2021年收費科室年度工作總結（精選5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的2021年收費科室年度工作總結（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
收費科室年度工作總結1
20xx年上半年在局領(lǐng)導的正確指導下，按照年初工作計劃安排，本科共完成如下幾個(gè)方面的工作。
一、對食鹽銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行了大檢查今年三月份受日本地震核x漏事件的影響，我縣出現了部分市民搶購碘鹽的現象，根據局領(lǐng)導的統一部署，我科對縣內北部各大超市進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現上海發(fā)聯(lián)超市（東豐店）高價(jià)出售食鹽，，引起市民搶購，經(jīng)局領(lǐng)導同意對該超市罰款兩千元的經(jīng)濟制裁。
二、對天星物業(yè)有關(guān)收費進(jìn)行了檢查20xx年4月20日根據群眾舉報，我局與縣委糾風(fēng)辦聯(lián)合對天星房地產(chǎn)有限公司物業(yè)收費有關(guān)情況進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現該物業(yè)擅自收取院內停車(chē)費。我局與縣委糾風(fēng)辦聯(lián)合做出決定責令該公司立即停止此項收費。
三、對宏宇供熱有限公司和天星熱力有限公司進(jìn)行了檢查今年年初根據局領(lǐng)導的工作安排，我收費檢查科對宏宇供熱和天星熱力有限公司進(jìn)行了檢查，發(fā)現該公司在20xx年舊樓改造中擅自提高舊樓改造費和地熱報停費，經(jīng)局務(wù)會(huì )研究決定分別處以五萬(wàn)元和三萬(wàn)元的經(jīng)濟制裁。
四、根據吉林省物價(jià)局文件，吉省價(jià)撿（20xx）85號關(guān)于印發(fā)《吉林省商品房銷(xiāo)售明碼標價(jià)規定實(shí)施細則的通知》精神經(jīng)與城建局協(xié)調對東豐縣興達房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，東豐縣天星房地產(chǎn)有限公司等六家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)送達了商品房銷(xiāo)售明碼標價(jià)規定。并在適當時(shí)機對上述六大開(kāi)發(fā)企業(yè)明碼標價(jià)情況進(jìn)行大檢查，發(fā)現不按規定明碼標價(jià)的企業(yè)要做出嚴肅處罰。
五、對全縣中小學(xué)校收費情況進(jìn)行了徹底清查根據吉林省物價(jià)局，吉省價(jià)撿（20xx）37號轉發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于開(kāi)展全國涉農價(jià)格和收費專(zhuān)項檢查的通知要求，我科對全縣49所中小學(xué)收費情況進(jìn)行了全面認真的檢查，在檢查中發(fā)現共有36所中小學(xué)存在違規收取試卷費問(wèn)題，共計違紀金額17萬(wàn)余元，由于目前中小學(xué)正處在放署假時(shí)期，此案待于教育局協(xié)商后再行處罰。
六、完成對人社局，網(wǎng)通公司及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性檢查。
七、參加了局里組織的慶“七，一”長(cháng)影世紀城觀(guān)摩活動(dòng)。以上是本科在20xx年上半年完成的主要工作，下半年本科將完成科室分工余下的其他單位的檢查工作，并隨時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。更好地保護消費者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，努力使價(jià)格執法和價(jià)格服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階，為富縣裕民做出自己的貢獻。
收費科室年度工作總結2
20xx年在局領(lǐng)導的精心指導下，緊緊圍繞全年政府主要預期目標，認真履行價(jià)格職能，積極穩妥地推進(jìn)價(jià)格改革，更加 注重運用價(jià)格杠桿促進(jìn)經(jīng)濟結構調整，更加注重保障和改善民生，更加注重對市場(chǎng)價(jià)格的引導和規范，管理好價(jià)格預期調控目標，促進(jìn)全縣經(jīng)濟平穩較快發(fā)展。突出價(jià)格監管重點(diǎn)，加大價(jià)格監管力度，努力搞好價(jià)格服務(wù)，維護正常的價(jià)格秩序，為縣域經(jīng)濟發(fā)展、百姓安居樂(lè )業(yè)創(chuàng )造良好的價(jià)格環(huán)境。全年較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
20xx年我科主要開(kāi)展了以下幾項工作：
一、開(kāi)展了涉農收費的專(zhuān)項檢查。按照省十七廳局的文件要求，我局成立了領(lǐng)導小組并及時(shí)組織了檢查組，深入農村各鄉鎮進(jìn)行調查摸底，掌握涉農收費相關(guān)情況，對農民建房、農村中小學(xué)校、村級組織亂收費等問(wèn)題進(jìn)行了集中整治，檢查中發(fā)現土地和鄉建部門(mén)在農民建房中有違規收費現象，經(jīng)局案件委員會(huì )研究決定給予了相應的處罰。
二、開(kāi)展了房地產(chǎn)行業(yè)明碼標價(jià)大檢查。根據群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我科及時(shí)對全縣部分房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了檢查。檢查中發(fā)現大部分房地產(chǎn)公司能夠按規定明碼標價(jià)，有極少部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不按規定時(shí)間執行標價(jià)。存在標價(jià)位置不醒目，標價(jià)時(shí)間滯后的現象，為此我科對部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司給予了嚴厲批評教育。限期對存在的問(wèn)題進(jìn)行改正。
三、根據居民反映部分銀行和儲蓄所交電費不收現金的情況，我科對縣內幾家銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)調查，調查中發(fā)現確有部分銀行借系統升級之時(shí)為自己方便不愿意收取現金。為此我們對他們的行為進(jìn)行了批評糾正，從而方便了廣大城鎮居民。
四、對司法系統收費情況進(jìn)行了檢查，糾正了開(kāi)票不規范w，收費項目填寫(xiě)不明確等問(wèn)題。使他們在今后的工作中避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。
五、對縣農電局去年遺留問(wèn)題進(jìn)行了處罰。
六、對縣水利局，水資源管理辦公室去年違規收費進(jìn)行了處罰。并對今年的收費情況進(jìn)行了認真檢查。
七、根據群眾舉報縣自來(lái)水公司多收取水費的問(wèn)題，我們走訪(fǎng)了部分住戶(hù)，存在超人數收費問(wèn)題，為此我科責令縣自來(lái)水公司對超人數多收費的住戶(hù)給予了清退。
八、參加了對吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院違規收費的罰沒(méi)收繳。
九、組織了對環(huán)保、城建、計生、黨校等其它行政事業(yè)性收費單位的監督檢查工作。
以上是收費檢查科20xx年完成的主要工作，20xx年本科將繼續執行上級和本局的工作計劃，按照計劃要求做好本職工作，并隨時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。更好地保護經(jīng)營(yíng)者和消費者的合法權益，努力使價(jià)格執法和價(jià)格服務(wù)再上一個(gè)新臺階，為強縣富民做出自己的貢獻。
收費科室年度工作總結3
本人自20xx年x月x日到我處收費科報到以來(lái)，在科長(cháng)的領(lǐng)導和同事的配合下，遵章守紀，加班加點(diǎn)，完成了以下主要工作：
一、x月x日至x月x日，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡〔20xx〕51號文對考核成績(jì)進(jìn)行通報，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費站第一季度考核工作圓滿(mǎn)結束》簡(jiǎn)報。
二、撰寫(xiě)收費科第一季度工作總結。
三、下發(fā)《關(guān)于加強“綠色通道”車(chē)輛核驗工作的通知》規范收費站對綠通免費車(chē)輛操作標準。
四、實(shí)地調研，制定收費站綠化、美化方案。
五、記錄、整理冀高京衡收費字[20xx]第4號文《第五次收費站站長(cháng)工作會(huì )會(huì )議紀要》。
六、擬稿冀高京衡〔20xx〕53號文，對深州收費站被打砸事件處理結果進(jìn)行通報。
七、擬稿《關(guān)于深州收費站誤扎過(guò)往車(chē)輛車(chē)胎事件處理結果的通報》。
八、擬稿《關(guān)于轉發(fā)<河北省高速公路管理局關(guān)于開(kāi)展“環(huán)境大整治、服務(wù)樹(shù)形象”的通知>的通知》。
九、月日下午，在高陽(yáng)收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓練，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費科組織開(kāi)展收費站迎檢隊列訓練活動(dòng)》簡(jiǎn)報。
十、月日至月日，對各收費站迎五一準備工作進(jìn)行檢查。
十一、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》。
十二、《收費站技能比武和崗位練兵活動(dòng)實(shí)施細則》起草。
收費科室年度工作總結4
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
我于20xx年12月被分配于清源中心衛生院工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導和科主任的指導和帶領(lǐng)下，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞醫院的各項任務(wù)，本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)，我的述職報告分兩部分進(jìn)行，一部分是放射科的，另一部分是收費處的工作。
在放射科主任的帶領(lǐng)下我能認真學(xué)習反射專(zhuān)業(yè)技術(shù)以病人為中心，以滿(mǎn)意為標準，認真遵守醫院的各項規章制度，遵守勞動(dòng)紀律，任勞任怨，與臨床科室溝通聯(lián)系，征求意見(jiàn)，方便醫患，對每一位來(lái)我科檢查人員都認真負責，并且百問(wèn)不煩。每日對機器設備進(jìn)行維護保養，定期檢查，調試，保證機器正常運轉，嚴禁操作不當造成損害，杜絕差錯事故發(fā)生，影響正常工作秩序。工作中杜絕亂收費、私收費及不收費的壞現象。
六月份由于工作需要我被暫調收費處工作。
剛到收費處，因為對電腦、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)合作醫療方面的知識不熟悉，難免會(huì )讓等待繳費的患者多花了時(shí)間，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和了解后能準確快速的完成收費記賬等各項收費業(yè)務(wù)，收費處是一個(gè)窗口單位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，所以我們會(huì )提升服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！謝謝！
收費科室年度工作總結5
半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作�；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績(jì)中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作，作如下回顧：
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫院工作的特殊性，還是會(huì )有很多的患者無(wú)法理解，對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭吵現象，避免影響醫院的整個(gè)形象。
在收費工作方面，收費員的'工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零┈，年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，給病患造成沒(méi)有必要的困擾�；颊叩搅酸t院，既希望看到醫院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫院醫術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門(mén)診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。
我慶幸我是一名醫院里的收費員，讓我有比別人更多的機會(huì )為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
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