2021物業(yè)保安主管個(gè)人年終總結
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，以下是小編幫大家整理的2021物業(yè)保安主管個(gè)人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保安主管個(gè)人年終總結1
xxx物業(yè)管理處是xxx物業(yè)管理有限公司新組建的第一個(gè)物業(yè)管理處，對于這個(gè)“年輕”的管理處來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下，在公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，自接管以來(lái)，公司倡導“以人為本”的服務(wù)理念。堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶(hù)至上”的工作標準。開(kāi)展日常安全管理服務(wù)工作，從前期介入時(shí)的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。無(wú)不體現了我們取得的可喜成績(jì)�，F對半年來(lái)的工作做如下總結：
一、治安防范方面
保安部自組建以來(lái)，一直肩負著(zhù)維護公司利益，保護業(yè)主生命、財產(chǎn)安全的神圣職責。由于新隊員來(lái)自五湖四海，綜合素質(zhì)參差不齊，務(wù)必對隊員進(jìn)行綜合培訓。為了加強小區的治安防范力度，實(shí)行外來(lái)人員登記制度，盡量把安全隱患減小。8月份以前xxx物業(yè)保安由酒店統一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根據公司的發(fā)展需要及實(shí)際情況，xxx物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期間共對隊員培訓40余次，內容包括：軍訓、思想品德、崗位職責、服務(wù)意識、物業(yè)常識、外來(lái)人員及車(chē)輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。通過(guò)綜合培訓，保安部從一支素質(zhì)參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務(wù)意識、責任感和戰斗力的隊伍。期間處理突發(fā)事件5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，得到公司領(lǐng)導的表?yè)P和鼓勵。為了更好的規范隊員的工作行為，制定了《保安員服務(wù)管理規程》、《崗位職責》、《交接班制度》、《來(lái)放人員登記制度》、《裝修管理規定》、《對講機使用管理規定》等。
二、消防、監控方面
前期介入階段，同開(kāi)發(fā)商對消防、監控設備設施不完善的做了大量協(xié)調工作。使其更好的發(fā)揮作用，正常運做。監控中心是整個(gè)小區的中心樞紐，實(shí)行24小時(shí)輪班監控制度。為了更好的完善消防監控工作規程，制定了《消防安全管理制度》，定期組織隊員進(jìn)行消防演練，開(kāi)展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次，處理電梯使用違章25起，利用房間對講接待業(yè)主投訴8次，都及時(shí)的進(jìn)行了處理和回復。實(shí)行每月1次消防設施設備項目統計，能夠及時(shí)把損壞的部件反饋給工程部進(jìn)行維修。
三、裝修管理方面
為了更好的規范裝修行為，組織了全體隊員進(jìn)行裝修管理知識培訓。從開(kāi)始的裝修管理不規范，到現在的井井有條，摸索出了一套行之有效的裝修管理規程。對進(jìn)場(chǎng)施工人員嚴格把關(guān)，憑證出入小區；對進(jìn)出物品嚴格檢查，確保了公司和業(yè)主的財產(chǎn)安全；對進(jìn)場(chǎng)裝修材料實(shí)行定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理、清運，確保了轄區內無(wú)亂堆亂放現象；對所有進(jìn)場(chǎng)機動(dòng)車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一位，規范了車(chē)輛管理；對裝修材料使用電梯實(shí)行跟蹤監管，發(fā)現違章行為立即制止；對電梯衛生實(shí)行誰(shuí)污染誰(shuí)負責，確保了電梯的.正常運轉及環(huán)境衛生。
四、服務(wù)規范方面
我們一貫本著(zhù)“酒店式管家服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，是我們工作的指導思想，時(shí)刻心系客戶(hù)，讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口，服務(wù)水平的高低直接反映著(zhù)整個(gè)物業(yè)公司的管理和形象。第一時(shí)間接觸客戶(hù)的是我們保安，我們要不斷的加強學(xué)習培訓，心系客戶(hù)，主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù)，把業(yè)主的點(diǎn)點(diǎn)滴滴要求當作我們的大事來(lái)做，細小之處見(jiàn)真情。要想提高我們的服務(wù)水平，只有高標準，嚴要求，來(lái)規范我們的服務(wù)行為。建立完善的工作制度，管理制度，使我們的工作規范化、制度化、公開(kāi)化，做到高效優(yōu)質(zhì)，這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。
當然我們的工作還有許多做的不到位之處：
1、上級安排的工作沒(méi)有落到實(shí)處，個(gè)別員工不重視，直接影響了工作效率；
2、服務(wù)意識淡薄，轉變員工的服務(wù)觀(guān)念還有待加強培訓；
3、對裝修施工的監管力度不夠，個(gè)別員工膽小怕事，原則性不強，致使裝修管理現狀有些混亂；
4、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹，希望通過(guò)強化培訓來(lái)改變員工的管理意識。
xx年即將過(guò)去，雖然我們取得了一些成績(jì)，但每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰和考驗，我們將一如既往地致力于提高本區的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量，總結吸取xx年的經(jīng)驗和教訓，抓住機遇，積極進(jìn)取，為實(shí)現物業(yè)管理再攀新高，把xxx小區建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作！
物業(yè)保安主管個(gè)人年終總結2
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，為更好提升管理經(jīng)驗。我在這里總結過(guò)去展望未來(lái)！
一年來(lái)我一直以劉總的五服務(wù)要求嚴格要求自己！微笑服務(wù)。雙手服務(wù)。彎腰服務(wù)。整潔服務(wù)。問(wèn)候服務(wù)！
我雖是一名普通的物業(yè)保安主管，但在我心中，xx小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在高部長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，有時(shí)會(huì )有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！
在工作之余，在黃隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現像，但我通過(guò)做思想：作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有刻苦訓練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時(shí)在高部長(cháng)安排下我對整個(gè)隊伍進(jìn)行了崗位操作知識培訓！效果明顯。
同時(shí)作為一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓，并平時(shí)生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學(xué)習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的安全。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、嚴格要求對進(jìn)出的車(chē)輛要求記錄，對收費的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)。
4、在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區的綠化、維護工作。創(chuàng )建和諧文明小區。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
6、從各個(gè)方面時(shí)刻嚴格要求自己，起到表率作用。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀(guān)一年的工作客觀(guān)自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。
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