病人反饋用藥、用量、治療情況，亦可方便被分管護理的領(lǐng)導調研，為護理管理現代化提供了條件。
5、醫務(wù)科、護理部高度重視9月1日正式實(shí)行的新版《病歷書(shū)寫(xiě)規范》培訓工作。醫院派出數名業(yè)務(wù)骨干參加省衛生廳組織的培訓工作，購置書(shū)籍教材，醫務(wù)人員人手一冊。醫務(wù)科、護理部分期分批對全院醫療、護理人員進(jìn)行全員培訓，對各種記錄的書(shū)寫(xiě)規則、格式、要求、表格式病歷的應用進(jìn)行詳盡講解，保證了新版《病歷書(shū)寫(xiě)規范》如期執行。在運行的幾個(gè)月中，我院病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量在格式的規范性、記錄完善性、內存質(zhì)量上都比以往有很大改進(jìn)。
三、糾建并舉，抓緊抓實(shí)黨風(fēng)廉政暨行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理。
6月伊始，我院的“黨風(fēng)廉政建設暨行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理活動(dòng)”按照縣衛生局的安排和部署，根據中央紀委、衛生部關(guān)于端正黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)的總體要求，層層發(fā)動(dòng)，步步落實(shí)。
首先，成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。
第二，對分聚、定責任對領(lǐng)導班子、中層干部、傳達縣衛生系統開(kāi)展此項工作的重要意義及內容，并督促、檢查各科對職工的宣傳和發(fā)動(dòng)。
第三，制定了我院《關(guān)于印發(fā)〈繁昌縣醫院黨風(fēng)廉政建設暨行業(yè)不正之風(fēng)專(zhuān)項治理活動(dòng)具體實(shí)施方案〉的通知》文件，文件結合自身醫療特點(diǎn)，將治理分為四個(gè)階段：即籌劃階段、學(xué)習對照檢查及個(gè)人自糾階段、整章建制階段、總結階段。其中重點(diǎn)是第三建制階段，這一階段包括召開(kāi)各類(lèi)人員座談會(huì )，征求社會(huì )各方面意見(jiàn)；做好對出院病人的隨訪(fǎng)、在院病人的意見(jiàn)征詢(xún)工作；圍繞職工自律機制、職務(wù)犯罪防范機制、內部監管機制、社會(huì )監督機制、人員激勵機制整章建制；職工與科室負責人簽定責任狀，科室負責人與院部簽定責任狀；各科室向社會(huì )作出的服務(wù)承諾；職工個(gè)人自我認識自我總結等等。下發(fā)至全院各科。
治理活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，把8月份市衛生局轉發(fā)的衛生部《關(guān)于印發(fā)在全國醫療機構中開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》納入一體，以此為載體促進(jìn)行風(fēng)工作。對當前患者反映較大的典型問(wèn)題和行風(fēng)建設中存在的突出現象，安排專(zhuān)人重點(diǎn)解決，鐵腕糾風(fēng)。還通過(guò)固定時(shí)間學(xué)習《健康報》、蕪湖日報》，院辦專(zhuān)門(mén)編制了三期《縣醫院醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》，300員工人手一冊，院部及時(shí)利用這些宣傳陣地，組織發(fā)動(dòng)，發(fā)布信息，營(yíng)造起良好的輿論氛圍。
此次開(kāi)展的專(zhuān)項治理融教育、實(shí)踐于一體，側重于堅持以人為本、以病人為中心的誠信服務(wù)理念，大力提高醫技水平在實(shí)際工作中的改進(jìn)和實(shí)施。專(zhuān)項治理歷時(shí)半年，卓有成效，理論學(xué)習走向經(jīng)�；�，精神文明建設出現新局面，黨風(fēng)廉政日益加強，黨組織的政治核心作用得到有效發(fā)揮。其中職工上交“紅包、回扣”共33人，總額1萬(wàn)余元。
四、加強財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，注重成本核算。
全院廣泛開(kāi)展了“成本效益年”活動(dòng)，抓管理，降成本，增效益，上水平。實(shí)行了全成本控制，經(jīng)營(yíng)指標層層分解，逐漸由費用管理轉向成本效益管理。20xx年初制定了《縣醫院20xx年經(jīng)濟管理方案》，將醫院各臨床科室、醫技科室、后勤部門(mén)劃分為30多個(gè)核算單元，對其所創(chuàng )效益和消耗成本分開(kāi)核算，并將收支結余作為科室勞務(wù)收入核算標準，結合科室管理、醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、行政查房、愛(ài)衛會(huì )檢查等指標，對臨床科室、醫技科室分別給予不同的提成比例，以此確定科室績(jì)效工資，促使其加強經(jīng)濟運行。
20xx年起，將成本核算和經(jīng)濟目標管理納入后勤成本中，所有行政、后勤人員的績(jì)效工資納入科中層干部、領(lǐng)導班子兩級考核機制，與考核得分直接掛鉤。極大地提高了電工班、水工班、物資組、保衛班的工作積極性。對洗衣房實(shí)施經(jīng)濟目標承包責任管理，使洗滌成本大大降低。4月份起將視頻服務(wù)監控系統引入醫技科室，完全堵塞了醫患來(lái)往中的人情漏洞，醫技科室經(jīng)管核算一路上升。繼續推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設備，達到節約資金的目的，又促進(jìn)了廉政建設。8月份，縣審計局在對我院為期半個(gè)月的財務(wù)審計及院長(cháng)責任審計中，帳實(shí)相符、財務(wù)體系完善，無(wú)違規收費等現象。
五、重視醫院文化建設，活躍職工文體生活。
搞好醫院文化建設，不僅有助于醫院自身品質(zhì)的提升，更重要的是可以增強醫院的發(fā)展潛力。
第一，通過(guò)制度化的“行業(yè)文明創(chuàng )建”活動(dòng)，大大激發(fā)了全院醫務(wù)工作人員的'工作積極性，獲得許多先進(jìn)榮譽(yù)。20xx年4月我院獲蕪湖讀書(shū)指導委員會(huì )命名為組織職工讀書(shū)“先進(jìn)集體”、9月獲被縣委、縣政府授予抗非典“先進(jìn)集體”、內科青年醫師小葉同志獲20xx年繁昌縣“十佳”優(yōu)秀青年光榮稱(chēng)號。
第二，加強外宣力度，通過(guò)電視報紙等新聞媒體及院內宣傳廚窗介紹醫院開(kāi)展的新項目、新技術(shù)及高尚的好人好事，讓社會(huì )了解醫院，提高醫院知名度。全年在《+市日報》刊發(fā)新聞稿2篇、電視臺2篇。門(mén)診及病區設有病人健康教育園地，醫務(wù)科、辦公室根據各病區的醫療特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上組織收集相關(guān)醫療最新信息，讓病患者了解，并宣傳防治知識，大大縮短了醫患距離。
第三，科室設立“流動(dòng)紅旗”，根據每季度的行政查房、病歷書(shū)寫(xiě)、三基考試、文明禮儀等綜合檢查，確定優(yōu)秀科室，授予“流動(dòng)紅旗”，從而使病區、科室之間形成文明向上的醫療服務(wù)競賽氣氛。
第四，工會(huì )積極為80余名離退老同志舉辦迎春茶話(huà)會(huì )、新年聚餐，傾聽(tīng)老同志對醫院建設的建議。不嫌麻煩，逐個(gè)通知散居城里城外的老同志，為他們登記辦理老年人社會(huì )“優(yōu)待證”。工會(huì )、婦代小組組織一年一度全院職工登山比賽、拔河比賽，“五四”青年節，組織青年醫師參加全縣精神文明演講比賽，獲“優(yōu)秀獎”。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們做了許多工作，當然也認識到許多不足，如管理信息化的進(jìn)程不夠平衡，醫療糾紛時(shí)有發(fā)生，行風(fēng)建設還不夠到位，特色的專(zhuān)科含金量不高等。上述各類(lèi)問(wèn)題的存在，需要我們認真加以思考，通過(guò)進(jìn)一步深化醫療改革，進(jìn)一步落實(shí)制度法規，才能把握時(shí)機及時(shí)解決。
六、20xx年工作計劃。
1、以“三個(gè)代表”重要思想為指南，以社會(huì )需求、群眾滿(mǎn)意和醫院自身發(fā)展的需要為標準，扎實(shí)抓好醫院建設。
2、主動(dòng)適應市場(chǎng)和社會(huì )、群眾的需求，改變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和服務(wù)模式，尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。重塑自身形象，提高醫院競爭力。
3、行風(fēng)整頓建設要繼續深化，選準切入點(diǎn)，主動(dòng)融入醫療質(zhì)量監控的全過(guò)程，從重塑自身形象，提高醫院競爭力的高度去認識問(wèn)題、解決問(wèn)題。結合綜治和愛(ài)衛、創(chuàng )衛工作，努力營(yíng)造溫馨、舒適的醫療診療環(huán)境。
4、配合學(xué)科建設，相應的輔助醫技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設要進(jìn)一步加強，特別是幾個(gè)新增輔助的醫技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設備的利用率。
5、繼續開(kāi)展“誠信醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，要求醫生看病講誠信，合理檢查、合理用藥和合理治療，控制醫藥費用，減輕病人負擔。
6、重視信息管理，加強病歷、財務(wù)、文書(shū)檔案管理，做好his網(wǎng)絡(luò )系統日常維護，發(fā)揮網(wǎng)上實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)查詢(xún)和信息統計等多種功能。
7、要徹底解決制約醫院發(fā)展的瓶頸。應積極籌集并運用資金，建設住院大樓、綜合傳染病區。
8、繼續發(fā)揚勇于改革、創(chuàng )新的建院作風(fēng)，爭取擴大外延服務(wù)，盤(pán)活衛生資源、改變經(jīng)營(yíng)理念、加強成本核算和拉開(kāi)獎金檔次等方面有所突破、有所創(chuàng )新。力爭全院年收入增長(cháng)10%，業(yè)務(wù)收入2580萬(wàn)元。
總之，回首過(guò)去，通過(guò)xx年一年的努力，成績(jì)來(lái)之不易，這是全體醫護員工共同努力的結晶。今后，更應與時(shí)俱進(jìn)，在醫院建設中大膽改革、開(kāi)拓，不斷創(chuàng )新，以取得xx年醫院建設的更大成績(jì)。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 20
一年來(lái)，保衛科在院領(lǐng)導的指導下，在院黨支部的支持和關(guān)心下，在各科室協(xié)調配合下，全體保衛人員的認真工作，充分發(fā)揮了保衛科職能作用，協(xié)助公安機關(guān)打擊和預防各種犯罪活動(dòng)，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工創(chuàng )造了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了積極的工作，受到了院領(lǐng)導和公安機關(guān)的好評，現將我一年來(lái)的`工作學(xué)習情況總結如下：
一、加強內部管理
從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)，建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用，制定落實(shí)全年工作目標，將各項服務(wù)指標和各項任務(wù)分解細化落實(shí)到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標、人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
增強處理突發(fā)事件的能力，現場(chǎng)處置能力，培養一支紀律嚴明、作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先是保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現場(chǎng)，做好員工思想工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊伍中去，參加訓練崗位巡查，以便發(fā)現問(wèn)題有針對行性地解決問(wèn)題。
灌輸員工珍惜自己的工作，對工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動(dòng)幫助和禮讓來(lái)院就診的人員，工作現場(chǎng)再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務(wù)、注重細節，對工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對待病人的無(wú)理要求或無(wú)端指責要采取引導和感化的方法，不能與來(lái)院就診人員發(fā)生正面沖突，牢記醫院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨。
三、切實(shí)落實(shí)訓練計劃
根據保安的訓練計劃，落實(shí)保安訓練任務(wù)，各班從基本做起，從日常訓練做起，堅持每日訓練，班班訓練、人人訓練，狠抓保安基本隊伍，儀容儀表培訓，模擬出警訓練。從而樹(shù)立保安隊員在日常執勤中的良好形象。同時(shí)把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表與工資相結合，多勞多得、按勞分配。在這個(gè)工作表現與工資掛鉤的改革中有一個(gè)重要體現。
四、完善各項規章制度
要確保附屬醫院平安，必須做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合，用制度管理人，做到各崗有職責、各崗有規定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對醫院周?chē)鷪?chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現隱患及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)整改維修處理，杜絕一切安全事故發(fā)生。
五、改革崗位模式
對保安人員采取輪崗制，對門(mén)崗、車(chē)輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實(shí)行一月一輪換，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多用，全面發(fā)展。
六、加強內部考核
隊員選班長(cháng)，班長(cháng)挑選隊員，采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點(diǎn)、樹(shù)形象、統一服裝、統一配備通訊設備、一切工具責任到人。以嶄新的面貌展示給大家。
七、充分發(fā)揮保安的職能作用
嚴管理、細要求，加強消防意識，把消防工作落到實(shí)處，加強保安人員消防訓練，熟悉掌握院區消防設施，認真學(xué)習消防應急事項，每季度訓練一次滅火器材的使用，實(shí)際操作和模擬訓練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學(xué)習一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規程，每個(gè)保安要學(xué)會(huì )消防操作辦法、自動(dòng)噴淋滅火系統操作、救人簡(jiǎn)易操作、報告火警、發(fā)生火災時(shí)的疏散引導人員的方法等，屆時(shí)請消防專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)示范演習，假定火災現場(chǎng)，組織保安進(jìn)行分工演習。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的保安職業(yè)精神，激勵廣大保安人員繼續堅持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準，嚴格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細的工作精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象，管理一班人開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫院的保安任務(wù)，為附屬醫院的發(fā)展做好保駕護航。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 21
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)切、領(lǐng)導下，在全院護士的共同努力下，圓滿(mǎn)完成年初下達的護理工作安排，逐條逐項抓好各項工作，促進(jìn)我院護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
1、護理質(zhì)量穩步提高依據護理質(zhì)量管理標準的要求，仔細履行護理職責，嚴格執行各項規章制度，提高護理水平，確保醫療安全。護理人員在工作中留意了自己，是否仔細執行了各項制度，使環(huán)節質(zhì)量有了提高。全年無(wú)嚴峻差錯事故的`發(fā)生。
2、提高了護理人員的素養完成了醫院下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參與院內的業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，仔細地進(jìn)行科內業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)行護理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為100%。
3、加強了護理人員醫德醫風(fēng)建設做好護理人員的職業(yè)道德教化工作，留意充分調動(dòng)護理人員的主動(dòng)性，端正護理人員的工作和服務(wù)看法，增加護理人員工作的信念與驕傲感。
4、較精彩地完成了護理任務(wù)堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心為病人供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)。仔細地完成了上級下達的各種任務(wù)。
5、存在的問(wèn)題
(1)護理人員的整體素養仍有待進(jìn)一步提高，仍須要加強三基及專(zhuān)科理論學(xué)問(wèn)學(xué)習。
(2)護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導的重視、支持和幫助下，護理工作取得了肯定成果，但也存在不足之處。新的一年將來(lái)臨，我們決心接著(zhù)在衛生局及醫院的領(lǐng)導下，明確工作目標，扎實(shí)工作，加強人才培訓，把醫院護理工作推上更高的一個(gè)臺階。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 22
一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現作工作總結如下：
一、思想方面
全科人員在政治上認真學(xué)習國家及衛生部精神，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，堅決抵制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認識和對待。
二、學(xué)習方面
全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級甲等”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種工作，認真學(xué)習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三、“總量控制、結構調整”。
科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓藥品比例。三是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度迅速。
1、門(mén)診量xx次；較去年同期xx%；
2、接急診xx人次；較去年同期xx%；
3、收住院xx人次；較去年同期上漲xx%；
4、手術(shù)xx人次；較去年同期上漲xx%；
5、床位使用率xx%，較去年同期下降xx%；
6、平均住院天數xx天；較去年同期下降xx%；
四、技術(shù)工作
積極引進(jìn)和運用新技術(shù)，今年加大了對PICC手術(shù)的.推廣和運用，引進(jìn)了輸液港技術(shù)，填補了皖南片此項技術(shù)上的空白，標志我科靜脈治療技術(shù)上了一個(gè)新的臺階，同時(shí)為患者后續治療建立了一條無(wú)痛、通暢的綠色通道，避免了反復穿刺帶來(lái)的痛苦，為保證病人治療的連續性提供了保障。
五、宣傳工作
在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我科實(shí)際，廣泛宣傳我科在醫療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、大型醫療設備以及開(kāi)展的新項目、新業(yè)務(wù)等，進(jìn)行多科協(xié)作治療腫瘤，增強了醫院整體知名度和專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 23
回望過(guò)去，一年的時(shí)間已經(jīng)漸漸的的凝固在了歷史當中。過(guò)去一年里，在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我遵守著(zhù)醫院的規定，嚴格的在工作中要求自己，對患者負責，對工作負責，積極的學(xué)習，努力的提升自己的醫護水平，提升自己的工作能力。在工作中謹遵護士長(cháng)的教導，讓自己在一年的工作中得到了不少的.成長(cháng)。
反思這一年來(lái)的工作，盡管不是沒(méi)有出現過(guò)問(wèn)題，但是在自己的謹慎下，還是只有一些細小的習慣問(wèn)題被忽略過(guò)去。但是這仍然值得我好好的反思自己！為此，我總結了這一年的工作，為了今后的20xx年的工作能做的更好，更嚴謹，我再次將過(guò)去的工作總結如下：
一、個(gè)人的總結
作為一名護士，作為一名醫務(wù)人員。我在過(guò)去一年的工作里，嚴格的要求自己，哪怕是簡(jiǎn)單的一件小事，我都會(huì )全力而為之。作為“白衣天使”，我覺(jué)不會(huì )讓錯誤因為自己的疏忽將傷害反饋到自己的患者身上！為此，我在工作中不斷的提高對自己的要求，嚴格的遵守醫師和護士長(cháng)的要求。在自己下判斷的時(shí)候，總是會(huì )再三思量，確保自己的的選擇不會(huì )造成問(wèn)題，絕不會(huì )下沒(méi)有把握的判斷！
工作外，我不斷加強對自己的學(xué)習，鞏固自己的護理基礎。除了向前輩和護士長(cháng)請教護理技術(shù)外外，自己也常根據書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )資料學(xué)習如何與患者和其家屬相處。近年來(lái)，醫護關(guān)系一直是一個(gè)緊張的問(wèn)題，為了防止自己的出現這樣的狀況，我一直在做好準備，并以此為患者帶來(lái)更好的服務(wù)。
二、工作總結
今年的工作中，我主要負責在xx于xx號病房的護理工作，因為患者的病情問(wèn)題，在工作中我要在不斷的根據患者的情況調整自己的護理手法，并且通過(guò)自己和患者的交流。自己的工作得到了很快的認可。除了患者變得更加配合治療外，我們也能更加親切的面對患者以及其親屬。
在x月x日，我通過(guò)次參加xxx護理比拼，幸運的拿下了x等獎，得到了領(lǐng)導和護士長(cháng)的夸獎。但是除此之外，我卻更加在意勝過(guò)我的xx等護士的技巧，在反思許久后，我也在工作中找到了自己的不足，這才是我在這次比賽中真正的收獲。
三、結束語(yǔ)
一年的工作很快的就結束了，但是我們沒(méi)有停歇的時(shí)候，患者還在等待，我必須盡快整頓好自己，重新投身于工作！希望我們的工作能為更多的患者減輕痛苦！
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結 24
流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，作為一個(gè)兒科護士，我收獲許多，進(jìn)步許多，感受也許多。
一、思想方面
在這一年里，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求自己，聽(tīng)從院里的各項支配，在科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導下，仔細工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實(shí)到位，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿(mǎn)足。
兒科是一個(gè)簡(jiǎn)單產(chǎn)生醫患沖突的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動(dòng)員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長(cháng)就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長(cháng)就跟你吵；不情愿行相關(guān)檢查卻要你給他一個(gè)說(shuō)明：我孩子究竟是什么病?將心比心，我把每一個(gè)孩子都當做自己的親人，為他們供應的護理�？捎袝r(shí)候還是有許多家屬不協(xié)作和理解，越干越感覺(jué)，責任巨大。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里，我虛心向老護士請教，仔細鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特殊是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救援理，各種搶救設備的應用，患兒病情改變的剛好視察發(fā)覺(jué)等等，都有了顯著(zhù)的提高。
兒科是一個(gè)很困難的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的將來(lái)，他們不會(huì )用語(yǔ)言表達疾病的臨床表現，兒科所以又叫“啞科”，這就須要兒科醫護人員要有全面的醫學(xué)學(xué)問(wèn)和豐富臨床閱歷去推斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個(gè)很大的考驗，只有付出百分之二百的仔細和努力，才能把工作做好。
三、個(gè)人修養素養方面
隨著(zhù)年齡和閱歷的增長(cháng)，我感覺(jué)自己越來(lái)越成熟，個(gè)人修養和素養在不斷提高，我仔細做到在工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整齊、禮貌待人、看法親善、語(yǔ)言規范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，仔細工作，踏實(shí)做人，我信任：沒(méi)有，只有更好。主動(dòng)參與院里的一些活動(dòng)，全力支持主任和護士長(cháng)的工作。
想想來(lái)到婦幼保健院這個(gè)大家庭已經(jīng)六年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護士長(cháng)的業(yè)務(wù)指導，回顧六年的`工作歷程，有勞累，辛酸，無(wú)奈和痛心，也有勝利的喜悅和歡樂(lè )和成就感。
目前我院的發(fā)展速度快速，醫院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力氣！
【醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結】相關(guān)文章：
醫院綜合服務(wù)中心個(gè)人年終總結（精選17篇）01-04
醫院綜合服務(wù)中心年終總結范文（精選35篇）03-01
醫院綜合服務(wù)中心年終總結范文（通用14篇）12-08
醫院服務(wù)中心個(gè)人年終總結范文（精選8篇）12-07
醫院服務(wù)中心個(gè)人述職報告（精選16篇）12-19