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企業(yè)微信的年度總結范文（通用18篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)微信的年度總結范文（通用18篇），歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)微信的年度總結 1
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。自3月20日到開(kāi)發(fā)區分公司，兩網(wǎng)合并進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，我也自感使命光榮，責任重大。在此非常感謝公司各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)的傾心關(guān)懷、大力支持，感謝各分公司的無(wú)私幫助、精誠合作。在分公司副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和全體發(fā)行員的齊心協(xié)力、奮勇拼搏下，在全國紙媒的一片唱衰聲中，不辱使命，超額完成了公司交付給我們的早、晚報發(fā)行任務(wù)。面對紙媒市場(chǎng)的種種阻力，我們毫不氣餒，攻堅克難，堅持以規范化、標準化、制度化為核心，以全面、全員、全年的“三全訂報”為主旋律，在發(fā)行模式的創(chuàng )新上勇于探索，大膽實(shí)踐，創(chuàng )新工作思路，強化發(fā)行舉措，想方設法攻征訂、千方百計上零售、多措并舉搞創(chuàng )收�；仡�20xx年的工作，我們主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一、攻堅克難，守土有責
20xx年報紙的發(fā)行面臨更嚴峻的挑戰，在這種惡劣的大環(huán)境下，我們更應清醒地認識到發(fā)行是我們的陣地，是根本、是命脈，不容缺失。只有保證發(fā)行數量，才能保障我們這支隊伍的存活，只有保證發(fā)行數力推廣第三方買(mǎi)單業(yè)務(wù)。要求大家同本轄區物業(yè)搞好關(guān)系，調取本轄區住戶(hù)的電話(huà)號碼，實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。借力傳媒平臺，開(kāi)展微信訂報、廣告換發(fā)行、電話(huà)卡營(yíng)銷(xiāo)、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷(xiāo)活動(dòng)。仲秋訂報，王娜首先破冰，起到了帶頭作用，積極想辦法，不為公司增加負擔，努力為客戶(hù)著(zhù)想，把月餅幫客戶(hù)買(mǎi)回來(lái)；王晶晚上訂報被砸傷，只休息兩天，就接著(zhù)上班；葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶(hù)，做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事，真的叫人很感動(dòng)。同時(shí)建立有效的獎勵機制，樹(shù)立業(yè)務(wù)標兵，提高了發(fā)行員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，實(shí)現了比、學(xué)、趕、幫、超的良性循環(huán)。通過(guò)一系列的活動(dòng)和措施，極大地刺激了讀者，調動(dòng)了發(fā)行員的工作熱情，也確保了征訂任務(wù)的完成。
二、提高素質(zhì)、打造優(yōu)秀發(fā)行團隊
在確保報紙發(fā)行和經(jīng)營(yíng)有條不紊地進(jìn)行的同時(shí)，我們始終堅持把提高發(fā)行員隊伍的整體素質(zhì)和自身形象放在首位，有效地提升了我們的團隊的核心競爭力。
1、樹(shù)立正氣
樹(shù)立行業(yè)正氣，傳遞正能量，為發(fā)行員創(chuàng )造良好環(huán)境，本著(zhù)公平公正的原則，建立簡(jiǎn)單而直接的人際關(guān)系，用人標準上不看背景、看表現，英雄不問(wèn)出處。同時(shí)，運用多種有效的制約和監督手段，打造公平競爭的環(huán)境，做到人盡其才，才盡其用。在嚴格管理的同時(shí)，尊重每一位發(fā)行員，通過(guò)對發(fā)行員的關(guān)懷，營(yíng)造溫馨和諧的工作氛圍，使發(fā)行員感受到團隊的溫暖和快樂(lè )，讓發(fā)行員每天心情舒暢地投身到工作中，提高了效率，感受著(zhù)樂(lè )趣，最終實(shí)現了“快樂(lè )傳遞”。
2、強化素質(zhì)
把打造學(xué)習型團隊當作良好的習慣保持至今。堅持每周至少召開(kāi)一次發(fā)行例會(huì )，除了安排發(fā)行工作外，還要對大家進(jìn)行有關(guān)發(fā)行經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓工作。樹(shù)立發(fā)行員的主人翁意識，推行感恩教育，倡導“企業(yè)興旺、員工有責”的主人翁精神，鼓勵發(fā)行員為公司發(fā)展多提合理化的建議，增強發(fā)行員對公司的凝聚力和向心力，留住發(fā)行所需的人才。努力培養發(fā)行所需的訂報能手、零售高手、創(chuàng )收好手等行業(yè)精英。
3、 狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)
要繼續弘揚“誠信無(wú)價(jià)、服務(wù)有心”這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的主旋律，強化發(fā)行員整體素質(zhì)的提高和職業(yè)道德的培養工作，切實(shí)抓好發(fā)行隊伍的素質(zhì)建設，正確樹(shù)立發(fā)行團隊的`品牌意識，在發(fā)行服務(wù)流程上深扣細節，把發(fā)行服務(wù)上升到精細化服務(wù)的高度，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)鞏固發(fā)行市場(chǎng)。把每一份報紙當作掛號信來(lái)投遞，把每一張DM單按客戶(hù)要求夾好、送到位。強調提高投遞服務(wù)質(zhì)量，文明發(fā)行的重要性和必要性，號召發(fā)行員在送報之余開(kāi)展送溫暖、搞義工活動(dòng)，通過(guò)為訂戶(hù)力所能及地做些小事來(lái)增強我們同訂戶(hù)的情感與交流，也提升了我們發(fā)行隊伍的整體形象。
三、集思廣益、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)
發(fā)行是生存之基、經(jīng)營(yíng)是富裕之門(mén)，努力培養發(fā)行員轉變思想、轉變作風(fēng)，讓發(fā)行員意識到改變是痛苦的，不改變更痛苦；使發(fā)行員明白理念變，天地變，理念不變，原地轉。堅持走兩翼齊飛的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，在做好報紙發(fā)行主業(yè)的同時(shí)，我們始終不忘經(jīng)營(yíng)項目的發(fā)展，這是我們必須要面對的現實(shí)。
發(fā)行員對經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)始有畏難情緒，因為剛開(kāi)始各種經(jīng)營(yíng)項目的起步都很艱難，付出與回報不成比例，導致發(fā)行員信心缺失。為調動(dòng)廣大發(fā)行員的積極性，經(jīng)常把公司的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展藍圖灌輸給大家，使大家對未來(lái)、對前途充滿(mǎn)信心與希望。引導發(fā)行員要大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，只有做好當下，才能擁有美好將來(lái)。通過(guò)培訓、交流統一了思想，達成了共識。在EMS剛接手時(shí)，汪忠良不顧個(gè)人得失，率先請纓，表示把大家最不愿干的事交給我，這種甘于付出，樂(lè )于奉獻的精神，值得我們推廣、發(fā)揚，我也因有這樣的員工感到驕傲和自豪�，F在EMS和牛奶已實(shí)現了專(zhuān)人配送，糧油快消品的銷(xiāo)售和快遞業(yè)務(wù)平穩有效的開(kāi)展，DM的工作也逐漸走向正軌。
今年的經(jīng)營(yíng)工作完成雖然不是很好，但我們積累了經(jīng)驗，總結了教訓，在摸索中不斷的前進(jìn)、成長(cháng)。逐步實(shí)現由發(fā)行公司到真正物流公司的華麗轉身。
企業(yè)微信的年度總結 2
一、內容定位和受眾人群
微信推送緊貼公司中心工作，宣傳工作緊緊圍繞公司設計及產(chǎn)品這個(gè)核心，在微信推送過(guò)程中，大部分文章涉及到產(chǎn)品。公眾號定位為專(zhuān)注別墅裝飾賬號，受眾人群為高端精銳人群，考慮到賬號內容是否能吸引到客戶(hù)，促進(jìn)轉化率。
二、文章的分工
一般一次性推送的文章有好幾篇，需要做到主次分明、分工有序。這樣不會(huì )讓關(guān)注客戶(hù)覺(jué)得乏味。
三、關(guān)鍵詞回復系統
公眾號運營(yíng)較久，積累素材較多。有比較好的內容及點(diǎn)贊量較高的導致沉下去，比較可惜。建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復系統非常必要。能夠快速實(shí)現客戶(hù)尋找到所需要的的內容，同時(shí)增加曝光量。
四、人工互動(dòng)
微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來(lái)有往，設計人工在線(xiàn)回復能夠快速的'獲得客戶(hù)的第一手動(dòng)態(tài)及意向風(fēng)格等相關(guān)信息。
五、提前安排推文計劃
企業(yè)類(lèi)的公眾號，選題有限，可寫(xiě)內容不多，翻來(lái)覆去推廣產(chǎn)品，容易導致無(wú)文章推出，在月初的時(shí)候，提前把本月文章內容給安排完善。
六、內容推送
�。�1）推送頻次：一周不要超過(guò)三次，太多容易造成客戶(hù)疲勞，導致客戶(hù)取關(guān)。
�。�2）推送形式：內容不一定都是圖文專(zhuān)題式的，也可以是一些短文，字數在一兩百字左右，關(guān)鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的花火，形成良好的互動(dòng)效果。
七、推廣方式
在公眾號推廣方面不能局限于客戶(hù)通過(guò)搜索了解品牌，需要主動(dòng)出擊，在客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)交談時(shí)候，通過(guò)好的案例及產(chǎn)品展示分享給客戶(hù)，吸引客戶(hù)進(jìn)行關(guān)注并且能夠通過(guò)客戶(hù)分享形成裂變，促進(jìn)客群增量。
八、貴在運營(yíng)
堅持很重要，寫(xiě)下一篇文章，關(guān)注人群不一定認可，當寫(xiě)到50至100篇左右的時(shí)候關(guān)注人群一定會(huì )認可，微信營(yíng)銷(xiāo)不能靠一招鮮，拼的是投入和執行力，長(cháng)期堅持下去，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗，培養用戶(hù)感情，目的才能現實(shí)。
企業(yè)微信的年度總結 3
微信客服專(zhuān)員作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)工作崗位，負責管理企業(yè)微信公眾號的客戶(hù)與用戶(hù)交流溝通，以達到提供更好的服務(wù)和用戶(hù)體驗的目的。在這個(gè)崗位上，我收獲了很多的經(jīng)驗和感悟。
一、工作內容
微信客服專(zhuān)員主要的工作內容包括維護企業(yè)公眾號的基本信息更新，對用戶(hù)留言、咨詢(xún)等做出快速、準確的回答，了解用戶(hù)的需求和意見(jiàn)，為企業(yè)提供優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)，維護企業(yè)品牌形象，傳遞企業(yè)文化精神。為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，我們要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)等信息，熟悉微信公眾平臺的各項操作，具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和溝通技巧，與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，通過(guò)各種策略和手段，提高企業(yè)的粉絲量和用戶(hù)活躍度，引導用戶(hù)完成購買(mǎi)和消費。
二、工作技巧
在微信客服專(zhuān)員的工作中，我們需要掌握一些基本的工作技巧。
1、快速響應用戶(hù)留言和咨詢(xún)。用戶(hù)對于詢(xún)問(wèn)的答案通常都是有一定的期望值的，若我們的回復時(shí)間過(guò)長(cháng)，則會(huì )讓用戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)意和不信任的情緒，因此及時(shí)地回饋用戶(hù)信息和建議是我們的必備技能。
2、根據用戶(hù)情況進(jìn)行分類(lèi)處理。針對不同類(lèi)型的用戶(hù)需求，我們需要有不同的處理方式，例如對一般提問(wèn)的.快速解答，針對一些重要的禮品贈送問(wèn)題要企業(yè)公第一時(shí)間給予客戶(hù)回應，并且給予足夠的建議和幫助。
3、確�；貜偷臏蚀_性和可靠性�？蛻�(hù)在咨詢(xún)時(shí)往往非常關(guān)心實(shí)用性和可靠性，因此我們需要確�；卮鹫_、答復清楚。
4、銷(xiāo)售和服務(wù)的統一性。在所服務(wù)的企業(yè)中，客戶(hù)咨詢(xún)與售出并行進(jìn)行，因此需要深入了解產(chǎn)品的各種信息和服務(wù)的條款，才能快速推銷(xiāo)與提供幫助。
三、工作收獲
1、拓寬了眼界。通過(guò)與各種不同類(lèi)型的用戶(hù)交流，我對于不同用戶(hù)的需求與行為有了更加深刻的了解，也使我更加熟悉公司業(yè)內的市場(chǎng)環(huán)境與流程規范。
2、增強了服務(wù)意識。在針對各種問(wèn)題的回答中，我顯著(zhù)地提高了對于服務(wù)規范的要求和質(zhì)量的把控，也對于推廣、口碑塑造的重要性和我所扮演的角色有了更為深刻的認識。
3、提高了溝通能力。通過(guò)對于不同類(lèi)型的用戶(hù)溝通和協(xié)調，我學(xué)到了如何與更多突出各自特點(diǎn)的用戶(hù)進(jìn)行溝通，進(jìn)一步提高了自己的我溝通跨部門(mén)的能力。同時(shí)，在處理問(wèn)題和表達思想的能力上也得到了提高。
4、增強了自我管理意識。微信客服專(zhuān)員的崗位需要良好的自我管理能力，自己能夠吸取前人的經(jīng)驗和教訓，更好地規劃和監控自己的工作節奏和進(jìn)度，并且能夠在不斷整合客戶(hù)反饋進(jìn)行優(yōu)化。
綜合來(lái)看，在微信客服專(zhuān)員的工作崗位中，需要我們具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、專(zhuān)業(yè)素養等，而這些素質(zhì)也正是我們在工作中要不斷提升和完善的。微信客服專(zhuān)員的工作除了為企業(yè)帶來(lái)更多更優(yōu)質(zhì)的商業(yè)機會(huì )外，還讓我們個(gè)人學(xué)習到了很多有關(guān)于溝通、處理與客戶(hù)意見(jiàn)處理等方面有關(guān)的技巧，從而使我們更有能力面對未來(lái)的個(gè)人和事業(yè)挑戰。
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我們即將走過(guò)20xx年，迎來(lái)嶄新的20xx年。作為本群一員，現在把20xx年群里的工作情況做如下匯報：
一 、過(guò)去一年工作回顧
過(guò)去的一年里，經(jīng)過(guò)群友的共同努力，從根本上改變了幾天來(lái)一趟，想到才來(lái)上，來(lái)了潛水不說(shuō)話(huà)，逛逛就走人的方式！堅持“四有一體”原則，即：留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！達到了相互學(xué)習相互促進(jìn)，共同發(fā)展目的，從而使咱們的群走上可持續發(fā)展的快車(chē)道。
1、取得的成績(jì)
據統計部提供的數據表明，咱們群的`同學(xué)全年平均上網(wǎng)率達到了300天以上，群體不斷壯大，上網(wǎng)發(fā)言率實(shí)現了雙位數增長(cháng)。上網(wǎng)不留言、潛水不說(shuō)話(huà)、發(fā)不文明段子和照片的分別環(huán)比下降87%、56%和250%。
同時(shí)，班級的同學(xué)還自我加壓，理論學(xué)習的自覺(jué)性不斷提高，發(fā)表了一批有價(jià)值的日志、散文、圖片和理論文章，極大地宣傳了本群，提升了我群的知名度。同時(shí)，我們還搞了很多豐富多彩的活動(dòng)，收獲了很多美好的回憶。
2、積累了經(jīng)驗
一年來(lái)，我們群堅持從群情實(shí)際出發(fā)，創(chuàng )造性開(kāi)展聊天工作，在推進(jìn)群內各項工作更好更快發(fā)展實(shí)踐中積累了寶貴經(jīng)驗。
始終保持清醒的憂(yōu)患意識
聊天如逆水行舟，不聊則退，慢聊亦退。盡管我群發(fā)展取得很大成績(jì)，但我們要始終保持清醒的頭腦，縱向比看進(jìn)步，橫向比看差距，在此基礎上，我們要審視群情，找準聊天優(yōu)勢，理清聊天思路，果斷調整聊天優(yōu)惠政策，加快聊天室建設步伐，以不甘落后的堅定意志，營(yíng)造聊天干事、加快群內各項工作快發(fā)展的濃厚氛圍。
始終保持良好的精神狀態(tài)
面對加快發(fā)展的繁重任務(wù)，我們要堅持用聊天創(chuàng )業(yè)提振群?jiǎn)T的士氣，用真抓實(shí)干匯聚發(fā)展合力。
始終保持強烈的責任觀(guān)念
本群不發(fā)展，我們每位群友寢食難安，聊天質(zhì)量不改善，我們愧對進(jìn)群的每位朋友。我們要以加快本群發(fā)展為己任，心往一處想，勁往一處使，話(huà)往一塊嘮，堅決杜絕“白菜地里撈鐮刀”現象發(fā)生。實(shí)踐證明，責任高于一切，使命重于泰山，只要我們牢固樹(shù)立責任意識，凝聚群?jiǎn)T眾力量，就一定能不斷開(kāi)創(chuàng )本群跨越發(fā)展的新局面。
3、存在的不足
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要看到群板塊發(fā)展中存在的不足。
群?jiǎn)T總量少，骨干群?jiǎn)T不多，聊天內容單一，知識結構還需進(jìn)一步調整；
引進(jìn)的新人不多，聊天規模不大，缺少對本群發(fā)展有重大拉動(dòng)作用的群友；
聊天設施落后，內容不新，設備參差不齊，影響聊天視頻質(zhì)量。
網(wǎng)速需要更新提速，需要政府部門(mén)加大投入力度，提高網(wǎng)速是徹底改善聊天現狀的根本出路。
二、20xx年目標和主要任務(wù)
20xx年，全群的工作總思路是：圍繞建設“聊天大群、視頻強群”的目標，加速構建“聊天+視頻+日志+圖片+博文”五位一體新格局，加快聊天常態(tài)化、灌水天天化、視頻高清化、聚會(huì )經(jīng)�；�，推動(dòng)全群聊天更好更快更大發(fā)展。
三、20xx年最佳群?jiǎn)T評選
為了進(jìn)一步調動(dòng)各位群友的群聊積極性，本著(zhù)獎罰分明，以獎為主的原則，現設立以下獎項，對群建設有突出貢獻的群?jiǎn)T進(jìn)行表彰（精神層面的），各群友可舉手投票也可毛遂自薦！
1、創(chuàng )世英模獎
頒獎詞：感謝你開(kāi)創(chuàng )一代先河，組建了我們微信群
2、最佳人氣獎
頒獎詞：感謝你堅持每天出來(lái)陪群友聊天，增友誼、送歡樂(lè )
3、最佳組織獎
頒獎詞：感謝你協(xié)助群主組織安排處理群內事務(wù)，積極組織開(kāi)展群組活動(dòng)
4、最佳分發(fā)紅包獎
頒獎詞：感謝你每天組織群?jiǎn)T發(fā)放紅包，紅包發(fā)放數最多，頻率最快
5、最佳文學(xué)獎
頒獎詞：感謝你將游覽的風(fēng)景寫(xiě)成美麗的詩(shī)句
6、最佳攝影攝像獎
頒獎詞：感謝你把美麗的風(fēng)景拍成圖片或視頻，讓美麗的瞬間得以永久珍藏
7、最佳信息獎
頒獎詞：感謝你每天在群里分享很多有趣又有價(jià)值的內容，有你更溫暖、更精彩
8、最佳潛水獎
頒獎詞：感謝你長(cháng)期堅持潛伏，你們水性最好，也是最忙最有成就最值得敬佩的人
望所有群主群友踴躍自薦、推薦。也希望大家積極參與，認真投票！
企業(yè)微信的年度總結 5
時(shí)光飛逝，一轉眼20xx年就要過(guò)去了，回望加入我們x大家庭的日子，不禁感慨良多，在參加工作120多天來(lái)，得到了全院上下同仁們的幫助，指導，理解和包容，讓我這個(gè)初出茅廬的小丫頭感覺(jué)到了滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)，在此僅以只言片語(yǔ)表達對大家的感激之情。
自進(jìn)入我院企劃部，擔任文案一職以來(lái)，我倍感責任重大，因為剛剛畢業(yè)的緣故，對除了大學(xué)本專(zhuān)業(yè)(新聞編輯)的知識外的其他知識了解不是很深，因此在入職時(shí)的首要任務(wù)就是增加對我院病種相關(guān)方面知識的學(xué)習。在學(xué)習過(guò)程中，整理、收集和制作了基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識、治療方法等幾大塊ppt，為的腳本寫(xiě)作和今后文案的寫(xiě)作奠定了很好的基礎，我深深的明白只有不斷的學(xué)習才會(huì )有進(jìn)步，才會(huì )有突破，才能做好工作，才能實(shí)現人生的價(jià)值，所以在學(xué)習上我一刻也不松懈，抓住一切機會(huì )學(xué)習，抓住一切機會(huì )鍛煉自己。
入職不久，在我們企劃部x主任的帶領(lǐng)及院長(cháng)的支持和鼓勵下，我就給導醫、醫護人員做了儀容儀表、職業(yè)妝容等相關(guān)方面的禮儀培訓，“三人行必有我師焉”通過(guò)和大家一起學(xué)習，增加了知識的同時(shí)融洽了與同事之間的關(guān)系。工作進(jìn)入第二個(gè)月，我們部門(mén)就合作了我院自制的宣傳視頻，我在里面擔任主持人和腳本寫(xiě)作，及與相關(guān)專(zhuān)家做溝通等工作，視頻上傳之后收獲了一定的點(diǎn)擊率，因為設備不齊全，我們一度想開(kāi)拍的我院宣傳片一直擱淺著(zhù)，不過(guò)我們已經(jīng)開(kāi)始下一步的準備工作，相信明年我們一定會(huì )做得更好。
之后在院長(cháng)的支持，x主任、x助理及后勤部的幫助下還做了關(guān)于學(xué)習、溝通方面的早會(huì )演講，圣誕燒烤會(huì )、20xx年元旦晚會(huì )等活動(dòng)，這些都很好的豐富了我的經(jīng)驗，鍛煉了我的膽量，感謝xx大家庭給了我這個(gè)舞臺。有一句話(huà)是這么說(shuō)的“一滴水，怎樣才能不枯竭，那就是讓它溶入大海去�！蔽覀冊鯓硬拍軐�(shí)現人生價(jià)值，那就得融入我們的集體去，因此在做每一項工作的時(shí)候我時(shí)刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻出一份力，我們xx大家庭才會(huì )越來(lái)越強大，才會(huì )長(cháng)盛不衰。
因為我們集團有強大的網(wǎng)絡(luò )部，所以我的工作就不包括網(wǎng)站的維護和優(yōu)化，這讓我有更充裕的時(shí)間做好案例收集，新聞、軟文寫(xiě)作，ppt制作，廣告腳本、宣傳標語(yǔ)寫(xiě)作以及處理好我院日常的文字、圖片等工作，通過(guò)文案寫(xiě)作，更加強了我知識的學(xué)習，也豐富了我的文筆，這些都是很好的鍛煉。我深深的明白，只有不斷的學(xué)習，不斷的糾錯，不斷的充實(shí)自己，才能走得更遠，因此，對于我的'工作，我必定做到兢兢業(yè)業(yè)，有工作任務(wù)時(shí)必定爭取更快更好的完成，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)就不停的做資料收集，“巧婦難為無(wú)米之炊”，我的工作就是需要強大的后備資料作支撐，這樣寫(xiě)出來(lái)的東西才實(shí)誠，才能打動(dòng)人。
一入職，x主任就指導我多寫(xiě)情感類(lèi)文章，多以情感打動(dòng)患者。這就需要日常細膩的觸覺(jué)，關(guān)于這方面我覺(jué)得自己做得還不是很好，由于性格比較樂(lè )觀(guān)，因此在日常情感收集方面還不到位，這就需要我在今后更加注意完善和改進(jìn)，相信在大家的幫助和支持下，今后我一定能更好的做好自己的工作。
20xx是沉淀的一年，無(wú)論是還是我都需要好好的沉淀，20xx則是改變的一年，因為只有改變才有發(fā)展，相信20xx的我，20xx的大家，20xx的一定會(huì )在改變中越來(lái)越好!
企業(yè)微信的年度總結 6
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉變�；仡欉@段時(shí)間的成長(cháng)，收獲頗多，自我的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的本事，各方面都在不斷的成長(cháng)變強。
記得剛進(jìn)公司的那會(huì )，不明白自我該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線(xiàn)、壓端子、分線(xiàn)，原先這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我發(fā)現下線(xiàn)布線(xiàn)雖然看起來(lái)枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點(diǎn)，卻是件十分不容易的事。
于是，我慢慢的調整好自我的心態(tài)去重新審視這個(gè)小團體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)見(jiàn)識的機會(huì )，只要我們滿(mǎn)懷著(zhù)一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績(jì)。
我將這一年的工作收獲總結如下：
一、誠信敬業(yè)
無(wú)規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問(wèn)，把自我本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng )新求進(jìn)。
二、學(xué)無(wú)止境
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續。進(jìn)入社會(huì )的這個(gè)大團體后，我仍發(fā)現自我在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，原先社會(huì )這個(gè)大團體是如此的粉彩多呈，沒(méi)有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自我的知識底蘊更上一個(gè)臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自我自考學(xué)習，用更強的知識來(lái)武裝自我。
三、處事為人
象牙塔中的'生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自我已經(jīng)無(wú)與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰(shuí)都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過(guò)程，除了技術(shù)，便是處事為人的本事，不是狡詐，是尊重聆聽(tīng)，真心換真心的過(guò)程。我們的團體和諧融洽，我們的工作氛圍簡(jiǎn)便，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來(lái)越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為、思維上都切身感受到了提升和提高，更加清楚的明白自我的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習職業(yè)生涯中必備的更多的本事和技巧，我會(huì )在此基礎上不斷的調整學(xué)習。
結束，意味著(zhù)新的開(kāi)始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習過(guò)程，早些開(kāi)始吧!
企業(yè)微信的年度總結 7
回首XX年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步進(jìn)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力關(guān)心，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度
在XX年初步完善的各項規章制度的基礎上，XX年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部依據公司的進(jìn)呈現狀，加深其對物業(yè)治理的生疏和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，客服部也準時(shí)調整客服工作的關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是依據一周來(lái)在工作當中遇到的'實(shí)際題目開(kāi)放的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服職員對服務(wù)理念的生疏更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。依據報修內容的不同主動(dòng)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將題目解決。同時(shí)，依據報修的完成狀況準時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
四、某區物業(yè)費的收繳工作
依據年初公司下達的收費指標，主動(dòng)開(kāi)展XX區物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成XX區每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作。
六、某區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在XX月份，完成了XX的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分XX區回遷樓（1、2單元）收樓工作。
八、節日期間園區的裝飾布置工作
主動(dòng)完成各節日期間園區內的裝飾布置工作，今年公司加大了對XX節（倍受年輕人關(guān)注的節日）期間園區裝飾布置的力度，在小區xx門(mén)及xx區各大堂內購置了XX及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會(huì )
在（春節）前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上主動(dòng)發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的確定并提出了公道的建議。
總之，在XX年的工作基礎上，XX年我們滿(mǎn)懷信念與�？�，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，主動(dòng)探究，勇于進(jìn)取，我們確定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
企業(yè)微信的年度總結 8
為了積極響應縣教育局關(guān)于進(jìn)一步加大城鎮學(xué)校與農村學(xué)校結對幫扶的力度的號召，我中心校與西街小學(xué)結對幫扶，我校是受助學(xué)校。在工作中我們堅持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的原則，誠懇學(xué)習，精心組織，周密實(shí)施結對幫扶工作。使得我中心校在教學(xué)理念、教學(xué)方法等方面縮短了城鄉差距�，F將此項工作情況總結如下：。
一、高度重視，嚴密部署。
城鄉結對幫扶是統籌城鄉教育協(xié)調發(fā)展、優(yōu)化教師資源配置、解決農村師資力量薄弱問(wèn)題的重大舉措，這對于提高我中心校教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展、具有重要戰略意義。中心校領(lǐng)導十分重視結對幫扶工作，并把它作為向高質(zhì)量學(xué)校學(xué)習的極好機會(huì )，使得此項活動(dòng)自始至終始按照有序有效開(kāi)展著(zhù)。
二、開(kāi)展各項活動(dòng)開(kāi)展，給我中心校教育教學(xué)帶來(lái)了生機
在會(huì )議上，中心校長(cháng)多次向老師們闡述結對幫扶工作的意義。因此，在受幫扶過(guò)程中，我們虛心學(xué)習，真誠面對，以心換心，以情促行。在工作中具體做到，主動(dòng)加強聯(lián)系，建立穩定的互訪(fǎng)機制，提高我中心校辦學(xué)效益。
1、教師互訪(fǎng)，取長(cháng)補短。自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)我中心校曾先后派各科教師到對方參觀(guān)學(xué)習聽(tīng)課一次，對方也經(jīng)常派優(yōu)秀教師到我校指導實(shí)際教學(xué)，通過(guò)開(kāi)展教研活動(dòng)，專(zhuān)題講座共同切磋教學(xué)技藝，提高了我校課堂教學(xué)效果。
2、教學(xué)展示，提高能力。在我校領(lǐng)導和西街小學(xué)領(lǐng)導的關(guān)注下，帶領(lǐng)骨干教師為我校師生上了兩次示范課。簡(jiǎn)明新奇的課堂教學(xué)設計，精湛的教學(xué)藝術(shù)，全新的教學(xué)理念，良好的教學(xué)效果，使我們的教師受益匪淺。有效地提高了我校教師在實(shí)際教學(xué)中的應用能力。
3、網(wǎng)絡(luò )交流，友誼永存。通過(guò)一年多的.相互了解，使得我們兩校之間、教師之間建立了良好的友誼，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺相互交流教學(xué)信息、教學(xué)方法、解疑釋難，使得我校教師在教學(xué)理念、教學(xué)方法、教師心理等方面得到了提高與發(fā)展。
三、加強學(xué)習，不斷進(jìn)步
結對幫扶工作是一項非常好的舉措。通過(guò)結對幫扶，對我們受助學(xué)校而言，收效頗豐，領(lǐng)導有了新的辦學(xué)理念，更加明確了辦學(xué)目標，不僅提高了辦學(xué)品位，而且提升了我中心校教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為我中心校的進(jìn)一步發(fā)展贏(yíng)得了更廣闊的空間。在結對幫扶工作中，西街小學(xué)的領(lǐng)導和老師們的付出令我中心校全體師生深受感動(dòng)，并表示誠摯的感謝。而我們收獲的卻是愛(ài)心，是知識，是經(jīng)驗，是團結，是友誼，是理解，……
在今后的工作中，我們將借助幫扶活動(dòng)的東風(fēng)積極、虛心地向城市先進(jìn)學(xué)校學(xué)習，把他們的優(yōu)秀辦學(xué)方法與我中心校實(shí)際結合起來(lái)，為實(shí)現城鄉基礎教育均衡發(fā)展做出努力。
企業(yè)微信的年度總結 9
轉眼一年又過(guò)去了，對于本人來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于上級、報社和部門(mén)領(lǐng)導，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作，讓本人在稿件撰寫(xiě)、新聞攝影、政治敏銳力和組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，現將20xx年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、政治思想方面：
本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能認真學(xué)習"三個(gè)代表"重要思想、十七大報告精神，做好政治學(xué)習筆記、寫(xiě)好學(xué)習心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認真負責;把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象;帶頭與同事研究業(yè)務(wù)，毫不保留自己的觀(guān)點(diǎn)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，互相學(xué)習，共同提高教學(xué)水平;能夠顧全大局，團結協(xié)作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更快地適應教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)工作：
首先，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為目標，切實(shí)落實(shí)培養學(xué)生的創(chuàng )新思維和創(chuàng )造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng )設提問(wèn)角度，幫助學(xué)生拓展思路，從而使學(xué)生們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。
第二，能把握學(xué)生的認知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學(xué)生學(xué)會(huì )求知、不斷發(fā)展的目的。
第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習熱情和認知能力，提出與學(xué)生自身水平相當的問(wèn)題，鼓勵他們大膽探索，共同提高。
三、其他方面：
每學(xué)期根據學(xué)校實(shí)際認真制定學(xué)校工作計劃并督促實(shí)施，撰寫(xiě)學(xué)校工作總結，突出反映學(xué)校師生成果;統籌安排學(xué)校的教學(xué)工作，注重通過(guò)組織業(yè)務(wù)學(xué)習、開(kāi)展校本教研、進(jìn)行業(yè)務(wù)競賽、組織外出學(xué)習等途徑抓好教師隊伍建設，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng);個(gè)人能認真參加市小學(xué)校長(cháng)高級研修班的'學(xué)習，每次學(xué)習都能提前安排好工作，做到學(xué)習、工作兩不誤;創(chuàng )建個(gè)人博客，把平時(shí)的教學(xué)得失、聽(tīng)課感受、培訓心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內容上傳和同行交流分享，豐富業(yè)余生活，記錄教育人生;個(gè)人撰寫(xiě)的《數據的"力量"》發(fā)表于《小學(xué)數學(xué)教學(xué)》、四年級(上)《"解決問(wèn)題的策略"教學(xué)設計》發(fā)表于《小學(xué)教學(xué)設計》。
四、努力方向：
在新的一年中，我將以?xún)?yōu)秀同行為榜樣，加強自身政治學(xué)習、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和學(xué)校管理能力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻。
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今年以來(lái)，我市在縣委、縣的正確領(lǐng)導下，在上級有關(guān)部門(mén)、社會(huì )各界的關(guān)心支持下，認真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于開(kāi)展效能建設和行政效能監察活動(dòng)的有關(guān)要求，結合我市實(shí)際，以創(chuàng )建全國效能監察市為契機，加強效能建設，全面提升行政效能和服務(wù)水平。主要工作如下：
一、加強領(lǐng)導，提高責任意識
我局在認真做好本年度效能監察監察的基礎上，認真研究、精心部署、認真落實(shí)、嚴格考核、嚴格獎懲的工作要求，確定專(zhuān)人負責，并制定了效能監察監察工作的目標任務(wù)和考核辦法，確立了“一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，各司其職，各負其責”的'效能監察責任體系，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導親自具體抓，各部門(mén)各單位全體人員密切配合的監察工作局面，做到責任明確，任務(wù)落實(shí)到人。
二、強化責任意識，加大監察力度
為了認真貫徹落實(shí)縣有關(guān)效能監察工作的有關(guān)要求，市成立了效能監察工作領(lǐng)導小組，制定并下發(fā)了《效能監察工作責任分工》，明確了職責分工和責任要求。
三、抓好工作措施，確保效能監察工作取得實(shí)效
為了認真貫徹縣有關(guān)效能監察工作的決策部署，我局在認真做好日常工作的同時(shí)，認真抓好效能監察工作的督查和考核。
一）加強督查工作的規范化和制度化建設。
1、按照《效能監察工作制度》要求，局效能監察工作人員按時(shí)完成效能監察工作。
2、局效能監察工作人員按時(shí)完成各項效能監察和各項效能監察工作。
3、局效能監察工作人員在日常工作中，能夠認真執行局效能監察工作制度，做好日常的工作。
4、我們對效能監察工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了梳理，并提交了整改意見(jiàn)書(shū)。
5、我們將按照縣委、縣的工作部署，進(jìn)一步健全了局效能監察制度，做到制度到位，任務(wù)落實(shí)到人，責任到位，監督有力。
6、我們按規定要求，加大了對效能監察工作的督查和考核力度，做到了效能監察工作落實(shí)到位，效能監察工作效能監察工作考核到位。
7、在全市中認真開(kāi)展行政效能監察活動(dòng)。
二）抓好監察效能監察的基礎工作
1、建立健全效能監察工作的各項制度、規定及考核細則，嚴格執行效能監察規定。
2、加強行政效能監察的業(yè)務(wù)培訓，提高隊伍的綜合素質(zhì)和執政水平。
3、加大效能監察考核力度，使效能監察工作人員能夠按時(shí)完成效能考核任務(wù)。
總結xx年來(lái)的效能監察工作，雖然取得了一定成績(jì)，但還存在一些差距。我局在今后工作中，將進(jìn)一步增強責任感和使命感，不斷加強各方面的學(xué)習，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為推進(jìn)我市經(jīng)濟快速協(xié)調可持續發(fā)展提供強有力的組織保證。我們將進(jìn)一步提高工作效率，強化監督，加大考核力度，使我局效能監察工作再上新臺階。
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總結這半年來(lái)的工作，發(fā)現自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習，明年自我計劃必須要在工作中得失的基礎上取長(cháng)補短。
一、一年來(lái)的工作表現
強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，所以，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和團體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我在工作上取得必須的提高，利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
這半年來(lái)我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負責的工作有：
1、企業(yè)文書(shū)的擬寫(xiě)、收發(fā)、督辦和歸檔。我將從傳真、網(wǎng)絡(luò )等各種途徑收到的外
來(lái)文件都歸檔整理，對公司內部發(fā)的通知文件也都進(jìn)行備案歸檔，以備查閱。今年備案的文件有46份，文號從10046到10092，大多是來(lái)自開(kāi)發(fā)區管委會(huì )的通知。
2、管理方面。盡量依照同車(chē)間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環(huán)境衛生檢查、維護宿舍硬件設施（包括宿舍燈具、水龍頭、空調等）、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，并對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理�，F職工宿舍安排情景如下：夫妻房共41個(gè)，空房2個(gè)。男工宿舍33個(gè)，空7個(gè)，其中有漏水情景未修繕完整4個(gè)，空床鋪55個(gè)，女工宿舍共51個(gè)，空宿舍1個(gè)，空床鋪新宿舍56個(gè)，老宿舍19個(gè)。加上辭職報告到年底的來(lái)年估計共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間�？照{修理方面，20xx年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個(gè)，換空調主板、修理風(fēng)扇、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處，原價(jià)40元處，九月份漲價(jià)50元處，后換何忠龍師傅修理，仍照原價(jià)40處；車(chē)間共15處。換鎖：宿舍換門(mén)鎖13處，換儲物柜鎖和車(chē)間換鎖情景未完整登記在辦公室，這項工作以后有待加強管理。
3、協(xié)助盛師傅對車(chē)輛進(jìn)行調配。結合門(mén)衛供給的出車(chē)及回車(chē)信息，在辦公室的車(chē)輛去向留言牌上及時(shí)登記，以便車(chē)輛和司機的調配。
4、日常性辦公事務(wù)，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作；考勤機信息采集、接待等基本工作。每個(gè)月的工作餐統計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務(wù)張會(huì )計各一份。每月月初拷貝考勤機內上個(gè)月考勤信息，統計后交勞資部和財務(wù)各一份。
5、設施管理�；ňS修工程（公司的門(mén)、窗、水、電、燈具、裝修等設施）的增添、修繕、保管及管理工作。
6、鑰匙管理員工宿舍鑰匙的領(lǐng)用、借用建檔備案。
7、外聯(lián)事務(wù)主要協(xié)助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內人員進(jìn)行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備及時(shí)查詢(xún)。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時(shí)，就要求交身份證復印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。
8、組織宣傳對宣傳欄進(jìn)行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門(mén)衛處也及時(shí)發(fā)布公司的各項新規定和水電費等的通知。
9、輔助人事專(zhuān)員做好招聘、入職手續辦理的相關(guān)工作。
10、組織員工活動(dòng)。協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營(yíng)相關(guān)活動(dòng)，并及時(shí)將活動(dòng)的信息公布在宣傳欄。職工運動(dòng)會(huì )的整個(gè)策劃過(guò)程，包括項目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動(dòng)過(guò)程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達的濃厚文化氛圍。接下來(lái)的迎新晚會(huì )，也在進(jìn)取籌備中。在這些活動(dòng)的.籌備和組織過(guò)程中，我從小胡身上學(xué)到很
多組織活動(dòng)的經(jīng)驗和技巧。
二、工作中的不足及以后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了必須的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、處事方式上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，組織活動(dòng)時(shí)候顧慮過(guò)多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。
今后工作中，我必須認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發(fā)揚吃苦耐勞精神。應對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進(jìn)取適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
在以后的工作時(shí)間里，我要在做好本職工作的同時(shí)還要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、增強自我的專(zhuān)業(yè)知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質(zhì)。多看行政和人事工作方面的書(shū)籍，結合實(shí)際情景，提升自我。
2、本職日常工作要做的更負責，小事做到細，大事做到全面。
3、對外聯(lián)系的工作要多一些，做的細致些，將公司宣傳到位、形象做得更好。
4、積極配合領(lǐng)導及同事作好辦公室的團隊工作，提升工作效率。
5、落實(shí)好各項正在進(jìn)行中的工作，及時(shí)總結，發(fā)現其中不足。每月月末及時(shí)規劃下個(gè)月的工作任務(wù)，下月初及時(shí)總結上個(gè)月的工作，把這個(gè)當做一個(gè)好的習慣來(lái)做。這樣對自我要做的工作心中有數，有序安排工作。
6、加強自我與一線(xiàn)員工和基層管理人員的溝通，這樣也方便以后相關(guān)工作的順利開(kāi)展。
企業(yè)微信的年度總結 12
XX年對于xxx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在XX年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總匯報。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高
XX年，公司繼續圍繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)，主要有（詳細見(jiàn)附表）：
1.xxx施工圖設計；
2.xxx施工圖設計；
3.xxx施工圖設計.
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。XX年，公司合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習時(shí)間；在學(xué)習內容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷(xiāo)相應費用。
通過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的`基礎。XX年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識；其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉困難.
企業(yè)微信的年度總結 13
20xx年對于xxx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，牢牢環(huán)繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全部員工齊心協(xié)力，堅強進(jìn)取，各方面的工作都獲得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心協(xié)力、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)事跡不斷提高
20xx年，公司連續環(huán)繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，連續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的.第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均獲得了一定的成績(jì)，主要有（詳細見(jiàn)附表）：
1、xxx施工圖設計;
2、xxx施工圖設計;
3、xxx施工圖設計。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制定《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容觸及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本到達了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐漸進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效增進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、重視培訓，員工綜合素養不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種情勢進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每個(gè)月至少兩次的學(xué)習時(shí)間;在學(xué)習內容上，不僅重視在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予一定的嘉獎，并由公司報銷(xiāo)相應費用。
通過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的積極性，使員工的整體素養得到了全面的提升。xx年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在展開(kāi)“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中出現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)嘉獎，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了落后，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了增進(jìn)。
四、重視企業(yè)文化建設，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。xx年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員牢牢環(huán)繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，連續深入、持久地在全公司范疇內廣泛展開(kāi)了爭創(chuàng )文明部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日展開(kāi)多種情勢的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊、舉行朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)情勢，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓勵和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了大量的工作，獲得了些許的成績(jì)，但在工作中仍舊存在著(zhù)一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳腐，工作主動(dòng)性不強，缺少進(jìn)取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積存少，加上部分項目資金未能及時(shí)到位，導致公司資金周轉困難。
企業(yè)微信的年度總結 14
20xx年，汝陽(yáng)分公司在集團公司、縣交通局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線(xiàn)，創(chuàng )新工作思路，狠抓內部管理，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱，客運生產(chǎn)有條不紊順利開(kāi)展，整體工作繼續保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。
一、 緊抓機遇、強化服務(wù)
春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織好加班、包車(chē)運輸，確保節假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據客流量的變化，及時(shí)調整發(fā)車(chē)班次，科學(xué)、合理調配運力，旅客運輸安全、高效。二是增設臨時(shí)售票窗口，熱情引導旅客購票乘車(chē)，客流、車(chē)流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預售票業(yè)務(wù)，解決節后旅客出行難問(wèn)題，春運期間“站站通”收入達到17.7萬(wàn)元，較去年同期相比增長(cháng)38%。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運安全穩定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作，并采取多種有效措施，確保節假日期間安全、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )收的目標。
二、 以安全工作為重心，全力以赴確�？瓦\安全穩定
“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著(zhù)“安全生產(chǎn)，預防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);三是注重安全培訓教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì )，舉辦乘務(wù)員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用GPS對營(yíng)運車(chē)輛的適時(shí)監控，做到早發(fā)現、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線(xiàn)路、職工聯(lián)系分包車(chē)輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩步推進(jìn)的良好局面。
20xx年，我分公司參運客車(chē)113臺，安全行駛里程998.2萬(wàn)公里，事故費統籌率100%，工傷保險參保率100%。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達車(chē)輛二級維護639臺次，召開(kāi)安全例會(huì )48次，簽訂安全管理責任書(shū)457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期，懸掛標語(yǔ)橫幅16條，使公司的各項規章制度得到了全面落實(shí)，基礎管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
三、 著(zhù)力于內部挖潛增效，抓管理要效益
內部管理方面，我們堅持以“客運經(jīng)營(yíng)為主，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過(guò)優(yōu)化資源配置，強化內部管理，實(shí)現企業(yè)創(chuàng )效增收。
1、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營(yíng)站、云夢(mèng)園和橋頭三個(gè)二次結算點(diǎn)的售票把關(guān)力度，每月增收6.5萬(wàn)元。同時(shí)，進(jìn)一步完善洛陽(yáng)線(xiàn)統籌分配管理辦法，加大稽查工作力度，嚴厲打
擊乘務(wù)員貪污票款、收錢(qián)不撕票行為，確保中途現金收入日清月結、及時(shí)回籠，單車(chē)經(jīng)營(yíng)效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬(wàn)元，站務(wù)收入突破1470萬(wàn)。
2、維修車(chē)間在市場(chǎng)的競爭中不等不靠，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內部管理機制、增收節支中要效益，招引新老客戶(hù)、拓展維修和經(jīng)營(yíng)項目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進(jìn)一步調動(dòng)了員工的積極性，從而實(shí)現車(chē)間生產(chǎn)管理穩步開(kāi)展，取得了較好的經(jīng)濟效益，全年實(shí)現維修銷(xiāo)售產(chǎn)值50萬(wàn)元的新突破。
3、小象快運采取引進(jìn)來(lái)、走出去的辦法，一方面想方設法聯(lián)系客源、客戶(hù)，以服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)。先后與鄭州金象快運、CCES中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù)，得到用戶(hù)的認可。一方面強化客車(chē)貨倉管理，分解任務(wù)、共同努力，圓滿(mǎn)完成公司下達的年度目標任務(wù)。
4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩妥開(kāi)展。作為一項新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開(kāi)拓我縣旅游市場(chǎng)，先后深入到全縣各政府部門(mén)和企事業(yè)單位，宣傳推介這項新業(yè)務(wù)，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù)、優(yōu)勢，正一步步贏(yíng)得全縣人民的認可和歡迎。
5、盤(pán)活線(xiàn)路資源，擬對汝陽(yáng)至臨汝鎮線(xiàn)路短途城鄉客運班線(xiàn)實(shí)施公交化改造，經(jīng)過(guò)綜合分析、實(shí)地考察，我分公司準備新上
自動(dòng)投幣公交車(chē)10臺，爭取年底前投入運營(yíng)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。
四、 深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，服務(wù)水平明顯提升
今年來(lái)，我分公司以開(kāi)展客運“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，號召全體干部職工轉變思想觀(guān)念，立足本職崗位，樹(shù)立廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、規范化的管理與服務(wù)，促進(jìn)各項工作快速向前發(fā)展。為做到這一點(diǎn)，分公司領(lǐng)導班子以身作則、率先垂范，積極推行領(lǐng)導帶班負責制，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗、文明明服務(wù)。每月10日前定期召開(kāi)月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善。
元月份，好司機萬(wàn)建光同志光榮獲得“感動(dòng)洛陽(yáng)年度人物”，并在分公司掀起向萬(wàn)建光同志學(xué)習，向見(jiàn)義勇為勇士連順強同志學(xué)習的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車(chē)服務(wù)，被評為“優(yōu)秀駕駛員”，保衛科長(cháng)連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡，扮靚了窗口服務(wù)形象，樹(shù)立了服務(wù)品牌。
同時(shí)，在運輸生產(chǎn)一線(xiàn)廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”、“紅旗車(chē)”、“精品班線(xiàn)”等活動(dòng)，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)干事創(chuàng )業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌。
五、 努力提高福利待遇，處處體現企業(yè)溫暖
連奪集團公司“功勛杯”勞動(dòng)競賽獎是對汝陽(yáng)分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營(yíng)者、司乘人員共同努力的結果。為此，經(jīng)辦公會(huì )議研究決定，報請集團公司批準同意，職工月平均工資及養老金、醫保支出月平均工資 月均養老金、醫保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎金320元，為職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)每人、每車(chē)發(fā)放皮鞋一雙，從元月份開(kāi)始陸續為職工發(fā)放了營(yíng)養鹽、燒雞、山杏、大米、食用油、理發(fā)票和洗衣粉、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標志服、T恤衫、夏涼被使汝陽(yáng)分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實(shí)體會(huì )到企業(yè)的穩定發(fā)展給職工帶來(lái)的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感、成就感和幸福感。
同時(shí)，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，歲末年初都要召開(kāi)職工座談會(huì )，每逢過(guò)節及時(shí)為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領(lǐng)導班子抽空親自登門(mén)看望，提供力所能及的.幫助。職工安心工作離不開(kāi)家人的支持和幫助，三月份召開(kāi)的總結表彰會(huì )上專(zhuān)門(mén)邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎。
為體現企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開(kāi)始，啟動(dòng)了“員工生日送祝�！被顒�(dòng)，今后凡是遇到職工的生日，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝�；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝，時(shí)時(shí)處處體現以人為本的管理理念，真正體現企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。
六、 注重企業(yè)文化建設，職工隊伍的凝聚力、戰斗力明顯增強
打造一流的工作團隊，培育“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動(dòng)汝陽(yáng)分公司實(shí)現科學(xué)、快速發(fā)展的主動(dòng)力。
一年來(lái)，我分公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的文化建設、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jì)效的考核，進(jìn)一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩定與快速發(fā)展。
1、 堅持素質(zhì)建設和能力建設，注重全員學(xué)習培訓，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓兩期，培訓人員260余人次，并舉行了結業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗。8月份，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習整頓;11月份，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓，集團公司客運總公司龍琳偉書(shū)記等領(lǐng)導親臨培訓現場(chǎng)并做了重要講話(huà)。這次培訓專(zhuān)門(mén)邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過(guò)觀(guān)看專(zhuān)題教學(xué)影片和專(zhuān)家的經(jīng)驗傳授，從人性化管理、職業(yè)道德教育、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習，使汝陽(yáng)分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。
2、 廣泛參加各項社會(huì )活動(dòng)，充分展示汝陽(yáng)分公司的客運實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。今年，先后組織參加了汝陽(yáng)縣西泰山杜鵑花節開(kāi)幕式、縣鄉人大政協(xié)會(huì )議、新農村建設參觀(guān)交流會(huì )、高考中招等大型活動(dòng)團體包車(chē)服務(wù)，我分公司以一流的車(chē)況、統一的車(chē)型及隨車(chē)配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員，以標準化的服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )各界的贊同，充分展示了汝陽(yáng)分公司客運隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。
3、 “三八”節、“七一”舉辦隆重的文體活動(dòng)。在今年“三八”節，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動(dòng);在參加縣交通系統紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現，充分展示了汝陽(yáng)客運人昂揚向上的精神風(fēng)貌。
七、 綜治創(chuàng )安、信訪(fǎng)穩定、計劃生育工作穩步開(kāi)展
按照總公司、縣綜治委、縣交通局綜治信訪(fǎng)穩定工作部署和要求，進(jìn)一步加強充實(shí)了專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，層層簽訂目標責任書(shū)，深入開(kāi)展普法教育活動(dòng)，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀(guān)念逐步增強，無(wú)違法犯罪現象發(fā)生。同時(shí)，積極應對協(xié)調處理好各項商務(wù)經(jīng)濟及事故賠償糾紛，受到車(chē)主及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的感謝與好評，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟損失。
計劃生育，采取思想教育與制度相結合，康檢與工資相掛鉤的辦法，著(zhù)力加強育齡婦女對計生工作的充分認識，每月定期通知育齡婦女按時(shí)康檢，從而確保計生工作圓滿(mǎn)完成。
八、新站建設和西泰山站方面
積極協(xié)調縣有關(guān)部門(mén)解決工程建設中遇到的各種問(wèn)題，確保新站建設順利進(jìn)行。同時(shí)，按照公司分配的住房名額，對內部有意購房的職工和符合條件的購房戶(hù)進(jìn)行了統計篩選，并按要求預付了房款。目前主樓已建至16層，預計明年完工。
西泰山站開(kāi)發(fā)改造方面，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析和申報審批，根據汝陽(yáng)縣西泰山旅游業(yè)總體規劃部署，擬將西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造為集旅游客運、商業(yè)接待、賓館住宿及餐飲導游等多功能配套設施齊全的客運站。目前，公司撥付資金已到位，經(jīng)過(guò)項目施工招投標，已確定工程施工方，目前正在進(jìn)行施工前期準備工作，預計工期為一年。
九、 存在問(wèn)題和不足
回顧過(guò)去，取得的成績(jì)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足，開(kāi)發(fā)審批新線(xiàn)路力度不大，這方面工作有待進(jìn)一步加強，二是內部管理方面有待進(jìn)一步加強，職工教育應該進(jìn)一步加大，特別是李國杰參與非法擔保融資問(wèn)題所出現的違紀行為給我公司帶來(lái)了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強。這
些問(wèn)題的存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。
十、20xx年工作計劃
1、 以穩定為前提、安全第一的管理要素，進(jìn)一步強化安全管理，落實(shí)好各項規章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產(chǎn)、大局穩定。
2、 加大客運市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和爭取主管部門(mén)批準申請開(kāi)辟新線(xiàn)路，擴大企業(yè)規模，給企業(yè)注入新活力。
3、 實(shí)施汝陽(yáng)至臨汝鎮線(xiàn)路公交化改造，進(jìn)一步提升效益和客運整體實(shí)力、競爭力。
4、 進(jìn)一步探索現代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動(dòng)小象快運和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺階。
5、 大力推進(jìn)新站建設和西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造的工作力度，爭取早日投入使用，創(chuàng )造更大的效益。
6、 按時(shí)完成職工的“三金”任務(wù)，并根據企業(yè)實(shí)際，逐步提高職工福利待遇，確保企業(yè)和諧、穩定與快速發(fā)展。
企業(yè)微信的年度總結 15
今年，總公司經(jīng)營(yíng)班子繼續團結和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng )優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩健管理，穩步發(fā)展”為主題工作目標，全體員工發(fā)揚開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩步上升，圓滿(mǎn)地實(shí)現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要完成經(jīng)濟指標
�。�1~11月）實(shí)現產(chǎn)值：萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)%，超額完 成全年計劃指標；上繳稅收：萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)%，超額完成全年計劃指標；實(shí)現利潤：萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)%，超額完成全年計劃指標。
二、工作業(yè)績(jì)：主要體現在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四方面
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)為龍頭，穩拓業(yè)務(wù)，穩增效益，穩步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著(zhù)競爭激烈的壓力，迎著(zhù)招投標工作難度加大的困難，繼續加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極溝通客戶(hù)，及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏，注意分析、積累和總結經(jīng)驗，積極參加省、市、區招標交易中心公開(kāi)招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，業(yè)務(wù)參與拓寬至xxxxxxx等地，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務(wù)。據統計，xxxx年參加公開(kāi)招標和邀請招標中標的工程項目近項（不含50萬(wàn)元以下工程），工程總造價(jià)近萬(wàn)元。全年共簽訂工程合同份，預計產(chǎn)值億元，其中較大的項目有：xxxxxx等。同時(shí)，為最大限度地規避風(fēng)險，合同預算部進(jìn)一步加強合同履約檢查、結算等工作力度，追回工程結算書(shū)共份，其結算造價(jià)合計達億元。同時(shí)編制和審核預結算書(shū)共份，收預、結算編制費元。
�。ǘ┮皂椖渴┕す芾頌橹攸c(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng )優(yōu)今年公司新開(kāi)工面積達萬(wàn)㎡，在建工程面積萬(wàn)㎡，竣工面積萬(wàn)㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞總公司“xxxxxx”的管理思路，在保證創(chuàng )優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線(xiàn)”，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)周和百日安全無(wú)事故活動(dòng)，抓好部門(mén)和項目例會(huì )制度、監理每周檔案制度、監理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓制度、監理員資金監控制度的有效落實(shí)，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。為保證工程質(zhì)量，質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節大檢查、節后大檢查、防非典衛生大檢查、安全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類(lèi)專(zhuān)項安全大檢查，接受各級主管部門(mén)的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈地抓好項目施工管理工作，在“創(chuàng )優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績(jì)喜人.為切實(shí)貫徹執行國家頒發(fā)的驗收規范，總公司安排組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干編寫(xiě)了《企業(yè)施工執行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過(guò)程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據可依。
2、完成隊伍資質(zhì)就位，開(kāi)展風(fēng)險評級和資審備案今年上半年，公司進(jìn)一步加大了總公司施工隊伍的資質(zhì)重新就位的工作力度，經(jīng)過(guò)對申報資質(zhì)就位資料進(jìn)行認真細致地初審、復審和最后的批準申請、確認簽字后，總公司年度施工會(huì )議上公布了各施工隊伍及其負責人的重新任免，較好地完成了隊伍清理和重新就位的工作。為有效加強施工隊伍資質(zhì)就位后的管理工作，擬制定出臺《施工隊伍資信評級辦法（試行）》等相關(guān)規定，根據經(jīng)營(yíng)情況、承建項目業(yè)績(jì)及不良行為評價(jià)等方面對各施工隊伍進(jìn)行評級，以便總公司在施工隊伍管理方面分類(lèi)管理，地一步規避企業(yè)風(fēng)險，以提高企業(yè)綜合素質(zhì)和管理水平，確保建筑工程質(zhì)量。同時(shí)，根據社會(huì )和市場(chǎng)的發(fā)展形勢，為健全準入制度，規范企業(yè)管理，公司在近期開(kāi)展xxx年度的施工隊伍管理資審和備案工作;
3、通過(guò)iso質(zhì)量認證體系版的換版和監督復查今年1月份，按貫標換版工作計劃，通過(guò)對屬下有關(guān)處隊和主要在建工程項目部的貫標輔導和考核審查，使之同時(shí)建立和完善了質(zhì)量管理體系，順利通過(guò)廣東質(zhì)量認證中心的檢查。隨著(zhù)此后運作中的持續改進(jìn)和調整，管理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過(guò)了認證中心7月份的監督復查。
4、加強工程項目資金使用的管理為加強對各工程項目的監控管理，保證施工進(jìn)度和資金劃撥的均衡適度，經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)商討研究，分別制發(fā)了施工隊伍專(zhuān)用的《資金登記專(zhuān)用簿》和監理員專(zhuān)用的《項目資金使用記錄薄》。通過(guò)監理員對照工地的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執行情況對項目部的領(lǐng)款進(jìn)行審批，做好資金使用登記，嚴格掌控工程款項支出流向，在加強資金管理、規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險工作中取得了一定的成效。
�。ㄈ┮�?xún)炔抗芾頌橹行�，理順關(guān)系，穩健管理
1、進(jìn)一步完善、健全公司內部的各項管理制度今年上半年，針對公司的管理工作，擬訂了《外出參觀(guān)學(xué)習》、《印章管理規定》、《項目經(jīng)理使用規定》、《請銷(xiāo)假、外勤規定》、《工作證管理規定》、《資料留底規定》《計算機文件共享規定》、《攝像攝影規定》、《儀容語(yǔ)態(tài)規范》、《流動(dòng)人員管理規定》、《總公司員工集體宿舍管理規定》等，進(jìn)一步完善、健全公司內部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規范化。
2、加強學(xué)習，提高素質(zhì)為有效提高員工技能，塑造多才干、復合型的員工，公司加強企業(yè)培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識的學(xué)習和培訓。舉辦了《一體化管理知識講座》、《iso版標準實(shí)施要點(diǎn)講座》，進(jìn)行計算機基本操作培訓，組織辦理試驗員崗位培訓、預算員崗位培訓、統計員上崗證培訓、安全主任培訓、項目經(jīng)理安全輪訓等培訓，進(jìn)一步提高了員工隊伍的綜合素質(zhì)。為便于員工在工作與實(shí)踐中不斷學(xué)習，不斷思索，創(chuàng )出新意，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，8月，行政人事部摘錄了有關(guān)政府部門(mén)的政策導向、建筑企業(yè)的實(shí)務(wù)問(wèn)題、建筑市場(chǎng)的現象等研討文章，匯編出版了《學(xué)習與思索》，員工人手一本，通過(guò)閱讀，從中學(xué)到一些有用的知識，在實(shí)際工作中得到運用�；蛲ㄟ^(guò)這些文章，啟迪思維，開(kāi)拓思路，立足本職，結合企業(yè)實(shí)際，為企業(yè)管理、為企業(yè)的發(fā)展多出幾個(gè)好主意，多想幾個(gè)好方法、好思路。
3、全力以赴，材料試驗室通過(guò)國家實(shí)驗室認可和計量認證考核在總公司領(lǐng)導和指揮下，為確�！皒x公司”早日通過(guò)國家實(shí)驗室認可與計量認證，試驗室全體人員加班加點(diǎn)地編寫(xiě)質(zhì)量手冊和程序文件，在各部室有關(guān)人員的共同配合協(xié)作下，加緊對質(zhì)量體系實(shí)施試運行，通過(guò)了試運行內部審核和管理評審，獲得了《中國實(shí)驗室國家認可委員會(huì )認證證書(shū)》，為公司拓展業(yè)務(wù)，創(chuàng )造企業(yè)新的效益增長(cháng)點(diǎn)奠定了基礎。
4、為加強管理、規避風(fēng)險，組織召開(kāi)多種多樣、注重實(shí)效的管理會(huì )議總公司根據業(yè)務(wù)管理工作需要，召開(kāi)了各部門(mén)開(kāi)年座談會(huì )、團員青年座談會(huì )、律師聽(tīng)詢(xún)會(huì )等各種會(huì )議，會(huì )議的及時(shí)性和務(wù)實(shí)有效性等得到員工們的一致認同。6月份，就“如何規避風(fēng)險，加強施工管理”等專(zhuān)題召開(kāi)了管理研討會(huì )，與會(huì )人員共同探討業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節和解決問(wèn)題的辦法和措施。會(huì )后收集研討文章共18篇，對研討文章作整理選編，采納應用其中可行的有實(shí)用價(jià)值的建議。
5、保證資質(zhì)實(shí)力，提高企業(yè)參與競爭的綜合實(shí)力為企業(yè)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定堅實(shí)的基礎，公司努力籌增業(yè)務(wù)資質(zhì)，不斷加強資質(zhì)實(shí)力。通過(guò)公司有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)的努力，公司順利通過(guò)審查，獲得了消防資質(zhì)增項和“aaa”企業(yè)資信評估等級。企業(yè)資質(zhì)、安全資質(zhì)、房屋修繕資質(zhì),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)正在辦理年審。
6、以人為本，加強人力資源管理行政人事部進(jìn)一步健全人力資源庫管理辦法，搜集人才資源信息，為項目部用人提供人才資源信息儲備。辦理了總公司員工人事代理和完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育證書(shū)年度驗證和復驗工作。進(jìn)一步健全勞動(dòng)合同工作流程，完善簽約、解約等工作，完成新一輪勞動(dòng)合同簽約的準備，做好年度考核考評。發(fā)放《溝通問(wèn)卷》，實(shí)現員工和公司的有效溝通協(xié)調，共同營(yíng)造愉悅的.工作氛圍。
7、強化內部管理，提高效率，擴大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務(wù)部辦事，設計制作了《業(yè)務(wù)工作指引》；行政人事部重新編制、更新了總公司電話(huà)通訊錄；為提高工作效率，加強程序管理，完善深化各項業(yè)務(wù)管理流程。建立、完善外聯(lián)信息網(wǎng)，確保各級主管部門(mén)的管理信息和文件能及時(shí)傳送到總公司，避免因信息渠道不順暢而影響總公司的正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。7月中旬，宣傳畫(huà)冊工作組的共同策劃、共同把關(guān)、反復增補選材和審核的最新的企業(yè)宣傳畫(huà)冊，終于出臺了，總公司以全新的企業(yè)形象展示在客戶(hù)面前，為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)工作打下了良好的基礎。9月，公司參加了xx博覽會(huì )建設行業(yè)成果和品牌展，進(jìn)一步向社會(huì )各界展示企業(yè)形象，公司在辦公室樓掛設宣傳畫(huà)板，為來(lái)往的客戶(hù)展示公司優(yōu)良工程的風(fēng)采，達到深化擴大宣傳的效果。
8、各類(lèi)跨部門(mén)協(xié)作的業(yè)務(wù)工作組各司其職發(fā)揮作用。
9、財務(wù)部加大財稅信息溝通工作力度，及時(shí)掌握國家稅收政策，充分發(fā)揮了部門(mén)的職能作用。通過(guò)多方努力，進(jìn)一步加大力度，取消了歷史遺留的施工隊伍以總公司名義開(kāi)立的4個(gè)銀行帳戶(hù)，清理了歷史遺留的建筑材料公司的稅務(wù)登記證注銷(xiāo)手續。
�。ㄋ模h政工團齊心協(xié)力，開(kāi)展形式多樣的企業(yè)精神文明建設
總公司為增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力，十分重視提高員工隊伍、黨員隊伍、青年團員的全面素質(zhì)，黨支部、團支部等積極配合和圍繞總公司的中心工作，從各方面齊抓共管，開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩、生動(dòng)活潑的黨團集體活動(dòng)。
1、團支部組織了青年軍事訓練營(yíng)活動(dòng)�；顒�(dòng)中大家都深刻體會(huì )到：團結就是力量；團結出凝聚力、生產(chǎn)力；服從命令聽(tīng)指揮，步調一致才能勝利。這次訓練營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)了員工們在日常工作中更加注意合作，達到了相互關(guān)心理解、增進(jìn)感情團結的目的。
2、結合黨成立xxx周年紀念，總公司組織“七一”外出活動(dòng)，舉辦紀念“七一”暨員工生日同賀晚會(huì )，進(jìn)行了“黨的知識”搶答賽等活動(dòng)�；顒�(dòng)中，積極的參與搶答，使黨員和一般員工對黨史、黨的基本知識及黨員應盡職責等加深了認識；豐富多彩的文娛節目，讓員工充分展示了個(gè)人的綜合素質(zhì)，集體更體現出更強的團隊凝聚力和戰斗力。
3、紀律學(xué)習月活動(dòng)中，黨支部按照xx街的部署，安排黨員參觀(guān)、觀(guān)看了區紀委舉辦的反腐倡廉的教育展覽和電教宣傳片，通過(guò)對典型腐敗案例的深刻剖析，使黨員們在警示再教育中，加強了抵制腐朽思想入侵的自覺(jué)性，增強了黨員拒腐防變的能力。
企業(yè)微信的年度總結 16
首先在這里我非常感謝為x辛勤付出的每一個(gè)員工，每一個(gè)日日夜夜，每一里路程，每一個(gè)家人，每一個(gè)用戶(hù)，每一個(gè)客戶(hù)；對于我們，對于x，對于行業(yè)都是很艱難很困難的時(shí)光，感謝大家和x一起度過(guò)這一特殊的一年，我以最恭敬的敬意感謝你們，謝謝！謝謝！
一年又過(guò)去了，翻過(guò)的一篇，有很多事情需要總結和思考的，同時(shí)也為新的一年做好什么樣的打算和規劃，我總結了六個(gè)字：思過(guò)、思變、出發(fā)。
一、思過(guò)
x在創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的道路上，尤其是在，我們所犯過(guò)的錯誤和失敗的經(jīng)驗比成功和正確的事情要多很多，所以我們要直面失敗和錯誤，敢于開(kāi)展批評和自我批評；把這些東西總結起來(lái)，歸納起來(lái)，防止以后在去犯這些低級的錯誤，失敗乃成功之母；同志們，我們再想一想，捫心自問(wèn)，在去年我們每一個(gè)人有進(jìn)步嗎？進(jìn)步了多少？學(xué)習了多少新的知識？增加了多少能力？提高了多少境界？我們的管理水平提高了嗎？我們的技術(shù)水平提高了嗎？我們的點(diǎn)擊量和用戶(hù)使用度提高了嗎？我們的服務(wù)水平提高了嗎？我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了嗎？我們的推廣形象提高了嗎？我們的效率提高了嗎？
我們的.執行力提高了嗎？我們的戰斗力提高了嗎？我們的精氣神、正能量又提高了多少？社會(huì )和行業(yè)都在高速發(fā)展，我們前進(jìn)和發(fā)展了多少？我們每個(gè)人又在工作中犯過(guò)多少錯誤？同志們，勝敗乃兵家常事；我們不害怕失敗，就害怕繼續犯低級錯誤，就害怕不總結，不提高；我們也不怕你們離開(kāi)x，就害怕你們沒(méi)有學(xué)到真本事、半途而廢，沒(méi)有把自己練成真正的優(yōu)秀人才就放棄x；我們應該思考過(guò)去，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)；我經(jīng)常和大家一起談夢(mèng)想、理想、目標，人生最大的價(jià)值和意義，要么去實(shí)現自己的理想，要么就是走在夢(mèng)想的路上！
二、思變
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，猝不及防；行業(yè)的變化，防不勝防；在現在這個(gè)快節奏的社會(huì )，落后不僅僅是挨打，跟不上就會(huì )被淘汰，不領(lǐng)先就沒(méi)有發(fā)展；不變革，不創(chuàng )新就沒(méi)有競爭力，就很容易崩潰；逆水行舟，不進(jìn)則退；時(shí)代逼著(zhù)我們向前快跑，所以思過(guò)以后就要思變，刻不容緩；總結過(guò)去，思考未來(lái)；認識自己很難，否定自己更痛苦，但是要發(fā)展，取得更大的成績(jì)，就必須要面對自己面對未來(lái)，淘汰陳舊的思想和方法，吸收新的、先進(jìn)的發(fā)展思想理念，學(xué)習和開(kāi)創(chuàng )新的方法；甚至是推倒重來(lái)，磨刀不費砍柴功；把我們變成一個(gè)真正的強者，一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，打造一個(gè)所向披靡的超級團隊，我更加希望我們每一個(gè)人要從草根變成白領(lǐng)，從白領(lǐng)錘煉成金領(lǐng)和精領(lǐng)；新年新貌新x，思過(guò)思變思未來(lái)！同志們，讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈一些吧，我堅信我們能夠改變自己，改變未來(lái)，創(chuàng )造新的佳績(jì)！唱出新的青春之歌！
三、新x我們一起出發(fā)
同志們，既然我們都有夢(mèng)想，我們已經(jīng)設計好新的發(fā)展大計，我們就一起出發(fā)，風(fēng)雨無(wú)阻，堅定、堅強、堅持我們的夢(mèng)想；夢(mèng)想是用來(lái)實(shí)現的，成績(jì)是干出來(lái)的，用我們的行動(dòng)完成我們的諾言，腳踏實(shí)地的敢干、肯干、能干、實(shí)干，x的平臺永遠屬于干事人的平臺；姐妹齊心，兄弟同力，信心、用心、耐心，用我們的熱血，用我們的精氣神去開(kāi)創(chuàng )新的篇章；有夢(mèng)想就有未來(lái)，有行動(dòng)就會(huì )更精彩！自強不息，全力以赴創(chuàng )奇跡！
企業(yè)微信的年度總結 17
總結是為了更好的前進(jìn)！20xx年在公司領(lǐng)導的統一指揮和部署下，在各部門(mén)緊密協(xié)作下，在全體成員努力下，較好的完成了工作責任目標。為了協(xié)作公司今年主推散客、簽約客戶(hù)的進(jìn)展策略，同時(shí)也為了各崗位工作內容的優(yōu)化，對過(guò)往工作的總結分析，進(jìn)一步激發(fā)員工對工作的主動(dòng)性和樂(lè )觀(guān)性，以最終增加和擴大今年的工作效率而努力。
一、以下是去年日常崗位工作的內容及總結。
1、持之以恒的完善和修正客戶(hù)信息，做好客戶(hù)需求的提示和訂票所需正確信息的維護。
2、準時(shí)處理客戶(hù)的意見(jiàn)，針對客戶(hù)反饋回來(lái)的問(wèn)題準時(shí)處理、跟蹤、解決。特殊針對每一個(gè)重要客戶(hù)和大客戶(hù)的需求，給出準時(shí)有力的反饋和解決，拿不定的問(wèn)題準時(shí)匯報。
3、與市場(chǎng)人員多溝通，多了解同行在外的行情及競爭手段，學(xué)習別人的特長(cháng)，敏捷結算自身的狀況來(lái)敏捷性滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，并應變市場(chǎng)的不斷變化。
4、每周定期檢查老客戶(hù)的訂票狀況，并不定時(shí)的進(jìn)行電話(huà)溝通，征求客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)對我們工作需求的轉變，然后針對客戶(hù)所提出的意見(jiàn)做出相應的工作調整。找出行之有效的方法來(lái)穩定客戶(hù)。因為進(jìn)展新客戶(hù)，老客戶(hù)介紹最重要，目的是做好口碑，提高自己的行業(yè)排名。
5、利用網(wǎng)絡(luò )平臺互動(dòng)進(jìn)展新客戶(hù)。在一些免費信息網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶(hù)主動(dòng)找我們，也可以去網(wǎng)上采集資料，然后主動(dòng)聯(lián)系。其實(shí)每個(gè)客戶(hù)肯定可歸屬于一個(gè)類(lèi)別，找到這個(gè)類(lèi)別，就可找到一群同類(lèi)客戶(hù)。他們可能是一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì )，是一個(gè)同學(xué)會(huì )，是一個(gè)同鄉會(huì )，是一個(gè)什么樣的群體等。
6、學(xué)習同行或者是廣告業(yè)的各種新型促銷(xiāo)手法，把能夠運用到我們工作當中的方法，準時(shí)接受并加以運用。把服務(wù)形式通過(guò)網(wǎng)站和門(mén)店的宣揚或海報讓客戶(hù)知道有各種因人因地的訂票方式來(lái)關(guān)心他們完成訂票。
7、依據會(huì )員規章，準時(shí)精確的給會(huì )員供應積分兌換工作的落實(shí)，為每一個(gè)客戶(hù)做好誠信兌換工作，以提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)足度和忠誠度，同時(shí)也是樹(shù)立公司的品牌形象。同時(shí)做好紙質(zhì)版及電子版的備查檔案。
8、結合市場(chǎng)部跑回來(lái)的客戶(hù)資料，以及送票員收集回來(lái)的信息，先注冊保留會(huì )員信息，再進(jìn)行有系統的登記、聯(lián)系，以便于以后群發(fā)短信的推廣。
9、對大客戶(hù)搜尋生日記錄。在生日當天發(fā)出祝愿短信，讓我們的客戶(hù)了解到我們的真誠與關(guān)注。
10、對全部的月結單位進(jìn)行每周疏理，聯(lián)合財務(wù)對月結單位票款回籠不準時(shí)的不斷的進(jìn)行電話(huà)追蹤，爭取減緩資金壓力，盡快把票款結算回來(lái)。
11、回訪(fǎng)中對于客人有異義或建議的，單獨建立一個(gè)電子檔案。第一突顯處理結果要準時(shí)到位、第二能夠總結工作上的薄弱點(diǎn)、第三有監督才能不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。
12、完成各大航空公司硬性要求的會(huì )員進(jìn)展任務(wù)，以免影響到銷(xiāo)售政策。
13、酒店的預訂始終是有一下沒(méi)一下的在做，客人提到才會(huì )去預訂，主要緣由是訂一家酒店下來(lái)花費的時(shí)間較長(cháng)。在預訂過(guò)程中一是對異地地理位置的不熟，二是客人對于價(jià)格有過(guò)多的要求，預訂結果大多數是NOSHOW，致使勝利訂單量始終上不去。即使這樣也還是始終在做。
14、對于新來(lái)的實(shí)習生我都盡力的幫忙，我深知，一個(gè)人永久和集體離不開(kāi)，好的團隊精神才能創(chuàng )出好的成果。堅持做到在自己的崗位踏實(shí)的履行自己的職責，在部門(mén)之間建立和諧的合作關(guān)系。在大環(huán)境下，我也深感自己也在同步學(xué)習，也試圖提高自己的工作力量，改善服務(wù)質(zhì)量及留給客戶(hù)的印象。
二、同行市場(chǎng)現狀分析：
1、目前市場(chǎng)現狀分為3大客戶(hù)：
重要客戶(hù)：（指年機票消費在60—100萬(wàn)以上，常常出差的高端人士，如省級單位、500強單位等），這類(lèi)客戶(hù)多會(huì )捆綁航空公司和代理人三方合作；優(yōu)缺點(diǎn)，整合優(yōu)勢維護，客人要求較高，有些甚至超過(guò)我們的力量范圍。但一般此類(lèi)客戶(hù)要求的是高服務(wù)質(zhì)量，不要求價(jià)格最廉價(jià)，但要求快捷、便利、服務(wù)好。
大客戶(hù)：（指年機票消費在30—50萬(wàn)左右，常常出差的企事業(yè)單位），這類(lèi)客戶(hù)多是找機票銷(xiāo)售代理來(lái)合作；優(yōu)缺點(diǎn)是客戶(hù)不斷的會(huì )比對同行給出的返點(diǎn)來(lái)
做要求，以至提升了服務(wù)成本。
散客：（指出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或個(gè)人），這類(lèi)客戶(hù)多是通過(guò)網(wǎng)站或是路邊的機票代售點(diǎn)來(lái)購票。優(yōu)缺點(diǎn)，是要票價(jià)低、要返點(diǎn)、要服務(wù)。
2、行業(yè)分析：
目前機票的銷(xiāo)售渠道通常有幾種：在線(xiàn)代理人，航空直屬營(yíng)業(yè)部、航空公司網(wǎng)站、黑代、以及各種商務(wù)平臺。選擇航空出行并不是大眾型的運輸方式，隨著(zhù)高鐵等動(dòng)車(chē)的運輸，我們面臨著(zhù)嚴峻的考驗，所以我們要做出差異化的`服務(wù)才能夠留住商務(wù)客戶(hù)。購買(mǎi)機票本只是客戶(hù)在旅行過(guò)程的一個(gè)終端環(huán)節，面對強大的航空公司，我們只有在售票環(huán)節上拓展產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游的業(yè)務(wù)，形成差異化服務(wù)，我們才能夠不被航空公司直接因為價(jià)格而淘汰。例如在用戶(hù)購買(mǎi)機票的同時(shí)，為其供應打包的服務(wù)，酒店預訂、度假預訂、租車(chē)預訂等綜合性服務(wù)。所以要推廣，要讓大家知道并且能夠用上我們的核心競爭力“機場(chǎng)服務(wù)”。服務(wù)需求多辦是在重要客戶(hù)及大客戶(hù)的需求上，這也是我們穩定市場(chǎng)份額的一個(gè)手段。另外我們結合我們的一些自主產(chǎn)品服務(wù)，領(lǐng)航于南昌市場(chǎng)。例此次和愛(ài)特博議會(huì )所做的全國各大城市的接送機服務(wù)。這也將是我們在南昌同行中的一個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)。
三、座席服務(wù)的穩定：
培育合適的團隊型人才，形成一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)管理團隊。必需得有嫻熟且閱歷豐富的老員工做為支持后盾。著(zhù)重培育有資質(zhì)及潛力的員工以備長(cháng)期的工作預備，除了具備專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要超越了產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，才能和客戶(hù)站在一個(gè)層面上更好的全面的服務(wù)。因此，提升服務(wù)水平，加強各環(huán)節間的溝通，改善員工精神面貌，是我們始終都需解決和完善的問(wèn)題！員工的穩定，服務(wù)才能穩定，服務(wù)穩定了客戶(hù)才能夠穩定。這是一條密不行斷的樞紐，哪個(gè)環(huán)節的不健康，都將影響到大局。
四、建議：
1、對那些簡(jiǎn)單的管理制度要進(jìn)行修改或刪減，并對全部制度或方法做到首尾相應、環(huán)環(huán)相扣，應當做到“簡(jiǎn)單問(wèn)題簡(jiǎn)潔思索、簡(jiǎn)潔操作”。避開(kāi)問(wèn)題的重復發(fā)生、重復解決，削減人力資源的鋪張。我認為一個(gè)好的管理制度可以使員工愿意轉變自己的行為，可以激勵員工的工作熱忱，從而達到強化管理的目的。而不是大家都分爭撇清自己的責任。
2、另外多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的想法和意見(jiàn)，公司要想穩定，基本構成要素就是員工，而員工的思想動(dòng)態(tài)應當牽系著(zhù)工作效率和給公司制造的價(jià)值。員工的心理需求是呈現逐年上升增加的，所以只有適當調整員工的各種待遇，基本保障得到滿(mǎn)意，拉近與社平的距離，才能夠給個(gè)人進(jìn)展勾畫(huà)出一個(gè)生活規劃藍圖。
最終總結幾個(gè)字：“細心”體現仔細嚴謹的作風(fēng)；“急躁”是服務(wù)人固有的品行之一；“責任心”是對工作、對人生、對社會(huì )的態(tài)度；“誠意”是信任的基礎。讓我們圍圍著(zhù)這9個(gè)字共同追求團結、和諧、共贏(yíng)的客戶(hù)關(guān)系。
企業(yè)微信的年度總結 18
餐飲部制定了適合自己的各項并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著(zhù)提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項、具體操作規范，長(cháng)達70余頁(yè)，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(huì )，每月一次員工生活會(huì )，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(cháng)期半歇業(yè)養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來(lái)遇超過(guò)70人會(huì )議就向公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì )議、娛樂(lè )的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現，如：城投房產(chǎn)集團會(huì )議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動(dòng)結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部；在12月殘聯(lián)會(huì )議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會(huì )議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點(diǎn)、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會(huì )議的'接待客人反應情況適時(shí)做了調整和訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了隊伍使其達到現階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛生責任制，責任分區到人，改變原來(lái)臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著(zhù)的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì )議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區域并責任到人；安排專(zhuān)人分管部門(mén)內的男女寢室。
6、制定餐廳預案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè )項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì )議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買(mǎi)一些解暑水果及購買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門(mén)的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì )議室硬件符合市場(chǎng)競爭需要，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀(guān)念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀(guān)念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，的兩個(gè)立即服從客房部洪經(jīng)理的調度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jì)但是也存在很多困難和問(wèn)題:
�。�、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現不了特色服務(wù)。
�。�、規章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
�。�、菜式方面還要不斷因應市場(chǎng)變化而革新。
�。�、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會(huì )議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂(lè )部設施不全，很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè )設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人的重要表現方式。
2、增加土灶，形成真正的農家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
3、增加酒水品種，真正實(shí)現餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
4、繼續關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀(guān)看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀(guān)看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫。同時(shí)開(kāi)展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
5、繼續開(kāi)展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規范的具體培訓工作。某餐飲企業(yè)年度培訓計劃模版（全套）
6、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
7、根據季節變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
8、規范建制補充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成向質(zhì)轉變。
9、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
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