公司優(yōu)秀員工個(gè)人年終總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的公司優(yōu)秀員工個(gè)人年終總結，希望對大家有所幫助。
公司優(yōu)秀員工個(gè)人年終總結1
在已經(jīng)度過(guò)的xx年中，我們公司的業(yè)績(jì)取得了長(cháng)遠的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，取得了業(yè)績(jì)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
第一，xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎性工作的同時(shí);加強定崗定員、人力資源培訓與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng )新。
第二，基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的人力資源管理體系。根據管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入xx年工作計劃當中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規，結合公司的實(shí)際情況，明細了獎懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和員工績(jì)效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門(mén)結合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。
第四，為了不斷增強公司的競爭實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。
通過(guò)新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓與學(xué)習，使新員工從意識上開(kāi)始轉型，并了解現代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。
在xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實(shí)際情況積極地履行了崗位職責，為各領(lǐng)導提供數據及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。
公司優(yōu)秀員工個(gè)人年終總結2
轉眼20xx年又過(guò)去了，在上級領(lǐng)導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶(hù)交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。
一、在勞動(dòng)紀律方面，為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序，嚴防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶(hù)帶給一個(gè)良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實(shí)保安公司各項規章制度，嚴格執行相關(guān)的、可行的獎懲條例，透過(guò)獎懲條例的執行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓144課時(shí)，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。
二、在環(huán)境衛生及宿舍內務(wù)方面及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內務(wù)整理培訓，使得員工能夠自覺(jué)的養成區域衛生不定時(shí)清潔、內務(wù)整理規范有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防范，增強保安人員的職責感，不定時(shí)檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進(jìn)行抽查設備狀況，查記錄，對記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴格的進(jìn)行了處理，透過(guò)嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的員工常常會(huì )產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的狀況我們沒(méi)有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時(shí)透過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì )、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業(yè)務(wù)拓展狀況，年初至今半年時(shí)間陸續拓展2個(gè)項目，增加人員8人，這些成績(jì)源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門(mén)面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長(cháng)期的持續下去才能夠吸引超多的顧客眼球，才會(huì )有超多的“買(mǎi)主”。
上半年來(lái)，每一天都在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門(mén)主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問(wèn)題3項，現場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問(wèn)題項。在工作中用心配合甲方，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導的認可。同時(shí)使得客戶(hù)方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來(lái)看是不錯，但實(shí)際工作當中還存在著(zhù)一些不足之處：
保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽(tīng)保安指揮導致發(fā)生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月務(wù)必對工作人員的行為規范、服務(wù)意識、以及各項規章制度進(jìn)行陪訓，以到達完善管理要求。
公司優(yōu)秀員工個(gè)人年終總結3
時(shí)間過(guò)得真快，一晃眼，本人來(lái)公司工作已經(jīng)快一年了，為了讓自己的工作能夠越做越好，也為了讓自己變得越來(lái)越好，我想我還是得常做工作總結，時(shí)常把自己工作整理和總結下來(lái)，這樣才可以讓自己有更加清晰的未來(lái)：
一、具體工作方面
本人在公司是一名普通的員工，但這不代表本人的工作不重要。本人在公司的一年里，從具體的工作方面來(lái)看，本人主要做的是業(yè)務(wù)拓展方面的事情，本人也從最開(kāi)始的不怎么熟悉到現在的越來(lái)越熟練，為公司積累了許多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，也為公司的業(yè)務(wù)拓展了更加廣闊的路線(xiàn)和方向。值得一提的是本人在公司快一年的工作中，積極努力為公司業(yè)務(wù)拓展了華中、華北以及華南三個(gè)大區，盡管現在這方面的工作還沒(méi)有全面展開(kāi)，但相信在不久的將來(lái)，這些一定都能夠給公司帶來(lái)巨大的價(jià)值。
二、團隊合作方面
當然，作為一名在公司負責業(yè)務(wù)拓展的員工，本人也是需要與自己所在的團隊合作的，在這一點(diǎn)上，本人似乎做得還不夠好。本人的性格比較內向，有什么事情總是自己拿主意，不太愿意去與別人溝通交流，總是覺(jué)得與其和一個(gè)觀(guān)點(diǎn)不同的人付出努力達成一致的意見(jiàn)，還不如堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，開(kāi)辟屬于自己的方向。這樣錯是沒(méi)有錯，但這就意味著(zhù)我在單打獨斗，而我們做業(yè)務(wù)拓展都是有團隊的，我這樣不合作的態(tài)度，現在雖還沒(méi)有暴露出什么問(wèn)題，但在未來(lái)一定會(huì )讓我們的工作陷入到不可避免的問(wèn)題之中。
三、客戶(hù)溝通方面
雖然本人在公司業(yè)務(wù)團隊里是不怎么愿意與人合作，但本人在與客戶(hù)溝通的時(shí)候，卻又不那么“內向”，本人會(huì )盡自己的努力去與客戶(hù)溝通交流，保證我們的業(yè)務(wù)能夠被客戶(hù)看見(jiàn)，也保證我們的業(yè)務(wù)拓展始終都積極有效。也許正是本人與客戶(hù)的積極相處為自己帶來(lái)了“保護”，不然照自己那喜歡獨行的工作作風(fēng)，肯定早就被領(lǐng)導指責了。在公司這快一年的工作中，我為公司積累了許多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，這些客戶(hù)足以保證我們未來(lái)半年內的業(yè)務(wù)不會(huì )受到什么影響，我們只需要跟進(jìn)維護，他們就會(huì )為我們的工作買(mǎi)單!
以上就是本人來(lái)公司工作快一年的主要工作內容了，總結下來(lái)不覺(jué)得有什么，但這些可以讓本人走向更加清晰的未來(lái)。
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緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì )。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結。
工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。
部門(mén)完成了以下工作：
1.學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習應用的力度。
2.開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對存在的問(wèn)題，管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了。
4.領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個(gè)集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
由于各種原因，使部門(mén)工作中存在一些問(wèn)題：
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識。
2.房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的.提高。
3.各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。
4.設施設備維保計劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
關(guān)于明年，部門(mén)計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預定，限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。
公司優(yōu)秀員工個(gè)人年終總結5
以往的努力讓本年度的部門(mén)經(jīng)理工作終于告一段落，我明白部門(mén)管理工作的重要性并認真履行好相應的職責，因此我很重視工作的完成并管理好所在的部門(mén)，對我來(lái)說(shuō)團隊獲得發(fā)展才意味著(zhù)一年的付出沒(méi)有白費，而且我也經(jīng)常向其他部門(mén)負責人請教從而積累管理方面的經(jīng)驗，現對這一年完成的部門(mén)經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結。
工作中嚴格要求自己從而起到以身作則的效果，我明白身為管理者應該要在工作中有著(zhù)嚴格的要求才行，一方面是為了提升自身能力以便于更好地管理部門(mén)，另一方面也是為了通過(guò)以身作則從而獲得底下員工的認可，光說(shuō)不做只會(huì )導致自己成為令人鄙夷的管理者罷了，因此我在制定部門(mén)規定的時(shí)候都會(huì )反思自己是否能夠做到，而且在涉及部門(mén)利益的時(shí)候都會(huì )先和底下員工進(jìn)行探討，對待工作也總是能親臨一線(xiàn)并參與到各項事務(wù)之中，而我也致力于成為優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理并為此付出不少努力，所幸的是目前部門(mén)能夠建設得很好從而得到了領(lǐng)導的認可。
合理安排部門(mén)的各項工作并做好相應的監督，對于部門(mén)發(fā)展來(lái)說(shuō)每個(gè)員工都應該各司其職才行，所以我會(huì )對部門(mén)各項工作進(jìn)行合理的部署從而確保每個(gè)員工都能分配到任務(wù)，而我既會(huì )參與到基層的工作之中也會(huì )通過(guò)巡視進(jìn)行監督，主要是查看部門(mén)員工是否有在認真工作，而且我也建立了想對完善的獎懲機制來(lái)激勵員工，對于表現優(yōu)異的員工則會(huì )發(fā)放一定數額的將近來(lái)激勵對方，對于工作表現差的員工則會(huì )進(jìn)行批評并希望對方引起重視，總之管理嚴格一些也是為了部門(mén)發(fā)展著(zhù)想自然要認真對待。
注重對新員工的培養從而促進(jìn)部門(mén)的整體發(fā)展，我明白新員工的培養對部門(mén)發(fā)展的重要性，所以我會(huì )安排老員工進(jìn)行教導并對此進(jìn)行業(yè)績(jì)考核，主要是看新員工是否有在部門(mén)進(jìn)行發(fā)展的潛力，而且能夠適應工作環(huán)境并堅持到最后也是我比較重視的，因此當人事招聘到適合本部門(mén)工作崗位的新員工之時(shí)，我都會(huì )做好相應的安排并設立半個(gè)月的考核期，確保對方是真心實(shí)意想在本部門(mén)工作以后再來(lái)進(jìn)行著(zhù)重培養。
能夠在部門(mén)經(jīng)理崗位上有所作為多虧了領(lǐng)導的栽培，所以會(huì )牢記職責并在今后繼續努力做好本職工作，我也會(huì )反思以往在部門(mén)管理工作中的不足并加以改進(jìn)，希望能夠認真管理好本部門(mén)從而獲得整體性的發(fā)展。
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