物業(yè)公司月個(gè)人工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的物業(yè)公司月個(gè)人工作總結范文，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司月個(gè)人工作總結范文1
XX月份主要做了以下工作:
1、對整個(gè)小區的公共設施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。
對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修,減少了水資源浪費;同時(shí)也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決,這也得到業(yè)主們的認可,為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎。
2、積極與業(yè)主委員會(huì )成員溝通,廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。
物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執行部門(mén)業(yè)主委員會(huì )聯(lián)系,希望能在現行物業(yè)管理問(wèn)題上達成諒解,尋求委員會(huì )的幫助,同時(shí)加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習、宣傳。
我們利用早上晨會(huì )的時(shí)間學(xué)習新條例和各種法律法規,以便在工作中有據可依有法可依,同時(shí)我們也要求大家轉變觀(guān)念,變管理為服務(wù),做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時(shí)的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類(lèi)宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀(guān)念。
4、加強電費、曖氣費及
對于電費的收取,我們在小區的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠(chǎng)、報社進(jìn)行了走訪(fǎng),各單位均承諾近期內解決,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。
5、樹(shù)立形象,服務(wù)業(yè)主。
我們提出了"責任體現人品、政績(jì)證實(shí)能力"的口號,在全體管理人員中貫徹,同時(shí)我們轉變觀(guān)念,變被動(dòng)為主動(dòng),對各處衛生死角,安全隱患,及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致政府部門(mén)與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規范,有時(shí)損害業(yè)主的合法權益,如服務(wù)不到位、收
費與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。
3、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的組成和運作形同虛設,業(yè)主委員會(huì )未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題,給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便。
5、管理人員思想觀(guān)念急需更新,多加強法律法規的學(xué)習,提高人員素質(zhì)。
針對以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:
1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區和管理人員的法制觀(guān)念,進(jìn)一步提高小區的整體水平。
2、與業(yè)主委員會(huì )溝通,為條例的實(shí)施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。
4、對所轄小區內的草坪進(jìn)行全面修剪,清除菜地,恢復草坪。
5、檢查小區內安全用電問(wèn)題。
物業(yè)公司月個(gè)人工作總結范文2
五月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的`絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì )人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì )議的保障工作。
二、下步工作計劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買(mǎi)、訂做事宜;
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫療保險存在的問(wèn)題;
3、抓好保衛中隊班組建設;
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)公司月個(gè)人工作總結范文3
一.綜合管理及日常管理
1.辦理對地面、地下停車(chē)情況進(jìn)行統計及登記及換證工作，辦理一期地面停車(chē)6輛，累計車(chē)輛425輛，地庫停車(chē)0輛，累計車(chē)輛157輛，辦理二期地面停車(chē)4輛，累計車(chē)輛427輛，地庫停車(chē)0輛，累計車(chē)輛306輛。
2.辦理裝修申請手續共計6戶(hù)，辦理房屋轉讓入住手續6戶(hù)。
3.清理一期、二期建筑垃圾和綠化垃圾共計16車(chē)/125方。
4.接待各類(lèi)報修單共計：355張，其中公共部位73張，專(zhuān)有部位282張。電話(huà)回訪(fǎng)率98%。
二.設備設施管理
1.認真做好防訊工作，新增兩臺潛水泵，準備好防汛黃沙放在一期地庫和二期的兩個(gè)地庫的出入口的指定位置。liuXXue86.com每天一次檢查潛水泵、污水泵，確保正常運轉。每天做好配電房、排污管道的巡檢。
2.十一月份共修復公共部位報修73起，主要有通道燈、雨棚漏水等。修復專(zhuān)有部位報修282起，主要是漏水，電跳閘等。
3.維修1期27號人防出口照明線(xiàn)路。
4.更換一期4號門(mén)和二期14號門(mén)破損的大理石地面。
5.為二期B庫抽水，維修二期B庫出口排水泵和檢修二期25號地下室集水井控制箱。
6.為二期2號因雨水沉降的小馬路鋪路磚。及二期電子屏刷油漆。
物業(yè)公司月個(gè)人工作總結范文4
自今月XX月份入職XX公司以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作
婦幼保健院的工作是XX月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
現有人員XX人，本月度共有2人離職和調職;
其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)醫院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成醫院垃圾的清運工作。
(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責
(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx月的工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)。
(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀(guān)上控制容易，微觀(guān)上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)公司月個(gè)人工作總結范文5
20xx年在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)規模和經(jīng)營(yíng)收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機遇的同時(shí)，也面臨著(zhù)巨大的挑戰壓力。物業(yè)分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取，在增加物業(yè)創(chuàng )收、減少經(jīng)營(yíng)成本、保障大樓正常運行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內部管理，從科學(xué)管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創(chuàng )造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿(mǎn)完成公司下達的各項任務(wù)，現將20xx年各項工作總結如下：
一、 穩定租賃規模、保證經(jīng)營(yíng)收入、尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
20xx年，合同單位共45家(大樓30家、門(mén)面15家)，年合同金額426.01萬(wàn)元，創(chuàng )歷史最高，比20xx年增加合同金額93.89萬(wàn)元，增幅達28%;當年執行合同金額365.4萬(wàn)元，也是物業(yè)分公司成立以來(lái)最好的一年。比20xx年增加執行金額93.49萬(wàn)元，增幅達34.38%。
20xx年新簽合同11家(大樓9家、門(mén)面2家)，新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬(wàn)元，因各種原因退租客戶(hù)8家(大樓6家、門(mén)面2家)減少合同金額12.23萬(wàn)元。減少出租面積541.25平方米。實(shí)際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門(mén)面3375.35平方米，現已出租面積為10157.35平方米，比20xx年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創(chuàng )歷史最高。且整層租賃客戶(hù)面積占大樓租賃總面積的72%�，F空置面積為532平方米
20xx年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬(wàn)元，比20xx年增加收入85.4萬(wàn)元，同比增長(cháng)30%，通過(guò)我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng )歷史最好成績(jì)。
20xx年，物業(yè)分公司從經(jīng)營(yíng)入手努力，努力盤(pán)活公司資產(chǎn)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價(jià)是樓內整層客戶(hù)中最高。
挖掘潛力、盤(pán)活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置，長(cháng)達十幾年，我們動(dòng)腦筋、想辦法，變缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，充分利用游泳池面積大、空間高的特點(diǎn)，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調整到原車(chē)隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬(wàn)元。盤(pán)活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。
完善物業(yè)基礎數據，對公司出租面積進(jìn)行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數據，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。
寫(xiě)字樓租賃價(jià)格嚴格執行公司最高指導價(jià)，低于指導價(jià)的需報公司領(lǐng)導審批，門(mén)面的租賃，在公司指導價(jià)的基礎上按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行調節，并由物業(yè)分公司集體研究決定。
周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)行調查，了解寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)的租賃價(jià)格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來(lái)只收取租金一項，中央空調、物業(yè)管理一直沒(méi)有進(jìn)行收費，我們根據市場(chǎng)調查結果將費用細分為租金、物業(yè)管理費、空調費、水電費等，并結合公司大樓情況逐年調整租金價(jià)格，由原來(lái)1-1.1元-/平方米/天,上調至1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒(méi)有一家因價(jià)格調整而退租的。新簽客戶(hù)單價(jià)達到1.5元/平方米/天。
解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，文藝路門(mén)面一直是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)，去年在順利解決了七色花門(mén)面和夏有香門(mén)面的問(wèn)題后，今年陳紐業(yè)門(mén)面也合同到期，我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門(mén)做工作，并得到了當地社區和派出所的大力支持，最終通過(guò)司法調解順利將門(mén)面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創(chuàng )收上動(dòng)腦筋、想辦法，了解周邊市場(chǎng)價(jià)格，引進(jìn)招標機制，將3個(gè)門(mén)面對外公開(kāi)招標，3個(gè)門(mén)面重新招租后年合同總金額由原來(lái)8萬(wàn)元增加到30萬(wàn)元，增幅達375%，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)。
利用資源，增加收入，白沙路沿線(xiàn)禁止停車(chē)后，大院車(chē)輛日益增多，大院停車(chē)已不能滿(mǎn)足廣大車(chē)主的需要。為擴大停車(chē)面積，考慮廣大車(chē)主停車(chē)方便，經(jīng)公司辦公會(huì )議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標的形式對大院停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行擴容改造，投入10萬(wàn)元將原草坪改造成停車(chē)位，增加車(chē)位30多個(gè)，同時(shí)為完善停車(chē)收費管理，又通過(guò)公開(kāi)招標安裝智能收費系統，投入4.5萬(wàn)元。
為按照市場(chǎng)化模式管理，派人多次與物價(jià)局溝通聯(lián)系，辦理停車(chē)對合同到期的老客戶(hù)，我們耐心上門(mén)做工作，分析市場(chǎng)行情，對收費許可證，參照長(cháng)沙市政府關(guān)于車(chē)輛停放的指導價(jià)格，制定停車(chē)收費標準和管理辦法，對出租客戶(hù)、公司職工、宿舍租賃戶(hù)及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)行收費管理。因為停車(chē)坪原來(lái)是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來(lái)就沒(méi)有收過(guò)停車(chē)費且房屋租賃合同中也沒(méi)有收費條款，所以剛開(kāi)始客戶(hù)抵觸情緒較大，通過(guò)我們上門(mén)耐心的做工作，動(dòng)之以情、曉之以理，并說(shuō)明停車(chē)收費是市場(chǎng)管理的大勢所趨，最終得到客戶(hù)的理解和支持，從8月份正式投入使用以來(lái)共計收取停車(chē)費11.05萬(wàn)元，6個(gè)月就可收回成本，預計明年可收取停車(chē)費20萬(wàn)元，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)又一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。
制定客戶(hù)拜訪(fǎng)制度，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，積極做好客戶(hù)的溝通工作，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)處理，并做到后期回訪(fǎng)。
對有問(wèn)題的客戶(hù)做好協(xié)調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經(jīng)營(yíng)問(wèn)題于6月份就關(guān)門(mén)停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門(mén)協(xié)調溝通，得到客戶(hù)的理解和支持，在其停業(yè)轉讓期間仍按時(shí)足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的順利收繳。
20xx年，物業(yè)分公司積極做好了魚(yú)塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶(hù)嘉豐名品店就補償事項達成統一意見(jiàn)并簽定協(xié)議，使魚(yú)塘街拆遷工作圓滿(mǎn)完成。
物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬(wàn)元。
二、 控制經(jīng)營(yíng)成本、加強費用管理
20xx年是公司網(wǎng)絡(luò )管理系統運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格按照公司網(wǎng)絡(luò )系統管理的要求對費用進(jìn)行控制。
因12月份財務(wù)未結算，至20xx年11月底物業(yè)分公司費用總額為136.79萬(wàn)元，20xx年同期為135.42，增加1.35萬(wàn)元。因為今年進(jìn)行停車(chē)坪改造及安裝智能收費系統，兩項就支付14.5萬(wàn)元。
20xx年共計支付電費101.71萬(wàn)，比去年增加17.83萬(wàn)元。 20xx年共計支付水費4.06萬(wàn)元，比去年減少0.167萬(wàn)元。
因為柴油價(jià)格上漲，今年支付柴油費28.05萬(wàn)元，比去年增加6.68萬(wàn)元。
20xx年房屋修理費為14.82萬(wàn)元，比去年減少5.72萬(wàn)元。
加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費和支出，對應交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門(mén)聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費17.68萬(wàn)元，加強水電費管理，按月計算及時(shí)收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業(yè)成本的資金占用。
20xx年，水電費支出總額共計105.77萬(wàn)元(由財務(wù)代撥款)通過(guò)加強管理，按表計收從客戶(hù)收回水電費資金69.79萬(wàn)元，公司實(shí)際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門(mén)照明用水電35.98萬(wàn)元。
三、 設備維護管理、保證正常運行
在維修上面對物價(jià)上漲的因素，從小處做手，實(shí)行以節約為本的原則，同時(shí)有效的保證了大樓設備、設施的安全、順暢運行，做好了供熱、供冷的服務(wù)工作，對客戶(hù)反映的情況及時(shí)處理，營(yíng)造一個(gè)安全、良好和諧的工作環(huán)境，具體解決了：
1、 配電系統：做好值班和運行記錄，做好送電的安全工作：利用休息日7點(diǎn)前停電對高壓室進(jìn)行維修，避免了停電給大樓和出租門(mén)面帶來(lái)的損失;4樓新裝三相電子表，15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63A開(kāi)關(guān);13樓換63A開(kāi)關(guān)，整改1101房線(xiàn);1004更換電子電表;查出移動(dòng)電表計量不準，及時(shí)更換新表并追回應計量不準而產(chǎn)生的電費12375元，避免了公司的損失。
2、 供水系統：自來(lái)水管得爆裂及時(shí)維修，先后對大樓5樓、3樓、12樓、15樓廁所主水管穿孔進(jìn)行搶修，18樓頂供水閥門(mén)的更換，日常對各類(lèi)問(wèn)題閥門(mén)及時(shí)進(jìn)行更換和維修。
3、 排污系統：地下室排污泵的檢查維修，6月28日長(cháng)沙下暴雨，導致地下車(chē)庫被淹，物業(yè)分公司全員出動(dòng)，更換水位控制閥、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上漲，保證了地下車(chē)庫的安全。
4、 空調系統：4-11樓空調風(fēng)機軟接頭的更換，3樓走道空調穿孔搶修;空調主機日常維修保養;因8673空調主機軟接頭暴裂導致不能工作，我們想辦法修復了原8654舊空調主機以做備用。
1307、705、704、1203、1204、804空調分機故障更換，1303、1101、604因空調水管的突發(fā)爆裂，物業(yè)分公司全員出動(dòng)清理客戶(hù)被淹房間，管理部進(jìn)行及時(shí)維修，綜合部對客戶(hù)受損房間進(jìn)行清理，損壞電腦進(jìn)行維修，并上門(mén)送達致歉信，得到客戶(hù)的理解和好評。
5、 電梯系統：加強電梯的管理和檢查，做好維保工作，更換機房齒輪油，16、9、1六更換開(kāi)關(guān)盒部門(mén)樓層燈泡，更換電梯停電應急平層的電池。
6、 公司大樓進(jìn)門(mén)天花板垮塌，經(jīng)過(guò)多次討論比較，選用既經(jīng)濟又能短時(shí)修復的方案，我們利用休息時(shí)間，冒著(zhù)38度的高溫鉆進(jìn)只有60公分的夾層進(jìn)行操作，就是有著(zhù)這種奉獻精神使工程既節約又圓滿(mǎn)的完成。
7、 停車(chē)坪改造的施工監督及配套設施的安裝。
8、 化糞池的清理。
四、加強保安保衛、消防工作、車(chē)輛管理、和諧環(huán)境
保衛部是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要部門(mén)，肩負著(zhù)公司安全、消防、車(chē)輛管理等重任，值班人員不論嚴寒酷暑都能始終堅守崗位，切實(shí)加強防范意識、安全意識和防范技能，保障了一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境。具體工作如下：
1、 由于人員變動(dòng)頻繁，給工作帶來(lái)由于許多不便，物業(yè)分公司根據公司保安工作的實(shí)際情況對保安人員年齡結構進(jìn)行調整，更換一批更有責任心且愿意安心工作的老同志，經(jīng)過(guò)調整后人員相對保持穩定。對人員結構進(jìn)行調整后，物業(yè)分公司加強了對新進(jìn)人員的培訓，做到培訓不達標堅決不上崗，在排班上以老同志帶新同志，讓新同志盡快熟悉工作進(jìn)入角色。
2、 堅持“安全第一”的方針，嚴格執行大樓24小時(shí)值班制，對大樓的人員、物資進(jìn)出進(jìn)行嚴格查詢(xún)認真核對，不定期對大樓進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告、及時(shí)處理。全年共查詢(xún)物資進(jìn)出約12000余次，對大樓巡查約800余次。通過(guò)保衛部全體員工的不懈努力，確保了大樓人、財、物的安全。
3、 消防工作是重中之重，保衛部采取有計劃，多形式對隊員進(jìn)行消防安全的宣傳、教育培訓，今年更是安排了兩名同志參加消防培訓機構舉辦的培訓班，切實(shí)增強了隊員的消防安全意識。定期對大樓的消防設施進(jìn)行檢查和保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告、及時(shí)處理，保證消防設備設施的正常運行。多次對大樓和門(mén)面進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改。全年排除火患及故障達380余次。糾正消防違規達20余次，對設備設施的檢修維護25次，對大樓滅火器進(jìn)行換藥處理。
4、 公司大院進(jìn)出車(chē)輛越來(lái)越多，公司將停車(chē)坪進(jìn)行改造后又安裝了智能收費系統，保衛部嚴格執行公司的停車(chē)收費管理制度，配合綜合部做好固定卡的續卡工作和臨時(shí)卡收費工作，對進(jìn)出大院的車(chē)輛派專(zhuān)崗進(jìn)行指揮有序停放。
5、 20xx年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件1510封;
收發(fā)雜志、報刊、文函24705份;
打印、復印 17526張;
收發(fā)傳真 1845張。
五、 加強黨的領(lǐng)導，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用
物業(yè)分公司黨支部堅持黨的領(lǐng)導，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰斗堡壘作用。支部定期召開(kāi)民主生活會(huì )，加強學(xué)習，提高認識，求真務(wù)實(shí)，按規定的完成階段性學(xué)習任務(wù)和承諾。
1、 因原支部書(shū)記唐建軍同志退休，20xx年物業(yè)支部進(jìn)行改選，選舉張建義同志為新的支部書(shū)記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。
2、 認真執行改制過(guò)渡期管理辦法，嚴格考勤制度，強化勞動(dòng)紀律。
3、 支部經(jīng)常召開(kāi)支部會(huì )議進(jìn)行學(xué)習，并圍繞物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中的問(wèn)題進(jìn)行研究和討論，強調黨員在物業(yè)工作中的先鋒模范帶頭作用。
4、 在年初的大雪中，物業(yè)分公司積極應對，分工到人，明確責任，保證大樓設備、設施的正常運轉，并多次組織物業(yè)分公司全體員工對大院的積雪進(jìn)行清掃，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進(jìn)出的順暢。
5、 配合公司做好重大活動(dòng)，在接待金邊市長(cháng)來(lái)訪(fǎng)、泰國代表團和建黨九十周年活動(dòng)中，物業(yè)分公司全體動(dòng)員，黨員身先士卒，分工合作，責任到人，并本著(zhù)為公司節約的精神，刷墻、清潔等工作能自己動(dòng)手都自己動(dòng)手，為公司節省費用的同時(shí)也圓滿(mǎn)的完成了外事接待任務(wù)。
六、工作中存在的問(wèn)題
20xx年工作雖然取得一定成績(jì)，都是公司領(lǐng)導關(guān)心和重視的結果，也與公司各部門(mén)緊密配合分不開(kāi)。但也有許多不足之處。
1、 工作中計劃性不夠，管理上不夠細化，制度不夠健全。
2、 衛生工作較差，已嚴重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳。
3、 物業(yè)分公司人員素質(zhì)還有待加強，專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
七、20xx年工作計劃
20xx年雖然我們取得了一定的成績(jì)，合同、收費等都創(chuàng )歷史新高，在20xx年中要再接再厲，力爭再創(chuàng )輝煌，為此提出以下幾點(diǎn)目標和改進(jìn)措施：
1、 在經(jīng)營(yíng)上抓好創(chuàng )收，在穩定今年物業(yè)經(jīng)營(yíng)規模的基礎上，明年加大招租力度和開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)項目，并對樓內房屋進(jìn)行清理，騰出空置房間用于物業(yè)經(jīng)營(yíng)(如1樓原樣宣室、4樓物業(yè)倉庫等)，確保明年400萬(wàn)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)目標。但今年物業(yè)經(jīng)營(yíng)也有一些不穩定因素，泉水羔羊火鍋城、6樓光達、10樓本安3家客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況存在問(wèn)題，如果這3家客戶(hù)明年退租將減少合同金額58萬(wàn)元，所以要完成400萬(wàn)的任務(wù)還有一定壓力。
2、 大樓衛生工作已嚴重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我們準備將衛生進(jìn)行外包，從根本上解決“臟、亂、差“現象。
3、 由于大樓設備本身先天不足，且已運行長(cháng)達15年，造成大樓電力、電梯、中央空調、給排水管道等已無(wú)法正常使用，今年已發(fā)生多次空調管道穿孔漏水事件，我們將盡我們最大的努力做好設備、設施的各項保養，設備管理部對公司設備、設施進(jìn)行一清查，了解公司設備設施的運行狀況，并請有關(guān)技術(shù)單位對公司設備提出改造方案，對水、電、空調、電梯等主要設備進(jìn)行有計劃分階段的進(jìn)行檢修和改造。重大專(zhuān)項改造項目，如鍋爐、電梯、中央空調管道等還希望得到公司的支持。
4、 在穩定經(jīng)營(yíng)收入的同時(shí)減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)支出，加強內部費用管理，物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制，設備設施的維修要做到有計劃，分步驟，材料采購建全供貨商網(wǎng)，貨比三家。要把物業(yè)經(jīng)營(yíng)費用控制在一定比例內。
5、 安保方面做好監控設備的管理和消防工作的檢查，做到無(wú)重大安全事故的發(fā)生;做好值班記錄，特別是晚班巡查，要對巡查情況是否異常、是否有加班情況，并對加班人數、加班時(shí)間等情況進(jìn)行記錄。
6、 物業(yè)內部管理要從科學(xué)管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創(chuàng )造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。完善物業(yè)分公司內部制度的建立，以使物業(yè)分公司各崗位做到各司其職，有章可循，并配合公司內部機制的改革，進(jìn)行物業(yè)崗位的定崗、定薪，保護大家工作的積極性。
7、 按公司改制過(guò)度期管理辦法要求，堅持月會(huì )制度，在會(huì )上對一月工作進(jìn)行總結，并進(jìn)行講評。
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