后勤部工作總結（精選13篇）

　　時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，為此要做好工作總結。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？下面是小編為大家收集的后勤部工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　后勤部工作總結 篇1

　　本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障，扎實(shí)穩妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績(jì)�，F做出總結如下：

　　一、抓好綜合管理為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

　　后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校，學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作、校產(chǎn)管理等方面，這些工作細致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。

　　財會(huì )管理方面：嚴把財務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，采購物品貨比三家，為學(xué)校節約每一分錢(qián)。

　　在校產(chǎn)管理上，做到工作細心，認真負責。為了減輕一線(xiàn)教師的工作強度，開(kāi)學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問(wèn)題，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的排放，及辦公用品的分發(fā)，一一認真做好，為按時(shí)開(kāi)學(xué)提供了保障。

　　二、規范操作優(yōu)化管理

　　一是各類(lèi)票據辦理規范，嚴格按規定程序操作；

　　二是物資采購實(shí)行了部門(mén)申請、權限審批、總務(wù)辦理的制度，規范了采購行為。

　　三是堅持了一周一次的衛生大整治，認真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，保證學(xué)校衛生安全。

　　四是加強對周遭小賣(mài)部的衛生監管，定期或不定期抽查，發(fā)現問(wèn)題，立即落實(shí)整改，杜絕了過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品進(jìn)入校園，有力的保障了師生身心健康。

　　五是規范了學(xué)校衛生室管理，嚴格把關(guān)藥品進(jìn)貨渠道，學(xué)生就醫嚴格執行處方簽制度，確保無(wú)發(fā)生，杜絕醫患糾紛。

　　三、建立健全規章制度及安全預案

　　為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預防為主”的基本方針，為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災害時(shí)的應對能力，我們制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預案、消防應急預案、學(xué)生宿舍樓安全應急預案、學(xué)生活動(dòng)安全應急預案等預案，并進(jìn)行了相應的`演練，提高了認識、明確了職責、統一了思想。

　　總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。

　　四、未來(lái)工作方向

　　在看到成績(jì)的同時(shí)，也清醒地看到很多不足之處。

　　一是各類(lèi)財產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規范，常用物品損壞現象比較嚴重。來(lái)年，我們將進(jìn)一步強化財產(chǎn)管理，實(shí)行財產(chǎn)管理承包制，管好用好物資，各部門(mén)的設備，儀器設施實(shí)行專(zhuān)人使用，專(zhuān)人負責，專(zhuān)人保管的管理體制，落實(shí)責任到人。其次，結合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善物資的采購，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門(mén)采購的物品一律先經(jīng)驗收入庫后發(fā)放。

　　二是后勤服務(wù)工作創(chuàng )新不夠，思想不夠解放，觀(guān)念不夠新。思路決定出路。來(lái)年，我們要不斷更新觀(guān)念，提前及時(shí)收集各類(lèi)信息，努力開(kāi)創(chuàng )新服務(wù)項目，擴大服務(wù)規模，做好挖潛增效工作。

　　三是進(jìn)一步規范物資的采購、保管與使用，以固定資產(chǎn)管理的清理為契機，切實(shí)加強物資管理工作。

　　四是大力倡導節約，進(jìn)一步服務(wù)教學(xué)。

　　成績(jì)的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導的直接指導，全體同事的積極協(xié)助、通力合作。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也認識到工作中還存在著(zhù)不足之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服。

　　后勤部工作總結 篇2

　　本學(xué)期的工作已經(jīng)結束了，在學(xué)校領(lǐng)導的指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計劃指標，下面分三個(gè)方面做以總結：

　　一、主要做的幾項工作

　　1、期初對各班的公物進(jìn)行歸類(lèi)登記。

　　2、新餐廳樓如期竣工并投入使用。

　　3、餐廳樓內的服務(wù)部進(jìn)行了競拍承包儀式，由原來(lái)的三個(gè)伙房變成七個(gè)伙房，很大程度上解決了學(xué)生用餐難的問(wèn)題。

　　4、在兩樓之間又蓋了三家小賣(mài)部，目前還沒(méi)有投入使用，年后一定投入使用。

　　5、利用假期對原來(lái)絲廠(chǎng)的伙房進(jìn)行了處理和整修。

　　6、對操場(chǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的整修。

　　7、財會(huì )人員每月定時(shí)為教師工發(fā)放工資和課補。

　　8、維修工作基本上比較及時(shí)，師生還是比較滿(mǎn)意的。

　　9、預收學(xué)費工作如期完成，并對班主任進(jìn)行及時(shí)的獎勵。

　　二、工作主要表現

　　1、后勤工作人員的工作態(tài)度方面

　　大家都知道我們學(xué)校的現狀，學(xué)校部分東西陳舊，但是由于我們租賃別人的校舍，我們必須節約開(kāi)支，減少投資。所以我們只有不定期的'排查維修�？墒俏覀兒笄谌藛T總共有3人，真正的維修工就只有陳師傅一人，所以只要有工作我們三人幾乎同時(shí)在場(chǎng)進(jìn)行維修�？梢哉f(shuō)本學(xué)期基本上在維修方面比較及時(shí)的。這說(shuō)明我們后勤人員的工作態(tài)度比之以前有所提高，只有對工作態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，我們就會(huì )為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、食堂工作方面

　　食堂工作人員本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任怨，為學(xué)校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是今年的冬季天氣比較寒冷，但是工作人員還是能夠按時(shí)完成自己的工作。新餐樓的投入使用很大程度上緩解原來(lái)學(xué)生就餐難的問(wèn)題，我們都知道原來(lái)我們學(xué)校三個(gè)伙房學(xué)生吃飯時(shí)間長(cháng)，況且不好管理。但是七個(gè)伙房能夠形成良好的競爭，給師生帶來(lái)實(shí)惠。

　　3、對各服務(wù)部的管理

　　我們學(xué)�，F有服務(wù)部10個(gè)，期中7個(gè)伙房，1個(gè)醫療室和一個(gè)茶房，一個(gè)小賣(mài)部�？梢哉f(shuō)服務(wù)部比較多，人員素質(zhì)比較低不好管理。我們要求每周開(kāi)一次會(huì )進(jìn)行碰面，主要說(shuō)一下上周存在的問(wèn)題和需要注意的事項。給他們打交道真是很令人費心的，因為里面的利益有所沖突，我們后勤人員盡量避免發(fā)生沖突，做到耐心做工作，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們后勤人員有限，不能派人專(zhuān)門(mén)管理各服務(wù)部，所以這方面管理的問(wèn)題還是比較多的，但是我們有信心下學(xué)期管好。

　　4、對校園校舍的整修工作

　　這學(xué)期可以說(shuō)從開(kāi)學(xué)起就注定是個(gè)繁忙的學(xué)期，從新餐廳樓投入使用前的準備工作，比如挖下水道，整地平等一系列工作，我們后勤人員在段校長(cháng)的帶領(lǐng)下利用學(xué)生星期時(shí)進(jìn)行整修的，應該說(shuō)還是如期完成了工作。從開(kāi)學(xué)那段時(shí)間我們整整幾個(gè)星期天在加班。對操場(chǎng)進(jìn)行了整修，使操場(chǎng)面積比之以前有所擴大，并把原來(lái)的東伙房進(jìn)行了搬遷。

　　三、存在問(wèn)題。

　　1、對各服務(wù)部的管理有待提高，本學(xué)期出現了一些問(wèn)題，但是下學(xué)期必須有所改進(jìn)。

　　2、缺少對后勤人員的培訓工作，對后勤人員的培訓有利于提高后勤人員的工作積極性。

　　3、電的浪費現象有待采取措施。

　　4、對后勤管理缺乏過(guò)程性監督。

　　以上是本學(xué)期后勤工作總結。我知道這學(xué)期我們部門(mén)的工作做得不是很出色，但是我會(huì )總結這學(xué)期的得失，努力下學(xué)期得到改善，請領(lǐng)導監督。

　　后勤部工作總結 篇3

　　我是xx后勤部的一個(gè)員工，不知不覺(jué)20xx年即將過(guò)去，在即將過(guò)去的20xx年，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，后勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成計劃的同時(shí)還創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補�，F在對一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結：

　　一、加強廚房?jì)炔颗嘤枴?/strong>

　　根據前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務(wù)意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。

　　二、加強前后臺溝通和協(xié)調，提升對客服務(wù)。

　　定期拓開(kāi)廚房、前臺協(xié)調會(huì )議，增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識，發(fā)現并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協(xié)助，共同努力，提升了餐廳的品牌。

　　三、合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運用。

　　在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進(jìn)行合理安排，綜合運用，及時(shí)調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。

　　四、進(jìn)一步規范和明確廚房獎勵考核制度。

　　為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進(jìn)一步的明細規定。

　　五、一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作。

　　廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級復評自查中，受飯店領(lǐng)導好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

　　六、體現餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。

　　在平日服務(wù)中，前后臺共同配合，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養餐，有為喜好美食的�？烷L(cháng)期制作個(gè)性菜肴等等。

　　七、堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作。

　　嚴把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門(mén)的服務(wù)與品質(zhì)。

　　八、圓滿(mǎn)完成月餅銷(xiāo)售任務(wù)。

　　一年一度的月餅銷(xiāo)售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售上，雖廚房人員的銷(xiāo)售能力薄弱，但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

　　九、各節日美食活動(dòng)豐富多彩。

　　從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來(lái)的不光是美食，更多的是驚喜和滿(mǎn)足。

　　十、創(chuàng )造具有南苑特色的`優(yōu)秀西餐菜肴。

　　廚房?jì)炔縿?chuàng )新開(kāi)拓，研制了許多深受客人喜愛(ài)的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽(yù)。

　　以上的這一切，都離不開(kāi)全體人員的共同努力，更加離不開(kāi)領(lǐng)導的支持及配合，這一些中，后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績(jì)，但是我們并不驕傲，更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著(zhù)不足，我們如何在明天創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，在新的一年中，我們會(huì )共同面對困難，共同挑戰未來(lái)，創(chuàng )造更美好的明天。

　　后勤部工作總結 篇4

　　20XX年，后勤部工作在院領(lǐng)導的指導下，全部人員堅持“強化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構想，同心協(xié)力，密切配合，依據后勤部年初工作計劃的要求，積極開(kāi)展工作，全面落實(shí)了我院年度工作計劃提出的工作目標，完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作。

　　后勤部工作存在量大面廣的問(wèn)題，工作繁雜，臨時(shí)性，強突發(fā)情況多的特點(diǎn)，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內綠化，環(huán)境衛生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會(huì )議研究決定，對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設備，明確了責任，指定了專(zhuān)人管理和專(zhuān)人監管。

　　二、加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習，樹(shù)立服務(wù)育人的理念。

　　后勤部根據工作需要和醫院對科室的學(xué)習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領(lǐng)導有的放矢地指導開(kāi)展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每周一上午半小時(shí)學(xué)習，主要進(jìn)行黨的十八大精神學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，并傳達院周會(huì )議精神，醫院制定的應知應會(huì )手冊及后勤部各項規章制度、職責、操作規程。通過(guò)加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。

　　三、發(fā)揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。

　　根據我院總體發(fā)展要求，后勤部在20xx年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：

　　1、完成了總院電改工程項目、增容工作；

　　2、完成了臨港分院搶險任務(wù)，新建臨港分院配電房、食堂建設項目；

　　3、完成了中醫醫院環(huán)評驗收，新建中醫醫院醫療廢物存放站；

　　4、完成了中醫醫院消防整改工作；

　　5、完成了全院醫療廢物、醫療污水的管理；

　　6、完成了全院設備運行檢測，確保了全院中央空調、分體式空調、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門(mén)的正常運行。

　　7、完成了全科醫生培養基地勘設計招標。

　　8、完成了中醫醫院后勤輔助用房施工招標。

　　四、整理完善醫院三甲復評資料。

　　根據醫院統一安排，我部從年初即開(kāi)始整理完善三甲復評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種設備運行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等，確保明年三甲復評順利通過(guò)。

　　五、加強水、電安裝維護管理。

　　水、電維修是后勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了全年度工作。電工班負責白天的`日常工作及夜間、節假日的值班任務(wù)，定期維護保養配電設施設備及電源線(xiàn)路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個(gè)人得失，全年下科室10000余次，確保了醫院的正常供電。

　　六、科室巡查及零星維修工作。

　　后勤部全體人員按照院領(lǐng)導要求，改變工作方式，由原來(lái)的“坐班”變?yōu)椤白甙唷�，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結合，很多問(wèn)題都得到“早發(fā)現、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的一致好評。一年來(lái)共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬(wàn)元。

　　七、節能減排工作。

　　后勤部成立了節能減排工作領(lǐng)導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。今年以來(lái)，在醫院南區、中醫醫院配電房新安裝節能設備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線(xiàn)路，鋪設改造了醫院供水管風(fēng)，更換了節能水龍頭、節能馬桶，杜絕“長(cháng)流水”現象，成功申報了“全國創(chuàng )建節能型公共機構示范單位”。

　　八、整治環(huán)境臟亂差。

　　我院總院和中醫醫院的醫療廢物暫存點(diǎn)簡(jiǎn)陋不規范，很容易造成二次污染，使醫院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導精神，年初參與籌劃，建造醫療垃圾，生活垃圾暫存點(diǎn)，對醫療垃圾、生活垃圾在院內限有的場(chǎng)地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng )造了一個(gè)舒適的環(huán)境。

　　九、外包業(yè)務(wù)管理。

　　為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫院所承包的項目負責監管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專(zhuān)人負責，定期或不定期檢查，實(shí)行分值考評，將檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋承包負責人并跟蹤落實(shí)整改。

　　十、明年工作安排

　　20XX年，隨著(zhù)醫療改革的深入發(fā)展，后勤部的工作目標將以“三甲”復評為契機，用“三甲”醫院的標準開(kāi)展后勤保障與服務(wù)工作，力爭后勤與醫院同步發(fā)展，調動(dòng)全體后勤人員的積極性和主動(dòng)性，現擬定工作計劃如下：

　�。ㄒ唬┎块T(mén)管理與后勤保障工作：

　　1、認真組織后勤人員政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時(shí)轉變思想觀(guān)念，緊跟醫院的工作節奏，針對存在的問(wèn)題進(jìn)一步修訂各種規章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

　　2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實(shí)到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設施隨時(shí)處于完好狀態(tài)。

　　3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保滿(mǎn)足臨床科室需求。

　　4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓中心供氧、污水處理、醫療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。

　�。ǘ�）節能降耗：

　　1、節能降耗是20XX年后勤部的重點(diǎn)工作。首先，后勤部要對各病區及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節水、節電。

　　2、下一步將對院內主要用水用電點(diǎn)設置節能監控點(diǎn)，隨后制定出完善的節能降耗用水用電計劃，并按計劃執行。

　　在新的一年里，后勤部不僅要做開(kāi)源，更要做節流工作。在出色完成各項日常工作的基礎上，力爭通過(guò)我們的努力，為大家營(yíng)造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進(jìn)取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫院臨床一線(xiàn)各項工作的順利進(jìn)行。工作使人信賴(lài)，態(tài)度令人滿(mǎn)意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰斗力。是醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益更上一個(gè)臺階。

　　后勤部工作總結 篇5

　　當絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結伴而來(lái)，當片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，XX年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫院上級的領(lǐng)導下，在全體員工的辛勤勞動(dòng)下，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務(wù)，認真組織后勤服務(wù)，營(yíng)造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開(kāi)展后勤工作，完善相關(guān)規章制度，著(zhù)力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績(jì)。具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

　　第一，認真組織后勤施工，塑造良好的醫院形象。

　　搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門(mén)診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節前完成，推進(jìn)了醫院工作的進(jìn)程，使門(mén)診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開(kāi)展�？梢哉f(shuō)，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。

　　第二，精心開(kāi)展綠化工程，大力美化醫院環(huán)境。

　　主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場(chǎng)綠化完成后，門(mén)診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對施工過(guò)程認真監督，盡職盡責，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長(cháng)特點(diǎn)，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院環(huán)境美化的威脅之強，積極開(kāi)展了白蟻的防治工作，為保護醫院的環(huán)境掃除了障礙。

　　第三，適應醫院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。

　　首先，為降低運營(yíng)成本，對食堂實(shí)施了承包，加強了伙食監督。XX年以前，我院食堂一直采取自營(yíng)的形式，人力物力投入較大，運營(yíng)成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，今年對食堂進(jìn)行對外承包。我科積極響應這一決定，協(xié)調配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監管，并成立了醫院伙食委員會(huì )。我科上半年共召開(kāi)三次會(huì )議，就有關(guān)問(wèn)題展開(kāi)商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見(jiàn)，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運行情況來(lái)看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。

　　其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月份，我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開(kāi)展，我科完善了相關(guān)規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。第四，堅守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。院內場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的.及時(shí)到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。第五，立足本職，積極做好物資采購工作。每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，后勤科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發(fā)放。第六，專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。為了使醫院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專(zhuān)業(yè)培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話(huà)說(shuō)就是：用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng )新意識！以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動(dòng)性不強，平時(shí)學(xué)習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。

　　為此，我科將從以下幾個(gè)方面做起：

　　一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。

　　二、更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。

　　三、實(shí)施節能減排的細則，降低運營(yíng)成本，真正做到醫院的綠色消費。

　　四、派遣后勤工作人員培訓進(jìn)修，以適應實(shí)際工作的需要。

　　五、堅持學(xué)習，服務(wù)醫院，在學(xué)習中爭取取得更大的進(jìn)步。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。

　　后勤部工作總結 篇6

　　一、政治思想學(xué)習

　　在酒店領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極參加酒店組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng);同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　在學(xué)習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

　　思想上，自覺(jué)遵守酒店的規章制度，堅持參加酒店的每次的活動(dòng)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

　　二、工作情況

　　在工作上，圍繞酒店后勤的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

　　這段時(shí)間主要完成了如下工作：服從部門(mén)經(jīng)理的安排和管理，配合經(jīng)理搞好部門(mén)工作，能較好的完成部門(mén)日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統計，做好上傳下達，部門(mén)的質(zhì)檢、工會(huì )工作任務(wù)都積極完成。中央空調系統進(jìn)行清洗;會(huì )堂的空調主機修理;冷缺塔的安裝等工作;我都能主動(dòng)的在工作現場(chǎng)第一線(xiàn)，積極配合，順利的.完成主要任務(wù)。

　　在部門(mén)經(jīng)理的支持下，積極主動(dòng)的了解協(xié)調各班組工作。在各班組工作上有困難的時(shí)候，和同志們共同想辦法，解決問(wèn)題，直到工作完成。在樓房中維修時(shí)，有幾次衛生間的“面盆”脫落，維修人員既沒(méi)有這方面的經(jīng)驗，又怕把“面盆”打破，在我得知這種沒(méi)有十拿九穩的情況下，我就給他們鼓氣，一起大膽嘗試，小心翼翼的把“面盆”給固定好了，到現在還沒(méi)出現再次脫落的現象。后來(lái)的幾次“面盆”維修，同志們都可以勝任了。除草任務(wù)重，除草機經(jīng)常的出現故障，多次的找到我來(lái)解決問(wèn)題。我根據往年在修理除草機的地方多看多學(xué)，就憑著(zhù)一點(diǎn)小小的經(jīng)驗，自己大膽小心的動(dòng)手嘗試，拆洗機器，排查故障，就這樣慢慢的可以解決一些小故障，也慢慢的摸索了一點(diǎn)經(jīng)驗�？倷C室的工作人員對電腦的操作還是有點(diǎn)欠缺，時(shí)常還有打印不了話(huà)單、電話(huà)轉不出去等情況，有幾次中午下班后，客人在總臺等話(huà)單結帳，可工作人員就是打印不了及時(shí)向我報告，我放下手中碗筷快速小跑到總機室，然后把問(wèn)題給解決了。

　　做好后勤保障，服務(wù)酒店各個(gè)部門(mén)。在各部門(mén)需要及時(shí)處理的事項中，盡我所能完成任務(wù)，自己無(wú)法完成的或需要幫手的，就向經(jīng)理請示支援;如果是安排維修班去完成的，過(guò)后再去檢查完成情況。我堅持每周到一線(xiàn)部門(mén)檢查維修工作單，監督維修的及時(shí)性，對不及時(shí)的維修，提醒并批評維修人員及時(shí)修理。

　　后勤部工作總結 篇7

　　過(guò)去的一年里，內挖潛降耗、改造擴建；外拓展市場(chǎng)、搶占先機，為華強的長(cháng)足發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。如果說(shuō)2004年是充滿(mǎn)激情、變革創(chuàng )新，令人驚喜的一年；那么2005年則是夯實(shí)基礎，穩扎穩打，進(jìn)取發(fā)展的一年。后勤部在公司改革思路指導下，在主管副總的領(lǐng)導下，全體員工本著(zhù)對公司高度負責的精神，立足公司實(shí)情，因地制宜，團結協(xié)作，緊緊圍繞公司的工作中心，根據公司工作計劃的部署和要求，以車(chē)隊、民工隊、裝卸隊、職工、保衛、后勤服務(wù)為主線(xiàn)，深化落實(shí)、創(chuàng )新、配合協(xié)調，使管理水準提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn)。戰勝了我部人少、事雜、時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，較好的完成了公司下達的末端酸性廢水治理、硫酸余熱鍋爐、篆塘脫硫廠(chǎng)沉污池、硫酸精脫鹽水站等工程預、決算、土建任務(wù)，以及各廠(chǎng)大小修項目協(xié)助及基礎實(shí)施建設等階段性和日常事務(wù)性工作。完善了快捷、優(yōu)質(zhì)的新型后勤服務(wù)保障體系，為配合公司的改革，為公司的可持續發(fā)展，為后勤社會(huì )化改革的深入、規范化縱深推進(jìn)奠定了堅實(shí)的基礎。

　　回顧一年來(lái)的工作，后勤部全體員工工作積極、努力，成績(jì)顯著(zhù)。下面就一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、主要開(kāi)展的工作

　�。ㄒ唬┳ブ贫冉ㄔO和內部管理

　　后勤部是公司內最大的部門(mén)，集黨、政、工、青、婦及公司辦、醫務(wù)、保衛、車(chē)隊運輸、裝卸、基建、生活服務(wù)于一體。是直接為公司工作服務(wù)的'綜合辦事機構，是維持公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并保證公司有效運轉和發(fā)展的多種輔助保障系統和生活服務(wù)系統�！爸艿�、細致、溫馨、一流”是目標，人少、事多是其特點(diǎn)。

　　為了開(kāi)展好我部的工作，把握特征、明確目標、抓好管理是關(guān)鍵。一是抓內部管理，我們根據內部管理制度開(kāi)展工作，如：《車(chē)輛管理制度》、《駕駛員考核辦法》、《民工用工及計價(jià)規定》、《職業(yè)病防治工作預案》、《生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境安全衛生管理準則》、《裝卸班管理規定》、《包裝考核辦法》、《文件管理制度》、《保衛工作管理制度》、《內部治安保衛工作責任制》和《內部治安管理暫行（辦法）》，《二級單位治安責任制》，《門(mén)衛管理制度》、《門(mén)崗出入管理制度》、《廠(chǎng)區巡邏制度》等，并以文件的形式對有關(guān)責任的落實(shí)和考核辦法作出詳細的規定。并下發(fā)貫徹執行，按分工落實(shí)職責，力求用最少的時(shí)間把工作完成好，提高工作效率，有力地配合各部門(mén)工作。二是堅持良好的工作方法，每周一下午四點(diǎn)定期召開(kāi)后勤部工作例會(huì )制，總結上周工作，傳達公司精神和安排布置本周的具體工作，做到工作清楚、任務(wù)明確、責任落實(shí)。三是加強后勤工作監管力度，確保后勤服務(wù)質(zhì)量,我們工作上認真履行監督、管理、服務(wù)職能，并逐步加強監管力度，確保后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供可靠保障。

　　通過(guò)制度建設嚴格規范內部管理，從而使后勤管理工作科學(xué)、規范、有序。

　�。ǘ�）車(chē)隊管理方面

　　車(chē)輛的管理在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中占有相當重要的位置，并受到多方面的關(guān)注。隨著(zhù)公司改革的不斷深化，對車(chē)輛管理提出了更高的要求，而用車(chē)頻率以及車(chē)輛費用的不斷上漲，已成為后勤部門(mén)的沉重負擔。無(wú)論是公事、私事，用公司的車(chē)辦事省力省事方便舒適，這是人所共知的，如何進(jìn)行用車(chē)制度改革，加強和改善車(chē)輛管理工作，努力提高經(jīng)濟效益，就此，我部已著(zhù)手完善相關(guān)用車(chē)制度、規定。為了保證公司生產(chǎn)運輸用車(chē)和公務(wù)用車(chē)，在車(chē)輛管理上，不斷的創(chuàng )新和改革，使其最大限度地滿(mǎn)足公司要求。

　　一是生產(chǎn)運輸方面。俗話(huà)說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，為保證公司貨物的正常運輸，制定完善了貨物運輸的相關(guān)制度，按制度規范了貨運車(chē)輛，做到隨時(shí)到貨隨時(shí)有車(chē)轉運，如遇臨時(shí)發(fā)運時(shí)，還突擊組織公司外車(chē)輛保證運輸。特別是春運和用肥旺季最為明顯，全年未發(fā)

　　生公司貨物滯運現象，保持了公司生產(chǎn)之需。

　　二是公務(wù)用車(chē)方面。為滿(mǎn)足公司管理要求，先后制定完善了公務(wù)車(chē)輛的使用、費用報銷(xiāo)、駕駛員考核制度，逐步規范了管理行為。出車(chē)按規定進(jìn)行用車(chē)申請和派車(chē)，不該派的車(chē)堅決不派；維護做到先請示后執行；駕駛員的管理更加趨向合理化，改革了駕駛員以里程獲取獎金的辦法，更加有利于調動(dòng)積極性。徹底改變了過(guò)去粗放的管理方法。

　　三是安全管理方面，堅持每月召開(kāi)一次駕駛員安全學(xué)習例會(huì )，強化交通安全，杜絕違章事故。

　　四是按時(shí)辦理車(chē)輛的各種業(yè)務(wù)。如車(chē)輛的年審、綜合性能檢測、養路費、季檢卡、二級維護檢測建檔等均按規定進(jìn)行辦理。

　　由于管理的逐步規范，貨物運輸、交通車(chē)、公務(wù)車(chē)秩序良好，公務(wù)用車(chē)維修費用大大下降，五臺小車(chē)和兩臺裝卸車(chē)全年共計發(fā)生維護費8萬(wàn)元，與國企時(shí)一輛小車(chē)就要花十幾萬(wàn)元維護費相比，大大壓縮了維修維護費用，并使車(chē)容車(chē)貌煥然一新，車(chē)輛完好率100%。

　�。ㄈ�）食堂管理方面

　　杜絕食品中毒事故，確保飲食安全。公司食堂現有9人，承擔著(zhù)500余人的飲食生活服務(wù)和各部門(mén)外來(lái)客人的業(yè)務(wù)就餐。除了每天固定的三頓伙食外，還要承擔各廠(chǎng)檢修期間的臨時(shí)加餐以及裝卸科物資轉運的突擊加餐。為了配合生產(chǎn)一線(xiàn)的工作，按時(shí)提供就餐，確保飲食安全，對此，我們下了不少功夫進(jìn)行管理;

　　一是我們要求食堂從業(yè)人員必須有“健康證”，要求食堂室內外和工作人員必須達到公司制定的衛生標準，保證服務(wù)熱情周到，保證飯菜質(zhì)量，品種多樣，搭配合理。

　　二是管理制度落實(shí)，嚴格購進(jìn)、支出控制監督制度和逐日登記制度。定期檢查、指導食堂衛生，保證工作餐熱、熟、潔。

　　三是實(shí)行工資定額包干制，根據工作量核定食堂月工資總額，由炊管班長(cháng)根據業(yè)績(jì)自主考核，拉出工資等級，一方面給食堂管理員一定的自主權，另一方面激發(fā)食堂員工的工作積極性。

　　四是利行節約，變廢為寶，食堂通過(guò)收集剩飯菜和做飯時(shí)所剩的棄料，全年共飼養了生豬18頭，用于公司的重大節日慶賀，按市價(jià)算創(chuàng )價(jià)值近2萬(wàn)元，既為公司創(chuàng )造了價(jià)值，降低了食堂成本，又讓員工們吃上了放心肉。

　　食堂管理上的不斷創(chuàng )新和改進(jìn)使我部食堂管理工作有了新的起色，食堂員工烹飪技術(shù)提高了70%；食品安全率是100%；加班加飯數量完成率100%；工作餐質(zhì)量、數量得到了保證，無(wú)論是公司大修期間還是正常開(kāi)車(chē)期間均保質(zhì)保量完成任務(wù)，未出現誤餐、食物質(zhì)量方面的問(wèn)題，員工反映較好。全年食堂共計支出283870.3元，財務(wù)快餐收入49484元，招待費支出18935.6元，員工夜、晚班快餐費支出：215450.7元。

　　(四)衛生保健方面

　　1、制定醫務(wù)室承包經(jīng)營(yíng)方案，實(shí)行免租金、自找工資、自主經(jīng)營(yíng)的方式。既保證了生產(chǎn)急救之需，又為公司改革的發(fā)展起到了較好的作用，降低了費用。

　　2、建立健全職工健康檔案、職業(yè)病預防和防治制度、應急救援預案等各項規章制度，在預防與防治方面，結合企業(yè)實(shí)際，定期對員工進(jìn)行身體健康檢查。對新進(jìn)員工健康體檢56余人次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，按要求建立了我廠(chǎng)職業(yè)病防治領(lǐng)導小組，完善了工作場(chǎng)所職業(yè)病危害警示標識，對《職業(yè)病防治法》進(jìn)行了宣傳學(xué)習。

　　4、廠(chǎng)區環(huán)境定期消除四害、實(shí)施監測、發(fā)放防護用品、藥品等控制和預防職業(yè)病的產(chǎn)生。負責對餐廳的衛生和食品衛生、食品安全的監督工作。每月組織檢查一次生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境衛生，并進(jìn)行匯總評比。督促搞好環(huán)境衛生，經(jīng)一年的整頓，辦公樓及生產(chǎn)環(huán)境面貌一新，露出了新顏。

　�。ㄎ澹┲伟脖Ｐl工作

　　公司的治安保衛工作是我部另一項重要工作。保衛科現有員工27人，擔負著(zhù)公司產(chǎn)品物資的進(jìn)出把關(guān)，驗證登記，夜間重點(diǎn)、要害部位巡邏守護，日常治安、重大節日治安執勤、應急救援和制止、打擊違法犯罪等工作。

　　我部始終把企業(yè)內部安全、保衛、穩定工作擺在一個(gè)較為突出的位置。認真貫徹“依靠群眾，預防為主，確保重點(diǎn)，綜合治理”的方針，大膽創(chuàng )新，狠抓了保衛工作的“組織落實(shí)、制度落實(shí)、工作落實(shí)、經(jīng)費落實(shí)”，不斷開(kāi)創(chuàng )治安保衛工作的新局面。

　　保證公司財產(chǎn)安全和內部穩定是保衛工作的重點(diǎn)，是企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。針對公司內部和周邊村社的治安狀況，一是抓群防組織建設，建立完善六個(gè)群防網(wǎng)絡(luò )組織，重新審定了五名群眾治安聯(lián)絡(luò )員，達到防范及時(shí)、處置及時(shí)；二是抓夜間防范，充分發(fā)揮各門(mén)衛、夜巡人員和群防聯(lián)絡(luò )員的作用，全年收到有效舉報線(xiàn)索15起；三是抓內部穩定，對各種糾紛、矛盾進(jìn)行調解，有效預防糾紛引發(fā)的治安或刑事案件，全年共調解糾紛11起，18次，成功率達90%以上；四是按標準抓落實(shí)，創(chuàng )建平安華強。

　　通過(guò)以上措施，有效地控制了事故和案件的發(fā)生，制止沒(méi)收非法收購、私拿、偷竊公司廢舊物資、損壞公司財物23人次，為公司挽回財產(chǎn)損失近2萬(wàn)余元，維護了公司正常的生產(chǎn)、工作秩序，有效保證了公司內部及周邊村社的治安穩定。

　�。�六）裝卸、基建、民工管理方面

　　裝卸、基建、民工隊三支季節工隊伍，支撐著(zhù)公司產(chǎn)品包裝、裝卸、基礎設施建設和各廠(chǎng)協(xié)助維修工作，人員流動(dòng)性大，作業(yè)面廣，管理難度較大，且與各廠(chǎng)聯(lián)系緊密，關(guān)系到生產(chǎn)的正常運轉，為用好用活民工隊伍，我們從用工管理、人員安排、工資結算、服務(wù)效果幾個(gè)方面嚴格把關(guān)，切實(shí)做到用工有據、人員安排合理、工資結算準確、服務(wù)周到。

　　后勤部工作總結 篇8

　　XX年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

　　一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境

　　(一)進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。

　　XX年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，X年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。X年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部X年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

　　(二)強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　(三)主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

　　XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

　　(四)加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

　　XX年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升

　　管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。年，后勤部在總結年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。

　　(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。

　　為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。年初，后勤部組織召開(kāi)了X年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結X年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　(二)完善基礎運行工作，推行目視化管理。

　　在年房間管理普及的基礎上，年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

　　(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

　　(四)加強工作總結，促進(jìn)管理提升。

　　為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

　　(五)加強工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部X年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的.提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。X年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部X年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近X人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，X年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

　　(二)加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

　　消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。年，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。

　　(三)、加強安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，X和X兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中X店311項，X店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，209年全年X和X兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。

　　(四)強化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。

　　在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，X和X兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵;與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設

　　針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，X年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

　　(一)加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行X年后勤部X和X兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。

　　(二)強調服務(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。

　　在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在X年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。

　　(三)強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

　　(四)細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

　　五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境

　　后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

　　(一)把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。

　　辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。X年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí)，年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在X年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。

　　(二)加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

　　更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理;實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理;加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。

　　(三)主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。

　　為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。

　　六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階

　　后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

　　(一)做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

　　經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護;同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

　　(二)嚴格執行采購程序，加強采購管理監督。

　　在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商;其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性;同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。

　　后勤部工作總結 篇9

　　不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開(kāi)”，時(shí)間飛逝，彈指一揮間年接近尾聲。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績(jì)，后勤部門(mén)得到了領(lǐng)導和同事們的肯定�；仡欉^(guò)去的一年，現將部門(mén)工作總結如下：

　　一、參與并組織了全局范圍內的風(fēng)險問(wèn)題梳理工作

　　年集團公司提出了全面風(fēng)險管理的要求，這對我們來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰，機遇就是能更好的規避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各種風(fēng)險，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰就是這項工作是一個(gè)新課題過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)，需要在實(shí)踐中不斷摸索，邊學(xué)邊做。同時(shí)我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據總部要求，局、分公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展內控風(fēng)險梳理工作的通知》，并于x至x月對所屬單位及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了一次全面的風(fēng)險問(wèn)題梳理，局共發(fā)現了X個(gè)風(fēng)險點(diǎn)，并于x月召開(kāi)了局、分公司內控風(fēng)險梳理審查會(huì )，就如何解決這些問(wèn)題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經(jīng)驗，起到了很好的借鑒作用。

　　二、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)報》

　　簡(jiǎn)報是體現企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內控的一個(gè)窗口。通過(guò)辦簡(jiǎn)報既宣傳了內控知識，反映最新企業(yè)管理動(dòng)態(tài)，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時(shí)也提高了我們成員的寫(xiě)作能力與表達能力。通過(guò)這個(gè)平臺談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法，對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉與提高。

　　三、積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價(jià)組檢評工作

　　此次審計局對華東局的內控環(huán)境，業(yè)務(wù)流程控制點(diǎn)做了全面細致的審查，對華東局適用的18個(gè)業(yè)務(wù)流程中的16個(gè)進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現有22個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)一步整改落實(shí)。針對存在的問(wèn)題，于年x月X號下發(fā)了《關(guān)于做好審計組內控檢查問(wèn)題整改的通知》。各單位針對存在的問(wèn)題高度重視，積極整改，及時(shí)上報整改結果，我把各家整改結果進(jìn)行統一匯總，并向審計局提交了《X石油局年審計內控獨立檢查評價(jià)整改報告》。通過(guò)此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問(wèn)題，更加有利于X局的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運行。

　　四、參與內控制度的梳理工作

　　制度貫徹落實(shí)的好壞決定內控管理水平的高低。為了進(jìn)一步確保內控工作高效、有序進(jìn)行，狠抓制度建設，提高制度的執行力，x月下發(fā)了關(guān)于填報《局、分公司20XX、20XX年度制度情況調查表》的通知。各單位、各部門(mén)積極反饋，我結合內控風(fēng)險梳理工作，查明現有制度建設與內控要求的差距，將企業(yè)內控制度與企業(yè)各專(zhuān)業(yè)管理制度有機結合起來(lái)，為今后更加科學(xué)合理的進(jìn)行內控制度的制定與內控實(shí)施細則的細化提供了依據。

　　五、參加九項費用開(kāi)支標準及項目補助辦法的檢查工作

　　局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個(gè)部門(mén)人員共同組成的開(kāi)支標準執行情況檢查組，我主要負責九項費用開(kāi)支標準部分的檢查。通過(guò)此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個(gè)更加深刻的了解，大部分單位的開(kāi)支范圍、開(kāi)支標準、報銷(xiāo)方式、財務(wù)核算均能按照華X字[]26號文規定執行，總體情況執行較好。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，已向有關(guān)領(lǐng)導作了專(zhuān)題匯報。

　　六、參與20X版“叁基”實(shí)施細則全面考核驗收和調研工作

　　積極配合“叁基”辦進(jìn)行20XX版“叁基”工作實(shí)施細則的.編制為了加強各項專(zhuān)業(yè)管理制度與“叁基”管理的配套與銜接，我參與并完成了“叁基”工作框架圖，它對各單位在各類(lèi)基礎資料和臺帳的歸集中起到了規范統一作用，并分類(lèi)理清了各項制度，各個(gè)文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。

　　七、參與并組織全局范圍內的內控培訓工作

　　根據總部及審計局的要求，進(jìn)一步加強內控培訓力度，增強全局人員內控意識。我公司于x月份進(jìn)行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務(wù)管理人員拓展到各類(lèi)管理及業(yè)務(wù)操作人員;對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變?yōu)榛��?dòng)交流式，起來(lái)了很好的培訓效果。

　　八、參加20X版分公司《內部控制實(shí)施細則》修訂升級工作

　　根據總部20XX年版《內控手冊》，同時(shí)參照分公司20X版《內控實(shí)施細則》，針對現階段管理體制及各項業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，組織力量集中編寫(xiě)。編寫(xiě)組按照“明確部門(mén)責任，明確工作規范，明確考評要求”的思路，對34個(gè)適用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細化，全面更新了年版實(shí)施細則。

　　九、參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場(chǎng)試驗項目的協(xié)調工作

　　年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問(wèn)題的出現，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，項目試驗難以進(jìn)行。但是項目問(wèn)題事關(guān)重大，領(lǐng)導帶著(zhù)我去鹽礦多次，與當地政府、行業(yè)主管部門(mén)、當地百姓進(jìn)行協(xié)調。這期間困難重重，但通過(guò)不懈的努力，目前試驗項目正常進(jìn)行。

　　在今后的工作中我們會(huì )繼續努力，嚴格要求自己，堅持學(xué)習，孔子說(shuō)過(guò)：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無(wú)所得矣!”我堅信只有通過(guò)不斷刻苦的努力學(xué)習才能不斷的提升自己各方面能力。我們要鼓足干勁、拼搏進(jìn)取，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進(jìn)步。

　　后勤部工作總結 篇10

　　本人于xx年10月9日入職，歷任辦公室副主任、主任職務(wù)，并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任xx部部長(cháng)、xx辦事處主任，現任總經(jīng)理辦公室主任�，F將20xx年工作報告如下：

　　一、主要工作內容

　　xx年1月1日至xx年4月30日，負責公司行政及后勤管理工作，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規章制度的建設;xx年5月1日至xx年8月31日，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規范性建設;xx年9月1日至xx年10月31日，全面負責總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時(shí)負責xx項目部的全面管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是項目部規范管理的建設;xx年11月1日至今，負責公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個(gè)月的行政、后勤管理工作，6個(gè)月的人力資源管理工作，2個(gè)月的項目部管理工作。

　　二、主要工作業(yè)績(jì)

　　(一)行政管理工作

　　1.完成了公司規章制度建設工作。 主持制定了17套規章制度，其中親自主筆編寫(xiě)11套，這些制度基本上滿(mǎn)足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實(shí)現企業(yè)現代化規范管理奠定了良好的基礎。

　　2.公文管理工作實(shí)現了制度化、規范化。建立了各種內、外公共文書(shū)的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。

　　3.檔案管理工作實(shí)現了規范化。建立了公司專(zhuān)業(yè)的檔案室，并實(shí)行了專(zhuān)人管理，對公司檔案進(jìn)行了分級、分類(lèi)、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實(shí)行了嚴格的`審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性。

　　4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現有三個(gè)前臺，均進(jìn)行了統一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓，統一了公司的接待流程及工作要求，為樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。

　　5.會(huì )議管理基本上實(shí)現了標準化。公司對內、對外的會(huì )議，從會(huì )前準備到會(huì )中服務(wù)及會(huì )后跟蹤，都能全面完成，無(wú)論是會(huì )議接待、資料制作、會(huì )場(chǎng)布置都能較好地完成，保證了各項會(huì )議的成功召開(kāi)。

　　6、印章管理工作基本規范。嚴格按照《印信管理辦法》執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

　　總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現代化規范管理的企業(yè)行列。

　　(二)信息管理工作

　　1.加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內容進(jìn)行了嚴格審核，并不斷充實(shí)網(wǎng)站內容、更新網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)上傳新信息、搜集外來(lái)信息，為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進(jìn)行了分析、匯總，及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài)。

　　2.建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統一管理，規范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶(hù)信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個(gè)子庫，并完成了通訊信息、客戶(hù)信息及資訊信息三個(gè)子庫的信息收集，共收集信息515條。

　　3.加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導要求進(jìn)行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導學(xué)習與運用，方便了領(lǐng)導的工作，同時(shí)也提高了工作效率。

　　(三)人力資源管理工作

　　1.制定并實(shí)施了《人力資源管理細則》，規范了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程，

　　明確了人才選聘標準。

　　2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規范內容，健全了人事檔案，規范了人事檔案管理流程。

　　3.企業(yè)文化建設初具規模，先后組織了項目開(kāi)工典禮、周年慶典、抗震救災捐款、新年聯(lián)歡晚會(huì )等大型活動(dòng)，組織了大、小六場(chǎng)培訓活動(dòng)，并組建了籃球隊，開(kāi)展了多場(chǎng)籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡(jiǎn)報》41期、參展冬交會(huì )、參展海洋漁業(yè)博覽會(huì )等多種宣傳活動(dòng)，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。

　　(四)后勤管理工作

　　1.資產(chǎn)管理工作規范化。對公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎上，依據公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門(mén)對資產(chǎn)進(jìn)行了分類(lèi)、編號登記，并將管理責任落實(shí)到具體的使用人或保管人，規范了資產(chǎn)采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、回收、調撥等管理流程。

　　2.車(chē)輛管理工作得到了加強。對公司車(chē)輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理

　　后勤部工作總結 篇11

　　xx超市的工作在后勤領(lǐng)導正確引導和支持下，在各部門(mén)積極配合下，在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過(guò)了20xx年，在這一年中，現將超市工作總結如下：

　　一、立足后勤，服務(wù)師生：

　　1、經(jīng)營(yíng)范圍方面：經(jīng)營(yíng)品種的增加，從以前大約兩千多個(gè)商品種類(lèi)增加到目前接近四千多個(gè)種類(lèi)，并且通過(guò)在銷(xiāo)售中不斷的淘劣留優(yōu)，從而增加新品、精品類(lèi)的銷(xiāo)售量，這樣不斷的豐富貨源品種以及更加熱情積極的服務(wù)意識來(lái)擴大銷(xiāo)售。

　　2、商品通過(guò)市場(chǎng)調研，貨比三家，盡量要做到人有所求,物有所到，既要保證品牌效應又要體現商品及品種多樣化。

　　3、加強宣傳，送貨到家。

　　二、超市的銷(xiāo)售額穩中略有上升：

　　基本每月的毛利額約在7萬(wàn)多元，在個(gè)別月份旺季的情況下突破毛利額8萬(wàn)元。

　　三、超市管理方面：

　　1、陸續完善了超市每個(gè)工作崗位職能的細則建設。修訂完善了《營(yíng)業(yè)員崗位職責》《采購員崗位職責》等共6項制度。

　　2、為激勵員工的工作積極主動(dòng)性，研究制定了《xx超市獎罰條例》，并上報后勤處黨政聯(lián)系會(huì )審議通知，擬在2017年元月起執行。

　　3、在商品出入庫中嚴把索證制度，嚴格執行《食品安全法》并且與超市所有供應商簽訂了供貨協(xié)議，保障超市的良好營(yíng)運。

　　4、堅持每周例會(huì )制定，不斷提升員工素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　四、工作中存在的問(wèn)題：

　　1、缺少工作的主動(dòng)性。

　　2、工作中協(xié)作能力。

　　3、對工作要求做的不夠細。

　　4、對每項工作要落實(shí)、要重工作的結果。

　　5、人員管理方面的不足：

　�、�、在組織員工執行一項細小的任務(wù)中，有時(shí)只是做了些安排，但沒(méi)有具體監管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

　�、�、處理員工違反規章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有嚴格按照條例規定懲罰，讓違反規定的員工可能會(huì )出現放松麻痹思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

　　20xx年工作計劃

　　一、通過(guò)不斷的.創(chuàng )新與學(xué)習，培養員工的服務(wù)理念和服務(wù)意識，培養員工的集體榮譽(yù)和主人翁意識，以超市為榮，讓每個(gè)員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

　　二、做好銷(xiāo)售接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便快捷的服務(wù)。

　　三、通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整以順應市場(chǎng)的法則，跟上時(shí)代網(wǎng)絡(luò )交易平臺。

　　四、盡可能降低成本，開(kāi)源節流，以減開(kāi)支，抓好基本工作管理。

　　五、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使超市成為一支團結協(xié)作的集體。樹(shù)立良好的店面環(huán)境，盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。

　　后勤部工作總結 篇12

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部公司后勤工作最重要的。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)。

　　做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求思考在前、服務(wù)在前。個(gè)性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動(dòng)。

　　2、日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了用心熱情不越位。在工作計劃中，每月都突出12個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。

　　3、在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　公司后勤工作人員要具備很強的工作潛力和持續行政部高效運轉，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，構成了良好的學(xué)習氛圍。

　　狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。

　　“學(xué)習培訓月”在活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。人力資源管理工作：根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。

　　對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題，透過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。

　　透過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的'監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，后勤部取得了必須的成績(jì)。盡管我們取得了必須成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

　　一是由于工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。

　　四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

　　五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改善服務(wù)，大膽探索工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　后勤部工作總結 篇13

　　20xx年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平�，F將20xx年工作總結匯報如下：

　　一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉

　　1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；通過(guò)每天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的.問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流。

　　2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改。

　　3、根據公司發(fā)展要求，x月底制定了賓館、食堂推行工作計劃，并于x月中旬完成賓館、食堂推行。有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

　　二、增強服務(wù)意識

　　集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題。

　　三、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

　　經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施。

　　四、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量

　　為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，x月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

　　俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

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