收費員轉正工作總結三篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的收費員轉正工作總結三篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收費員轉正工作總結三篇1
尊敬的領(lǐng)導：
您們好！
我叫……..于20xx年04月26日開(kāi)始分到陽(yáng)江中心站，從來(lái)到中心站的第一天開(kāi)始我得到中心兩位站長(cháng)及其他老員工的熱情照顧以及傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能，他們每個(gè)人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，學(xué)起來(lái)也輕松自如。
在這幾個(gè)月來(lái)出現一些小差錯，但在兩位站長(cháng)和班長(cháng)、同事指正下和前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟業(yè)務(wù)技能，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝兩位站長(cháng)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這六個(gè)月我不斷熟練分辨真假鈔、判別客貨、判別車(chē)型、出口收卡收費、綠通車(chē)登記、省交通廳用車(chē)卡、文明服務(wù)質(zhì)量監督卡、公務(wù)卡的操作，以及無(wú)（丟）卡車(chē)、回頭車(chē)、闖關(guān)車(chē)、免費車(chē)等操作技能，也體會(huì )到在處理問(wèn)題時(shí)要誠心、耐心、細心，同時(shí)牢記任何特情車(chē)在非特殊節日期間都必須有記錄，有些還必須上報監控室，要做
到規范有序，有據可查，到現在我已經(jīng)能逐步掌握了收費方面的業(yè)務(wù)知識。當然還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份工作，這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式的收費員在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
收費員轉正工作總結三篇2
尊敬的領(lǐng)導：
你們好
我叫xx，我一直非常喜歡高速收費員這份工作，在生活中，我性格開(kāi)朗，熱情大方，思想先進(jìn)并且具有很高的責任感。
我決心在今后的工作中，一定嚴格遵守收費公章制度，對單位負責，絕對服從單位工作的安排，一切一工作為中心，以創(chuàng )優(yōu)為主題，把滿(mǎn)意服務(wù)形成‘真誠與微笑’的核心服務(wù)理念，堅持文明的.原則，認真工作，嚴格遵守工作紀律，做到微笑服務(wù)，委屈服務(wù)，平時(shí)注重學(xué)習，不斷加強自己的思想教育，提高服務(wù)理念，樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的遵旨，提高對客戶(hù)服務(wù)時(shí)的工作能力，盡量避免不必要矛盾和沖突，樹(shù)立‘以車(chē)主至上’的理念，學(xué)會(huì )微笑服務(wù)，把微笑留給司機把委屈留給就自己，做好微笑服務(wù)，以平和的態(tài)度，耐心解釋?zhuān)远Y感人，以情動(dòng)人，以理服人，把工作做到司乘的心坎上。
我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行、思想和職業(yè)道德、法律規范、規章制度和自身素質(zhì)，在工作中，我決心以謙虛的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情做好本職工作，積極向上、誠實(shí)守信、團結同事、努力進(jìn)取、模范的遵守單位紀律，熱愛(ài)集體，同事中互幫互助，堅持正直的做人原則，端正工作態(tài)度，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，在平凡的工作中展示我們不平凡的收費員的風(fēng)采，故特此申請，望批準。
收費員轉正工作總結三篇3
一、試用期主要工作內容
1、崗前培訓
包括軍訓、實(shí)習，禮儀培訓等內容
2、開(kāi)通前的準備
練習禮儀，強化文明服務(wù)理念
3、上崗操作
20xx年1月28日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車(chē)營(yíng)運。我也正式走上工作崗位，開(kāi)始收費工作。
二、對收費員崗位工作的認識
1、嚴苛的工作紀律
2、軍事化的管理
3、以人為本的服務(wù)理念
作為一線(xiàn)收費員，我們是軟性競爭力的直接執行者，每天直接面對司機，服務(wù)的好壞直接影響車(chē)流量和通行費，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責任。
三、對部門(mén)領(lǐng)導的期望和要求
1、合理安排培訓時(shí)間、方式
12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有各種會(huì )議、學(xué)習任務(wù)等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學(xué)習效果也不能達到。合理安排時(shí)間和方式，提高學(xué)習效率。
2、雙向交流
及時(shí)和收費員、收費班長(cháng)交流思想，了解困難和需要。
四、工作中表現出來(lái)的長(cháng)處，尚待改進(jìn)的方向
長(cháng)處：在工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，認真細致，在收費過(guò)程中規范操作，盡力為司乘人員排憂(yōu)解難。
不足：“文明服務(wù)、應收堵漏”是每個(gè)收費員應盡的義務(wù)和責任，文明服務(wù)我能保證做好，而應收不漏一直是我們營(yíng)運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱(chēng)臺上剎車(chē)、高速通過(guò)、s型通過(guò)，反復碾壓車(chē)軸識別器造成多軸，在稱(chēng)重設備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車(chē)輛分離器，使系統無(wú)法判斷車(chē)輛通過(guò)，改裝車(chē)輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營(yíng)運秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強責任心，崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經(jīng)驗，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習中提高業(yè)務(wù)技能，為應收不漏的目標認真努力。
五、今后工作計劃
1、爭做學(xué)習型員工不但學(xué)習理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規，向收費明星學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、服務(wù)態(tài)度方面
用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。
3、收費業(yè)務(wù)方面
努力提高工作效率，時(shí)刻注意與班長(cháng)、稽查配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，盡力降低錯誤率，熟練業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩
【收費員轉正工作總結三篇】相關(guān)文章：
收費員轉正工作總結03-03
收費員工作總結范文8篇03-03
收費員個(gè)人簡(jiǎn)歷02-27
收費員工作計劃03-05
轉正工作總結最新02-22
助理轉正工作總結03-01
轉正實(shí)習工作總結02-25
財務(wù)轉正工作總結模板03-11
員工轉正工作總結模板03-09
維修員工轉正工作總結03-01