證券公司柜臺實(shí)習總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的證券公司柜臺實(shí)習總結，歡迎大家分享。

證券公司柜臺實(shí)習總結1

　　(一) 證券公司營(yíng)業(yè)部面對投資者,為投資者服務(wù),要跟上新業(yè)務(wù)的需求。作為提供證券業(yè)務(wù)的中介服務(wù)機構,證券營(yíng)業(yè)部完善的信披制度和良好的服務(wù),將有效增強客戶(hù)的忠誠度和歸屬感,也是打造證券營(yíng)業(yè)部核心競爭力所在。特別是隨著(zhù)新產(chǎn)品交易工具的不斷推出,客戶(hù)熟知并了解這些新交易產(chǎn)品運行規則,交易流程,參與風(fēng)格和理念,就成為了今后一個(gè)時(shí)期內證券營(yíng)業(yè)部服務(wù)的重點(diǎn)。

　　(二)證券公司營(yíng)業(yè)部的運作對教學(xué)上的思考

　　1,證券公司營(yíng)業(yè)部主要是面對投資者為投資者服務(wù),一般來(lái)講證券公司營(yíng)業(yè)部主要是經(jīng)紀業(yè)務(wù),其通過(guò)兩條途徑為投資者服務(wù),一是柜面服務(wù);二是咨詢(xún)服務(wù)。柜面服務(wù)為投資者提供證券交易流程,咨詢(xún)服務(wù)為投資者解答各種問(wèn)題。而不管是柜面服務(wù)還是咨詢(xún)服務(wù),營(yíng)業(yè)部工作人員都是直接面對投資者的,和投資者打交道,這就需要工作人員了解投資者心理,能夠很好地和投資進(jìn)行溝通。這就使的我們在日常的教學(xué)中要注意培養學(xué)生的交際能力以及和人溝通的能力,可以通過(guò)開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的課程使學(xué)生系統地了解與人溝通的技巧,也可以通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)引導學(xué)生善于與人溝通。

　　2,要加強技能訓練。證券公司營(yíng)業(yè)部為投資者服務(wù)必須能夠很好地掌握證券交易的流程,熟練地為投資者進(jìn)行開(kāi)戶(hù),買(mǎi)賣(mài),清算交割,銷(xiāo)戶(hù)等,這樣才能贏(yíng)得投資者的信心,提高工作效率。在我們的日常教學(xué)中應該提高實(shí)驗課的比重,充分利用證券交易實(shí)驗室,商業(yè)銀行實(shí)驗室,保險實(shí)驗室和期貨實(shí)驗室,以便學(xué)生能夠很好的掌握證券交易操作的流程,適應證券公司營(yíng)業(yè)部的工作。

　　3, 要拓寬學(xué)生的知識面。證券公司營(yíng)業(yè)部面對的投資者各種各樣,他們有的程次高一點(diǎn),有的程次低一點(diǎn),在從事具體的證券交易過(guò)程中有各種各樣的問(wèn)題需要證券公司營(yíng)業(yè)部的員工給予解答,這就需要員工有很寬的知識面,不僅要了解證券交易的流程,還要了解和證券交易相關(guān)的各種問(wèn)題,以便很好地為投資者服務(wù)。這就需要我們在日常的教學(xué)過(guò)程中要有意識地拓寬學(xué)生的知識面,可以通過(guò)增加開(kāi)設選修課,講座等形式增加學(xué)生的知識面,以便學(xué)生能很好地適應以后的工作。

證券公司柜臺實(shí)習總結2

　　在柜臺實(shí)習的時(shí)間盡管短暫，但是卻讓我學(xué)到了很多東西，這 對我今后的工作將有很大的幫助。

不光是為了完成工作任務(wù)，更重要的是為了總結經(jīng)驗與不足，為做好今后的工作奠定基礎。 在整個(gè)實(shí)習期間，我了解到證券柜臺業(yè)務(wù)包括開(kāi)立股東賬戶(hù)，資金賬戶(hù)，辦理各種委托方式，銀證聯(lián)網(wǎng)，查詢(xún)，交割單打印，對帳單打印等。經(jīng)過(guò)近兩周的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰訓練，以及柜臺員工的耐心幫助下，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，對于轉戶(hù)， 銷(xiāo)戶(hù)， 客戶(hù)普通信息修改， 客戶(hù)特殊信息修改以及創(chuàng )業(yè)板， 基金， 權證交易的開(kāi)通也都有所了解。 這些對我今后在客服部的工作都有很大的'幫助，只有熟悉這些柜臺的業(yè)務(wù)流程，才能很好的解決客戶(hù)對相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在實(shí)習的過(guò)程中，我也看到了自身存在的不足：做事情馬虎，粗心大意。在填寫(xiě)客戶(hù)資料的時(shí)候，會(huì )出現錯填或是漏填的情況。在柜臺工作"粗心"是一大忌，往往工作中一個(gè)小小的疏忽，最終會(huì )造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認真對待的一個(gè)問(wèn)題，要努力改掉這個(gè)壞毛病。無(wú)論是在柜臺還是客服部工作，都需要認認真真去做每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正做好本職工作，勝任自己所在的崗位！

　　在實(shí)習報告的最后， 感謝領(lǐng)導為我提供這一次寶貴的柜臺實(shí)習機會(huì )，感謝柜臺員工的無(wú)私幫助。希望在今后的工作中，大家能夠繼 續一起努力，互幫互助，為營(yíng)業(yè)部再創(chuàng )佳績(jì)貢獻出自己的一份力量！

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