酒店店長(cháng)個(gè)人工作總結及目標
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店店長(cháng)個(gè)人工作總結及目標，希望能夠幫助到大家。
時(shí)光飛逝，轉眼間，20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，從11月到XX酒店擔任店長(cháng)已經(jīng)兩個(gè)多月了，兩個(gè)月以來(lái)，我認真履行自己的職責，在短短地兩個(gè)月的時(shí)間里，我對酒店的管理更加得心應手，在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我自己以及酒店都取得了一些成就，現將過(guò)去一年的總結及來(lái)年計劃匯報如下。
工作總結：
1.認真做好酒店的管理工作，以服務(wù)作為抓手，以為客人提供良好的服務(wù)為第一目標。在平常的工作中，要求酒店的每一位員工要向對待家人一樣對待客人，努力做好服務(wù)工作，讓客人滿(mǎn)意。
2.做好客戶(hù)的資料管理以及回訪(fǎng)工作，多跟客戶(hù)交流，了解客戶(hù)的需求，從而及時(shí)發(fā)現酒店的運行中存在的不足，積極制定相應的改進(jìn)計劃。
3.酒店運行良好。在整體的酒店管理中，我積極協(xié)調好各個(gè)部門(mén)的工作，嚴格各項規章制度，并要求各部門(mén)人員嚴格執行。
4.在思想上，積極加強自身各項業(yè)務(wù)能力的學(xué)習，特別是對于酒店管理方面，在平時(shí)工作之余，自己積極了解酒店管理的'相關(guān)知識以及理念，并且在平時(shí)的工作中加以采用，確保酒店管理處于較好的水準。
5.做好酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。針對不同季節客人的需求以及特點(diǎn)，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，并及時(shí)發(fā)布，確保酒店的營(yíng)業(yè)額處于較好的水平，從11月至今，酒店營(yíng)業(yè)額處于較高的水平，并且穩步提升。
計劃：
1．進(jìn)一步加強酒店的日常管理工作。特別是衛生的管理，努力為客人提供舒適的服務(wù)體驗。
2.加大對于酒店員工的培訓力度。堅持各種講評制度，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，全面提高酒店員工的業(yè)務(wù)水平。
3．努力創(chuàng )造良好的工作氛圍，積極宣揚酒店的文化。加強與其他兄弟酒店的交流以及合作，確保酒店的各項工作積極推進(jìn)。
4.加強對于酒店的營(yíng)銷(xiāo)，努力提高酒店的營(yíng)業(yè)額。從20xx年1月開(kāi)始實(shí)施午夜房、特惠雙床、會(huì )員充值等優(yōu)惠活動(dòng)，除此之外，持續對于停車(chē)卡等優(yōu)惠券的發(fā)放，活動(dòng)截止時(shí)間視活動(dòng)情況而定。從對于酒店的知名度進(jìn)行入手，在酒店營(yíng)銷(xiāo)方面要進(jìn)一步加強，同時(shí)做好酒店的各項服務(wù)工作，多開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng)，確保營(yíng)業(yè)額逐步提升并保持最大化的穩定。
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，雖然我剛到X酒店擔任店長(cháng)時(shí)間還不長(cháng)，我深知自己的工作上還存在很多的不足，在今后的工作中，我會(huì )全力發(fā)揮店長(cháng)的職能，積極跟酒店的員工加強交流，努力解決各類(lèi)問(wèn)題，改進(jìn)當前存在的不足，多在服務(wù)上下功夫。多跟客人溝通和交流，及時(shí)發(fā)現酒店在服務(wù)中存在的不足，并及時(shí)制定相應的解決方案，在以后的工作中奮發(fā)圖強，認認真真地做好自己的本職工作，用職責的心做事，用感恩的心做人，確保酒店的營(yíng)業(yè)額維持在較高的水平。
【酒店店長(cháng)個(gè)人工作總結及目標】相關(guān)文章：
店長(cháng)個(gè)人工作總結優(yōu)秀01-18
店長(cháng)終工作總結及工作計劃01-17
美容店長(cháng)工作總結及計劃01-18
酒店長(cháng)租房簡(jiǎn)單版協(xié)議書(shū)12-28
家具銷(xiāo)售店長(cháng)個(gè)人工作總結三篇01-10
美容店長(cháng)個(gè)人年終工作總結-工作總結范文12-31