業(yè)務(wù)個(gè)人總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)個(gè)人總結，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結1
20xx年對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)比較重要的年份，因為我已經(jīng)從其他工作崗位走上了律師這條任重而道遠的職業(yè)。如今執業(yè)轉眼已經(jīng)半年過(guò)去了，在這半年的工作之中我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了很多。
這半年來(lái)通過(guò)從事具體的律師業(yè)務(wù)，讓我對法律的理解更加深刻，也越來(lái)越體會(huì )到律師律師實(shí)踐的重要性。從學(xué)校學(xué)習的理論知識只是我們進(jìn)入律師行業(yè)的起點(diǎn)，真正要成長(cháng)為一名合格的律師離不開(kāi)經(jīng)驗的積累，而經(jīng)驗的積累又與我們在所里的工作不可分割。記得剛到所里的時(shí)候什么都不懂面對當事人的時(shí)候總是感覺(jué)不自信，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，現在我覺(jué)得在接待當事人咨詢(xún)的時(shí)候比起以前來(lái)說(shuō)是自信了很多但是還有很多的不足，比如說(shuō)是咨詢(xún)技巧和談判等方面還需要進(jìn)一步的鍛煉和摸索。
社會(huì )飛速發(fā)展，新的情勢不斷出現，新的法律也是層出不窮，對于我們來(lái)說(shuō)也是需要不斷的學(xué)習，現在的社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型社會(huì )，對于律師更是如此，只有不斷學(xué)習新知識充實(shí)自己才能讓自己不會(huì )被淘汰，對于這一點(diǎn)我覺(jué)得我還是差了很多，對于新的法律法規司法解釋很多都不清楚都是在遇到了才急急忙忙去查，結果一方面浪費了時(shí)間，另一方面也讓自己很措手不及讓當事人覺(jué)得自己業(yè)務(wù)不精，這也是我之所以無(wú)法取得當事人完全信任的原因，所以以后的日子里，不光要學(xué)會(huì )跟著(zhù)指導老師學(xué)習怎樣辦理案子，也要不斷加強自己的理論知識。
任何剛進(jìn)入律師行業(yè)的人基本都是從學(xué)寫(xiě)訴訟材料開(kāi)始，訴訟材料看似沒(méi)什么寫(xiě)的，但是其中也是大有學(xué)問(wèn)，同樣的事情不同的人寫(xiě)出的材料是不同的，我開(kāi)始寫(xiě)起訴狀總是害怕事情沒(méi)有寫(xiě)清楚所以將事情的原委都要寫(xiě)上寫(xiě)了一大推，自認為還是比較全面的但是交給主任修改后，再看簡(jiǎn)直就是面目全非了，因為本來(lái)我洋洋灑灑絞盡腦汁寫(xiě)了好幾頁(yè)的材料經(jīng)過(guò)精簡(jiǎn)后也就幾句話(huà)就寫(xiě)清楚了，原來(lái)訴狀不像我們寫(xiě)文章一樣寫(xiě)的越多越好，湊得數越多越好，需要的是簡(jiǎn)單明了，有時(shí)就是一針見(jiàn)血。起訴狀在所有的訴訟材料中應該是算最簡(jiǎn)單了，但是就這最簡(jiǎn)單的材料都大有可學(xué)之處更不用說(shuō)是其他的了，以后的材料需要更加縝密。
這半年來(lái)雖說(shuō)接觸的案子不是很多，民事案件已結案13件協(xié)辦一件、刑事案件已結案4件、法援1件、執行協(xié)辦1件。但是基本接觸的都是不同類(lèi)型的案子，有離婚的、撫養關(guān)系的、合同的同糾紛還有合伙的案子。其中印象最深刻的就是那個(gè)定金合同糾紛，這個(gè)案子是我從開(kāi)始到案件的結束，結果是好的，但是庭審的過(guò)程不盡人意，因為剛開(kāi)始執業(yè)，庭審經(jīng)驗不足，與法官、對方律師叫陣時(shí)輸的一敗涂地，但這些都是新律師不可避免的，開(kāi)完庭后精神壓力也大，也向當事人承認了自己的不足，當事人表示也能理解，但還是無(wú)法釋?xiě)�，害怕結果不盡人意，但庭后懷著(zhù)忐忑的心情與承辦的法官溝通，漸漸才釋?xiě)�，有些時(shí)候盡管自己努力了，還是有無(wú)法克服和無(wú)法避免的情況發(fā)生，所以，自己一定還要多加強多方面的學(xué)習，不論書(shū)本還是律師，不斷的完善自己的不足。其中，良好的人際交往是成功律師的重要因素，這半年來(lái)自己也是有所提高，不再像以前那樣說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)輪次，緊張，但是還是要盡可能多學(xué)習，充實(shí)自己，提升自己的自信心。
轉眼已經(jīng)到了20xx年，在這一年里，通過(guò)案件、與人的交往、溝通等等彌補自己的不足，爭取做一名為維護當事人合法權益而戰斗的律師，創(chuàng )造更加輝煌的一年，為實(shí)現社會(huì )的公平正義繼續貢獻自己的一份力量。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結2
時(shí)間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門(mén)協(xié)調溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶(hù)投訴。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務(wù)能力
1。熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門(mén)柜，儲物柜，手推車(chē)，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，不同的客戶(hù)所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶(hù)的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶(hù)以割草機配件，直管，儲物柜，手推車(chē)為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車(chē)運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。
2。業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著(zhù)，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí)，能夠和工廠(chǎng)是實(shí)際運作相結合，搭起客戶(hù)和工廠(chǎng)的各部門(mén)之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準確地提供報價(jià)，協(xié)調生產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)交期，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增強客戶(hù)對我們的信譽(yù)度。老客戶(hù)擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著(zhù)客戶(hù)的顧問(wèn)的角色，責任是滿(mǎn)足客戶(hù)要求，服務(wù)好客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶(hù)的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶(hù)要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，相關(guān)資料和會(huì )議主題要提前準備，我們對客戶(hù)有哪些問(wèn)題，哪些要求需要當面解答。對于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當回答，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶(hù)的談話(huà)，電話(huà)郵件中去判斷客戶(hù)的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶(hù)交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì )探測信息，了解訂單情況和客戶(hù)對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶(hù)的顧問(wèn)，工廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶(hù)需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶(hù)的要求與工廠(chǎng)實(shí)際操作相結合，把客戶(hù)的要求寫(xiě)清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠(chǎng)，任何問(wèn)題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì )出現各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶(hù)滿(mǎn)意這已經(jīng)夠了，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著(zhù)如何去解決。
二。個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1。誠實(shí)
是維系良好長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶(hù)的誠實(shí)應該是要把握一定度的，對于工廠(chǎng)也一樣，這個(gè)問(wèn)題主要表現在交期上，比如客戶(hù)要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12。28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠(chǎng)，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶(hù)這邊給工廠(chǎng)一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著(zhù)敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
2。熱情
熱愛(ài)自己的工作，對于自己的工作要充滿(mǎn)熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3。自信
自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò )搜尋的客戶(hù)，展會(huì )發(fā)過(guò)來(lái)的客戶(hù)，算起來(lái)也是有一些的，這些客戶(hù)，發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì )回復你，似乎我們在做“無(wú)用功”，但是我們還是要堅持厚著(zhù)臉皮發(fā)郵件，打電話(huà)�？蛻�(hù)回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶(hù)基本都是要很長(cháng)時(shí)間才能轉變成真正客戶(hù)，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會(huì )有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì )慢慢通了。
4。應變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶(hù)開(kāi)發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶(hù)敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對比較長(cháng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶(hù)的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應變能力，隨時(shí)準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年的工作，我不能用滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意來(lái)說(shuō)，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶(hù)之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導致客戶(hù)對我們的信心受挫，從9月份開(kāi)始下單量也有了起色。人無(wú)完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jì)做好。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結3
我于20xx年進(jìn)駐工地，此季節正是項目組任務(wù)大、樓號多、時(shí)間緊迫和大戰100天的施工高潮，作為一名電工工長(cháng)，在項目經(jīng)理王志的直接領(lǐng)導下，克服人員缺、替換多的困難，結合工程實(shí)際開(kāi)展工作，對建設單位熱情服務(wù)的宗旨，嚴細認真地開(kāi)展工作，學(xué)習項目經(jīng)理王志的敬業(yè)精神，嚴于要求自己，至今歷時(shí)多月的工作，取得了較好的效果。由于業(yè)績(jì)突出，單位推薦我評審技師，現將個(gè)人具體工作情況總結如下。
一、xx區三期c區工程概況
青島xx住宅區三期c區工程，位于陜西省西安市高陵縣崇皇鄉下徐吳村及井王村，占地面積505畝，將新建72棟8種戶(hù)型2724戶(hù)民用住宅樓及幼兒園、綜合會(huì )館等公用設施，建筑面積29萬(wàn)平方米。其與之配套的室外給水、排水、熱力、小區道路、天然氣、強弱電、消防等配套設施。本工程是于20xx年4月1日開(kāi)工，將于20xx年6月全部完工，交付使用。 該項目為住宅樓地上6層（帶地下室）均為大開(kāi)挖地基，鋼筋砼條形基礎，主體磚混結構，砼現澆樓面和屋面，抗震設防烈度為7度。
二、三期c區當前電氣施工過(guò)程中的特點(diǎn)
1.xx三期c區的電氣工程的特點(diǎn)是：群體樓的建造和群體人的居住。某一個(gè)圖紙戶(hù)型建造多棟樓群，各樓棟所居住的都是幾十年在一個(gè)單位工作的老同事，老熟人，在居住時(shí)都是竄門(mén)相通，你我對比，所以在電氣施工中，對有一個(gè)統一的尺寸和規格就要求很?chē)栏瘛?/p>
3.分項工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強、弱電和防雷接地系統安裝。強電又分為多路空調、多路熱水器、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內照明等。
4.工序較多、工期長(cháng)，電氣施工人員換替較多。工程項目從開(kāi)工即開(kāi)始接地網(wǎng)、各種預埋線(xiàn)管、埋件、接地引線(xiàn)、基礎埋件等隨土建一起施工，然后按照電氣工程施工規范的要求進(jìn)行電纜、電線(xiàn)敷設,設備、器具安裝、檢測、試驗、調試、整定,最后是各系統聯(lián)合測試,合格后進(jìn)行質(zhì)量評定和竣工驗收,持續時(shí)間貫穿整個(gè)施工過(guò)程將需1年以上。四、嚴格遵守監理工作的方針和規范
本著(zhù)守法、公正、科學(xué)和誠信的原則,給建設單位做到監理工作的“三控制、兩管理、一協(xié)調”的方針。加強對施工單位的監理工作力度，做好動(dòng)態(tài)控制。渭苑三期c區二組監理的建筑面積約14萬(wàn)平方米,工作中，堅持質(zhì)量第一，預防為主，過(guò)程控制，終端把關(guān)的指導思想，遵守職業(yè)道德，維護監理公司的形象，對施工單位嚴格監理，監幫結合，對建設單位熱情服務(wù)。在質(zhì)量控制方面做了以下幾點(diǎn)。
1、質(zhì)量控制。在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設置.
�。�1）關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問(wèn)題原因，再針對原因制定對策進(jìn)行預控。
�。�2）施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環(huán)節、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節。
�。�3）對施工人員的控制。監理中，對無(wú)資質(zhì)、無(wú)證件、文化層次低的人員、反應不敏感的施工人員應對其進(jìn)行控制，重點(diǎn)監督；對施工材料的質(zhì)量，因直接影響工程質(zhì)量和安全，應對其質(zhì)量與性能重點(diǎn)控制。（如：冬天氣溫低pvc管易斷裂等，在澆注板面時(shí)，強烈要求電工旁站看管）
2、對承包施工單位做好技術(shù)底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。
�。�1）嚴格控制材料、成品、半成品、構配件的檢驗工作，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。
�。�2）審核施工單位的技術(shù)交底資料，了解現場(chǎng)交底情況，避免脫節，掌握施工單位的動(dòng)態(tài)。北京城鄉項目部20棟樓電氣共分了6個(gè)班組，本人在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性，有針對性地采取措施，對控制施工質(zhì)量有一定的提高。
�。�3）樣板間起步：為了減少大面積的錯誤和返工，作樣板間起步對于規范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法，控制效果較好。要求每個(gè)施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗收合格后方可全面展開(kāi)安裝工作。
�。�4）施工中，采取現場(chǎng)監督、巡視、平行檢驗相結合的方法，對隱蔽工程、重要部位、關(guān)鍵環(huán)節、薄弱環(huán)節加強質(zhì)量控制，做到事必親躬。對于出現的異常情況，認真分析，分清責任，嚴肅處理，較大問(wèn)題及時(shí)和工程師楊培杰進(jìn)行溝通。
3、對進(jìn)場(chǎng)材料、構配件的控制。凡運到施工現場(chǎng)的原材料，進(jìn)場(chǎng)前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同事附有產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證及技術(shù)說(shuō)明書(shū)，并由承包單位按規定要求進(jìn)行檢驗的檢驗報告，經(jīng)我們監理工程師審查并確認合格后，方可進(jìn)場(chǎng)。
4、進(jìn)度控制
安大一項目部的施工進(jìn)度相比較安大二項目部慢，且施工質(zhì)量差，在這種情況下，通過(guò)分析人員、機械和工程量等情況，提醒安大施工單位不要再多次換人，要增加先進(jìn)的機械（如要增加彎管機等），取安大二部電氣安裝的先進(jìn)經(jīng)驗，督促施工單位調整人員、機械，為保證總工期奠定了基礎。
5、工程施工的質(zhì)量驗收。工程施工質(zhì)量驗收是工程建設質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節。必須執行g(shù)b50300-20xx《建筑工程施工質(zhì)量驗收統一標準》，它是建筑工程各專(zhuān)業(yè)驗收規范的通用準則。
�。�1）線(xiàn)管敷設：
�、�、暗配穿線(xiàn)鋼管，接口有對焊現象。在檢查過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到此問(wèn)題，厚壁鋼管（壁厚大于2mm的）對焊連接，會(huì )產(chǎn)生內部結瘤，使穿線(xiàn)纜時(shí)損壞絕緣層，薄壁鋼管（壁厚小于等于2mm的）熔焊連接會(huì )產(chǎn)生燒穿，埋入混凝土中會(huì )滲入漿水，導致導管堵塞。這些現象都是不允許發(fā)生的。因此gb50303-20xx中14.1.2強制性條文要求：金屬導管?chē)澜麑谌酆高B接，鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應加套管焊接，焊縫要求飽滿(mǎn)密實(shí)。鍍鋅鋼管要求螺紋連接，連接處兩端用專(zhuān)用接地卡固定跨接接地線(xiàn)。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等，但要求接口采取封堵措施，以防止潮氣滲入管內造成電線(xiàn)絕緣層老化，且增加連接處的電氣導通性。
�、�、鋼配線(xiàn)管敷設深度不符合規范要求。暗配管埋設深度太深不利于與盒、箱連接，有時(shí)剔槽太深會(huì )影響墻體等建筑物的質(zhì)量；太淺同樣不利于與盒、箱連接，還會(huì )使建筑物表面有裂紋，在某些潮濕場(chǎng)所（如地下室等），鋼導管的銹蝕會(huì )顯現在墻面上，所以埋設深度恰當，既保護導管又不影響建筑物質(zhì)量。因此gb50303-20xx要求：暗配的導管，保護層厚度大于15mm，且槽應用強度等級不小于m10的水泥砂漿抹面保護。開(kāi)槽要求采用機械開(kāi)槽，禁止手工開(kāi)槽。還有，鋼管內外不刷防銹保護漆，針對這些問(wèn)題，在檢查現場(chǎng)時(shí)其督促施工方立即糾正。
�、�、pvc20管用量最多，在敷設時(shí)距離不準、彎角過(guò)小、對接不涂膠、刻線(xiàn)槽的寬度不夠、恢填空鼓、刻槽有橫走現象。這些問(wèn)題幾乎在現場(chǎng)查看時(shí)天天約束。
�。�2）配電箱安裝：a、配電箱的預留洞。由于圖紙上給與電氣安裝工一個(gè)讓路協(xié)調的說(shuō)明：“電氣施工時(shí)，電工應緊密配合，做好預留洞及預埋件工作”，和圖紙上對預留洞不是明細的標明了具體尺寸，所以，導致了多數樓號出現了無(wú)一個(gè)統一有規范的用戶(hù)計量箱預留洞。經(jīng)認真統計，47#樓3個(gè)單元，只建設了5層，在15個(gè)計量箱預留洞中，只有2個(gè)洞尚為合格，其余有5個(gè)沒(méi)有留洞；6個(gè)預留洞沒(méi)有過(guò)梁, gb50203-20xx 《砌體工程施工質(zhì)量驗收規范》第3.0.7條，砌墻留洞寛超過(guò)300應設置過(guò)梁；2個(gè)留洞及其糟糕（有15個(gè)洞的照片），像這樣的實(shí)例在c-64#樓上更為突出。其他各號樓棟比比皆有 。b、箱體質(zhì)量存在以下幾方面問(wèn)題：
�、� 不按圖紙要求尺寸定型。
�、� 送到工地的產(chǎn)品尺寸與圖紙不符。針對以上存在的問(wèn)題:
�、僖髴獓栏癜丛O計圖紙及有關(guān)規范訂貨。到貨后應進(jìn)行外觀(guān)檢查，檢查是否有出廠(chǎng)合格證，銘牌是否正確，附件是否齊全，絕緣件有無(wú)缺損、裂紋，涂層是否完整。
�、谂潆娤滂F制箱體應和圖紙尺寸相符，凡不符的尺寸，要查清廠(chǎng)方是以說(shuō)明根據要求數據生產(chǎn)的。然后弄清交底通知。
�。�3）各種暗合的安裝：
�、�、插座暗盒對地高度不放50線(xiàn)安裝或50線(xiàn)錯放3-4公分安裝，使安裝的各類(lèi)暗盒高度不準；同墻面幾個(gè)暗盒安裝的不在一個(gè)平面。
�、�、空調、熱水器的高插暗盒高度不準；
�、�、開(kāi)關(guān)暗盒位置較亂，新要求是：遇到混凝土柱子時(shí)，可距邊300，所以，在粉刷完成后，在看不見(jiàn)柱子時(shí)，開(kāi)關(guān)距邊視為不一。這樣的問(wèn)題在巡查時(shí)都一一糾正。
�。�4）防雷接地系統安裝
有的避雷帶及接地裝置搭接長(cháng)度不夠，且為單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求：
�、� 扁鋼的搭接長(cháng)度不應小于其寬度的二倍，三面施焊，當扁鋼寬度不同時(shí)，搭接長(cháng)度以寬的為準；
�、� 圓鋼的搭接長(cháng)度不應小于其直徑的六倍，雙面施焊，當直徑不同時(shí)，搭接長(cháng)度以直徑大的為準；
�、� 圓鋼與扁鋼連接時(shí)，其搭接長(cháng)度不應小于圓鋼直徑的六倍，雙面施焊；
�、� 扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時(shí)，應緊貼3/4鋼管表面，或緊貼角鋼外側兩面，上、下兩側施焊；
�、� 除埋設在混凝土中的焊接接頭外，其他均應有防腐措施。不做到以上規范，不予以驗收。
�。�5）等電位聯(lián)結
�、�、總等電位聯(lián)結(meb) 《低壓配電設計規范》要求：采用接地故障保護時(shí)，在建筑物內應將下列導電體作總等電位聯(lián)結：pe、pen干線(xiàn)；電氣裝置接地極的接地干線(xiàn)；建筑物內的水管、煤氣管、采暖和空調管道等金屬管道；條件許可的建筑物金屬構件等導電體。上述導電體宜在進(jìn)入建筑物處接向總等電位聯(lián)結端子，等電位聯(lián)結中金屬管道連接處應可靠地連通導電。等電位施工時(shí)，一般采用焊接，將40mm×4mm的鍍鋅扁鋼，從meb紫銅連接母排上連接至導電體上。對于各種金屬管道的聯(lián)結抱箍，一般應采用不小于25mm×4mm的鍍鋅扁鋼或銅帶。
�、�、衛生間局部等電位連接(leb)：gb50096-1999中6.5.2條第六款要求：設洗浴設備的衛生間應作等電位聯(lián)結。c區要求施工方法是用25mm x4mm的扁鋼對地30cm做一要帶型一周，在上面再作4個(gè)需要接地的m8mm x50mm的螺絲共接地物體使用。主要控制與其引出線(xiàn)的連接。
五、對出現工程質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)處理
對無(wú)圖施工、無(wú)證施工、多次分包、掛靠、施工管理不到位、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開(kāi)槽打洞、不合格的預留孔洞、削弱承重截面的施工，監理發(fā)現后應及時(shí)制止其施工，嚴重或不聽(tīng)監理口頭制止的，可發(fā)暫時(shí)停工的監理通知書(shū)。對工程施工中出現的細小質(zhì)量問(wèn)題，盡量在巡視施工現場(chǎng)時(shí)解決和在分項、分部工程驗收過(guò)程中及時(shí)解決。對于一般可以通過(guò)返工、返修的工程質(zhì)量缺陷，應責成承包單位先寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題報告，說(shuō)明情況并提出處理意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)監理工程師核實(shí)和研究、必要時(shí)要經(jīng)過(guò)建設等單位認可，確定處理方案，批復承辦單位處理，處理后重新驗收。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結4
當我走出學(xué)校門(mén)步入社會(huì )的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現在開(kāi)始，我進(jìn)入了立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(cháng)，我知道從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著(zhù)我的心，但是我堅信自己會(huì )走好這條路的，哪怕前期會(huì )摔倒，我也會(huì )毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話(huà)銷(xiāo)售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì )忘記這個(gè)過(guò)程的。
在當今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
一、電話(huà)銷(xiāo)售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規模比較，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：約有一百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內各糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì )員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負責人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費的用戶(hù)賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì )員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設一個(gè)組長(cháng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進(jìn)行提成獎勵。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話(huà)單，挨個(gè)拜，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶(hù)能辦理我們的會(huì )員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，在進(jìn)行下一步的會(huì )員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
三、工作中出現的問(wèn)題
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現自己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標，還有就是，有時(shí)連續打了好幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。
后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每天在打電話(huà)前，會(huì )先列出一個(gè)計劃表，比如，今天打多少電話(huà)，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì )盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(cháng)手里拿最新的電話(huà)單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，有時(shí)候會(huì )突然覺(jué)的好無(wú)聊，因為感覺(jué)電話(huà)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì )與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(cháng)對我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng )造的利益，是啊，我想了想，組長(cháng)說(shuō)的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶(hù)聊天、嘮家常，總之讓客戶(hù)對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極提高，我會(huì )好好努力下去的。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結5
緊張忙碌的一學(xué)年即將過(guò)去，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、政治思想方面：
積極參加學(xué)校和級部組織的各種會(huì )議和學(xué)習培訓，積極響應黨的號召，學(xué)習黨的路線(xiàn)政策方針，學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓，領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神。新形勢下，對教師的政治業(yè)務(wù)素養不斷提出新的更高的要求，因此本人不但注重學(xué)校安排的各種學(xué)習，還注意從新聞聯(lián)播中汲取政治營(yíng)養，努力使自己成為一名政治上過(guò)硬的人民教師。
二、教育教學(xué)方面：
1.了解學(xué)生。對于所教班級的學(xué)生，了解他們知識技能的發(fā)展水平，興趣、需要、方法、習慣，以及個(gè)性特點(diǎn)，在平時(shí)的學(xué)習中可能會(huì )面臨什么樣的困難等，以便于在教學(xué)中有針對性地開(kāi)展工作。
2.課堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生，構建和諧課堂，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，創(chuàng )設良好的教學(xué)氛圍，對于學(xué)生實(shí)驗每個(gè)必做，演示實(shí)驗力求生動(dòng)有趣、可見(jiàn)性強，并鼓勵學(xué)生利用生活物品進(jìn)行簡(jiǎn)單易行的實(shí)驗，激發(fā)學(xué)習興趣。課堂上講練結合，精選習題，課后作業(yè)少而精，絕不占用學(xué)生的額外時(shí)間增加學(xué)生的負擔，在中考中，所教班級均取得了優(yōu)異的成績(jì)。 4.課后輔導。初中學(xué)生普遍貪玩、怕吃苦，容易接受新事物，但又缺乏自控能力，常不能按質(zhì)按量完成作業(yè)，缺少及時(shí)訂正、消化吸收的習慣，個(gè)別學(xué)生有畏難情緒，導致成績(jì)一直滯后，針對這種現狀，平時(shí)多鼓勵、督促、交流，分層作業(yè)要求，讓后進(jìn)生和優(yōu)秀生都學(xué)有所成。
3.教研方面。積極參加每次的縣、市以及學(xué)校、教研組組織的教研活動(dòng)，學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)手段。在教學(xué)之余，本人還積極參加教學(xué)技能競賽，在縣、市物理教師實(shí)驗技能大賽中均獲得一等獎，在江蘇省實(shí)驗技能大賽中獲得二等獎。
三、工作考勤方面：
本人熱愛(ài)本職工作，服從大局，從不遲到、早退以及中途外出，從不因私事耽誤工作。在工作中，對待同事熱情、真誠，力所能及地幫助同事解決一些電腦方面的技術(shù)問(wèn)題。
當然，人無(wú)完人，在工作中本人的缺點(diǎn)也是明顯的，在今后，本人將不斷努力，為成為一名優(yōu)秀的人民教師而努力。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結6
以上就是我支行個(gè)貸一季度任務(wù)完成情況，可以說(shuō)是相當不理想，究其原因有以下三點(diǎn)：
1、由于去年我支行的考核成績(jì)較好，名次靠前，我們沒(méi)有足夠的憂(yōu)患意識及應有的緊迫感，放松了對廣闊市場(chǎng)最好的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機，以至項目?jì)湎喈攨T乏，未預料到今年的情況如此嚴峻。
2、對房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化判斷和估計不足。我行將一季度的個(gè)貸任務(wù)的完成主要放在有開(kāi)發(fā)貸款支持的中渝公司“__*”項目上。項目開(kāi)盤(pán)后七家銀行的介入辦理按揭，在我行花費相當大的人力、物力、精力與其競爭同時(shí)，今年該項目的銷(xiāo)售不景氣，并導致二期樓盤(pán)遲遲未開(kāi)，更是我行始料不及的。
3、年初我行獲得批復的直客式按揭項目“__*”，該項目開(kāi)盤(pán)后，由于開(kāi)發(fā)商的辦理的流程的不規范（未與客戶(hù)辦理網(wǎng)上簽約）及銷(xiāo)售情況的不理想，我行意識到其潛在風(fēng)險巨大，主動(dòng)放棄了對其發(fā)放貸款。
一季度的任務(wù)完成情況的不理想，我們不能再作繭自縛，一定要放開(kāi)思路，摒棄傳統思維，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)行如下措施：
1、認真學(xué)習和鉆研個(gè)貸管理辦法，關(guān)注新開(kāi)盤(pán)的項目，主動(dòng)出擊，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，將我行的貸款優(yōu)勢及拳頭產(chǎn)品進(jìn)行介紹和推廣，與同業(yè)相比，我行信貸政策不處劣勢。
2、由于今年信貸政策從緊、銀根緊縮，在一季度__銀行等大肆占據市場(chǎng)的同時(shí)，他們的信貸規模也會(huì )受到相應的制約，同時(shí)也預示著(zhù)我行機會(huì )的到來(lái)，我行將針對此類(lèi)銀行辦理按揭的樓盤(pán)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，適時(shí)介入其中。
3、廣開(kāi)思路、開(kāi)拓創(chuàng )新。我行將與中介機構建立合作關(guān)系，利用其資源和網(wǎng)點(diǎn)對我行的信貸政策進(jìn)行宣傳和業(yè)務(wù)介紹相結合。同時(shí)利用我行多種貸款品種，如具有市場(chǎng)優(yōu)勢的二手房直客式按揭、個(gè)人房屋凈值貸款。對任務(wù)進(jìn)行補充和延伸到信用卡、工資代發(fā)、中間手續費等領(lǐng)域。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結7
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，xx年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)句號。真的很感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會(huì )，更感謝公司長(cháng)久以來(lái)對我的信任和栽培! 詳細內容請看下文業(yè)務(wù)助理年度總結。
回顧xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現我真的發(fā)現我長(cháng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩重了很多，能和公司一起成長(cháng)，我感到很自豪!
一轉眼發(fā)現我已經(jīng)來(lái)公司1.5年了，從商務(wù)助理到采購助理，現在兼行政專(zhuān)員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說(shuō)下行政專(zhuān)員職責素養：職業(yè)素養包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
行政專(zhuān)員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準確，會(huì )嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的，就會(huì )沒(méi)有生機，久而久之更會(huì )影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中，通過(guò)對細節的觀(guān)察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿(mǎn)樂(lè )趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng )新思維能力。在社會(huì )群體中，沒(méi)有人能獨自生存，在公司也一樣，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng )建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結8
本學(xué)期，在汪校長(cháng)的帶領(lǐng)下，我認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)，積極進(jìn)行課后輔導，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構。嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷進(jìn)步，從而提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓。
一、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、認真鉆研教材，對教材的基本理論和基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，深入了解教材的結構、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的內在邏輯，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。深入了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，學(xué)習新知識可能會(huì )出現的困難，及時(shí)采取相應的預防措施。精心設計教學(xué)方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
2、精心組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
二、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。
小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
三、 積極參與聽(tīng)課、評課
虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。本學(xué)期，我參加了“西航三校桃李之春”、等進(jìn)修活動(dòng)。
四、“進(jìn)無(wú)足赤，人無(wú)完人”
在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，平時(shí)測驗較少，語(yǔ)言不夠生動(dòng)。
當代社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為提高自己的業(yè)務(wù)能力而努力。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結9
光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，x年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項基本考核指標都到達了預期目標�；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導的指點(diǎn)及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自我的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結。
一、迎著(zhù)公司的發(fā)展而學(xué)習
與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與提高，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中明白：做什么、如何做、做的對與錯�！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺賬登記到銷(xiāo)售費用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本。
今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個(gè)主角都有人站崗執勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和提高。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更簡(jiǎn)便了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學(xué)到了更多，提高更快。
二、自身的不足
于個(gè)人不細心，不操心，臺賬記錄不及時(shí)，致使預付款合同客戶(hù)欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶(hù)催款方面處于被動(dòng)地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時(shí)。在這些看似細小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟職責意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，提議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務(wù)本事，培養業(yè)務(wù)員在工作中的職責心。提議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運輸發(fā)票，簽訂合同時(shí)需補充簡(jiǎn)潔的自提運輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司職責。從明年起每個(gè)區域建立工作日志，每一天記錄工作中要做的事情，如對調研市場(chǎng)、對賬、掛賬等方面的執行都應當有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執行結果。能夠由公司領(lǐng)導下達任務(wù)，區域經(jīng)理監督，做到出車(chē)有名，到廠(chǎng)有收獲，避免在工作中沒(méi)有計劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。
我害怕失敗，但我更渴望提高，一年以來(lái)，深刻的認識到自我的不足，期望自我能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。感激公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺(jué)淺，凡事必須得躬行，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，期望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結10
來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我毛司，在領(lǐng)導和同事的助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過(guò)后，我就開(kāi)始立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
�。�1）養成學(xué)習的習慣。
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的'第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多的見(jiàn)識和膽識，才有多的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！
�。�2）具有責任感。
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于總與自我總。
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結11
進(jìn)入系團總支宣傳部后，自己開(kāi)始著(zhù)手準備自己分內的事。我首先總結出的是，很高興也很榮幸的可以成功進(jìn)入團總支宣傳部做一名新干事，但同時(shí)也很遺憾不能每次都參與一些會(huì )議，在這里向各個(gè)部長(cháng)說(shuō)聲對不起。
從第一次在足球場(chǎng)上我們部門(mén)的聚會(huì )上，看到同學(xué)們青春洋溢的自我介紹和蓬勃生機的新面孔，我就認定這是一個(gè)不錯的部門(mén)，有前途。新干事們在三位部長(cháng)的帶領(lǐng)下，一定會(huì )讓宣傳部越辦越好。幾天后，我們接到了自己入部后的第一項任務(wù)，即團支部成立大會(huì )。大會(huì )做工作人員，當時(shí)很興奮，因為終于正式上崗，后來(lái)發(fā)現，其實(shí)并不是那么好做的，主要是站太久了，腰酸腿痛。但工作后看到各位師兄師姐滿(mǎn)臉的笑容和關(guān)心親切的對大家說(shuō)辛苦大家了，卻覺(jué)得之前的累小時(shí)的無(wú)影無(wú)蹤。尤其是會(huì )議結束后，團總支各部門(mén)成員集合時(shí)，看到大家都踴躍發(fā)言，大膽說(shuō)出自己感想時(shí)，一起合影留戀時(shí)，心理真的是很感慨，與其在一個(gè)工作上掙扎，還不如去享受它。前兩天，我們又一起去參加了系第三屆第一任團總支學(xué)生會(huì )成立大會(huì )，感覺(jué)到自己真的是收獲多多。我從黨總支副書(shū)記徐達老師那學(xué)到了繼承與創(chuàng )新的精神，從團總支副書(shū)記祁建老師那學(xué)到了鍛煉與奉獻的精神，也從團總支副書(shū)記周智偉老師那認識到了責任心的重要性，我覺(jué)得這一些都是對我現在乃至將來(lái)工作的一些要求。
經(jīng)過(guò)這幾次的會(huì )議，我覺(jué)得人生就是一場(chǎng)戲，是不是給你一個(gè)舞臺，你就可以把戲演好還不一定，其中還摻雜著(zhù)勤奮與汗水，繼承與創(chuàng )新，勞力與責任。最后我想說(shuō)，我會(huì )在團總支這個(gè)舞臺上，把我要學(xué)的學(xué)好，要做的做好。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結12
XX年已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)自己這一年來(lái)的經(jīng)歷，總結自己這一年來(lái)的得失，使自己能夠在以后的工作當中得到更好的提升，不斷的超越自己。
1、 一年來(lái)在思想上高度關(guān)注物流公司的發(fā)展，在公司的發(fā)展過(guò)程中自己的工作和思想意識都不斷提升，讓自己更好的去適應社會(huì )的進(jìn)步，也使自己能夠有更好的發(fā)展平臺。
2、 在業(yè)務(wù)前期工作中的鍛煉了自己更加具有艱苦奮斗的精神，讓自己認識到了，要干一件事必須具備這樣吃苦耐勞的精神力量，才能獲得成功，一年來(lái)經(jīng)歷了簡(jiǎn)陋的活動(dòng)板房、下班后自己做飯、冬季寒冷的夜晚值班，春節艱苦的保電煤生活，這些將是我職業(yè)生涯里最值的學(xué)習的一筆，也將化作一種工作動(dòng)力、也正是這種不怕吃苦耐勞的精神支柱讓我更加有信心把工作做的更好。
3、 通過(guò)一年來(lái)的經(jīng)歷，讓我認識到認真，在業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì )接觸到數字、票據等很多細小的事件，這就必須我們仔細認真，要做到日清日結，華能事件就是一個(gè)特例，關(guān)于華能電廠(chǎng)對賬就是我們在前期的工作中不認真，沒(méi)有處理好數據，到最后越積越多，造成大量的人工對賬長(cháng)達1個(gè)月。給工作帶來(lái)不必要的麻煩，
4、 對于今年是我進(jìn)入物流公司來(lái)，學(xué)到業(yè)務(wù)知識最多時(shí)，在建南、建北剛好是統一配送業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，關(guān)于煤炭運輸方面的問(wèn)題，在這里都能體現到了，如：煤炭市場(chǎng)與煤炭運輸的關(guān)系，相互的影響，煤炭運輸與客戶(hù)之間的關(guān)系，煤炭運輸與礦方之間的關(guān)系，煤價(jià)與運價(jià)之間的關(guān)系。將促進(jìn)提高以后的工作思路、方法。
5、 今年我全面的參與建新業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作，根據客戶(hù)的需求，及礦上、公司、運銷(xiāo)公司的統一安排，考慮到一些實(shí)際情況，我組織參與業(yè)務(wù)流程的編制，試運行。通過(guò)實(shí)踐檢驗工作的方法，流程的可行性，我們不斷的改進(jìn)，學(xué)習。帶領(lǐng)大家積極商討業(yè)務(wù)過(guò)程的出現的問(wèn)題。如：關(guān)于馬家店登記數據的討論，關(guān)于扯登記處的調研，試運行。關(guān)于車(chē)輛是否登記問(wèn)題，登記表、交班表的改進(jìn)，票據的管理商討，礦發(fā)數據的問(wèn)題處理，各種匯總表的改進(jìn)，
6、 學(xué)習借鑒其他部門(mén)的好的工作方法，來(lái)運用到建新業(yè)務(wù)部，如：作為建南、建北兩大業(yè)務(wù)部，具有共同運輸模式，有許多值的借鑒的東西。經(jīng)常和何楊探討我們工作，得失，分析原因，相互配合，相互幫忙，雖兩個(gè)業(yè)務(wù)部，如同一家。
7、 帶領(lǐng)大家積極參加公司舉辦的各項集體活動(dòng)，如：元旦晚會(huì )，公司組織的培訓，世園游，半年工作會(huì )議，福地湖自行，八月十五慶�；顒�(dòng)，技能大賽，乒乓球大賽，使大家能更好的融入到公司中去，在繁忙的工作里得到快樂(lè )。
通過(guò)這么一年的工作也出現許多漏洞或不足：
1、 今年來(lái)由于很多時(shí)候粗心大意不認真，導致一些工作失誤，如：沒(méi)有及時(shí)的核查客戶(hù)余量導致，客戶(hù)運量發(fā)超。
2、 在帶領(lǐng)團隊方面：整個(gè)團隊共同交流機會(huì )少，整個(gè)團隊在工作銜接時(shí)不到位，交接工作不清楚，后期團隊工作積極性不高？造成了許多工作堆積。建南業(yè)務(wù)部是分公司進(jìn)入新員工最多的部門(mén)，到也是員工離開(kāi)公司最多的部門(mén)？從這方面也反映在管理方面還有許多漏洞？也是我以后值的思考的問(wèn)題?
3、 業(yè)務(wù)方面，自己的業(yè)務(wù)知識，實(shí)際經(jīng)驗不足，給公司帶來(lái)許多不必要的麻煩，比如：給焦化園運的塊煤，沒(méi)有實(shí)際考察，導致矛盾，誤會(huì )的出現。在10月份疏忽相關(guān)流程，在沒(méi)有運銷(xiāo)公司開(kāi)取的提貨單的情況下把票開(kāi)出去，
4、 在承運客戶(hù)，車(chē)輛組織方面還有許多不足，如：車(chē)輛的調度，車(chē)輛的熟悉程度不佳，對收煤反饋情況考慮的不到位。
5、 工作一年來(lái)，在人際交往、溝通、方面還比較欠缺，在以后的工作中這方面還需要加強鍛煉，在處理事件上還不夠全面，應急事件的處理還比較倉促。
6、 在精細化管理方面：落實(shí)的還到位，如：提煤?jiǎn)芜�有相繼的開(kāi)錯，登記時(shí)錯、漏登記的現象出現，及很多方面服務(wù)意識的欠缺。都是我們以后管理當中值的彌補的地方。
根據公司按照大物流體系的發(fā)展壯大，我必須加強物流知識的學(xué)習，不斷了解中國物流的發(fā)展狀況，學(xué)習一些好的物流公司管理方法，尤其在運輸方面做的好的企業(yè)。了解道路運輸方面的法律規章制度，學(xué)習車(chē)輛知識，對于車(chē)輛的認識、分類(lèi)、組成、管理進(jìn)行學(xué)習。
充分做好團隊協(xié)作能力，更好的依靠團隊的力量來(lái)促進(jìn)工作進(jìn)步，加強團隊的凝聚力，全面培養適應公司發(fā)展的全面人才，全心全意帶領(lǐng)新人。更快的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
在以后的工作當中作為一名中國共產(chǎn)黨員，發(fā)揮黨員在公司展中的作用，學(xué)習黨的方針、政策，不斷的武裝自己。使黨的先進(jìn)性在這里體現。
作為物流公司一名員工，在物流公司飛速發(fā)展的今天我應當得知責任的重大，根據公司明年的規劃，現在我們擁有的知識還是比較短缺，為此還得注重學(xué)習，只有不斷的學(xué)習，才能適應整個(gè)公司的人才需求，以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)做好本職工作，不斷進(jìn)取，為公司構建煤炭運輸大市嘗大物流體系做出貢獻。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結13
對于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，總結是最好的進(jìn)步，周總結，月總結，轉眼間，又到了年總結的時(shí)候了，回首這一整年，收獲了許多，感悟了很多：
20xx年的銷(xiāo)售工作，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導下，我部根據片區網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏(yíng)利。
片區管理分工明確，各片區業(yè)務(wù)能針對片區經(jīng)營(yíng)情況對工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò )管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
1、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區域銷(xiāo)售的品牌架構
2、倉庫
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調整，大區倉庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩定所形成的庫存。在公司協(xié)調下，兄弟市場(chǎng)上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項
銷(xiāo)售工作存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱，12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：
a、金融危機有一點(diǎn)點(diǎn)
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷(xiāo)的單品不能持續有效跟進(jìn)
d、品牌調整導致部分顧客流失
e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門(mén)店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩定品牌e倉庫人員沒(méi)有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏(yíng)取部分網(wǎng)點(diǎn)。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結14
一年來(lái)，我始終勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)對待我的工作及我的學(xué)生�，F對一年來(lái)的自身業(yè)務(wù)提高情況進(jìn)行如下總結。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中我能認真學(xué)習國家的有關(guān)教育方針，認真學(xué)習黨的先進(jìn)理論知識，熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責：教書(shū)育人、為人師表。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(cháng)，為社會(huì )培養出優(yōu)秀的人才，打下堅實(shí)的基礎。
二、教育教學(xué)方面：
本學(xué)期我擔任四年一班的教學(xué)，在工作中我嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習新知識，探索教育教學(xué)規律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。
1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。
在教學(xué)中，我深刻體會(huì )到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權，尊重學(xué)生的發(fā)言權，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。
2、分層合作，是實(shí)現合作、自主、探究的學(xué)習模式必由之路。
學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會(huì )造成一些學(xué)生怕思考，懶于探索，依賴(lài)別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問(wèn)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問(wèn)題的時(shí)間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰性任務(wù)。
3、規范作業(yè)。
學(xué)生學(xué)習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業(yè)來(lái)鞏固提高。通過(guò)規范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學(xué)習習慣。這是新課程標準里的一個(gè)鮮明觀(guān)點(diǎn)，而規范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習慣得以形成。養成學(xué)生良好的學(xué)習習慣。
4、多開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。
利用課堂課余及班隊活動(dòng)，進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期教學(xué)又一個(gè)重要方面。在主題班會(huì )上，進(jìn)行說(shuō)“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛(ài)學(xué)�！钡纫幌盗谢顒�(dòng)，鍛煉學(xué)生的膽量和表達能力都有顯著(zhù)提高，不管是誰(shuí)站起來(lái)都能說(shuō)上一會(huì )兒。同時(shí)，在班級中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏(yíng)效果。
三、遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面：
隨著(zhù)新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類(lèi)現代教育技術(shù)培訓，掌握了多媒體課件制作的一些方法。
從教的路還很長(cháng)，為了走好這段路，我還需要不斷充實(shí)、完善，用最先進(jìn)的教育教學(xué)理論武裝自己，將我的課堂營(yíng)建成生命的展示場(chǎng)，生命的對話(huà)場(chǎng)，讓孩子們在自主、合作、探究中學(xué)習，提高生命質(zhì)量和價(jià)值，感悟自由精神，為社會(huì )培養出更多的合格人才，創(chuàng )新型人才。
業(yè)務(wù)個(gè)人總結15
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì )有回報的，努力了就會(huì )有希望，不努力就一定不會(huì )有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：
1、不要輕易駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要婉的駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚長(cháng)避短。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。
8、應變能力要強，映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。
工作總結：
1、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
2、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
3、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
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