2022運營(yíng)主管電商領(lǐng)域年終總結通用
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的2022運營(yíng)主管電商領(lǐng)域年終總結通用，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
2022運營(yíng)主管電商領(lǐng)域年終總結通用1
20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在xx的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著(zhù)早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著(zhù)很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著(zhù)淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè )此不疲的搜羅著(zhù)天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。
猶記得當初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì )玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內心疑惑著(zhù)到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執行者熟悉著(zhù)淘寶，接觸者它的世界，也適應著(zhù)它的規則。
執行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運營(yíng)執行也符合著(zhù)它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)始了執行的工作，每天熟悉著(zhù)淘寶后臺，接觸著(zhù)產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著(zhù)唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著(zhù)它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著(zhù)畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(cháng)起來(lái)的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長(cháng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著(zhù)執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會(huì )變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的推廣，到現在實(shí)戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著(zhù)后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著(zhù)主管所給與的督促與機會(huì )，讓自己能夠有實(shí)戰的機會(huì )，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著(zhù)反思，在執行前更是進(jìn)行著(zhù)多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯誤控制著(zhù)不能犯第二次。
目前的職業(yè)規劃制定的是在自己的崗位上朝著(zhù)店長(cháng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長(cháng)，掌管著(zhù)手中多個(gè)項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個(gè)項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。
新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續，相信學(xué)習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì )有回報。
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20xx年，為推動(dòng)我縣電商扶貧工作取得實(shí)效，按照xx省商務(wù)廳、省扶貧開(kāi)發(fā)辦公室下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年全省電商扶貧專(zhuān)項行動(dòng)有關(guān)工作的通知》(湘商電〔XXXX〕X號)及《關(guān)于開(kāi)展20xx年全省電商扶貧專(zhuān)項行動(dòng)績(jì)效考核工作的通知》(湘商電〔XXX〕XX號)文件要求，xx縣商糧局對照任務(wù)清單，周密安排部署，強化工作責任，充分發(fā)揮電子商務(wù)在精準扶貧工作中的積極作用，促進(jìn)脫貧對象增加收入，認真落實(shí)全縣電商扶貧專(zhuān)項行動(dòng)工作，全部完成了績(jì)效考核的各項工作任務(wù)。
一、電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
xx縣地處湘中腹地，隸屬XX市�？偯娣e1596平方公里。轄15個(gè)鄉鎮和1個(gè)省級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，合并后有486個(gè)行政村，37個(gè)居委會(huì )，全縣總人口92萬(wàn)，并村后的建檔立卡貧困村106個(gè)，建檔立卡貧困人口92107人。
近年來(lái)，我縣通過(guò)示范創(chuàng )建大力發(fā)展電子商務(wù)，推動(dòng)全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式、經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生深刻變革，帶動(dòng)傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉型升級，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚轉移及電商扶貧等方面取得顯著(zhù)成效，逐步形成電子商務(wù)發(fā)展“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的良好格局。目前擁有國家級電商示范企業(yè)1家，省級電商示范企業(yè)2家，獲批xx省電子商務(wù)企業(yè)23家，已建好一個(gè)占地1.5萬(wàn)多平方米，集商品貿易、物流配送、實(shí)訓模擬等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的縣級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化園，引進(jìn)農村淘寶、郵政、供銷(xiāo)、隨手購等電商平臺企業(yè)40多家，1個(gè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，1個(gè)淘寶·特色館，1個(gè)縣級物流倉儲配送中心，孵化企業(yè)網(wǎng)商320個(gè)，個(gè)人網(wǎng)商3000個(gè)，共建設鎮、村電商服務(wù)站點(diǎn)380個(gè)，帶動(dòng)電子商務(wù)及其相關(guān)的信息、交易、支付、物流、展覽、培訓、傳播等產(chǎn)業(yè)，實(shí)際開(kāi)展電子商務(wù)培訓萬(wàn)余人次，行政村寬帶覆蓋率95.92%，使用率達75%，年網(wǎng)銷(xiāo)額突破15億元。同時(shí)我縣加快一、二、三產(chǎn)業(yè)融合，加大特色拳頭產(chǎn)品小型農機、竹膠板等融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的力度，通過(guò)電商跨境貿易做到線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，促進(jìn)本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)轉型升級和縣域經(jīng)濟飛速發(fā)展。新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、xx日報、新xx網(wǎng)、紅網(wǎng)、XX日報等主流媒體和xx網(wǎng)、掌上x(chóng)x、xx信息網(wǎng)等本地新自媒體竟相報導xx縣電商進(jìn)農村示范工作情況和電商發(fā)展模式和做法，得到上級部門(mén)及社會(huì )各界的肯定與好評。
二、電商扶貧工作情況
我縣堅持把發(fā)展電子商務(wù)擺在重要位置，與精準扶貧緊密結合，嚴格按上級部門(mén)對電商扶貧專(zhuān)項行動(dòng)工作的考核要求，細化電商扶貧工作規劃(包括時(shí)間表、路線(xiàn)圖、責任書(shū))，逐步提升農村產(chǎn)品商品化、標準化、規�；�，帶動(dòng)本地特色農產(chǎn)品產(chǎn)供銷(xiāo)和貧困人口脫貧致富，抓緊實(shí)施各項電商扶貧工作，今年實(shí)現“農產(chǎn)品進(jìn)城”交易額9646萬(wàn)元，“工業(yè)品下鄉”交易額2.98億元。幫助貧困村網(wǎng)銷(xiāo)農產(chǎn)品654萬(wàn)元，幫助貧困戶(hù)網(wǎng)銷(xiāo)農產(chǎn)品531萬(wàn)元。
(一)精準對接扶貧對象，加快網(wǎng)銷(xiāo)農產(chǎn)品整合與開(kāi)發(fā)
1.以全縣106個(gè)建檔立卡貧困村為重點(diǎn)對象，積極組織開(kāi)展貧困村電商服務(wù)點(diǎn)和扶貧示范網(wǎng)店建設，嚴格按上級文件要求，新建26個(gè)貧困村村級電商服務(wù)站和xx個(gè)扶貧示范網(wǎng)店，新建扶貧服務(wù)站點(diǎn)及網(wǎng)店功能完善，縣級電商服務(wù)中心為站點(diǎn)提供完善的運營(yíng)保障，具備農產(chǎn)品收集上行功能，物流快捷方便，“工業(yè)品下鄉”和“農產(chǎn)品進(jìn)城”交易額均較好，呈增長(cháng)趨勢。至11月底，新建服務(wù)站點(diǎn)下行年總交易額達300多萬(wàn)元，上行年總交易額達30多萬(wàn)元;扶貧示范網(wǎng)店年交易總額達xx0多萬(wàn)元，進(jìn)一步活躍貧困地區的農村消費市場(chǎng)，有效帶動(dòng)本地經(jīng)濟加快發(fā)展，取得了顯著(zhù)成效。例如青樹(shù)坪鎮歸古村陳富貴、花門(mén)鎮石龍村趙向民、井字鎮長(cháng)灣村胡岳杯等建檔立卡貧困戶(hù)通過(guò)系統培訓后成功開(kāi)辦扶貧網(wǎng)店，年純收入突破8000元，成功摘掉貧困戶(hù)的帽子。
2.積極組織電商公共服務(wù)中心、飛騰公司、湘滇公司等電商平臺和企業(yè)采集標準化農特產(chǎn)品、非標準化農產(chǎn)品和鄉村旅游資源信息，建立商品信息庫，同時(shí)加強農特產(chǎn)品網(wǎng)貨監管，制定生產(chǎn)加工標準近10個(gè)，整合開(kāi)發(fā)適合辣醬、淮山、豆豉、干筍、豆皮、紅薯粉、鹽辣椒、霉豆腐、荷結皮、土豆片、小魚(yú)仔、木瓜絲等網(wǎng)銷(xiāo)農特產(chǎn)品20個(gè)以上;加強農特產(chǎn)品網(wǎng)貨監管，制定生產(chǎn)加工標準10多個(gè);注冊“家湘寶”、“靈妹幾”、“辣外婆”、“水封壇”等本地農產(chǎn)品商標，SC認證10多個(gè)，并均進(jìn)行了產(chǎn)品包裝設計。督促指導燈塔米業(yè)、江園辣醬等農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社與電商企業(yè)合作，擴大安全優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品生產(chǎn)規模，按標準種植、生產(chǎn)、加工、包裝，促進(jìn)農產(chǎn)品商品化和網(wǎng)上銷(xiāo)售，培育建立生產(chǎn)基地和小作坊式加工廠(chǎng)10多個(gè)，為貧困村提供技術(shù)、信息、網(wǎng)上購銷(xiāo)等服務(wù)，加速實(shí)現永豐辣醬、青樹(shù)淮山、豆豉、蛋白桑、中藥材(艾葉)等特色農產(chǎn)品的標準化、品牌化、規�；�。
3、積極開(kāi)展質(zhì)量保障體系建設�？h人民政府與浙江甲骨文超級碼科技公司簽訂合作協(xié)議，著(zhù)手建立農產(chǎn)品電子商務(wù)質(zhì)量認證和溯源體系，已給xx湘軍永豐辣醬有限公司等10家農產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)定制300多萬(wàn)枚個(gè)性化防偽標識碼，通過(guò)農產(chǎn)品溯源系統將農產(chǎn)品從原料采購到農產(chǎn)品的采收、到消費者購買(mǎi)等一系列生產(chǎn)、流通過(guò)程的信息記錄到農產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源監管云平臺數據庫，生產(chǎn)企業(yè)把二維碼標簽貼到產(chǎn)品上，實(shí)現了企業(yè)信息全流程展示，并將產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監管信息與檢測報告以二維碼的形式提供給消費者掃碼查詢(xún)。整個(gè)系統穩定可靠，設備運行正常，企業(yè)反響良好，同時(shí)為xx農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管部門(mén)提供了及時(shí)有效的信息支撐和科學(xué)有力的決策依據。
(二)拓寬網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道，促進(jìn)農產(chǎn)品進(jìn)城網(wǎng)上交易
1、大力開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)“一縣一品”活動(dòng)。我縣積極通過(guò)知名電商平臺、各種新聞媒體將地方農特產(chǎn)品與精準扶貧結合起來(lái)，加大農產(chǎn)品入駐阿里、京東等大平臺力度，新開(kāi)農產(chǎn)品線(xiàn)上店鋪20多家，開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)“一縣一品”的宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，塑造網(wǎng)銷(xiāo)品牌，取得了顯著(zhù)成效。上半年，我縣20多類(lèi)本地農產(chǎn)品成功入駐阿里巴巴“特色中國·xx館”，年網(wǎng)銷(xiāo)額達200多萬(wàn)元;9月22日，我縣江園辣醬食品有限公司“侯府家”牌永豐辣醬成功入駐阿里巴巴農村淘寶“淘鄉甜”官方旗艦店，使我縣這一百年老字號在大型電商平臺一炮打響，網(wǎng)上日均銷(xiāo)售100多單，雙“11”當日銷(xiāo)售20xx多單�？h電商公共服務(wù)中心為xx威龍食品公司、xx湘春醬菜園、xx省白馬食品公司等3家生產(chǎn)企業(yè)提供包括淘寶代運營(yíng)、微商代運營(yíng)、阿里巴巴誠信通代運營(yíng)在內的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，每天至少有100單以上的本地農產(chǎn)品發(fā)往全國各地。電商服務(wù)中心和我縣貧困村甘棠鎮祠堂灣村合作開(kāi)展電商精準扶貧，使該村的紅薯片和中藥材花粉蜜在短短幾天就網(wǎng)銷(xiāo)一空，線(xiàn)上眾籌獼猴桃取得成功，8月底就全部預訂完畢。與洋潭農業(yè)合作社線(xiàn)上線(xiàn)下合作推廣無(wú)花果，所產(chǎn)無(wú)花果銷(xiāo)售90%，剩下10%則制成干果銷(xiāo)售一空。我縣連財種殖農民專(zhuān)業(yè)合作社充分利用農商通86077平臺積極開(kāi)展“一縣一品+扶貧農小店”上線(xiàn)推廣工作，通過(guò)“政府引導+平臺落地+大眾參與”的合作機制，在全縣xx個(gè)鄉鎮開(kāi)展專(zhuān)項培訓，確保項目參與人員掌握業(yè)務(wù)技能，流程，標準，使得項目有效高效落地，選取20多個(gè)建檔立卡貧困村開(kāi)設“扶貧小店”，銷(xiāo)售貧困村、貧困戶(hù)產(chǎn)品，并聚合全縣電商力量幫扶推廣，銷(xiāo)售，真正使得“電商扶貧小店”為貧困村帶銷(xiāo)路創(chuàng )效益，實(shí)現電商精準扶貧助農。
2、利用第三方電商平臺銷(xiāo)售農產(chǎn)品。今年以來(lái)，我縣大力開(kāi)展微(電)商扶貧培訓和團隊建設工作，由縣商糧局、人社局和各鄉鎮、經(jīng)開(kāi)新區負責協(xié)調指導，通過(guò)電商企業(yè)帶動(dòng)農民通過(guò)利用微信平臺等自媒體進(jìn)行銷(xiāo)售，以銷(xiāo)帶產(chǎn)從而逐步帶動(dòng)縣域農產(chǎn)品的規�；蜕唐坊�。以“公司+合作社+基地+農戶(hù)(貧困戶(hù))+微商銷(xiāo)售團隊F2C工廠(chǎng)”的模式，通過(guò)微信平臺直接到消費者手中的模式形成產(chǎn)銷(xiāo)一體，帶動(dòng)家鄉農特產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展。湘滇電商、飛騰電商等有一定規模的電商企業(yè)在全縣15個(gè)鄉鎮和經(jīng)開(kāi)新區進(jìn)行農特微商培訓及團隊建設，全年共培訓微商人員1200多人(其中參訓貧困戶(hù)200多人)，共涉及50多個(gè)貧困村，開(kāi)設個(gè)人實(shí)名微店或網(wǎng)店1200多個(gè)，培育出農特微商村級負責人200多人。如石牛鄉樹(shù)山村羅改鄉、沙塘鄉沙塘村賀登峰等貧困對象在電商企業(yè)的精心培育和指導下開(kāi)辦個(gè)人實(shí)名微店，成功蛻變?yōu)橐晃幻逼鋵?shí)的農產(chǎn)品銷(xiāo)售“微商達人”，月均純收入1000元以上，摘掉了貧困戶(hù)的帽子。其次是引導電商企業(yè)及微商團隊通過(guò)對接廣州、深圳、江蘇、北京、長(cháng)沙等各地xx同鄉商會(huì )，在老鄉們的推動(dòng)下更好的推廣xx縣域特色農產(chǎn)品。同時(shí)與各大湘菜館合作，從而實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的互惠互利、和諧共生，通過(guò)這種產(chǎn)銷(xiāo)一體式的產(chǎn)業(yè)融合，為消費者帶來(lái)更直接真實(shí)的體驗。
三是利用線(xiàn)上線(xiàn)下結合銷(xiāo)售農產(chǎn)品。我縣以持續增加貧困群眾收入為核心，依托電商公共服務(wù)中心、七品網(wǎng)、郵樂(lè )購、供銷(xiāo)e家、淘寶·xx特色館、湘中優(yōu)選等本地電商企業(yè)，入駐xx實(shí)體商超和電商公共服務(wù)平臺的“電商扶貧特產(chǎn)專(zhuān)區”，采取產(chǎn)品預售、認養、眾籌、社群等多種模式進(jìn)行“精準扶貧”，取得了良好收效，在各大“電商扶貧特產(chǎn)專(zhuān)區”農產(chǎn)品銷(xiāo)售額共達1200多萬(wàn)元。我們還積極組織電商企業(yè)參加食餐會(huì )、農博會(huì )、網(wǎng)購節等各類(lèi)農特產(chǎn)品展會(huì )，今年元月，縣商糧局組織電商協(xié)會(huì )會(huì )員單位50多家企業(yè)舉辦了“首屆電商扶貧年貨節”;3月，縣商糧局組織20多家電商企業(yè)參加了鎖石鎮油菜花文化旅游節暨電商精準扶貧展銷(xiāo)會(huì )，組織全縣電商企業(yè)開(kāi)展電商扶貧“春風(fēng)行動(dòng)”農民工招募大會(huì );4月，組織近10家企業(yè)參加了“20xx義烏中國國際電子商務(wù)博覽會(huì )”;8月，組織20多家企業(yè)參加了的荷葉荷花文化旅游節暨電商扶貧產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì );9月14日-17日，組織10多家企業(yè)參加在長(cháng)沙舉辦的“國際餐飲食品博覽會(huì )”;9月27日-29日，組織30家企業(yè)參加在婁底舉行的“第八屆湘博會(huì )”;11月9日-15日，組織農產(chǎn)品加工生產(chǎn)企業(yè)及電商企業(yè)共40多家參加在青樹(shù)坪鎮舉辦的“xx(湘中)農產(chǎn)品博覽會(huì )暨電商扶貧論壇”;11月17-24日，組織5家企業(yè)參加在長(cháng)沙舉辦的20xx中國中部(xx)農業(yè)博覽會(huì )，開(kāi)設“電商扶貧特產(chǎn)專(zhuān)區”，通過(guò)各類(lèi)展會(huì )的傳播和線(xiàn)上線(xiàn)下結合，共幫助貧困地區銷(xiāo)售特色產(chǎn)品1000多萬(wàn)元，并結合“互聯(lián)網(wǎng)+特色農產(chǎn)品+特色旅游”的電商模式，取得了良好效果。
(三)強化扶貧工作機制，完善電商扶貧落地體系建設
1、按照電商扶貧績(jì)效考核的要求，結合我縣實(shí)際，在縣統籌整合財政涉農資金中已落實(shí)電商扶貧資金184萬(wàn)元(其中財政扶貧資金34萬(wàn)元，統籌融合資金150萬(wàn)元)，專(zhuān)項用于電商扶貧服務(wù)體系和農村人才隊伍建設。同時(shí)我縣進(jìn)一步強化電商扶貧工作機制，安排人員定期督促各電商扶貧項目開(kāi)工建設，確保項目如期保質(zhì)保量實(shí)施到位。
2、大力加強縣級電商服務(wù)中心及村級電商扶貧服務(wù)體系建設。一年來(lái)，我縣強化電商服務(wù)體系建設，在為當地農特產(chǎn)品上行功能完善，為貧困戶(hù)代購生產(chǎn)生活資料，疊加金融和助農取款服務(wù)，工業(yè)品下鄉物流整合，以及完善便民政務(wù)、農技和就業(yè)服務(wù)等方面取得突破，實(shí)際運營(yíng)狀況良好，成效十分顯著(zhù)。全縣利用各大電商平臺實(shí)現產(chǎn)品下行年銷(xiāo)售額達2億多元。一是充分發(fā)揮縣級電商公共服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)團隊在開(kāi)展品牌注冊、統一包裝、網(wǎng)絡(luò )推廣運營(yíng)等服務(wù)等方面的實(shí)戰經(jīng)驗，提高地方農產(chǎn)品標準化、品牌化的水平。通過(guò)開(kāi)展代運營(yíng)和運營(yíng)自有區域性B2B2C電商平臺，開(kāi)發(fā)推廣湘中農商和“自郵幫”物流眾包平臺，支持微商及“實(shí)體店+電商”的商家和個(gè)人在平臺開(kāi)店，通過(guò)一段時(shí)間運營(yíng)逐漸實(shí)現良性循環(huán)，推動(dòng)農特產(chǎn)品進(jìn)入輕松大流通時(shí)代，解決農村物流最后一公里物流配送難題。同時(shí)積極組織參加相關(guān)農特產(chǎn)品展會(huì )等一系列行之有效的舉措，為推廣xx農特產(chǎn)品和助推xx經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。二是指導督促村淘、郵政、隨手購、惠民供銷(xiāo)、廠(chǎng)家網(wǎng)、農村科技合作社、86077等電商平臺企業(yè)進(jìn)一步規范全縣300多個(gè)村級網(wǎng)點(diǎn)形象，統一設計、制作，做到形象規范、美觀(guān)。增加為貧困戶(hù)代購生產(chǎn)資料、代辦繳費購票等本地生活服務(wù)功能，疊加與商業(yè)銀行合作金融和助農取款服務(wù)，收集當地特色農產(chǎn)品信息并通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，加快工業(yè)品下鄉物流整合，完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)代買(mǎi)代賣(mài)交易臺賬和特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售記錄。三是要求各電商平臺加大了對村級服務(wù)站點(diǎn)負責人的培訓力度，調高其服務(wù)水平與工作能力。進(jìn)一步完善村級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的物流臺賬和便民政務(wù)，以及民俗產(chǎn)品、農技和就業(yè)服務(wù)，基本做到每天有登記，月月有小結。組織電商企業(yè)挖掘整理農特產(chǎn)品，加強品牌培育、商標注冊、產(chǎn)品包裝等增值服務(wù)的功能。
3、進(jìn)一步加強電商扶貧支撐體系建設，今年在加快培育更多的xx本土電商人才，落實(shí)xx縣提高高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、返鄉農民工、退伍軍人的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力，通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)再就業(yè)，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上電商普及培訓方面，取得了明顯效果。全縣建立了以xx縣創(chuàng )客職業(yè)培訓學(xué)校為主導的電商基礎培訓機構，對各級政府、企業(yè)、農民、創(chuàng )業(yè)青年等各類(lèi)人員實(shí)行公開(kāi)免費電商培訓。重點(diǎn)對接貧困村和貧困戶(hù)開(kāi)展電商產(chǎn)業(yè)扶貧專(zhuān)項培訓，全縣累計共培訓萬(wàn)余人次(其中貧困戶(hù)數達300多人)，其中電商專(zhuān)業(yè)技能培訓30多期，共1200余人(受訓人員同時(shí)又參加了網(wǎng)上免費及后續跟蹤培訓);同時(shí)通過(guò)“xx惠農學(xué)堂、農村淘寶合伙人QQ群、xx縣電商協(xié)會(huì )互動(dòng)QQ群”在網(wǎng)上免費開(kāi)展電商培訓，通過(guò)“一直播”APP針對已經(jīng)培訓過(guò)的種養殖大戶(hù)、農特微商從業(yè)人員進(jìn)行手機直播培訓，主要是各類(lèi)農業(yè)電商平臺的注冊、美工、數據分析、售后服務(wù)、在線(xiàn)咨詢(xún)等五類(lèi)課程。重點(diǎn)幫助建檔立卡貧困戶(hù)掌握利用電子商務(wù)平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)，確保每個(gè)貧困村有1個(gè)以上電子商務(wù)應用人才或信息員。截止至20xx年XX月底，全縣申報和認定省級電商企業(yè)累計達23家，當地電商企業(yè)直接認領(lǐng)幫扶貧困戶(hù)xx00多人，安排貧困戶(hù)就業(yè)用工300多人。
潮平岸闊催人進(jìn)，風(fēng)勁揚帆正當時(shí)。我縣立足電商扶貧實(shí)際，主動(dòng)作為，進(jìn)一步推進(jìn)電商進(jìn)農村示范工作，確保各項電商扶貧政策措施執行到位，助力電商精準扶貧作出了積極貢獻。
2022運營(yíng)主管電商領(lǐng)域年終總結通用3
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強烈的集體意識，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實(shí)現團隊的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內容，每個(gè)成員有了自己的目標，做起來(lái)就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
(1)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和商城平臺，現已開(kāi)始成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個(gè)月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
透過(guò)競爭市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的.優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、商城平臺商城平臺的搭建。
商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設置;
(4)公司網(wǎng)站內容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
我來(lái)xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了很深的認識。從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價(jià)、客戶(hù)溝通…總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。
根據我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結如下：
現今的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實(shí)惠。在常規買(mǎi)賣(mài)行業(yè)中買(mǎi)家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)里可能會(huì )貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費心理都希望能買(mǎi)到性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買(mǎi)家。在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。我認為網(wǎng)絡(luò )上的客戶(hù)促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網(wǎng)絡(luò )詐騙的負面影響，尤其是異地客戶(hù)對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶(hù)與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶(hù)只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì )放心與公司合作。第一次合作靠的是服務(wù)和銷(xiāo)售技巧，后續的合作是用產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)的客戶(hù)的認同和信賴(lài)。在我們喊出誠信經(jīng)營(yíng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽覀�(gè)人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習、進(jìn)步。為公司帶來(lái)更大的效益。
對于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng )了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng )業(yè)的人開(kāi)創(chuàng )出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。
我是賣(mài)茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對來(lái)自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮，面對接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿(mǎn)了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線(xiàn)發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價(jià)。
顧客的好評，無(wú)疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著(zhù)我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因為這個(gè)時(shí)節才是真正考驗商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因為在與到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái)，這位買(mǎi)家給了中評，也再沒(méi)去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿(mǎn)足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jì)也都不錯，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中�；顒�(dòng)結束后，我統計發(fā)現，活動(dòng)期間在我店鋪購買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
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