銀行年度思想工作總結-思想工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編為大家整理的銀行年度思想工作總結-思想工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行年度思想工作總結-思想工作總結1
20xx年,在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養下,同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,對待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化;厥滓荒甑墓ぷ,有艱辛,更有收獲,有工作經(jīng)驗的錘煉,更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà),那就是:累并快樂(lè )著(zhù),苦并收獲著(zhù),F將我本年度的思想、工作總結如下:
一、20xx年工作情況
。ㄒ唬┠_踏實(shí)地,努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會(huì )議組織工作,確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí),協(xié)調管理行及支行各部門(mén)工作,加強信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待,文明創(chuàng )建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
。ǘ┓e極主動(dòng),撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng )建工作。
。ㄈ┱J真學(xué)習,努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化,我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習。在20xx年董事長(cháng)倡導地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎上,努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習《做最好的銀行職員》一書(shū),自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不夠,對金融知識、社科知識缺乏系統的學(xué)習,鉆研不夠,學(xué)習形式化。
2、工作中不夠大膽,創(chuàng )新意識不強?偸窃诓粩鄬W(xué)習的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐,去推廣。
3、經(jīng)驗不足,處理問(wèn)題表面化,對一些關(guān)系全局的工作理解不透,有時(shí)會(huì )犯想當然的錯誤,在工作壓力大時(shí)也會(huì )有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書(shū)目的學(xué)習,積極主動(dòng)學(xué)習結算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識,并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性,不斷提升個(gè)人思想內涵及修養,力爭20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試,并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試上取得成績(jì)。
2、提高創(chuàng )新能力,加強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合,做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見(jiàn),不斷地在工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng),當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,確保各項決策得以貫徹落實(shí),在第一時(shí)間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動(dòng)工作,克服辦公室人員較少的困難,較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息,加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務(wù),盡力有效協(xié)調各部門(mén)及科室工作,使各項工作達到整體推進(jìn)的目的;五是努力當好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室,全力協(xié)助,熱心服務(wù),按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。
20xx年對于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年,這一年,我擁有了自己的小家,既然已經(jīng)成家就應當立業(yè),新的一年,我會(huì )更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑戰。
銀行年度思想工作總結-思想工作總結2
20xx年是忙碌的一年,是播種希望的一年,是收獲成功的一年。從XX分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè),經(jīng)歷了漫長(cháng)的將近一年的時(shí)間,在伴隨XX分行成長(cháng)的歲月里,作為為行里打前陣的營(yíng)銷(xiāo)部,面對巨大的存款壓力和XX區域對XX銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境,經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,最終取得了比較令人滿(mǎn)意的成績(jì)。下面就半年來(lái)的工作及20xx年工作計劃向領(lǐng)導做一個(gè)匯報。
一、辛勤耕耘的20xx
。ㄒ唬┐婵钊蝿(wù)完成情況
從去年十一月十八日XX分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里,我行存款余額為36568萬(wàn),121%的完成了總行下達的3個(gè)億的存款任務(wù),其中營(yíng)銷(xiāo)團隊吸收存款9605萬(wàn),截止到20xx年12月31日,我部有四名員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)達到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著(zhù)日均1180萬(wàn)以上的存款數。
。ǘ﹩T工的個(gè)人能力培養
從五月份開(kāi)始,在XX分行的籌備期,我行下大力度,在XX地區選拔了一批學(xué)歷夠高、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì )資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊,并在總行的統一部署下,參與了在XX支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓,在培訓期間主要是對員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓。
回到XX后,我部門(mén)積極貫徹總行領(lǐng)導以及代行指示,對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養。在禮儀上,利用晨會(huì )的時(shí)間對新入職的營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務(wù)上,積極組織全體員工學(xué)習人民幣賬戶(hù)結算、信貸調查、財務(wù)報表分析、調查報告、營(yíng)銷(xiāo)技能等專(zhuān)業(yè)知識,并在部門(mén)內部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,目的就是把我營(yíng)銷(xiāo)團隊的員工培養成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬,商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,使員工在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶(hù)利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),從而使企業(yè)和銀行達成雙贏(yíng)。
。ㄈ┓e極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
我們在營(yíng)銷(xiāo)團隊組隊之初,就創(chuàng )建了自己的營(yíng)銷(xiāo)文化,即跟進(jìn)戰略、客戶(hù)合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們始終踐行“四千”精神,千方百計拉客戶(hù)、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶(hù)、千家萬(wàn)戶(hù)訪(fǎng)客戶(hù)。
在我行辦公大樓尚未竣工,辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下,營(yíng)銷(xiāo)團隊每一名員工每天堅持到崗,匯報前一天工作,并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里,我部門(mén)員工走好了兩條線(xiàn),即直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo),也就是對外營(yíng)銷(xiāo)和對內營(yíng)銷(xiāo)。對內,我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會(huì )的機會(huì ),并不遺余力的做好XX銀行的惠民宣傳工作;對外,我們以XX分行辦公大樓為中心,劃分成了四個(gè)片區,同時(shí),將全體員工也劃分了四個(gè)組,每個(gè)組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下,對自己組分管的片區逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,并對片區內的小區、企業(yè)、商戶(hù)情況一一進(jìn)行了走訪(fǎng)宣傳,宣傳分行產(chǎn)品,走進(jìn)社區,走進(jìn)企業(yè),建立健全了轄區內企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系檔案。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后,我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng),首先借助XX商會(huì )成立的機會(huì ),在XX商會(huì )眾多會(huì )員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”,借勢XX人自己的銀行這一優(yōu)勢,讓奮斗在XX的XX人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì )會(huì )員,拓展業(yè)務(wù),建立初步的合作意向,向個(gè)體經(jīng)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)POS機,向法人公司營(yíng)銷(xiāo)一般戶(hù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù),并在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,積極發(fā)展信貸客戶(hù),為XX分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足XX,增加知名度,20xx年12月12日到15日,XX銀行XX分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規?涨暗,為期四天的文化潤古城之河北梆子專(zhuān)場(chǎng)演出,我營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮整個(gè)團隊的主觀(guān)能動(dòng)性,完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設計、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì )標的設置安排以及客戶(hù)的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用XX商會(huì )提供的會(huì )員名單,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票,向整個(gè)XX商會(huì )展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢;另一方面,我們也沒(méi)有忽略掉社區、居民這個(gè)群體,對此,我們在XX市區選擇了花園里、濱河公園、百世XX和辦公樓周?chē)鐓^這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地,攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,走進(jìn)社區,不放棄每一名戲曲愛(ài)好者,不錯失每一名有存款意向的客戶(hù),在整個(gè)宣傳期間,我們建立客戶(hù)信息300余條,借助這次戲曲演出,在新增存款的基礎上,大大提高了我行的知名度,信譽(yù)度。
此外,我們通過(guò)各種關(guān)系取得了XX商會(huì )、XX商會(huì )、XX商會(huì )、XX商會(huì )、XX商會(huì )的會(huì )員聯(lián)系方式,預留我行電話(huà),為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎。同時(shí)利用XX水產(chǎn)商會(huì )等各商會(huì )年會(huì )的契機,積極營(yíng)銷(xiāo)XX銀行,不錯失每一個(gè)向XX市民展現我行的機會(huì )。全體員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每個(gè)人在向大家營(yíng)銷(xiāo)我行的過(guò)程中,也營(yíng)銷(xiāo)了自己,鍛煉了自己,成長(cháng)了自己。
。ㄋ模I(yè)余文化生活
在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎上,我們不忘對員工的文化修養的培養,受總行、代行會(huì )議精神的指引,我部門(mén)號召員工讀一本好書(shū),寫(xiě)一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,講一口好話(huà),干一件好事,建一個(gè)好家,養一身好技,做一個(gè)好人,練一雙好手。從入行開(kāi)始,我部門(mén)就始終以不同形式踐行著(zhù)以上十個(gè)好活動(dòng),達到了預期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間,我部門(mén)舉辦的以增加正能量,增強凝聚力,增加綜合能力為目的,以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿,終于付出的汗水得到了回報,演講比賽當天,雖然員工面帶些許青澀,但是員工認真的備戰態(tài)度得到了領(lǐng)導的認可,領(lǐng)導的認可,是我們工作最直接的動(dòng)力。
。ㄎ澹┡μ岣唢L(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范工作對于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重,一刻也馬虎不得的事情,但是在安全防范工作執行上卻存在一個(gè)怪狀,就是說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員,在業(yè)務(wù)上,我們能做的就是警鐘長(cháng)鳴防患于未然,經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習,把金融安全放在首位;在日常工作上,對員工進(jìn)行安全教育,包括上下班安全、外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)安全、辦公室用電安全,增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日,我部門(mén)成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午,正當總行領(lǐng)導在大廳門(mén)前迎接X(jué)X市市長(cháng)來(lái)我行指導工作的時(shí)候,在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女,她企圖借市領(lǐng)導來(lái)我單位視察之際,攔截車(chē)輛,向市領(lǐng)導訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí),我部員工沉著(zhù)冷靜機智應對,首先與其交談控制住其去向,在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里,這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導,都被我部門(mén)員工穩住,直到領(lǐng)導安全離開(kāi),為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
。┱J真履行民主理財小組職責,精打細算節約開(kāi)支
開(kāi)業(yè)后,在我行購置大宗商品時(shí),凡經(jīng)我部參與的,都做到了貨比三家,選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上,我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jì)?yōu)良價(jià)格最低的.惠友超市,而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商,不僅給我們在最低價(jià)格的基礎上又走了團購價(jià),而且還每天送貨到行,大大節約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購模式相比,在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象,日積月累下來(lái)也為行里節省了一筆不小的開(kāi)支。
此外,在日常工作中,我部門(mén)還配合辦公室和財務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)接待、會(huì )議組織、裝修驗收等工作,經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導提出一些可行性的建議和意見(jiàn)?傊,在對待行里的每項工作時(shí),我們都以行為家,時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念,這也是我作為部門(mén)領(lǐng)導引導和教育員工的貫行宗旨。
。ㄆ撸⿴ш犖、抓管理、舉人才
作為營(yíng)銷(xiāo)部的主管,對于營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理,確實(shí)花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期,員工來(lái)自不同的領(lǐng)域,應往屆畢業(yè)生參差不齊,為了把這支隊伍帶好,代行以及其他領(lǐng)導都給與了我們大量的支持和幫助,投入了大量的心血和熱情,我們真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦,作為員工的上級,我要對員工負責,做好培養工作,作為領(lǐng)導的下級,我要對領(lǐng)導負責,做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái),我先后向行里各單位輸送人才10余人,只要是優(yōu)秀的,全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,雖然對我的部門(mén)直接造成人才缺少,但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長(cháng)進(jìn),這半年的時(shí)間里,我們取得了一些成績(jì),然而不容忽略的是,我們工作中還存在著(zhù)許多不足。
。ㄒ唬⿲W(xué)習不夠。面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多元化,怎么做到掌握第一手金融資訊,如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái),這些我們做的還遠遠不夠,挖掘原因,一是工作經(jīng)驗少認知能力淺,二是底子薄,專(zhuān)業(yè)基礎不過(guò)關(guān)。
。ǘ⿲蛻(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效率有待提升。行里提供的平臺再大,如果我們不能充分的利用好這些資源的話(huà),那也是資源的最大浪費。
。ㄈ﹩T工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象,這種現象我們允許其存在,但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,腳踏實(shí)地,激發(fā)其工作上的主觀(guān)能動(dòng)性,少說(shuō)多干,在實(shí)踐中完善自己,提高自己。
三、工作計劃
1、在新的一年里繼續做好對內營(yíng)銷(xiāo),加大力度營(yíng)銷(xiāo)親友圈,親人的親人和朋友的朋友,發(fā)展眾多下線(xiàn),使其成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
2、繼續利用歲末年初的機會(huì ),繼續加深、拓寬XX市各個(gè)商會(huì )和高開(kāi)區企業(yè),我們暫定的目標是與我行簽約的商會(huì )及高開(kāi)區創(chuàng )業(yè)中心、清真牛羊商圈、農大科技市場(chǎng)等。
3、二月份之后,天氣逐漸回暖,我們將以營(yíng)銷(xiāo)小組形式向周?chē)鐓^及所屬企業(yè)挺進(jìn),全體動(dòng)員,不留死角。
4、繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統培訓的支持,讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面,做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。
5、我部門(mén)打算從今年起,健全階段性業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技能的考試考核,一方面使各項制度正規化,另一方面督促大家加強學(xué)習。
四、總結
回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程,我們有付出,也有收獲,我們笑過(guò)也哭過(guò),我們曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭,是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導的關(guān)懷培育讓我們堅定信念,讓我們一步步走下來(lái),人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅持。
雖然我們金融基礎薄弱,工作經(jīng)驗欠缺,但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習和實(shí)際工作的磨練,一支專(zhuān)業(yè)化、知識化、現代化的營(yíng)銷(xiāo)團隊在**銀行分行會(huì )迅速成長(cháng)壯大起來(lái),她定會(huì )為我行業(yè)務(wù)作出應有的貢獻,為滄行的壯大事業(yè)譜寫(xiě)華美的篇章!
銀行年度思想工作總結-思想工作總結3
“逝者如斯夫,不舍晝夜”,20xx轉瞬已逝。在這一年里,有領(lǐng)導的關(guān)心和指導,有同事的支持和幫助,也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎,現將全年的工作進(jìn)行總結。
在單位嚴格要求自己,顧全大局,服從分工,認真對待每一項工作,保證各項工作按時(shí)完成,切實(shí)履行崗位職責。認真學(xué)習各項規章制度,對風(fēng)險做到零容忍。更多的實(shí)踐讓我對老業(yè)務(wù)的操作更加熟練,也有了進(jìn)一步的認識,同時(shí),認真主動(dòng)學(xué)習新業(yè)務(wù),尤其來(lái)到新網(wǎng)點(diǎn)后,有機會(huì )接觸到很多不太熟悉的業(yè)務(wù),在大家的幫助和指導下,學(xué)到了很多相關(guān)知識。對待客戶(hù)以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)歷了各種負雜情境,心理素質(zhì)有所提高,遇事沉著(zhù)冷靜,掌握了更多好的溝通技巧。
經(jīng)過(guò)這一年的歷練,我得到很多方面的進(jìn)步,但也暴露出一些不足,有待提高,具體有以下幾個(gè)方面,學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠,學(xué)習的連續性存在不足,還沒(méi)有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書(shū);創(chuàng )新意識薄弱,不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新;對公業(yè)務(wù)知識相對匱乏;溝通方面可以做得更好。
在新的一年,我將有針對性的彌補自己的不足,取得更大的進(jìn)步。繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度,不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力,吸取他人之所長(cháng)、克已之短,自己成長(cháng)的同時(shí),一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
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