2021技術(shù)支持個(gè)人年終總結
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切,一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵,這些都是我們寶貴的經(jīng)歷,是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作,好好做份總結了。為了讓您不再為年終總結頭疼,下面是小編幫大家整理的2021技術(shù)支持個(gè)人年終總結,歡迎大家分享。
技術(shù)支持個(gè)人年終總結1
一、職業(yè)成長(cháng)回顧
還沒(méi)有來(lái)得及揣摩自己在這一年中的所有得失,20xx年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲,細細回首這一年走過(guò)的路,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jì)和戰果,但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想,20xx年是我工作旅程中的轉折一年,在這一年中,我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考。我想,這是喜悅和汗水并存的一年,也是充滿(mǎn)了機遇和挑戰的一年。
來(lái)到XX已經(jīng)一年光景,作為一名項目工程售前的技術(shù)工程師,承蒙公司領(lǐng)導與部門(mén)同事的批評指導,在履行自己職責的同時(shí),也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補和完善的差距?臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問(wèn),是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱(chēng)謂?
自從擔任公司項目工程售前技術(shù)工程師以來(lái),我的主要工作是為行業(yè)部門(mén)以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的同事編寫(xiě)項目設計方案、項目施工組織方案,以及就公司現有資源產(chǎn)品整合起來(lái)編寫(xiě)解決方案。記得過(guò)去一年最開(kāi)始獨立接受項目派單時(shí),我幾乎不太能夠理解項目售前的含義,更不了解應該如何去把項目售前的工作開(kāi)展實(shí)施,而是過(guò)多的依賴(lài)于抄襲現場(chǎng)的方案,在一些項目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想,過(guò)于理論化,導致與實(shí)際脫節。通過(guò)幾次不太成功的案例鍛煉之后,慢慢的我也開(kāi)始形成一套適用于自己成長(cháng)的思維模式,并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過(guò)頭來(lái)看,那段時(shí)期的方案編寫(xiě)也存在許多的不足,體現在對于項目建設的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題,闡述完功能產(chǎn)品的適用性,能夠如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求即可,但是卻忽略了未來(lái)客戶(hù)發(fā)展所帶來(lái)的變化與擴展,對項目的把握不夠全面,畢竟系統集成涉及的領(lǐng)域眾多,涵蓋的技術(shù)面較廣,這種著(zhù)眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實(shí)。好在公司的領(lǐng)導及同事通過(guò)單獨技術(shù)指導以及對整個(gè)部門(mén)進(jìn)行的項目經(jīng)驗分享指導,也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統集成項目時(shí)宏觀(guān)了解,全局設計的重要,對用戶(hù)的需求必須要深入的分析,了解客戶(hù)的企業(yè)規模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規劃之后,從全局的角度來(lái)進(jìn)行方案設計,再突出眼前的局部建設構想,這樣才能真正把
系統集成方案寫(xiě)好,才能真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意,而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力,再加上知識的不斷積累,才能成長(cháng)為一名合格的售前工程師。
二、工作開(kāi)展回顧
在過(guò)去的一年,我對涉足不同行業(yè)的系統集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結,其中視頻監控項目與網(wǎng)絡(luò )項目占到了所處理案件的70%,在這些項目中,我所要承擔的任務(wù)主要包括:項目需求了解、項目設計方案編寫(xiě)、項目跟蹤等。而相對來(lái)說(shuō),項目方案設計又占到了很高的精力付出比例,但是如何提供解決方案完成工作,亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(cháng)。
第一階段:
從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品資料(如?低、華為等常用設備)修改成針對用戶(hù)的解決方案,這一類(lèi)售前支持不在少數,處于對公司內部代理的產(chǎn)品比較熟悉,再加上有一定的技術(shù)功底,所以這個(gè)時(shí)期在編寫(xiě)方案的時(shí)候從完成速度上來(lái)說(shuō)比較快速,但不能站在客戶(hù)價(jià)值角度來(lái)理解產(chǎn)品。
第二階段:
從需求到方案。通過(guò)總結問(wèn)題以及對項目的不斷理解,有了自己的知識體系和工作方法,能站在管理咨詢(xún)的角度采用各種方法去了解客戶(hù)業(yè)務(wù)、分析用戶(hù)需求,并提供解決方案。
三、個(gè)人職業(yè)展望
通過(guò)這一年時(shí)間的摸索與觀(guān)察,對于現在各大行業(yè)客戶(hù),越來(lái)越不滿(mǎn)足于單一產(chǎn)品的建設需要,他們往往希望單位或企業(yè)內部的各個(gè)應用子系統能夠兼容整合,并且所有的管理能夠在統一的平臺下進(jìn)行。也就是說(shuō),對于未來(lái)客戶(hù)系統集成需求我們可以理解或者影響客戶(hù)往應用系統集成方向發(fā)展,而不是單一的提供產(chǎn)品集成,在激烈的行業(yè)競爭中,我們需要提供客戶(hù)耳目一新的亮點(diǎn)方案。
在學(xué)習交流中我發(fā)現,數據集中與云計算將是未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方向,所謂數據集中,就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數據集中在機房管理端,確保數據的安全有效管理,杜絕一些潛在或已知的泄密危險;而云計算通俗來(lái)說(shuō)既是虛擬化服務(wù),包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化,這樣的技術(shù)發(fā)展將越來(lái)越降低對客戶(hù)終端的硬件要求,轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。
除了對技術(shù)方面的發(fā)展追求,在職業(yè)規劃中我也有一些為自己客觀(guān)定位的要求。在過(guò)去的工作開(kāi)展中,接受客戶(hù)案件的時(shí)候,我想自己可能過(guò)多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下,按照客戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析,了解客戶(hù)一時(shí)期內的發(fā)展狀況,然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹(shù)立自己在客戶(hù)心目中理想方案解決者的形象地位,我更傾向于為客戶(hù)樹(shù)立一種可靠可信的咨詢(xún)師的身份角色。不單單對客戶(hù)的需求進(jìn)行分析,還要對客戶(hù)所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解,清楚行業(yè)發(fā)展趨勢以及新興技術(shù)的應用案例,從硬件和軟件結合的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行整體解決方案設計,提供給客戶(hù)綜合應用解決方案。
明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位,這就要求自己仍然需要不斷的知識積累,尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力,結合項目實(shí)施者成功經(jīng)驗的分享,總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。
技術(shù)支持個(gè)人年終總結2
斗轉星移,進(jìn)入XX公司已經(jīng)整整有三年多,我一直從事現場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作,親眼目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷,自己對售后服務(wù)多少積累了一些認識和體會(huì ),現與各位同仁分享如下。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題,現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶(hù)的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現的不良情況,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展,耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與現場(chǎng)技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調研,是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準的標尺,同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,還應該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題,而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在,和客戶(hù)進(jìn)行交流,規范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品,不僅是業(yè)務(wù)人員的職責,也是包括技術(shù)人員在內的.每一個(gè)員工的職責,技術(shù)人員應更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品,同時(shí)協(xié)調項目部和現場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系,發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下,尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》,耐材行業(yè)也面臨著(zhù)機遇和挑戰,在這個(gè)大背景下,售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩步前行,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的售后服務(wù),公司產(chǎn)品可以創(chuàng )出名牌,其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng )造品牌。一個(gè)企業(yè),也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系,才能在競爭中立于不敗之地。
技術(shù)支持個(gè)人年終總結3
20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年已經(jīng)到來(lái),在這辭舊迎新之際,回顧這20xx年的半年工作歷程,總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短,更好的做好技術(shù)工作,自20xx年5月19日來(lái)到XX公司技術(shù)工程部經(jīng)過(guò)半年的工作學(xué)習,得益于公司和部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事的熱心幫助、諄諄教導,讓我的工作有了快速提升,我已逐步成長(cháng)為一名合格的技術(shù)工程師。再次感謝公司對我的信任及同事們的支持,通過(guò)團隊的共同努力,探索出了一定的工作經(jīng)驗,在此對一年情況進(jìn)行個(gè)人工作總結,請各位領(lǐng)導指導和糾正,下面我向各位領(lǐng)導匯報自己在20xx年的工作情況:
崗位職責:
。1)在總工程師的領(lǐng)導下開(kāi)展各技術(shù)工作。
。2)負者編制各塔機安拆方案、基礎驗算、塔機附著(zhù)驗算、各類(lèi)應急預案等方案。
。3)編制各類(lèi)塔機安拆技術(shù)交底,指導現場(chǎng)施工工作。
。4)及時(shí)準確對公司ERP技術(shù)下單。
。5)收集國家及行業(yè)類(lèi)相關(guān)法律法規并按其規范公司各方案
在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,由于以前是從事起重技術(shù)相關(guān)工作,對塔機具有一定的理解能力,工作上手還是比較快,很快就能獨自完成各工程工地的方案制作,然后多次到工地參與實(shí)際的安拆前的技術(shù)交底,受益良多,使我成長(cháng)進(jìn)步很快。在6-10月的時(shí)候,又接到公司參與ERP系統制作任務(wù),幫助公司資產(chǎn)部門(mén)整理公司各塔機型號的零部件BOM清單的制作,過(guò)程中有許多困難,做得過(guò)程中也有些不足之處,但是在大家的不懈努力之下,最終成功的將ERP運行使用, 我清楚自身還有許多不足之處,如經(jīng)驗不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點(diǎn):
1、自覺(jué)加強學(xué)習,向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,取長(cháng)補短,逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、嚴格準守公司規章制度,團結同事,按時(shí)完成領(lǐng)導分配的任務(wù)。
總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成!我雖然年紀較輕,工作閱歷不太深,施工經(jīng)驗有限,但我會(huì )發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢,彌補以上的缺點(diǎn),勤學(xué)勤問(wèn),努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才,為宏升公司的發(fā)展盡力。對公司要有責任心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我今年工作的總結,請領(lǐng)導批評指正,希望我能迅速成長(cháng),明年能給公司作出更大的貢獻!
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