銀行疫情防控期間工作總結
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的銀行疫情防控期間工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行疫情防控期間工作總結1
自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，農發(fā)行三門(mén)峽市分行營(yíng)業(yè)部黨支部把疫情防控作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的實(shí)踐平臺，“六個(gè)到位”充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用，引導全體黨員主動(dòng)擔當作為，自覺(jué)落實(shí)好中央、地方政府和上級行黨委的各項部署，全力筑牢疫情防控第一線(xiàn)。
組織保障到位。疫情發(fā)生后，該部第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導小組和疫情辦，黨支部書(shū)記親自?huà)鞄�，親自制定疫情防控工作預案，對政策宣傳、員工疫情感染排查、辦公場(chǎng)所安保消毒、返崗復工等工作進(jìn)行統籌安排。疫情辦第一時(shí)間向全體員工發(fā)出倡議書(shū)，引導全體職工聽(tīng)從指揮，不信謠、不傳謠，切實(shí)做到守土有責、守土擔責、守土盡責，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰提供堅強組織保證。
宣傳引導到位。該部高度重視輿論引導，每天通過(guò)電話(huà)、短信、微信工作群等方式，將上級精神及時(shí)傳達到每位員工，教育員工不信謠、不傳謠，及時(shí)向員工通報疫情進(jìn)展，增強員工戰勝疫情的信心。疫情辦又開(kāi)展健康教育，下發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》，向員工科普疫情防控有關(guān)要求，有效提升職工自我防控意識。
人員排查到位�？傂小蛾P(guān)于做好新冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》下發(fā)后，該部主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系每一位員工，包括已退休職工，摸清所有人員身體狀況、去向、往返市區時(shí)間及乘坐交通工具、路線(xiàn)等情況，開(kāi)展“地毯式”排查，并全面摸排員工及同居家屬情況，確保巡查“不留死角、不漏一人”。
物資保障到位。疫情發(fā)生后，各種防疫物資奇貨可居。又值春節假日期間，物資采購可謂難上加難。青年黨員劉嬡、高方兩位同志主動(dòng)請纓，放棄休息時(shí)間，轉碾于各大藥店、醫院，甚至動(dòng)用個(gè)人關(guān)系，緊急籌備口罩3000只、84消毒液30桶、75%酒精30瓶、防護服5套、護目鏡5副等防護用品，及時(shí)裝備營(yíng)業(yè)廳和配發(fā)職工，為保障客戶(hù)和員工安全做出了突出貢獻。
重點(diǎn)防控到位。凡進(jìn)入辦公區域的人員必須佩戴口罩、測量體溫，體溫在37.2度以上的不予放行，并建議其立即到發(fā)熱門(mén)診就診，把好“進(jìn)出關(guān)”。對電梯及按鍵、門(mén)把手、樓梯扶手等高頻次接觸設備實(shí)施每日定期擦拭消毒，把好“消毒關(guān)”。復工后，就餐實(shí)行分餐制，每個(gè)部室指定取餐，并分發(fā)給部室人員，把好“用餐關(guān)”。對有無(wú)疑似病癥、有無(wú)外出及聚會(huì )情況以及14天內有無(wú)接觸湖北外來(lái)人員、是否到過(guò)指定發(fā)熱門(mén)診就醫等情況實(shí)行“日報告”機制，并建立臺賬，時(shí)刻保持高度警覺(jué)性。
金融服務(wù)到位。自疫情發(fā)生以來(lái)，該部認真貫徹落實(shí)上級行關(guān)于加大金融支持防控疫情有關(guān)通知精神，主動(dòng)加強與地方疫情防控金融需求的有效對接，對當地衛生防疫、醫療設備采購等融資需求進(jìn)行了全面摸排，做好應急救災金融服務(wù)準備工作，同時(shí)從2月3日起，電子結算渠道24小時(shí)高效通暢運行，全面減免結算費用，大力支持地方疫情防控工作開(kāi)展。
接下來(lái)，該部將做好打持久戰、攻堅戰的準備，進(jìn)一步強化黨組織戰斗堡壘的作用，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線(xiàn)高高飄揚。
銀行疫情防控期間工作總結2
2020年春節，突如其來(lái)的新型冠狀病毒牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)中國人的心，全國人民上下一心共同抗疫，期待春暖花開(kāi)疫情解除之時(shí)。銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防控、應對等情況尤為重要，各級領(lǐng)導都把疫情防控工作作為當前最重要的任務(wù)來(lái)抓。建行各網(wǎng)點(diǎn)及機構面對疫情防控要求，采取了多種措施，在服務(wù)市民金融需求的同時(shí)，加強疫情防控。
一是調整網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)方式。根據疫情形勢，主動(dòng)優(yōu)化營(yíng)業(yè)時(shí)間布局，推遲并縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，及時(shí)向客戶(hù)公示，并積極向客戶(hù)宣傳倡導通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行等線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)創(chuàng )新工作方式持續做好金融服務(wù)，拓展和完善線(xiàn)上服務(wù)渠道，助力抗疫，有效減少營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員聚集。二是強化網(wǎng)點(diǎn)衛生防疫。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極配備酒精、消毒液等消毒用品，定時(shí)對辦公場(chǎng)所和網(wǎng)點(diǎn)大廳進(jìn)行消毒通風(fēng)，對使用頻繁的自助機具、填單臺等設備提高消毒保潔頻次。全體員工佩戴防護口罩、手套，酒精噴灑消毒、洗手。對外來(lái)客戶(hù)進(jìn)行體溫測量，并要求客戶(hù)進(jìn)入銀行必須佩戴口罩，最大限度地保證客戶(hù)和員工健康安全。三是積極對外宣傳及傳導。各銀行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子屏、宣傳板等途徑，提醒廣大群眾戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，積極做好疫情防控及自我防護。
據了解，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)反映當前很多不法分子利用疫情期間人民群眾對防控物資、資金等方面的需求、企業(yè)遠程辦公等因素進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )貸款詐騙、虛假售賣(mài)防疫物資等新型詐騙手段。為了提升金融消費者風(fēng)險責任意識、權利意識和風(fēng)險管理能力，構建和諧的`金融消費環(huán)境，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在盡量減少面對面交流的情況下，除了采用海報、宣傳折頁(yè)等傳統工作宣傳模式外，開(kāi)展線(xiàn)上警示教育活動(dòng)，旨在提醒廣大消費者提高風(fēng)險防范意識，避免上當受騙，蒙受經(jīng)濟損失。從不同角度為消費者普及金融知識，提高客戶(hù)金融意識和防詐騙能力。
今年“3·15”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也積極組織開(kāi)展了一系列消費者權益日宣傳活動(dòng)。做好疫情期間客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下開(kāi)展金融知識宣傳，加強排查、暢通投訴渠道，全力做好消費者各項權益保護工作。以“3·15”為契機，充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地及線(xiàn)上渠道，在線(xiàn)開(kāi)展金融知識有獎問(wèn)答活動(dòng)，結合疫情時(shí)期的特殊態(tài)勢，組織開(kāi)展線(xiàn)上金融知識有獎問(wèn)答活動(dòng)，寓教于樂(lè )，內容以金融知識為主，強化金融風(fēng)險提示，通過(guò)有獎競答發(fā)紅包的形式引導消費者積極參與，擴大金融知識宣傳活動(dòng)覆蓋面，提升消費者金融風(fēng)險防范能力。
面對疫情特殊時(shí)期，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將持續踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供安全放心、優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強員工消保服務(wù)意識、提高消保服務(wù)水平，扎實(shí)做好做細消費者權益保護工作，助力營(yíng)造更加健康和諧的金融環(huán)境。
銀行疫情防控期間工作總結3
為堅決落實(shí)市委市政府和監管部門(mén)的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。
一、提高政治站位，加強全行組織領(lǐng)導
為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，由劉行長(cháng)擔任組長(cháng)，市分行其他行領(lǐng)導擔任副組長(cháng)，領(lǐng)導小組成員為市分行各部門(mén)主要負責人、各縣區支行行長(cháng);
工作領(lǐng)導小組下設辦公室，由xx副行長(cháng)任組長(cháng)，xx副行長(cháng)任副組長(cháng)，市分行辦公室、工會(huì )、三農金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負責人為成員。并制定專(zhuān)項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領(lǐng)導小組及辦公室，專(zhuān)題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專(zhuān)項應急預案并立即啟動(dòng)。
二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的.防護工作，控防與保暢結合
按照市委、市政府和監管部門(mén)、上級行的部署，統籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護工作，切實(shí)保障員工和客戶(hù)健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。
一是密切關(guān)注當地疫情情況，對重點(diǎn)地區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調整，并做好客戶(hù)公告工作。
二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統一配備醫用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線(xiàn)體溫測試儀。營(yíng)業(yè)人員通過(guò)體溫測試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤(pán)，根據人流量情況，每日至少三次對營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護，如客戶(hù)接待室、大堂引導臺、柜面等。
三是向客戶(hù)做好答疑釋問(wèn)、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶(hù)服務(wù)和安全保衛工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)。同時(shí)，加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導客戶(hù)優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶(hù)通過(guò)我行手機銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于20xx年x月xx日至x月xx日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元(含)以下跨行轉賬手續費。
三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的`重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對奮戰在抗擊疫情前線(xiàn)的醫護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務(wù)，可在分行授權范圍內享受最優(yōu)惠利率。
二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個(gè)人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(cháng)申請6個(gè)月貸款停息。
三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費，提供征信保護。
四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶(hù)出現還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。貸款到期且客戶(hù)仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。
五是申貸新客戶(hù)服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續性。對于有貸款需求的客戶(hù)，首先引導符合條件的客戶(hù)走線(xiàn)上申貸渠道，盡量減少線(xiàn)下接觸;
對于緊急用款且無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上渠道獲得貸款的客戶(hù)，簡(jiǎn)化調查流程，報總行備案，待疫情結束后補充完善相關(guān)手續;
對于為疫情防治提供支持的醫療器械等行業(yè)，開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿(mǎn)足衛生防疫、醫藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。
四、加強員工教育、防護和監測，保障員工健康安全
市分行各級領(lǐng)導干部堅守崗位，對全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線(xiàn)管理責任，做好員工關(guān)懷工作。對員工教育提醒到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區域出差，不召集疫情集中區域人員開(kāi)會(huì )，不舉辦各類(lèi)大型會(huì )議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。既嚴防死守，也不過(guò)度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。
五、強化應急值班，確保處置高效妥當
強化應急值班，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò )暢通。遇有轄區內出現確診病例或疑似病例等問(wèn)題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規定報告，并實(shí)行全行“零報告”制度。
六、強化宣傳教育，做好輿論引導
郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關(guān)疫情應對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢，科學(xué)應對風(fēng)險，加強宣傳引導，切實(shí)加強疫情風(fēng)險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導客戶(hù)使用我行各種電子渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)，引導員工注意防寒保暖、室內通風(fēng)和個(gè)人衛生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶(hù)的自我防病意識和社會(huì )信心。
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