保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結精選10篇

　　時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，以下是小編幫大家整理的保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結精選10篇，希望能夠幫助到大家。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 1

　　20xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：

　　在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。

　　嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　一、一年來(lái)的工作表現

　　(一)強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

　　在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩供氣。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的'要求還有不少的差距：工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 2

　　為了總結經(jīng)驗，找出不足，爭取在20xx年的工作打上一個(gè)堅實(shí)的基礎，現將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì )、存在的一些問(wèn)題以及20xx年的工作設想匯報如下：

　　一、工作任務(wù)完成情況

　　1、根據崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內容及操作流程。

　　2、對會(huì )所外圍道路、廣場(chǎng)清洗共xx次。紅磚沖洗共xx次。

　　3、配合工程部完成了對會(huì )所內空調濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共xx次。

　　4、完成水景池清洗工作共xx次。

　　5、培訓方面：對員工進(jìn)行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責、及安全操作等培訓共完成xx次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓共x次。

　　6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)xx次，每次都很好地完成了保潔工作。

　　7、配合及參與了xx次移動(dòng)辦公前后的準備工作及整改工作。

　　8、 x次配合地產(chǎn)及各部門(mén)做好樣板房開(kāi)放前各項準備工作，x次對樣板房?jì)燃揖惆徇\擺放整理工作。x次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團工作。

　　9、全年共完成會(huì )所地毯清洗x次。

　　10、會(huì )所拋光保養大理石地面共xx次

　　11、保潔部與外專(zhuān)業(yè)消殺單位配合，每月定期對會(huì )所、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲(chóng)滋生，從而保證了環(huán)境衛生問(wèn)題，并嚴格做好文字記錄存檔。

　　12、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導組織的小區交房演練x次。

　　13、 免費協(xié)助會(huì )所二樓、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約xx人次。

　　14、 免費協(xié)助地產(chǎn)通宵開(kāi)荒保潔x次，約xx人次。

　　15、從x月開(kāi)始共免費為看房客戶(hù)及上級領(lǐng)導提供洗車(chē)業(yè)務(wù)共xx次。

　　二、工作體會(huì )

　　保潔部人員相對公司員工來(lái)說(shuō)，普遍存在著(zhù)年紀大，文化低，接愛(ài)能力相對差等不足之處，但通過(guò)公司領(lǐng)導及部門(mén)的`培訓，對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓，再通過(guò)內部培訓，對員工進(jìn)行公司各項規章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責、安全操作、清潔技能方面的培訓，以及結合實(shí)際情況對員工進(jìn)行考核制度的培訓，經(jīng)過(guò)不斷的培訓和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍，已適應現有的公司要求及崗位操作規程，每個(gè)員工已建立起工作責任心，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規定流程及規范動(dòng)作完成工作任務(wù)。

　　三、存在問(wèn)題分析及其改進(jìn)措施

　　1、廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上汽車(chē)產(chǎn)生的重油污，無(wú)法達到有效的去除。在今后的工作中一定要學(xué)習更好的專(zhuān)業(yè)保潔方法，努力做到最好。

　　2、在20xx年度里，在上級領(lǐng)導及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面，還存在著(zhù)一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會(huì )通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)豐富員工生活來(lái)進(jìn)一步增強團隊合作和凝聚力，更好地穩定員工隊伍。在20xx年，在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現。

　　四、明年工作計劃

　　1、根據20xx年工作中的不足之處，逐項加以改進(jìn)。

　　2、加強部門(mén)管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化。讓每個(gè)員工建立工作責任心，來(lái)提高員工保潔質(zhì)量。

　　3、加強內部員工培訓工作，加強服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開(kāi)展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓，不斷提高員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的保潔水平，更好地與各部門(mén)緊密配合，以此能更好地體現銷(xiāo)售物業(yè)一體化。樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)獲得中南客戶(hù)和業(yè)主的認可。

　　4、隨著(zhù)即將到來(lái)的小區xx樓的交房，保潔部將由會(huì )所的保潔工作進(jìn)入全新的小區保潔，所以，20xx年要加大對小區保潔的培訓，提高小區保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來(lái)得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認可及肯定。

　　5、優(yōu)化保潔部人員結構，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊伍臃腫，人浮于事。

　　6、加強與地產(chǎn)及物業(yè)各部門(mén)間的溝通、協(xié)調，確保工作的更好完成。

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 3

　　20xx年，保潔部在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導的表?yè)P。在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　1、人員管理方面

　　現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長(cháng)負責制。根據實(shí)際情況，對工作范圍進(jìn)行了一定的調整。

　　2、培訓方面

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓學(xué)習相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的'分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強培訓。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　3、保潔工作模式方面

　　實(shí)行“固定工資+績(jì)效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。

　　4、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同。

　　(2)完成對物業(yè)管理范圍的公共區域、辦公樓、會(huì )議室、領(lǐng)導辦公室、宿舍區衛生的日常維護工作。

　　(3)完成院布置集中清理整治環(huán)境衛生工作，清理了多處衛生死角。

　　(4)完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 4

　　20xx年是我們后勤服務(wù)集團新的領(lǐng)導班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導班子新思路、新創(chuàng )意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，兄弟部門(mén)支持幫助下，逐步走上規范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養護管理水平上一個(gè)新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤服務(wù)建設發(fā)展努力工作，現總結如下：

　　一、綠化養護管理工作

　　我們綠化部門(mén)承擔著(zhù)全院xx畝除建筑以外的道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是我們部門(mén)的'一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著(zhù)我院的形象。過(guò)去我院的綠地養護水平基礎薄弱，過(guò)去養人的機制養護，綠化養護當成包袱背著(zhù)，所以養護工作一直處于落后的單位面上。隨著(zhù)用人制度的改革深入，綠化為了改變養護落后的被動(dòng)狀況，在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在綠化養護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養護分塊承包責任制，同時(shí)有了穩定的維護人員。明確了綠地養護的工作職責，落實(shí)了綠化養護的專(zhuān)項經(jīng)費，按養護面積和等級分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養護管理辦法使專(zhuān)業(yè)人員觀(guān)點(diǎn)發(fā)生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩定的養護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實(shí)責任制，做到任務(wù)到地，責任到人。養護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養護水平的提高。同時(shí)堅持每天有專(zhuān)人檢查、記錄，使綠化養護工作逐步走上規范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著(zhù)養護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

　　二、綠化工程建設工作

　　1、先后給學(xué)院補種植樹(shù)木xx棵，竹子xx塘，銀杏xx余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

　　2、為學(xué)院移栽苗木xx多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木xx多棵。

　　3、為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵。

　　4、為后勤集團苗圃平整土地xx余畝，插苗數萬(wàn)株，用去人工xx工日。

　　5、本中心完成草花種植xx余盆(現擺放在西大門(mén)、圖書(shū)館前)。

　　6、新增綠化面積xx㎡，新增加除草人員xx名。

　　三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈

　　1、管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。

　　2、物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導能喝上熱開(kāi)水，為教學(xué)創(chuàng )造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 5

　　轉瞬20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù)，并積累了不少工作閱歷。嚴格依據公司的規定，規范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

　　公司今年將對保潔、實(shí)行嚴格的培訓制度，全部員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的學(xué)問(wèn)培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)看法、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能)，培訓后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

　　為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來(lái)的工作狀況做以下總結：

　　一、管理檢查制度

　　為了確保作業(yè)打算、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí)，確保保潔的管理目標的實(shí)現，將實(shí)行檢查監督制度。

　　1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、服務(wù)規范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。

　　2、主管、班長(cháng)每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的'檢查，同時(shí)結合檢查所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準時(shí)處理，準時(shí)會(huì )報。

　　3、領(lǐng)導定期組織專(zhuān)業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核打算，完善保潔工作。

　　4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔打算，嚴格依據打算實(shí)施保潔工作。

　　5、支配工作班次，支配工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

　　6、對本部門(mén)員工的行為規范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素養和清潔保養水準。

　　二、形象規定

　　1、經(jīng)常留意檢查和保持儀表潔凈。

　　2、保潔人員工作時(shí)間必需穿統一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神飽滿(mǎn)。

　　3、工作期間見(jiàn)到領(lǐng)導及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好。

　　三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)看法、勞動(dòng)紀律進(jìn)行考核。

　　1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2-10分。

　　2、電梯地毯應無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達標扣2-10分。

　　3、玻璃、鏡應無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透亮不達標扣2-5分。

　　4、衛生間應無(wú)明顯污漬不達標扣2-10分。

　　5、天花板應無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分。

　　6、墻身應無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分。

　　7、裝飾設施應無(wú)積塵、無(wú)漬不達標扣2-5分。

　　8、一層大廳地面、墻面、應無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達標扣2-5分。

　　9、花盆應無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達標扣2-5分。

　　10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2-5分。

　　11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應無(wú)積塵不達標扣2-5分。

　　12、消防設施應無(wú)積塵不達標扣2-5分。

　　13、地腳線(xiàn)應無(wú)積塵不達標扣2-5分。

　　14、保持地面光滑無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分。

　　15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺(jué)污漬準時(shí)清潔不達標扣2-5分。

　　16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分。

　　17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 6

　　光陰似箭，時(shí)間如梭，20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)靜靜來(lái)到我們身邊，過(guò)去的一年，有很多收獲與體會(huì )�？头坎孔鳛榫频甑囊粋�(gè)重要部門(mén)，給客人供應一個(gè)清潔、清靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，供應人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作，同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任，整個(gè)部門(mén)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了酒店給我們部門(mén)下達的各項指標，服務(wù)質(zhì)量，好評率，經(jīng)濟收入和去年相比都有了很大的提高�；仡欉@一年的表現，自己還是較為滿(mǎn)足的，雖然中間也有過(guò)泄氣的時(shí)候，嘴上時(shí)常也有埋怨的時(shí)候，但是內心深處我還是寵愛(ài)著(zhù)這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成果、閱歷及缺乏，以利于揚長(cháng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。

　　1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，留意詳情品質(zhì)，具體記錄檢查結果，做好衛生補差工作；實(shí)行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱忱和工作實(shí)效；規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

　　2、設備設施方面：每天依據客房區域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實(shí)際狀況，聯(lián)系工程部或外來(lái)工程人員，針對性的進(jìn)行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時(shí)聯(lián)系PA，合理支配日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養等。

　　3、開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，同時(shí)也是酒店本錢(qián)費用很高的一個(gè)部門(mén)，本著(zhù)節省就是創(chuàng )利潤的思想，號召全體員工本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切鋪張現象，主要表如今：

　�、僖�求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。

　�、诿刻焱砩弦罁�住客實(shí)際狀況調整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調；房間空調均在客人預抵前開(kāi)啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來(lái)，為酒店節省了一筆不少的電費。

　�、蹫榱俗龊梦锲返谋惧X(qián)把握，針對酒店實(shí)際住客狀況預算指標，客用品領(lǐng)用責任到人。

　　4、培訓方面：制定月培訓打算，落實(shí)到個(gè)人。對房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對性的培訓。同時(shí)在各種日常工作中內容上也制定了明文規定，如查退房標準，開(kāi)夜床標準、燈光把握標準時(shí)間、物品租借標準，物品擺放標準等。針對樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，使用標準的崗位服務(wù)用語(yǔ)規范進(jìn)行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)覺(jué)操作不規范、不科學(xué)的員工，將存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，訂正員工的不良操作習慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓對日常工作的重要性及有用性。通過(guò)培訓及考核，取得了確定的成效，房間衛生質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。

　　5、團隊建設：通過(guò)一系列的培訓與考核，消滅了以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氣氛。在平常的工作中，靈敏處理對客服務(wù)，提高客人滿(mǎn)足度，獲得了客人的贊揚與確定。

　　通過(guò)一年的工作，發(fā)覺(jué)自身存在很多缺乏，其中最為嚴峻的概括為三點(diǎn)缺乏：

　　1、領(lǐng)班各項技能有待進(jìn)一步提高，尤其查房等薄弱技能。

　　2、執行力，監督力還有很大的提升空間。

　　3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。

　　上面三點(diǎn)是自己這一年以來(lái)發(fā)覺(jué)自身存在的諸多缺乏中最需要改良，最迫切的，在今后的工作中要時(shí)時(shí)刻刻引以為戒，努力改良，使自己進(jìn)一步提高。

　　通過(guò)日常的工作，個(gè)人覺(jué)得部門(mén)存在的有待提高的一些地方：

　　1、房間衛生有待進(jìn)一步提高，尤其詳情方面。

　　2、全體員工服務(wù)語(yǔ)言規范性欠缺。

　　3、員工綜合素養、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強。

　　4、部門(mén)各項培訓與考核機制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。

　　針對以上的.缺乏，本人有幾點(diǎn)建議和看法：

　　1、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。

　　2、對全體員工有針對性的培新后，進(jìn)行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。

　　3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素養的目的。

　　明年將是一個(gè)機遇和挑戰的一年，部門(mén)的工作緊緊圍繞以五星級標準這個(gè)中心不動(dòng)搖，努力完成酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標的同時(shí)，我對自身及部門(mén)的工作有以下的設想：

　　1、建立一套系統的房務(wù)中心，樓層服務(wù)人員的培訓制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。

　　2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門(mén)例會(huì )上表彰，起到激勵員工的作用，同時(shí)也可以為年終考評做參考。

　　3、在員工的培訓上，制定相對應的流程與標準，同時(shí)將培訓進(jìn)一步細化，在各個(gè)環(huán)節上都進(jìn)行針對性的培訓。

　　4、建立部門(mén)二級倉進(jìn)出制度，實(shí)行進(jìn)出簽名并登記物品，統計管理，嚴格把握，節省本錢(qián)。

　　以上是自己這一年來(lái)的工作總結與打算，存在的缺乏與改良的方案。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門(mén)經(jīng)理的帶著(zhù)下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力�？傊�，作為客房部的領(lǐng)班，我將會(huì )在今后的工作中努力協(xié)作部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增加員工的分散力，提高員工的基本素養，為酒店實(shí)施五星級建設工作而奉獻自己的力氣！

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 7

　　時(shí)光荏苒，來(lái)到xx高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心，能給予我1個(gè)學(xué)習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭執，有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗，一起堅持，一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決，遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀(guān)，和從對生活中每1個(gè)細節的觀(guān)注到對工作的責任心，匯成一句話(huà)就是“細節決定成��！”。

　　“細節決定成��！”這句話(huà)我明白了，也理解了，但總會(huì )因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習的地方。

　　縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環(huán)境衛生，把小區里每1個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆��?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生1種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會(huì )抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著(zhù)烈日或是寒風(fēng)在小區里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會(huì )議的'基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數量以?xún)取?/p>

　　在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng )一辦”期間，在房開(kāi)售房活動(dòng)前后，在節日時(shí)都曾一起沖洗路面，清洗水池，也為了小區的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物�；覊m，泥漿，汗水，嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團結，最有戰斗力的。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 8

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的 滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源[〕，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目 標，“服務(wù)第一，客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和 教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一，人員管理

　　保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多 方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和 值班時(shí)間，在不增加人員的.情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。

　　二，培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三，保潔工作模式方面

　　在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在 原有的白班基礎上分成2個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在 “本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四，保潔工作完成方面

　　A）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

　　B）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　C）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

　　D）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　E）完成大廈垃圾的清運工作。

　　F）完成大廈外墻的2次清洗。

　　G）完成外圍地面沖刷工作。

　　H）對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

　　I）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　J）完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

　　五，綠化工作方面

　　5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植 物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 9

　　20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，依照公司的工作要求，本著(zhù)“您的中意，是們永久的尋求”的物業(yè)服務(wù)主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全部員工的共同努力，展開(kāi)了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以扼要總結�？偨Y體會(huì )和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，展開(kāi)工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩固員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求狀態(tài)，重點(diǎn)加強了人員的公道配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調劑了工作標準，在不增加人員的狀態(tài)下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌控保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的條件下，結合工作中的實(shí)際狀態(tài)側重了以下培訓：現場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容外表。

　　加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵照工作紀律，行動(dòng)舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩固。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的七個(gè)單元的基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)行“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員基本能夠到達將隨時(shí)產(chǎn)生的`衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期常常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

　　在“本質(zhì)清潔”方面加強清潔頻率，將本來(lái)的固定的計劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)覺(jué)污臟立刻清潔，復原原有本質(zhì)，取的了較好的成效，但清潔本錢(qián)有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀態(tài)沒(méi)有到達要求，而且清潔本錢(qián)有所增加，隨著(zhù)施工的終止將進(jìn)行徹底清潔，以到達衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

　　(2)完成對外圍公共區域衛生日常保護工作。

　　(3)完成對新進(jìn)員工的培訓工作。

　　(4)完成特約清潔服務(wù)。

　　(5)完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。

　　五、衛生質(zhì)量監督方面

　　隨著(zhù)ISO9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，獲得了較好的成效。

　　六、工作中存在問(wèn)題

　　1、外圍泥土，沒(méi)法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的條件下，很難到達標準。

　　3、冬季外圍衛生沒(méi)法到達清潔標準。

　　4、在保證衛生貼合標準的狀態(tài)下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。

　　七、20xx年的工作安排

　　1、加強保潔部的培訓工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強衛生質(zhì)量檢查工作。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔本錢(qián)還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全部的努力下，將在xx有更好的表現。

　　保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結 10

　　轉眼間，緊張繁忙的一年行將過(guò)去，回想一年來(lái)部門(mén)工作，獲得了可喜可賀的成績(jì)，以下從五個(gè)方面對部門(mén)工作作以總結：

　　一、團隊建設方面

　　具有一支優(yōu)秀的團隊，是克服一切困難的武器。在團隊建設上，我部門(mén)穩固部分老員工，積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個(gè)團隊。部門(mén)時(shí)刻牢紀公司的教育，在部門(mén)內部不論資格，論能力，同等、公平對待每一位員工，給每位員工展現個(gè)人能力的空間。在老員工的管理上，常常與他們談心，穩固其思想，發(fā)揮其核心主干作用，在部門(mén)人員不足時(shí)，老員工能夠主動(dòng)擔當一部分區域的衛生，任勞任怨。我們的新員工大多來(lái)自農村，在農村閑散慣了，對紀律的概念淡薄，讓新員工能夠盡快融入團隊，是部門(mén)第一推敲的。在部門(mén)內每一個(gè)人能夠敞開(kāi)胸懷，主動(dòng)接納每位新員工，將其看作是好姐妹，在工作上互幫互助，在生活上體貼關(guān)心。經(jīng)過(guò)一年多團隊建設，部門(mén)現在人員穩固，內部氛圍和諧。

　　二、日常保潔工作方面

　　為客戶(hù)提供良好的辦公環(huán)境是部門(mén)的職責所在，在今年初，部門(mén)通過(guò)調劑區域劃分，使每個(gè)人負責的區域更清楚，更公道，同時(shí)制定了《保潔區域自檢表》《保潔衛生抽檢表》對每個(gè)人負責的區域進(jìn)行監督，使其養成了良好的工作習慣。堅持逐日例會(huì )制度，及時(shí)轉達公司會(huì )議要求，及時(shí)解決員工工作中的問(wèn)題，做到日清日畢。為了更好的改進(jìn)大廈的環(huán)境，今年組織部門(mén)人員完成了對大廈所有衛生間內的頂進(jìn)行了清洗，對每層客戶(hù)的窗玻璃的清洗，加大了對大廳大理石保潔的次數，將本來(lái)的每年二次改為每年四次。在大廈有閑置房，部門(mén)積極組織人員對閑置房?jì)鹊男l生進(jìn)行細致的保潔，為出租做好準備。通過(guò)一年來(lái)細化保潔衛生要求，保潔質(zhì)量明顯提高。

　　三、創(chuàng )收方面

　　部門(mén)除做好本職工作外，積極展開(kāi)創(chuàng )收活動(dòng)。今年除了做好原有公司的保潔服務(wù)外，又連續承接了幾家公司常期的室內保潔服務(wù)，全年為公司創(chuàng )收數萬(wàn)余元。

　　四、節能降耗方面

　　部門(mén)嚴格控制各項費用的'支出，在控制低耗物品使用上，定時(shí)定量分發(fā)，公道利用垃圾袋，大廈垃圾少，就用溥的垃圾袋，小區垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好對廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起連續使用。要求員工在區域內工作時(shí)，做到隨手關(guān)燈，關(guān)水，不浪費一度電一度水。部門(mén)公道安排人員上班，盡量減少不必要的加班，使人員工資費用有所減少。通過(guò)一年來(lái)嚴格的費用控制，全年費用保持在公道水平。

　　五、培訓學(xué)習方面

　　為了增強員工素養，提高員工工作技能，全年組織部門(mén)培訓6次，培訓內容重視實(shí)際，部門(mén)組織員工培訓了日常的禮儀禮貌、安全意識、擦玻璃、打磨機的使用、吸水機使用、服務(wù)規范的培訓，通過(guò)培訓提高了員工的操作水平與服務(wù)水平。

　　20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，部門(mén)全部員工的共同努力下，美滿(mǎn)的完成了公司交給的各項任務(wù)。在來(lái)年，我部門(mén)將會(huì )進(jìn)一步細化工作標準，提高服務(wù)水準，以獲得更良好成績(jì)。

【保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結】相關(guān)文章：

保潔領(lǐng)班個(gè)人總結05-30

保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結09-26

保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結02-08

保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結（精選15篇）05-18

保潔領(lǐng)班個(gè)人工作總結07-21

保潔領(lǐng)班的月總結07-28

2022物業(yè)保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結（精選12篇）07-11

2022年保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結（通用6篇）07-13

保潔領(lǐng)班的崗位職責03-23

保潔領(lǐng)班崗位職責03-21