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銀行工作總結范文（精選21篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編收集整理的銀行工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行工作總結 篇1
從九月份來(lái)到招商銀行自今已有4個(gè)月時(shí)間了，在這4個(gè)月的工作中，我先后到了會(huì )計部、個(gè)人銀行部、公司銀行部學(xué)習業(yè)務(wù)。文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，以下就是我的工作總結。
通過(guò)不斷地學(xué)習，我不僅了解了我行的組織結構，還廣泛全面地了解了我行開(kāi)展提供的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識，比如：存取款的基本流程、本外幣受托理財業(yè)務(wù)、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開(kāi)展工作打下了堅實(shí)的基礎。在大堂實(shí)習期間，我共引導客戶(hù)辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶(hù)。同時(shí)，也能較好地維護大堂秩序，疏導客流，得到了客戶(hù)和同事們的認可。
11月底，我來(lái)到公司銀行部學(xué)習，由于我原來(lái)從事的都是個(gè)人銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對自己一個(gè)很大的挑戰。好在部門(mén)的同事們都很熱心，對于我不懂的問(wèn)題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰勝困難有了信心。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習，我基本上能獨立完成貼現、銀承開(kāi)票、出具尋證函等簡(jiǎn)單的公司業(yè)務(wù)了。
20xx年如期而至，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐。興奮的是新的一年有新的開(kāi)始，它孕育著(zhù)新的希望和機遇�；炭值氖�，我還有很多的業(yè)務(wù)沒(méi)有學(xué)會(huì )，不知何時(shí)才能真正獨當一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒(méi)有任何用處的，它只會(huì )增添人的惰性。
只有化這種惶恐為動(dòng)力，更加努力地在實(shí)踐中摸索總結、在錯誤中改正成長(cháng)，才能最終勝任這份工作�？傊�，路漫漫其休遠兮……
銀行工作總結 篇2
20xx年xx月xx日，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒(méi)有走遠，但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經(jīng)伴隨我走過(guò)了一年半的時(shí)間。在過(guò)去的工作中，我首先要感謝同事的關(guān)心和領(lǐng)導的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經(jīng)理還是對公結算崗位，對我來(lái)說(shuō)都是難得的歷練過(guò)程�；仡欉^(guò)去，我把這一切看做是對個(gè)人的挑戰，應對不同的業(yè)務(wù)、不同的崗位的同時(shí)讓我掌握了知識、技能和技巧并且運用在工作上。
一、對私現金
小小幾尺柜臺，練就熟練技能，教會(huì )挖掘客戶(hù)，創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)。對一個(gè)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，柜面操作是練習技能的最佳途徑，達到理論與知識相結合的效果。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的熟練，懂得了如何區分低、中、高端客戶(hù)，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，學(xué)會(huì )有的放矢，用個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)，培養客戶(hù)。最終，在服務(wù)的養成和創(chuàng )新過(guò)程中，達到既定的目標。
二、大堂經(jīng)理
接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，也能從不同的視角觀(guān)察到個(gè)人的優(yōu)勢，反思從前的不足，從而在以后的工作中不斷進(jìn)步。
由里到外，縱觀(guān)大堂全局，懂得合理分配各方面人力資源，協(xié)調處理柜面內外關(guān)系，輔助柜面效率，業(yè)務(wù)忙而不亂，提升全體營(yíng)銷(xiāo)水平，銷(xiāo)售一蹴而就。
三、對公結算
在結算窗口期間，從略知一二到現在的努力創(chuàng )新，是一個(gè)磨練成長(cháng)的過(guò)程，當然這些離不開(kāi)大家對我幫助和批評，虛心學(xué)習之余一定會(huì )改正創(chuàng )新，相信在日后的工作中不斷創(chuàng )新發(fā)展。
面對復雜繁瑣的業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì )如何統籌規劃，分清緩急，團體協(xié)作。應對困難與不足，主動(dòng)出擊，改進(jìn)更正。越是困難的崗位越要堅守，越是重要的責任越要擔當，三省其身，日思夜慮。
重要的工作要做到未雨綢繆，各就各位。重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)對待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長(cháng)。
四、未來(lái)工作
做好職業(yè)規劃是優(yōu)秀員工應該具備的素質(zhì)。我會(huì )在以后的工作中，做好目前工作的前提下，完善個(gè)人的服務(wù)水平，優(yōu)化個(gè)人工作流程，擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習慣。同時(shí)，工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動(dòng)，不斷地鍛煉自我，提升個(gè)人素質(zhì)。
銀行工作總結 篇3
一轉眼，我已經(jīng)到銀行工作六個(gè)月了，從炎夏到寒冬，在這短短的半年時(shí)間里面，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，下面我要總結一下這段時(shí)間的工作情況。
入職的時(shí)候是從培訓開(kāi)始的，雖然培訓的時(shí)間非常的緊湊，但是培訓對于我們新人來(lái)說(shuō)是很有幫助的，通過(guò)入職的培訓，我了解到了銀行的文化，學(xué)習到了銀行的基本知識，還培養了團隊的精神，認識到溝通交流的重要性。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學(xué)習請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會(huì )了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復，但實(shí)則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶(hù)負責。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長(cháng)此以往，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習了相關(guān)的基礎知識，樹(shù)立了相應的理財意識。但是，在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
這半年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多的東西，也認識到了我自身的不足和有待提高的地方，在以后的工作里面，我一定會(huì )更加的努力，保持好現在的熱情，擺正自己的心態(tài)，用心做事，希望給銀行帶來(lái)一定的貢獻。
銀行工作總結 篇4
回顧我們保安隊在銀行一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，但存在的問(wèn)題也不少。一年來(lái)，我嚴格按照公司規定的保安工作內容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據領(lǐng)導的要求。
一、一年的工作
我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，一年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。
一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開(kāi)始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。
在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員。同時(shí)，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過(guò)一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個(gè)人，增加到現在的39人，是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請揚州市消防大隊的專(zhuān)家，來(lái)為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風(fēng)無(wú)阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來(lái)，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設。
工作的規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設。
由于我們的隊員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、中需要注意的�？伤苄院艽�，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班會(huì )、業(yè)務(wù)會(huì )上插入思想教育的以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習的基礎上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里？”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長(cháng)應是……”的大討論，每個(gè)隊員都能在學(xué)習、討論的基礎上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì )文章，并且大多數隊員都能把學(xué)習體會(huì )落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多，違紀背法的無(wú)。
二、一年工作的體會(huì )
一年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，我們取得了很多的成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。
首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心。同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng )新。
我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì )被動(dòng)，就會(huì )出問(wèn)題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng )新，將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內容上創(chuàng )新。我們工作中，沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。
當隊員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì )全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為他們訂好蛋糕，并準時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì )。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
三是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，引導他們多問(wèn)幾個(gè)“為？”收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。
四是在工作方法上創(chuàng )新。
工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會(huì )議講向正�；�。從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
五是得益于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數是來(lái)自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
銀行工作總結 篇5
20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過(guò)去半年的培訓和工作進(jìn)行總結。
6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中，我們從書(shū)面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：?jiǎn)沃竼螐�、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤(pán)翻打傳票，捆鈔等。為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習打下了扎實(shí)的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的情誼。
7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長(cháng)，一起奮斗……
9月，帶著(zhù)期待的心情上柜了。上柜過(guò)程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長(cháng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點(diǎn)”、王師傅“一切要按規矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！�
從“您好，請坐”到“請慢走”中學(xué)習工行服務(wù)標準；從日間對錢(qián)箱的清點(diǎn)到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習師傅們日積月累的小技巧；從普通的存取錢(qián)到復雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習，領(lǐng)導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個(gè)月的現金柜臺，3個(gè)月的非現金柜臺。雖然取得了一定的成績(jì)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
銀行工作總結 篇6
轉眼間，半年時(shí)間過(guò)去了，20xx年是不平凡的一年，經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延，對市場(chǎng)環(huán)境的沖擊，對業(yè)務(wù)發(fā)展，都受到了極大的影響。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下，各項指標同比去年都出現了負增長(cháng)的趨勢，但是普惠金融貸款出現了正增長(cháng)的趨勢。圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，全面夯實(shí)基礎管理，下大力氣主抓個(gè)人存款，努力調整存款結構，下面就20xx年上半年工作進(jìn)行總結。
一、上半年工作總結
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1、存貸款指標
各項存貸款情況：截至20xx年6月末，XXX支行各項存款余額（含保本理財）41，354萬(wàn)元，比上年末負增長(cháng)12，183萬(wàn)元，其中公司存款余額7，985萬(wàn)元，比上年末負增長(cháng)11，388萬(wàn)元，個(gè)人存款33，369萬(wàn)元（含保本理財），比上年末負增長(cháng)795萬(wàn)元；各項日均存款余額46，269萬(wàn)元，比上年末負增長(cháng)16，472萬(wàn)元，其中公司日均存款余額8，186萬(wàn)元，比上年負增長(cháng)31，171萬(wàn)元，個(gè)人日均存款余額38，083萬(wàn)元，比上年末增長(cháng)14，699萬(wàn)元；貸款余額24，148萬(wàn)元，比上年末增長(cháng)826萬(wàn)元。其中公司貸款余額xx，965萬(wàn)元，比上年末增長(cháng)952萬(wàn)元；個(gè)人消費類(lèi)（含按揭）貸款余額2，183萬(wàn)元，比上年末負增長(cháng)125萬(wàn)元。
2、專(zhuān)項指標：20xx年6月末，XXX支行開(kāi)立對公結算賬戶(hù)10戶(hù)，其中基本賬戶(hù)3戶(hù)、臨時(shí)賬戶(hù)0戶(hù)、一般賬戶(hù)6戶(hù)、專(zhuān)用賬戶(hù)1戶(hù)，開(kāi)立對公網(wǎng)上銀行有效戶(hù)11戶(hù)，POS終端（含拉卡拉）5戶(hù)；XXX支行新增個(gè)人客戶(hù)數20戶(hù)，信用卡7張，個(gè)人電子銀行有效客戶(hù)301戶(hù)，直銷(xiāo)銀行開(kāi)戶(hù)1戶(hù)，掃碼收單1戶(hù)，加碼付客戶(hù)471戶(hù)。
3、理財產(chǎn)品：20xx年6月末，XXX支行共銷(xiāo)售理財產(chǎn)品742萬(wàn)元，其中保本理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元，非保本理財產(chǎn)品671萬(wàn)元，銷(xiāo)售大額存單xxx萬(wàn)元。
4、中間業(yè)務(wù)收入類(lèi)：20xx年6月末，XXX支行銷(xiāo)售安貸保4800元，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元。
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1、大力支持了疫情保障物資供應型企業(yè)及疫情影響的復工復產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時(shí)給予了XXX生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應企業(yè)貸款xxx萬(wàn)元，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了xxx萬(wàn)元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動(dòng)性，恢復正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)進(jìn)一步加強合作共贏(yíng)，支持政府重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來(lái)支持了XXX縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬(wàn)元短期流動(dòng)資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進(jìn)一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎。
2、因疫情影響給予存量貸款戶(hù)延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大，特別是對XXX縣松山旅游小鎮旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶(hù)楊根賢、李貴揚經(jīng)營(yíng)的餐館無(wú)人消費，經(jīng)營(yíng)出現困難，支行人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，給予政策支持，對2戶(hù)不能還本付息的客戶(hù)給予了延期一個(gè)月歸還本息，真正解決了客戶(hù)的實(shí)際困難。
3、積極推動(dòng)棚戶(hù)區改造征地拆遷款兌付工作。從2018年末開(kāi)始，我行得知XXX縣將對城區周邊棚戶(hù)區進(jìn)行拆遷，已獲國開(kāi)行審批貸款xxx億元，通過(guò)總行、分行與國開(kāi)行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通，已獲得國開(kāi)行指定我行代理資金監管，同時(shí)我行多方努力，政府同意由我行進(jìn)行兌付棚戶(hù)區拆遷款，在開(kāi)始兌付前，我行多次到棚戶(hù)區上門(mén)宣傳我行產(chǎn)品，并舉辦多場(chǎng)聯(lián)誼會(huì )，讓拆遷客戶(hù)知道富滇銀行，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并通過(guò)上門(mén)和電話(huà)、當面溝通，及時(shí)了解拆遷戶(hù)的資金動(dòng)向，精確了解每一戶(hù)下一步資金的安排，并針對能留存的客戶(hù)多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來(lái)兌付了xxx萬(wàn)元，其中一季度兌付26082萬(wàn)元，二季度兌付xxx萬(wàn)元，涉及xx戶(hù)棚改戶(hù)。2018年至今累計留存我行個(gè)人資金接近xxx億元，為我行個(gè)人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。
4、為支持疫情影響的復工復產(chǎn)實(shí)施“百萬(wàn)千萬(wàn)計劃”。今年5月1日以來(lái)，積極響應總行普惠金融部的政策，給予一百萬(wàn)以?xún)荣J款減免3個(gè)月利率，一千萬(wàn)以來(lái)無(wú)還本續貸。我行人員多次下到鄉鎮，與企業(yè)主面對面溝通，了解實(shí)際面臨的問(wèn)題。最終給予了保山XXX巔峰養殖有限公司、XXX凱龍假日大酒店有限公司、XXX縣猴城農特產(chǎn)品銷(xiāo)售有限公司、XXX縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶(hù)企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計發(fā)放xxx萬(wàn)元，每戶(hù)都能夠享受最低利率的同時(shí)，還能夠減免3個(gè)月利息。
5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外，XXX支行針對XXX當地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養殖及肉牛養殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進(jìn)行了大量調查，對具有一定規模的種植、養殖企業(yè)實(shí)地走訪(fǎng)，對符合我行貸款條件的向省農業(yè)擔保公司進(jìn)行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬(wàn)以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬(wàn)元。
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1、公司存款基礎薄弱。雖然從數據上看2019年支行公司日均存款增長(cháng)較快，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余額均出現較大的負增長(cháng)。造成這一現象是由于支行公司類(lèi)客戶(hù)基礎較差，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實(shí)施公司，棚改資金兌付到個(gè)人后就會(huì )造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉入轉出，雖然支行公司客戶(hù)有一定數量，但空戶(hù)頭、睡眠戶(hù)較多，仍然需要花精力進(jìn)行排查梳理，盤(pán)活睡眠戶(hù)。
2、個(gè)人存款結構單一。雖然去年個(gè)人存款有了大幅的增長(cháng)，但今年以來(lái)出現了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長(cháng)就會(huì )面臨大幅的流失，棚改戶(hù)留存的銀行存款只能短時(shí)間留存，不能夠長(cháng)期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了弊端。個(gè)人存款大進(jìn)大出的現象有待尋求一個(gè)新的支撐，需要花大力氣打造基礎性的個(gè)人客戶(hù)。
3、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經(jīng)驗不足，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統的熟練程度較低，好不容易學(xué)會(huì )一些又被調離原崗位，業(yè)務(wù)處理過(guò)程中經(jīng)常邊學(xué)邊干，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度。
4、對外營(yíng)銷(xiāo)亟待提高。截止6月末從數據看，XXX支行存貸款等各項均出現大幅的負增長(cháng)，雖然更多的是因為棚改戶(hù)資金大量的轉到行外購買(mǎi)房屋，這也說(shuō)明了我們支行的營(yíng)銷(xiāo)做得還不夠，還停留在坐等客戶(hù)上門(mén)的狀態(tài)，對外營(yíng)銷(xiāo)較少，行業(yè)分析不夠，業(yè)務(wù)僅以客戶(hù)需要為出發(fā)點(diǎn)，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶(hù)資源。
二、20xx年下半年工作計劃
1、積極發(fā)展肉牛養殖產(chǎn)業(yè)
通過(guò)前期與政府、省農業(yè)擔保公司的溝通與合作，也與政府和擔保公司建立了一定的合作關(guān)系。今年以來(lái)，通過(guò)省農業(yè)擔保公司對XXX縣涉農企業(yè)提供的擔保，發(fā)放了普惠金融的貸款。結合總行與省農擔公司簽訂的批量擔保業(yè)務(wù)協(xié)議，下一步繼續加大對XXX縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。預計下半年還可形成1000萬(wàn)元的涉農貸款發(fā)放。
2、加大普惠金融及“百萬(wàn)千萬(wàn)計劃”的投放力度
我行已和當地的眾多小微企業(yè)、省農業(yè)擔保公司多次交流溝通，將根據XXX縣域特色，重點(diǎn)專(zhuān)注肉牛養殖產(chǎn)業(yè)、黃山羊養殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植，加大與小微企業(yè)的合作力度，力爭對上下游的營(yíng)銷(xiāo)，加大普惠金融的投放力度。繼續用好政策，服務(wù)企業(yè)。利用總行的“百萬(wàn)千萬(wàn)計劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時(shí)，得到更多的實(shí)惠。今年下半年1000萬(wàn)元以下的小微型企業(yè)可以享受到無(wú)還本續貸的政策支持。
3、加大個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度，夯實(shí)個(gè)人基礎。
�。�1）全員營(yíng)銷(xiāo)，下半年要制定任務(wù)目標，有針對性的組織實(shí)施外拓計劃。周一到周五分為早上和下午，制定外拓排班計劃，合理安排人員到外宣傳營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)發(fā)放宣傳單，將好的產(chǎn)品宣傳出去，讓XXX縣的每一個(gè)人都知道富滇銀行，都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益。并出臺績(jì)效考核加減分打分機制，全面實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)與績(jì)效掛鉤，并出臺獎勵政策和處罰措施，激勵全行員工，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號，物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營(yíng)銷(xiāo)熱情。
�。�2）緊盯棚戶(hù)區改造拆遷款兌付，XXX縣20xx年下半年預計還需在我行兌付產(chǎn)權證以外的征地拆遷資金，預計還有2億元資金需要兌付，同時(shí)做好棚改戶(hù)的資金留存工作。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營(yíng)銷(xiāo)措施。深入拆遷戶(hù)家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產(chǎn)品，20xx年下半年我行將對拆遷戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。
�。�3）加快按揭貸款、消費類(lèi)貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議，針對目前棚戶(hù)區拆遷需要大量買(mǎi)房的情況，與房地產(chǎn)公司合作，積極爭取拆遷戶(hù)購房貸款在我行投放。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道，積極安排人員上報業(yè)務(wù)，預計下半年將投放按揭貸款2000萬(wàn)元。
4、全力以赴完成好“金融下鄉工程”
金融下鄉是下半年支行的重中之重工作，以支行行長(cháng)牽頭，營(yíng)業(yè)部作為主要實(shí)施的機構，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理作為惠農經(jīng)理，帶動(dòng)著(zhù)全行員工一起將“金融下鄉工程”落實(shí)到鄉鎮村。下半年計劃實(shí)施20個(gè)普惠金融服務(wù)站。
5、作風(fēng)建設年要抓好員工的作風(fēng)紀律
一是要嚴格要求員工考勤制度，業(yè)務(wù)學(xué)習等制度，從嚴要求全行員工，做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作，由于我行地處邊境位置，周?chē)鐣?huì )環(huán)境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的案件防控工作帶來(lái)較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領(lǐng)導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學(xué)習相關(guān)安保知識，在保證自身安全的情況下，努力保全客戶(hù)的人身，財產(chǎn)安全，全年無(wú)安全事故及案件發(fā)生。
銀行工作總結 篇7
在資本充足率、利率市場(chǎng)化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調結構”付諸行動(dòng)，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高。
而XX年對于銀聯(lián)信零售銀行部來(lái)說(shuō)，也是調整年。在符總的重視下，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶(hù)需求，梳理了產(chǎn)品體系，同時(shí)也加強了與營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)，并通過(guò)向客戶(hù)寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書(shū)》等形式，零售銀行部在公司內部的“聲音”加強，在客戶(hù)中的影響力也不斷擴大。
一、XX年工作總結
在領(lǐng)導的指導下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責方面，取得了巨大的進(jìn)步，下面主要從產(chǎn)品督導、營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣、客戶(hù)需求定位和團隊建設四個(gè)方面，進(jìn)行了總結：
四大方面
工作歸納
產(chǎn)品督導方面
制定個(gè)貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表；
上線(xiàn)了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專(zhuān)題》，已實(shí)現了多份銷(xiāo)售，并為下一年打下了基礎；
指導分析師寫(xiě)作，全面監控產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)客戶(hù)投訴事件；
與數據部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統中已有個(gè)貸相關(guān)數據
營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣
對新產(chǎn)品制作營(yíng)銷(xiāo)方案，對客戶(hù)經(jīng)理培訓；
及時(shí)更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等；
加強主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)總監及客戶(hù)經(jīng)理的溝通；
通過(guò)撰寫(xiě)銀行界、回答記者問(wèn)題等方式，宣傳產(chǎn)品
客戶(hù)需求定位
加大了與客戶(hù)的主動(dòng)溝通，如民生總行的個(gè)性化；
及時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦相關(guān)報告，根據客戶(hù)需求提出個(gè)性化報告，或者對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善；
統計所負責客戶(hù)的反饋信息，并進(jìn)行歸納總結；
團隊管理
了解團隊分析師各自?xún)?yōu)勢及缺點(diǎn)，并適當鼓勵和及時(shí)指導；
多與分析師溝通，將公司政策和客戶(hù)需求及時(shí)反饋給分析師
通過(guò)以上的種種努力，XX年本人所負責產(chǎn)品產(chǎn)值萬(wàn)左右，與去年末相比增長(cháng)40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：
產(chǎn)品
負責產(chǎn)品
一季度
二季度
三季度
四季度
合計
1、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)月報
2、個(gè)貸業(yè)務(wù)年報
3、零售銀行同業(yè)監測周報
4、零售銀行同業(yè)監測月報
5、小微金融資訊
下線(xiàn)產(chǎn)品
銀行零售業(yè)務(wù)月度觀(guān)察
個(gè)性化再銷(xiāo)售
零售銀行專(zhuān)題研究
零售銀行同業(yè)數據比較
零售銀行年報
商業(yè)銀行競爭力評價(jià)報告
其他
個(gè)性化項目合計
亮點(diǎn)：
第一個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)性化項目取得較大進(jìn)步，全年共到款xx萬(wàn)元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來(lái)說(shuō)，均具有重大意義。
第二個(gè)亮點(diǎn)是個(gè)貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了%的業(yè)績(jì)。
第三個(gè)亮點(diǎn)是注重個(gè)性化的再銷(xiāo)售，比如xx銀行總行零售銀行部的個(gè)性化，通過(guò)對產(chǎn)品的再組合與整理，及時(shí)出臺征訂通知，加大與營(yíng)銷(xiāo)的溝通，實(shí)現了產(chǎn)品價(jià)值的最大化，共創(chuàng )造了萬(wàn)的業(yè)績(jì)。
問(wèn)題：
《零售銀行同業(yè)監測月報》僅實(shí)現了銷(xiāo)售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大
《小微金融資訊》季度出刊，時(shí)間間隔較長(cháng)
二、XX年工作計劃
對于我個(gè)人而言，真是感嘆歲月如梭，轉眼到公司已經(jīng)三年，作為我來(lái)北京后的第一份工作，又趕上公司實(shí)行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個(gè)機會(huì )，時(shí)刻以實(shí)現客戶(hù)價(jià)值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責。未來(lái)，我相信通過(guò)銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的過(guò)程中，也能實(shí)現自我價(jià)值。
下一年的工作計劃：
XX年，希望能穩定保持目前的工作團隊，繼續不斷改善產(chǎn)品，加強與營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的溝通，敢于嘗試做個(gè)性化報告，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售更上一層樓，業(yè)績(jì)提升30%以上。同時(shí)，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學(xué)習，珍惜公司的培訓機會(huì )，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
銀行工作總結 篇8
我是xx縣支行行長(cháng)我現在就柘城縣支行業(yè)務(wù)合規、人員合規、日常合規為大家做一個(gè)詳細的介紹。
一、業(yè)務(wù)合規促發(fā)展
我行目前有四家合作企業(yè)分別是柘城縣發(fā)展投資集團有限公司、河南省白師傅清真食品有限公司、柘城縣如意面業(yè)有限公司、商丘金平安面業(yè)有限公司。截止到9月底，柘城縣支行全行貸款余額67230.76萬(wàn)元，不良貸款金額0元。
我行信貸業(yè)務(wù)部加強信貸人員日常學(xué)習，合規辦貸，學(xué)習省分行下發(fā)的最新文件、廉潔辦貸“十不準”，嚴格落實(shí)信貸員查庫制度。
我行會(huì )計結算部貫徹落實(shí)財會(huì )各項規章制度，切實(shí)按照新核心系統及財管系統操作規程處理業(yè)務(wù)，規范操作，強化內控管理，確保各項制度落實(shí)到位。
二、人員合規出成效
我行一是嚴格執行考勤制度，縣支行行長(cháng)、紀檢內控風(fēng)險專(zhuān)員不定點(diǎn)去各部室檢查是否存在缺崗、串崗現象，并將檢查結果計入日�？己酥�。二是認真落實(shí)合規例會(huì )制度，紀檢內控風(fēng)險專(zhuān)員按照崗位職責和履職要求，參加支部會(huì )、行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )等會(huì )議，對決策情況進(jìn)行監督，組織全體人員學(xué)習最新的合規文件以及相關(guān)理論知識，進(jìn)一步提高中層干部以及員工的內控和案防制度執行意識和執行力，培養大家自覺(jué)遵守規章制度、自覺(jué)執行合規要求、自覺(jué)抵制違規行為的良好習慣。三是運用“四種形態(tài)”方式，定期同員工進(jìn)行談心談話(huà)，使得“紅紅臉，出出汗”成為一種常態(tài)化管理的同時(shí)提高了員工的合規理念，提高了員工在日常工作中的自覺(jué)性和工作效率。
三、日常合規樹(shù)行風(fēng)
我行在日常工作中一是在日常工作中強化“十不問(wèn)題”綜合治理，對上級行內外部中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行積極整改，截至目前，我行在各項檢查中存在的問(wèn)題均已整改完畢。二是按季度走訪(fǎng)客戶(hù)企業(yè)了解信貸人員是否存在違紀違法現象，截至目前，我行無(wú)上述現象發(fā)生。三是營(yíng)造較好的合規文化氛圍，通過(guò)LED顯示屏、員工在縣支行周邊社區進(jìn)行合規文化宣傳。
四、下一步計劃和安排
我行在接下來(lái)工作中：一是強化學(xué)習，做到事事講合規、人人懂業(yè)務(wù)，加強全行人員對業(yè)務(wù)制度、管理辦法、金融法規的學(xué)習；二是落實(shí)“三早”機制，在工作開(kāi)展中遇到問(wèn)題做到三個(gè)“早字”即早發(fā)現、早處置、早上報；三是抓好日常合規風(fēng)險檢查工作，對工作中出現問(wèn)題的員工要及時(shí)進(jìn)行談心談話(huà)，在解除他們思想包袱的同時(shí)增強他們遵紀守法、恪盡職守的自覺(jué)性和堅定性。
銀行工作總結 篇9
20xx年過(guò)去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過(guò)去半年的培訓和工作進(jìn)行總結。
6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓過(guò)程中，我們從書(shū)面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：?jiǎn)沃竼螐�、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤(pán)翻打傳票，捆鈔等。為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習打下了扎實(shí)的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的情誼。
7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長(cháng)，一起奮斗……
9月，帶著(zhù)期待的心情上柜了。上柜過(guò)程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長(cháng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點(diǎn)”、王師傅“一切要按規矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！�
從“您好，請坐”到“請慢走”中學(xué)習工行服務(wù)標準；從日間對錢(qián)箱的清點(diǎn)到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習師傅們日積月累的小技巧；從普通的存取錢(qián)到復雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習，領(lǐng)導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個(gè)月的現金柜臺，3個(gè)月的非現金柜臺。雖然取得了一定的成績(jì)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
銀行工作總結 篇10
一、工會(huì )組織鞏固發(fā)展建設好。
20xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì )組織，合作銀行工會(huì )加強支會(huì )內部的組織建設，著(zhù)力抓好支會(huì )主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時(shí)工進(jìn)會(huì )工作，實(shí)現在崗員工全部進(jìn)會(huì )。區行工會(huì )始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導，大力加強工會(huì )建設，全面推動(dòng)農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著(zhù)力實(shí)現、維護、發(fā)展全行工會(huì )會(huì )員的利益，工會(huì )是黨領(lǐng)導下的工人階級群眾組織，維護職工正當權益，是工會(huì )神圣的職責。xx農業(yè)合作銀行工會(huì )作為聯(lián)系區行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。
當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì )針對這一情況，積極參與協(xié)助區行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權工作，工會(huì )主席親身到各單位找職工談話(huà)，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，保持了職工隊伍的穩定;在工會(huì )自身建設方面，合作行工會(huì )結合當前改革中出現的新題目、新特點(diǎn)。切實(shí)加強了工會(huì )自身建設。為切實(shí)抓好這項工作，區行工會(huì )主席深進(jìn)基層，研究討論職代會(huì )作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會(huì )研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì )作用，使工會(huì )工作參與到信用社的xx決策、xx治理、xx監視之中，在合作行領(lǐng)導班子的大力支持下，我行工會(huì )要求凡是重大事項必須征求職工意見(jiàn)，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過(guò)職代會(huì )和職工大會(huì )審議通過(guò)。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和xx意識得到了進(jìn)一步加強。
二、工會(huì )會(huì )員隊伍素質(zhì)強化好。
20xx年，區行工會(huì )積極參與人事培訓工作，開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)培訓班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導培訓;同時(shí)組織了工會(huì )財務(wù)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)步工會(huì )治理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛、存款及檔案治理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而進(jìn)步了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競賽活動(dòng)開(kāi)展好。
20xx年，區行工會(huì )圍繞經(jīng)營(yíng)治理工作，積極組織職工大力開(kāi)展社會(huì )主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點(diǎn)開(kāi)展“巾幗營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)人物”評選活動(dòng)，對全行營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時(shí)繼續開(kāi)展服務(wù)明星評選活動(dòng)，收息能手和xx狀元評選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續、健康、快速發(fā)展。
今年以來(lái)，xx合作銀行工會(huì )根據市、區兩級工會(huì )工作的指導思想，不斷完善工會(huì )自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統、創(chuàng )造新經(jīng)驗”的工作原則。牢牢圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標和改革重點(diǎn)，大力開(kāi)展勞動(dòng)競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現全行增盈目標和推動(dòng)農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。一是xx合作銀行工會(huì )繼續開(kāi)展了“雙先”競賽，配合專(zhuān)業(yè)部分開(kāi)展了信貸、存款等競賽活動(dòng)。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實(shí)現了齊頭并進(jìn)，協(xié)調發(fā)展。工會(huì )結合區行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟效益進(jìn)步，與計劃信貸科聯(lián)合開(kāi)展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動(dòng)，收到了較好的效果。工會(huì )根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎金進(jìn)行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)進(jìn)行精神鼓勵，此舉充分調動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深進(jìn)企業(yè)、農戶(hù)，采取現場(chǎng)辦公，上門(mén)收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應收盡收;并通過(guò)進(jìn)一步完善貸款利息清收責任制，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。全面開(kāi)展了一場(chǎng)戶(hù)戶(hù)見(jiàn)面、戶(hù)戶(hù)見(jiàn)錢(qián)的全方位利息清收攻堅戰。使全行實(shí)收利息實(shí)現了大幅增長(cháng)。
截止12月31日，全行實(shí)收利息余額xx萬(wàn)元，區行工會(huì )全年評出了收息狀元和收息能手5人;20xx年，工會(huì )繼續開(kāi)展了“xx能手”“xx狀元”和“服務(wù)明星”評選活動(dòng)。全年評出“服務(wù)明星”6名，“xx狀元”和“xx能手”各1名，工會(huì )拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個(gè)人給予獎勵。同時(shí)區行工作繼續開(kāi)展了存款工作勞動(dòng)競賽，通過(guò)這3項勞動(dòng)競賽，進(jìn)一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內迅速掀起規范文明用語(yǔ)、進(jìn)步服務(wù)水平的xx;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)步。做到了工會(huì )工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)困難，又維護了全行的整體利益，體現了工會(huì )組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng )新工作為載體，全面開(kāi)展征收公道化建議和出點(diǎn)子、獻計謀活動(dòng)。區行工會(huì )結合x(chóng)x農業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開(kāi)展了創(chuàng )新群眾性公道化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻良策，全面推動(dòng)我行治理制度創(chuàng )新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng )新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛(ài)護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳公道化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。
在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的xx治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見(jiàn)和建議，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。三是以全行職工運動(dòng)會(huì )為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力進(jìn)步全行員工凝聚力和向心力。20xx年4月18日，xx農業(yè)合作銀行工會(huì )組織召開(kāi)了xx合作銀行第五屆田徑運動(dòng)會(huì )，本屆運動(dòng)會(huì )是我行又一次成功的體育盛會(huì )。全體員工歡聚競技場(chǎng)，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無(wú)論是出色壯觀(guān)的開(kāi)幕式，還是運動(dòng)員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進(jìn)、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng )新、勇攀高峰的精神風(fēng)采。這次盛會(huì )充分展示了全行良好的運動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的氣力、團結的氣力、拼搏的氣力。通過(guò)舉辦運動(dòng)會(huì )，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區行工會(huì )繼續在全行開(kāi)展了“創(chuàng )建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會(huì )和存款科采取了明查暗訪(fǎng)等手段，對全區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn)，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動(dòng)的開(kāi)展使一線(xiàn)員工進(jìn)步了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹(shù)立了xx合作行全新的形象。
四、轉變工作作風(fēng)，職工困難解決好。
20xx年以來(lái)，全行工會(huì )工作始終圍繞“千方百計把職工親身利益保護好、維護好”這個(gè)中心，在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區行工會(huì )拿出5000元資金對貧困戶(hù)進(jìn)行了慰問(wèn)，并積極向區總工會(huì )提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續抓好“五小”建設，圍繞降本錢(qián)、降用度目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進(jìn)行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過(guò)經(jīng)費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開(kāi)展工會(huì )活動(dòng)難的題目，充分體現了區行工會(huì )對基層信用社員工的關(guān)愛(ài)。
在全行職工的共同努力下，我行的工會(huì )工作取得了比較好的成績(jì)。但仍有不足之處。這有待于在今后工作中加以改進(jìn)。
銀行工作總結 篇11
xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在某某銀行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將xx上半年的工作情況總結如下：
作為一名理財客戶(hù)經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶(hù)的財務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。
一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化理財管理意識
為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行某某部門(mén)領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
二﹑加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作
由于xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與萬(wàn)客戶(hù)的理財工作，為客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，實(shí)現了人民幣理財產(chǎn)品多萬(wàn)元。
三、積極營(yíng)銷(xiāo)外幣儲蓄和理財產(chǎn)品
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶(hù)推銷(xiāo)我行的理財產(chǎn)品，共營(yíng)銷(xiāo)了美元理財產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬(wàn)元。
四、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體
自己的擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長(cháng)沙支行崗位，中國銀行長(cháng)沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
銀行工作總結 篇12
為深入開(kāi)展民主評議行風(fēng)工作，建立健全民評工作長(cháng)效機制，加強作風(fēng)建設，提升服務(wù)品質(zhì)，xx支行結合工作實(shí)際，確定全行20xx年民主評議行風(fēng)工作選題評議的議題，制定本實(shí)施方案。
一、選題內容
改進(jìn)作風(fēng)，加強管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。
二、選題原因分析
�。ㄒ唬└鶕䎬x縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請群眾評議”民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》（南糾辦［20xx］4號）；xx縣政府糾風(fēng)辦《xx縣20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)結果通報》情況。
�。ǘ┙Y合我行在民主評議政風(fēng)行風(fēng)中開(kāi)展的調查問(wèn)卷，支行領(lǐng)導和部門(mén)深入企業(yè)調研了解客戶(hù)需求，行領(lǐng)導組織召開(kāi)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)座談會(huì )，上年度客戶(hù)95599投訴情況，信貸客戶(hù)回訪(fǎng)，召開(kāi)服務(wù)對象、行評代表、監督員座談會(huì )，組織監督員明查暗訪(fǎng)等渠道收集的意見(jiàn)和建議，圍繞客戶(hù)反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題。
三、預期目標
圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內容的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，著(zhù)力解決“四風(fēng)”的問(wèn)題和群眾反映強烈的突出問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展以“改進(jìn)作風(fēng)，加強管控，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評議，持續推進(jìn)“服務(wù)規范化”建設，自覺(jué)踐行“客戶(hù)至上、始終如一”的服務(wù)理念，固化“誠信立業(yè)、穩健行遠”的核心價(jià)值觀(guān)，不斷增強服務(wù)“三農”、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)基層的能力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為xx地方經(jīng)濟建設提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
�。ㄒ唬﹩T工服務(wù)水平明顯提高。首問(wèn)負責制落實(shí)到位，客戶(hù)滿(mǎn)意度穩步提高。
�。ǘ﹩T工服務(wù)技能持續提升。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵，加強員工“基本知識、基本制度、基本技能”學(xué)習，持續提升員工的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
�。ㄈ┚W(wǎng)點(diǎn)轉型項目加快推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)定位明確，崗位設置合理，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程優(yōu)化，績(jì)效考核到位，文化氛圍濃厚。
�。ㄋ模┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時(shí)發(fā)現、有效控制”，切實(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)點(diǎn)標桿創(chuàng )建穩步推進(jìn)。實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng )建和服務(wù)明星評選居xx同業(yè)前列。
�。┚W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng )新，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，建立預約排隊、免填單等服務(wù)，客戶(hù)排隊等候時(shí)間明顯降低。
四、工作措施
�。ㄒ唬⿵娀W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，提升服務(wù)規范化水平。
通過(guò)日常工作的不斷細化，強化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控，擴大“神秘人”現場(chǎng)檢查范圍，加大非現場(chǎng)視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務(wù)監控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標，加大短板指標權重，增設轉型評價(jià)指標，建立動(dòng)態(tài)化、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標體系；有效運用服務(wù)檢查結果，強化正向激勵，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度穩步提升。
1、不定期運用視頻聯(lián)網(wǎng)監控系統對全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標準”開(kāi)展非現場(chǎng)檢查，對不規范行為在支行轄內進(jìn)行通報，并下發(fā)檢查整改通知書(shū)，同時(shí)將發(fā)現的問(wèn)題直接納入全行年度績(jì)效考核服務(wù)品質(zhì)評價(jià)項目。
2、積極開(kāi)展“神秘人檢查”、“客戶(hù)滿(mǎn)意度”調查，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。加大對落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監管，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導入，且增加視頻監控檢查頻次，確保網(wǎng)點(diǎn)復查時(shí)達到90分以上，對未達到提升目標的網(wǎng)點(diǎn)，支行對其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導進(jìn)行問(wèn)責。
3、開(kāi)展學(xué)“百佳”活動(dòng)，觀(guān)摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內部媒體等渠道開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提升服務(wù)美譽(yù)度，號召全行學(xué)習“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建工作。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節改造及設施配備，加強團隊管理、服務(wù)管理及文化建設，提升營(yíng)銷(xiāo)能力與服務(wù)品質(zhì)。
4、組織參加全省農行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )文明規范服務(wù)示范單位的評選活動(dòng)。
�。ǘ⿵娀癄I(yíng)銷(xiāo)人員配備，提升整體實(shí)戰能力。
通過(guò)加強各崗位特別是營(yíng)銷(xiāo)人員的配備和培訓，定期開(kāi)展崗位技術(shù)能手評比，建立以網(wǎng)點(diǎn)負責人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現金柜員在內的專(zhuān)業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
1、充分依托條線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干、農行網(wǎng)絡(luò )學(xué)院、零售業(yè)務(wù)培訓師團隊及第三方培訓機構師資，開(kāi)展職業(yè)化、規范化、系統化的崗位職業(yè)輪訓。有針對性地設計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團隊各重點(diǎn)崗位人員培訓，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰能力，提升隊伍整體素質(zhì)。
2、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，明確網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)設置、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺、小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺和市場(chǎng)信息捕捉反饋平臺。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專(zhuān)職大堂經(jīng)理和非現金柜員各１名，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，理財中心和營(yíng)業(yè)部至少增配1名理財顧問(wèn)和1名大堂副理，建立與貴賓客戶(hù)和有效管戶(hù)規模相適應的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理隊伍，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。
3、抓好大堂經(jīng)理團隊建設。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經(jīng)理準入標準，在全轄范圍內組織公開(kāi)選聘，切實(shí)將溝通能力強、業(yè)務(wù)能力強、營(yíng)銷(xiāo)能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實(shí)專(zhuān)職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點(diǎn)負責人、運營(yíng)主管、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現場(chǎng)管控作用，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)內外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng)。
�。ㄈ⿵娀D型導入和6S管理落地，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力。
通過(guò)開(kāi)展軟轉型和“6S”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進(jìn)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程，導入全面績(jì)效管理的同時(shí)，規范柜員臺面定位，物品設施擺放有序，網(wǎng)點(diǎn)精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結算型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉變。
銀行工作總結 篇13
作為一名銀行柜員，對于過(guò)去一年來(lái)的工作我也是感覺(jué)自己進(jìn)步很大的，在這一點(diǎn)上面我也是深有深有感觸，一年的時(shí)間也在不知不覺(jué)當中過(guò)去的了，我當然也是非常清楚自己接下來(lái)應該要去努力的方向，這對我個(gè)人能力更加是一個(gè)非常大提高，來(lái)到xx這里我深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這方面，我也需要總結一下工作。
在這個(gè)過(guò)程當中，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，來(lái)到xx銀行工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，我對自己各個(gè)方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會(huì )，在這個(gè)過(guò)程當中，我也是做好了足夠多的準備，雖然有的時(shí)候會(huì )出現一些問(wèn)題，但是問(wèn)題也不大，這一點(diǎn)是非常清楚的，我也相信我是可以做好這些，在業(yè)務(wù)的的方面，我還是做的比較好的，認真服務(wù)好每一位客戶(hù)，保持一個(gè)好的態(tài)度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責，這對我個(gè)人也是一個(gè)非常大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個(gè)過(guò)程當中我也是做的比較認真的，在這方面我也是能夠對自己有進(jìn)一步的提高。
回顧過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作我也是感覺(jué)進(jìn)步很大的，對于我個(gè)人來(lái)講還是缺少一些鍛煉的，我在業(yè)務(wù)方面，也是做好了很多準備，我喜歡在xx這里工作，我知道自己在xx這里能夠有很多的進(jìn)步，每天和同事們虛心的請教，學(xué)習，在這個(gè)過(guò)程當中，我覺(jué)得還是很有動(dòng)力的，在這一點(diǎn)上面我是感覺(jué)很有意義的，我每天認真做好分內的職責，同時(shí)也不斷的積累工作經(jīng)驗，現在回顧這些事情的時(shí)候，我就感覺(jué)非常的充實(shí)的，感覺(jué)在工作當中我個(gè)人能力是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺(jué)很有意義的。
當然在工作當中，我也是有一些問(wèn)題的，在這一點(diǎn)上面我應該要做出一定的調整和糾正，現在考慮這些的時(shí)候，我還是認為自己能夠做出一個(gè)好的判斷，只有在這個(gè)過(guò)程當中，積累足夠多的經(jīng)驗才可以做的更好一點(diǎn)，對于自己出現的問(wèn)題，還是應該要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺(jué)是很好的，我會(huì )認真的去做好自己的本職，這對我個(gè)人還是一個(gè)很大的提高的，現在回想起來(lái)的時(shí)候我也是希望可以做的更好一點(diǎn)，在一些細節上面，我更加希望可以做的更好一點(diǎn)。
銀行工作總結 篇14
今年來(lái)，在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果�，F將20xx年xx縣農業(yè)銀行年終工作總結如下
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：跟往年比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展通道。
�。�1）各項存款快速增長(cháng)：至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
�。�2）經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
�。�3）貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
�。�4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
2、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。200X年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
3、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對xx縣外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額；實(shí)現在德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。
4、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如河濱大道、大路程灣項目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
5、努力提高資金營(yíng)運水平，爭取最大限度地實(shí)現利潤。從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營(yíng)運狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
6、緊抓清非收息工作不放松。今年以來(lái)，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán)；另一方面只要符合盤(pán)活規定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對客戶(hù)經(jīng)理對盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤(pán)；如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
銀行工作總結 篇15
時(shí)光流逝，歲月如梭，九月份即將結束，十月份也將翻開(kāi)美麗的一頁(yè)�；仡欉@一個(gè)月來(lái)我感受頗多，收獲也頗豐。
在政治上，我始終堅持把堅定正確的政治方向放在首位，堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線(xiàn)、方針和政策，深入學(xué)習和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，熱愛(ài)本職工作，遵紀守法，嚴于律己，寬于待人。平時(shí)認真參加政治學(xué)習，努力提高自身的思想文化素養，堅持個(gè)人利益服從單位利益的原則，不計較個(gè)人名利得失。在工作中團結同志，尊重領(lǐng)導，圓滿(mǎn)地完成了上級交給的各項任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，我能?chē)栏褚笞约�，嚴格遵守公司的財�?wù)規章制度，做到及時(shí)核對資金賬目，每天對大小額的審核與解負，全轄的重控領(lǐng)入與發(fā)出，提出提入票據的制作及現金票的記賬每天平均在300張以上，均能確保票據準確無(wú)誤。如發(fā)生賬目不對時(shí)，能夠做到及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報及時(shí)處理，與其他同事做好溝通工作。在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守遵守起碼的職業(yè)道德，業(yè)務(wù)水平也得到了極大的'提高。
一個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步和一個(gè)團隊集體及領(lǐng)導的幫助是密不可分、緊緊相連的，團隊的力量是無(wú)窮的，我們每個(gè)人再能干也不過(guò)是團隊中的一份子，只有完美的團隊，沒(méi)有完美的員工。在此我也特別感謝部門(mén)領(lǐng)導的幫助以及同事們的大力支持�？偨Y過(guò)去，我目前最重要的感受就是要培養自己細心的良好習慣，如果我們認真去做每件事就一定會(huì )有收效，用心去做事就可以最大限度地避免出現錯誤。世界上的事情都沒(méi)有無(wú)關(guān)輕重的小事，一旦放松就可能釀成大錯，只有用心去把事情做細，才能創(chuàng )造出無(wú)懈可擊的未來(lái)。
在新的一個(gè)月里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，力爭取得更好的工作成績(jì)來(lái)回報聯(lián)社及部門(mén)領(lǐng)導的培養。
銀行工作總結 篇16
工作總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。以下是由
�。ㄒ唬└耪f(shuō)式開(kāi)頭
概說(shuō)式開(kāi)頭，這是周全工作總結常用的一種寫(xiě)法。在開(kāi)頭處一般要概說(shuō)基本情況，把要總結的工作的配景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及有關(guān)前提交處理代清晰，有時(shí)候也要把首要成就、經(jīng)驗、問(wèn)題須要提出來(lái)，先給讀者一個(gè)總的印象。例如，鄧小平同志的《開(kāi)國—年在西南》一文的開(kāi)頭如次：緊接著(zhù)xx年10月1日開(kāi)國儀式之后，我們人民解放軍熬頭、第2、第四周的原野戰軍的部隊銜命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南7000萬(wàn)人民。從11月初發(fā)起戰斗到12月27日止，先后不外57天，就基本上竣事了這個(gè)戰役。在此期間，人民解放軍進(jìn)步了1000千米，消滅了敵軍90萬(wàn)。今后，我們進(jìn)行了比行軍作戰大為復雜困難的工作，9個(gè)月（云南是7個(gè)月）的努力是有結果就的。
這個(gè)開(kāi)頭不到200字，卻歸納綜合了至關(guān)富厚的內部實(shí)質(zhì)意義，將工作配景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂(lè )成，又光顧到其他方面的工作。整個(gè)開(kāi)頭部分寫(xiě)得扼要而滇密，鮮明而凸起，語(yǔ)言持重樸實(shí)，沒(méi)有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。
�。ǘ┱撟C式開(kāi)頭
論證式的開(kāi)頭，這是周全工作總結的另一種開(kāi)頭方法。在開(kāi)頭處不寫(xiě)基本情況，而是直裁了當提出上級指示精神，或者有關(guān)方針政策，然后路程經(jīng)過(guò)過(guò)程可作例子的事來(lái)論證這類(lèi)指示、方針、政策的不錯性。例如，毛澤東同志的《三個(gè)月的總結》一文的開(kāi)頭如次：
7月20日中央對時(shí)局的指示上說(shuō)；"我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對此應有充分的決定信念。"7、8、9三個(gè)月的作戰，業(yè)已經(jīng)證實(shí)了此項斷語(yǔ)是不錯的。用3個(gè)月的爭取解放而進(jìn)行的戰的實(shí)踐論證了中央指示的不錯性，這開(kāi)頭，情勢新鮮，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。
�。ㄈ┙Y論式開(kāi)頭
結論式的開(kāi)頭，就是先作結論，后敘述大概情況。這類(lèi)開(kāi)頭方法最為常見(jiàn)，并且多用于周全性的工作總結。其寫(xiě)法就是在開(kāi)頭處。以高度歸納綜合的筆法，說(shuō)明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對此項工作的結果，做出明確的結論，然后，用一過(guò)渡句，自然引出下文。例如。各單位財務(wù)工作總結的開(kāi)頭如次：一年來(lái)，我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅持為生產(chǎn)辦事，為群眾辦事，嚴格執行國度的規章制度，實(shí)行經(jīng)濟核算，加強財務(wù)辦理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚了財務(wù)工作的作用。我們在工作中的體會(huì )首要有以下幾個(gè)方面：
這個(gè)開(kāi)頭。既寫(xiě)了配景、事情原因、依據，又點(diǎn)出了做過(guò)會(huì )么，結果怎么樣（即結論）——"促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚了財務(wù)工作的作用。"文字雖則未幾，但它直接把總結的內部實(shí)質(zhì)意義，閃現在讀者眼前，使人一看便得到全文的方法，開(kāi)頭總述完了以后，接著(zhù)用了—個(gè)過(guò)渡句，自然引出下文的詳細敘述，這樣的開(kāi)頭，條理清晰，歸納綜合性強，過(guò)渡自然，易于讀者理解總結的內部實(shí)質(zhì)意義。
�。ㄋ模┨釂�(wèn)式開(kāi)頭
提問(wèn)式的開(kāi)頭，是在開(kāi)頭處根據大旨的需要，先提出問(wèn)題，然后導致下文；這類(lèi)開(kāi)頭方法多用于專(zhuān)題經(jīng)驗性的總結。例如，朱德同志的《八路軍抗戰兩年來(lái)的經(jīng)驗教訓》一文的開(kāi)頭如次：八路軍抗戰兩年以來(lái)，我們得到了一些什么經(jīng)驗教訓呢？
這樣的開(kāi)頭，就是用簡(jiǎn)練精練的文字，以提問(wèn)的情勢，直接點(diǎn)明了總結的重點(diǎn)。這類(lèi)開(kāi)篇設疑的寫(xiě)法，比較新鮮、生動(dòng)，很能導致人們的關(guān)注，具備一定的啟發(fā)性和魔力，既省筆墨，成效又好。
銀行工作總結 篇17
很快XX年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習，邊工作，逐漸在部分的工作中逐漸轉入正軌，現就接手后的工作總結以下：
一是短時(shí)間內迅速熟習新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部分后，在周總的領(lǐng)導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務(wù)意識，建立新的工作作風(fēng)，認真完成了各項工作任務(wù)。
二是在進(jìn)步業(yè)務(wù)上下工夫，增強工作的指導性。實(shí)踐中熟悉到，缺少業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動(dòng)應付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服怠惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭在某些情況的掌控上能夠公道適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿(mǎn)意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。
三是在工作中邊學(xué)習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，碰到挫折不氣餒，吃一塹，長(cháng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。
以上是對XX年工作的簡(jiǎn)單總結，眼間又要進(jìn)入XX年了，新的一年對我們來(lái)講是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足的地方，需要繼續加強學(xué)習，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在進(jìn)步素質(zhì)能力上下工夫。把學(xué)習作為武裝和進(jìn)步自己的重要任務(wù)，牢固建立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另外一方面根情勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺甚么補甚么的原則，弄好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、把握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責意識、團隊意識。進(jìn)一步建立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取尋求出色，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下工夫。牢固建立宗旨意識，努力做到由只留意做好當前工作向善于從實(shí)際動(dòng)身弄好超前服務(wù)轉變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性展開(kāi)工作轉變;由只留意弄好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)同一起來(lái)轉變，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)良高效的服務(wù)。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部分領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待天天，完善管理展開(kāi)工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰。
銀行工作總結 篇18
一、全行齊動(dòng)員，形成攬存增儲良好氛圍。
1.加強組織存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從20xx年6月至今，成立以支行經(jīng)營(yíng)班子成員為組長(cháng)的宣傳小組。每周二、四晚分成兩個(gè)小組在人群密集的廣場(chǎng)做宣傳；每周六分成三個(gè)小組在支行附近人流較多的社區做宣傳；每月根據當地村鎮實(shí)際情況，組織員工進(jìn)村入戶(hù)宣傳，把握農戶(hù)的種養殖情況及經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)一步強化目標管理，激發(fā)全行員工拉客戶(hù)、挖儲源、攬存款的熱情，調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。
2.建立存款周匯報制度，加大每位員工對存款波動(dòng)的監測分析力度，及時(shí)了解自有客戶(hù)的資金流變動(dòng)情況，了解客戶(hù)的需求點(diǎn)。
3.堅持存款日均與時(shí)點(diǎn)并重的原則，加大對日均余額的考核力度，引導員工重視對存款的維護，并挖掘更多潛在的客戶(hù)，促進(jìn)存款平穩增長(cháng)。
二、熱情、耐心、從點(diǎn)滴做起。
1.挑選營(yíng)銷(xiāo)小組優(yōu)秀組員在動(dòng)員大會(huì )上做模擬演練，分享成功營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗。
2.安排大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)量少的時(shí)候主動(dòng)在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前給過(guò)路群眾發(fā)宣傳單進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
3.主動(dòng)了解客戶(hù)需求，認真做好需求統計及禮品登記工作，給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行工作總結 篇19
尊敬的各位領(lǐng)導：
從辦園以來(lái)，我園一直堅持預防為主，防治結合的原則，嚴格貫徹上級的安全教育指導精神。為營(yíng)造一個(gè)安全健康的環(huán)境，做出了許多努力，現將20xx年春季開(kāi)學(xué)前的安全情況做如下總結：
一、完善安全制度，貫徹安全措施。
1、成立幼兒園安全小組，園長(cháng)負責不間斷巡查，各教職工相互監督。對造成重大安全事故的職工，嚴肅追究責任。
2、簽訂責任書(shū)，幼兒園——老師簽訂安全責任書(shū)。將責任落實(shí)到人。
3、完善了幼兒園安保制度。包括：門(mén)衛值班、防火防災、健康晨午檢制度，做到每個(gè)細微處都有章可循。
4、建立幼兒園安全意外事故處理預案制度，以防出現安全事故時(shí)，能及時(shí)采取有效措施。
二、加強安全教育，提高安全意識。
1、加強對幼兒的安全教育，把安全常識的教授、災難逃生的演練融入到日常教學(xué)中。
2、加強家長(cháng)與幼兒園的安全配合。
3、對教職工定期進(jìn)行安全知識培訓。
三、加強安全檢查，及時(shí)做出整改。
每次開(kāi)學(xué)前，都會(huì )進(jìn)行常規檢查，并把安全工作放在第一位。如：
�、俳淌胰∨O施是否正常運轉，用電線(xiàn)路是否老化和超負荷。
�、诮淌业南竞颓鍧嵤欠竦轿�。
�、劢铀蛯W(xué)生車(chē)輛的檢修和維護。
�、軐W(xué)校周?chē)欠裼行鲁霈F的安全隱患等。
在20xx年春季開(kāi)學(xué)前，經(jīng)我們各項檢查和對不足之處的認真整改，各項目均已合格達標，在此基礎上，我園才開(kāi)園招生。
銀行工作總結 篇20
下基層是銀行特別是農商銀行員工的必經(jīng)之路，下派到鄉鎮也是每年招錄的常態(tài)，不去體驗不去吃苦就永遠無(wú)法真正扎根和立足。真正的問(wèn)題不在于生活環(huán)境，而是自己的一種心態(tài)，心態(tài)好，即使身處沙漠也猶如綠洲。我很慶幸自己分到了九店支行。雖然才入職兩天，但我能感受到這里所有的善意:上下班不方便，行長(cháng)和有車(chē)的同事會(huì )有時(shí)間就幫忙接送我們;生活各方面有需要，主管會(huì )幫我細心安排;業(yè)務(wù)不熟不懂，師姐們會(huì )耐心教我;辦業(yè)務(wù)慢了，客戶(hù)會(huì )耐心等待，不會(huì )催促，及時(shí)出了差錯多給了錢(qián)，別人也會(huì )主動(dòng)退還。我喜歡這里淳樸的民風(fēng)和樸實(shí)的鄉民，喜歡這里清新的環(huán)境，友好的同事以及和藹的領(lǐng)導。這一切都是農商給予我的饋贈，我相信我會(huì )在這里收獲想要的歷練和成長(cháng)。
在很多人看來(lái)，柜面工作初級、簡(jiǎn)單，沒(méi)有技術(shù)性可言。但是作為一名新員工，只有熟練掌握柜面業(yè)務(wù)，做好柜面服務(wù)，熱情，真摯的為客戶(hù)服務(wù)，才能真正了解銀行工作的業(yè)務(wù)范圍，領(lǐng)會(huì )銀行工作的實(shí)質(zhì)。作為一名新員工，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，每天都以飽滿(mǎn)的熱情參與到工作中，為自己所在的集體，為到來(lái)的客戶(hù)服務(wù)做出自己的努力，是我的堅持。既然選擇農商銀行，我會(huì )把這里作為我事業(yè)的起點(diǎn)，認真工作，踏實(shí)努力，在農商銀行為我們提供的平臺上實(shí)現自身價(jià)值，為農商銀行的繼續發(fā)展貢獻力量。
銀行工作總結 篇21
本人20xx年x月進(jìn)入安慶獨秀農村商業(yè)銀行，如今實(shí)習已經(jīng)接近尾聲。在這段學(xué)習和工作的日子里，我收獲頗多。在此我將本人今年的工作總結如下：
一、工作學(xué)習情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了獨秀農商行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在學(xué)習和工作中，行內老員工給了我很多的指導和幫助，使我能夠快速融入工作環(huán)境中。在單位舉行的合規演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì )積極向同事們學(xué)習，并認真記錄下來(lái)；在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習，并學(xué)習一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進(jìn)入建設銀行以來(lái)，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過(guò)程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習，并認真記錄下來(lái)；在柜臺操作過(guò)程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，對于客戶(hù)的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復，始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現錯誤及時(shí)改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習，并學(xué)習一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過(guò)不斷的學(xué)習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加
快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法；
2、 深入學(xué)習金融知識和行內業(yè)務(wù)規范，盡快提高自身能力；
3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、 認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過(guò)去，在建設銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長(cháng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
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