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軟件實(shí)施工作總結

時(shí)間:2022-04-15 14:29:22 總結 我要投稿

軟件實(shí)施工作總結

  總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧?偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編精心整理的軟件實(shí)施工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

軟件實(shí)施工作總結

軟件實(shí)施工作總結1

  20xx年是我進(jìn)入公司的第一年,也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年,在公司領(lǐng)導的指導和同事以及其它部門(mén)的支持配合下,最后在經(jīng)過(guò)自己的努力,完成了自己所要完成的各項工作任務(wù),在新的一年來(lái)臨之跡,我要對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結,以便在今年的工作中能夠有更明確的目標,盡量克服自己現在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光,做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。

  一、總結

  1.自身定位:在過(guò)去一年,是我進(jìn)公司的第一年,也是我工作的第一年,剛開(kāi)始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導和同事的指導下,我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解,因為有了自我目標,才能感受到自己的壓力有多大!我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習。

  2.定下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí):我學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè),我的工作也是計算機方面的,以前有什么優(yōu)勢,但是踏入工作崗位后才發(fā)現,自己學(xué)的只是一個(gè)基礎,只是有些方面或許比別人走的快一步,所以一切都要靠自己.自己要定得心下來(lái)學(xué)習.成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最好.

  3.團隊合作:以前在學(xué);蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jì),在工作上你必須要有一個(gè)團隊,在一個(gè)部門(mén)之中,團隊合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行,但現在已經(jīng)對自己改變了,多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn),會(huì )犯更少錯誤,會(huì )更長(cháng)見(jiàn)識,所以要學(xué)會(huì )與同事之間的合作,做事才更有效。

  4.工作情況:在公司一年,對mes大型系統有了個(gè)大概了解,對我們所要學(xué)習的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握,條碼打印機的維修和設置掌握,a4打印機大多數情況可以維護,pda、條碼槍已掌握,電腦的系統重裝和維護已掌握,其它基本設置可以維護,對新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。

  5.課外學(xué)習:sql該學(xué)的已經(jīng)掌握,c#學(xué)習,簡(jiǎn)單的程序可以編寫(xiě),但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò )和朋友,需要進(jìn)一步加強。但主要還是以網(wǎng)絡(luò )為主。

  二、自身缺點(diǎn)

  1.溝通問(wèn)題:自己的溝通能力只能算一般,因為對于某些事的闡釋還是不怎么好,語(yǔ)言表達能力有點(diǎn)差,希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強。

  2.心態(tài)問(wèn)題:自己對于做某些事過(guò)于著(zhù)急,一心想急切完成,確反而誤時(shí),這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現,現在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點(diǎn)方面,希望以后時(shí)刻注意!

  3.學(xué)習問(wèn)題:對于課外學(xué)習這方面,我在編程時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,現在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友,但有時(shí)候還是克服不了自己。

軟件實(shí)施工作總結2

  任何一種事物和工作,都有內在聯(lián)系、外部制約,都有它自身的發(fā)展、運動(dòng)規律。遵循這些客觀(guān)規律辦事就能順利達到預期的目的,否則就會(huì )受到違背規律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現客觀(guān)規律的途徑就需要總結。以下是工作總結之家整理的相關(guān)資料,希望幫助到您。

  本人自xx年8月8日受聘于公司以來(lái),在上級的正確領(lǐng)導下,熟悉掌握了實(shí)施顧問(wèn)的工作。轉眼間,三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去;厥走@三個(gè)月來(lái)的工作,主要是一個(gè)學(xué)習階段,工作方面盡管為公司的貢獻微薄,但卻踏出了最為重要的一步。在公司的三個(gè)月中,對公司的企業(yè)文化,以及公司的組織機構等方面充分了解。以下是自己對這三個(gè)月來(lái)工作學(xué)習方面的總結感受如下:

  (一)剛入公司的時(shí)候,前期是看一些關(guān)于航空的資料,航天術(shù)語(yǔ),以及關(guān)于公司以前做過(guò)的各種項目的文檔。然后指導老師譚廷濤跟我講解關(guān)于東航機供品的業(yè)務(wù)知識,以及系統架構。之后陳總指導我,模擬向用戶(hù)培訓,測驗我對整個(gè)機供品系統的理解,第一次講得不理想,很慌張,第二次效果不錯,有了很大進(jìn)步。隨后來(lái)了兩位新同事,再講了一次,就這樣,我對整個(gè)機供品系統越來(lái)越熟悉。

  (二)對系統深入了解是通過(guò)80個(gè)修改列表的問(wèn)題,80個(gè)不同的BUG需求一一驗證,使我對系統有了一個(gè)全新的認識,隨后項目經(jīng)理毛宏偉把我加入了機供品項目組群,群里面出現了問(wèn)題,我就去看項目成員是如何解決的,然后自己再在后臺解決一次,慢慢的對系統后臺數據庫這一塊慢慢熟悉。

  (三)以上兩點(diǎn)都可以規劃為學(xué)習階段,這兩個(gè)月的時(shí)間也會(huì )跟我安排一些工作,但隨著(zhù)冬春配備計劃的準備開(kāi)始,我正式開(kāi)始接手工作,從10月10日開(kāi)始,在指導老師譚廷濤的安排下,我們提前整理,東航800個(gè)航線(xiàn)20xx個(gè)航班,從前期數據整理,每天負責100多個(gè),再到導入系統后數據驗證,我負責總部、浙江、山西、四川、安徽、河北、山東、西北、江蘇總計約1000條數據,期間也遇到各種問(wèn)題,項目組成員之間不斷討論,發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,使我每天工作越來(lái)越有干勁,跟項目組的成員之間越來(lái)越熟絡(luò )。就像指導老師譚廷濤說(shuō)的:“我工作幾天學(xué)到的東西,比我一個(gè)月自己學(xué)到的知識更快,更多!痹诠ぷ髦袑W(xué)習,正應了一句話(huà):實(shí)踐出真理。

  (四)部門(mén)經(jīng)理劉云東讓我負責公司內部憑證插件培訓這一塊,擬定培訓計劃,然后與開(kāi)發(fā)的協(xié)調,對于我來(lái)說(shuō)是一種全新的工作方式,要從實(shí)施人員學(xué)習的角度來(lái)考慮問(wèn)題,在學(xué)習憑證插件的過(guò)程中,涉及了很多財務(wù)知識,我負責財務(wù)知識學(xué)習這一塊,然后總結了一份文檔,傳遞給項目成員。文檔還在不斷的更新當中。

  在三個(gè)月的學(xué)習與工作過(guò)程中,我也認識到自己不足的地方,在學(xué)習工作的時(shí)候沒(méi)有擬定計劃,沒(méi)有目標,很盲目,部門(mén)經(jīng)理劉云東提出這一點(diǎn)后,在10月份開(kāi)始擬定計劃,如果前期也有個(gè)計劃,那么肯定自身能力能夠提高更多。還有就是技術(shù)方面還有待加強,oracle之前沒(méi)有接觸過(guò),隨著(zhù)憑證插件的培訓,后臺配置對技術(shù)要求有點(diǎn)高,以后還要加強學(xué)習。

  當然自身還是有很多優(yōu)點(diǎn)的,學(xué)習熱情非常高,希望盡快提高自身能力。對待工作認真踏實(shí),跟我安排的工作能夠盡快完成。教我的知識也能過(guò)很快消化。跟同事之間相處融洽,沒(méi)有發(fā)生過(guò)矛盾,團隊合作很重要。

  對于后期工作計劃與目標,加強技術(shù)方面,東航系統業(yè)務(wù)、后臺能夠更加深入的了解。來(lái)公司三個(gè)月的時(shí)間還沒(méi)有直接面對過(guò)客戶(hù),東航分支公司的實(shí)施工作能夠參與,到最后獨立負責一個(gè)分支公司的實(shí)施。憑證插件學(xué)習繼續,負責以后憑證插件的實(shí)施,做一個(gè)多面手。長(cháng)期目標就是能夠獨當一面,做一個(gè)項目經(jīng)理。

  感謝陳總的指導,使我明確目標,勇往直前。感謝部門(mén)經(jīng)理劉云東提出我的不足,指引我能夠高效提高自身能力的方法。感謝項目經(jīng)理毛宏偉,雖然我不能說(shuō)自己是一匹千里馬,但是你是我的伯樂(lè ),是你給我機會(huì )進(jìn)入這個(gè)公司,我不會(huì )辜負你對我的.信任,以后會(huì )做好自己的本職工作,為公司盡現微薄之力。感謝我的指導老師譚廷濤,使我學(xué)會(huì )了你做事的嚴謹性,是你的耐心指導,讓我更快的融入這個(gè)團隊,在你的帶領(lǐng)下,讓我知道做任何事情都要提前做準備,不能跟到客戶(hù)的腳步走。感謝前輩楊泉,謝謝你一步一步教會(huì )我數據庫方面的知識,客戶(hù)讓你解決問(wèn)題的時(shí)候讓我在旁邊觀(guān)看,耐心的跟我講解,傾囊相授,從不藏著(zhù)掖著(zhù)。謝謝你們!

軟件實(shí)施工作總結3

  作為剛從學(xué)校出來(lái)的應屆畢業(yè)生,第一份工作就落在xx,來(lái)到xx,深深地被這個(gè)企業(yè)的文化所感染,我很認同xx的企業(yè)文化,xx的企業(yè)精神“統一,專(zhuān)一,事業(yè)第一”體現出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)。在這三個(gè)月的學(xué)習與親身感受之下,我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的xx人,我對自己有信心,對xx更有信心。

  作為一名在技術(shù)崗位的職員,要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識,不斷地充實(shí)自己,在不斷的工作學(xué)習與研究中成長(cháng),要有很好的團隊協(xié)作精神,有很強的執行力,能真正為企業(yè)做實(shí)事。在xx上班的三個(gè)月里,我主要完成了以下工作項目:

  一、剛來(lái)的兩個(gè)星期,由于目前網(wǎng)站工作的需要,師傅指導一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習asp,用了兩個(gè)星期系統地學(xué)習了這門(mén)從未接觸過(guò)的asp語(yǔ)言,為接下來(lái)一個(gè)月的工作打了堅實(shí)的基礎。

  二、接下來(lái)的時(shí)間,主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統維護工作。先后完成了銷(xiāo)售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢(xún)、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會(huì )員職位刷新、職位刷新統計等幾個(gè)模塊的功能修改與優(yōu)化,解決了業(yè)務(wù)員帶權限控制的查詢(xún)、推薦時(shí)間的控制與查詢(xún)速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時(shí)的權限控制與企業(yè)職位時(shí)效性的控制以及完成對各銷(xiāo)售組成員的職位數統計,職位刷新數統計的功能設計。在完成這些各種功能需求的時(shí)候,對后臺管理系統進(jìn)行了深入的分析研究,因此對銷(xiāo)售管理模塊非常熟悉,給目前網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)的后臺設計提了不少建設性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結果統計查詢(xún)修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開(kāi)通資料查詢(xún)的改進(jìn),企業(yè)管理、個(gè)人管理模塊查詢(xún)功能的改進(jìn)。期間還完成了部分功能錯誤的修正,如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類(lèi)別不能修改、文章不能刪除等。

  三、目前新版是用jsp開(kāi)發(fā)的,在這三個(gè)月里,我進(jìn)一步對java,jsp的深入學(xué)習,了解了mvc模式開(kāi)發(fā),在這階段的學(xué)習期間,我以一個(gè)小商務(wù)系統的開(kāi)發(fā)作為學(xué)習任務(wù)。還對當前流行的jive代碼與開(kāi)發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習研究。

  五、網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)方面,主要還為新版做了幾個(gè)數據庫對照表。

  六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作,主要以后臺管理系統為主做測試,還參與了前臺個(gè)人管理與企業(yè)管理的流程測試,測出了不少關(guān)鍵性的bug。

  七、入職以來(lái),還擔任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個(gè)月內完成了好幾批郵件群發(fā)的工作,每天定時(shí)定量地給在無(wú)憂(yōu)無(wú)慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會(huì )員群發(fā)幾十萬(wàn)封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動(dòng)的郵件,配合網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)群發(fā)了兩批群件,每天堅持固定給注冊會(huì )員群發(fā)。

  在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個(gè)月里,自己感受非常多。首先,作為剛從學(xué)校出來(lái)的畢業(yè)生,在實(shí)際開(kāi)發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟,還需要在工作中不斷的提升自己。其次,要進(jìn)一步提高自己的開(kāi)發(fā)技能,使自己的技能滿(mǎn)足今后的需求,主動(dòng)獲取并學(xué)習當今最新技術(shù)信息,平衡自己的知識結構,在不斷的學(xué)習中提高自己。然后,要加強與同事們的溝通,融入團隊,互相學(xué)習、相互提高,在團隊中不斷完善自己。

  今年已經(jīng)結束了,但我相信,通過(guò)我的努力,在明年我一定能成為xx的優(yōu)秀員工,一定會(huì )在優(yōu)秀成績(jì)之上提升自己。同時(shí)我希望公司能根據情況給我培訓深造的機會(huì ),也希望部門(mén)內能有經(jīng)常性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習。

軟件實(shí)施工作總結4

  20xx年12月27日,我完成了HIS人生第一個(gè)獨立實(shí)施的項目——xxX醫院項目(ZLHIS標準版、醫保接口)。醫院有在2個(gè)住院科室,床位100,住院人數保持在50人左右,門(mén)診診室有7個(gè),醫生總數為9人,護士6人,收費室2人,西藥房2人,中藥房2人(不使用HIS系統),院長(cháng)2人。就項目規模而言,這是一個(gè)袖珍型項目,其特點(diǎn)可用“麻雀雖小,五臟俱全”來(lái)描述。過(guò)程辛酸不贅述,在此總結項目實(shí)施過(guò)程中出現的幾點(diǎn)問(wèn)題,希望能起一些警示、提示的作用。

  TIP1:實(shí)施計劃的制定,要雙方均可接受,要具有一定可執行性

  本次項目實(shí)施中,培訓工作進(jìn)行的過(guò)程與培訓計劃中的預計安排出入較大,原因就在于沒(méi)有充分與院方人員溝通,安排的合理性及認可度都沒(méi)有得到保證。

  實(shí)施計劃的制定,不應該是“一廂情愿”式的空想。項目實(shí)施是一個(gè)關(guān)系到多方人員配合完成的任務(wù),因此在制定何時(shí)、何地需要何人配合完成何任務(wù)的計劃時(shí),要考慮到各個(gè)因素條件是否允許,就需要各方負責人在場(chǎng)商榷,得出一個(gè)都可以接受并且具有一定可執行性的方案計劃。

  應對措施:在以后的方案制定前與院方溝通,得出合適自己實(shí)施的方案提供給院方,然后確定實(shí)施方案。

  TIP2:按計劃執行

  本次項目實(shí)施中,實(shí)施任務(wù)實(shí)際執行時(shí)間與計劃時(shí)間偏差較大,主要存在以下幾個(gè)原因:A.認為項目時(shí)間充足,不按照計劃執行也可完成項目實(shí)施,失去緊迫感;B.前期工作出現紕漏或未完成,導致該部分工作延后。

  實(shí)施計劃的重要意義之一,就是為了讓工作的進(jìn)度有一個(gè)明確的參照物,為項目實(shí)施做出指引,從而更好的完成項目任務(wù);既然有了實(shí)施計劃,卻又不盡量嚴格按計劃來(lái)執行,對實(shí)施計劃的意義和產(chǎn)生實(shí)施計劃所消耗的人力物力都是極大的浪費,是對項目和自己不負責任的態(tài)度。B情況下,第一應對策略不一定是以破壞后期實(shí)施計劃為代價(jià)的延期;如果情況確實(shí)不允許,也應該拿出與院方達成一致意見(jiàn)的方案來(lái)積極控制,而不是簡(jiǎn)單的往后拖延。

  應對措施:A、時(shí)刻保持緊迫感,我正在經(jīng)歷的,是我一生最有精力的年代,任何不盡100%努力的態(tài)度都是對自己最好時(shí)光的浪費,是對自己的不負責任;B、盡力保證實(shí)施的過(guò)程按計劃進(jìn)行,向小組長(cháng)及主任報告進(jìn)度情況,在可能出現較大偏差前作出調整。

  TIP3:養成良好習慣,有效使用測試庫

  本次項目實(shí)施中,在后臺進(jìn)行流程測試及報表修改等過(guò)程時(shí),均大量使用到測試庫;但在測試庫中已經(jīng)得到驗證和校正的相關(guān)設置及修改等沒(méi)有及時(shí)、有效的被移植到正式庫中,導致項目啟用后出現一些前期已經(jīng)注意并處理過(guò)的問(wèn)題,院方也覺(jué)得已經(jīng)提出卻沒(méi)有得到解決,對實(shí)施人員信任度及對公司的認可度都會(huì )大打折扣。主要原因在于我沒(méi)有養成良好習慣,對問(wèn)題在測試庫中處理沒(méi)有及時(shí)移植到正式庫中。測試庫的重要意義之一,就是為正式庫提供一個(gè)驗證及校正環(huán)境,使用測試庫得出一些結果而沒(méi)有應用到正式庫中,這不僅僅對在測試庫中進(jìn)行工作的質(zhì)量大打折扣,更是項目實(shí)施進(jìn)度推進(jìn)及實(shí)施質(zhì)量的損失。

  應對措施:時(shí)刻注意測試庫的信息與正式庫的同步,在測試庫中作出的驗證與調整作出記錄并移植到正式庫中。

  TIP4:支持文檔的及時(shí)提供與通知

  本次項目實(shí)施中,培訓計劃的通知及啟用前注意事項的通知等,都有消息傳達滯后的現象;這些都降低了項目實(shí)施的質(zhì)量及實(shí)施效率。培訓工作開(kāi)展的當天,才通知相關(guān)培訓人員,導致很多培訓人員不能及時(shí)調整工作安排,降低了培訓質(zhì)量;啟用第二天將一些注意事項及說(shuō)明文件發(fā)送到相關(guān)人員手中,其中有較多已經(jīng)預見(jiàn)可能出現的問(wèn)題其實(shí)已經(jīng)在第一天出現并耗費了時(shí)間去處理,如果啟用前提供并得到強調可能啟用時(shí)出現的問(wèn)題量及問(wèn)題處理的及時(shí)性都會(huì )大有改觀(guān)。

  項目實(shí)施需要較多文檔支持,包括需要通知相關(guān)人員的文件及對某些情況進(jìn)行說(shuō)明、強調的文檔等,例如通知初始化人員初始化工作的時(shí)間及方式,培訓工作的時(shí)間、地點(diǎn)和人物,啟用注意事項,操作文檔等。為項目實(shí)施服務(wù),需要實(shí)施人員在實(shí)施過(guò)程中提前做好準備(部分需要打印)并與相關(guān)關(guān)系人進(jìn)行溝通做出有效及時(shí)的相關(guān)動(dòng)作。

  應對措施:實(shí)施過(guò)程中,提前提供:應用流程說(shuō)明、收費操作文檔、醫保操作注意事項、啟用注意事項、其他情況說(shuō)明等文件,提前打印出來(lái)分發(fā)并強調相關(guān)人員關(guān)注學(xué)習。

  TIP5:培訓環(huán)境的建立

  本次項目實(shí)施中,在第二周就落實(shí)了培訓需要的電腦及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的建立,但在前期培訓過(guò)程中講解及練習環(huán)節都是臨場(chǎng)才添加的需要使用到的數據,例如為護士講解如何記賬操作時(shí)發(fā)現沒(méi)有在院病人;因此培訓期間的時(shí)間有效利用率受了較大影響。主要原因在于對培訓環(huán)境的理解不全面導致準備不充分,沒(méi)有提前考慮周全。

  培訓環(huán)境的建立,遠遠不止電腦等硬件的購置及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的搭建,更重要的是軟環(huán)境的建立。培訓過(guò)程中的講解及操作練習都需要實(shí)際數據才能進(jìn)行,因此需要提前準備好培訓要使用到的數據及參數設置。

  應對措施:凡事預則立,不預則廢。培訓前考慮可能使用到的數據環(huán)境,提前在培訓使用的數據庫中準備好數據。

  TIP6:?jiǎn)⒂们暗闹匾獪蕚浼皽y試

  本次項目實(shí)施在啟用時(shí),由于對產(chǎn)品不熟悉及對需要進(jìn)行的準備工作沒(méi)有足夠的意識,導致在啟用當天門(mén)診收費后沒(méi)有發(fā)票打印出來(lái),啟用前僅在測試庫中進(jìn)行了測試而沒(méi)有在收費室進(jìn)行打印機關(guān)聯(lián)及設置等,且沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際打印的測試。雖然當時(shí)醫院舊系統仍然在使用,沒(méi)有對醫院業(yè)務(wù)運營(yíng)造成重大損失,但是這個(gè)錯誤在我心中的印象是非常深刻的。

  系統啟用是項目實(shí)施中的關(guān)鍵性事務(wù),關(guān)系到項目里程碑進(jìn)展及醫院業(yè)務(wù)開(kāi)展,其重要性不言而喻。因此在,系統啟用前需要做好充分的準備工作,例如:A.流程測試,B.票據打印測試,C.登陸賬號、權限分配審核,D.重要基礎參數設置的檢查(例如藥品庫存檢查、票據嚴格管理)。

  應對措施:?jiǎn)⒂们,必須在正式庫中測試門(mén)診與住院收費單據打印、預交款單據打印,一日清單打印等,檢查全局參數設置、收費室藥房等本地參數情況。

  TIP7:與院方的溝通方式

  本次項目實(shí)施中,有兩次與院方的溝通效果不好。一次是用于不當,與一位院長(cháng)溝通的時(shí)候說(shuō)了:“這個(gè)功能,那些大醫院可能用的更多……”該院長(cháng)當即表態(tài)“那如果我就是要用這個(gè)功能呢?”我明顯感覺(jué)到院長(cháng)的防御姿態(tài)瞬間提升,溝通進(jìn)入尷尬境地;第二次是我非常直接的詢(xún)問(wèn)院方財務(wù)管理人員(每日收費結存人員)是誰(shuí),院長(cháng)沒(méi)有回答。

  對于院方內部事務(wù),特別是涉及內容較為敏感時(shí),可以通過(guò)其他渠道了解;對于一些可能損傷院方自尊心的事務(wù),盡量采用委婉或者隱晦的用詞進(jìn)行溝通。溝通始終要注意在合適的時(shí)間找對合適的人、使用恰當的詞句及方式;否則不僅達不到溝通效果,還影響與院方的關(guān)系及項目實(shí)施工作的開(kāi)展。

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