保衛部年終工作總結（通用6篇）

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！你知道什么邏輯順序的年終總結才是的優(yōu)秀的嗎？下面是小編精心整理的保衛部年終工作總結（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　保衛部年終工作總結1

　　一學(xué)年來(lái)，保衛科在學(xué)校的領(lǐng)導下，各年級、班級、及全體師生的積極配合下，通過(guò)全科工作人員的努力，圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)年的安全保衛工作，現將具體工作報告作工作總結如下：

　　一、主要工作

　　1、校園治安方面

　�。�1）妥善處理各年級、班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐勒索。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。本學(xué)年保衛科處理學(xué)生打架案件x起、敲詐勒索案件x起、召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的安全工作會(huì )議x次，繼續做好安全信息制度。

　�。�2）繼續強化保衛科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開(kāi)學(xué)以來(lái)，保衛科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會(huì )閑雜人員到校門(mén)口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，維護了校園的穩定。其中x起外校學(xué)生酒喝醉了到我校找人，與我校老師發(fā)生口角及沖突，在校領(lǐng)導的幫助下及聯(lián)系外校領(lǐng)導得到響應的處理。

　�。�3）走讀生證件管理，發(fā)現假走讀生證件x余起，后經(jīng)過(guò)在學(xué)生科的配合下總共查出假走讀生證件xx來(lái)個(gè)，在學(xué)校領(lǐng)導的重視下得到了響應的處理。

　　2、認真抓好學(xué)生宿舍的管理工作，確保住校學(xué)生的人身、財產(chǎn)安全。

　　一學(xué)年來(lái)，學(xué)生宿舍在保衛科的管理下，沒(méi)有發(fā)生人身安全事故和重大財產(chǎn)損失案件。充分發(fā)揮寢室管理員的作用，堅持24小時(shí)值班，堅持每日衛生清掃和學(xué)生衛生值日制度，及時(shí)處理住校學(xué)生中發(fā)生違紀事件。管理工作基本做到，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)匯報、及時(shí)處理，大事不過(guò)夜，維護了學(xué)生宿舍的安全和穩定。

　　3、校園消防工作方面

　　為了保障學(xué)校的消防安全，學(xué)校保衛科，堅持每星期一小檢查，每月一大檢查，本學(xué)年換更換消防設備：滅火氣兩次，增加滅火器x個(gè)，其他電線(xiàn)電路方面，在校領(lǐng)導的支持下及總務(wù)科的配合下積極維修及處理，所以在在消防方面沒(méi)有安全事故的發(fā)生。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、本學(xué)年治安狀況良好，學(xué)生在夜間翻躍圍墻的比較嚴重，班主任教育不到位，學(xué)生翻爬圍墻xx來(lái)次，學(xué)生在校外上網(wǎng)受到人生安全侵害的事件應引起重視。

　　2、由于xx幼兒園這邊的教室比較分散，學(xué)生經(jīng)常趁門(mén)衛不注意溜出校外，這也給學(xué)校的管理增加了難度同時(shí)也提醒我們的管理還得加強。

　　3、加強學(xué)生宿舍插板的改裝，寢室有了插板，這樣學(xué)生就會(huì )趁機充電及使用電老虎燒水，同時(shí)也給宿舍管理老師帶來(lái)管理方面的難度及響應的安全隱患。請學(xué)校給予幫助拆除插板。

　　三、工作建議

　　校園安全任務(wù)仍然重，必須警鐘長(cháng)鳴、常抓不懈。由于學(xué)校新生進(jìn)校，學(xué)生增多，因此20xx年的安全防范任務(wù)重，面對新情況、新問(wèn)題務(wù)必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責任意識，大力加強安全宣傳教育，創(chuàng )造一個(gè)安全和諧的校園治安環(huán)境。

　　保衛部年終工作總結2

　　我，轉眼已在招行度過(guò)兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。

　　銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然�鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。隨著(zhù)招行安全保衛工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現總結如下

　　一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)

　　年我來(lái)到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務(wù)。記得剛到招行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習招行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(cháng)及老同志請教。在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細的聽(tīng)著(zhù)，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì )了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏(yíng)得了許多客戶(hù)的好評。我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P時(shí)是一次我在支行大廳值班，當時(shí)客戶(hù)很多，我見(jiàn)到一位年紀30歲左右的客戶(hù)東張西望，我就主動(dòng)上前問(wèn)到：“您好，先生，請問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶(hù)回答說(shuō)：“我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎？”我說(shuō)：“要填的，請問(wèn)你要匯的金額大嗎？”客戶(hù)說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續費可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續費”客戶(hù)吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶(hù)解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統剛升級過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。

　　接著(zhù)我就向該客戶(hù)介紹了網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話(huà)手續費只有0。2%而且是50元封頂的！該客戶(hù)得知一卡通在網(wǎng)上轉帳時(shí)，他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護申請書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請書(shū)，使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著(zhù)說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿(mǎn)意�！比缓笞叩娇蛻�(hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè)，請領(lǐng)導給予表?yè)P�！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！

　　二、勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)

　　無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因為它能決定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現金的機會(huì )多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。銀行保安年終總結俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學(xué)習時(shí)參加了《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊長(cháng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

　　在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日�？炭嗟挠柧�，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？

　　保衛部年終工作總結3

　　年，后勤保衛工作在公司董事會(huì )正確領(lǐng)導下，公司各部門(mén)大力支持下，以“為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為員工生活服務(wù)”為宗旨，圍繞公司正常生產(chǎn)、生活秩序為中心，強化內部管理及保障，充分發(fā)揮部室職能作用，實(shí)現了全年“無(wú)治安刑事案件，無(wú)火災事故，無(wú)重大盜竊”的“三無(wú)”目標，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造了良好的內部環(huán)境。就一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、保安工作

　　保安工作是企業(yè)活動(dòng)管理中的重要組成部分，只有搞好保安工作，企業(yè)的一切工作才能有序的進(jìn)行。為此，首先是提高保安人員的自身素質(zhì)，注重儀表，著(zhù)裝上崗；二是強化出入人員管理，員工上下班打卡,中途因事外出憑所在部門(mén)負責人審簽的出門(mén)證，對外來(lái)人員進(jìn)廠(chǎng)必須辦理相關(guān)登記手續；三是嚴格物資出入檢查登記制度，特別是外出物資憑相關(guān)部門(mén)簽字方可出廠(chǎng)；實(shí)行二十四小時(shí)值班制和夜間巡查制度，并由公司領(lǐng)導帶班；五是搞好民事糾紛的調解，及時(shí)化解矛盾；六是加強日常的'車(chē)輛管理，按位停放、分區停放，有效扼制了亂停亂放現象。今年全年實(shí)現了“三無(wú)”目標達到了年初簽訂的考核標準。

　　二、后勤工作

　　后勤工作是一項民生、民心工程，直接關(guān)系到公司整體形象及員工的切身利益。為此，今年來(lái)，本著(zhù)“服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于一線(xiàn)員工”的服務(wù)宗旨，做了以下幾項工件：

　　1.抓綠化形象。綠化管理是后勤工作的一個(gè)重要組成部分，也是后勤管理水平高低的標志，即為職工塑造一個(gè)幽雅怡人的工作環(huán)境，同時(shí)也提升了公司形象。常言道：三分種植，七分打理。在安排專(zhuān)人管理的基礎上，定期對花草、樹(shù)木打藥、修剪等養護，有效防止病蟲(chóng)害，使苗木成活率達到了綠化標準；

　　2.抓衛生重環(huán)境。環(huán)境衛生猶如一面鏡子，折射出抓后勤管理工作的力度，除日常的主要干道及生活區、辦公樓和職工公寓保潔外，利用公司放高溫假期間，重點(diǎn)對衛生死角、生產(chǎn)車(chē)間和倉庫門(mén)窗、墻面做了專(zhuān)項的除銹與整治，使廠(chǎng)區面貌煥然一新，受到了外來(lái)領(lǐng)導及客戶(hù)的好評；

　　3.抓基建發(fā)展。為擴大生產(chǎn)，今年新增了基建任務(wù)。

　　1）噴漆工段廠(chǎng)房；

　　2）修建廢品專(zhuān)用倉庫；

　　3）鑄造車(chē)間手工段漏雨進(jìn)行維修；

　　4）模具基地、“棚戶(hù)區改造”。工程項目前期工作正在進(jìn)行中，力爭年底完成。

　　4.房電水費收繳。公司生活區現有住戶(hù)x多戶(hù)，人口近千人，由于居住人員比較復雜，加之公司生活區還沒(méi)有實(shí)行水改電改，以至房電水費收繳工作比較繁瑣，需要以住戶(hù)的休息時(shí)間為準逐一上門(mén)抄表收費，為完成公司下達的收繳任務(wù)，后勤部與xxx簽定責任書(shū)，房電水費的收繳直接與工資掛鉤。

　　5.把好食堂質(zhì)量關(guān)提高員工滿(mǎn)意度。職工食堂是后勤工作中的難點(diǎn)之一，管理的好壞直接關(guān)系到員工身體健康和生活便利的切身利益。員工心情舒暢的在公司就餐并滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。因而在管理上做到了責任明確：

　　1）保證餐具清洗消毒及食品衛生安全；

　　2）食堂工作人員強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　3）在菜的品種花樣上下功夫，葷素搭配，營(yíng)養配餐，每天菜的品種在5~6個(gè)，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴，做到飯菜質(zhì)量與價(jià)格合理。一直以來(lái)未發(fā)生一起食物中毒事故。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力的地方

　　回顧過(guò)去的一年，雖然基本完成了公司下達的各項任務(wù)，但在某些方面尚存在不足，如：工作不夠主動(dòng)，門(mén)衛管理、安全生產(chǎn)、消防安全等管理力度還要提高。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　新的一年，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高，完善自己的工作能力，借鑒好的工作方法，把各項工作做好。

　　保衛部年終工作總結4

　　20xx是聚豐集團商業(yè)板塊高速發(fā)展的一年，商場(chǎng)上下齊心協(xié)力，向著(zhù)完成高新店招商、現有品牌資源優(yōu)化、現行管理體制完善、專(zhuān)業(yè)人才大量?jì)�備的目標而奮斗。保衛部緊密團結在商場(chǎng)領(lǐng)導班子周?chē)�，部門(mén)工作在商場(chǎng)領(lǐng)導和全體員工的大力支持下，順利的完成了全年工作，現總結如下：

　　一、嚴抓隊伍建設。

　　1、部門(mén)始終堅持部門(mén)例會(huì )制度及班務(wù)會(huì )制度，組織召開(kāi)分隊長(cháng)會(huì )議20次，通過(guò)每次會(huì )議及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并適時(shí)調整管理的方式方法，尋找差距與不足，做到人員思想統一，步調一致。

　　2、部門(mén)在去年工作的基礎上，今年十一月份又對制度進(jìn)行了一次更全面，深層次的修訂與完善。

　　3、在隊伍建設方面：九月份和十月份，部門(mén)組織全員對《保衛部崗位職責》、《保衛部崗位制度》等進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習及考核，共計45人/次，合格率達98%。并在九月和十月，分別對全體保衛干事進(jìn)行了為期兩月的隊列和擒敵拳軍事訓練。進(jìn)一步提高了全體保衛人員的整體形象，為日常工作的開(kāi)展奠定了基礎。

　　4、六月份保衛干事參加了渭濱區公安分局組織的《保安員業(yè)務(wù)知識培訓》通過(guò)具體操作和學(xué)習，建立了一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執法公正的保衛隊伍，提高了部門(mén)的凝聚力、戰斗力。按照市消防支隊的要求，九月份部門(mén)安排天下匯、銀座消防控制室人員及部門(mén)負責人分批參加了《全市消防控制室操作人員培訓》持證上崗率達100%。

　　二、以員工安全教育為重點(diǎn)，增強防范意識和應急能力

　　商場(chǎng)是服務(wù)性企業(yè)，從業(yè)人員流動(dòng)性大，安全意識較為淡漠，提高員工安全防范意識、事故應急處置能力對商場(chǎng)整體安全防范尤為重要。

　　1、全年部門(mén)對新入職員工上崗前堅持每月一次消防安全知識培訓，集中上課，考核合格上崗，全年共培訓新入職員工768人。在‘119’全民消防月活動(dòng)中，邀請寶雞市公安消防支隊工程師為商場(chǎng)管理人員進(jìn)行全面、深層次的消防安全知識講座課，商場(chǎng)、萬(wàn)邦書(shū)城、隆泰電子廣場(chǎng)共有60多人參加了此次培訓。

　　2、利用班前時(shí)間，現場(chǎng)培訓商場(chǎng)安全防范知識，及時(shí)通報同行業(yè)典型案例。為黃金珠寶柜組刻錄黃金珠寶類(lèi)侵財案例視頻光盤(pán)15張，警示員工提高安全防范意識。在工作中留心細節，不馬虎大意，不疏于防范，保障商品安全，教育員工之間、柜組之間加強協(xié)防。治安協(xié)管員切實(shí)起到安全預警和防范作用，降低了商品被盜案件的發(fā)生。

　　3、更新消防安全四個(gè)能力宣傳展板，規范標識、印發(fā)員工消防知識明白卡300份，聯(lián)合‘匯眼天下’編輯部共同制作了‘119消防消防安全宣傳專(zhuān)刊’1000份，為各部室、樓層、門(mén)面房進(jìn)行分發(fā)，進(jìn)行消防安全宣傳。對消防監控設施設備按照要求進(jìn)行維護、保養，全年共維修滅火器555具。

　　4、不定期的利用晨會(huì )時(shí)間，在樓層現場(chǎng)組織員工進(jìn)行一分鐘第一滅火力量，三分鐘第二滅火力量演練，要求員工之間、柜組之間明確分工，大家團結協(xié)作，高效處置突發(fā)事故，全年在天下匯店、銀座店分別組織實(shí)施了兩次滅火應急疏散演練。

　　5、針對員工法制觀(guān)念淡漠，員工法制教育培訓薄弱，在集團安保部的大力支持下，3月27日組織400多名員工，邀請寶雞文理學(xué)院楊文杰教授為大家上了一堂精彩的法制教育培訓課。通過(guò)此次學(xué)習使大家增長(cháng)了法律知識，明白了怎樣用法律的手段來(lái)保護自己的權益。

　　三、加大對樓層裝修現場(chǎng)的監管以及天下匯七、八樓入住前裝修期間的安全監管。

　　八月和九月兩商場(chǎng)布局調整已拉開(kāi)帷幕，為了確保裝修期間各項工作的順利開(kāi)展，部門(mén)組織人員認真學(xué)習《裝修期間安全管理規定》，提前安排，制定方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，并合理安排部署警力，加大對裝修現場(chǎng)的監督管理，發(fā)現違規及時(shí)糾正，全年累計加班共計 1000 余人次。為了方便各裝修柜組，部門(mén)現場(chǎng)協(xié)調解決裝修與消防設施、設備的沖突問(wèn)題，保證了裝修期間的安全及裝修進(jìn)度，未發(fā)生一起安全事故，使各樓層裝修都得以按期完工。部門(mén)代表商場(chǎng)與集團工程部、其他施工單位簽訂了《施工安全責任書(shū)》，并辦理施工出入證，安排專(zhuān)人監管，積極協(xié)調拆除現場(chǎng)存在的各類(lèi)問(wèn)題，保證了拆除工作的順利開(kāi)展。與此同時(shí)，對七、八樓裝修現場(chǎng)進(jìn)行監管，杜絕了一切不安全事故的發(fā)生。

　　四、加大消防檢查力度，做好隱患整改工作。

　　堅持每周安全例檢、每月部門(mén)領(lǐng)導帶隊月檢，大型活動(dòng)、節假日前主管領(lǐng)導帶隊進(jìn)行安全專(zhuān)項檢查，對檢查中發(fā)現的安全隱患明確整改負責人、整改到位時(shí)限，全年共進(jìn)行各種安全檢查23次。下發(fā)火災隱患整改通知書(shū)13份，整改完成率100%。對超市門(mén)店進(jìn)行不定期安全巡檢，發(fā)現安全隱患及時(shí)通知督促整改。認真落實(shí)‘誰(shuí)主管，誰(shuí)負責’，與各經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂《消防安全責任書(shū)》580份，將消防安全責任落到實(shí)處。并安排消防專(zhuān)干，不定期對消防、監控設備進(jìn)行維護保養，保證了設施、設備的正常運作。

　　五、立足本職，全力配合各部門(mén)工作。

　　部門(mén)在做好本職工作的同時(shí)，配合業(yè)務(wù)部、策劃部做好各種大型促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)的安全保衛工作，還參加了沃爾瑪考察團的執勤和聚豐成立xx周年慶典的大型執勤工作。聚豐20年頒獎晚會(huì )現場(chǎng)，我們部門(mén)人員還展示了保衛部門(mén)的新面貌和保衛人員的多才多藝。得到了集團領(lǐng)導及商場(chǎng)領(lǐng)導的一致表?yè)P。部門(mén)人員還積極準備，參加了集團組織的籃球比賽，取得了良好的成績(jì)。在每次執勤和活動(dòng)中，保衛人員都能盡職盡責，努力完成上級賦予的各項工作任務(wù)，確保各項活動(dòng)的順利開(kāi)展，杜絕了各類(lèi)不安全事故的發(fā)生，使一系列的活動(dòng)都能圓滿(mǎn)完成。

　　六、勇于擔當，顯保衛本色。

　　2月18日中午，天下匯控制室消防專(zhuān)干接到一部恐嚇電話(huà)，稱(chēng)在四樓放有炸彈，下午2點(diǎn)引爆。接完電話(huà)，值班人員快速反應，立即向部門(mén)領(lǐng)導匯報并報警部門(mén)立即通知全員趕赴現場(chǎng)，對全樓員工及顧客進(jìn)行疏散，不顧個(gè)人安危，配合防暴大隊特警進(jìn)行警戒及全樓排查，戰斗于下午17:00左右結束。真正體現了本部門(mén)保衛人員舍生忘死的精神及部門(mén)的凝聚力，戰斗力，受到了上級領(lǐng)導及商場(chǎng)員工的高度贊揚。8月13日暴雨事件及集團20周年慶典活動(dòng)等等。都體現了保衛干事不怕苦、不怕累、忘我的主人翁工作精神。

　　七、存在的不足。

　　1、保衛人員招聘困難，流動(dòng)性較大，導致保衛隊伍整體凝聚力及穩定性較差。

　　2、保衛人員學(xué)習不夠，業(yè)務(wù)知識及技能普遍較差，從而導致新老員工差距太大，工作中缺乏積極主動(dòng)性。

　　3、從商場(chǎng)發(fā)生的安全事件中暴露出，我們的員工法制教育，我們的人防、物防和技防銜接還存在問(wèn)題，從而導致管理上的漏洞較大。

　　在新一年的工作中，我們將不辱使命，繼續做好本職工作，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想精神，不斷發(fā)揚保衛部的優(yōu)良作風(fēng)，在思想觀(guān)念上創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上創(chuàng )新，在工作方法上創(chuàng )新;努力改正自身存在的問(wèn)題與不足，堅決杜絕發(fā)生重大安全事故，將安全保衛工作進(jìn)行到底!為確保商場(chǎng)安全及平穩發(fā)展保駕護航!

　　保衛部年終工作總結5

　　新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們大酒店再創(chuàng )了新的業(yè)績(jì)。

　　20xx年是大酒店實(shí)現“三步走”戰略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據董事長(cháng)提出的“立足市場(chǎng)，加強經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

　　總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結如下：

　　一、各項考核指標全面完成

　　xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了95%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓達40多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng )造性

　　實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。

　　如在酒店夜總會(huì )停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì )，雖然設施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì )值班，為夜總會(huì )的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。

　　今年夏天我市遇到了連續的高溫天氣，一度達到50度，創(chuàng )歷史高溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)。在8月中旬，又遇一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續工作了23個(gè)小時(shí)，直到臺風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

　　員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到40個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　保衛部年終工作總結6

　　新年將至，在過(guò)去的一年里，我部緊緊圍繞酒店全年的安全管理計劃為目標，切實(shí)做好各項安全防范、確保酒店各項安全工作運轉正常，全面地完成了全年的各項安全保衛任務(wù)，為我店再創(chuàng )一次無(wú)事故安全店。

　　20xx年是花園酒店制度改、產(chǎn)品重新定位的一年，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各部門(mén)工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻�？偟膩�(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對20xx年的工作做出以下工作總結：

　　一、各項考核指標全面完成。

　　20xx年在酒店上級領(lǐng)導的指導及全體員工的共同努力下，我部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大安全責任事故，達到了全年的安全率100%，消防設施、設備的完好率全年達到了80%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓達40多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。

　　前臺按照公安局的規定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報關(guān)系統及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認真執行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專(zhuān)人負責，對報表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統計上報。

　　二、治安管理工作：

　　(一)治安管理：

　　1、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實(shí)際情況安全管理工作出發(fā)，制定了祥細的相關(guān)安全防范制度及措施，為全年安全工作打下了基礎。

　　2、查出了一起內部人員嫌疑做案事件，對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理，并針對此事件立即做出了安全防范及相關(guān)措施，確保內部再次出現類(lèi)視事件。

　　3、內外安全結合，內部保障酒店安全，外部積極與物管保衛科進(jìn)行配合，一是在車(chē)輛停放方面取得了一定的成績(jì)，全年未出現以往嚴重的旅行車(chē)輛及客人車(chē)輛刮花及相關(guān)安全事故，二是保障在周邊安全，兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛工作。

　　在思想道德政治品質(zhì)方面，積極主動(dòng)學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。樹(shù)立了正確的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度，遵守醫德規范，尊敬領(lǐng)導，團結同事。

　　三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門(mén)關(guān)于加強消防安全從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，再次派部門(mén)人員前往省消防培訓支構進(jìn)行系統地、專(zhuān)業(yè)的培訓。

　　金券、日用房、凌晨特價(jià)房等促銷(xiāo)活動(dòng)。根據原來(lái)鐘點(diǎn)房入住率差的狀況，調整鐘點(diǎn)房?jì)r(jià)格，使鐘點(diǎn)房的入住率急速上升。同時(shí)依據入住情況將部分優(yōu)惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據20xx年5月起，公安部門(mén)聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實(shí)名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時(shí)上傳的規定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時(shí)的上報給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個(gè)客人。同時(shí)也接受了公安部門(mén)的多次檢查，將檢查出的問(wèn)題控制在最小的狀態(tài)。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅持以“客人永遠是對的”及“服務(wù)是第一準則”為宗旨，耐心仔細地做好相關(guān)解釋工作，為客人解決問(wèn)題。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在市公安局、消防部門(mén)的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”及“預防為主，防消結合”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。全年按照維護保養計劃進(jìn)行各設備的維護保養工作，先后更換了應急照明燈及滅火器的年檢，檢查了各消防設施設備的運轉及調試工作。

　　五、會(huì )議接待及電腦維護方面工作：

　　1 、全年接待會(huì )議次數：80多場(chǎng)，其中包括市政府下屬機關(guān)數余場(chǎng)，投訴率相對20xx年下降10個(gè)找總結點(diǎn)，投訴率下降主要為服務(wù)上有所提升及會(huì )議室硬件改造。

　　2、電腦維護方面，上半年因停電及其它相關(guān)原因導致電腦出現故障較多，使之維護及替換設備，費用有所上升。

　　六、存在問(wèn)題：

　　1、安全教育力度還不夠。

　　又是一年年底，在這個(gè)時(shí)候我們醫院都要進(jìn)行對工作的總結，那么，我們醫院物業(yè)管理工作做得如何呢?

　　2、各項規章制度還不夠健全，還需再加強完善。

　　3、少數員工防范意識差，有麻痹思想。

　　像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語(yǔ)言等。

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